1、可編輯超市市場的調研報告超市市場的調研報告1 校超市作為北京理工高校良鄉校區大部分師生的首選購物場所，超市的商品價格與服務質量無疑與師生的生活息息相關。超市價格的合理性，服務的到位與否，無疑也是師生極為關懷的問題。 1、調研背景 為了了解學校超市商品價格的合理性與服務質量，切實維護師生權益，20 xx年11月北京理工高校同學會權益常務部進行細致策劃，組織進行了這一次超市調研。希望通過這次超市調研規范商品價格，提高本校超市服務質量，為師生供應更好的購物環境。 2、調研對象 北京理工高校良鄉校區學服超市;北京工商高校良鄉校區校內超市;首都師范高校良鄉校區校內超市以及北京經貿職業學院校內超市。 3、

2、調研方法 本次調研接受表單定制，實地調研，綜合調研三種方式。 表單定制：權益常務部綜合了之前超市調研的調研結果，依據同學們的需求，有針對性的選取了樣本，制定了詳細的調查項目表單。 實地調研：權益常務部組織調查小組前往本校超市進行價格調查，以確保獲得數據的精確性。 綜合調研：為了了解本校超市存在的不足，增加對比性，權益常務部同時組織了三個調查小組前往北京工商高校、首都師范高校與北京經貿職業學院進行調研。 4、調研結果 1、商品豐富度 本次調研共選取182個樣本，涉及飲品、水果、休閑食品、生活用品、文具、體育用品和日常用品，我校實有商品數158件，實有百分率達到86.8%，為調研四校中商品豐富度最

3、高的學校。通過對具體商品的分析我們發覺，雖然我校超市有部分商品暫缺，但并不存在一類商品缺失的狀況，能滿足絕大部分同學的需求。相比之下，我們發覺其他學校的超市普遍存在水果和體育用品較少甚至無貨的狀況，同學們有時需到特地的水果店和體育用品店購買水果及體育用品，而我校超市在上述兩類商品中不存在缺貨現象，并且水果種類豐富，品種齊全，體育用品大體上能滿足大部分同學熬煉身體的需求，這給同學們供應一些了便利，為同學們健康生活制造了條件。商品豐富度較去年同期相比基本持平，商品豐富度的提高一方面在于商品自身種類的增加，而另一方面在于提高商品的價簽完善程度，避開商品價簽丟失的狀況消逝。商品種類增加時一個需要調研和

4、跟進的略長期問題，短期來講希望我校超市能留意到貨架上價簽的可讀性與精確性。 2、商品價格 在價格方面，從上表發覺我校有約20%的商品價格在周邊學校價格中為最高價，約有63%的商品處于中等價位，與20 xx年上半年調研結果對比發覺超市高價商品比例有所下降，中等價位的商品的比例有大幅上升。 在本次的調查中我們還發覺有以下現象： .我校大多數商品價格與周邊學校同種或同類商品價格基本持平或處于較低價位，部分價格高于周邊學校商品價格。零食及生活用品大多處于價格最優或與其他院校同種商品基本持平狀態。 .我校的飲品價格處于平均偏低水平，其中選取的12個樣品中有10個樣品的價格與其他周邊院校同類商品持平，而其

5、余2個價格低于其他學校的價格。而與去年相比，我校的飲品價格基本持平。 .文具方面，紙質產品較上半年價格變化不大，增加了0.2元，而其他三所學校卻有較大幅度的增價(0.5-1元)。小型文具(膠水，剪刀等)的價格普遍低于其他學校，具有價格優勢。但是在筆記本和文件夾的價格略高于其他學校，并且比之上半年的價格也有增加，可以考慮引進更為物美價廉的同類產品，來滿足不同同學的需求。 .日用品明顯消逝了價格區間較大的狀況，緣由在于這樣能使同學們的選擇余地更大。相比其他學校，我校的價格區間明顯大于其他學校，這樣能使我們擁有了更大的商品價位選擇范圍。我校日用品的最低價與其他學校基本持平(部分最低價略高或略低于于其

