1、董事長給給CIOO寫保證證書董事長向向CIOO寫下保保證書，每周抽抽出一個個晚上聽聽CIOO講課 。6月144日，星星期六，山東煙煙臺萬華華聚氨酯酯股份有有限公司司（以下下稱煙臺臺萬華）總經理理助理陳陳春鴻本本打算回回濟南與與妻子、孩子一一起過周周末，他他已經三三個星期期沒回家家了，但但由于煙煙臺萬華華董事長長兼總經經理丁建建生上周周出差，陳春鴻鴻不得不不留下來來，晚上上給丁建建生補課課。 為“灌輸輸”管理理信息化化的最新新理念和和推進IIT應用用，5月月26日日陳春鴻鴻要求董董事長丁丁建生寫寫了份保保證書，“從66月1日日起，丁丁建生保保證每周周抽出一一個晚上上，從119點到到23點點聽陳春

2、春鴻講企企業管理理信息化化，并由由總經理理秘書顏顏連學負負責監督督；如果果遇到出出差，由由顏連學學安排周周末補課課，不得得以工作作忙等理理由缺課課。 02年66月，陳陳春鴻“空降”到煙臺臺萬華做做總經理理助理，主管企企業流程程重組和和管理信信息化建建設，此此前他是是山東小小鴨集團團中大空空調公司司常務副副總經理理。而丁丁建生不不僅是煙煙臺萬華華的“一一把手”，還是是中國化化工行業業的名人人，曾經經多次獲獲得部級級嘉獎。作為一一家大型型上市公公司的董董事長，丁建生生能寫下下保證書書傾聽陳陳春鴻講講授ITT知識和和嶄新的的管理信信息化理理念等，除了丁丁建生“禮賢下下士”、比較認認同陳春春鴻的能能力

3、外，更讓其其揪心的的還是煙煙臺萬華華發展的的國際化化戰略所所面臨的的問題。煙臺萬華華主要從從事聚氨氨酯及助助劑、異異氰酸酯酯（MDDI）及及衍生產產品的開開發、生生產和銷銷售。其其前身是是煙臺合合成革廠廠的一個個車間，所產聚聚氨酯是是生產合合成革的的原材料料。未成成想，現現在合成成革生產產情況一一般，煙煙臺萬華華卻擠進進了聚氨氨酯行業業“寡頭頭俱樂部部”，使使中國成成為繼德德、英、美、日日之后第第五個擁擁有MDDI制造造技術的的國家。目前，煙臺萬萬華年產產大約110萬噸噸聚氨酯酯，而國國內市場場需求226萬噸噸，應該該說當前前煙臺萬萬華生活活得很滋滋潤。為為提高產產量，國國家批準準投資226億

4、元元興建的的煙臺萬萬華二期期項目去去年6月月在寧波波大榭開開發區開開工，預預計20006年年初建成成，設計計年產量量為166萬噸；同時聚聚氨酯行行業國際際巨頭德德國的BBASFF公司也也在中國國建了一一家合資資企業，預計在在20005年底底投產，設計年年產量是是24萬萬噸；也也就是說說，到220066年，中中國的聚聚氨酯產產量將達達到500萬噸，而國內內需求無無論如何何也不會會猛然間間增長這這么多，多余的的產品必必須到國國際市場場上找銷銷路。 實際上早早在一兩兩年前，煙臺萬萬華就已已經開始始了國際際化的探探索，在在市場策策略上放放棄部分分國內市市場，到到海外建建立銷售售渠道。但丁建建生心里里很

5、清楚楚，目前前的探索索還僅僅僅是煙臺臺萬華國國際化的的“小兒兒科”，到20006年年煙臺萬萬華必須須建立龐龐大的海海外銷售售網絡，甚至包包括建立立合資企企業等。目前，陳春鴻鴻所做的的一切就就是為煙煙臺萬華華“出海海” 做做準備。 兩難抉擇擇企業信息息化戰略略是企業業經營戰戰略決策策的重要要組成部部分，必必須與企企業的發發展戰略略和業務務需求緊緊密結合合，并以以此為出出發點，通盤考考慮企業業的信息息系統應應用和相相關的信信息架構構。信息息技術是是作為實實現企業業價值和和企業戰戰略的有有效工具具，離開開了企業業實際的的業務需需要和價價值實現現去規劃劃信息系系統，就就猶如建建設海市市蜃樓。因此，企業

