1、“質量月”質量知識競賽試題集及答案此題集共328道，其中單項選擇114道、多項選擇88道，判斷100道，簡答26道一、單項選擇題：1、公司工業蔡生產和銷售應取得危險化學品生產許可證，這是在滿 足A 0A、與產品有關的法律法規要求B、顧客規定的要求C、組織確定的任何附加要求D、顧客雖然沒有明示，但規定的用途或已知的預期用途所1、2、生產者、銷售者對抽查檢驗的結果有異議的，可以自收到檢驗結 果之日起C內向實施監督抽查的產品質量監督部門或者其上級 產品質量監督部門申請復檢。A、7日B、10 日C、15 日D、30 日3、產品質量法規定A應承擔產品質量責任。A、產品生產者、銷售者B、消費者C、消費者協

2、會D、檢驗人員4、產品質量法規定，對生產、銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準的行為，處以 C的罰款。A、貨值金額50%以上三倍以下B、貨值金額一倍以上三倍以下C、貨值金額等值以上三倍以下D、貨值金額等值以上五倍5、因產品存在缺陷造成損害要求賠償的請求權，在造成損害的缺陷 產品交付最初消費者滿B喪失；但是，尚未超過明示的安全使 用期的除外。A、2 年 B、10 年 C、15 年 D、20 年6、生產許可證有效期屆滿，企業繼續生產的，應當在生產許可證有效期屆滿B 前向所在地省、自治區、直轄市工業產品生產許可 證主管部門提出換證申請。A、3個月B、6個月C、2個月D、1個月7

3、、取得生產許可證產品經國家監督抽查或省級監督抽查不合格的， 將A。A、由許可證主管部門責令限期改正B、到期復查仍不合格的，責令整頓C、到期復查仍不合格的，處 5萬元以上20萬元以下罰款D、構成犯罪的，依法追究刑事責任8、銷售者應當建立并執行進貨檢查驗收制度，驗明 A 和其他 標識。A、產品合格證明B、進貨發票C、安全使用期D、生產許可證9、銷售出的產品，在產品質量保證期內出現了質量問題，銷售者應 當承擔A 。A、產品質量責任B、產品責任C、產品瑕疵擔保責任D、產品質量擔保責任10、2017年“質量月”是我國的第D個質量月。A、36 個B、37 個C、39 個D、40 個11、質量檢驗的基本任務

4、之一是C。A、生產組織出具檢驗人員檢測能力的憑證B、出具檢測器具適用性的憑證C、出具質量符合要求的產品的檢驗憑證D、出具產品使用中質量狀況的憑證12、生產企業現場管理的自檢、互檢、專檢“三檢”中，應以 A 為主，其他為輔。A、自檢B、互檢C、專檢D、同等重要13、使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準確度，給國家和消費者造成損失的，可以進行何種處罰D。A、責令賠償損失B、沒收計量器具和違法所得C、罰款D、A、B、C 全對14、使用不當，容易造成產品本身損壞或者可能危及人身、財產安全的產品，應當有A 或者中文警示說明。A、警示標志B、質量標識C、質量合格證明D、失效日期15、在廣告中對產品質量作

5、虛假宣傳，欺騙和誤導消費者的，依照B 的規定追究法律責任。A、產品質量法B、廣告法C、消費者權益保護法D、反不正當競爭法16、質量管理的發展，大致經歷了 A三個階段的發展。A、產品的質量檢驗階段-統計質量管理階段-全面質量管理階段 B、統計質量管理階段-產品的質量檢驗階段-全面質量管理階段 C、產品的質量檢驗階段-全面質量管理階段-統計質量管理階段 D、全面質量管理階段-產品的質量檢驗階段-統計質量管理階段 17、根據朱蘭的“質量三步曲”，下面C將首先應用在滿足客 戶需求上。A、質量保證B、質量控制C、質量策戈UD、質量改良18各國現行的質量認證制度有八種類型，其中D制度是一種比 較全面、比較

6、完善的認證形式。它一直是 ISO向各國推薦的一種認 證形式，也是目前各國普遍使用的第三方認證的一種制度。A.型式試驗B.對一批產品進行抽樣檢驗C.型式試驗加認證后監督-市場抽樣檢驗D.型式試驗加企業質量管理體系的評定，再加認證后監督 19戴明認為(B )的水平越高,()的水平就越高。A、質量、成本B、質量、生產率C、市場占有率、利潤D、質量、庫存20、產品質量是產品的一組A 滿足顧客和相關要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、專門特性D、時間性21、質量方針是一個組織總的質量宗旨和方向，應由組織的 B 批準。A、上級機關B、最高管理者C、總工程師D、質量管理辦公室主任22、為了完成某個任務或

7、到達某個目標，在制定行動計劃或進行方 案設計時，預測可能出現的障礙和結果，并相應的提出多種應變計劃 的方法，叫B。A、頭腦風暴法B、PDPC重大事故預測圖法C、網絡圖D、矩陣圖23、質量改良八個步驟是：-實施對策-確認改良效果-防止再發生和標準化-總結。A A、明確問題、現狀調查、分析原因、制定對策B、現狀調查、明確問題、分析原因、制定對策C、現狀調查、分析原因、明確問題、制定對策D、明確問題、分析原因、制定對策、現狀調查24、流程圖由一系列容易識別的標志構成，標志表示C 。A、開始和結束B、活動說明C、決策D、活動的流向25、樣本標準偏差S表示數據的B 。A、規格中心B、離散程度C、分布集中

