1、 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word杰出(jich)員工最根本(gnbn)的行事(xngsh)準那么(n me)-做事(zu sh)做到位如果讓一個日本人每天擦六遍桌子,他一定會始終如一做下去；而如果是一個中國人，一開始他會按安排擦六遍，慢慢地他就會覺得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了。中國人做事的最大毛病是不認真，做事不到位。每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥。做事做到位 那位廠長答復很含蓄：也許是中國人做事不到位吧。而正是這么一句輕描淡寫的話，卻讓劉永行回國后徹夜難免。他知道，當著一群中國企業家的面，那位廠長的話已經

2、是十分客氣了。 序：做事不到位的中國人 隨著企業規模的不斷擴大，對管理的要求越來越高，許多國內知名企業的領導者紛紛出國考察，學習國外同行的管理經驗。有一次，希望集團總裁劉永行訪問韓國，安排去一家面粉企業參觀。然而就是這次普通的參觀，給他刺激很深，回國后好幾個晚上都難以入眠。這家面粉廠屬于西杰集團，每天處理小麥的能力是1500噸，有66名雇員。一個只有幾十名員工的小廠，其工作效率之高令劉永行驚嘆不已。在中國，相同規模的企業一般日生產能力只有幾百噸，但員工人數卻高達上百人。希望集團的效率相對高于國內同行業標準，250噸日處理能力的工廠也有七八十名員工，日生產能力卻僅有韓國工廠的六分之一。為了弄清楚

3、其中的奧秘，劉永行與這家工廠的管理層進行了深入的交談(jiotn)，了解到他們也在中國投資辦過廠，地址在內蒙古的烏蘭浩特。當時的日處理能力為250噸，員工(yungng)人數卻高達155人。同樣的投資人，設在中國(zhn u)的工廠與韓國外鄉(wixing)生產(shngchn)效率居然相差10倍之遙，效益自然也不會太理想，磨合了一段時間，覺得沒有改善的可能性，就將工廠關閉了。兩家工廠的效率為什么有如此大差距呢？是設備的先進程度不同？不是。相反，韓國外鄉工廠是20世紀80年代投入生產的，而內蒙古的合資廠卻在90年代建起來的，比原廠還好先進。是管理方法的問題？也不是。工廠的主要管理層根本上都是韓

4、國人。恰好，劉永行遇到了那位曾在內蒙負責的那位韓國廠長。懷著極大的好奇心，劉永行特意請教這位廠長：“為什么同樣的設備，同樣的管理，設在中國的工廠卻需要雇傭那么多人呢？那位廠長答復很含蓄：也許是中國人做事不到位吧。而正是這么一句輕描淡寫的話，卻讓劉永行回國后徹夜難免。他知道，當著一群中國企業家的面，那位廠長的話已經是十分客氣了。在這句平淡的話背后，一定有許多難言之隱，一定有許許多多不為人知的管理問題。仔細想一想，與韓國人相比，中國人做事的態度無疑相差很大的距離。韓國人做事總是手腳不停，無論是工人還是管理人員，手頭的工作做完了，就一定安排有別的事做；他們是一專多能，比方說一個廠長，如果他覺得自己的

5、崗位比擬空閑，就會做其他一些事情，以節省人力。而在中國大局部企業中，還存在把自己的事情做得差不多就夠了的想法，所以我們的效率就低了。這些我們都日常工作的現象中都能看得出，但劉永行思考的遠遠不限于此，總覺得其中存在著一些問題，譬如說按照韓國人每個人干了中國1.2個人的事，彼此之間也不會有10倍以上的人力效率差距。琢磨了好幾個晚上，這位善于思考的總裁終于找到了答案：人力效率上的差距，絕不是簡單的加和關系，不是一個韓國人做了1.2個中國人的事情，10個韓國人相當于12個中國人的問題。效率是乘積關系，一個韓國人的效率是1.2個中國人效率，那么10個人的效率就是1.2的10次方倍。只有這樣理解，才能解釋

6、為什么在韓國的工廠里，更數的人能創造更多的人的效益。按照這樣的計算模式，我們能得出一個非常驚人的結論：中國的人力資源本錢其實是非常高的。我們的人力資本的本錢低員工的根本薪水低，但我們工作效率更低。每個人低那么一點點，集中表達在一個企業、一個社會，形成的差距就十分巨大。而且這種差距并非靠加強管理就能解決的，管理者可以告訴員工人應該怎么干，但是卻無法教會你你干完這件還應該干其他的事，這種補位的意識完全要靠員工的自覺性。中國(zhn u)人做事做不到位！這種感慨(gnki)不僅只有劉永行一人有，許多企業管理(gunl)都有相同的感觸。只管(zhgun)上班不問奉獻(fngxin)，只管接受指令不管結

7、果，普遍缺乏對結果負責的認真態度，幾乎成為中國員工一種常態。中國正與世界接軌，中國企業與國外企業技術、規模、營銷方面越來越接近，在生產管理、流程設計方面也并不比許多國際大公司遜色，但是彼此之間存在著如此大的工作效率差距呢？為什么一名普通中國員工每月薪水只有一兩千元人民幣，甚至更低，而興旺國家的工人卻有幾千美元呢？僅僅是因為經濟開展的程度不同嗎？答復是：中國人做事做不到位。員工與員工之間的工作時間差不了多少，但是每個人相差一點點，積累起來就形成了企業效益之間巨大的差距。每個企業相差一點點，積累起來就形成了國家生產力之間巨大的差距。人們常常抱怨自己的薪水太低，感慨中國企業無法跨入世界，希望中國經濟

8、更加強大，但卻很少意識到，差之毫厘，繆之千里，彼此之間巨大的距離正是由于我們每個人一點點差距造成的。要想彌補工作效率上的差距相當不易，因為你需要改變人們的意識和習慣做事到位的意識和習慣。這要長期培養和訓練，甚至要經過幾代人的努力才能實現。 差不多先生傳 你知道中國最有名的人是誰？提起此人可謂無人不知，他姓差，名不多，是各省各縣各村人氏。你一定見過他，也一定聽別人談起過他。差不多先生的名字天天掛在大家的口頭上，因為他是全國人的代表。差不多先生的相貌和你我都差不多。他有一雙眼睛，但看得不很清楚；有兩只耳朵，但聽得不很清楚；有鼻子和嘴，但他對于氣味和口味都不很講究；他的腦子也不小，但他的記性卻不很精

