1、講課的方法與技巧.精品課件.1講課的方法與技巧.精品課件.1講課的步驟一、選題二、備課三、幻燈制作四、預(yù)講五、講課.精品課件.2講課的步驟一、選題.精品課件.2醫(yī)學(xué)是培養(yǎng)和交流的專業(yè)醫(yī)學(xué)是知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、試驗(yàn)的專業(yè)，需要不斷研究、探索、交流和培養(yǎng)后人的專業(yè)。我們都有責(zé)任和義務(wù)將自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)大家分享和學(xué)習(xí)。我們自己也希望從同行中聽到、得到、學(xué)習(xí)到相關(guān)的專業(yè)信息。.精品課件.3醫(yī)學(xué)是培養(yǎng)和交流的專業(yè).精品課件.3 如何能講出個(gè)生動(dòng)、能給人以啟迪的課，是我們今天講課的目標(biāo)!.精品課件.4 如何能講出個(gè)生動(dòng)、能給人以啟迪的課，是我們今天一、選題準(zhǔn)備個(gè)人準(zhǔn)備：1.熟悉、熱愛、富有激情喜歡自己的專業(yè)

2、帶著需要和觀察的視角工作將熟悉的總結(jié)出來帶著給別人以啟迪將工作創(chuàng)新起來用激情做與眾不同的護(hù)理人2.選題來自真情投入和執(zhí)著行行出狀元護(hù)理工作一樣有狀元想辦法讓自己將每件事做到最好.精品課件.5一、選題準(zhǔn)備個(gè)人準(zhǔn)備：.精品課件.5一、選題準(zhǔn)備內(nèi)容準(zhǔn)備：1. 選題醫(yī)療新開展需要護(hù)理配套的項(xiàng)目質(zhì)量管理中,多次出問題的項(xiàng)目國內(nèi)外最新理論或焦點(diǎn)問題常規(guī)護(hù)理中創(chuàng)新的項(xiàng)目和方法總結(jié)對專業(yè)理論課內(nèi)容需要收集專業(yè)發(fā)展最前沿的觀點(diǎn)和技術(shù)。.精品課件.6一、選題準(zhǔn)備內(nèi)容準(zhǔn)備：.精品課件.6一、選題準(zhǔn)備內(nèi)容準(zhǔn)備：2.擬定吸引人的標(biāo)題不用常規(guī)語言不平鋪直敘題目能說明內(nèi)容題目不能過長不重復(fù)別人.精品課件.7一、選題準(zhǔn)備內(nèi)容

3、準(zhǔn)備：.精品課件.7二、教案準(zhǔn)備 什么是教案？ 就是設(shè)計(jì)整個(gè)課程將怎樣進(jìn)行，課堂會(huì)用到什么活動(dòng)，什么引導(dǎo)方式，什么手法調(diào)動(dòng)氣氛促進(jìn)學(xué)生或聽眾參與。1.精品課件.8二、教案準(zhǔn)備 什么是教案？.精品課件.81、教案內(nèi)容準(zhǔn)備準(zhǔn)備開場白。教案主題緊扣主題。做到層次分明，內(nèi)容精煉，前后呼應(yīng)。精選事例（最好為身邊親歷的事），用數(shù)字和體驗(yàn)來說服。設(shè)定引導(dǎo)方式或上課方式。如討論、辯論、角色扮演等設(shè)定課前或課后思考題。 .精品課件.91、教案內(nèi)容準(zhǔn)備準(zhǔn)備開場白。.精品課件.92、教案熟悉理解、熟記講課內(nèi)容。準(zhǔn)備開場白，調(diào)動(dòng)聽眾興趣。（提問或游戲）如潛能游戲。設(shè)定問題或提問，準(zhǔn)備解答。 .精品課件.102、教案熟

4、悉理解、熟記講課內(nèi)容。.精品課件.10三、幻燈制作 1、幻燈背景或用圖符合主題。 2、根據(jù)講課內(nèi)容，可用圖表、界面、顏色、音樂、電影剪輯、動(dòng)態(tài)效果等增強(qiáng)視覺和講課效果。 3、選擇圖片及動(dòng)畫效果符合講課主題。 4、每一張幻燈內(nèi)容不宜過多，盡量以概括性文字顯示和表達(dá)講課內(nèi)容。 5、幻燈內(nèi)容無錯(cuò)字，字體、字號及顏色與背景搭配和諧鮮明，避免放映時(shí)看不清楚。.精品課件.11三、幻燈制作 1、幻燈背景或用圖符合主題。.精品課件.11.精品課件.12.精品課件.12四、預(yù)講30分鐘預(yù)講。對引入的新知識(shí)和涉及到的難點(diǎn)、重點(diǎn)要強(qiáng)調(diào)。設(shè)定提問方式，人數(shù)，演練姿勢、手勢、語氣、語調(diào)、表情準(zhǔn)備。 提問的三種方式：懸念

