1、海南國際養老產業基地項目可行性研究報告編制時間：二0一四年八月 源研究、老年康復護理研究、老年產品研究、敬老志愿者培訓等基礎上，由提出的集養老、敬老、為老、益老于一體的綜合性、復合型老年人養老產業基地。它的提出和建設，將給中國老年人事業的發展帶來劃時代的創新意義與突破的力量。本項目成功運作后，我們將努力在全國范圍內復制其模式，而第一家國際養老產業基地，將成為養老系列的發源地享譽全國。我們將大力發展老年服務連鎖網絡建設，共同營造一個孝行天下的老年產業服務體系，為全國的知識型老年人的健康幸福做出努力。本項目特色有三：1、變養老的福利項目為教育實體、科研成果產業轉化項目。以慈善的力量，把老人從受教育

2、對象轉化為施教者，教學相長，從而變費用為投資，并獨樹民營老年大學療養度假品牌。2、將養老、老年人教育（老年大學）服務與高等專業教育、老年各項證書文憑結合在一起。將人才培養與教育實踐相融合，降低運營成本，提高人才忠誠度。3、首創老年產業的“產學研一體化”。項目的主題是“老年”。體現范圍是“產業”，集老年人消費與科研產業化生產于一體，這是從未有過的產業集約化，有規模就有了勢頭，就有了低成本優勢。中心獨創托老? 工作 ? 慈善一體化，古典孝敬傳統，在中國再樹尊老新典范，海南國 際養老產業基地的標準規范可通過協會平臺，特許至世界各地，這也是前所未有的，有序的分化，有機的發展。提出的海南國際養老產業基地

3、項目，符合國家發展規劃及相關產業政策，項目地理位置優越，交通便利，內、外部環境及建設條件良好。項目所提出的工程建設規模適宜，工程方案可靠，資金運用合理，抗風險能力較強，項目建設方案切實可行。綜合上所述，該項目在工程、技術、經濟效益及社會效益等方面是 可行的。第二章 項目提出的背景及建設必要性老年教育現狀根據國辦發 20066號文件國務院辦公廳轉發全國老齡委辦公 室和發展改革委等部門關于加快發展養老服務業意見的通知要求：地 方各級人民政府和有關部門要采取積極措施，大力支持發展各類社會養 老服務機構。引導和支持社會力量興建適宜老年人集中居住、生活、學 習、娛樂、健身的老年公寓、養老院、敬老院，為老

4、年人創造良好的養 老環境和條件。老年教育是構建全民終身教育體系的重要組成部份，在我國全面進 入老齡化社會后，特別是黨的十六屆六中全會提出的適應經濟社會發展 新趨勢、新特點構建社會主義和諧社會的新的歷史時期，加強和發展老 年教育事業，不斷滿足廣大老年人口日益增長的精神文化需求，是新世 紀新階段應對我國人口老齡化挑戰的重要手段，是構建社會主義和諧社 會的現實需要和必然要求。一、人口老齡化的發展，迫切需要加強老年教育事業目前我國60歲以上老人已達1 . 43億，占社會總人口 11 %,已正 式進入老齡化社會。目前，我國老齡人口已占亞洲老年人口的一半，占世 界老齡人口的1/5。在今后較長一段時間內，我

5、國老年人口將繼續以年均3. 2%的速度增長，預計到 2015年將超過2億，約占總人口的14%;到2025年將達到2 . 8億，約占總人口的 20%;到2050年將達到4 . 4 億，屆時我國每4個人中就有一個老年人，老齡人已開始呈現增長速 度加快，高齡化趨勢明顯、“空巢”老人迅速增加等特點。如此龐大的 老年群體已成為社會的重要特征，他們的思想認識，社會各方面的利益 關系等狀況對經濟社會發展有著舉足輕重的影響。面對這些新變化，新問題，我們必須認真研究人口老齡化以及老年教育給構建社會主義和諧社會帶來的困難和問題。當前，存在的問題還很多，如養老保障制度不盡完善，在利益分配上的矛盾愈來愈突出；老年醫療

6、保障還十分薄弱；老年福利設施嚴重滯后；廣大老年人的精神文化生活還很貧乏，老年教育體系建設不健全、不完善，諸如網絡建設，教育設施、設備，辦學條件，師資配備，等等，都難以適應社會發展的需要和滿足不同層次老人的需求。社會上虐待、毆打、謾罵、遺棄老人，視老人為“包袱”，“累贅”等事件還時有發生。這些問題都是社會不和諧的因素，與構建和諧社會及不相符，也是構建和諧社會中必須研究解決的問題。老年教育問題不僅關系到個人和家庭的幸福，而且也是實現國家長治久安、中華民族偉大復興的穩定因素和希望所在。多年來的實踐告訴我們，解決老齡問題，加強老年教育工作，既要加快經濟發展，不斷滿足老年人的物質需求，努力使他們老有所養

7、、老有所醫，而且還要加快發展老年教育，不斷滿足他們的精神文化需求，努力使他們老有所教、老有所學、老有所樂、老有所為。如果不重視和加強老年教育，就難以用科學的、先進的思想去占領老年群體這塊陣地，難以保持老年群體及其關聯群體的和諧穩定，也就難以實現真正意義上的和諧社會。二、老年教育事業是建設和諧社會的重要內容黨的十六屆六中全會通過的中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定指出，社會和諧是中國特色社會主義的本質屬性，是國家富強、民族振興、人民幸福的重要保證，是“十一五”時期的戰略重點和任務。“建設社會主義和諧社會”是一個內涵相當豐富的概念，在社會主義市場經濟和民主政治條件下，和諧社會實質上

8、是一個民主與法治的社會、秩序與法制的社會、公平與正義的社會、寬容與友善的社會、誠實與信任的社會。建設和諧社會，既要發展經濟，不斷增強社會和諧的物質基礎，又要倡導社會公德、弘揚優秀的傳統文化、營造團結合作的社會氛圍以及和睦相處的人際環境，還要加強法制建設，維護社會穩定和人民的生活秩序。當前，我國正處于經濟高速發展期，同時也是各種矛盾交匯的時間，發展和穩定是我們面臨的重大課題。老年人是一個特殊的龐大的群體，是穩定社會和構建和諧社會的重要力量。中華民族自古以來就構想了“大同”社會，就是一個能“使老有所養，壯有所用，幼有所長；鰥、寡、孤、獨、廢疾者皆有所養（ 禮記禮運大同篇） 。故有“老人安、天下安”

