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文檔簡介

1、物業管理質量手冊質量手冊手冊發行編號:手冊版本編號:受控副本編號：擬制：日期:審核：日期：批準： 日期:1.手冊編制的依據及適用范圍1.1本手冊全面規定了公司質量方針、目標和質量管理體系的要求，手冊編制依 據包括：a）滿足公司質量方針及內部管理需要；b）相關法律、法規要求；c）顧客的期望和需求；d）IS09001:標準。1.2本手冊是公司質量管理的綱領性文件，描述了質量管理體系所需的過程，并明 確了各過程之間是相互補充的關系。各項服務活動的程序規定及其執行，均必須 符合本手冊的規定要求。對涉及各項服務活動的所有員工，本手冊的規定都是強 制性的。1.1手冊目錄章節編號章節標題手冊版本編號早節版本

2、號頁數1手冊編制的依據及適用范圍A/0A/011.1手冊目錄A/0A/011.2允許的刪減A/0A/011.3公司概況A/0A/021.4手冊修改摘要A/0A/011.5分發表A/0A/011.6手冊的控制A/0A/022術語A/0A/012.1條款對照A/0A/013質量方針A/0A/013.1授權委托書A/0A/013.2組織結構A/0A/044質量管理體系A/0A/025管理職責A/0A/025.1質量管理體系策劃A/0A/025.2管理評審A/0A/026資源管理A/0A/027產品實現A/0A/017.1服務要求確定和評審A/0A/017.2顧客溝通A/0A/017.3設計和（或）開發A/0A/017.4采購A/0A/027.5生產和服務提供A/0A/027.6標識和可追溯性A/0A/017.7顧客財產A/0A/027.8產品防護A/0A/027.9測量和監視裝置控制A/0A/018測量、分析和改進A/0A/018.1服務及質量管理體系過程的測量 和監視A/0A/028.2顧客滿意測量A/0A/018.3內部質量審核A/0A/018.4不合格品控制A/0A/018.5數據分析及糾正和預防措施、持 續改進A/0A/029附錄標準條款程序與部門對照表A/0A/011.2允許的刪減因本公司當前所承接的物業類型都是常規物業，無論是

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