1、團隊建設與管理培訓匯報人：XXX團隊建設與管理培訓匯報人：XXX目錄CONTENTS什么是團隊團隊的力量高效團隊的基本特征如何打造一支高效的團隊01020304我應該為團隊做什么05管理要點06目錄CONTENTS什么是團隊團隊的力量高效團隊的基本特征如什么是團隊？什么是團隊？什么是團隊團隊(Team)是由基層和管理層人員組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標。團隊定義:目標、人、定位、權限、計劃什么是團隊團隊(Team)是由基層和管理層人員組成的一個共同什么是團隊團隊應該有一個既定的目標，為團隊成員導航，知道要向何處去，沒有目標這個團隊就沒有存在

2、的價值。團隊-夢想團隊.目標(Purpose)什么是團隊團隊應該有一個既定的目標，為團隊成員導航，知道要向什么是團隊人是構成團隊最核心的力量，2個(包含2個)以上的人就可以構成團隊。目標是通過人員具體實現的，所以人員的選擇是團隊中非常重要的一個部分。在一個團隊中可能需要有人出主意，有人定計劃，有人實施，有人協調不同的人一起去工作，還有人去監督團隊工作的進展，評價團隊最終的貢獻。不同的人通過分工來共同完成團隊的目標，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補，人員的經驗如何。人(People)什么是團隊人是構成團隊最核心的力量，2個(包含2個)以上的人什么是團隊團隊的定位包含兩層意思:團隊

3、的定位，團隊在企業中處于什么位置，由誰選擇和決定團隊的成員，團隊最終應對誰負責，團隊采取什么方式激勵下屬? 個體的定位，作為成員在團隊中扮演什么角色?是訂計劃還是具體實施或評估?定位(Place)什么是團隊團隊的定位包含兩層意思:定位(Place)什么是團隊團隊當中領導人的權力大小跟團隊的發展階段相關，一般來說，團隊越成熟領導者所擁有的權力相應越小，在團隊發展的初期階段領導權是相對比較集中。團隊權限 關系的兩個方面:(1)整個團隊在組織中擁有什么樣的決定權?比方說財務決定權、人事決定權、信息決定權。(2)組織的基本特征，比方說組織的規模多大，團隊的數量是否足夠多，組織對于團隊的授權有多大，它的

4、業務是什么類型。權限(Power)什么是團隊團隊當中領導人的權力大小跟團隊的發展階段相關，一般什么是團隊計劃的兩層面含義:(1)目標最終的實現，需要一系列具體的行動方案，可以把計劃理解成目標的具體工作的程序。(2)提前按計劃進行可以保證團隊的順利進度。只有在計劃的操作下團隊才會一步一步的貼近目標，從而最終實現目標。計劃(Plan)什么是團隊計劃的兩層面含義:計劃(Plan)團隊的力量團隊的力量團隊的力量項羽在與劉邦爭奪天下的過程中，一開始，只要他親臨戰斗，則每戰必克，劉邦則臨戰必敗，但結果卻是劉邦勢力越來越大，而他的勢力卻越來越小，最終落得個被圍垓下、自刎烏江的結局。他至死也沒弄明白，他到底失

5、敗在什么地方，還說：“此天亡我也，非戰之罪也。”劉邦在建國后的一次慶功會上，曾向群臣解釋說：“夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房（張良）；鎮國家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰必勝，攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。項羽有一范增而不能用，此所以為吾擒也。”劉邦善用人，善用團隊的力量團隊的力量項羽在與劉邦爭奪天下的過程中，一開始，只要他親臨戰團隊的力量“一名偉大的球星最突出能力就是讓周圍的隊友變得更好。”籃球之神邁克爾喬丹時代需要英雄，更需要偉大的團隊團隊的力量“一名偉大的球星最突出能力就是讓周圍的隊友變得更好高效團隊的基本特征高效團隊的基

