1、企業(yè)文化對員工忠誠度的影響品牌的樹立是通過為客戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)得到的。為了做到 這一點，企業(yè)文化必須要有一批忠誠、敬業(yè)、對工作抱有激情的員 工。如果擁有了這樣的員工，即使他們退休了，也會讓公司持續(xù)受、九益。員工忠誠是一種可以進行二次開發(fā)的資產(chǎn)。事實上，的確有一些 對服務(wù)了多年的公司懷有濃厚情感的員工，愿意在退休之后利用各 種機會為公司做事。比如說，豐田公司就有老員工在退休之后，主 動為豐田的車主免費修車。他們這樣做既為豐田的車主們帶來了便 利，也增添了人們對豐田的好感。當(dāng)然，公司也十分歡迎這種做法， 因為這些老員工熟悉公司的狀況，擁有豐富的經(jīng)驗，甚至可以說是 一筆競爭對手無法復(fù)制的寶貴財富

2、。讓員工產(chǎn)生歸屬感，提高員工忠誠度，這是很多企業(yè)文化都不懈 努力的目標(biāo)。很難想像，一家不尊重員工，不能贏得員工信任和喜 歡的公司，能夠成為一家百年老店。“好馬不吃回頭草”，這種義氣式的同盟關(guān)系已然消散，在這個 年代是，更多人講求的是“好草不怕回頭吃”，用什么留住人才， 很簡單，讓公司成為一個絕對優(yōu)良的“草場”。對企業(yè)文化來說，使命就是發(fā)展的藍圖;對同仁來說，使命就是 人生的目標(biāo)。而一個共同的使命，能夠?qū)⑺谐蓡T團結(jié)在一起，為 企業(yè)文化的目標(biāo)共同努力，使所有成員都能感覺到他們對企業(yè)文化 理想與使命所作的貢獻。這就是為什么要把使命這顆種子播散在企 業(yè)文化里的原因。企業(yè)文化的使命是一個企業(yè)文化最初的

3、原動力，而且是永不枯竭 的原動力。崇高、明確、富有感召力的使命不僅能為企業(yè)文化指明方向，更能使企業(yè)文化的每一位同仁明確工作的真正意義，激發(fā)出 內(nèi)心深處的動機。企業(yè)文化的使命也是企業(yè)文化終極意義的目標(biāo)， 只有用使命來耕耘，才能給企業(yè)文化一個更好的未來。松下幸之助有一次發(fā)現(xiàn)有一個人在偷一個農(nóng)夫的井水，結(jié)果被農(nóng) 夫抓住了。農(nóng)夫不但沒有去打他、罵他，沒有攆他走，反而從家里 拿出一個碗，舀了一碗水，然后送給這個偷他井水的人。松下幸之 助立刻思考一個問題：為什么農(nóng)夫能夠把井水毫不吝惜地送給那個 偷井水的人?與之形成對比的是，世界上許多人把很多錢財、物品鎖 得緊緊的，害怕別人偷走。通過進一步思考，他發(fā)現(xiàn)，如

4、果有人偷 某種東西被發(fā)現(xiàn)了，若是主人去攆、去打偷東西的人，甚至要把他 送到法庭繩之以法，那么說明這種東西一定是供不應(yīng)求。前面提到 的井水肯定不是此類東西。所以松下幸之助決定，他要生產(chǎn)大量的產(chǎn)品，讓更多的人都能使 用他的產(chǎn)品，為此他創(chuàng)辦了電器公司，樹立了巨大的企業(yè)文化使命。 他說，我們不是單純?yōu)榱四怖覀兤髽I(yè)文化的使命是貢獻社會、 服務(wù)人群，我們要生產(chǎn)大量的產(chǎn)品，去為這個社會做出貢獻，去服 務(wù)更多的人群。有記者采訪他，說：“松下幸之助，看來你好像比較虛偽，因為 你說你企業(yè)文化的目的不是賺錢，可是你為什么賺了那么多錢。在 這種情況下，你還在口口聲聲說是貢獻社會、服務(wù)人群。”松下幸 之助說：“這其

5、中的原因非常簡單，因為我們對社會的貢獻比較大， 服務(wù)人群服務(wù)得比較好，他們給予了我們相應(yīng)的回饋。”當(dāng)今社會里，“使命”足以影響一個企業(yè)文化的成敗。因此，企 業(yè)文化不光要有自己的使命，而且在設(shè)立使命的時候，一定要符合 時代的特征，一定要摸清客戶的心理，一定要滿足員工的發(fā)展需求。 如果沒有經(jīng)過這些關(guān)鍵的驗證，為企業(yè)文化設(shè)立的“使命”勢必會 成為空中樓閣，令人無從著手。你在經(jīng)營企業(yè)文化的過程當(dāng)中，為什么會沒有動力了?我敢說是 因為你缺少了使命感，你只是想實現(xiàn)自己的經(jīng)濟目的，滿足個人的 私欲。你一旦滿足了，就肯定沒有動力了。試想一下，一旦車有了， 房子有了，太太有了，孩子也有了，同時還發(fā)現(xiàn)這些錢連下一

