1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 企業(yè)電子商務(wù)管理復(fù)習(xí) 企業(yè)電子商務(wù)管理復(fù)習(xí) 編制 精選 管理 制度 審核 批準(zhǔn) 生效日期 地址： 電話： 傳真: 郵編: 選擇題 1.由于組織布局在企業(yè)中的 （根基）地位和 （關(guān)鍵）作用，企業(yè)全體戰(zhàn)略意義上的變革，都務(wù)必首先從組織布局開頭。 2.直線制組織布局中，各級(jí)主管負(fù)責(zé)人對 （一切）問題負(fù)責(zé)。 3. （職能制）組織布局中，下級(jí)行的負(fù)責(zé)人除了采納上級(jí)行政主管人指揮外，還務(wù)必接收上級(jí)各職能機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)。 4. （直線 職能制）組織布局中。一類是直線領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和人員按命令統(tǒng)一原那么，對各級(jí)組織行使指揮權(quán)；另一類是職能機(jī)構(gòu)和人員，按專業(yè)化原那么，從事組織的各項(xiàng)職

2、能管理工作。 5.企業(yè)電子商務(wù)管理本質(zhì)上是對企業(yè)電子商務(wù) （應(yīng)用才能）的管理。 6.不屬于 B2C 電子商務(wù)企業(yè)的收益模式的是） （信貸利息）。 7.不屬于 B2B 電子商務(wù)交易優(yōu)勢的是） （增加了庫存）。 8.在組織布局上，把既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又按產(chǎn)品工程劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的布局，屬于） （矩陣組織布局）。 9. （網(wǎng)絡(luò)型）組織布局，只有很精干的中心機(jī)構(gòu)，以契機(jī)關(guān)系的建立和維持為根基，依靠外部舉行制造、銷售或其他重要業(yè)務(wù)活動(dòng)。 10.戰(zhàn)略管理要具有前瞻性的含義為） （遠(yuǎn)見卓識(shí)）。 11.企業(yè)總體戰(zhàn)略中最為重要的是） （進(jìn)展）。 12.重組不包括） （收購）。 1.數(shù)據(jù)通信是計(jì)算機(jī)

3、等數(shù)字設(shè)備之間的通信，不包括 （數(shù)字計(jì)算機(jī)與固定電話）之間的通信。 2.數(shù)據(jù)通信技術(shù)的應(yīng)用不包括） （數(shù)字證書交換）。 3.不屬于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的是） （電子芯片和電子煙）。 4.不屬于身份認(rèn)證的根本方法是） （根據(jù)你身份證來證明）。 5.網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)不包括） （提取現(xiàn)金）。 6.信息流的根本特征不包括） （主觀性）。 7.電子商務(wù)外部信息流包括） （客戶信息流）。 8.信道管理主要表現(xiàn)為） （信息傳遞和存儲(chǔ)）。 9.信息傳播主要途徑不包括） （技術(shù)傳播）。 10.企業(yè)管理決策方面的信息不包括） （廣告內(nèi)容）。 11.企業(yè)電子商務(wù)信息流重組系統(tǒng)的路徑選擇不包括） （基于供給鏈的信息流重組）。 12

4、.人力資源是一種特殊資源，主要表現(xiàn)為） （人力資源是企業(yè)的利潤的源泉）。 13.人力資源管理的內(nèi)容不包括） （產(chǎn)品開發(fā)與銷售）。 14.電子化雇用與傳統(tǒng)雇用方式相比，主要優(yōu)勢不包括） （雇用活動(dòng)肆意性）。 15.電子化學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式一致的是） （旨在提高員工業(yè)務(wù)水平和崗位技能）。 16.雇用籌劃中雇用環(huán)境的分析不包括） （競爭對手）。 17.以待遇留人的鼓舞機(jī)制，不包括） （制度鼓舞）。 18.通過電子使用電子商務(wù)資金流管理系統(tǒng)結(jié)算的優(yōu)勢不包括） （增加了銀行的業(yè)務(wù)）。 19.資金流管理中，上報(bào)的信息不包括） （虧損的資金數(shù)量）。 20.資金管理高度集中，一切現(xiàn)金收付活動(dòng)都集中在母公司產(chǎn)的