8、程度D、分散范圍26、生產過程中產品質量的缺陷是由 C造成。A、偶然因素B、異常因素C、偶然因素和異常因素D、以上說法都不對27、數據分層的目的在于AA、使數據更能確切地反映客觀事實B、找出產品質量問題的因果關系C、分析質量數據的分布狀況D、分析兩個變量之間相關關系28、從裝有同樣規格的5箱產品中，每箱隨機抽取一定比例的產品組成樣本的抽樣方法叫CA、一般隨機法B、順序抽樣法C、分層抽樣法D、整群抽樣法29、用100mm 標準尺校準甲尺后示值誤差為 0.1mm ,甲的實際值 為B。A、100.3B、100.1C、99.930、產品是B的結果。A、要求B、過程C、輸入D、輸出31、顧客接受產品和服

9、務的實際感受與期望值比較的結果是 B A、顧客感受B、顧客滿意度C、顧客滿意D、顧客期望32、制定一個客戶滿意度測量計劃，D是關鍵因素。A、預算B、測量C、計劃的部門責任劃分D、客戶確定33、GB/T19001與GB/T19004 的關系正確的選項是B。A、都是認證標準B、都是質量管理體系標準C、范圍相同D、結構不同34、關于質量檢驗的主要功能之一 “鑒別”指的是 D。A、判別產品形成過程對質量的影響。B、判別產品的檢驗方法是否科學C、判別檢驗的人員是否勝任D、判定產品質量是否符合規定的要求35、質量檢驗是通過對產品B觀察和判斷，結合測量、實驗所 進行的符合性評價活動。A、使用性能B、質量特性

10、C、外觀質量D、內在質量必須的要求36、實現全面質量管理全過程的管理必須表達 CA、嚴格質量檢驗的思想B、加強生產控制的思想C、以預防為主，不斷改良的思想D、加強過程管理的思想B。37、現場質量管理的主要任務是 A、質量策劃 B、質量控制 C、質量創新 D、B。38、對不合格品采取返工、降級、報廢等都屬于對不合格的A、返工B、讓步C、糾正D、糾正措施39、 B是指質量活動中的各種數據、報表、資料和文件A、質量手冊B、質量信息C、質量記錄D、質量責任制40、如何對待不合格品返工返修后檢驗問題，正確的做法是A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新進行檢驗B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新進

11、行檢驗C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新進行檢驗 D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新進行檢驗41、強制性國家標準的代號是B 。A、GB/TB、GBC、GB/zD、ISO42、我國標準的性質分為強制性和 C兩種。A、參考性B、建議性C、推薦性D、參照性43、標準是C 的產物A、過程B、管理活動C、標準化活動D、管理的系統方法 44、QC活動小組堅持在過去的七個月中每星期開會一個小時， 管理 層現在要求QC小組停止活動因為沒有取得成效，明顯缺乏成效的最 可能的主要原因是CA、出席會議的人員時多時少B、QC活動解決問題時陷入困境C、管理層自始至終對QC活動小組所做工作不夠重視D、小組組長

12、能力有限。45、為了加強質量把關，必須在一些質量控制的B 設置檢驗點。 A、薄弱環節B、關鍵部位C、生產線末端D、入庫前46、行業標準是對B 的補充。A、企業標準B、國家標準C、地方標準D、國際標準47、對檢驗人員的工作不應該考核 AA、產品質量的好壞B、工作量大小C、檢驗準確性D、記錄.質量發展綱要2011-2020年的靈魂是 AA、建設質量強國B、確保質量安全C、提高企業效益D、促進外貿發展.全國質量監督檢驗檢疫系統受理公眾對質量違法行為和產品質量 投訴的 為B A、12315B、12365 C、12385 D、12369.世界標準日是國際標準化組織ISO成立之日，具體為每年的C A、3

13、月 14 日 B、8 月 14 日 C、10 月 14 日D、12月14日51,1999年，第二十一屆國際計量大會把每年的A 確定為“世 界計量日”。A、5月20日B、7月9日C、9月11日D、11月14日“質量管理三部曲”包括質量策劃、質量控制和C。A、質量保證B、質量檢驗C、質量改良D、質量監督.生產的產品沒有國家標準和行業標準時，應當制定B，作為組織生產的依據。A、地方標準B、企業標準C、合同約定D、工藝標準.國務院2012年下發的關于質量發展綱要中明確規劃年限為 B B、2011-2020 年DB、2011-2020 年D、2013-2015 年CB、夯實基礎D、以質取勝C、2000-

14、2013 年.質量發展的重要基石是A、監督抽查C、誠信守法.質量發展是AA、興國之道、強國之策B、治國之道、立國之策C、立國之道、強國之策D、興國之道、立國之策.指導2011 2020年我國質量發展的工作方針是 B A、以人為本，安全為先，誠信守法，夯實基礎，創新驅動，以 質取勝10B、以質取勝，誠信為本，安全為先，夯實基礎，創新驅動，促 進發展C、以人為本，安全為先，誠信至上，夯實基礎，創新驅動，又 好又快D、以人為本，誠信為本，安全為先，夯實基礎，創新驅動，以 質取勝.嚴格實施企業崗位質量標準與B 制度，實行質量安全“一 票否決”。A、質量認證B、質量考核C、質量追溯D、質量管理.搭建以

15、實名制為基礎、以 管理為溯源手段的質量 信用信息平臺，推動行業質量信用建設。AA、組織機構代碼、物品編碼B、居民身份證號碼、物品編碼C、組織機構代碼、居民身份證號碼D、居民身份證號碼、組織機構代碼.建立品牌建設國家標準體系和 B 制度，完善與國際接軌 的品牌價值評價體系，增強品牌價值評價國際話語權。A、品牌激勵B、品牌價值評價C、品牌培育D、品牌宣傳61產品質量法規定，因產品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟 時效期間為B 年。A、1 B、2C、3D、462產品質量法規定A 應承擔產品質量責任。A、產品生產者、銷售者B、消費者C、消費者協會D、檢驗人員.按照標準衡量實際成效，找出并糾正偏差的過程是

