1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔人力資源測評概 念測評主體采用科學的方法，收集被測評者在主要活動領域中的表征信息，針對某一素質測評目標系作出量值或價值的判斷的過程。或者直接從表征信息中引發與推斷某些素質特性的過程。類 型一、選拔性測評 以選拔優秀人員為目的的測評。其特點：強調測評的區分功能，即要把不同素質、不同水平的人區別開來。 /測評標準剛性強：測評標準應該精確，一旦實施就不能更改。“一刀切”測評過程強調客觀性：盡可能實現測評方法的數量化和計算機化。測評指標具有靈活性：其它測評的指標都是從測評目標分解而來，是測評標準的具體體現，選拔性測評的指標則允許有一定的靈活性，它以客觀、便于

2、操作與相關性為前提，甚至可以是一些表面上看起來與測評標準不相干的指標。結果體現為分數或等級。操作與運用原則：公平、公正、準確、可比二、開發性測評 以開發人員素質為目的的測評。可以為人力資源開發提供依據。其主要特點在于其勘探性，即這類測評主要是為了摸清情況，了解測評對象哪些方面有優勢，哪些方面存在不足，從而為測評對象指出努力方向，為組織提供開發依據。在測評過程結束后，應針對測評結果提出開發建議。三、診斷性測評 以了解現狀或查找根源為目的的測評。例如需求層次調查。特點：測評內容或者十分精細（查找原因），或者全面廣泛（了解現狀）結果不公開。有較強的系統性。從表面特征觀察入手，繼而深入分析問題與原因、

3、診斷“癥狀”，最后提出矯正對策方案。其他測評都沒此要求。四、考核性測評又稱鑒定性測評。是以鑒定與驗證某種（些）素質是否具備或者具備程度大小為目的的測評。它經常穿插在選拔性測評中。特點：概括性。測評的范圍比較廣泛，涉及到素質表現的各個方面，是一種總結性的測評。其它類型的測評則具有具體性。結果要求有較高的信度與效度。即其結論要有據可查，而且充分全面；結果要能驗證和保持一致。功 能 與 作 用對組織有助于人才的選拔與安置：測評的內容主要是被測評者現在及過去的情況，根據這些情況通過測評可發現每個人的長處和潛能，可以預測其將來的發展趨向。從而可據此選拔人才。有助于人力資源狀況的全面普查，可分析出現有人員

4、的總體能力結構和特點，從而有利于對組織的運作情況進行診斷，為提出新的管理決策提供依據。例如分析各年齡段人員的素質情況，為HRP的制定提供依據。為人員培訓提供診斷性信息有助于人員的使用與管理：工作安排針對人的長處、激勵針對人的主導需求為團隊建設提供依據：比如一個團隊中有兩個人都想成為“一把手”，就容易產生沖突和內耗；團隊成員的異質性（能力、年齡、個性、興趣）越強，互補性就越強，就越容易形成強大的戰斗力。對個人：有利于個人擇業有利于自我發展：人最難的莫過于認識自己。社會心理學研究發現，自我評價、期望評價與群體評價是衡量一個人素質高低的三個重要參數。通過自我測評與群體測評，使一個人有了對他人與對自己

5、的行為標準。一個人的行為基本上是按照這個標準進行調整與安排的。調整的需要好象是在無意識中產生的。個體仿佛自動地調整自己的行動去適應所確認的測評標準，以提高自己在這些標準上的測評分值。測評可以把人力資源管理者的開發期望與被測評者的自我修養有機地結合起來，促進個體素質的進一步提高。內 容現代人力資源測評的主要內容是個人穩定的素質特點，具體包括能力因素、動力因素、個人風格因素三個方面。能力因素：科學智能和社會智能。前者來自于人與自然交往過程中的直接經驗或者人通過書本學到的間接經驗，后者則來自于社會實踐，通過人與人之間的交往、聯系、競爭與合作來獲得。（智商與情商）。卡耐基通過調查指出：一個人事業上的成