9、的說法。發展老年教育，不斷提高老年群體思想文化素質，是形成和諧的代際關系，誠信友愛、融洽相處、秩序良好、安定團結、人民安居樂業的內在要求。老年人是建設社會主義和諧社會的一支不可忽視的重要力量。他們中間相當一部份在長期而殘酷的革命戰爭時期，出生入死，不怕犧牲，英勇奮斗，為民族的解放，新中國的建立，做出了巨大的貢獻，社會主義建設時期，他們同全國人民一道，為建設社會主義新中國，又立下了不朽的功勛，是黨和國家的寶貴財富。同時，老年人與社會、經濟、文化等各個領域有著千絲萬縷的聯系，他們普遍資歷深、閱歷廣。老干部、老專家、老模范們的影響更大，尤其老干部、老專家，他們不僅是我國干部隊伍中的重要群體，也是社會

10、老年人口中的特殊群體，作用和影響不可忽視。其次，老年人也是構建和諧家庭的重要因素。“家有老，如獲寶”。老年人不僅在大社會中充當著重要角色，在家庭中也起到不可替代的作用，如傳承文明、教育子孫、尊老愛幼等等，他們是維系家庭和睦的有力支撐者，是搭建社會與家庭文明和諧的橋梁和紐帶。因此，大力發展老年教育，提高老年人口的整體素質是發揮老年人在構建和諧社會中重要作用的有效載體。老年教育是時代發展的要求。老年教育對于構建和諧社會有著如此重要的積極作用，因此，構建和諧社會、推進和諧進程，要求加快發展老年教育事業。總之，抓好老年教育，辦好老年大學，是新時期賦予我們的歷史使命。只要我們不斷深化認識，更新觀念，從理

11、論上探索，在實踐中創新，老年教育事業定會朝著更新、更高、更活的方向邁進，也一定能夠在構建社會主義和諧社會中起著重要的作用。老年產業是符合社會發展趨勢的，無論是任何制度的國家老有所養、老有所醫、老有所為、老有所依都會越來越重視，這是國計民生的大事，社會進步的必然。老年產業的發展不但維護了社會穩定，減輕政府負擔，而且更減輕了子女的負擔，又贏得老年人的喜愛。是一舉多得的好事，是利國利民的益事。知識型老年人力資源開發概述在知識經濟時代，世界科技的發展速度將加快，知識更新的速度將加快，從技術革命到產業革命的周期將縮短，技術產品的市場生命周期將縮短。因此，是否具備掌握不斷推陳出新的知識能力，是否擁有高素質

12、的人才資源，是否重視人才資源最大限度的開發和利用，決定著今后一個國家和民族能否在知識經濟占主導地位的21 世紀中立于不敗之地。未來 30 年，人口老齡化將會對中國的社會經濟發展產生的巨大影響，特別是對勞動力資源的供給產生巨大的影響。為此人口安全問題已被提升到關乎整個民族發展的高度上來。對知識型老年人力資源進行開發，是保證人力資源的有效供給，實現國民經濟又好又快發展的一項重要舉措，也為企業進行人力資源的供給預測與需求分析提供重要的參考信息。老年人力資源主要是指年齡在60 歲及以上的人口。老年人力資源具有獨特的優勢，即經驗優勢、智力優勢和文化優勢等，老當益壯的他們是中國特色社會主義建設及其珍貴的財

13、富。“今天的他們就是明天的我們”，必須讓這些可親可敬的老年朋友在推動科學發展及社會和諧的各 個領域“充分發揮余熱”，激發老年人“再創偉業”。知識型老人人力資源開發的價值與意義有利于減輕社會養老壓力和經濟的可持續發展我國人口的平均期望壽命，1990 年男性為68.40 歲，女性為71.72歲。據預測，到2050 年中國人口平均期望壽命男性為78.5 歲，女性為82.9 歲。按我國一般退休年齡（女性 55 歲，男性60 歲 ）計算，屆時人生1/4 的時間處于賦閑狀態。退休者中還包括大批身體健康、專業成熟、經驗豐富的低齡老人。鑒于此，海南國際養老產業基地的開發將利用知識型老年人力資源，推動國內養老由

14、消費型向生產型過渡。養老問題的關鍵是資金問題，龐大的養老金支出已經成為我國政府財政支出的重要項目。開發利用老年人力資源，使一部分消費人口轉化 為生產人口，可以使老年人力資源的社會價值得以實現，個人生活得到改善，還可以為國家創造財富，減輕國家和社會負擔，減輕財政壓力。有利于彌補我國人力資本缺口和緩解人才危機人力資本的形成主要依賴于教育與培訓投資，但是通過“干中學”所積累的經驗型人力資本同樣是人力資本形成不可忽視的重要內容。老年人隨著工作年限的不斷增加和社會生活經驗的持續積累，具有其他群體人口所難以比擬的經驗型人力資本。另外，相對應的還有社會資本，它是指“朋友、同事和更普遍的聯系，通過它們可以使人

15、們得到使用（ 其他形式） 資本的機會”。老年人在社會資本存量方面當然是得天獨厚的，其動員個人和社會資源的能力不可小視。眾所周知，人力資本是經濟發展社會進步的關鍵，沒有足夠的人力資本就難以獲得長期的發展。我國正面臨人才緊缺的困境，同時又面對西方發達國家與我們爭奪人才的競爭。改革開放20 年，我國公派留學生 30 萬，目前回國的僅10 萬，另有一部人才經過其它途徑外流，增大了我國人力資源的缺口。要擺脫這種局面，一是大力推進人力資本投資，但這種活動本身需要長時間的積累，短期內無法迅速彌補短缺；二是充分發揮老年人的作用。有利于促進老年人身心健康，促進社會和諧盡管退休后老年人無工作的勞累，但過度的空閑，