6、管管理信息息化戰略略的“源源”在企企業價值值的實現現、企業業的經營營戰略和和企業實實際業務務的需要要。而在在當今的的經濟時時代，企企業的價價值體現現已不僅僅僅是實實體資產產和財務務資產，而是包包括實體體資產、財務資資產以及及顧客資資產、員員工、供供應商資資產和組組織資產產等在內內的五大大資產。因而在在企業管管理信息息化戰略略中，不不僅要了了解和分分析企業業實體和和財務的的需要，還要全全面了解解企業的的客戶、員工、供應商商，以及及整個供供應鏈和和生態圈圈的需要要。 按照煙臺臺萬華的的三步走走戰略，現在已已經跨越越了生存存戰略和和發展戰戰略，正正進入國國際化戰戰略，即即實現國國際化標標準、國國際化

7、運運營和國國際化競競爭力，縮小與與標桿企企業BAASF（聯邦德德國大型型化工公公司）等國際際巨頭的的差距。但要制制定面向向全球的的企業管管理信息息化戰略略，陳春春鴻首先先面臨著著總部與與下屬企企業間集集權與分分權關系系的挑戰戰。一般般而言，分權有助助于企業業接近客客戶，制制定最切切合當地地市場或或細分市市場的策策略和流流程；集集權有助助于發揮揮整體優優勢，并并幫助企企業做大大。但分分權管理理必然增增加成本本，而且且容易造造成下屬屬企業決決策失控控、決策策信息嚴嚴重滯后后等，而而集權管管理又必必須以強強大的信信息系統統作為支支持。BBASFF分布全全球的幾幾百家企企業都在在同一平平臺上運運作，全

8、全球的生生產調度度三天就就可以完完成，全全球財務務報表兩兩天就可可以完成成，這在在手工條條件下是是無法想想象的。陳春鴻鴻表示，按照標標桿企業業的經驗驗，煙臺臺萬華將將選擇集集權式管管理。其其次國際際化還將將面臨跨跨國的人人力資源源管理與與多地域域文化沖沖突的管管理。由由于文化化傾向不不同，不不同地方方的消費費者對商商品的喜喜好也不不同，如如天藍色色農用三三輪車到到北京很很受歡迎迎，但到到上海卻卻賣不出出去；要要獲得這這些信息息，就必必須對當當地的銷銷售數據據進行挖挖掘分析析，賦予予當地管管理者充充分決策策的權利利。此外外，國際際化還將將面臨地地區性法法規和全全球管理理標準之之間的矛矛盾、決決策

9、信息息滯后等等難題。 要建立面面向全球球的集權權式ITT架構，陳春鴻鴻有兩種種選擇: 一種種是所有有系統都都采用國國際知名名品牌；另一種種選擇是是以某個個核心應應用為基基礎，在在其周圍圍構建其其他系統統。前一一種選擇擇雖采用用了全球球頂級軟軟件，但但如果不不同系統統間沒有有接口，就要人人為的去去開發一一些接口口，但容容易產生生信息孤孤島; 后一種種選擇，以某個個產品如如SAPP的ERRP為核核心，就就形成了了一個無無形的數數據標準準，其他他系統的的數據都都以其為為標準，雖然避避免了信信息孤島島的產生生，卻可可能不得得不選擇擇一些二二流的產產品，使使得系統統的功能能受到一一定影響響。陳春鴻說說，

10、為縮縮小與競競爭對手手間的差差距，煙煙臺萬華華還是傾傾向于第第一種選選擇，所所有系統統都采用用全球知知名品牌牌，同時時考慮系系統間的的整合及及接口。30萬歐歐元引進進PIPP軟件6月200日，煙煙臺萬華華與德國國Dreees & SSommmer 公司下下屬Coonclludee公司簽簽署了合合作意向向書，煙煙臺萬華華將在同同濟大學學的協助助下采用用德方PPIP軟軟件產品品PKMM，項目目總金額額達300萬歐元元。陳春春鴻說，PIPP是國際際知名的的工程管管理軟件件，煙臺臺萬華將將用PIIP軟件件來管理理正在寧寧波建設設的二期期項目；此外，還將利利用PIIP軟件件中強大大的工作作流引擎擎及文檔