5、式提問、重點(diǎn)性提問、總結(jié)式提問。優(yōu)化講課語言，清晰流暢，生動(dòng)形象，吐字清楚，準(zhǔn)確簡練。.精品課件.13四、預(yù)講30分鐘預(yù)講。.精品課件.13四、預(yù)講設(shè)定互動(dòng)場景。如游戲或辯論等?？刂浦v課速度與節(jié)奏。結(jié)合課題內(nèi)容，歸納總結(jié)，使聽眾掌握知識(shí)。.精品課件.14四、預(yù)講設(shè)定互動(dòng)場景。如游戲或辯論等。.精品課件.14研討、互動(dòng)、練習(xí)方式和學(xué)習(xí)心態(tài)的約定自始至終貫穿競賽、練習(xí)、互動(dòng) 學(xué)習(xí)不是一項(xiàng)旁觀者的運(yùn)動(dòng)。所有真正的學(xué)習(xí)都是主動(dòng)而非被動(dòng)的。 學(xué)習(xí)是以學(xué)員而非老師為主要力量的探索過程。 學(xué)習(xí)的效果是學(xué)習(xí)者的反思和發(fā)現(xiàn)。 老師是引導(dǎo)者和信息資源提供者。.精品課件.15研討、互動(dòng)、練習(xí)方式和學(xué)習(xí)心態(tài)的約定自始

6、至終貫穿競賽、練習(xí)、五、講課形式講課形式可不拘一格可采用小組討論、游戲、案例討論、辯論、角色扮演等.精品課件.16五、講課形式講課形式可不拘一格.精品課件.16用四條直線連接黑點(diǎn)。鍛煉創(chuàng)新思維.精品課件.17用四條直線連接黑點(diǎn)。鍛煉創(chuàng)新思維.精品課件.17.精品課件.18.精品課件.18六、講課技巧 美國心理學(xué)家艾伯特.梅拉比安： 信息的全部表達(dá)=7%的語調(diào)+38%的聲音+55%的表情11%的信息是通過聽覺獲得的；83%的信息是通過視覺獲得的。.精品課件.19六、講課技巧 美國心理學(xué)家艾伯特.梅拉比安：.精品課件.以破冰影響聽眾？ “破冰”之意，是打破人際交往間懷疑、猜忌、疏遠(yuǎn)的樊籬，就象打破

7、嚴(yán)冬厚厚的冰層。通過“破冰”游戲幫助人們放松并變得樂于交往和相互學(xué)習(xí)。.精品課件.20以破冰影響聽眾？ “破冰”之意，是打破 視覺支持！.精品課件.21 .精品課件.21形象形象包括：衣著、面部表情、姿勢、身體的傾斜度、雙手以及眼睛運(yùn)動(dòng)的方向。.精品課件.22形象形象包括：衣著、面部表情、姿勢、身體的傾斜度、雙手以及眼失去55%的影響力的動(dòng)作和姿勢把手放在口袋里手部的小動(dòng)作擺弄衣襟來回走動(dòng) 眼睛看天花板身體歪斜.精品課件.23失去55%的影響力的動(dòng)作和姿勢把手放在口袋里.精品課件.2形象塑造好的形象能使人產(chǎn)生信賴感。衣著得體，手表、鞋子，襪子、衣服顏色搭配。如果你在乎把自己最好的一面展示給別人

8、，那別人就會(huì)在乎你。修飾是對自己的愛護(hù)和對他人的尊重。最重要的是可以提升美的內(nèi)涵。良好的形象、氣質(zhì)告訴大家你是最好的。.精品課件.24形象塑造好的形象能使人產(chǎn)生信賴感。衣著得體，手表、鞋子，襪第一印象來自于衣著、姿態(tài)、臉貌、言談、體味及一些細(xì)節(jié)性的小東西。注重禮儀的目的在于讓人們覺得你：可靠、使人尊敬、可信、受人喜愛。講師禮儀原則講師禮儀技巧穿著得體，適合一定的場合衣著整潔不要穿可能分散注意力的服裝講師禮儀要求男士著裝要求西裝、襯衣、領(lǐng)帶褲子、襪子和鞋裝飾品（手表、戒指、手機(jī)）女士著裝要求化裝服裝裝飾品.精品課件.25第一印象來自于衣著、姿態(tài)、臉貌、言談、體味及一些細(xì)節(jié)性的小東行為語言姿勢；表