16、卻使他們承受著十分沉重的心理負擔。具體來說體現以下幾點：退休前后生活驟變導致老年人心理產生強烈落差；老年人往往 因不能繼續為社會創造財富卻需要子女照顧而深感自卑；退休后如果不能及時調整心態，老年人就會懷疑自己，喪失生活信心；生活圈子縮小，生活內容單調，老年人容易過多焦慮，誘發疾病 等問題。消極心理加上失去工作鍛煉，退休老人與同齡工作老人相比，更易衰老和患病。據調查，再就業老人身體比過去好的占40.2%，比過去差的僅占 1.9%。可見，積極開發老年人力資源，不僅可以幫助老人脫離消極生活方式，形成健康心理，還能促進老人身體健康，對老年人力資源非常有益。本項目進行老年人力資源開發的現實條件我國老年人

17、力資源的供給相當充裕我國的知識型老年人口基數大，增長速度快，按照目前我國退休年齡男 60 歲、女 55 歲為標準，在這一年齡階段上的勞動力在體力及智力上還存在很大的潛力。在生活水平日益提高的今天，退休勞動力的體質狀況不斷改善，人們的體力、智力并不會因為退休而突然消失，適度開發老年人力資源尤其中高端知識型老年人力資源，其前景很廣闊。老年人潛在的創造能力較強大量資料表明，不少知識型老年人，除體力有所下降外，其邏輯思維能力、理解能力和創造能力等都還比較強，并沒有明顯衰退跡象。人的腦細胞約有140-150 億個，一生只使用10%，還有90%尚待開發。知識型老年人雖然一部分腦細胞老化，但另一部分腦細胞仍

18、很活躍。人的生理老化與思維老化并不同步，隨著年齡的增長，智力只是發展速度下降。而且老齡人才還具有一些青年人所缺少的獨特優勢在老齡人力資源中有相當一部分的專家，學者以及從事各行各業的勞動者，他們積累了豐富的知識，技術，工作經驗，這些是社會巨大的財富。知識型老年人在退休后，就能擁有更多的時間和空間，來總結他們的工作方法以及創新出更好的方法，能帶給后一輩更為有用的經驗。目前我國已退休的高級專業技術人員達80 多萬，占在職高級專業技術人員的40%，他們中的90%是年齡在70 歲以下的低齡老齡人，大多數有繼續工作的能力和動機，并且不需專門培養，這為目前我國許多領域技術和管理人才提供了有力的保障。市場經濟

19、為開發提供了機遇市場經濟的一個重要的功能就是合理配置各種資源，不僅包括物質資源，而且包括人力資源，企業是根據自己的要求選擇合適的勞動力，用人的標準是能力強弱，而不是年齡大小。由此可見，在市場經濟要求的“量才錄用”的原則下，知識型老年人力資源的能力優勢可以彌補其在年齡上的弱勢，讓那些身體健康又有能力的知識型老年人施展未實現了的心愿。開發知識型老年人力資源成本最低、效率最快人才資源的開發一般有四種方式：通過普通教育培養；通過在職 培訓提高；從國外引進智力；啟用自己退出勞動隊伍的老年人才。四者相比，前三種方式國家和社會均要付出大量的人、財、物，而且培養的期限較長，其成本高，收效慢。而老年人才是一種投

20、入少，產出多，效益高的人才資源，其開發成本最低，效率最快。第三章市場分析長期以來，老年人需要的商品奇缺，精神文化生活單調貧乏，據調 查，有90%左右的老人對現在的老年消費品不滿意，老年人的消費額占的 比例很小，主要原因是對老年人消費的特點、潛力還未引起社會的足夠 重視。在歲月流逝間老人們愈發佝僂，在不經意間他們的步履愈發遲緩。 可誰知道老年市場猶如老鉆石歷經歲月磨練卻變得神采奕奕，光芒四射， 只待開采。3.1 4000億大“蛋糕”等待分切1、老年產業蘊藏巨大商機老年產業是一座待挖的“金山”，中國有1.45億的老年人，其消費潛力巨大。數據表明，每年老年人的離退休金、再就業收入、親朋 好友的資助等

21、加在一起，可支配的收入達到40005000億元。因此，目前中國老年人市場年需求非常保守的估計也超過4000億元，到2015年將達到10000億元，但在目前市場上，專門為老年人提供的產 品和服務尚不足1000億元。老年人需求市場蘊藏著巨大的商業機會。在對“4000億購買力”的估算中，擇取的參量僅是限于老年人的 退休金、再就業收入和派發贍養費，這是為了方便統計的需要，而實際 上的購買力顯然遠勝于“ 4000億”。我國老年人有長期儲蓄積累的習慣，據有關資料統計，42.8%的城市老年人擁有儲蓄存款，在農村則是14.1%。隨著年齡的增長，老年人的經濟負擔已大為減輕，他們的子女已長大成人，有了獨立的生活能

22、力，這樣 一部分老年人備作不時之需的儲蓄款便成了其未來潛在的購買力。老年人群除有政府和社會福利機構派發的專門贍養費之外，也有相當 一部分能夠得到子女額外的轉移支付，這種現象在貴為“禮儀之邦、孝行 天下”的中國是非常普遍。實際的調查結果也顯示，推動老年保健品和保健器材等行業發展的主力絕大部分來自于子女。在經濟上需要子女幫助，子女也愿意支付的人群比例高達64.2%，這也有力佐證了子女是老年人群購買力的一大支柱。同時，隨著我國社會保障體系和養老保險體系的完善，在未來的老年人收入構成里，社會保障金和養老保險金也將扮演著不可忽視的角色。更重要的一點是，傳統的對老年市場的購買力分析也有所局限，他們往往忽視

23、了對老年人所擁有的有形或無形資產的評估。如老年人大部分都有自己的住房，這一不動產的價值自然也應作為其潛在的支付能力的考慮。據預測，2015 年，我國老年人的退休金總額將達到8383 億元；2020 年，將達到28,145 億元； 2030 年，將增加到73,219 億元。這些資金，大部分將進入市場消費，關鍵看有沒有適應老年人需求的產品。隨著人口老齡化趨勢加快、老年人收入水平的逐步增加、相關政策環境的逐步改善，中國老年產業蘊藏巨大商機。中國社會科學院老年科學研究會會長熊必俊認為，中國在經濟尚不發達的情況下進入老年社會，面臨著老年人口比重上升和養老保障壓力增大的挑戰。但是，老齡化在給社會經濟發展帶