11、檔管理功功能，構構建知識識管理系系統。根根據企業業管理信信息化戰戰略的整整體計劃劃，今年年第四季季度，將將全面開開始實施施國際大大型ERRP系統統，到110月底底需求分分析、業業務流程程重組等等前期工工作將基基本完成成。此外外，煙臺臺萬華還還在去年年實施了了南北公公司的外外貿管理理系統。陳春鴻鴻說，南南北公司司是國內內外貿管管理信息息化領域域頂尖的的軟件公公司，在在外貿管管理信息息化領域域耕耘多多年，有有著豐富富的管理理經驗；另一方方面，中中國在外外貿領域域有很多多獨特的的政策，國外的的外貿管管理系統統不一定定完全適適合中國國國情。在陳春春鴻看來來，將來來煙臺萬萬華ITT系統構構架的理理想狀態

12、態是，以以ERPP為基礎礎平臺，在此之之上構建建CRMM、SCCM、CCPC（協同工工作）、KM等等系統，然后通通過信息息總線的的方式，將各種種信息系系統整合合在一起起，實現現數據和和信息的的互通和和共享，并運用用企業信信息門戶戶的方式式提供企企業內部部和外部部用戶個個性化的的信息界界面；最最終營造造一個在在全球任任何角落落不同決決策層都都能使用用的管理理駕駛艙艙，不同同層次的的管理者者在自己己的駕駛駛艙內通通過看管管理儀表表盤，了了解企業業的實時時運行狀狀況，并并迅速做做出實時時、一致致的管理理決策，減少企企業營運運風險，使基于于全球架架構下的的整個企企業能夠夠符合管管理者的的要求，實現具具

13、有國際際化的運運營能力力。 先“僵化化”再理理解后優優化從某種意意義上說說，管理理延伸到到哪里，管理信信息化就就延伸到到哪里；管理信信息化的的重要目目的不是是主要討討論信息息技術、網絡技技術，而而是用信信息技術術支撐企企業管理理信息化化戰略的的整體規規劃，實實現以前前無法實實現的管管理思想想，通過過管理的的精細化化來提高高企業的的效益。這必然然要求業業務部門門充分理理解信息息系統的的內涵，因此多多數CIIO把“溝通”作為推推進管理理信息化化建設的的重要手手段。不不過，陳陳春鴻的的溝通策策略與別別人不同同。他先先從董事事長丁建建生入手手，于是是有了本本文開頭頭丁建生生給陳春春鴻寫保保證書的的一幕

14、。陳春鴻鴻說：“丁總在在公司內內職務最最高，工工作最忙忙，管理理層中年年齡最大大，計算算機基礎礎與其他他員工相相當，凡凡是丁總總能學會會的ITT應用及及他對信信息化的的認識水水平，將將成為衡衡量其他他各級領領導及他他員工的的標準。另一方方面，丁丁總認同同我的管管理信息息化思路路后，他他會幫我我去推廣廣管理信信息化的的理念、思路，最終他他個人的的實踐能能夠帶動動整個公公司的文文化變革革”。對對業務部部門，陳陳春鴻的的策略卻卻反其道道而行之之，不是是先溝通通后上項項目，而而是“先先僵化再再理解后后優化”。也就就是說，先在業業務部門門強行推推廣信息息系統，業務人人員不理理解的可可以問，但必須須無條件

15、件使用系系統，同同時做好好相關的的培訓工工作；當當業務人人員對系系統的內內涵有了了一定認認識后，再根據據工作實實際對系系統進行行優化，最終實實現公司司的管理理變革。為鍛造面面向全球球的管理理信息化化IT架架構，除除了宣傳傳管理信信息化理理念外，陳春鴻鴻所做的的另一項項準備工工作是統統一數據據標準。管理信信息化建建設中產產生信息息孤島的的重要原原因是各各系統的的數據標標準不統統一，為為避免將將來出現現信息孤孤島，目目前陳春春鴻正按按照信息息資源規規劃（IIRP）的理論論，把已已經投入入應用的的所有系系統中的的數據統統一到一一個 HYPERLINK xwiki.ccwxx/%E6%95%B0%E6