9、情；動(dòng)作好的動(dòng)作語言能使講話聲情并茂，形神皆備，使講課者風(fēng)度翩翩，儀態(tài)萬方。好的坐位是面對聽眾，讓大家清清楚楚地看見你。姿勢自然，上身保持端正，腰板輕松挺直，這樣顯得自然從容、情緒飽滿。.精品課件.26行為語言姿勢；表情；動(dòng)作.精品課件.26正確的站姿式挺胸抬頭，收緊腹部，兩腿微分開，臉上要有自信，挺拔之感。恰當(dāng)?shù)氖謩莶粌H有助于表達(dá)情感，而且有很大的包容量，往往有“此地?zé)o聲勝有聲”的作用。.精品課件.27正確的站姿式挺胸抬頭，收緊腹部，兩腿微分開，臉上要有自信，挺眼神交流用眼神與聽眾交流。讓眼睛直視前方，看中間的聽眾，但目光不要固定在一個(gè)地方，要適時(shí)地左右看看。掃視可以調(diào)動(dòng)聽眾的注意力。就算坐

10、得遠(yuǎn)，她們也能理解你的意圖。80%儲(chǔ)存的大腦信息來自我們眼睛的觀察，視覺是我們最基本的感覺。.精品課件.28眼神交流用眼神與聽眾交流。讓眼睛直視前方，看中間的聽眾，但需要注意的：在想不起某句話的時(shí)候，視線會(huì)從聽眾身上移開。眼睛沒有真正看聽眾；眼睛向上看。在思考時(shí)，會(huì)暫時(shí)閉上眼睛。用眼睛在教室里來回掃視。.精品課件.29需要注意的：在想不起某句話的時(shí)候，視線會(huì)從聽眾身上移開。.精“眼-腦控制”的優(yōu)點(diǎn)只看一個(gè)人，只看一雙眼睛可以將視線停留在某一名聽眾身上，直到講完一個(gè)觀點(diǎn)。幫你有效控制神經(jīng)緊張；使你能夠更好地站著思考；幫你控制講課的速度。通過觀察每個(gè)人的反應(yīng)幫你了解聽眾。提供一種減少無意義的詞語（

11、如：嗯、哦）出現(xiàn)的方法。.精品課件.30“眼-腦控制”的優(yōu)點(diǎn)只看一個(gè)人，只看一雙眼睛.精品課件. 聲音影響！.精品課件.31 聲音影響！.精品課件.31聲音與語調(diào)失去 38%聲音的影響力的因素： 聲音低-單調(diào)-讓人厭煩語調(diào)要抑揚(yáng)頓挫、繪聲繪色講課的語速要適中，要始終與聽眾的思維協(xié)調(diào)合拍.精品課件.32聲音與語調(diào)失去 38%聲音的影響力的因素：.精品課件.32 語 調(diào)1、清晰的發(fā)音2、語調(diào)要有變化、清楚3、避免模棱兩可的語氣音 量1、音量應(yīng)視聽眾人數(shù)、教室大小、演講時(shí)間和內(nèi)容來控制2、可在演講開始的時(shí)候問聽眾是否聽得見3、擴(kuò)音器材的使用 停 頓 10秒 讓大家好好想想6秒 給聽者稍微想一下3秒

12、文章的段落2秒 語句間的段落語 速1、宜240字/分鐘的語速講解。2、重點(diǎn)的部分或需要?jiǎng)e人做筆記的地方可放慢，簡單的部分可稍快。聲音控制技巧.精品課件.33 語 調(diào)1、清晰的發(fā)音音 量1、音量應(yīng)視聽眾人數(shù)、教室大適合于成年人培訓(xùn)的十種方式分組研討6-8人視頻資料游戲啟發(fā)頭腦風(fēng)暴競爭比賽現(xiàn)場辯論現(xiàn)場提問邊學(xué)邊做案例分析角色扮演.精品課件.34適合于成年人培訓(xùn)的十種方式分組研討視頻資料游戲啟發(fā)頭腦風(fēng)暴培訓(xùn)方式應(yīng)做避免*提供信息*舉例和說明*運(yùn)用視聽教具*穿插活動(dòng)和練習(xí)*不要連續(xù)講授超過30分鐘而不做其他任何活動(dòng)*讓學(xué)員彼此交流經(jīng)驗(yàn)并互相學(xué)習(xí)*鼓勵(lì)人人參與*以引導(dǎo)問題發(fā)起討論*以某種形式的總結(jié)結(jié)束

