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文檔簡介

1、我們今天為什么坐在這里？公司目前的狀態:很多人, 個人素質、工作能力達不到崗位職責的要求，卻自命不凡，牢騷滿腹，個人要求很多你清楚你的工作職責嗎?你們都是來自不同崗位的, 你們都清楚自己的崗位職責和使命嗎?銷售人員技術人員品管人員計劃人員采購人員倉管人員生產人員行政人事財務人員金美怡的基本架構圖總經辦銷售部PMC部品管部財務部技術部人事行政部部門核心職能銷售部產品研究市場營銷市場銷售和拓展客戶服務出貨管理部門核心職能技術部產品研發 產品投產的技術服務和管理產品、技術資料管理設備管理 產品設計樣板制作產品報價部門核心職能品管部質量管理體系的維護、完善 品質工程 進料檢驗 制程檢驗 成品檢驗 駐外

2、檢驗 量規、檢驗儀器的校正與管制 原材料和成品檢驗規范 設置質量控制點 抽樣方案及質量判定標準 部門核心職能財務部財務預算和計劃 成本管理 資金管理 會計事務 正確認識自己的崗位職責，為個人、為公司創造優秀的業績！案例一：10月8日，A銷售員已經通知PMC、品管等相關部門：123單的客戶驗貨員將于第二天上午前來驗貨。10月9日上午8：00，A銷售員上車間了解訂單狀況，發現情況不妙，訂單沒有辦法在當天完成！如果你是A銷售員，你會怎么做？A。反正我已經通知各責任部門了，搞不掂也不是我的事，客戶驗貨來了就來了，看你們這些部門怎么辦？B。我必須馬上了解可不可以推延驗貨，如果可以的話，馬上通知客戶驗貨員

3、不要來，同時馬上再約驗貨的時間和必須知道客戶最遲的出運期！一定要避免公司的損失！A。沒辦法了，這木頭供應商不配合！他什么時候交板，我就什么時候交板給銷售部吧，反正我已經盡力了！B。我們目前沒有更好的供應商能夠配合，時間又很緊急，我們該怎么辦呢？讓我好好琢磨琢磨！好，有辦法了！1。首先，我去木頭廠守著，跟他們的師傅搞好關系，一定把樣板守回來。2。我必須建議銷售部能否針對客戶經常下單的產品，預先做些庫存，這樣就不用下一單做一單，造成時間的延誤，耽誤公司的接單啦！案例三：技術部接到客戶的一個開發項目：在本廠開發的一支四頭蛇型管樣板基礎上，由G9改為GU10，客戶確認了玻璃罩的圖紙，但是技術部按圖紙做

4、出了玻璃樣板，發現玻璃罩太大了。如果你是這位項目工程師，你會怎么做？A。反正我是按客戶確認的圖紙做的，不是我的錯！B。糟糕！我怎么沒有在給客戶圖紙前想到這個問題呢？為什么要等樣板做出來后才發現問題呢？我必須要重新估計一下我自己的技術水平，看看怎樣才能提高？主動和被動的區別主動的員工：不論上司是否安排工作，自己主動找事干；接受任務，遇到困難時不會提出“怎么辦”主動請纓、排除萬難、為公司創造效益接受任務后，總能加以思考，只要找到一種更佳方式能更快更好完成工作任務的，他們就會主動請示上司，積極加以改進。被動的員工：工作馬馬虎虎、漠不關心在上司敦促下或在規章制度壓迫下才能把事情辦成象機器人一樣，接受一樣指令，干一樣事情優秀和落后的特征：敬業樂業

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