1、培訓管理培訓管理 PAGE PAGE 9養老機構培訓管理制第一章總則第一條適用范圍本管理辦法適用于上海豪錦粵秀養老院全體員工。第二條目的為了使企業內部員工的業務素質和技能滿足公司戰略發展和人力資源發展的需要，機構對員工應進行有計劃、有系統的培訓，以達到機構與員工共同發展的目的，特制定本管理辦法。第三條培訓目標機構以“服務于機構利益、服務于機構員工”為目標，在考慮機構持續穩定發展基礎上，尊重員工個性與發展要求，通過多樣化的培訓不斷提高員工的素質與工作技能，把因員工能力不足和態度不積極而導致的人力成本浪費控制在最小限度，為機構提供各類合格的管理人員和專業人員。第四條培訓宗旨全員培訓，終生培訓。第五

2、條培訓方針自我培訓與傳授培訓相結合、崗位技能培訓與專業知識培訓相結合。第六條培訓原則機構對員工的培訓遵循系統性原則、制度化原則、主動性原則、多樣化原則和效益性原則。（一）系統性員工培訓是一個全員性的、全方位的、貫穿員工職業生涯始終的系統工程。（二）制度化建立和完善培訓管理制度，把培訓工作制度化，保證培訓工作的真正落實。（三）主動性強調員工參與和互動，發揮員工的主動性。（四）多樣化開展員工培訓工作要充分考慮受訓對象的層次、類型，考慮培訓內容和形式的多樣性。（五）效益性員工培訓是人、財、物投入的過程，是價值增值的過程，培訓應該有產出和回報，應該有助于提升公司的整體績效。第二章培訓內容和形式第七條培

3、訓內容培訓內容包括以人為本知識培訓、養老運營管理、護理技能培訓、尊老敬老理念培訓、政策法規培訓和服務禮儀素質培訓。（一）知識培訓不斷實施員工本專業和相關專業新知識的培訓，使其具備完成本職工作所必需的基本知識和迎接挑戰所需的新知識。（二）技能培訓不斷實施在崗員工崗位職責、操作規程和專業技能的培訓，使其在充分掌握理論的基礎上,能自由地應用、發揮、提高。（三）素質培訓不斷實施服務禮儀、心理學、人際關系學、社會學、價值觀的培訓，建立機構與員工之間的相互信任關系，滿足員工自我實現的需要。第八條培訓形式培訓形式分為機構內部培訓、外派培訓和員工自我培訓。（一）內部培訓新員工入職培訓。序號培訓主題培訓對象培訓

4、講師培訓課時培訓形式1機構簡介新進員工人事經理1內部培訓2員工手冊新進員工人事經理1內部培訓3規章制度新進員工行政助理1內部培訓4部門職責及崗位說明書新進員工部門負責人2內部培訓崗位技能培訓。由各部門負責人組織實施。位要求，由轉崗后部門負責人對其實施的崗位技能培訓。報行政綜合部，經院長批準后，按計劃執行。小規模的、靈活實用的培訓。部門內部培訓由各部門組織，定期向行政綜合部匯報培訓情況。（一）外派培訓外派培訓是指培訓地點在機構以外的培訓，包括國內外短期培訓，高級經理MBA（二）員工自我培訓機構鼓勵員工利用業余時間積極參加各種提高自身素質和業務能力的培訓。第三章培訓組織與管理第九條機構行政綜合部負

5、責培訓活動的計劃實施和控制基本程序如下：（一）培訓需求分析；（二）設立培訓目標；（三）設計培訓項目；（四）培訓實施和評價。第十條其他各部門負責協助行政綜合部進行培訓的實施評價同時也組織部門內部的培訓。第十一條建立培訓檔案（一）建立機構培訓工作檔案，包括培訓范圍、培訓方式、培訓教師、培訓往來單位、培訓人數、培訓時間、學習情況等。（二）訓者對受訓者的培訓評語等。第四章 受訓者的權利與義務第十二條 受訓者的權利（一） 在不影響本職工作的前提下，員工有權利要求參加機構內部舉辦的各類培訓。（二） 經批準進行培訓的員工有權利享受機構為受訓員工提供的各項待遇。第十三條受訓者的義務（一）培訓期間受訓員工一律不

6、得故意規避或不到。（二）培訓結束后，員工有義務把所學知識和技能運用到日常工作中去。（三）須憑培訓部門的有效證明，經所在部門和行政綜合部批準后，可做公假處理。（四）限根據雙方簽訂的外培協議書約定。該要求對已到法定退休年齡者例外。（五）具備下列條件之一的，受訓員工須與機構簽訂外派培訓協議。1、脫產培訓時間在一個月以上；2、機構支付培訓費用在 5000 元/次以上。第五章培訓計劃第十四條培訓計劃行政綜合部每年十月初發放員工培訓需求調查表，部門負責人結合本部門的實際情況，將員工的培訓需求調查表匯總，并于十月底前報送行政綜合部。行政綜合部結合員工自我申報、人事考核、人事檔案等信息，制定機構的年度培訓計劃

7、。根據年度培訓計劃制定實施方案。實施方案包括培訓的具體負責人、培訓對象、確定培訓的目標和內容、選擇適當的培訓方法和選擇學員和教師、制定培訓計劃表、培訓經費的預算等。實施方案經院長、法人審批同意后，以機構文件的形式下發到各部門。第十五條部門內部組織的不在機構年度培訓計劃內的培訓應由所在部填寫部門計劃外培訓申請表報行政綜合部備案后組織實施。第十六條對于臨時提出參加各類外派培訓或進修的員工均要經所在部負責人同意，填報員工外派培訓表，機構領導批準后，報行政綜合部備案。第六章培訓實施第十七條培訓實施過程原則上依據行政綜合部制定的年度培訓計劃進行如果需要調整，應該向行政綜合部提出申請，上報院長審批。第十八

8、條內部培訓期間行政綜合部監督學員出勤情況并以此為依據對員進行考核。第十九條行政綜合部負責對培訓過程進行記錄保存過程資料如電子檔、錄音、錄像、幻燈片等。培訓結束后以此為依據建立機構培訓檔案。第七章培訓評估第二十條行政綜合部負責組織培訓結束后的評估工作以判斷培訓是否得預期培訓效果。第二十一條 培訓結束后的評估要結合培訓人員的表現，做出總的鑒定。也可要求受訓者寫出培訓小結，總結在思想、知識、技能、作風上的進步，與培訓成績一起放進人事檔案。第二十二條 培訓評估包括測驗式評估、演練式評估等多種定量和定性評估形式。第八章 培訓費用第二十三條 機構每年投入一定收入比例的經費用于培訓。培訓經費專款專用，根據機構效益狀況可以適當增加數額。第二十四條 參加培訓（進修）的機構員工，其學費、報名費、資料教材費（級黨政機關、主管部門發文指令參加培訓的除外）。各類資格證書培訓(進修)的50。第二十五條 脫產培訓期限在一個月以上的，機構發放基本工資，培訓人員發生的交通費、食宿費自理。第九章 培訓時間第二十六條 內部培訓。原則上，每月舉辦 2-4 次，可根據實際情況和需求進行調整，最少不能低于每月 1 次。