6、他學校)，最高價大部分高于其他學校。主要價格商品平均價格(如洗發露、牙膏等)高于其他院校20%左右，這一點可能需要超市進行更多的衡量。 .在水果方面，我校有3類水果的價格高于其他學校，且高出幅度均大于1元，此類水果價格相比不占優勢。其他水果的價格均價均與其他學校基本持平或低于其他學校12元以內。我校的水果價格與其他學校相比基本持平，個別水果價格需要進一步完善。但是與今年上半年相比，價格有所下降，同時我校的水果種類較其他學校種類較多，價格區間也較大，便利了同學們的選擇。 3、往期對比 通過與上次調研結果的比較，我們發覺，上次調研中提出的一部分生活用品價格處于持平或較高價位的問題已經在確定程度上得

7、到解決。約有63%的生活用品價格與平均值持平，20%的商品價格仍高于平均值，并有部分商品價格處于四校最高。此外，水果價格較高的問題部分得到解決，并且水果種類增加，在水果方面，我校超市還需進一步改進。在文化用品方面，文件夾和筆記本的價格偏高，價格區間有待進一步提高，以滿足不同同學的消費需求。 超市市場的調研報告2 慈善超市是以經常性社會捐助站（點）為依托，以解決社會困難群眾臨時生活困難為目的，以有針對性的募集和發放為主要形式的經常性社會捐助或社會救助機構，它包括奉獻超市、愛心家園、真情超市等，是新型社會救助體系落實在基層的重要平臺。 一、我省慈善超市總體狀況和運作模式 自20 xx年民政部發出在

8、大中城市推廣建立慈善超市通知后，我省相繼設立慈善超市，到目前為止全省已經建立慈善超市307家，其中縣、市、區級51家；街道、鄉鎮級185家；社區村級70家。截止20 xx年底統計，全省已累計接收捐贈物資價值1384余萬元，受救助人數62927人次。慈善超市已成為我省新型社會救助體系中的組成部分。我省慈善超市主要有三種模式：一是單獨店，一般由街道、鄉鎮舉辦；二是縣（市、區）級設物資調劑中心（一般不直接對外運作）， 在街道（鄉、鎮）、社區開連鎖店；三是流淌超市，主要針對農村群眾，不定期地在轄區農村各點擺攤，進行捐贈物資調劑和發放。 （一）機構設置 我省的慈善超市一般由縣（市、區）民政部門負責業務指

9、導。縣級調劑中心，由縣（市、區）民政部門或慈善總會牽頭負責，依托縣（市、區）社會捐贈工作站（殘聯、民政幫扶救助中心等）開展工作。街道（鄉鎮）的慈善超市由民政辦公室（科）牽頭負責，依托街道捐贈工作點（幫扶救助站、基層社會救助綜合管理服務機構）開展工作。社區的慈善超市一般為街道（鄉鎮）的連鎖點（目前村級建慈善超市還較少）。 慈善超市的設立方式分為： 獨立門店式。一種是單獨建房設慈善超市；另一種是租用房子設慈善超市。這種獨立門店式的慈善超市一般都具有確定的規模，便于對轄區群眾開放和超市正常運作，但其運行成本較高，合理利用式。即利用已有的街道（鄉鎮）、社區辦公場地舉辦的方式。在辦公場地較為寬松的前提下

10、，騰出幾間用作慈善超市，這種形式不但大大降低成本，且便于管理，還便利轄區困難群眾領取物品。但在城市人口密集區域，原先辦公場地就特別有限的地區就較難辦到，聯合舉辦式。即與商業超市或當地供銷社超市聯合舉辦等方式。在當地商業超市劃一個區域，辟為慈善超市區或柜臺。與供銷超市聯營的方式，也就是與供銷超市協議，救助對象憑確定數額的“愛心券”在超市內領取必要的生活用品。這兩種方式運行成本相對較低，區域網點多，物源豐富，便利了受助對象。但其也存在接收捐贈物品較難的問題，難以達到物品調劑的作用，流淌集市式。也稱“流淌超市”，即慈善超市舉辦者購置或（租）借用車輛，定期不定期地在相對偏遠的農村流淌運作，用集市擺攤的

11、方式，讓救助對象領取物品，并接收物品捐贈。 （二）人員構成 慈善超市須有確定的人員對其進行管理。為使慈善超市能正常運作，服務轄區群眾，各地接受了不同的方法支配工作人員管理慈善超市。主要有以下幾種： 直接聘用。慈善超市開辦時，在社會上聘請工作人員，一般在本轄區內聘請。其有利的一面是，可全身心地投入超市工作，還能解決確定的就業問題。不利面是增加了超市的運行成本。 兼職。慈善超市工作人員由慈善機構、街道、社區工作人員兼任，其工資酬勞仍由原工作單位發放，此舉能降低超市運作成本，但也造成上述單位人員緊急的狀況。 義工。利用轄區志愿者從事或關心從事慈善超市的日常工作。此舉不失為一種暨節約成本又能提倡志愿服