6、代都花不完，一切都足夠了。這時，你會發(fā)現(xiàn)你的組織因你的懈怠而畏 縮不前，肯定就缺少了原動力和后續(xù)力。另一種情況，或許你沒有賺到錢，或者錢比較難賺，于是你不想 再辛苦了，最終就干脆放棄了。有使命感的企業(yè)文化家，在成功的時候永遠不會滿足，在失敗的 、時候總會去堅持，因為成功與失敗都不重要，重要的是他放不下那 份使命感對他的驅(qū)動。這份使命感在不斷地刺激他往前走，而且能 夠讓他感覺到這樣走下去的偉大和神圣的意義。這是一個企業(yè)文化 領(lǐng)導(dǎo)人所要具備的那種內(nèi)在的，與靈魂、血液和軀體同在的使命感。 今天我們每一個企業(yè)文化家都要有使命感。我們要思考怎樣讓中國 成為世界第一強國，怎樣讓中國人在國內(nèi)外的商界中站起來

7、，并且 站得很高，看得很遠。一個企業(yè)文化家的使命感應(yīng)該是什么樣子的呢?我覺得應(yīng)該具備 三個特點。第一個特點是對別人有所幫助。你要以對別人有所幫助、有所貢 獻為出發(fā)點去創(chuàng)辦、經(jīng)營、推動和豐富你的企業(yè)文化。第二個特點是要有行業(yè)相關(guān)性。什么叫行業(yè)相關(guān)性?比如說沃爾 瑪宣稱它的企業(yè)文化使命是天天低價。這和它的行業(yè)有關(guān)，因為它 是做連鎖超市的。第三個特點是簡單易記，便于推廣。我要提醒你的最重要的一句 話是，你的企業(yè)文化使命應(yīng)該精簡為一句話，“志”越大越好，越 精練越好，越容易讓人記住越好，朗讀起來越瑯瑯上口越好，越這 樣去做，越便于推廣，越便于讓外界記住，越容易扎根在你同仁的 內(nèi)心之中。你可以把它打在你

8、的名片上，公司的墻上及宣傳手冊上， 掛在公司網(wǎng)站上最顯著的位置，然后不斷地重復(fù)和推廣。當(dāng)你不斷 地堅持去推廣你的企業(yè)文化使命，一代一代地傳遞下去，那么即使 現(xiàn)任的企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)人不在了，這種使命感也會不斷地傳給繼任者。 這樣你的企業(yè)文化才能走得更遠，更長久。所以：使命感是一個企業(yè)文化能夠持續(xù)增長的最大的影響力。如 果你為別人著想，將會有越來越多的人為你著想;你若造福眾生，眾 生將會與你同在;你若能真正協(xié)助別人，別人也會真心助你。敬請樹 立強大的社會責(zé)任感吧，你在為這個社會做貢獻的同時，社會也一 定會回饋于你。一、【影響員工忠誠度的5 大因素】1）工資福利，金錢雖不是最 重要的，但就現(xiàn)實面來看，這

9、無疑是最有效、最直接的手段;2）企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Γl也不會對一個沒有發(fā)展前途的公司忠誠;3） 企業(yè)文化及公司的人力資源政策;4）培訓(xùn)機會和晉升空間;5）領(lǐng)導(dǎo)者 的個人魅力。三、【影響員工忠誠度的5 大因素】1）工資福利（85%），從現(xiàn)實 面來看，金錢無疑是最有效、最直接的手段;2）企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?（77.5%），誰也不會對一個沒有發(fā)展前途的公司忠誠;3）企業(yè)文化及 公司的人力資源政策（64.4%）;4）培訓(xùn)機會和晉升空間（77.2%）;5）領(lǐng) 導(dǎo)者的個人魅力（70.8%）。五、【決定員工忠誠的 5 項重要因素】1）清晰的溝通：在公司目標(biāo)、實現(xiàn)目標(biāo)的步驟及員工關(guān)心的個人 問題（如薪酬、福利）等方面進行有效的溝通;2）很高的工作滿意度： 員工在工作中學(xué)到知識，有成就感;3）安全及高效的工作環(huán)境;4）