16、指 DA、質量策劃B、質量保證C、質量控制D、質量改良.產品質量法的立法目的是為了加強對產品質量的監督管理， 提高產品質量水平，明確產品質量責任，保護 D的合法權益,11維護社會經濟秩序。B、法人AB、法人戶D、消費者.到2020年，建設質量強國取得明顯成效，質量基礎進一步夯實， 質量總體水平B ，質量發展成果惠及全體人民。A、穩定提高B、顯著提升C、跨越發展D、持續提升.大力實施C 戰略，發揮品牌引領作用，制定并實施培育品牌發展的制度措施，開展知名品牌創建工作。A、名牌評價B、名牌認定C、名牌發展D、名牌提升.大力推進法制計量，全面加強工業計量，積極拓展工程計量，強 化能源計量監管，培育和標

17、準 B市場，加強計量檢測技術的 研究應用。A、計量檢測B、計量校準C、計量檢定D、計量審查68完善認證認可體系，提升認證認可服務能力，提高（）產品認證的有效性，推動（）產品認證健康有序發展，完善管理體系和服務認證制度。（B ）A、自愿性，強制性 B、強制性，自愿性C、節能性，環保性 D、管理性，安全性.我國質量領域的第一部法律中華人民共和國產品質量法是于 A年9月1日施行的。A.1993B.1995C.1998.質量管理體系是以（B ）為關注焦點，也是以此為中心點展開一 系列相關過程的活動。A、組織職工 B、顧客C、供給商D、相關方71.2000版ISO9000標準族的理論依據是（B ）。A、

18、持續改良原理B、八項質量管理原12則C、系統理論D、十二項質量管理體系基礎.PDCA的方法是一種（B ）方法。A、統計技術B、持續改良C、連續評價D、自我評價73全面質量管理，是以73全面質量管理，是以為中心，以旨在通過顧客和所有相關方受益而到達長期成功的一種管理途徑OB.技A.B.技術全員參與C.質量 全員參與術生產效率.行業標準是對A、企業標準國際標準C.質量 全員參與術生產效率.行業標準是對A、企業標準國際標準.標準是A A、標準化活動管理活動B 的補充。B、國家標準的產物。B、管理的系統方法C、地方標準C、過程D.技D、D、.顧客滿意度是對顧客滿意的A 描述。A、定量化B、定性化C、感

19、受化D、理想化.產品質量責任是一種綜合的AA、法律責任B、民事責任C、刑事責任D、行政責任. D 標準是第一部用于管理方面的國際標準，引起了世 界各國工業界及其他行業的強烈反響。A. ISO8402 B. ISO9001C. ISO9002 D. ISO9000.產品質量 B 是產品質量監督檢查的主要方式。A、定期監督檢查 B、監督抽查C、日常監督檢查.廣品標識可以標注在廣品上，也可以標注在 C 上。A、產品檢驗合格證明B、產品說明書C、產品13 包裝81中華人民共和國消費者權益保護法是什么時候起實施的BA、1993 年 1 月 1 日 B、1994 年 1 月 1 日C、1995 年 1月1

20、日 TOC o 1-5 h z 82.消費者在消費過程中其合法權益受到侵害時， 可以撥打C 全國消費者申訴舉報統一。A、 12369B、 12345C、12315D12306.根據我國產品質量法規定，在我國出售的進口商品須有中文 說明書，這一規定的目的在于BA、提高產品質量B、保護消費者合法權益C、確保商品價值順利實現D、提高國產商品的市場競爭力.顧客認為原來質量好的產品，因為消費的欲望變化而不再歡送 它，這說明質量具有CA.廣義性 B.狹義性 C.時效性 D.相對性.產品質量國家監督抽查樣品的取樣地點一般應該在(C )。.( C)是企業質量安全的第一責任者。.產品質量的主體責任單位是AA、生

21、產單位B、監督單位C、公司領導D、上級主管部門.對不合格品進行標識的目的是 C A、區分不同產品B、進行定置管理C、防止產品混淆或使用D、確保產品的可追溯性.組織建立、實施和改良質量管理體系的目的是 C14B、強AB、強調質量管理的重要性C、使生產全過程得到有效控制，到達顧客滿意D、管理過程標準化.通過嚴格的質量檢驗，剔除不合格品并予以“隔離”實現不合格 的原材料及產品不投產、不放行、不交付，以此來實現質量檢驗的A A、把關功能B、預防功能報告功能91全面質量管理的范圍是（C ）A企業各項管理工作業生產全過程C產品質量產生、形成和實現的全過程 過程.國際標準化組織英文縮寫為（DA . CECC

22、BCMCD. ISO.質量檢驗最重要、最基本的功能是A.鑒別功能B.把關功能C、鑒別功能DC、鑒別功能D、B企D產品生產全OIECC.BC.預防功能A.不維修、不放行、不交付B,不隔離、不放行、不交付C.不轉序、不放行、不交付D,不放行、不轉序、不維修.不合格品的控制的目的是DA.防止不合格的發生；B.防止類似不合格品的再發生；C.防止不合格品出廠；D.防止不合格的非預期使用。.標識和可追溯性的主要目的是DA.識別不同的產品B.識別產品的狀態C.防止不合格品流轉15.尋找質量問題的根本原因可以利用的質量工具有D 。A.直方圖B.質量機能展開C.控制圖D,因果圖.質量必須履行的需求主要指D A法