24、來制約的同時，也孕育著一個巨大消費市場，發展老年產業這個新興的產業還能帶動相關第三產業的發展。日本1970 年進入老年社會后，就大力發展老年產業應對老齡化挑戰，把第三產業視為老齡化社會的“救世主”。中國人民大學社會與人口學院院長翟振武認為，未來中國傾斜于老年人的各種社會政策將越來越系統和全面，未來幾十年將是老年產業迅速發展的時期。中國老年學學會會長李本公表示，雖然面臨著巨大的發展機遇，但是目前中國老年產業仍面臨著尷尬：一方面，老年人的需求十分龐大，也十分迫切；另一方面，老年產品和服務的有效供給嚴重不足，整個產業尚未在國民經濟中形成一定的產業規模和產業鏈。據專家預測，目前中國老年人市場需求大約為

25、 70008000億元，而當前每年為老年人提供的產品和服務總價值不足1000 億元。南開大學教授原新說：“如果說過去 30 年開發最成功的市場之一是少兒產業，21 世紀將會是老年產業和少兒產業平分秋色甚至老年產業更加輝煌的時代。”2、老年產業是新朝陽產業老人市場蘊藏真金，在世界剛剛進入21 世紀之后不久，人口的老齡化已經成為世界各國必須面對的一項重大挑戰。然而這對企業來說，卻意味著一個潛力巨大、亟待開發的藏金蘊銀的大市場。在一些發達國家，圍繞老年人消費市場應運而生的企業眼下已經初步形成了一個現代商品和服務的產業延伸鏈。老年產品從研發、生產、倉儲物流以及銷售等環節，都蘊藏著巨大的市場商機。老年服

26、務市場的發展更是方興未艾。中國的大多數老年人雖然仍注重節儉，但生活和經濟負擔不斷減小，開始注重晚年生活質量，花錢買健康、買愉悅。許多老年人都有補償性消費動機，常會尋找機會滿足年輕時因條件限制未能實現的消費愿望，圓年輕時未圓之夢。據統計，中國城市老年人在保健品消費、外出旅游的支出大多已占到總消費支出的40%以上。在中國一些經濟比較發達的地區，已對老年產業開始分類：如老年日用品市場，包括食品、服裝、家庭用品、藥品、保健品、輔助醫療設備等；老年服務市場，包含衛生保健、醫療護理、老年公寓、托老所、心理咨詢陪伴服務、婚姻介紹等；老年文娛市場，包含老年人旅游、老年興趣愛好學校、老年職業培訓等。老年產業是朝

27、陽產業，老年消費市場發展的前景廣闊。在中國，老年市場的發展還跟不上經濟發展的步伐，這一市場有待商家進一步開發。老齡化是一個全球性的問題，國外也有巨大的市場，所以中國企業在開拓國內市場的同時，也應重視國際市場的開發。通過合資、合作、交流等方式與國外公司建立國際戰略聯盟伙伴關系，可以掌握先進的技術和經驗。隨著中國市場的不斷開放，外資企業也在瞄準中國老年市場。有些外國保險公司已經在華推出老年保險品種。面對競爭，中國的保險公司也正逐步認識到老年保險市場的重要性，一些公司相繼推出了專為老年人開發的險種，如新華人壽在全國推出的投保年齡高達80 歲的“美滿人生”保險，太平洋保險公司推出的將參保年齡放寬到70

28、 歲的“醫療住院補貼險”等。相信其他行業在“銀發市場”中也面臨著同樣的競爭。專家預測，老年產業將成為同汽車、房地產等產業共同構成的21世紀最賺錢的十大行業之一。中國企業不應錯過商機。3.2 龐大老年市場等待挖掘由于我國老年人口多、收入穩定增長、需求層次多，龐大的“空巢家庭”、喪偶老人和獨居老人群體對社會服務的需求與日俱增，從物質消費需求看，老年人對服裝、保健食品等市場消費有很大的需求。在精神消費需求上，老年人有了更高的追求，不但要玩得盡興，還要提高自身的文化素質，講究生活質量。因此老年人市場需求多、消費空間大，前景廣闊。目前國內的老年產業主要集中在醫藥、醫療保健方面，食、住、衣、旅游等其它方面

29、還處于起步階段，甚至是短缺的。“廠家不想做，商家不愿賣，顧客無處買”，是目前老年用品市場的真實寫照。商家們普遍認為老年人錢難賺，市場利潤太薄，無利可圖。老年產業存在“小而散”的狀態，巨大的商機還未成為市場消費的“熱點”與中青年相比，老年人收入不高，但退休者有固定收入，隨著社會保障制度的逐步完善和內需的拉動，這個市場是有巨大潛力的。在歐美、日本，老年人的消費能力與年輕人并沒有明顯的區別，在我國一個有著億萬人的越來越大的老年人市場正等待著我們的企業去開發。（一）尊老文化不斷地推動孝心消費自上世紀70 年代后期實行計劃生育政策以來，我國人口年齡結構已逐漸進入老齡化階段，在逐漸形成的“4： 2： 1”

30、家庭結構（即一對夫妻贍養四位老人和撫養一個孩子）中，子女對老人的日常護理總是力不從心，所以老人用品就成為分擔子女一部分責任的最好載體。繁忙的年輕人力求孝敬長輩，送禮從無計較，花錢從不心疼，孝心市場在老人消費市場中獨占熬頭。當下的老年人用品市場上，60%- 70%是老年保健品，而購買者的74% 為老年人的子女。在此背景下，中國傳統的尊老文化將會推動“孝心消費”，從而在冷門領域創造出一個大市場。老年人用品消費可利用的促銷機會非常之多。首先從時間上來說，中國是個禮儀之邦，遇到傳統節日或生日，給老人送禮物慶賀祝壽是人之常情，僅中國自己的春節、元旦、中秋、國慶、重陽節等節日就是很好的消費旺季，再加上由國