9、明，他的思想也不很細密。他常常(chngchng)說：“凡事只要差不多就好了，何必(hb)太精明呢？他小的時候，媽媽叫他去買紅糖，他卻買了白糖回來(hu li)，媽媽罵他，他搖搖頭道：“紅糖(hngtng)白糖不是差不多嗎？他在學堂的時候(sh hou)，先生問他：“直隸省的西邊是哪一個省？他說是陜西。先生說：“錯了。是山西，不是陜西。他說：“陜西同山西不是差不多嗎？后來他在一個錢鋪里做伙計，他也會寫，也會算，只是總不精細，十字常常寫成千字，千字常常寫成十字。掌柜的生氣了，常常罵他，他只是笑嘻嘻地說：“千字比十字只多一小撇，不是差不多嗎？有一天，他為了一件要緊的事，要搭火車到上海去。他從沉著容

10、地走到火車站，結果遲了兩分鐘。火車已在兩分鐘前開走了。他白瞪著眼，望著遠遠的火車上的煤煙，搖搖頭道：“只好明天再走了，今天走同明天走，也還差不多。可是火車公司，未免也太認真了，8點30分開同8點32分開，不是差不多嗎？他一面說，一面慢慢地走回家，心里總不很明白為什么火車不肯等他兩分鐘。有一天，他突然得一急病，趕快叫家人去請東街的汪大夫。家人急急忙忙地跑去，一時尋不著東街汪大夫，卻把西街的牛醫王大夫請來了。差不多先生病在床上，知道尋錯了人，但病急了，身上痛苦，心里焦急，等不得了，心里想道：“好在王大夫同汪大夫也差不多，讓他試試看吧。于是這位牛醫王大夫走近床前，用醫牛的法子給差不多先生治病。不上一

11、點鐘，差不多先生就一命嗚呼了。差不多先生差不多要死的時候，一口氣斷斷續續地說道：“活人同死人也差差差不多但凡只要差差不多就好了何何必太太認真呢？他說完這句格言，方才絕氣。他死后，大家都很稱贊差不多先生樣樣事情看得破，想得通，大家都說他一生不肯認真，不肯算帳，不肯計較，真是一位有德行的人，于是大家給他取個死后的法號圓通大師。后來，他的聲名越傳越遠，越久越大。無數人都學他的典范，于是人人都成了一個差不多先生然而，中國從此就成了一個懶人國了。胡適 隨處可見的做事(zu sh)不到位 如果讓一個(y )日本人每天擦六遍桌子,他一定會始終如一做下去；而如果是一個中國人，一開始他會按安排擦六遍，慢慢地他就

12、會覺得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了。中國人做事的最大毛病(mo bng)是不認真，做事不到位。每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥。 無處不在的差不多，不到位(do wi) 讓我們先來看一看由于做事不到位給我們帶來的災難(zinn)和困境吧！重慶開縣井噴事故2003年12月23日夜，重慶市開縣高橋鎮，中國石油天然氣集團公司西南油氣田分公司川東北氣礦羅家16H井在起鉆時，突然發生井噴，富含硫化氫的氣體從鉆井噴出達30米高，失控的有毒氣體隨空氣迅速擴散，導致了在短時間內發生大面積的災害。這次事故造成243人死亡、4000多人受傷、9.3萬多人受災的惡劣后果。井噴事故涉及28個村莊，其中最

13、嚴重的是高橋鎮的兩個村。重慶的山區道路崎嶇、泥濘，通訊落后。事故發生后，一些村民來不及逃離就被毒氣奪去了生命，有的將生命擱淺在逃離的路途上。經過相關調查，發現事故原因如下：有關人員對羅家井的特高出氣量估計缺乏；高含硫高產天然氣水平井的鉆井工藝不成熟；在起鉆前，鉆井液循環時間嚴重不夠；在起鉆過程中，違章操作，鉆井液灌注不符合規定；未能及時發現溢流征兆；有關人員違章卸掉鉆柱上的回壓閥，是導致井噴失控的直接原因。沒有及時采取放噴管線點火措施，大量含有高濃度硫化氫的天然氣噴出擴散，周圍群眾疏散不及時，導致大量人員中毒傷亡。非典再次出現今年4月，北京再一次出現有人感染SARS病毒的報告一度引起人們的恐慌

14、。北京的楊某和安徽的宋某都在中國疾病(jbng)預防控制中心病毒預防控制所(簡稱(jinchng)病毒所)的實驗室工作(gngzu)過。他們的感染(gnrn)預示，此次SARS的傳染源可能(knng)來自實驗室。有關部門的調查結果顯示，該實驗室違規操作主要表現在：科研課題跨專業。腹瀉病毒研究室是研究消化道病毒的領域，卻跨專業承當了非典的課題，工作人員專業不熟悉，造成了平安隱患。平安管理不夠重視。室主任擅自批準工作人員采取新的“滅活方法，這一方法未經學術委員會論證，科學依據缺乏。有關“滅活效果未經嚴格驗證，沒有驗證方案、記錄和內容。技術操作不標準。違反衛生部關于滅活SARS病毒必須在生物平安P2

15、以上實驗室或在生物平安柜進行的規定，在沒有平安防范措施的普通實驗室操作。人員配備不嚴。大量使用缺乏專業知識的研究生和進修人員從事高風險研究，沒有對有關人員進行嚴格的生物平安知識培訓。健康監測不到位。違反衛生部制定的實驗室人員健康監測制度、事故報告制度等規定，對實驗室人員出現屢次發熱等異常情況沒有及時上報，也未采取必要措施。其中有兩位實驗室人員發燒、一位住院兩周，竟然沒有引起重視，沒有報告。執行制度不認真。違反衛生部等四部委關于P3實驗室實行雙人準入的制度，屢次出現單人操作。中國領土的面積有多大？從小到大，我們都被告知說，中國國土面積約960萬平方公里，居世界第三位。這雖然是個人人耳熟能詳的問題