6、本特征高效團隊的基本特征工作如果沒有遠景就會枯燥乏味；有遠景而沒有實干只是一種空想。有遠景再加實干就成了世界的希望。團隊成員對愿景的認同度。高效的溝通、良好的合作。高效團隊的基本特征高效團隊的基本特征工作如果沒有遠景就會枯燥乏味；有遠景而沒有高效團隊的基本特征以身作則、身先士卒、凡事以團隊利益重；具有較強的協調與激勵他人的能力；懂得有效授權；高素質的員工，積極的工作態度；具有不同的專業知識、技能和經驗；高效的領導（智、信、仁、勇、嚴）高效團隊的基本特征以身作則、身先士卒、凡事以團隊利益重；具有如何打造一支高效團隊如何打造一支高效團隊如何打造一支高效的團隊組織內層級、部門和崗位之間的權責明確 ；

7、組織的設立應考慮到其內部的風險控制、牽制和監督機制 ；組織的設立應考慮到組織工作和任務擴張的延展性；組織的設立應該扁平及向附加值高的地方傾斜，且越簡單越好。提高市場份額增強產品價值增加公司收入。組織如何打造一支高效的團隊組織內層級、部門和崗位之間的權責明確 如何打造一支高效的團隊暢通。流程的運轉過程中無管理脫節或人為因素造成的阻礙；記錄。流程的各個環節應留有記錄，以便對流轉過程中所遇的問題及責任進行追溯；信息可共享。參與流程中各環節的人員可以對流程所涉及到的信息進行共享。節點控制 。對流程的重要環節應設有相應的管控點 ，以監控事物流轉和確保流轉的時效 ；透明可監控。流程各環節對外應做到透明，對

8、內其可以做到管理監控； 流程須固化和優化，并為基層的員工所了解和識記。流程如何打造一支高效的團隊暢通。流程的運轉過程中無管理脫節或人為如何打造一支高效的團隊用人是一門“藝術”要有“想象力”，合適的人引到合適的崗位；因崗設人，不可因人設崗；企業的競爭實際上人才的競爭！對人的管理當中應懂得運用“壓力管理”。人才如何打造一支高效的團隊用人是一門“藝術”要有“想象力”，合適如何打造一支高效的團隊近期目標應明確并盡可能量化，目標的制訂應量力而為，切忌夸大，要有可實現性；沒有目標的組織和團隊是沒有靈魂的組織和團隊，其無異于“行尸走肉”，一個沒有目標的團隊是沒有凝聚力和戰斗力的。目標制訂前的充分溝通。與目標

9、的接受人進行充分溝通，并通過一定方式的造勢讓團隊理解和接受此目標，從而促進其形成“共力”，一齊為目標的實現努力；遠期目標作為團隊長遠奮斗的方向和規劃。目標如何打造一支高效的團隊近期目標應明確并盡可能量化，目標的制訂如何打造一支高效的團隊考核指標的制訂應考慮其成長性和可實現性，不要讓被考核人感覺到考核是頭上的“箍”，從而產生敵對和反感情緒；越基層員工的關鍵指標應做到精簡、明確、直接、抓重點指標；考核的執行應“公開、公平、公正”，重鋪墊、重答疑、重跟蹤；考核的落實要堅決，賞信罰必；有目標有考核就能實現“運籌帷握、決勝千里”。 考核如何打造一支高效的團隊考核指標的制訂應考慮其成長性和可實現性如何打造

10、一支高效的團隊注重溝通的運用，表明你對下屬的重視和支持；激勵下屬可越級，而且所越級別越多，對員工的激勵效果越明顯。形式多樣，物質獎勵和精神獎勵相結合。激勵如何打造一支高效的團隊注重溝通的運用，表明你對下屬的重視和支如何打造一支高效的團隊從我做起注意自己的言行舉止、性格喜好，以身作則，做一名高效的領導。新員工的融入團隊業務流程、作風、目標、價值觀的灌輸，洗腦。團隊作風的樹立團隊第一、坦城溝通、誠實守信、尊重差異、承擔責任、共同成長。沉淀核心價值觀。道德標準、以客為先。健康的團隊活動團隊文化的塑造如何打造一支高效的團隊從我做起注意自己的言行舉止、性格喜好，我應該為團隊做什么？我應該為團隊做什么？我

