1、威蘭達六方位介紹話術六方位步驟：車前方車左方車后方車右方駕駛室發動機蓋話術：1、車前方：引導：車銷售人員首先應引導客戶站在車正前方，上身微轉向客戶，距離30 厘米，左手引導客戶參觀車輛汽車的正前方是客戶最感興趣的地方。車型外觀介紹：汽車銷售人員在這個時候要做的就是讓客戶喜歡上這輛車AA格、四個圓形頭燈都延續了 A 車系的傳統，品質自然出眾。車頭看起來蠻精致、蠻漂亮的，是吧？”A調你所銷售的車子與眾不同的地方。我們知道，每一款車的造型都有它與眾不同的地方，如流暢明快的發動機蓋線條、活潑俏皮的車燈、威武大氣的保險 杠2、車左方引導：車銷售人員就要引領客戶站在汽車的左側，從而發掘客戶的深層次需求。無

2、論哪一類客戶，看到汽車的第一眼就怦然心動的都不多見。鼓勵客戶體驗：因此，最重要的還在于氣質的匹配程度，讓客戶聽聽鋼板的厚實或輕薄的聲音，看一看豪華舒適的汽車內飾，摸一摸做工精致的儀表盤，感受良好的出入特性以及側面玻璃提供的開闊視野，體驗一下寬敞明亮的內乘空間，客戶就能將自身的需求與汽車的外在特性對接起來，再加上汽車銷售人員的介紹和贊美，客戶一定心神搖曳。3、車后方引導：要陪客戶一起站在汽車的正后方，全面介紹，仔細回答。60高位制動燈、后風窗加熱裝置、后組合尾燈、尾氣排放、燃油系統。為這一步驟多余，很多挑剔的客戶不是抱怨車尾太短，就是抱怨車子不夠大 介紹后仔細地答復。4、車右方引導：介紹了前三個

3、方位之后，汽車銷售人員應帶領客戶從車尾來到車子的正右方。鼓勵客戶體驗：汽車這時應該向客戶介紹什么呢？這時候正是爭取客戶參與談話的時刻，你應該邀請他打開車門、觸摸車窗、觀察輪胎，觀察他的反應邀請他坐到乘客的位置。注意觀察他喜歡觸摸的東西，告訴他車子的裝備及其優點，他會做一番審慎的衡量的。認真回答他的問題，不要讓他覺得被冷落， 但是要恰到好處地保持沉默，不要給客戶一種強加推銷的感覺。汽車功能、操作：在客戶還缺乏相應的品牌忠誠度的時候，告訴客戶一些非正式信息也是促成交易的好辦法駕駛室帶領客戶鉆進車里，對汽車的功能及操作做詳細介紹。5、駕駛室引導：客戶察看了汽車的外形和內飾，對其性能有了大致的了解，接

4、下來就告訴他駕駛的樂趣以及操作方法。這時，銷售顧問可以鼓勵客戶進入車內。先行開車門引導其入座。乘客位：如果客戶進入了車內乘客的位置，那你應該告訴他的是汽車的操控性能如何優異，乘坐多么舒適等。駕駛位：如果客戶坐到了駕駛員的位置，那么你應該向客戶詳細解釋操作方法，如雨刷器的使用、如何掛擋等。引導客戶操作：最好讓客戶進行實操作，同時進行講解和指導，介紹內容應包括座椅的多方位調控、方向盤的調控、開車時的視野、腿部空間的感覺、安全氣囊、制動系統的表現、音響和空調、車門發動機蓋。6、發動機蓋引導：最后，引導客戶到發動機蓋前，根據實際情況向客戶介紹發動機及油耗情況。發動機性能：汽車銷售人員站在車頭前緣偏右側，打開發動機蓋，固定機蓋支撐，依次向客戶介紹發動機艙蓋的吸能性、降噪性、發動機布置形式、防護底板、發動機技術特點、發動機信號控制系統。合上艙蓋，引導客戶端詳前臉的端莊造型，把客戶的目光吸引到品牌的標識上。機的基本參數包括發動機缸數、汽缸的排列形式、氣門、排量、最高輸出功 強的技術性，因此，在打開發動機前蓋的時候，最好征求一下客戶的意見，詢問是否要介紹發動機。發動機廠家（質量發動機是由哪家汽車生產廠家、發動機蓋生產的，動力性能如何，那就可以了，言多無益。油耗