13、討論*1-2人壟斷*未到時(shí)間就停止*在短時(shí)間里激發(fā)出各種想法激發(fā)創(chuàng)造性*在開始前回顧基本規(guī)則 鼓勵(lì)人人參與*在頭腦風(fēng)暴法完 成前便開始討論 輕視任何一種想 法傳統(tǒng)講授分組討論頭腦風(fēng)暴法*直觀簡潔地激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力*準(zhǔn)備播放條件*視頻剪輯*貼近主題*太長*圖像聲音不清晰視頻教學(xué)目的.精品課件.35培訓(xùn)方式應(yīng)做避免*提供信息*舉例和說明*不要連續(xù)講授*讓學(xué)員目的培訓(xùn)方式應(yīng)做避免*引發(fā)思考*給予明確指導(dǎo)*提供充足信息和背景*突出與要點(diǎn)相關(guān)的因素與 變量*指出案例與實(shí)際工作的相似之外*花費(fèi)寶貴時(shí)間闡述與主題無關(guān)的觀點(diǎn)*模擬實(shí)際工作*讓學(xué)員充分了解游戲規(guī)則*給學(xué)員5分鐘籌劃后試演*確保所有學(xué)員能看/聽到扮演

14、*鼓勵(lì)自愿者*強(qiáng)迫不愿意參與 的人參與*取笑任何學(xué)員*鼓勵(lì)學(xué)員自學(xué) 和互相學(xué)習(xí)*給予清楚的指導(dǎo)*明確描述期望結(jié)果*確保有足夠時(shí)間做完*充分解釋*延長不必要的節(jié)目案例分析角色扮演游戲/活動(dòng)*活學(xué)活用*提前準(zhǔn)備*現(xiàn)場發(fā)放*準(zhǔn)備答案*自我評分*提前發(fā)放*無衡量標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場練習(xí).精品課件.36目的培訓(xùn)方式應(yīng)做避免*引發(fā)思考*給予明確指導(dǎo)*花費(fèi)寶貴時(shí)間闡培訓(xùn)氣氛僵化的三大因素空間因素人員因素時(shí)間因素1.早晨不很清醒2.“魔鬼時(shí)段”3.下班時(shí)間4.周末時(shí)間1.學(xué)員彼此陌生2.有領(lǐng)導(dǎo)在場3.學(xué)員較內(nèi)向保守4.學(xué)員疲倦5.講師太嚴(yán)肅6.講師技巧不足1.空間太大，空曠2.人數(shù)太少3.彼此距離太遠(yuǎn)4.前幾排沒人坐5.

15、講臺(tái)太近.精品課件.37培訓(xùn)氣氛僵化的三大因素空間因素人員因素時(shí)間因素1.早晨不很清培訓(xùn)過程中培訓(xùn)過程中逐步深入過渡自然突出重點(diǎn)重復(fù)重點(diǎn)單元小結(jié).精品課件.38培訓(xùn)過程中培訓(xùn)過程中逐步深入過渡自然突出重點(diǎn)重復(fù)重點(diǎn)單元小結(jié)培訓(xùn)結(jié)束升華的十五種方法前后呼應(yīng)活動(dòng)結(jié)束法提煉總結(jié)法贈(zèng)言祝福法行動(dòng)鼓勵(lì)法名人名言法感謝結(jié)束法故事結(jié)束法問題結(jié)束法作業(yè)結(jié)束法口號結(jié)束法評估結(jié)束法領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言法合影結(jié)束法表章結(jié)束法.精品課件.39培訓(xùn)結(jié)束升華的十五種方法前后呼應(yīng)活動(dòng)結(jié)束法提煉總結(jié)法贈(zèng)言祝福培訓(xùn)師主導(dǎo)和學(xué)員主導(dǎo)時(shí)間分配培訓(xùn)師學(xué)員培訓(xùn)效果較差培訓(xùn)效果不確定培訓(xùn)效果較好培訓(xùn)效果很好.精品課件.40培訓(xùn)師主導(dǎo)和學(xué)員主導(dǎo)時(shí)間分配

