1、培訓對象培訓組織與分工培訓地點執行部門報告名稱年度培訓計劃工作報告培訓對象培訓組織與分工培訓地點執行部門報告名稱年度培訓計劃工作報告監督部門一、計劃概要2010 計劃的目的在于加強對培訓教育工作的管理，提高培訓人員開展培訓工作的有效性和針對 性，使培訓工作能有效地促進公司經營戰略目標的達成。二、計劃依據本計劃主要依據以下三個方面的內容制訂。1.2010 年度發展目標及具體工作安排。培訓時間月季度培訓計劃月季度培訓計劃考慮因素企業在制訂月季度培訓計劃時需要考慮以下10 個因素，具體如圖 7-1 所示。培訓目標制訂月季度培訓計劃需要考慮的10 培訓目標制訂月季度培訓計劃需要考慮的10 個因素培訓者

2、可用資源培訓工作監控培訓內容培訓方式7-1 10 個因素可用資源培訓工作監控培訓內容培訓方式年度培訓計劃年度培訓計劃工作報告公司各部門的職能定位。三、培訓工作的原則、方針和要求（一）培訓原則按需施教，學用結合。各個部門各負其責，密切配合，通力協作。公司內部培訓為主，外部培訓為輔。培訓內容必須有益于公司管理和公司發展。（二）培訓方針（三）培訓要求滿足公司未來業務發展需要。滿足企業文化建設的需要。滿足中層管理人員以及后備人員的發展需要。滿足企業人員自我培訓技能提高的需要。四、培訓安排（一）培訓體系和培訓時間30 小時的業務和技能培訓。（二）培訓重點及課程重點推進中層以上管理人員的管理技能培訓，提高

3、各部門的工作效率；打造“TTT 培訓（管理”等品牌課程。（三）培訓隊伍建立并有效管理內部培訓隊伍，確保培訓師資的勝任能力和培訓的目標效果。五、培訓體系建設公司培訓體系的建設如下表所示。培訓體系一覽表序作用及措施工作時任務號間作用為推動公司培訓體系的建立提供制度保障1培訓管理制制定培訓管理辦法、新員工培訓管理制度、崗位度體系建設措施技能培訓管理制度、員工外派管理制度、培訓考核管理制度等開發教材，使教材成為完成培訓目標的保障和基2教材庫建設作用礎措施各職能部門按層次及專業來組織教材的開發作用使培訓生動化，更好地完成培訓目標3案例庫建設各部門收集日常工作中的突發事件、關鍵事件，措施每個部門負責提交

4、23 則詳細案例作用建立資料共享平臺，供員工自我培訓時使用4素材庫建設員工負責上傳資料，網絡部負責資料的審核、分措施類及整理作用管理公司及員工培訓檔案5檔案庫建設收錄培訓計劃、培訓通知、培訓簽到表、培訓講措施義、培訓教材、培訓評估表、培訓抽查記錄等內容提高培訓的靈活性及有效性，讓員工隨時隨地得實施多樣化作用6的到培訓開展網絡、戶外拓展、光盤、管理游戲等培訓項培訓方式措施目作用挖掘員工潛能，通過對口培訓提高員工的歸屬感建立員工職7業生涯發展為員工進行職業生涯規劃，設計與職位升遷相關措施的必須參加的、培訓項目列表，完善職位晉升所系統需要的培訓管理體系作用提高培訓水平，降低培訓成本建立內部8年度內通

5、過各種手段培養 12 位內部講師，且保講師隊伍措施證其人均年授課課時不低于150小時同時構建各講師的專業課程和特色課程六、培訓課程計劃（一）計劃內培訓課程新員工入職培訓是每位進入公司的新員工必須參加的培訓項目司組織架構、公司規章制度等。年度新員工培訓計劃如下表所示。年度新員工培訓計劃表培訓時間（按月份）培累培培序培訓項目號345678訓計訓訓111課課講預012時時師算公司文化和發展12史人力員工行為規22范要求企業業務概況2各崗位基本事務2安全管理與保密2職業道德與利益2質量管理體系5團隊協作3試用期輔導11公司規章制度10在職員工的年度培訓計劃如下表所示。在職員工年度培訓計劃表序培訓培訓時

6、間（按月份）培訓累計培訓號3456789111課時課時講師項目0121高效團隊法則2資源管理案例3員工發展訓練課程4時間管理5情緒管理6目標管理7管理文書8績效管理9高效團隊建設指南10溝通力與領導力11平行思維工具訓練12培訓師授課技巧13市場拓展技巧14出色主管15核心管理技能培訓16內部講師訓練17管理者的 10 個錯誤18學習型組織建設（二）計劃外培訓課程計劃外培訓是指不在本年度計劃內的培訓項目手續。開展計劃外培訓課程項目需要滿足以下要求。培訓項目以及培訓內容應符合公司業務或員工專業技能提高的需要。15天申請，且培訓項目費用沒有超出預算（單次及累計。七、培訓效果評估（一）課程培訓評估培