16、，但其中有一個細節大概很少有人注意到，那就是960萬的數字之前有一個“約字。可千萬別小看這個“約字，當精確的位數徘徊在以萬為單位時，一下子就可以“約掉一個山東，或“約出一個山西來！如果進行仔細觀察，你會發現其他國家或地區的國土面積多精確到百位甚至個位，如柬埔寨181035平方公里，緬甸676577平方公里，朝鮮122762平方公里等，而中國是唯一的例外。有心人還把中國各省市自治區的面積逐一相加，結果得出的數字與960萬大相徑庭，而不同的地圖冊給出的數字也迥然不同。如成都地圖(dt)出版社出版的?中國(zhn u)地圖冊?，把各省市自治區的面積(min j)累加后得到的總面積是萬平方公里；依據(

17、yj)2003年中國地圖出版(chbn)社出版的?分省中國地圖集?，得到的總面積平方公里，均比960萬少了大約25萬平方公里左右，幾乎就要割去一個遼東半島。2004年1月中國地圖出版社編制發行的?中國地圖冊?，累加的結果是平方公里，這下可好，連上海也賠進去了。領土，是國家主權的最重要標志之一。而建國五十多年，至今我們的國土面積不包括海洋仍然是一個約數，這實在令人難堪。南京大屠殺中的死難者有多少？911發生之后，一度以為死難者超過6000人以上，但美國人對此一個一個加以核實，無法識別身份的那么通過DNA技術進行測試，結果統計確認世貿大樓災難現場總共有二千七百五十二人遇難，另有四十二人因無法找到尸

18、體而列入失蹤名單，所有遇難者的名字均一一登記在案，并且刻在纖維板上置于世貿中心遺址，作為臨時的紀念碑。如果說，“911事件是美國心中最大的痛，那么南京大屠殺在中國人的心目中應該也占有相同的地位。但經歷了這么長的時間，對于南京大屠殺的死難者中國依然沒有確切的統計數字。據中國軍事法庭1947年3月初對“南京大屠殺首要戰犯第六師團長谷壽夫的判決結果，慘遭集體殺戮及焚尸滅跡者達19萬人以上；被零星殘殺，尸骸經慈善團體掩埋者達15萬人以上，被害總共30余萬人，其中被屠殺的279586人。 而遠東軍事審判中，中方檢察官陳光虞向法庭提出有391171人遭到屠殺，最后遠東軍事法庭判決：“在日軍占領后最初六個星

19、期內，南京及其附近被屠殺的平民和俘虜，總數達20萬以上。目前30余萬的數字已成為中國學者的共識，但由于當時審判比擬倉促，調查取證工作并非無懈可擊，從而為日本右翼提供了狡辯的借口，即使是成認南京大屠殺的日本左翼學者，對于這一數字也并不認同，他們認定的被屠殺人數約5萬至20萬，與中方觀點仍有相當差距。中國現有中小企業已達1000萬家？2001年12月25日，中央電視臺的新聞聯播播出(b ch)了這樣一那么(n me)新聞(xnwn)：“中國(zhn u)現有中小企業已達1000萬家，數字聽起來很驚人，因為除去(ch q)國有大型企業不管，13億中國人每130人中就會有人擁有一家中小型企業。一位愛較

20、真的網友對此進行了調查，發現早在1999年國家經貿委經濟信息中心的報告中便已提到，“中國現有中小企業逾1000萬家；2001年7月新華社報道：“國家經貿委副主任張志剛于7月30日指出，到目前為止，我國中小企業已經超過800萬家，占全國企業總數的99%。但同年的?人民日報海外版?的消息那么又稱，“中國現有中小企業逾1000萬家。無獨有偶，今年6月新華社又報道稱：“改革開放以來，中國中小企業開展迅猛，總量超過1000萬家。這些報告都出自國家的權威機構，但發表的數字卻南轅北轍。就這樣，從1999年到2001年再到2004年，中國中小企業總量三次到達1000萬數量級，至于哪個數目是準確的，最終還是一筆

21、糊涂帳。以上不過是幾條信手拈來的事實和數據，在中國這樣的事情可謂是屢見不鮮，做事差不多，不到位的現象更是普遍。我們對這些現象進行分析，區分出以下幾種類型：應付了事，虎頭蛇尾，馬虎輕率，遇事拖延，偏離目標，循規蹈矩，盲目急躁，推卸責任。虎頭蛇尾：沒有一件事情能做完 所謂虎頭蛇尾，是指做事時只有一個很好的開頭，卻沒有一個令人滿意的結尾，給人留下一種有始無終、只重開始不管結果的印象。在工作中，我們常常遇到這種有頭無尾或者虎頭蛇尾的情況。已布置的工作，如果沒有催促就不會有積極的反響；譬如許多單位年初開列一系列方案目標，并且細分到每一個部門，每一個單位甚至每個人，所做的事情也1、2、3、4、5排序了。但

22、是到了年底，這些目標、方案、任務完成的如何？哪些已經完成了？哪些還沒有完成？離目標值還有多少距離？無法完成方案的原因何在？要么統統沒有下文了，要么只有包含著大量“大約、“可能等詞匯模糊不清的總結。讓我們讀一那么故事。1952年7月4日清晨，加利福尼亞海岸籠罩在濃霧中。在海岸以西21英里(yngl)的卡塔林納島上，一個(y )34歲的女人涉水到太平洋中，開始向加州海岸游過去。如果獲得了成功，她就是第一個游過這個海峽(hixi)的婦女。這名婦女叫費羅倫絲查德威克第一位橫渡(hngd)英吉利海峽的婦女。早晨的海水凍得她身體(shnt)發麻，霧很大，她幾乎連護送的船只都看不到。時間一個小時一個小時地過

23、去，千千萬萬的人在電視上注視著她的一舉一動。有幾次，鯊魚靠近了她，被人開槍嚇跑，她仍然堅持游下去。對她而言最大的問題不是疲勞，而是刺骨的水溫。15個小時之后，她又累又冷，全身幾乎都麻木了。她感覺到自己無法再堅持下去了，讓人將自己拉上護送船。母親和教練坐在另一條船上，告訴她離海岸已經很近了，讓她不要輕易放棄。費羅倫絲查德威克朝前望去，除了濃霧什么也看不見。又堅持了幾十分鐘，她決定徹底放棄這個方案。于是，渾身發抖濕淋淋的查德威克被拉上了小艇。幾個小時以后，身體暖和了許多，神志更清醒了，然而突然襲來的挫折感卻深深籠罩她的身心。這是一個有關“堅持和“放棄的故事。從某種意義上說，羅倫絲查德威克的放棄也可