12、務精神的好舉措，也特殊符合慈善超市舉辦初衷。但全部用義工來完成超市工作還不現實。 義務勞動。由轄區有勞動力氣的低保對象、困難家庭或外來務工人員義務出工，關心慈善超市部分工作。但它不行能完成解決超市用人問題，超市還必需配專人進行管理。 （三）物資籌集 慈善超市的開設，給獻愛心者供應了一條便利渠道，有利于更快更實在地關懷困難群眾。慈善超市建設的初衷就是：有些居民將家中的閑置物品收集起來，捐到慈善超市；有些企業也有一些想捐贈的商品，可以通過慈善超市捐贈；民政部門經常性社會捐贈接收機構平常接收的捐贈物品，或在每年對口支援“捐贈月”活動中多余的捐贈物品，用于充實慈善超市。上述這些捐贈物品通過慈善超市這個

13、平臺，由轄區困難群眾按確定需求免費領用。因此，“慈善超市”這種新型的物資溝通平臺，把社會上閑散的物資收集起來，實現扶貧幫困活動的日常化、長期化，是傳統的扶貧幫困活動進展到確定階段的產物。通過這個平臺，轉變過去那種“你捐我受，捐非所需”的尷尬局面。轉變原先單一的以慰問為主的救助形式，從更大程度上滿足不同困難戶的不同需求。從調查來看，我省慈善超市的物資籌集主要有以下幾種方式：群眾自發捐贈；企業捐贈；民政部門組織捐贈；出資購買和物資調劑。 （四）資金運作 要使慈善超市能正常運轉，除必要的物資籌集、儲備外，還必需有必要的資金投入來支撐。慈善超市大多開設在城鎮，一般開一家100平方米的超市年租金總在10

14、萬元左右，有些地方的超市場地為民政部門或慈善機構出資建筑，雖無需租金，但假如用于出租或作為其他用途，同樣也能產生很大的價值。超市工作人員的工資也是一筆不小的開支，按一家小規模超市用2名工作人員來計，每年至少要支付2萬元左右的工資。其他費用視不憐憫況而定，加起來數目也不小。調查得知，目前慈善超市運作資金主要用以下方式解決：一是政府扶持，由民政部門申請地方財政，或鄉鎮、街道用本級財政，解決慈善超市場地建設經費或租用；工資開支和物資管理等費用。二是公益性民間組織出資，如慈善機構、殘聯等組織，將募集的部分善款用于慈善超市運作，超市物品的購買等。三是轄區黨政機關、部隊、單位；社會上企業、個人的捐贈款，用

15、以補充。四是超市通過商業性用作所得的營業收入，即面對一般群眾所定的愛心價、市場價出售超市物品所獲得的利潤。但目前來看這部分的收入還特別有限。 （五）服務模式 慈善超市作為新型社會救助體系的一個重要平臺，是連接捐贈者與受助者之間的一座“愛心橋梁”，它直接面對的主要是轄區困難群眾、低保戶、高于低保標準的邊緣戶；因突發大事造成生活困難的其他居民或外來務工人員；熱心公益慈善捐贈事業的單位和個人。因此，慈善超市有著高于一般商業企業的運營模式、管理制度和人性化服務要求。目前，我省各地為辦好慈善超市，均相應制定了各種規章制度，用以規范超市管理，提高服務質量。 為規范慈善超市的運作，各地都出臺了相應的建設管理

16、方法，制定了物資籌集、接收、保管、平安、發放和領取等制度。對于物品的接收，規定了工作人員在接收捐贈物品時，要當場清點，填寫清單，確保捐贈帳、物精確無誤；向捐贈者開具收據、捐贈憑證，準時建立臺帳；物品接收后，按規定進行消毒、分類、儲存。對于物品的發放，各地民政部門則依據當地實際，給困難家庭發放儲有確定金額或點數的“愛心卡”，憑卡到所在地慈善超市領取相應金額的慈善物品。超市內部定期公布物資的接收及發放狀況，接受群眾的監督。為提高慈善超市的服務質量，各地超市都制訂了店長職責、工作人員職責、文明用語、服務規范等制度，并公布上墻。工作中持證上崗，規范服務，熱忱接待，使用文明用語。其中負責組織、宣揚、發動