7、訓結束時及時做現場反應和學習效果評估，并完成“課程培訓評估表（二）培訓有效性評估培訓結束 3 （三）培訓有效性復評集“培訓有效性評估表八、培訓費用預算年度培訓費用預算如下表所示。年度培訓費用預算表項目內部培訓外部培訓拓展項目 培訓教材 培訓資料 輔助資料 合計九、計劃控制和支持數量平均費用備注（一）月度工作計劃和費用預算控制培訓人員每月末向培訓領導小組提交本月培訓實施方案，供培訓領導小組審批。（二）培訓管理（三）培訓設施購置1 1 1 十、附錄（略）新員工培訓計劃新員工培訓計劃制訂工具表 7-8 及表 7-9 為新員工培訓計劃樣表。培訓結束時序號培訓項目培訓開始時間培訓人數備注間培訓結束時序號

8、培訓項目培訓開始時間培訓人數備注間企業基本概況、發展歷史、1經營理念和組織結構說明企業人事制度與薪酬福利說2明3員工手冊說明4企業財務制度說明55部門本職位工作內容培訓6消防安全知識普及7緊急事故以及災害處理方法培訓時間培訓日期培訓內容明細負責部門培訓形式1 培訓時間培訓日期培訓內容明細負責部門培訓形式1 天2 天3 天培訓計劃的執行培訓計劃執行時間表總體日程總體日程時間安排培訓內容培訓方式培訓講師培訓地點上午1 天下午2 天上午下午下午3 天培訓計劃報告執行部門報告名稱執行部門報告名稱年度培訓報告監督部門一、年度培訓計劃完成情況2010 作的目標和要求，順利完成了本年度的培訓任務。年度培訓計

9、劃完成率達到了 91%，培訓覆蓋率達到了 95%。具體情況如下所示。（一）公司組織出國（境）考察學習情況2010 （境30 （境進行考察學習，并提交五篇專題報告。（二）公司組織外部培訓情況根據2010 年度公司培訓計劃要求30 300 余人，較好地滿足了各項業務開展的需要。（三）公司內部培訓情況2010 年度，公司組織內部培訓 21 期，參訓人數達 1350 余人，內部培訓計劃完成率達到 100%，具體情況如下表所示。公司內部培訓情況一覽表序號1培訓類型生產與質量類培訓培訓期數5 期參加人數600 人2營銷類培訓5 期150 人3客戶服務類培訓3 期150 人運營管理類培訓財務類培訓合計5期3

10、期21 期400 人50 人1350 人（四）公司組織的后續職業教育培訓情況100%。（五）公司內部培訓費用使用情況200 216 況如下表所示。公司培訓費用使用情況一覽表序號培訓類型預算培訓費用實際培訓費用（萬元）（萬元）1生產與質量類培訓50532營銷類培訓40483客戶服務類培訓30294運營管理類培訓45475財務類培訓3539合計200216二、存在的問題以及差距2010 年培訓工作雖然取得了不錯的成績，但仍然存在一些問題，具體如下所示。（一）培訓工作計劃的制訂困難。（二）培訓工作計劃的執行培訓工作計劃的執行主要存在三個方面的問題。執行力度不夠。由于時間緊，培訓項目多，一些培訓項目難

11、以執行。培訓項目仍未完成。計劃外項目難以管理。個別部門自行組織培訓項目，無法進行有效控制。（三）培訓費用使用的監管（三）培訓費用使用的監管培訓費用使用缺少監督和管理，導致培訓費用超出預算要求，增加了公司的財務負擔。三、改進措施在借鑒 2010 年培訓工作計劃管理工作經驗的基礎上，2011 年度培訓工作計劃將做出如下改進。（一）合理制訂培訓計劃（二）加大培訓執行力度培訓項目需按照計劃規定的時間進行，不能以工作忙等為由拖后或不予安排。（三）加強跟蹤與反饋新員工培訓報告執行部門執行部門報告名稱新員工培訓報告監督部門一、培訓背景說明境，公司對新員工開展了相應的入職培訓。二、培訓實施概況（一）培訓目的職

12、業選擇，理解并接受公司的行為規范。為新員工提供正確的公司及工作崗位信息，明確公司對他們的期望。提高新員工解決問題的能力及提供問題解決的方法。加強新老員工之間、新員工與新員工之間的溝通。（二）培訓實施時間及內容安排（、與工作崗位有關的內容（各項人力資源管理制度、財務管理制度、行政辦公管理制度等三方面進行設計，其實施時間為正式上崗的前5 天。三、培訓考核結果（一）培訓實施效果100 90%10%。公司擬對不合格員工進行再培訓，如果仍不合格者，應實施轉崗或解聘。（二）培訓組織效果公司主要從培訓工作組織情況和教學情況兩方面進行培訓組織效果的評估85 分；對培訓教學工作情況滿意度評價達到90 分。四、培訓目標達成情況說明及公司的產品情況有了詳細的了解，掌握了公司的整體運作流程。五、培訓問題總結本次培訓雖然達成了公司預期的培訓目標些問題。培訓