24、以說是虎頭蛇尾放棄自己既定的目標，沒有完成方案！許多人之所以無法取得成功，不是因為他們能力不夠、熱情缺乏，而是缺乏一種堅持不懈的精神。他們做事時往往虎頭蛇尾、有始無終，做事的過程也是東拼西湊、草草了事。他們對自己目標容易產生疑心，行動也始終處于猶豫不決之中。譬如他們看準了一項事業，充滿了熱情開始做下去，但剛做到一半又覺得另一件事更有前途。他們時而信心百倍，時而又低落沮喪。這種人也許能短時間取得一些成就，但是，從長遠的人生來看，最終一定還是失敗者。在這個世界上，沒有一個遇事遲疑不決、優柔寡斷的人能夠獲得真正的成功。開始一件事情，需要的是決心與熱誠；而完成一份工作，需要的卻是恒心與毅力。缺少熱誠，

25、事情無法啟動；只有熱誠而無恒心與毅力，工作不能完成。中國有許多優秀和傳統和行為規矩，譬如家庭和私塾教子弟寫字，無論有什么事打攪，也不準寫字只寫一半。即使這個字寫錯了，準備涂掉重寫，也要將它寫完。其中的寓意在于，教育孩子從小養成有始有終的好習慣，將來做事才不會半途而廢，輕易放棄。在日常工作中，每個都有一些未完成的工作未縫完的衣服，未寫成的稿件等等。那么請將它們找出來整理整理，靜下心來繼續完成它們。你會發現，一旦完成你會覺得非常快樂。未完成時它們不過是些廢物，而你在付出一半甚至十分之一的心力完成后，它們都變成漂亮的成品和值得驕傲的業績。許多事情并非我們無法做，而是我們不愿意繼續做。多付出一分心力和

26、時間，就會發現自己其實有有許多潛在的力量。做事善始善終，個人不會失業，企業不會被淘汰。如果一味抱著“下一份工作會更好的想法，工作起來虎頭蛇尾，我們就會永遠處于尋找“下一份工作過程中。 投機取巧：不愿意(yun y)付出相應努力 在工作中投機取巧也許能讓你獲得一時的便利，但卻在心靈中埋下隱患(ynhun)，從長遠來看，有百害而無一利。一些公司內部籠罩著一種緊張(jnzhng)的氣氛，員工抱怨老板太苛刻，整天像監工一樣監督自己；老板那么(n me)抱怨員工不能盡職盡責，一轉身(zhunshn)的工夫就投機取巧，沒有監督就沒有工作。我成認有些老板對員工過于苛刻，他們時刻盯著員工的一舉一動。但是，員工

27、是否也應該自我檢討一番。任何人都無法否認，投機取巧是如此普遍地存在于公司和各種組織中，成為當今社會的痼疾。世界上絕頂聰明的人很少，絕對愚笨的人也不多，一般都具有正常的能力與智慧。但是，為什么許多人都無法取得成功呢？世界上到處都是一些看來很有希望成功的人在很多人的眼里，他們能夠成為而且應該成為各種非凡人物，但是，他們最終并沒有成功，原因何在？一個最重要的原因在于他們習慣于投機取巧，不愿意付出與成功相應的努力。他們希望到達輝煌的巔峰，卻不愿意經過艱難的道路；他們渴望取得勝利，卻不愿意作出犧牲。投機取巧是一種普遍的社會心態，成功者的秘訣就在于他們能夠超越這種心態。有這樣一個故事：一個人看見一只幼蝶在

28、繭中拼命掙扎了很久，覺得它太辛苦了，出于憐憫，就用剪刀小心翼翼地將繭剪掉了一些，讓它輕易地爬了出來，然而不久這只幼蝶竟死掉了。幼蝶在繭中掙扎是生命過程中不可缺少的一局部，是為了讓身體更加結實、翅膀更加有力，而這種投機取巧的方法只會讓其喪失生存和飛翔的能力。同樣，在工作中投機取巧也許能讓你獲得一時(ysh)的便利，但卻在心靈中埋下隱患，從長遠來看，是有百害而無一利的。古羅馬人有兩座圣殿：一座是勤奮(qnfn)的圣殿；另一座是榮譽的圣殿。他們在安排座位時有一個秩序，就是必須經過前者(qin zh)，才能到達(dod)后者。勤奮是通往榮譽的必經之路(b jng zh l)，那些試圖繞過勤奮，尋找榮譽

29、的人，總是被排斥在榮譽的大門之外。投機取巧會使人墮落，無所事事會令人退化，只有勤奮塌實地工作才是最高尚的，才能給人帶來真正的幸福和樂趣。有些人本來具有出眾的才華，很有培養前途，但因為在做學生時沒有養成精益求精的好習慣，后來也就無法謀取一個較好的職位。生活中的各種實例生動地證明了這樣一個道理：無論事情大小，如果總是試圖投機取巧，可能外表上看來會節約一些時間和精力，但結果往往是浪費更多的時間、精力和錢財。一旦養成投機取巧的習慣，一個人的品格會大打折扣。做事不能善始善終的人，其心靈亦缺乏相同的特質。他因為不會培養自己的個性，意志無法堅決，因此無法實現自己的任何追求。一面貪圖享樂，一面又想修道，自以為

30、可以左右逢源的人，不但享樂與修道兩頭落空，還會悔不當初。從某種意義上說，在一個方向上一絲不茍，也比草率分心，在多個方向開展可取。因為做事一絲不茍能夠迅速培養品格、獲得智慧，加速進步與成長；尤其是它能帶著人往好的方向前進，鼓舞人不斷追求進步。一位先哲說過：“如果有事情必須去做，便積極投入去做吧！另一位明師那么道：“不管你手邊有何工作，都要盡心盡力地去做！事無大小，竭盡心力，力求完美，是成功者的標記。大凡有所作為之人，都是那些力求完美的人，他們為世界創立新標準、新理想，肩負著人類進步的旗幟!淺嘗輒止：凡事只做到最低標準 企圖掌握好幾十種職業技能，還不如精通其中一兩種。什么事情都知道(zh do)些

