1、市場信息學（第3版）目錄 第1章市場信息概述 第2章市場信息與市場效率第3章市場信息的收集第4章市場信息的調研第5章市場信息加工第6章市場信息產品的制作 第7章市場信息的傳遞與貯存第8章市場信息的應用第9章市場信息的管理第1章 市場信息概述1.1 市場信息的概念與發展 1.2 市場信息的特征與作用1.3 市場信息的構成 學習目標 知識目標:了解市場信息的發展概況;認識市場信息的作用;掌握信息和市場信息的概念、特點、特征。 技能目標:熟悉市場信息的分類和構成,能初步對市場信息進行分類,掌握市場信息構成的基本要素和功能要素。 能力目標:能夠運用所學的市場信息知識,指導今后的學習和工作。導引案例 馬

2、云透露重要投資信息:大數據迎“大時代” 馬云說，從五年前確定“開放數據平臺”為集團戰略目標起，阿里巴巴一直在重兵布局云(云計算和大數據)。通過這一積累，目前擁有“全球最大的商品、用戶、交易數據庫；全球最大的支付平臺，信用體系；全球最安全高速的云計算平臺”。馬云認為，這極大提升了集團運營效率，而且支撐了近千萬企業的電子商務平臺及無線產品開發者，并越來越多的成為金融、醫療等諸多行業以及海量互聯網用戶的基礎服務和應用。 阿里巴巴圍繞消費者進行全流程的數據描述，支付寶：提供消費者的交易數據和信用；淘寶、天貓：提供消費者對于商品的喜好數據；注冊信息：提供個人家庭地址、工作地址、手機號等個人信息；高德地圖

3、：提供 LBS 等位置數據；來往：提供社交關系數據。從 O2O 戰略出發，未來預計線下數據采集整合將是阿里巴巴的下一步重點。 圖1-1 阿里巴巴對消費者的全數據描述 “平臺、金融、數據”是去年馬云公布的阿里巴巴“三步走”發展戰略，而作為壓軸部分，“數據”顯然是阿里集團戰略棋盤中最有野心也最為謹慎的一步棋。1.1 市場信息的概念與發展 1.1.1市場信息的發展1）信息的產生與發展 （1）個體信息階段 （2）社會信息階段 （3）信息社會階段 信息社會約始于1956年, 1980年,著名未來學家阿爾文托夫勒便在第三次浪潮一書中,將大數據熱情地贊頌為“第三次浪潮的華彩樂章”。視頻、音頻、圖像、數字等多

4、種交互方式的豐富，讓我們進入了數據信息爆炸的大數據時代。2）信息學科的形成和發展 信息論是從20世紀20年代美國科學家奈奎斯特的概括性工作和哈特萊的啟發性研究開始的。信息是市場的靈魂，市場經濟和市場活動離不開市場信息，這種以市場經濟活動相關信息為研究對象的學科，就構成了信息學的一門分支學科市場信息學。1.1.2信息的概念1）信息的定義(1)信息的有關定義信息就是事物運動的狀態以及狀態變化的方式。信息是我們適應外部世界并且使這種適應反作用于外部世界的過程中，同外部世界進行交換的內容的名稱。信息是能夠用來消除不確定性的東西信息就是事物的存在狀態以及認識主體對它的描述（2）信息的相關概念數據，是信息

5、的一種表現形式。知識，是濃縮化的、系統化的、經驗化的或理論化的信息。情報，是動態的，按特定方式獲取的、用特殊方式傳遞的，為特定目的服務的，常帶有時效性和機密性。 廣義：信息是事物存在的方式和運動狀態的反映。如自然界中的山雨欲來風滿樓，瑞雪兆豐年，市場上商品價格與供求的關系等。 狹義：信息是能反映事物存在和運動差異的，對解決問題有用的，可以被理解、被接收的新的情報。（3）信息的廣義和狹義兩種表述（4）信息的性質普遍性客觀性動態性傳遞性不完全性可偽性滯后性共享性（5）信息的生命階段收集、傳輸、加工、存儲、維護和使用2）信息的特點（1）信息沒有盡寸、重量，生產較困難，復制較容易。（2）信息的價格是按

6、使用信息所獲得的利益（損失）和不采用信息時的利益（損失）之差來計算的。（3）信息效用滯后的怪圈。信息效用通常在使用之后才能表現出來，這對事前確定信息的價格構成了障礙。 圖12信息效用滯后的怪圈 1.1.3市場信息的概念 1)定義 市場信息屬于經濟信息的范疇，是信息在市場經濟活動中的具體反映；是在一定時間和條件下，企業從事商品生產和商品流通以及與之相聯系的生產、管理、服務有關的各種消息、情報、數據、資料等總稱。因此，一般認為，市場信息是指表征流通領域中各種經濟關系的，描述與市場經營活動有關的各種消息、情報、數據、資料和知識等的統稱。2. 市場信息的分類（1）從信息處理的特點來看，分系統性信息和非