31、外傳入的父親節、母親節、國際婦女節、國際勞動節、國際老人節、圣誕節等更是不勝枚舉。從銷售對象來說，中國素有尊老美德，與關愛老人為主題的機構數量眾多，例如老年委、老干局、休干所、療養院、福利院等，與老年人相關的部門機構也有很多，如衛生局、婦聯、團委、工會、體育局、文化局、民政局、醫院、組織人事等。這些機構部門每年都會組織一些活動與老人聯歡或進行健身保養。因此企業除了向零售終端供應貨品外，還可與上述機構達成長期團購合作關系，以各種節假日為契機，與他們聯合舉辦以類似“關愛老人”、“老年人健康”、“老干部生活”、 “老人健身運動”等為主題的各種活動，以禮品的形式推薦給老年人。值得注意的是，這種途徑往往

32、可形成規模效應，且供求關系穩定，收益遠遠大于零散的零售終端，尤其在市場尚未培育成熟的早期，這種推銷方式往往事半功倍。（二）未來越來越多的老人期待消費隨著老年人的消費觀的變化，過去的勤儉為家型已經逐步轉化為自我享受型。當老年人手上的“活錢”不斷增多時，他們的購買欲望甚至比青年人更強烈。雖然老年人市場供應疲軟由來已久，但隨著中國經濟實力的快速提高，老年人遇上了前所未有的物質豐富時代，因而將形成井噴消費。1、世界老齡化，中國老齡化，數億老人期待老年專用產品消費，而且這個比例還將不斷攀升。2、全球注目老年人市場，“關愛老人”受到政府大力支持。3、老人離休金不斷提高，子女孝敬老人支出持繼增加，二者合計可

33、達數千億消費潛力，只待適宜消費品出現。4、老人正拋棄傳統觀念，“重積蓄、輕消費”、“重子女、輕自己”的傳統觀念已經逐漸淡化，花錢買健康，花錢買瀟灑成為現代老年人的時尚追求。5、在物質和精神生活相對貧乏的五六十年代度過青春年華的老年人，一直沒有機會滿足各種生活追求。現在，他們終于從繁忙的工作和家庭負擔中解脫出來，為了彌補曾經未得到的物質和精神享受，老人們開始花錢買補償；讓自己的晚年生活更幸福、充實和絢麗多姿。6、老人無事一身輕，上無可贍養的父母，下無撫養子女的義務，因而可盡量滿足自己的需求，最大限度地將潛在消費力轉化為現實購買力，可最大限度地將潛在消費力轉化為現實購買力。國內老年人市場開發極少，

34、老年用品鳳毛麟角。由于老年人用品尚未形成成熟市場，相關產品通常缺乏同類比較，更缺乏價格參照物，因此老年人用品定價也較為主動，保證了這一行業的利潤空間。同時由于市場尚在培育期，各種產品均有待開發，因此產品“撞車”現象也極為罕見，也就是說競爭遠遠還未形成，市場空間十分廣闊。（三）進入風險大小取決于經營理念雖然老年人市場有潛力，但市場大不等于回報高，老年人市場的開發肯定會有一定的風險，商家自然不應忽視行業的風險。但只要謀劃得當，是能夠進行規避的，比如在老年旅游、老年公寓和老年保險三個行業上的風險控制舉措如下：投資老年旅游的風險控制例如老年人出游時必須受到“優待”，用較好的大巴、睡舒適的酒店，而且老年

35、人對價格相對敏感挑剔。其實，由于老年旅游者人群眾多，旅行社只要細心經營，選擇好路線和合適品種，增加對長者特殊照顧，不限制時間，企業獲利也不會成為問題。投資老年公寓的風險控制投資一個中檔的養老院大約需要10 年才可以有回報，投資在5000萬以上的，需要5,6 年時間。除了回收期長的問題外，投資老年市場也要考慮到競爭，從環境競爭到服務競爭，再到爭取政府的政策支持，都有一個不斷完善的過程。如發展中國家的老年公寓要達到完全成熟，還有一些特殊的問題要解決，本地老人在消費時還不會像發達國家的老人那樣“出手闊綽”。社會保障、醫療保健和養老金制度也相對不如發達國家成熟。但發展中國家可以面向國際市場，如為歐美國

36、家提供家政和護理人員服務等。投資老年保險的風險控制老年人是最需要保險保障的一個群體，然而也會給保險公司帶來較大的風險。在保險體系較為完善的國家，設計險種時都將老年人市場的巨大潛力作為重點。在德國，200 多萬投保人中有2/3 是老年人。他們還專門推出了護理險種，若投保人因病或失去獨立生活能力，可由保險公司支付部分或全部的護理費用。而且，同樣是商業化運作，因有嚴格的成本控制、成熟的經營規模，德國的保險公司并沒有出現虧損。法國國家人壽保險公司開發的長期護理性險種，保險費因年齡而異，受到老年人的歡迎，發展勢頭一直很好。而美國的長期護理保險既可以單獨承保個人，也可以團體保險的形式向團體提供保障，按照被

37、保險人在投保時的實際年齡，制定不同的保險費率。誠然，投資老年產業會面臨諸多風險，但面對著巨大的市場，商家們并沒有因此卻步不前。老年人的市場開發并不無經驗可循，歐美等國的先進經驗都可為我所用，從中探索出適宜我國企業發展的管理經驗、先進理念。這是企業規避風險的最好方法。老年人的特殊消費行為有些研究者說，老年人是“時間上的移民”，意思是說老年人渡過了時間，品嘗了時間的意義，并經歷了時間的辛酸。從某種意義上來說，老年人的消費行為取決于他們的經歷及適應這種經歷的方式。中國老年消費領域正面臨四個方面的消費環境變遷：全球化效應、人口效應、社會轉型、文化傳統。21 世紀，中國老年消費市場在機遇與挑戰中噴薄待發

38、。在中國的消費者中，節儉、謹慎、厭惡風險、平衡、適度、和諧、集體導向等“儒家”思想的影響還很深遠。尤其在老年消費者中，“儒家”思想的烙印更加明顯，這也是中國老年消費特征的文化基石。在“儒家”思想的影響下，中國老年人的社會取向主要有四大類特征或內涵，即家族取向、關系取向、權威取向及他人取向，它們構成了中國老年人消費行為的核心文化價值觀。這種消費文化以及中國轉型期的特有社會環境，使中國老年人的消費行為體現為三大特征：1、倒金字塔家庭結構（4 ： 2 ： 1）中的“利他性消費”趨向。2、倒金字塔家庭結構（4 ： 2 ： 1）環境中的社會依賴消費（老人護 理、老人醫療、老人活動及心理）決策中更加依賴參