16、%8D%AE%E5%BA%93 數據據庫里供供各部門門共享。陳春鴻鴻說：“統一已已建系統統的數據據標準，不僅可可以加快快ERPP等系統統的建設設速度，而且在在供應商商演示系系統的時時候，還還可以用用真實的的數據考考驗其系系統的表表現力。” 實際上，一年多多來陳春春鴻為建建立面向向全球的的管理信信息化IIT架構構所做的的最重要要的工作作，是按按照德勤勤公司的的咨詢報報告，對對煙臺萬萬華的業業務流程程進行重重組，在在公司組組織架構構中增加加了信息息中心、物流中中心、發發展部、技術部部等部門門，根據據整體規規劃建設設了符合合國際化化管理要要求的多多地域的的網絡、通訊、安全、維護基基礎建設設，實施施了

17、外貿貿管理系系統、情情報競爭爭系統、管控一一體化系系統、物物流管理理系統等等。陳春春鴻說，整體的的IT架架構構建建好了，將完全全實現流流程化管管理，就就能建立立管理的的業務流流程互相相監督的的機制，部門之之間協作作與工作作互為因因果關系系，淡化化部門職職能，從從而實現現部門條條塊分割割職能管管理到矩矩陣式流流程化管管理的轉轉化，可可控與標標準化管管理流程程將成為為促使企企業內部部變革的的核心因因素之一一。煙臺萬華華聚氨酯酯股份有有限公司司CIOO：陳春春鴻陳春鴻，高級企企業信息息管理師師；管理理學碩士士。陳先先生對現現代企業業管理實實踐與研研究方面面；企業業信息化化建設實實踐與理理論方面面有較

18、強強的實踐踐與理論論經驗，具有國國內著名名企業的的高層管管理經驗驗。自119933年在山山東蒙陽陽集團從從事企業業管理及及信息化化建設，20000年加加入山東東小鴨集集團任職職其下屬屬公司總總經理助助理、常常務副總總等職，20002年任任職煙臺臺萬華聚聚氨酯股股份有限限公司總總經理助助理分管管企業業業務流程程重組及及企業信信息化。 20002年年山東集集團通用用有限公公司外聘聘專家，20003山東東省機電電設備招招標中心心信息化化專家，20003年榮榮獲中國國優秀CCIO稱稱號，220033年應邀邀出席首首次亞太太IT論論壇。科研能力力：發表信息息管理、計算機機應用技技術、企企業戰略略管理、企

19、業人人力資源源管理、知識管管理、企企業BPPR、SCCM等學學科數十十篇論文文。編寫企企業管理理信息化化實踐與與挑戰一書，88萬萬字。編寫管管理信息息化建設設與企業業流程重重組的實實踐一一書，552萬字字編寫管管理信息息化構建建與提升升企業核核心能力力一書書，488萬字企業管理理及企業業信息化化能力：比較全面面地了解解國內、國際先先進的管管理系統統，國外外著名的的有如SSAP 與與國際著著名“五五大”咨咨詢公司司包括德德勤國際際管理咨咨詢、普普華永道道國際管管理咨詢詢、管理理咨詢、凱捷安安永管理理咨詢等等在內的的，國際際著名的的管理咨咨詢公司司和會計計師事務務所，一一起進行行企業管管理咨詢詢與

20、企業業信息化化建設。獨立研發發成果：獨獨立研發發的c99 Apppliicattionn Syysteem SSuitte企業業管理系系統，獲獲得國家家版權局局著作權權證書，根據山山東天元元有限責責任會計計師事務務所評估估報告，價值9909881600元。獨立或主主持實施施的企業業信息化化管理的的項目：大型企企業集團團類：山東東蒙陽集集團水分分定量計計算機控控制系統統（19993）山東蒙蒙陽集團團企業財財務管理理系統（19994山東東蒙陽集集團印務務管理系系統（119966）山山東小鴨鴨集團英英特制冷冷有限公公司企業業資源計計劃（）系統（20000）山山東小鴨鴨集團中中大空調調有限公公司企業業資源計計劃（）系統（20001）山東魯魯能集團團電力配配送公司司信息管管理系統統（19999）中國國石化華華東局物物資儲運運公司物物流管理理系統（19999）山山東淄博博真空設設備廠有有限公司司企業資資源計劃劃（）系系統（220022）（中中國最大大的真空空設備廠廠）.大