23、律法規規定B國家強制標準C合同規定D以上全部答案：.質量檢驗的作用包括D A監督B保證C預防D以上都是.我國于（A）建立產品質量國家監督抽查制度。A.1985 年B.1995 年C.2000年101.2002年5月1日起，中國對強制性產品認證使用的標志為 CA、“PRC”標志B、“萌芽”標志C、“CCC”標志D、方圓認證標志102.銷售者不得銷售國家明令淘汰并C 的產品和失效、變質 的產品。A、限制使用B、未經檢驗C、停止銷售D、未經認證103、現場質量管理的主要任務是 BA、質量策劃B、質量控制C、質量創新D、質量突破104.以下哪個項目不屬于2017年公司級重大工藝指標D A、配煤準確度B

24、、干熄焦鍋爐蒸汽外送壓力C、工業蔡精儲塔塔頂溫度D、配煤粉碎細度105以下哪個項目屬于2017年公司級重大分析指標B A、熄焦廢水CODB、一生化總出水COD16C、苯精制廠事故積水池廢水油含量D、焦油加工廠工業蔡精微塔底溫度 106、公司循環水CaCO3 +堿度控制指標A A、900 1100 mg/LB、800 1100mg/LA、700 1000 mg/LB、900 1200mg/L107、以下哪項指標達公司原料預警停進管理規定，停進指標要 求CA、粗苯三苯含量 86%B、粗苯總硫5500mg/kg108、按國家標準要求，以下108、按國家標準要求，以下D 目A、橡膠用炭黑細粉含量量C、

25、焦化二甲苯總硫109、以下B 企業標準為公司A、炭黑油C、炭黑用原料油110、甲醇廠送化產品回收廠污水BA、一系統w 2000 mg/L、二系統 B、一系統w 1500 mg/L、二系統C、一系統w 4000 mg/L、二系統 D、一系統 w 1500 mg/L、二系統屬于公司產品出廠檢驗必查項B、工業用甲醇中乙醇含D、焦化蔡結晶點2017年首次發布實施的標準。B、外采統銷焦炭D、脫酚酚油COD, 一系統、二系統控制指標4000 mg/L4000 mg/L1500 mg/L0.02 mg/LB、0.04 mg/LC、0.02 g/LD、0.02 ug/L答案：A112.不需要實施產品生產許可證

26、的是 DA、工業蔡B、焦化苯C、工業硫磺D、聚丙烯編織袋17113、編織袋檢驗中不屬破壞性檢驗是 DA、經、緯密度B、經向、緯向強度C、跌落性能D、縫合114、2017年全國“質量月”主題是AA、大力提升質量建設質量強國B、堅持質量第一建設質量強國C、建設質量強國邁向質量時代D、弘揚工匠精神推動品質革命二、多項選擇題：把正確的答案序號填入括號內.質量發展綱要的指導思想：ABCDE A、把安全為先作為質量發展的基本要求 B、把誠信守法作為質量發展的重要基石 C、把夯實基礎作為質量發展的保障條件 D、把創新驅動作為質量發展的強大動力 E、把以質取勝作為質量發展的核心理念.消費者有權就產品質量問題A

27、BCD A、向產品的生產者查詢B、向產品的銷售者查詢C、向工商行政管理部門申訴D、向產品質量監督部門申訴.產品質量檢驗機構，認證機構出具的檢驗結果證明不實，造成損失 的AC A、應該承擔相應的賠償責任B、與產品的生產者銷售商承擔連帶責任C、可以撤銷其檢驗資格認證資格D、吊銷其營業執照.質量發展綱要從ABC 方面設定了發展目標。A、產品質量B、工程質量C、服務質量D、環境質量.質量發展綱要中的五大提升工程是指質量素質提升工程、可靠 性提升工程和哪些工程BCD A、工程質量滿意度提升工程B、服務質量滿意度提升工程18C、質量比照提升工程D、清潔生產促進工程.深化質量國際交流合作，促進我國哪些體系（

28、ABC ）與國際接軌。A、標準B、計量C、認證認可D、質量發展.建立健全ABD 的第三方檢驗檢測體系，鼓勵不同所有制形 式的技術機構平等參與市場競爭。A、公正 B、科學 C、公平 D、權威.加強計量標準體系建設的主要內容ABCD A、大力推進法制計量B、全面加強工業計量C、積極拓展工程計量D、強化能源計量監管.到2020年，建設質量強國取得明顯成效的宏偉藍圖，包括以下哪 幾項ABCA、質量基礎進一步夯實B、質量總體水平顯著提高C、質量發展成果惠及全體人民D、全面建成小康社會.加快質量法治建設。完善質量法制監督機制，落實執法責任，切 實做至UABCD A、有權必有責B、用權受監督C、侵權須賠償D

29、、違法要追究.企業生產所執行的國家標準、行業標準、地方標準和企業標準， 應當在其產品或其說明書、包裝物上標注所執行標準的 BC A、發布年號B、代號 C、編號 D、名稱.以下國家標準屬于強制性標準的有：ABCD 。A、工程建設質量標準B、環境保護的污染物排放標準C、工業產品質量標準D、環境質量標準.強制性標準必須執行，不符合強制性標準的產品禁止 ABCD19A、生產B、銷售C、進口 D、出口轉為國內銷售.質量檢驗的步驟可包括ABCA、測量或試驗B、記錄C、比較和判定D、原因調查和分析15.ISO9001 : 2000標準建立文件化的質量體系包括 ABCD 等文件。A、質量方針、質量目標B、記錄

30、C、質量手冊D、標準所要求的形成文件的程序.管理過程包括計劃、AC 和控制人員與活動A、組織B、調動 C領導 D、協調.有關全面質量管理的含議的論述正確的有ABD A、將質量概念擴充為全部管理目標B、建立質量體系是質量管理的主要任務C、全面質量管理是組織進行管理的途徑，別無其他D、全面質量管理是以全面質量為中心18質量策劃是質量管理的一部分，致力于BCD A、增強滿足要求的能力B、規定相關資源C、制定質量目標D、規定必要的運行過程 E滿足質量要求19.質量記錄應具備以下特性 ACD A、準確性B、不可更改性C、及時性 D、完整性 20、承擔產品質量責任的主體包括 AB。A、生產者B、銷售者C、