39、照群體，家族、鄰里、以及老年協會等社區組織在老年人獲取產品資訊方面扮演重要角色，口頭傳播具有特殊的意義。3、抵制創新、購物更謹慎、信賴官方權威媒體等。中國老年產業行業概況（一）不僅僅是老年人的產業人口老齡化是一個新的人口現象，老年產業也是一個新的產業概念，我們決不能用傳統產業的眼光來理解老年產業。老年產業屬于一種綜合性的產業，其內涵是：一切為滿足老年人特殊需要而提供產品和服務的行業的總稱，其外延至少包括家政服務業、醫療護理業、保險業、老年理財業、老年休閑娛樂業、老年用品、老年旅游、老年教育、老年心理咨詢等行業。老人市場不僅涉及適合老年人的衣、食、住、行、康復保健，還包括老年人學習、娛樂、休閑、

40、理財和保險等等。老年人市場包括那些特殊生活用品，如老人床墊、浴盆，護理商品如手杖、按摩器、治療儀、測量器、輪椅，輔助商品如老花鏡、助聽器、假牙假發等小商品，還包括老年人餐飲、保健、文化娛樂等方面的消費空間。老年產業是一個與所有年齡層都有密切關系的概念，絕不只是老年人的產業。老年產業中的很多產品和服務，不僅老年人可以使用，中青年也可以使用，很難按年齡把產業截然劃分出來，不能簡單地把老年產業只看做是老年人自己的產業。老年產業是我國老年事業的重要組成部分，它與老年社會事業、老年福利事業、老年慈善事業等主要依靠國家、企事業單位、社區、慈善機構進行投入的老年事業有著本質的不同。它主要依靠市場力量滿足老年

41、人的物質和文化需要，是老年事業中利用市場機制運作的一種制度安排。我國屬于未富先老的國家，老年人在經濟上屬于弱勢群體，有很多老年人還非常貧困。老年產業發展不僅關系到上億老年人的切身利益，也關系到中青年的明天，更關系到代際和諧與國家穩定，政府有必要給其制度保障、財政投入、稅收優惠、費用減免和其他特殊照顧，這符合國際上對弱質產業和基礎產業的扶持慣例。（二）老年產業中的熱點行業隨著老年消費者在社會消費中比例的不斷提高，各國企業界、社會服務業都已注意根據他們的特殊需求，為他們提供稱心如意的服務和產品，甚至在每種產品的通用設計中，還要考慮到老年人的特殊需求。這一趨勢帶來了眾多新的商機。老年人的主要需求是養

42、老服務需求。過去，我國傳統的養老模式是家庭養老，沒有家庭支撐的城市孤寡老人和農村五保老人，則由政府興辦的敬老院或養老福利機構負責供養。隨著經濟社會發展，特別是人口老齡化的迅猛發展，老年撫養基數迅速增加，家庭和政府都無力負擔沉重的養老服務壓力，只能求諸市場，動員廣泛的社會力量為老年人提供養老服務。目前，我國約有60 歲以上老年人口1.45 億，這就是一個潛在的養老服務需求的巨大市場，可以預見的是，養老服務業將是未來最大的老年產業。養老服務業范圍極廣，可以包括從生活的照料到醫療技術上的專業護理、康復甚至外延到健康預防、健康維護、老人家庭服務，從老年公 寓到各種養老院、護理院，其服務對象從生活能夠自

43、理的老人到生活半 自理和完全不能自理的老人。包括老年大學、文化教育、旅游娛樂、文體活動和媒體廣播等。這對促進廣大老年人健康長壽，節約社會醫療護理開支，使更多老年人積 極參與社會發展都具有重大作用。隨著中國人口老齡化的到來，中國政府產業部門和生產企業應抓住商機，盡早進入老年市場并搶占市場份額，規范引導，優質服務。政府、 企業和社會機構應協同配合，多方聯動，制定切實可行的措施，如產業 部門要制訂政策，積極引導；企業應謀求多元化策略開發老年消費市場； 進一步更新老年人觀念，支持鼓勵老年人健康消費等。項目市場前景分析 1、目前老年知識分子退休后的生活狀況 （ 1 ）能力型：有能力有條件可以外出幫扶企業

44、發揮余熱做事。 （ 2）公寓型：加入老年公寓養老，高檔老年公寓一床難求。（ 3）社區型：參加老年大學和社區活動，盡量使退休生活內容豐富。（ 4）蝸居型：與子女生活在小家庭里。（ 5）空巢型：子女不在身邊，夫妻相伴生活，靠電視報紙度日。（ 6）鰥寡型：失去老伴，獨自孤寂生活，精神落寞。2、目前我國老年人養老的方式（ 1 ）居家養老為主，這是傳統的養老方式；（ 2）機構養老（養老院、老年公寓等）；（ 3）小型家庭公寓養老（私人性質，床位較少）；（ 4）產權式老年公寓養老（社區內提供的養老服務公寓，物業服務 +養老服務）;3、目前老年市場的特點（ 1 ）老年市場潛力巨大，逐步向集中養老轉移；（ 2）

45、家庭因素催生老年住宅的產生和發展；（ 3）國家、省、市各級政府鼓勵支持創辦老年養老場所；（ 4）老年住宅在京、滬、廣、深等地備受熱寵，中高檔老年公寓供不應求，甚至出現一床難求的局面。（ 5）目前的老年大學僅是每周來校上幾節課的模式，不具備住宿條件，他們課后不愿意走，因老年人喜歡集體生活。綜上所述，國家鼓勵，政策支持，隨著老年人社會問題的日趨突出，老年人的思想也在與時俱進，養老觀念已經在轉變，創建一所集學習、研究、居住、保健與養老于一體的新型老年大學恰逢其時。第四章 項目選址要求4.1 項目選址原則良好的生態環境能促進老年人的生活行為和操作要求，有具有安全感，具有健康性、靈活性、方便性、回歸自然