11、應該為團隊做什么不忘初衷，虛心學習。所謂初衷，就是企業的經營理念。有責任意識，處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺地意識到自己所擔負的責任。自動自發，懂得服從。具有積極思想的人，在任何地方都能獲得成功。能為團體著想，應該明白，所有成績的取得，都是團隊共同努力的結果。做一名優秀的員工我應該為團隊做什么不忘初衷，虛心學習。所謂初衷，就是企業的經我應該為團隊做什么能作正確價值判斷：價值判斷是包括多方面的。大而言之，有對人類的看法、對人生的看法，小到對公司經營理念的看法、對日常工作的看法。 有自主經營能力：如果一個員工只是照上面交代的去做事以換取薪水，這是不行的。每一個人都必須以預備成為領導的心

12、態去做事。如果這樣做了，在工作上一定會有種種新發現，其個人也會逐漸成長起來。不墨守成規，銳意創新我應該為團隊做什么能作正確價值判斷：價值判斷是包括多方面的。我應該為團隊做什么能得體地支持上司：所謂支使上司，也就是提出自己對所負責工作的建議，并促使上司同意；或者對上司的指令提出自己的正確看法，促使上司修正。 有氣概擔當企業經營重任：這種氣概就是自信、毅力和責任心的體現，這種氣概會給企業帶來不可估量的價值。不墨守成規，銳意創新我應該為團隊做什么能得體地支持上司：所謂支使上司，也就是提出我應該為團隊做什么根據蓋洛普進行的42項獨立研究表明，在大部分公司里，75%的員工不敬業，就是說公司里的多數員工不

13、敬業。大部分員工“人在心不在”或“在職退休”。而不敬業的員工會給所在公司帶來巨大損失，表現為浪費資源，貽誤商機以及收入減少、員工流失、缺勤增加和效率低下等。要做到敬業，就要求我們有所謂的“三心”，即耐心、恒心和決心。任何事情都不是一蹴而就的，不可只憑一時的熱情、三分鐘的熱度來工作，也不能在情緒低落時就馬馬虎虎、應付了事。特別在平凡的崗位上要做到長期愛崗敬業，更需要堅忍不拔的毅力。世界上想做大事的人極多，愿把小事做細的人極少而對敬業的人來說，工作之中無小事。沒有敬業就沒有卓越我應該為團隊做什么根據蓋洛普進行的42項獨立研究表明，在大部我應該為團隊做什么 自動自發地完成領導交辦的工作，并適時超出領

14、導的期望。 在這個世界上，有兩種人永遠都得不到提升：第一種人不肯聽命行事； 另外一種人只肯聽命行事。 成功的機會總是屬于那些能夠主動去做事的人，可是很多人根本就沒有意識到這一點，他們早已養成了拖延懶惰的習慣。只有當你主動、真誠地提供真正有用的服務時，成功才會伴隨而來。 不墨所做超過領導對你的期望守成規，銳意創新我應該為團隊做什么 自動自發地完成領導交辦的工作，并適時超出管理要點管理要點管理要點明確各安裝工程部的遠期和近期目標，可以是方向規化式目標，可以是量化的目標。管理要點之一管理要點明確各安裝工程部的遠期和近期目標，可以是方向規化式目管理要點主管加強對基層員工的溝通和激勵。如定期座談、隨時隨機的談話、主動走到員工中間去。管理要點之二管理要點主管加強對基層員工的溝通和激勵。如定期座談、隨時隨機管理要點著重團隊力量和團隊文化的培養，樹立員工團隊集體意識，提高員工團隊歸屬感和責任心。在自己進步的同時，要帶動團隊成員的一起進步。也可對技術工種的傳、幫、帶，用制度、流程和激勵措施鼓勵和引導。管理要點之三管理要點著重團隊力量和團隊文化的培養，樹立員工團隊集體意識，管理要點各個崗位職能分工明確，并形成嚴格的內部牽制和監督機制；管理要點之四考核指標簡化，以差錯率為主要指標，可分為技術差錯和服務差錯兩個主要方面。對安裝服務人員評級考核，對差錯情況進行排名。考核要公正