6、功，只有15%是由于他的專業技術（科學智能），另外85%要靠人際關系、處世技巧（社會智能）。動力因素：價值觀（理論型、經濟型、審美型、社會型、政治型、宗教型）、動機、興趣個人風格因素：氣質：多血質、膽汁質、粘液質、抑郁質行為風格(1) 一般心理傾向：外傾型：易溝通、好交際、坦率隨和內傾型：緘默自持(2) 接收信息方式：感覺型：善于觀察，對細節敏感直覺型：關注整體和事物的發展變化，思維活躍(3) 信息處理方式：思考型：考察問題比較客觀理性情感型：考慮問題以個人情感為重(4) 行動方式：判斷型：善于組織和決斷知覺型：比較開放，靈活多變測評內容的確定要以測評目的與測評對象的特點為依據。考核性測評的內

7、容一般范圍越廣泛越好，診斷性測評的內容一般要求精細和具有針對性，區分性測評則要求選擇那些變異較大的問題作為測評內容。確定內容的步驟一般是先分析測評對象的結構，找出所有值得測評的因素，然后根據測評目的與職位要求進行篩選。內容分析最好借助內容分析表進行。內容分析表的設計，縱向可以列出被測對象的結構因素，橫向可以列出每個結構因素的不同層次或不同方面，在表的主體部分具體列出測評點。個體素質測評內容分析表知識思維日常行為績效德智體測評內容確定后，要進一步細化為測評目標。測評目標是測評中直接指向的內容點。例如“品德”中的“誠實”、“正直”、“謙虛”；“管理能力”中的“號召能力”“協調能力”“決策能力”。測

8、評目標的確定主要依據測評的內容與工作職位的要求。測評目標還要細化為測評指標。它是測評目標操作化的表現形式。例如，紀律性這一目標的測評指標包括：對規章制度了解的程度；生活、工作、學習中的計劃性與規律性；書寫規范程度；遲到早退次數；失約次數；業余時間的安排情況等。測評內容、測評目標、測評指標共同構成了測評的標準體系方 法一、能力測驗一般能力測驗（智力測驗）韋克斯勒智力量表分測驗名稱所 欲 測 的 內 容言語量表常識知識的廣度、一般學習能力及對日常事物的認識能力背數注意力和短時記憶能力詞匯言語理解能力算術數學推理能力、計算和解決問題的能力理解判斷能力和理解能力類同邏輯思維和抽象概括能力操作量表填圖視

9、覺記憶、辨認能力，有視覺理解能力圖片排列知覺組織能力和對社會情境的理解能力積木圖分析綜合能力、知覺組織及視動協調能力圖形拼湊概括思維能力與知覺組織能力數字符號知覺辨別速度與靈活性 瑞文標準推理測驗：英國心理學家瑞文于1938年設計的一種非文字智力測驗。測量人的問題解決、清晰知覺和思維、發現和利用自己所需信息，以及有效地適應社會生活的能力。經常被用于智能診斷和人才選拔培養。是我國企業在招聘、選拔中最常用的一種測驗智力的方法。特殊能力測驗：智力測驗所測量的更多的是一個人當時所具有的能力；而特殊能力則不僅測量一個人身上已經具有的能力，還測量一個人潛在的某方面的能力。比如：美術能力測驗、飛行能力測驗、

10、音樂能力測驗、文書能力測驗、機械能力測驗、操作能力測驗等創造力測驗二、行政職業能力傾向測驗行政職業能力傾向測驗的內容和測試目標部分測試內容題數參考時限測試目標一知覺速度與準確性6010各種中英文及數字、圖形符號的知覺加工速度與準確性；快速感知、記憶、比較判斷能力二數量關系1010基本數量關系的快速理解和計算能力三言語理解與表達2525中文詞句含義理解能力四判斷推理4030圖形關系、文章段落和社會生活的等常識性問題的推理判斷能力五資料分析1515較簡單圖、表、文字資料的閱讀、理解、分析能力合計15090 例題： (一)知覺速度與準確性測驗詞表對照 下面是一個包含有15個詞的詞表，詞表后面的每一道