46、性，讓老人在良好的環境中愉快的度過晚年，因而對老年公寓項目選址有特別要求老年人喜歡安靜、淡泊、樸素、平靜的生活，對物質要求不高，不遠地處鬧市和商業區、工廠區，與子女的居住要求差異較大，同時老年人害怕孤獨，在相對集中的老年公寓，子女上學后，老人們仍有同齡火焰、共同話題、共同樂趣。由于老年人的生理特點，特別要求住宅在城郊交界處，環境優雅、依山傍水、空氣清鮮、交通方便的風景區，要有廣闊的綠化帶，做到見綠不見塵，抑制塵土飛揚，這樣的環境能使老年人心情舒暢。1、地形要求地形應盡量平坦，以減少陡斜的步道、坡道。相對平坦的現場可促進步行，這是一種高度理想的運動。2、周邊環境周邊不應緊臨交通干線，以便于購物、

47、逛公園時不必穿越主要街道。3、商業設施基本的商業設施，如超市、干洗店和藥房等，應盡可能臨近便于前往。4、公共設施基本的地區公共設施，如文化館、保健服務和娛樂設施等都要易于前往，就此而論，應注意對許多老年人來說其步行半徑應為1 千米左右。5、公共交通公共交通應直達建設場地，因為許多為老年人服務的項目，如專門的就醫條件，往往不在本區而在其他地區。6、場地要求場地不宜離學校或兒童游樂場，或是青年和成年的娛樂場所太近。7、場地面積場地應有足夠的面積，以滿足開展靜止性或運動性的娛樂活動要求8、整個土地的利用模式依照可能的趨勢及預期計劃，是否有發生改變的可能性。9、地塊規模宜大不宜小，因為老人雖需要安寧，

48、但更害怕孤獨，老年人需要醫療，需要社團活動，需要社群文化，需要對外交往，需要家政服務，需要終極關懷，需要一個生命全新階段開始的精神感覺。只有那種大規模的老年社區，居住人口多，才有滿足老年人的這種生理和心理需求。10、地塊區域選擇老年人住宅不宜選址在非常偏僻的地方，不能只要求環境清靜而簡單地把老年住宅與社會隔離起來，更不能盲目的將其健在偏僻荒漠的遠郊區，因為這樣一來，老年人經常面對或老或病得同伴，看著他們一個個離去，看不到充滿活力健康的人群，心理將會承受很大的壓力，不利于身心健康。4.2 項目選址基本條件1、周邊有山地、水域或遼闊的田野，周邊環境優美，空氣清新，適宜老人頤養天年，良好的生態環境能

49、使老年人心情舒暢。2、水、電、氣基礎配套設施完善，出入道路通暢。3、地塊宜大不宜小，不宜選址在偏僻荒漠處。老年人需要醫療、社團活動、社群文化、對外交往等，需要一個人生命新階段開始的精神感覺。第五章 建設規模建設目標項目以建設一所集學習、娛樂、保健、公益、沙龍、住宅和養老于一體的新型老年大學為目標，并開創一種新型的管理模式，以期將項目建設成為老年樂園及精神家園。項目建成后將是當地規模最大、檔次最高、環境最美、配套最全、服務最優的綜合性大型老年服務機構，是國內一流的國際化老年教育生活示范基地。建設規模本項目總占地面積1864867.39 平方米（折約2797 畝），總建筑面積 600000 平方米

50、，包括教學樓10000 平方米、住宅區300000 平方米、康復中心10000 平方米、配套醫院50000 平方米、五星級酒店100000 平方米、熱帶水果及花卉和園藝盆景大棚70000 平方米，高端實驗室 5500 平方米、頤養院50000 平方米、綜合辦公樓4500 平方米；配套建設綠化、道路工程、給排水工程、消防工程及景觀小品等工程；購置醫療、科研、教學設備及家具等。第六章 項目運營方案6.1 項目運作1、管理模式以一體化和社會化的服務體系帶動，形成“政府引導、企業投資、學員自治、各司其責”的公共管理服務模式。2、常住與“候鳥”模式按個人的實際情況可采取兩種入住模式：常年居住和候鳥群。通

51、過采取為高端知名人士提供免費入住等形式，集中一大批精英，形成文化基地。3、開設課程結合老年朋友的特點和需求，設置農耕園藝、醫療保健、文體健身、文藝表演及書畫攝影五個系部。（ 1 ）開設：音樂、繪畫、書法、太極、攝影、老年人健康與保健等專業課程。（ 2）定期開展教育、培訓、音樂、太極、養花、種草、種萊等養生、保健、心理健康講座。（3）定期組織老年人集體觀看老電影，產生心靈共鳴，以期喚起懷舊感、集體榮譽感及幸福感。（ 4）定期組織老年大學的學員集體參加公益活動。（5）根據個人興趣建立各式各樣的社團。（ 6）提供高端的科研實驗室。（研究成果由老人大學和研究人員共同擁有。）（7）建立大型的交流中心（

52、五星級的酒店） ，為專家們搭建學術交流平臺。6.2 運營模式國際養老中心綜合運營模式由五大標準化模塊組成，通過各模塊有機互補、相互提升，形成完整、獨特的“模式”。標準化的宜老設計，高標準的硬件設施，項目專設二級甲等以上醫院，專業老年護理服務。提供高品質人性化的老年護理服務，商業配套服務運營是增值。建設完整的項目商業服務配套，文化服務運營是差異化。依托投資方教育出版背景，自辦各類媒體，生產養老養生系列文化產品，打造豐富的文化娛樂活動，形成獨特的“文化養老”體系，這是區別于其他競爭者的最大特質。1、建筑規劃建設體系（ 1）居住空間住屋環境根據老年人心理特點和生理特點，設計建造適合老年人的住屋環境，