31、維修者D、消費者21生產者的產品質量義務有ABCD。A、產品包裝必須符合規定要求B、保證產品標識符合法律規定的要求C、保持產品原有質量D、嚴禁銷售假冒偽劣產品22、產品最終的內在質量是CD 因素決定的。A、產品外包裝的質量20B、產品的說明書質量C、產品使用的原材料質量D、構成產品的各組成部分質量23、廣義質量概念中顧客包括ABD 。A、產品購買者B、下道工序職工C、上道工序職工D、產品的最終用戶24、產品或者包裝上的標識必須真實，并符合以下要求 ABCD。A、有產品質量檢驗合格證明B、有中文標明的產品名稱、生產廠廠名和廠址C、限期使用的產品，應當在顯著位置清晰地標明生產日期和安全使 用期限或

32、失效日期D、標明產品規格、等級、成分含量等25、生產者承擔缺陷產品的民事責任須同時具備以下條件 ACDc A、產品存在缺陷B、不能證明自身無損害責任C、損害事實與產品缺陷有直接因果關系D、存在損害事實26、消費者權益保護法規定，經營者有AB情況的，按產 品質量法的規定處罰。A、銷售的商品不符合保障人身、財產安全的B、在商品中摻雜、摻假的C、侵害消費者人格尊嚴的D、侵犯消費者人身自由的27、經營者不得以ABCD 等方式作出對消費者不公平、不合理 的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。 A、格式合同B、通知C、聲明D、店堂告示2128、產品質量發生民事糾紛，當事人可以 AB

33、CD。A、協商解決B、經調解解決C、根據當事人各方的協議向仲裁機構申請仲裁D、直接向人民法院起訴29.缺陷汽車產品召回管理規定中所稱召回，是指按照程序，由 缺陷汽車產品制造商包括進口商選擇如下ABC 方式消除其 產品可能引起人身傷害、財產損失的缺陷的過程。A、修理B、更換C、收回D、賠償30、國家質檢總局將獲得生產許可證企業名單通過 AB 方式向 社會公布。A、網絡B、報千JC、廣播D、電視31、由CD 和國際電信聯盟ITU所制定的標準為國際標準。A、國際標準化委員會ISAB、國際標準化團體LSBC、國際電工委員會IECD、國際標準化組織ISO32、全面質量管理強調“三全”，“三全”指ABC

34、。A、全員B、全企業C、全過程D、安全33、產品要求可包括ABCDA、相關方要求B、顧客提出的要求C、法律法規的要求D、組織認為必要的任何附加要求34、質量具有ABCA、廣義性B、時效性C、相對性D、差異性2235、GB/T 19580卓越績效評價準則和 GB/Z19579卓越績效評價準則實施指南制定的目的在于 AC。A、評定國家質量獎企業B、獲得國家承認C、引導組織追求卓越績效，提高產品、服務、經營質量，增強競爭 優勢。D、要求企業標準和扎實其基礎管理，確保產品和服務質量36、對“以顧客為關注焦點”理解正確的選項是ACDEA、產品設計先必須進行市場調研，只有滿足顧客需要的產品才有市 場B、顧

35、客滿意就表示顧客忠誠C、產品質量不能單純以滿足標準為出發點，而要以顧客滿意為目標D、企業要將到達用戶滿意程度的恰當質量水平的理念貫穿整個生產 過程E、要樹立“下一道工序即用戶”的觀念37、有關顧客提出高于或嚴于國家行業標準的產品特性下面說法正確的選項是BCDEA、為顧客的無理要求，企業不予理睬B、用戶的難題就是我們的課題。企業須進行技術創新和積累，C、顧客對產品有特殊要求是正常的，是市場經濟產品多樣化的必然 趨勢D、滿足顧客個性化要求，企業可以獲得更多的回報，如產品價格、 銷售數量、市場占有等等E、此類特性值應在銷售合同技術協議中予以明確38、監視顧客對于組織是否滿足其要求的感受的方法包括AB

36、CA、流失業務分析B、顧客贊揚C、顧客投訴D、預防、糾正措施39、組織的質量管理體系文件包括 ABC23A、質量手冊B、標準要求形成文件的程序和記錄C、組織的質量方針和質量目標D、組織的有關行政管理文件40、以下ABCD都可以是顧客。A、零售商B、下道工序操作者C、中間商D、終端客戶ACD。41ACD。A、對供方質量管理體系的要求B、顧客商業信譽C、產品、過程和設備的批準要求D、采購產品程序的批準要求42、選擇供給商的三個重要要素ABCA、產品的質量B、價格C、交貨準時性D、利益利害關系43、不合格品隔離的主要內容有BD 。A、把不合格品放整齊B、對不合格品作出標識C、設立專職人員看守D、設立

37、隔離區域或隔離箱44、不合格品處理有AC兩種形式。A、報廢B、檢驗C、糾正D、原價銷售45、實現量值溯源的主要技術手段是ADA、檢定24B、校對C、審定D、校準46、ISO9000族2000版標準的核心標準有 ABCDA、ISO9000質量管理體系 基礎和術語B、ISO9001質量管理體系要求C、ISO9004質量管理體系業績改良指南D、ISO19011質量管理和環境管理體系審核指南 47、記錄的作用ABCDA、為產品符合要求和過程有效提供證據B、為審核提供證據C、有需要時實現可追溯性D、提供質量改良的信息48、ISO9001質量管理體系的目的是ABC 。A、證實滿足顧客要求的能力B、證實滿足