31、皮毛，還不如在某一方面懂得更多，理解得更透徹。工業革命帶來的最重要(zhngyo)的結果之一就是專業化。現代生活，沒有核心能力的公司將會逐漸倒閉；沒有核心能力的人，一輩子注定只能拿死薪水。你是否會成為(chngwi)這種人？不妨問自己幾個問題：你是否(sh fu)正走在一條正確的道路上?你是否像畫家仔細研究畫布一樣(yyng)，仔細地研究自己工作的每個細節?為了擴大自己的知識面，為公司創造更多的價值，你認真閱讀過有關的專業書籍嗎?你所做的每一件事都盡心盡力了嗎？如果你對這些問題無法做出肯定的答復，那就說明你并不比他人做得好，也無法超越他人。你也不必疑惑為什么自己明明比他人聰明卻長期得不到提升。

32、在自然界，每一個物種都在開展和加強自己的新特征以求適應環境，獲得生存空間。生命的演化如此，生活和事業的開展也是如此，社會對個人的知識和經驗不斷提出了更高、更廣、更深的要求。泛泛地了解一些知識和經驗是遠遠不夠的，多才多藝往往使許多人失去成功的時機。許多有前途、有思想的年輕人一開始無法果斷地選擇一個正確的方向，持之以恒地走下去，結果一直到老年依然還徘徊不定。一位鈉笠導宜擔骸啊蚴巒諼頤悄歉瞿甏褂謝崾梗秩緗褚巖晃牟恢盜恕！逼笸頰莆蘸眉甘種耙導寄埽共蝗緹渲幸渙街幀裁詞慮槎賈佬共蝗繚諛騁環矯娑酶啵斫獾酶賦埂?/p你必須不停地加強和豐富自己的專業知識，依靠艱苦的訓練，強化自己的專業地位，直到比你的同行知道得

33、更多。如果你無法比他人做得更好，就別想超越他人，就無法形成自己的核心能力。核心能力把自己與他人區別開來；核心能力使自己變得不可取代。這種核心能力的取得需要在職業生涯中做出“正確的選擇，需要一個長期的訓練過程。許多生活中的失敗者幾乎(jh)都在好幾個行業中艱苦地奮斗過。然而如果他們的努力能集中在一個方向上，就足以使他們獲得巨大的成功。我認識(rn shi)一位機械師，他嘗試著創造(chungzo)一種(y zhn)新型的發動機，但是，經受屢次(lc)挫折后他喪失了耐心，在離成功只有一步之遙時他放棄了努力，轉換了門庭。他將長時間積累的職業經驗和資源都舍棄了，自然也就無法形成自己的核心能力。許許多多

34、離成功只有一步之遙的人，恰恰因為缺乏最后跨入成功門檻的勇氣而功敗垂成。無論從事什么職業都應該精通它。這是成功的一種秘密武器。現在，最需要做到的就是“精通二字。掌握自己職業領域的所有問題，使自己比他人更精通，你就有可能比其他人有時機得到提升和開展。梭羅說過：“判斷一個人的學識，就要看他主動把事情弄清楚的程度。羅盤指針在被磁化之前所指的方向是不確定的。只有在被磁石磁化具有特殊屬性之后，才成為羅盤。同樣地，一個人一開始可能確定不了自己的方向，但是他最終必須確立一個自己開展的空間，并且要非常精通，只有這樣，淵博的知識對其開展才大有裨益。 遇事拖延：在等待中完成工作 據一位開餐館的朋友介紹，餐廳效勞員最

35、惡劣的表現就是消極怠工、慢待客人。當客人們提出要些餐巾紙、換雙筷子、添點茶水時，要么動作慢慢吞吞，甚至擺出一副極不耐煩的面孔。事情能拖那么拖，效勞環節能省那么省，其結果自然無法讓客人滿意。只要發現這樣的員工，朋友立馬就會讓他們卷鋪蓋走人。懶惰之人的一個重要特征就是拖沓，將前天該完成的事情拖延敷衍到后天。生活中有許多重要的事情，不是沒有想到，而是沒有立刻去做。事過境遷漸漸地淡忘了。久其原因也許是忙，但更多的是懶惰。許多人面對一件事時不是想著馬上去做，而是想著“等一下再做也不遲！ 拖延與忙于不忙無關，而是一種習慣。好習慣好人生，命好不如習慣好。懶惰如同一種毒素，一旦注入我們的心靈，就會瘋狂地滋長，

36、毀掉我們的人生。拖延是一種惡習( x)，習慣性的拖延者通常也是制造借口與托辭的專家。如果你存心拖延逃避，你就能找出成千上萬個理由來辯白(binbi)為什么事情無法完成(wn chng)，而對事情應該完成的理由卻想得少之又少。把事情太困難、太昂貴(nggu)、太花時間等種種(zhngzhng)理由合理化，要比相信只要我們更努力、更聰明、信心更強，就能完成任何事的念頭容易得多。這種拖沓的習慣表達在日常工作中有以下幾個方面：等待上級的指示上級不安排工作，員工就坐等，上級不指示，員工就不執行，上級不詢問，員工就不匯報，上級不檢查，員工就拖著辦。多干事情多吃虧，多干事情多出問題，大多數懶惰之人都抱著這樣

37、的觀點。大多數情況下，其工作往往是在屢次檢查和催辦下才完成的。等待對方的回復“我已與對方聯系過，什么時候得到回復我無法決定。“延誤工作的責任應該由對方負責，我只能等。“追究責任也不怕，我某月某日把這份文件送給對方，這里記錄得很清楚，對方不回復我能怎么辦？這些話語是否聽起來很熟悉，將責任推個對方，是懶惰之人慣用的手段。等待生產現場的聯系不主動去為現場提供效勞，不主動到一線了解實際情況，而是坐等他人來報告，等久了還不耐煩，對他人枉加指責。他們從不設身處地去為他人著想，從來不想如何及時處理問題，嚴重地影響了生產現場問題的及時解決。那么，拖延的毒素為什么在員工中容易蔓延呢？原因在于人的惰性和人們想暫時

38、解脫內心深處的恐懼感。首先，拖延是因為人的惰性在作怪。每當自己要付出勞動時，或者要作出抉擇時，人們總會找出一些借口來撫慰自己，讓自己更輕松些，更舒服些。其次，人們對失敗總是心懷恐懼。拖一下就不必立刻面對失敗了。在挑戰面前，大多數人往往會自我撫慰：我也許能夠成功，但是現在還沒有準備好。此外，拖延還能為失敗留下臺階，拖到最后一刻，即使做不好，也會有這樣或那樣的借口，譬如“如此短的時間內能取得這樣的成績已經是十分不錯了。人一旦開始遇事推拖，就很容易再次拖延，直到變成一種根深蒂固的惡習。因此，任何情況(qngkung)下都不要自作聰明，以為工作(gngzu)會按照自己的意愿開展(kizhn)，而是要清