7、系統性信息。（2）按信息來源可分為內部信息和外部信息。（3）按信息的加工程度分，有原生信息（初級信息）、一次信息（加工信息）、二次信息和三次信息。（4）按信息載體分，有實物信息、體語信息、文字信息、聲像信息、電子信息。（5）按信息的內涵，可分為語法、語義和語用信息。（6）按數據的量和相關性質,可分為數據信息和大數據信息。此外，還有按質和量區分的定性和定量信息；按時間區分的過去信息、現在信息、未來信息。不同的角度分類對信息的收集有不同的要求。1.2 市場信息的特征與作用1.1.2市場信息的特征 社會性。 多信源、多信宿、多信道性。 時效性。 與載體的不可分離性與相對獨立性。 可傳遞性。 系統性。

8、 價值性。 競爭性和保密性。 共享性。 信息的可處理性。1.2.2市場信息的作用 市場信息對社會的發展作用市場信息對經濟的發展作用市場信息對企業發展的作用 案例分析11他們發現了信息溝通的重要 據說,在比利時巴克曼實驗工廠,為了促進部門之間的聯系,其生產經理皮埃爾馬丁投資5 000美元,裝了一個較高級的內部呼叫系統,為18名雇員配備了步話機,使倉庫工人可以直接與發貨部門聯系,實際工作人員無需麻煩總機接線員就可以直接呼叫生產線。可是,一個意外的結果出現了。18人中有2名工人步話機運轉不正常,還能聽到所有部門的對話。開會時,那兩名工人對什么都了解,提出許多問題,還提出解決其他部門問題的辦法。當馬丁

9、發現原因是“有缺陷”的步話機時,沒有去修它們。相反,他將先進的賣掉,重新安裝了一套低級的系統,讓每個人都能聽到其他人的談話。1.3 市場信息的構成 1.3.1信息構成的基本要素 1)信源，是指信息發生的來源。世界上處于運動狀態中的一切事物及其形態都是信息的來源。 信息源按其載體不同，可分為人腦信息源、實物信息源和文件信息源。 按信息源發生的連續性，可分為是連續信息源和離散信息源。 按信息源發生的層次，還可以把信息源劃分為原始信息源和加工信息源。 2)信宿，就在是信息的接受者，也叫信息接受源。信源發出的信息，必須有接受者，這些接受者就在是信宿。信宿是人類個體、群體、大型組織集體以及有形的物質載體

10、的總稱。 3)信道，信道指傳遞信息的通道。 圖1-3 市場信息構成要素 信息傳輸信源-編碼 信道信宿-譯碼 噪聲 信息反饋1.3.2信息構成的功能因素(1)編碼。編碼是人們把信息轉換成文字、語言以及其他專門符號形式的過程。通過編碼可以把信息附載在一定通信工具上，建立信源與信宿之間交流的共同符號和語言，使人與人、人與機、機與機之間按照一定的信息編碼進行傳遞。(2)譯碼。通過與編碼相反的過程，可以把通過信道傳來的信號變換成編碼以前的形式，這個過程稱為譯碼。在簡單信息傳遞過程中，信源起編碼作用，信宿起譯碼作用，兩者必須有共同的編碼和譯碼機制才能進行信息傳遞。 (3)信息反饋。指的是信源把信息傳遞給信

11、宿之后，信宿把接受信息后的反應逆向傳遞回來，并對信息再輸出起到控制作用。如果信息傳遞過程中有失真或延誤，通過信息反饋可以查出原因，經過適當調整，再作新的輸出。1擬態與手勢語。 2身體彩繪和紋身。3人體飾物。 4特定借代物 (1)結繩。結繩記事是一種常見的原始信息傳遞方法，我國古代社會結繩記事的做法在史書中多有描述，結繩法在我國古代歷史上應用廣泛且年代久遠。(2)刻木。(3)狼煙。(4)鼓。(5)竹號。(6)音響器具。5生活借代物 (1)草標。(2)谷穗、笊籬、柳條。(3)瓶瓢、草帚。古代社會常用的傳遞信息大致分為以下幾類：作業布置1、什么是市場信息，其有何作用？2、作為一個企業，它需要收集哪些市場信息？職業工作站開發你的市場信息觀察能力目標該項練習能幫助你提高對市場信息的認知能力內容在學校或社會選擇5個左右的不同消