38、法律法規要求的能力C、持續的使顧客滿意D、關注組織的總體業績49、ISO9000-2000 版標準的最高管理者是BCA、董事長B、總經理C、最高管理層D、管理者代表50、 ABCD可以用于質量問題的原因分析。A.流程圖、關聯圖、因果圖、親和圖、失效模型及影響分析B.描述性統計、分層法C.頭腦風暴、質量機能展開D.方差分析51、產品要求可由ABCA、顧客提出要求25B、組織預測顧客的要求規定C、法規規定D、供給商要求52、浪費通常指ABCA、產品不能滿足用戶的要求，導致企業喪失了信譽和銷售時機B、產品制造過程中資源人、物、設備不能充分利用C、不嚴格執行作業指導書造成錯誤D、培訓I 53、質量改良

39、的基本過程“ PDCA”具有ABC特點？A、四個階段一個不能少B、大環套小環C、每次循環，質量就提高一步D、值化古板54、質量的持續改良是ABCD。A、產品質量改良活動B、在于增加組織提升顧客和其它相關方滿意的幾率C、遵循PDCA循環D、管理體系適宜性改良活動55、質量策劃是ACA、確定和實現質量目標的活動B、進行過程控制活動C、規定作業過程和資源活動D、進行改良活動56、下面有關質量檢驗說法正確的選項是BD 。A、質量檢驗屬于事后消極把關，實際上生產已經結束，因而質量檢 驗可以消除B、質量檢驗可包括進廠原料、過程、成品出廠檢驗C、產品質量是檢驗出來的D、產品質量是設計、生產出來的，但檢驗工作

40、必須堅持并得到加強 57、質量檢驗的職能是ABCD26A、預防B、把關C、監督D、報告58、在抽樣檢驗中，樣本要具有 ABCA、代表性B、真實性C、經濟性D、權威性59、全面質量管理的特點是ABCD 。A、以滿足用戶需要為第一位B、防檢結合，以防為主C、不僅管產品質量，還管工作質量工序質量D、實施嚴格標準化AB60、在QC小組活動的“現狀調查”的步驟中，有效的工具有ABA、分層法B、排列圖C、因果圖D、矩陣圖61、以下關于質量與標準化的關系說法正確的選項是 BDA.質量管理是標準化的依據和基礎B.標準化是質量管理的依據和基礎C.質量管理活動貫穿于標準化的始終D.標準化活動貫穿于質量管理的始終6

41、2、在控制狀態下，生產的好處有ABCDA、對產品的質量有完全的把握B、生產也是最經濟的C、在控制狀態下，過程的變異最小D、推行SPC能夠保證實現全過程的預防63、統計過程控制的基本特點有ABC。A、強調統計分析27B、強調預防為主C、強調全員參與D、強調全檢64、產品的質量統計觀點認為BD。A、生產自動化與高科技的發展可以保證產品質量無波動B、產品質量波動是客觀存在的C、產品質量波動是毫無規律的，無法控制的D、產品質量波動具有統計規律性，因而可以控制65、FMEA中的“風險系數RPN”是由ABC三個數值的相乘得 來的。A、嚴重度SEVB、發生頻度OCCC、檢測力DETD、過程Process66

42、、確定人員所具有的能力從以下哪些方面考慮ABC。A、技能和經驗B、培訓C、教育D、年齡67、下面ABD 是質量改良團隊的要素。A、清晰的團隊目標B、改良計劃C、年度成績的評估D、建立團隊章程68、為了確保測量結果有效、可靠，要求測量設備應實施以下控制 ABC。A、建立測量設備臺帳B、編制測量設備周檢計劃C、按規定的時間間隔或在使用前進行校準和檢定D、無國家標準時，可不進行校準和檢定2869、產品質量特性一般都轉化為具體的技術要求在ABC中明確 規定。A、國家標準B、行業標準C、企業標準D、質量手冊70、質量因素引起的波動分為偶然波動和異常波動，下述說法中正確的選項是BD。A、偶然波動可以防止B

43、、偶然波動不可以防止C、采取措施不可以消除異常波動D、采取措施可以消除異常波動71、從根本上來說，任何質量問題都是由5M1E的異常波動造成的，5M1E即ABCD和環境、測量。A、人B、機C、料D、法E、管理72、實現產品的可追溯性可由有ABCD方面到達。A、日期B、班組C、生產任務號D、檢驗批號74、評價焦化苯的主要質量指標是ABC。A、苯含量B、儲程C、水分D、雜質75、請指出評價炭黑N330的主要質量指標ABD。A、吸碘值B、加熱減量C、嚷吩含量D、雜質76、請指出評價焦碳的質量指標ABCD。A、M40B、VdafC、M10D、Ad77、影響焦炭質量的主要工藝因素為ABC。A、配煤B、預處

44、理29C、煉焦D、煤78、反映顧客忠誠的標志有BCA、一次性購買很多B、說服親友購買C、向生產者反映和交流意見D、對生產者提供的產品滿意79、按檢驗產品的數量可分為AB。A、抽樣檢驗B、全數檢驗C、自檢D、流動檢驗80、企業標準化是（ABD ）的一種有組織的活動。A制定標準B發布標準C采用國際標準D實施標準81、按檢驗產品在實現過程中的階段可分為（ACD ）A進貨檢驗B理化檢驗員C過程檢驗D最終檢驗82、過程工序質量控制點的設置一般應考慮 （BCD ）A 顧客的需要B關鍵質量特性、關鍵部位C工藝上有特殊要求，對后續過程有重大影響的過程D易出現質量問題的薄弱環節83、現場質量管理的任務是（ABC