11、試題都有五個詞，請你將每道題中所給的五個詞與詞表中的詞相互對照，找出包含在詞表中的詞的個數，這個“個數”即為正確答案。如果沒有一個詞被詞表所包括，那么正確的答案就是0。專機 分數 教條 凱歌 刊物專機 分數 教條 凱歌 刊物知識 頑強 粉刺 表白 童年經濟 工商 人類 便宜 強化專業 知識 表示 適宜 經濟公有 教條 刊物 凱歌 諷刺訓練 分析 指示 勉強 飛機 2.字符替換核對下面是一個漢字與數字和字母的對應表，表后各題給出了四個漢字，五個選項是根據表中的對應關系對題中的四個漢字替換成數字或字母后的形式，其中只有一個選項替換得完全正確，這一選項的標號即為正確答案。如果五個選項替換得都不正確，

12、答案為0。刀小馬已呈心天3T85YP0(1) 刀馬心天 A.35Y0 B.38T2 C.58P0 D.38P0 E.85P0(2) 呈已馬心 A.Y85P B.PY58 C.Y5P8 D.T58P E.058P (二)數量關系測驗數字推理(1) 45 1 40 3 35 5 （ ） 7 25 （ ） A.30,9 B.33,8 C.34,11 D.30,111/3 2/5 4/7 （ ） 256/11 A.8/9 B.16/7 C.16/9 D.32/9數學運算87.78元、59.50元、121.61元、12.43元以及66.50元的總和是：A.343.73 B.343.83 C.344.73

13、 D.344.82 (三)言語理解與表達測驗選詞填空只要方向正確，任何一點積極性都應得到（ ）和支持A. 尊重 B.肯定 C.表彰 D.重視語句表達從所給的四句話中選出沒有語病的一句觀點正確與否，是衡量一篇文章好壞的重要標準。觀點正確，是衡量一篇文章好壞的重要標準。觀點是否正確，是衡量一篇文章的重要標準之一。是否有正確的觀點，是衡量一篇文章的重要標準。閱讀理解昨天，編輯部里來了一位先生，他主動與小王搭話，還說也認識主編。能最準確地復述這句話的意思的是：這位先生認識小王。這位先生認識主編。這位先生不認識小王，但認識主編。這位先生自稱也認識主編。 (四)判斷推理測驗事件排序：每道題給出五個事件，接

14、著給出四種假定發生順序的四個數字排列，請你選出最合乎邏輯的一種事件順序。在回答問題時，要根據自己的一般知識和對世間間邏輯關系的理解做些補充和合理的假設，以填補欠缺的信息。注意要以最少的假設來聯系和安排這五個事件的發生順序。小李的建議沒有被采納；小李受到工廠的獎勵；小李提出三項合理化建議；廠長說：“大家貴在參與”；工廠召開職工大會。A.3-2-5-4-1 B.5-3-1-4-2 C.5-4-3-1-2 D.4-2-3-1-5常識判斷：要求你根據常識進行判斷，每道題中似乎合理的答案可能有多個，請你選擇最為合理的一個。 盡管我們關于太陽能的研究和議論已經相當多，但今天對太陽能的利用還是非常有限的。其

15、主要原因是：難以將陽光有效地聚焦。尚未開發出有效的收集和儲存太陽能的系統。核能仍然更為有效。太陽能系統尚不安全。圖形推理演繹推理對于穿鞋來說，正合腳的鞋子比過大的鞋子好。不過，在寒冷的天氣，尺寸稍大點的毛衣與一件正合身的，毛衣差別并不大，這意味著：不太合腳的鞋不能在冷天穿。毛衣的大小不過是式樣問題，與其功能無關。不合身的，毛衣有時仍然有穿用價值。在買禮物時尺寸不如用途那樣重要。 (五)資料分析測驗（略）三、人格測驗自陳式量表法：由被試自己作答投射測驗：讓人們在不自覺的情況下，把自己的態度、動機、內心沖突、價值觀、需要、愿望、情緒等在下意識水平的人格特征在他人或環境中其他事物上反映出來的過程。我