53、包括戶型設計、軟裝設計、建筑選材、管道電路、功能布局等。景觀環境根據老年人生理特點和心理特點，進行合理的景觀設計，包括建筑立面、導視系統、園林綠化設計等。公共環境針對老年人特點，設計建造滿足老年人活動和日常生活的公共場所，包括老年戶外運動場所、室內文娛場所、學習培訓區間、影音多功能廳等。（ 2）運營空間醫養配套醫院、療養中心、護理工作站等的設計、建設。行政管理接待處、商業辦公室、人力資源、財務、行政、工作間、復印室等的設計、建設。職工輔助職工食堂、職工休閑區、職工更衣室等區域的設計、建設。設備/環境服務家務管理、維修商店、中央供給、洗衣房、設備儲藏間、殺菌室、清洗間、氧氣儲藏室、接/送區等的設

54、計、建設。2、醫療服務體系項目專設二級甲等以上醫院，為項目住戶提供專業醫療和康復療養服務，高標準的醫療服務體系，保證每一位項目會員的身體健康。項目與全國知名的醫院進行戰略合作，設立“ XX醫院”，由合作 單位提供高標準的醫療保障。健康檔案管理在會員 ERP 管理系統中建立會員健康檔案，詳細記錄入住人員的既往病史、用藥記錄、體檢報告及巡診記錄。日常健康檢測家庭醫生入戶巡檢，提供健康咨詢，追蹤會員健康狀況，制定健康 管理及服務方案，指導會員進行康復保健。健康體檢服務由醫院相關部門每年為會員進行一次全面健康體檢。體檢內容包括：B 超、 X 光、心電圖、血脂、肝功能、腎功能、身高、體重、視力、聽 力等

55、。可自費參與其他體檢項目。定期健康講座由養生研究中心專家定期為入住人員進行健康知識講座，指導老人 在日常生活中進行養生。醫療綠色通道依托項目醫療機構，為重癥老人、突發病老人建立急救轉診綠色通道。專業醫療科室項目內的醫院針對老年人特點，特設心腦血管科、骨科、呼吸內科等科室。3、護理服務體系專業護理服務體系，為活躍老者、半自理老者、不能自理老者提供專業護理服務生活助理服務針對活躍老者，提供適度的生活助理服務，包括居室衛生護理、清洗服務、其他幫助服務等。半介入護理服務針對半自理老者，提供半介入護理服務，除生活助理服務外，提供飲食起居護理、康復護理指導服務等。全介入護理服務針對不能自理老者，提供全介入

56、護理服務，除半介入護理服務內容外，提供二十四小時監護、個人衛生全程護理、醫療康復護理服務等。個性化護理服務根據老人個人意愿及醫療體系檢測報告，提供訂制的個性化護理服務。4、商業服務體系獨有的商務服務平臺，采取自有經營與委托經營、承包經營的形式，經營項目商業物業，以嚴格的遴選方式和監控體系，為項目會員提供周到的商業服務。老年康復健身以健康會所模式經營，結合項目健康檔案，為項目會員提供康復建設服務。老年餐飲專屬綠色食品基地，提供專業的老年個性化配餐，為來訪親屬及客人提供中高檔餐飲服務。家政服務專業服務人員為項目會員提供家政服務。設備設施維修為項目會員提供家電、設備維修和維護服務，24 小時上門服務

57、。其他商業配套為項目會員提供生活便利，包括大型綜合超市、銀行、郵政、美容美發、娛樂、藥店等。6、文化服務體系依托投資方教育產業背景，建立了自身的媒體平臺，通過多渠道多手段的文娛服務，為項目會員提供高檔次、提升性的文化服務。文化活動組織大型老年活動，傳播品牌。組織老人進行旅游、文藝演出等活動。每年不同時段舉辦不同主題的項目文化節，鼓勵老人參與，營造項目大家庭氛圍。老年大學老年大學是內部主辦的為老年人服務的教育文化機構，老年大學的老年教育師資隊伍采取專兼職相結合的方式，一部分教師來自于外部聘請，一部分教師來自于內部會員。義工聯盟義工聯盟由項目會員及其他社會人士自愿組成，面向項目及社會，從事義診、教

58、育培訓、慈善募捐等公益活動。親情服務協助或幫助老人定期聯系親屬、朋友，舉辦各種親情活動，聯絡家庭親情6.3 老年大學教學規劃一、指導思想老年人是黨和國家的寶貴財富，是全社會的寶貴財富，是有老人家庭的寶貝。如何讓他們愉快地、幸福地、有價值和尊嚴的度過余生，煥發第二春，成為新時期的新型老人，也是擺在黨、國家和社會面前的嚴肅課題。辦好老年大學，給老年人提供這樣一個平臺，就成為當務之急。本項目堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，深入貫徹落實國家中長期教育改革和發展規劃綱要(2010-2020年 ) 以及國家十二五教育發展規劃綱要關于“加強老年教育建設”的精神，按照老齡化社會發展需

59、求，通過海南國際老年基地的建設，以“老有所教、老有所學、老有所樂、老有所為”為方針，大幅度提高中高端知識型老年人的素質和晚年生活質量，推動其終身教育體系和學習型社會建設，促進社會和諧。二、辦學目標老年大學度假療養中心堅持“以人為本”的辦學理念，以規范化、現代化、高端化建設為目標，踐行“增長知識、豐富生活、陶冶情操、促進健康、服務社會”的辦學宗旨，最大限度的加強基礎設施建設，完善教學體系，規范教學管理，提高辦學水平，努力建成高水平、特色鮮明、老年人喜歡、歡樂和諧的老年大學，以滿足中國知識型老年人開展尖端科學技術研究、藝術交流、人生暢想、培養興趣愛好、提升生命生活質量和社會參與能力的需求。三、主要

60、任務與舉措（一）理順管理體制，提升辦學能級辦學定位。老年大學度假療養中心引入專業化園區服務模式，將創建國內首家養老、為老、助老綜合性、專業化、高科技的老年產業服務園區。中心實行全封閉管理，配置周界紅外報警和夜視監控系統，有老年專屬會所并配有餐廳、咖啡廳、健身房、書吧、視頻網吧、KTV周末影院、乒乓球、臺球、棋牌、門球、垂釣等娛樂設施，幫助更多的老人在這里盡享天倫、安享晚年。教職員配備。老年大學度假療養中心設老年大學教學部，配備專職管理人員約5-6 名，專職教師約20 名，并聘用相關人員15名協助學校的教學服務管理工作。（二）加強設施建設，提供辦學保障1. 教室數量。為滿足老年人學習和活動的需要