45、 ）A質量控制B質量改良C過程檢驗D質量策劃84、質量改良的主要障礙有（BCD ）30A 存在質量改良的必要性B對質量水平錯誤認識C對失敗缺乏正確認識D職工有顧慮85、調查表的作用是（BCD ）A 觀察從開始到結束的整個過程B系統地收集資料C積累數據D確認事實并可對數據進行粗略整理和分析 86、公司進廠的大宗原料有A B CA、精洗煤B、粗苯C、煤焦油D、輕苯E工業氫氧化鈉87、依據國標委2017年第7號公告，公司以下那些標準從2017年3月23日開始由GB改為GB/T。A、商品煤樣人工采取方法 GB 475-2008B、煤樣制備方法GB 474-2008C、硫酸鏤 GB 535-1995D、

46、工業用甲醇 GBT 338-2011E、橡膠用炭黑GB 3778-2011答案：A B C D E88、以下哪些產品屬于公司出廠銷售的產品A、粗苯B、煤焦油C、炭黑用原料油D、甲基秦油E炭黑油答案：D E三、判斷題正確的劃，錯誤的劃X1、中華人民共和國產品質量法所稱的產品是指經過加工、制作，用于銷售的產品。2、商品的“三包”是指“為保護消費者的合法權益，明確銷售者、修理者、生產者承擔的商品的修理、更換、退貨責任和義務”。，3、經營者以郵購方式提供商品的，應當按照約定提供。未按照約定31提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回貨款；并應當承擔消費者必須支付的合理費用。4、經營者和消費者對商品

47、質量有約定的，應當按約定執行，但雙方約定不得違背法律、法規的規定。 V5、標準就是法規，一經批準、發布，必須嚴格執行。 X6、產品缺陷是指產品存在危及人身、財產安全的不合理的危險。7、對于不符合質量要求的產品，銷售者不負責修理、更換、退貨， 而應由生產者負責。x8、國家對產品質量實行以抽查為主要方式的監督檢查制度。 V9、產品質量監督抽查重點是：危及人體健康和人身、財產安全的產品；影響國計民生的重要工業產品；消費者、有關組織反映有質量問 題的產品。10、過程就是“一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活 動。11、朱蘭質量三部曲是由質量策劃、質量控制和質量改良三個互相 聯系得階段所構成的一

48、個邏輯的過程。12、質量培訓應該首先在基層展開，然后擴展到所有的管理人員，包括高層管理者。X13、顧客對公司的產品質量沒有提出意見，說明他對公司的產品質量滿意。x14、產品質量特性不包括安全性和經濟性。X TOC o 1-5 h z 15、產品質量的好壞，應以是否滿足用戶需要為衡量標準。16、工序質量的好壞，與工作質量有關系。17、國際單位制的七個基本單位是由米、秒、千克、安培、開爾文、 坎德拉和摩爾構成。18、“基于事實的決策方法”是質量管理的八項原則之一。19、有質量問題的產品，生產者可以明示后銷售。X20、國家標準卓越績效評價準則2004年8月30日已發布，2005年1月1日開始實施。V

49、21、搞好質量管理關鍵在領導。3222、采購工作必須廢除“價低者得”的做法。因為價格本身并無意義，只是相對于質量才有意義。23、因果圖也可以稱為魚骨圖，它與關聯圖可直接互換。X24、產生質量的系統是預防，不是檢驗。檢驗是在過程結束后把壞 的從好的里面挑選出來，而不是促進改良。25、質量是個狹義的概念，即指產品質量，不包括某個活動、過程或體系的質量。X26、在質量管理體系中承擔任何任務的人員都會直接或間接影響產 品要求符合性。V27、計量工作是關于測量和保證量值統一和準確的一項重要技術工 作。，28、組織建立了質量管理體系，就可以保證提供的產品滿足顧客要求。，29、六西格瑪管理推行的通用步驟 D

50、MAIC是指定義、測量、分析、 改良和控制。30、2000版ISO9000族標準與其他管理標準不相容。X31、ISO 9004標準提供了超出ISO 9001標準要求、追求業績持續 改良的指南。32、在生產現場要鼓勵職工參與現場管理，應給予必要的授權，如有權獲得必要的文件和信息。 TOC o 1-5 h z 33、所有的監視和測量設備必須進行校準和驗證。34、組織必須在產品實現的全過程中使用適宜的方法識別過程。35、所有的質量管理體系過程都需要進行確認。X33、產品標準是對產品結構、規格、質量指標和檢驗方法所做的技術規定。它是判定產品質量的最基本、最主要的依據之一。V37、用戶提出計量異議，必須

51、到現場進行核實，如情況屬實，應對用戶進行賠償。38、質量成本是指企業為了保證滿意的質量而支出的一切費用，以及由于產品質量未到達滿意而產生的一切損失的總和。3339、工序質量的高低反映在過程輸出的合格率、廢品率或返修率的高低上。40、全面質量管理強調全過程控制，從管結果轉變為管因素，這樣就可以削弱質量檢驗的職能。X41、只要消除了系統性原因造成的異常波動，產品質量就不會發生波動。x 42、在對一個合格產品批進行抽檢時拒收該批產品，則犯了抽樣檢驗的第一類錯誤。43、不合格品可以理解為“未滿足要求的產品”。44、為了消除已發現的不合格品的原因，必須采取糾正措施。45、持續改良是質量管理的基本原則，是