16、們通過投射測驗所獲得的資料來揭示人格深層的無意識的內容。此類方法是向被試提供一些未經組織的刺激情境，讓被試在不受限制的情境下，自由表現出他的反應，通過分析反應的結果，就可以推斷他的人格結構。投射技術的基本假設是：人們對外界刺激的反應都是有其原因的，而不是偶然發生的；這些反應固然決定于當時的刺激或情境，但個人本身當時的心理狀態、他過去的經驗、他對將來的企望、他的整個人格結構、對當時的知覺與反應的性質和方向，都起到了很大的作用。自陳式量表是讓自己說明自己，而人格結構的大部分是處于潛意識之中，很難憑意識進行說明，當個體面對一種不明的情境時，常常可以將隱藏在潛意識中的欲望、需求、動機沖突等“泄露”出來

17、，者就是投射技術的原理。投射測驗的特點：在測驗的刺激上，使用的是模棱兩可的刺激，如云跡圖、墨跡圖等。測驗目的多是偽裝的。被試可以完全自由回答。在結果分析上，以定性分析為主，有許多推論；在結果解釋上多是參照人格障礙標準進行測量的；對人格注重整體的分析；測驗難以標準化，多由訓練有素的專家進行；測驗的內容以潛意識為主。測試的方式：聯想法：要求被試根據刺激說出自己聯想的內容。例如：羅夏克的墨跡測驗。構造法：要求被試根據他所看到的，編造出一個包括過去、現在和未來發展的故事，可以從故事中探測其個性。例如：主題統覺測驗。完成法：要求被試對一些不完整的句子、故事進行自由補充，使之變得完整，從中探測其個性。選排

18、法：要求被試根據一定的準則（意義、美觀等）來選擇項目或作出排列，被試在選擇和排列的過程中顯露出其人格特點。表達法：要求被試用某種方法（繪畫、游戲、心理劇等）自由地表露其人格。例如：畫人測驗、畫樹測驗等。其他方法四、評價中心技術五、面試六、績效考核第一部分健康測評1. 你患有慢性疲勞癥嗎？指導語：請你根據自己的實際情況，如實回答每道題。不想吃油膩的食物。是否早上起床時覺得精神很好。是否2.你的身體健康嗎？指導語：請你根據自己的實際情況，如實回答每道題。你是否抽煙？是否你是否每天喝酒？是否3.你患有緊張癥嗎？指導語：請如實回答以下各題，如果不如實回答，測評結果將不正確。講話做事往往操之過急，言詞激

19、烈。是否遇到突發事件往往失去信心，顯得焦慮不安。是否第二部分素質測評1.基本智力指導語：請你在30分鐘內回答完下列十三道題，如果你能在更短的時間內答完可以加分，但一到30分鐘請立即停止答題。準備好一張白紙和一枝筆，把你的答案寫在紙上，以備核對。 準備好了嗎？開始！一位旅行者在埃及買了一枚印有“公元前三世紀”字樣的金幣向他人夸耀，考古學家卻說他上當了，為什么？你連續十次向上扔硬幣，每一次掉在地面上都是正面向上。假設一切情況照舊，你第十一次扔硬幣，正面向上的可能性是百分之幾。2.性格測試指導語：請你根據左測的內容，實事求是地評價自己，并左右側圈出相應的字母。是中否你喜歡與人辯論嗎？ABC在愛情上你浪漫嗎？ACX3.創造力測試指導語：請你實事求是地回答下列50道題。如果認為同意就圈A，不同意就圈C，吃不準或不知道就圈B。我不做盲目的事，我總是有的放矢，用正確的步驟來解決每一個具體的問題。ABC我認為，只提出問題而不想獲得答案，無疑是在浪費時間。ABC第三部分