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文檔簡介

1、可編輯績效考核的過程步驟有哪些績效考核的過程 員工的績效考評過程一般可以分成以下若干階段:第一階段是建立績效考評標準。建立績效考評標準是企業的一項基礎工作。績效考評標準的確定也是以職務分析為基礎,職務分析的結果準備了績效考評的標準。 其次、第三階段分別為確定績效考評的內容和實施績效考評。一般來說,員工績效考評的內容主要側重于工作實績和行為表現兩個方面,由有關人員對被考評員工的實際(成果)和表現做客觀的記錄,并確定在不同的指標上的成果水平。 績效考評的第四階段是確定評語及改進措施。該階段對被考評員工工作綜合評定,確定最終的評價等級,并指出其優缺點和制定改進方案。 績效考核的步驟 第一步 確定考核

2、周期 依據企業經營管理的實際狀況(包括管理形態、市場周期、銷售周期和生產周期),確定合適的考核周期,工作考核一般以月度為考核周期。每個周期進行一次例行的重點工作績效考核。對需要跨周期才可能完成的工作,也應列入工作方案,進行考核。可以實行時段與終端相結合的考核方法,在開展工作的考核周期,考核工作的進展狀況,在完成工作的考核周期,考核工作的終端結果。 其次步 編制工作方案 依據考核周期,作為考核對象的職能部門、業務機構和工作責任人,于周期期初編制所在部門或崗位的工作方案,對納入考核的重點工作內容進行簡要描述。每一項重點工作都要明確設置工作完成的時間指標和質效指標。同時依據預先設定的計分要求,設置每

3、一項重點工作的考核分值。必要時,附加開展重點工作的保障措施。周期工作方案應依據時間要求編制完成,并報送考核執行人確認,然后付諸實施。 第三步 校正量效化指標 績效考核強調要求重點工作的開展和完成必需設置量效化指標,量化指標是數據指標,效化指標是成效指標。重點工作的量效化指標,反映了重點工作的效率要求和價值預期。另外,在實際工作的操作中,并不是全部的工作結果或成效,都可以用數據指標進行量化的.,而效化指標則比較難以設置和確定,需要確定的(專業)素養和準時的信息溝通。因此,考核執行人應會同考核對象,對重點工作的量效化指標進行認真校正并最終確定,保障重點工作的完成質效。 第四步 調控考核過程 在管理

4、運轉中,存在并發生著不確定性因素,簡潔造成工作變數,考核也是如此。當工作的變化、進展和預置的方案發生沖突時,首先應當對變化的事物進行分析,精確識別變化的緣由和走向,然后對工作方案和考核指標作出準時、適當的調整改進。 第五步 驗收工作成效 每個周期期末,在設定的時間內,考核執行人依據預置或調整的周期工作方案,對考核對象的重點工作完成狀況,進行成效驗收。依據每項工作設置的量效化指標和考核分值,逐項核實工作成效,逐項進行評分記分,累計計算考核對象該考核周期重點工作完成狀況的實際得分,并就工作的績效改進做出點評。 第六步 考核結果運用 考核的目的是改進績效、推動工作、提高效率??己藢ο笾攸c工作完成狀況

5、的實際得分即為考核結果。如何運用考核結果,會直接影響考核的激勵作用。要切實結合企業管理資源的實際狀況,充分考慮企業文化的負載力氣,在這個基礎上選擇和確定考核結果的運用方式。在這里簡說幾種考核結果的運用方法。 一是考薪掛鉤,就是考核結果與薪資收入并軌,依據考核得分,計算薪資實際收入。這個薪資可能是職能職務薪酬或崗位工資,也可以使獨立設立的績效工資,還可能是效益獎金。 二是考職掛鉤,把考核結果與考核對象的職位掛鉤??己藢ο笥捎谥饔^因素,在較長時間內不能按方案完成重點工作或者不適于擔當所在崗位的工作職責,應合理地調整其崗位或職務,避開重點工作患病損失。 三是信息整合,通過考核,可以反映、整合并有效利

6、用多個方面的考核信息。有資源配置信息、崗位設置信息、管理損耗信息、工作問題信息和人才信息等等。考核結果的信息運用,能夠為企業的工作決策、管理運轉和人才的培育使用,供應重要的信息支持。 績效考核的形式 1.按考評時間分類 按考評時間的不同,可分為日常考評與定期考評。日??荚u。指對被考評者的出勤狀況、產量和質量實績、平常的工作行為所作的經常性考評;定期考評。指依據確定的固定周期所進行的考評,如年度考評、季度考評等。 2.按考評主體分類 按考評主體的不同,可分為主管考評、自我考評、同事考評和下屬考評。 (1)主管考評。指上級主管對下屬員工的考評。這種由上而下的考評,由于考評的主體是主管領導,所以能較

7、精確地反映被考評者的實際狀況,也能消退被考評者心理上不必要的壓力。但有時也會受主管領導的疏忽、偏見、感情等主觀因素的影響而產生考評偏差。 (2)自我考評。指被考評者本人對自己的工作實績和行為表現所作的評價。這種方式透亮度較高,有利于被考評者在平常自覺地按考評標準約束自己。但最大的問題是有傾高現象存在。 (3)同事考評。指同事間相互考評。這種方式體現了考評的民主性、但考評結果往往受被考評者的人際關系的影響。 (4)下屬考評。指下屬員工對他們的直接主管領導的考評。一般選擇一些有代表性的員工,用比較直接的方法,如直接打分法等進行考評,考評結果可以公開或不公開。 (5)顧客考評。許多企業把顧客也納入員工績效考評體系中。在確定狀況下,顧客常常是惟一能夠在工作現場觀看員工績效的人,此時,他們就成了最好的績效信息來源。 3.按考評

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