39、醒地認識人，一廂情愿的拖延與等待，不僅會影響自己的前程，而且還會給他人(trn)造成巨大的損失。懶惰和推延對于一位渴望成功的人來說具有很大的破壞性，它使人喪失進取心，與自己的奮斗目標背道而馳。拖延的習慣不僅影響工作效率，而且在會造成個人精神上重大負擔。事情未能隨到隨做，隨做隨了，漸漸堆積在心上。既不去做，又不能忘，實在比早做多做更加疲勞。能拖就拖的人心情總是無法釋然，該做未做的工作始終給他一種壓迫感。拖延不僅不能省下時間和精力(jngl)，反而白白浪費了珍貴時間。懶惰不僅無法讓人放松，相反卻使人心力交瘁，疲于奔命。最后我再次強調一下：拖延是對生命的揮霍拖延在人們日常生活中司空見慣，如果你將一天

40、時間記錄下來，就會驚訝地發現，拖延正在不知不覺地消耗著我們的生命。拖延是對惰性的縱容它會消磨人的意志，使你對自己越來越失去信心，疑心自己的毅力，疑心自己的目標，甚至會使自己的性格變得猶豫不決。 馬虎輕率：做事不能精益求精 許多人之所以失敗，往往是因為他們馬虎大意、魯莽輕率。泥瓦工和木匠可能靠半生不熟的技術建造房屋，磚塊和木料拼湊成的建筑有些在尚未售出之前，就已經在暴風雨中坍塌了。醫科學生因為沒有花時間和精力好好為未來做準備，做起手術來捉襟見肘，把病人的生命當兒戲。一些律師只顧死記法律條文，不注意在實踐中培養自己的能力，真正處理起案件來也難以應付自如，白白花費當事人的金錢建筑時小小的誤差，可以使

41、整幢建筑物倒塌；不經意拋在地上的煙蒂，可以使整幢房屋甚至整個村莊化為灰燼。因為(yn wi)事故致人殘廢木裝的腳、無臂的衣袖、無父(w f)無母的家庭(jitng)都是人們粗心、魯莽與種種惡習造成的結果。2004年2月15日，吉林市中百商廈發生特大火災(huzi)，造成54人死亡(swng)、70人受傷，直接經濟損失400余萬元。然而，這么一起嚴重的事故，其直接原因竟然僅僅是一個煙頭：一位員工到倉庫內放包裝箱時，不慎將吸剩下的煙頭掉落在地上，隨意踩了兩腳，在并未確認煙頭是否被踩滅的情況下。匆匆離開了倉庫。當日11時左右，煙頭將倉庫內物品引燃。恰恰在這種情況下，中百商廈當日保衛科工作人員違反單位

42、規章制度，擅自離開值班室，未對消防監控室監控，沒能及時發現起火并報警，延誤了搶險時機。同時，他們得知火情后，違反消防平安管理的有關規定和本單位制定的滅火和應急疏散方案中規定的緊急通知浴池和舞廳人員由邊門疏散的要求，未能及時有效組織群眾疏散，致使顧客及浴池和舞廳人員在發生火災后未能及時逃生，造成特別嚴重的后果。一個煙頭，54條人命！事情就是這么簡單，簡單得令人難以承受。雖然政府對這起特大火災的處理已落下帷幕，但火災刻在人們心中的印記、留給社會的思考卻遠未結束。外表看來，是一只小小的煙頭引燃了這場人間慘劇，但是尋找其根源，奪去54條人命的，不是現實中忽明忽暗的煙頭，而是工作人員的馬虎輕率、不負責任

43、另一只深藏在人們心中的更為可怕的煙頭。在這次事件中，那位丟棄煙頭的員工何嘗想將中百商廈這座大樓變為廢墟，又何嘗想使54個生靈瞬間消失，可是他應該想到卻沒有想到的是，他的一個小小的舉動，確實把他人的生命和財產推到了危險的邊緣，進而釀成了慘禍；保衛科員工何嘗想到自己工作中的疏忽大意為火災埋下了如此之深的隱患，而這樣的隱患竟將54條鮮活的生命引向了不歸之路，使400余萬元財產付之一炬？可是這些人應該想到卻沒有想到的是，正是他們的馬虎輕率、漫不經心的舉動，確實把那些鮮活的生命推向了死亡的深淵，致使一切無法挽回。一位偉人曾經說過：輕率和疏忽所造成的禍害將超乎人們的想像。排除掉一些偶發的重大事故與損失，存

44、在于日常工作中的馬虎輕率，更是不勝枚舉。企業中，技術人才對專業技術工作不求進取，馬馬虎虎，得過且過，對存在的技術問題懶得思考，遺漏的技術隱患不去克服，沒有刻苦鉆研的學習精神；營銷人員總想著公司做大規模的廣告，不好好的做經銷商的工作，做事不精益求精，只求差不多。這些人在學生時代就養成了馬馬虎虎、心不在焉、懶懶散散的壞習慣。他們習慣于使用一些小手段，譬如用抄襲、作弊等手段來欺騙老師，蒙混過關。而當他們踏入社會后，也就不可能出色地完成任務。一旦這種人成為(chngwi)領導，其惡習也必定會傳染給下屬看到上司是一個馬馬虎虎的人，員工們就往往會競相效仿，放松對自己的要求。這樣一來，每個人的缺陷和弱點就會

45、滲透到公司，影響整個(zhngg)事業的開展(kizhn)。如果(rgu)他是作家，文章必定漏洞百出；如果他是一個管理者，部門工作必定一塌糊涂。 偏離目標(mbio)：沒有做正確的事情 作為一名出色的員工，他的首要任務就是：確保做正確的事情，其次才是催促自己把事情做正確。有一家IT公司在北京有一家分公司，年中時，總部發現分公司已經實現了全年的營業額，所以就認為這個分公司已經達成目標了。但到年末的時候才發現，分公司的營業額里超過一半不是來自銷售總部給它的產品，而是他們發現一些客戶有特別需求，就組織了一幫人給客戶量身定做軟件而來的。從營業額的角度講，它是完成任務了。但實際上，它沒有完成公司制定的目