17、、指導轄區居民、單位進行經常性捐贈活動，作為工作人員的一項重要職責。對老弱病殘以及其他行動不便者，由工作人員主動為其送貨上門。親切而又規范的服務，使慈善超市在居民群眾中有很好的口碑。 二、慈善超市存在問題 慈善超市在我省僅存在兩年多時間，作為新形勢下社會救助的一個新舉措，一種新的嘗試，雖已引起社會確定的關注度，也收到了較好的社會效應。但總體上還是處于逐步完善與探究階段，在運作過程中不同程度地存在一些問題。初步歸納起來主要有以下幾個方面： （一）知名度不高。慈善超市作為新生事物，迫切需要各級、各部門的重視，尤其是需要主管部門的支持；需要新聞媒體的大力宣揚，讓社會上更多的人去了解和關懷此事。而目前

18、遠未達到家喻戶曉的程度，有的老百姓可能知道有這么個名稱，但并特別清楚其作用、功能、運作方式，社會特別是企業參與度還很低。這與有關部門的重視程度，宣揚力度的不到位有著直接的關系。 （二）網點布局不勻。從全省307家慈善超市來看，大部分設在有確定條件的，人口較集中的城鎮，尚未形成區域均勻的網絡，尤其在欠發達地區設得很少。建得多的市已達88家，而少的地方全市僅4家。慈善超市布局的不合理，造成了困難群眾難以全面地得到救助，特別是在偏遠農村，往往要由鎮村組織車輛到城鎮統一去領，領取物品相當不便。 （三）供求不平衡。調查發覺，來慈善超市領取物品最多的是油、鹽、米等日常生活必需品，舊衣被、其他舊日用品領用人

19、極少，甚至無人問津。然而，超市所接收的卻大量是后者，油、鹽、米等幾乎無人捐贈，只能用現金購買。這樣，既影響捐助者樂觀性，又造成捐贈物品的很大鋪張，超市接收大量的舊衣被，只能束之高閣，既費場地，又費人力。這其中的一個緣由是企業、商家的參與度并不高，他們正是最有可能捐贈油、鹽、米等日用品。為此，要求有關部門、慈善超市舉辦者加大宣揚力度，樂觀提倡有關企業、商家參與，爭取他們捐贈，顯得尤為重要。 （四）資金投入過大。以一家中等規模的慈善超市為例，店面年租金5萬元，工作人員2人年支付工資約3萬元左右，用資金購買發放物品每年約10萬元，加上物品清理、消毒、運輸等費用，超市維持運行基本費用一年須在20萬元左

20、右，而所接收的捐贈款卻很少。目前這些費用大多由所在地的民政部門、慈善機構及鄉鎮政府、街道辦事處負擔，長此以往超市長效運轉較為困難，甚至難以為繼。 三、幾點建議 （一）定位精確，搭建救助平臺 慈善超市建設要體現“以人為本，為民解困”的宗旨，圍繞“政府提倡、民間運作、社會參與”的慈善事業進展新思路來開放，逐步將慈善超市轉交民間組織運營，使其逐步走向社會化、民間化、專業化。其目的是努力營造支持慈善事業進展的良好氛圍，使社會力氣擔當更多的捐助義務。通過慈善超市這個平臺，豐富和完善社會捐助制度，讓捐助者更直觀地看到捐助效果，擴大社會捐助參與面，激發人們扶貧幫困的熱忱的。 （二）擴大宣揚，營造社會氛圍 慈

21、善超市作為新生事物，如何引起一般老百姓的關注，讓社會上更多的人去了解和關懷此事，就有必要加大宣揚力度。一是加大新聞媒體宣揚力度。充分利用報紙、廣播、電視等進行慈善政策宣揚，弘揚助人為樂的傳統美德，激發社會各界投身慈善事業，提高企業參與奉獻愛心的樂觀性和主動性。二是加大自我宣揚力度。通過建捐贈網站，設捐贈熱線電話，開通慈善捐贈快車，分發宣揚資料等形式，定期收集和統計貧困群眾的需求，發布求助需求信息，引導社會各界按需求捐助物品，使捐助資源的利用達到最優化。 （三）樂觀探究，合理整合資源 樂觀探究適合當地實際的慈善超市運作模式。把建立慈善超市與社會救助體系建設結合起來，通過慈善超市整合社會扶貧幫困資