16、培訓(xùn)師學(xué)員培訓(xùn)效果較差培訓(xùn)效果不互動(dòng)對于培訓(xùn)的意義聽到的，如風(fēng)過耳；看到的，印象依??；做過的，常留心中。給學(xué)員提供形象、直觀、易于理解的學(xué)習(xí)方式激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和參與熱情調(diào)動(dòng)學(xué)員引發(fā)學(xué)員更深入的思考深入思考積極學(xué)習(xí).精品課件.41互動(dòng)對于培訓(xùn)的意義聽到的，如風(fēng)過耳；看到的，印象依?。唤o學(xué)員如何布置課后任務(wù)A現(xiàn)場作業(yè)、火花集BC在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將課程內(nèi)容分享給部門同事D完成電子書閱讀以及讀書筆記、讀書分享會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交實(shí)際運(yùn)用課程內(nèi)的報(bào)告.精品課件.42如何布置課后任務(wù)A現(xiàn)場作業(yè)、火花集BC在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將課程內(nèi)容.Analyze分析Organize組織Develop Skills包裝Rehea

17、rse演練培訓(xùn)前的準(zhǔn)備.精品課件.43.Develop SkillsRehearse培訓(xùn)前的準(zhǔn)第一招 .精品課件.44第一招 .精品課件.44第二招.精品課件.45第二招.精品課件.45第三招.精品課件.46第.精品課件.46第四招講一個(gè)關(guān)于緊張的笑話吧！讓學(xué)員大笑的同時(shí)你的緊張就這么離開！.精品課件.47第四招講一個(gè)關(guān)于緊張的笑話吧！.精品課件.47五、時(shí)間控制技巧 1、新手的煩惱 課程內(nèi)容無法按課時(shí)完成，只好延長培訓(xùn)時(shí)間到發(fā)現(xiàn)課程無法講完時(shí)開始加快速度課時(shí)未到課已上完，講師開始不知所措或瞎掰一通重點(diǎn)內(nèi)容與輔助內(nèi)容在時(shí)間分配上沒有主次之分 .精品課件.48五、時(shí)間控制技巧 1、新手的煩惱 .

18、精品課件.482、要想達(dá)到課程預(yù)期的目的，時(shí)間控制是培訓(xùn)必須控制的因素，要想達(dá)到控制必須:親自準(zhǔn)備講稿對講稿內(nèi)容要反復(fù)研究利用自己做成的幻燈片反復(fù)進(jìn)行課前的演習(xí)根據(jù)課堂環(huán)境因素適時(shí)調(diào)整授課時(shí)如果有偏離主題應(yīng)及時(shí)控制根據(jù)學(xué)員情況合理安排與控制提問時(shí)間練習(xí)、演示、案例、故事、游戲是控制時(shí)間的工具，一定要合理運(yùn)用 .精品課件.492、要想達(dá)到課程預(yù)期的目的，時(shí)間控制是培訓(xùn)必須控制的因素，要六、形體語言1、眼神交流 考題：兩人分別在四種不同情況下交談 雙方各戴面具，只露出眼睛； 雙方各戴墨鏡，露出面孔； 雙方的頭被擋在幕后，露出身體； 雙方處于黑暗中。哪種情況更易 中斷？.精品課件.50六、形體語言1

19、、眼神交流 考題：哪種情況更易.精品課件.50手勢運(yùn)用技巧交流拒絕區(qū)別警示指明號召激情決斷伸出手，手心向上掌心向下，作橫掃狀兩手豎放，做切分狀掌心向外，指尖朝上用掌手掌向上，揮向內(nèi)側(cè)拳頭向上拳頭向下.精品課件.51手勢運(yùn)用技巧交流拒絕區(qū)別警示指明號召激情決斷伸出手，手心向上手勢的2個(gè)目的：更加生動(dòng)活潑。提升表達(dá)的效果。指示手勢；例“大家請看白板。”象征手勢：例：停。情意手勢：表示憤怒和喜悅。象形手勢：例：胖和瘦、大和小。.精品課件.52手勢的2個(gè)目的：指示手勢；例“大家請看白板。”象征手勢：手勢的2個(gè)目的：更加生動(dòng)活潑。提升表達(dá)的效果。指示手勢；例“大家請看白板?！毕笳魇謩荩豪和！Ｇ橐馐謩荩?/p>