46、標，作為北京分公司，它最核心的目標是銷售工作，這是公司戰略布局當中的一個組成局部。偏離目標是最可怕的，外表上完成方案并不等于沒有偏離目標。最后公司總經理在年終總結的時候說：“在我的戰略棋盤上，你這個分公司沒有意義，你掙錢多有什么用，公司今年的新產品想在北京市場銷售，你沒有翻開市場局面，沒有做正確的事情。在工作中，找對方向是一種智慧，一種責任。因為在一定時期內，一個人，一個企業的目標是統一的，資源和能量是有限的，如果你的工作偏離了企業的目標，偏離了團隊的要求，你的工作對團隊將沒有任何意義。而你又占用了公司的資源，這時你的工作將會給公司帶來雙重的損失。注意力也是一種資源，而其正確的指向，那么比資源

47、本身更重要，更有意義。溫瑞安說：“真正的高手會把精、氣、神集中于一擊。但前提是這致命一擊必須指向敵人的要害，而不是擊向身旁的大樹或者身后的石頭，除非他想自尋死路，獨孤求敗。世界的開放性和流動的倍增，給集體(jt)選擇和個人的開展(kizhn)提供(tgng)了時機(shj)，但也帶來了大量(dling)的精神松散和疲勞。選擇像一條河流，它變得越寬，就有越多的人淹死在里面。人們需要越來越強的游泳技巧，更需要游向正確的方向，因為你不可能永遠就這么游下去。騎腳踏車的人走不遠，假設你因為忙于蹬踏而沒有時間去辨明方向，那么當你大汗淋漓、疲憊不堪而又滿懷希望地去整理收獲時，你就會發現，你的所有努力只是讓地

48、球上多了一個并不十分規那么的圓。浪費了所有的精力，丟棄了所有的過程，你的位置，起點既是終點，終點注定就是起點。不值得做的事，常常會幫你建造華美的空中樓閣，讓你誤以為自己完成了某些事情。你消耗了大量時間與精力，得到的可能僅僅是一絲自我撫慰和虛幻的滿足感。當夢醒后，你會發現該做的事一件都沒有做，而自己卻已疲憊不堪；不值得做的事還會浪費自己的生命，因為你在這件事情上付出的越多，代價就會越大。 循規蹈矩：只知道服從上級指令 在美國某大學任職的彼德教授的一位朋友曾到一個政府控制著酒類專賣的國家旅游，在回美國以前，他向當地政府經營的酒店詢問：“按規定我可以帶多少酒出境？店員答復說：“這你必須去問海關關員！

49、這位朋友回應道：“可是我現在就想知道，我買多少酒才不會因為太多而遭到海關沒收。店員答復：“那是海關的規定，和我們沒有關系。朋友又說：“但你一定知道海關的規那么吧！店員答稱：“沒錯，我知道。但是本部門并不負責海關規那么，我無權告訴你。你曾經遭遇或聽說(tn shu)過此類的事件吧？“我們(w men)無可奉告，某些(mu xi)公司的職員清楚(qng chu)知道問題的答案(d n)，可是基于某種理由，他硬是不肯告訴你。聽到朋友的這個故事后，彼德也有相同的感受。有一次，他剛到一所大學任教，學校出納部門發給他一張識別卡，可憑卡在學校開設的書店中兌現支票。于是他前往該書店，出示識別卡，并交付一張20

50、美元的支票。書店出納員卻說：“本店只兌現薪資支票和個人支票。彼得答道：“可是旅行支票比個人支票好，甚至還優于薪資支票。即使不用這張識別卡，我在任何商店都可以兌付旅行支票，因為旅行支票和現金沒有差異嘛！該出納員卻說：“但是旅行支票終究不是薪資支票或個人支票。一陣爭議后彼得要求會見經理，經理耐心聽彼得說完，神情漠然，最后他斷凰擔骸氨鏡晁歡蟻致瞇兄薄！?/p你大概也讀過愛爾蘭人歐布萊恩的故事吧，他在往來于香港與澳門之間的渡輪上呆了11個月，原因是他沒有證明文件可以在兩地下船，而香港和澳門當局也都沒有發證給他。或許你曾聽說過，醫院在救助意外傷害的病患者面前，會要求病人將珍貴的時間花在填寫大疊表格上，或

51、許，你還曾聽到護士對熟睡的病人叫道：“喂！醒醒！吃安眠藥的時間到了！對于很多公司的員工來說，他們總是太拘泥于表格填寫的正確性，而不管表格是否具有實用的目的。對他們而言，任何超出慣例的細微偏差，都是不能容許的。彼德把上述的行為戲稱為“職性的機械行為，顯然地，對職業性機械行為者而言，方法重于目標，文書作業重于預定的目的。這類員工不再視自己為效勞群眾的人，相反地，他們把群眾當作原料，用來維持他們自己的生存，并使一切表格、儀式、層級組織等得以繼續存在。職業性機械行為缺乏獨立判斷的自主權，只是服從而不作決定。以顧客、客戶或受害者的觀點來看，職業性的機械行為是不到位的。一個員工做事的到位與否，不在于他是否

52、完全機械地服從上司的指示或公司的規定，而在于是否滿足了顧客的需要，是否為公司創造了利益。一名優秀員工不應是那種循規蹈矩、死板的職員，他應該有敏銳的眼光和責任心，他會去任何地方，找任何人，打破任何界限，把工作又好又快地干完，這是任何公司中的雇員都應該而且可以做到的。 眼高手低(yn go shu d)：不能扎扎實實地做事 記得(j de)曾有人說：“急躁(jzo)是國人(gurn)的致命傷。一開始聽起來很不以為然，但靜下心來好好想一想，感覺(gnju)頗有深意。當年網絡經濟鼎盛的時候，走在大街上，與十個人交談，九個人會跟你大侃網絡和風險投資，鋪天蓋地的傳媒向國人灌輸著跑步進入知識經濟時代，儼然又

53、一個“大躍進。于是，剛學會五筆字型的毛頭小伙經營起了網絡工程，所謂的網絡精英俯拾皆是，高科技網絡公司如雨后春筍般冒出來。然而隨著納斯達克一個噴嚏，那些精英們旋即身價暴跌，昔日鼓吹網絡神話的傳媒也立刻倒戈相向，大肆掃蕩互聯網泡沫。盲目與急躁使中國一些企業經歷了一番從天上到人間的輪回。由于急躁，一家企業賺了錢，同類企業便一哄而起，以影碟機為例，從1995年到1998年，全國影碟機生產企業由十多家開展到數百家，競爭到了白熱化，以至有的企業剛開張就開始準備后事。由于急躁，假冒偽劣商品屢禁不絕。在南京中央門長途汽車站附近，10元錢就能買到3包高檔香煙：玉溪、中華、紅塔山各一包。由于急躁，企業不愿苦練內功