52、企業永恒的目標。46、計量認證是指對產品質量檢驗機構實施計量法制監督的形式。47、QC小組活動的宗旨，就是改良質量、降低消耗、提高經濟效益。 X48、質量改良是致力于滿足質量要求，是保持產品已有的質量水平不下降。x49、QC小組可由生產或其他工作崗位上從事各種勞動的職工組成。50、調查表是收集和記錄數據的一種形式，它便于按統一的方式收 集數據并進行分析。51、現場質量管理的目標，是保證和提高符合性質量。52、QC小組活動要提倡和堅持“小、實、活、新”的發展方向。V53、采購應建立合格供給商名錄并定期評價更新。54、企業產品標準的代號是 Q/企業代號。55、推薦性標準企業自愿采用。對企業所采用的

53、推薦性標準，政府標準化行政主管部門無權進行監督檢查。X 56、質量管理最基本的原則是預防為主原則。57、質量具有時效性，原來認為滿意的產品，現在可能不滿意，因此質量需要持續改良。58、關鍵工序生產操作人員，必須經培訓合格并持證上崗。V59、發現產品質量異常，應及時向上級或主管部門報告。3460、現場配置的文件必須是現行有效文件，現場配置的標準必須是現行有效標準。61、產品的標牌、標志必須符合產品質量法和相關標準要求。62、采購進廠的原材料，必須經過檢驗合格才能投入生產使用。.依法嚴厲打擊質量違法行為，要求加強執法協作，建立健全處置重大質量違法突發案件快速反應機制和執法聯動機制。V.質量發展的工

54、作方針是：以人為本，安全為先，誠信守法，夯實基礎，以質取勝。.強化質量準入退出機制就是嚴格市場準入，加快淘汰落后產能。 TOC o 1-5 h z .保障人體健康，人身、財產安全的標準屬于強制性標準。V.大部分顧客滿意是企業競爭力的核心。X.國家標準就一定是強制性標準。X.依法嚴厲打擊質量違法行為，建立健全質量安全有獎舉報制度，切實落實對舉報人的獎勵，保護舉報人的合法權益。.質量記錄要防止非授權地調用、更換，除了征得所在部門經理同意以外，所有任何人員都不得隨意調用。X.質量記錄的保存期一般為三年以上。 X .經過返工或返修后的產品可以直接視為合格品。 X .搬運、貯存、包裝和防護控制是現場質量

55、管理的內容之一。V.質量預防是指對產生質量缺陷或不合格品的預防。.為向用戶提供需要的質量，要不計成本滿足其需要。 X .質量是個狹義的概念，即指產品質量，不包括某個活動、過程或 體系的質量。X.成本：是生產產品所消耗物化勞動的轉移價值和相當于工資那部 分活勞動所創造價值的貨幣表現。.顧客是指接受產品組織或個人，即包括組織外部顧客，但不包括組織內部顧客。X .專利包括發明專利、實用新型專利和外觀設計專利。.知識產權的特性是無形性、專有性、 地域性、長期性。 X .產品質量法規定，生產者、銷售者應當建立健全內部產品質 量管理制度，嚴格實施崗位質量標準、質量責任以及相應的考核方法。35.國家根據國際

56、通用的質量管理標準，推行產品質量認證制度。x注：國家根據國際通用的質量管理標準， 推行企業質量體系認 證制度。.產品質量監督部門進行的產品質量監督檢查，生產者、銷售者 不得拒絕。X注：對依法進行的產品質量監督檢查，生產者、銷售者不得拒絕。.產品質量法所稱缺陷，是指產品存在危及人身、他人財產安 全的不合理的危險；產品有保障人體健康和人身、財產安全的國家標 準、行業標準的，是指不符合該標準。.質量標識包括我國政府有關部門批準或認可的產品質量認證標 志、企業質量體系認證標志、國外的認證標志、地理標志、免檢標志 等。，.凡列入中華人民共和國依法管理計量器具目錄的計量器具都 應實行強制檢定。X注：凡列入

57、中華人民共和國強制檢定的工作計量器具目錄的計量 器具都應實行強制檢定。.強制性標準必須執行，但因特殊情況，可以經標準化行政主管部 門批準后，降低技術要求執行。X注：強制性標準必須執行，沒有特殊情況。88、我國標準采用國際標準的程度，分為等同采用和修改采用。.違反產品質量法規定，應當承擔民事責任和繳納罰款、罰金，其財產不足以同時支付時，先繳納罰款、罰金。 X.中華人民共和國產品質量法所稱的產品是指經過加工，制作， 用于銷售的產品。.質量記錄就是檢驗員檢查產品時所作的記錄x “始于識別顧客的需要，終于滿足顧客的需要”，顧客就是指外部的 最終的顧客。X .為防止已出現的不合格品再次發生，消除其原因，

58、所采取的措施 稱為預防措施.x.開展全面質量管理的目的在于減少廢次品。X36“三包”是指“為保護消費者的合法權益，明確銷售者、修理者、生 產者承擔的商品的修理、更換、退貨責任和義務”。 96.標準就是法規，一經批準、發布，必須嚴格執行。X.對于不符合質量要求的產品，銷售者不負責修理、更換、退貨， 而應由生產者負責。X.顧客滿意是衡量服務質量的標準，因此無論顧客提出什么要求服 務組織都應滿足。x.國家標準卓越績效評價準則2004年8月30日已發布，2005 年1月1日開始實施。V.計量工作是關于測量和保證量值統一和準確的一項重要技術工作。，四、問答題1、我公司獲危險化學品生產許可證認證的產品有哪兩大類，分別有 幾種？具體有那些產品？答：危險化學品有機類和無機類。有機類產品：7種工業用甲醇、工業蔡、煤瀝青、焦化苯、焦化甲苯、焦化二甲苯、重苯；無機類: 1種工業硫磺。2、我公司獲證危險化學品產品生產許可證有效期為幾年？答：5年。有效期的起始日為作出許可決定之日，截止日為五年后許可決定之日的前一日。3、山西焦化2017年重點要抓好的三方面工