20、表示憤怒和喜悅。象形手勢：例：胖和瘦、大和小。.精品課件.53手勢的2個(gè)目的：指示手勢；例“大家請看白板。”象征手勢：2、聲音的力量 沒有播音員般的聲音該怎么辦？語音 要認(rèn)真仔細(xì)發(fā)音 如果你的發(fā)音很清楚，學(xué)員會(huì)感謝你的 請保證清晰度語調(diào) 音量大小，高低起伏 重點(diǎn)內(nèi)容用重音語速 說話的節(jié)奏 慢而不拖，快而不亂 學(xué)會(huì)停頓 .精品課件.542、聲音的力量.精品課件.54課堂語言運(yùn)用技巧課堂效果.精品課件.55課堂語言運(yùn)用技巧課堂效果.精品課件.553、體態(tài)的魅力服裝儀表站立姿勢移動(dòng)姿勢學(xué)會(huì)運(yùn)用手勢 注意：過分夸張的肢體運(yùn)動(dòng)會(huì)引起學(xué)員的反感不良習(xí)慣動(dòng)作絕對不能有 .精品課件.563、體態(tài)的魅力.精品課

21、件.56 4、表情經(jīng)常面帶微笑是必要的你的表情將影響學(xué)員的情緒嬌柔造作的表情會(huì)適得其反 .精品課件.57 4、表情.精品課件.57七、故事在培訓(xùn)中的應(yīng)用 緊扣主題故事帶有哲理性也可是活躍課堂氣氛的笑話引導(dǎo)學(xué)員在故事中得到啟示不要講攻擊性的故事或笑話 .精品課件.58七、故事在培訓(xùn)中的應(yīng)用 緊扣主題.精品課件.58示例.精品課件.59示例.精品課件.59八、游戲在培訓(xùn)中的應(yīng)用 1、游戲法的優(yōu)點(diǎn)激發(fā)學(xué)員的積極性改善人際關(guān)系提高學(xué)員的溝通技巧增強(qiáng)團(tuán)體的合作性 2、游戲法的缺點(diǎn)學(xué)習(xí)態(tài)度不認(rèn)真信息過于簡單結(jié)果難以量化衡量游戲設(shè)計(jì)不容易 3、培訓(xùn)中如何運(yùn)用？烘托主體時(shí)間比重準(zhǔn)備充分切忌宣賓奪主 .精品課件

22、.60八、游戲在培訓(xùn)中的應(yīng)用 1、游戲法的優(yōu)點(diǎn)2、游戲法的缺點(diǎn)3、九、學(xué)員提問應(yīng)對 提問的額外收獲人們?yōu)槭裁刺釂枺柯牨姴惶釂栐趺崔k？如何應(yīng)對學(xué)員提問讓提問者有面子，如何應(yīng)對課間提問遇到不會(huì)的問題怎么辦？有人找茬怎么辦？ .精品課件.61九、學(xué)員提問應(yīng)對 提問的額外收獲.精品課件.61如何應(yīng)對學(xué)員提問 核心技巧：對話，而不是答疑具體做法：通過視線的接觸，仔細(xì)傾聽提問者的問題。不要試圖立即作出反應(yīng)_稍停一下如果想換種方式重復(fù)這個(gè)問題，那么你一定要停頓一會(huì)后這么做。如果你打算回答這個(gè)問題，那就作出答復(fù)和反應(yīng)吧如果你不打算回答這個(gè)問題，想等會(huì)回答或請人代答，那么你務(wù)心解釋清楚這么做的理由。 .精品課件.62如何應(yīng)對學(xué)員提問 .精品課件.62有人找茬怎么辦？找茬者是常常出現(xiàn)的你要有所對策才行。卓有成效地處理找茬者首先，你應(yīng)該開朗而真誠地對待他，這樣你在風(fēng)度和氣勢上就先贏了他 直截了當(dāng)?shù)乜粗难劬β犚宦犓f的話沉默幾秒種，思考一下他在向你提出什么樣的挑戰(zhàn)。表達(dá)出你的鎮(zhèn)靜，冷靜輕松地迎接他提出的挑戰(zhàn)。誠懇認(rèn)真地作出回答 .精品課件.63有人找茬怎么辦？.精品課件.63