22、源，實現救助資源的合理運用，增加扶貧幫困的針對性和實效性，提高對困難群眾的救助水平。探究慈善超市建設與社會捐贈接收站（點）、敬老院、避災中心、救助站、商業超市等場所結合，推廣農村流淌超市，建立健全經常性社會捐助活動服務網絡，使之有利降低成本，提高利用率，形成點多面廣格局，并可以向偏僻鄉村掩蓋和延長。 （四）拓寬渠道，形成長效機制 鑒于慈善超市自身的特殊性，準備了它的設立、運作、模式、布局等，隨著區域的不同而不行能有一個完全統一的標準。調查發覺，各地為辦好超市，想出了許多切合當地實際的做法和閱歷，對促進慈善超市的健康進展，降低運作成本，建立扶貧幫困長效機制特別有利，值得借鑒和推廣。 1、提倡社區

23、志愿服務。大力推廣和進展志愿者隊伍，整合社區志愿者力氣，樂觀爭取志愿者服務延長與到慈善超市，義務為慈善超市作宣揚，自愿參與慈善超市的物資選購、入庫、發放、配送、衛生清理、平安消毒等管理。 2、擴大服務范圍。慈善超市不光是物資的籌集和發放，應擴展其服務內容。如鼓舞有勞動力氣的低保對象和重點優撫對象自力更生，依靠勞動實行自我救助；向轄區外來務工人員延長服務，參與社區或慈善超市活動，享受相應的工作酬勞。組織他們參與慈善超市勞動，或參與社區綠化養護、治安巡邏、管護車輛、公益性宣揚、環境衛生清理等活動，并實行通過勞動獵取分值的方法，確定的勞動量賜予確定的計點分，憑點數可以在慈善超市領取確定的生活用品。

24、3、爭取企業支持。在樂觀提倡企業向慈善超市獻愛心，捐款、捐物的同時，可利用企業的優勢為超市供應部分免費服務。如對接收有舊衣被進行清洗、消毒、包裝；對捐贈的舊家用電器進行修理、檢測等，既保證了捐贈物品的潔凈、平安，又降低了超市人力、財力的投入。 4、拓展慈善捐贈形式。慈善超市接收的捐贈不僅僅是款物，還可以有各種服務。如通過慈善超市這個平臺供應文化服務，為困難人員義務培訓就業技能，為困難家庭孩子免費家教；捐技術，為慈善超市義務修理、檢測捐贈的舊家電；甚至捐宴席，為困難老人過生日供應免費生日酒席等等。各種捐贈，雖方式不同，但都能體現大家對慈善超市的關注和投入。 超市市場的調研報告3 一、調查項目的背

25、景 這是福州職業技術學院的惟一一家是超市。它的商品的價格普遍比校外貴，而且生活用品的質量普遍比校外的差。不過由于只有一家所以他的生意還是很不錯的。始終沒有面臨倒閉的危機。在校外有兩家其競爭對手，且在學校對面是閩江學院。閩江學院里有四、五家的超市，其超市里的商品的.質量和價格比學校的要好的多，所以大多數同學都會到閩江學院那去消費。 二、企業現狀簡介 超市位于福州高校城福州職業技術學院，主營：食品、飲料、水果、雜貨等等。其超市服務態度惡劣，收銀狀況混亂。商品價格偏高，造成大量顧客流失。且、目前為止店老板并未有下調商品價格的預備，店老板認為學校就只有這一家的超市，生意總不會虧本。 三、調查目的 本調

26、查項目目的在于了解本區高校生的消費習慣和消費觀念。 四、調查范圍與方法 （一）抽樣范圍對一到三號宿舍樓全體同學進行調查。 （二）抽樣方式消費者問卷調查實行了簡潔隨機抽樣方式 （三）調查方法消費者問卷實行了留置問卷、個別訪談的調查方式 五、調查內容 了解福州職業技術學院的同學的消費習慣和消費觀念，了解消費者對福州職業技術學院的超市的建議和評價。 一、調查結果分析 （一）消費者基本狀況 （二）消費者的購買力與購買水平 在被調查的對象中，有67.7%的對象的可自由支配的金額在200到300元之間，消費額以及消費結構表明，大部分調查對象的消費水平處于中等的消費水平。有27%的人到超市是去購買食品，而有46。6%消費