54、，而是把賭注押在廣告上，于是中央電視臺黃金時段的廣告價位扶搖直上。一家酒廠曾以天文數字奪得標王的稱號，企業效益曾立竿見影，但也只是曇花一現。急躁使得中國企業前腳踩油門，后腳踩剎車，一哄而起，又一哄而散，產業震蕩，落英繽紛。理論上最講中庸的國度，行動上卻最愛走極端。 在這種環境中，有太多的人總不屑一顧于小事和事情的細節，不愿意扎扎實實做事，他們有偉大的理想，但又不愿意踏踏實實去奮斗。比方很多年輕人，當他們走出校園時，總是對自己抱有很高的期望，認為自己一開始工作就應該得到重用，就應該得到相當豐厚的報酬；他們在求職時念念不忘高位、高薪，并且對自己說：“英雄須有用武之地；他們喜歡在工資上相互攀比，工資

55、似乎成了他們衡量的惟一標準。而當他們對工作感到(gndo)厭倦時，就會對自己說：如此枯燥、單調(dndio)的工作，如此毫無前途的職業，根本不值得自己付出心血!當他們遭遇(zoy)困境時，通常會說：這種平庸(pngyng)的工作，做得再好又有什么意義呢?漸漸地，他們開始(kish)輕視自己的工作，開始厭倦生活。有人說：無知與眼高手低是青年人最容易犯的兩個錯誤，也是導致頻繁失敗的主要原因。許多人內心充滿了激情和理想，然而一旦面對平凡的生活和瑣碎的工作，就變得無可奈何了；他們常常聚在一起高談闊論，一旦面對具體問題，就不知所措。事實上，剛剛踏入社會的年輕人缺乏工作經驗，是無法委以重任的，薪水自然也不

56、可能很高。年輕人心目中要有遠大的理想，但在實際生活中又必須腳踏實地，衡量自己的實力，不斷調整自己的方向，一步一步才能到達自己的目標。紙上談兵的人永遠無法取得成功。年輕人應該像哥倫布一樣，努力去發現自己的新大陸，沉湎于過去或者深陷于對未來的空想是沒有前途的。你正在從事的職業和手邊的工作，是你成功之花的土壤，只有將這些工作做得比別人更完美、更正確、更專注，才有可能將尋常變成非凡。為什么華盛頓、林肯這樣的偉人永遠只是少數，因為世界上有著成千上萬個和他們一樣富有理想的人，卻在眼高手低的毛病中把時機扼殺了。有一位剛剛從美國讀完MBA回國的男青年，毫不費力地進了一家世界500強企業的上海辦事處，老板剛開始

57、總把一些雞毛蒜皮的小事交給他做，他有點不滿意，在一次方案書的招標會上，他把自己熬了幾夜精心準備的材料交了上去，一心以為可以博得老板的賞識。沒想到會議結束后他就收到了人事處的解聘通知。原來，他因為不在乎那些雞毛蒜皮的小事，總是馬馬虎虎、草草了事，把“進口誤以為是“出口，使公司在利益和信譽上蒙受了雙重損失。不要讓眼高手低束縛了你的手腳，在工作中每一件事，不管大小都值得用心去做，而且對于那些小事更應該如此。無論你的工作地位如何平庸，如果你能像那些偉大的藝術家投入其作品一樣投入你的工作，所有的疲勞和懈怠都會消失殆盡。那些在事業上取得一定成就的人，他們無一不在忠實地履行日常工作職責，在簡單的工作和卑微的

58、職位上一步一步走上來的。他們總能在一些細小的事情中找到個人成長的支點，不斷調整自己的心態，用恒久的努力打破困境，走向卓越與偉大。 推卸責任：為自己(zj)的失職找借口 人們往往喜歡邀功，卻不愿對自己(zj)的失職承當(chngdng)責任。有時甚至為了(wi le)逃避責任，編造出種種借口。比方(b fng)：如果工作中的事情不理想，那肯定是老板的問題；如果家里的事情不完美，那一定是對方的錯；如果歷史課得了個“D，那肯定是因為老師不喜歡你。在工作中，我們也經常能聽到各種各樣的借口：那個客戶太挑剔了，我無法滿足他。我可以早到的，如果不是下雨。我沒有在規定的時間里把事做完，是因為我沒學過。我沒有足

59、夠的時間。現在是休息時間，半小時后你再來 。我沒有那么多精力。我沒方法這么做。我們經常會聽到有人在問這是誰的錯？即便這種話不是每天都能聽到，你也會看到許多人在抵賴狡辯，或者為了推卸責任而指責別人。為了免受譴責，多數人都會選擇欺騙手段，尤其是當他們是明知故犯的時候。當你明知故犯一個錯誤時，除了編造一個敷衍他人的借口之外，有時你會給自己找出另外一個理由。歸納起來，我們經常聽到的借口主要有以下五種表現形式。1他們作決定時根本就沒有征求過我的意見，所以這個不應當是我的責任。許多借口總是把不、不是、沒有與我緊密聯系在一起，其潛臺詞就是這事與我無關，不愿承當責任，把本應自己承當的責任推卸給別人。一個(y

60、)團隊中，是不應該(ynggi)有我與別人(birn)的區別的。一個沒有責任感的員工(yungng)，不可能獲得同事的信任和支持，也不可能獲得上司(shn s)的信賴和尊重。如果人人都尋找借口，無形中會提高溝通本錢，削弱團隊協調作戰的能力。2這幾個星期我很忙，我盡快做。找借口的一個直接后果就是容易讓人養成拖延的壞習慣。如果細心觀察，我們就會很容易發現在每個公司里都存在著這樣的員工：他們每天看起來忙忙碌碌，似乎是盡職盡責了，但他們把本應1個小時完成的工作變得需要半天的時間甚至更多。因為工作對于他們而言，只是一個接一個的任務，他們尋找各種各樣的借口，拖延逃避。這樣的員工會讓一個管理者頭痛不已。3我