5、財(cái)務(wù)部。這種管理模式屬于） （報(bào)賬中心）。 1.不屬于企業(yè)物流進(jìn)展的趨勢的是 （ 物流集權(quán)化 進(jìn)展） ）。 2.企業(yè)電子商務(wù)物流構(gòu)成涉及市場 （主體、 客體 、 載體 、 中介組織） ）。 3.電子商務(wù)物流管理類容包括 （ 運(yùn)輸管理，庫存管理 ） 4.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的獨(dú)特優(yōu)勢包括） （可檢驗(yàn)性和可控性）。 5.第三方物流企業(yè)不是客戶的 （ 競爭對手） ）。 6.企業(yè)電子商務(wù)購買管理的特點(diǎn)不包括 （ 購買的 物流供給商數(shù)量多 ）。 7.運(yùn)輸優(yōu)化的內(nèi)容包括 （ 對流運(yùn)輸，重復(fù)運(yùn)輸） ）。 8.物流運(yùn)輸規(guī)劃的主要內(nèi)容不包括 （ 運(yùn)輸通道規(guī)劃） ）。 9.在電子商務(wù)時(shí)代，信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化的物流配送的特

6、點(diǎn)不包括 （ 作業(yè)手工化） ）。 10.交互鏈接的作用不包括 （通 過自身網(wǎng)站的推舉 增加訪問者的可信度） ）。 11.電子商務(wù)網(wǎng)站管理主要包括的四個(gè)層次是 （ 系統(tǒng)管理，應(yīng)用管理，內(nèi)容管理，安好管理） ）。 12.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的策略不包括 （ 多提敏感問題，深入消費(fèi)者心理） ）。 13.得志充饑和養(yǎng)分的需求屬于顧客的 （ 核心利益服務(wù)層次） ）。 14.銷售促進(jìn)策略包括 （ 網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷，積分促銷） ）。 15.資金清償風(fēng)險(xiǎn)不包括 （ 病毒入侵風(fēng)險(xiǎn)） ）。 16.企業(yè)（買方）面臨的信用風(fēng)險(xiǎn)有 （ 付款后不能收到商品） ）。 17.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的根本原那么，不包括 （ 權(quán)威專家的觀法原那么） ）。 填

7、空題 1.（事業(yè)部制）組織布局是一種分級(jí)管理分級(jí)核算，自負(fù)盈虧的管理形式。 2.電子商務(wù)一般包括商務(wù)活動(dòng)和電子化手段，他們之間的關(guān)系是商務(wù)是（核心），電子是） （手段和工具）。 3.電子商務(wù)管理活動(dòng)的根本目的在于通過電子商務(wù)的創(chuàng)造性應(yīng)用，提高企業(yè)） （業(yè)務(wù)競爭力）。 4. （模擬分權(quán)制）組織布局適合于企業(yè)規(guī)模過大，不易管理的處境。 5.組織布局柔性化的含義是） （生動(dòng)性和適應(yīng)性）。 6.企業(yè)組織布局變革中，組織模范化要讓位于） （創(chuàng)造力）。 7.從本質(zhì)上來說，戰(zhàn)略管理的全局性在于它對企業(yè) （生死存亡）的重要影響上，而不在于面面俱到，平均分布?xì)饬Α?8.戰(zhàn)略管理的生動(dòng)性和動(dòng)態(tài)性是針對未來企業(yè)環(huán)境

8、的不確定性而言的。在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，對戰(zhàn)略舉行 （調(diào)整和變革）是必然的。 9.用于企業(yè)電子商務(wù)的支出不是消費(fèi)，而是一項(xiàng)） （投資），而且還需要長期投入資金。 10.企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略務(wù)必以不同的戰(zhàn)略指標(biāo)的 （優(yōu)先次序）為指導(dǎo)。 1.局域網(wǎng)的功能性定義強(qiáng)調(diào)的是） （外界行為和服務(wù)）。 2.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安好性包括：信息的保密性、完整性、） （不成否認(rèn)性）、可認(rèn)證性、有效性；交易者的身份的真實(shí)性；系統(tǒng)的穩(wěn)當(dāng)性。 3.電子支付是通過電子信息化的手段實(shí)現(xiàn)交易中價(jià)值與使用價(jià)值的） （交換過程）。 4.電子支票就是將傳統(tǒng)支票改為帶有數(shù)字簽名的） （電子報(bào)文），或利用其他數(shù)字電文代替?zhèn)鹘y(tǒng)支票的全部信息。 5.在

9、電子商務(wù)條件下，信息流是商流、物流、資金流的） （根基和先導(dǎo)）。 6.將相互影響及有關(guān)的各子系統(tǒng)經(jīng)過綜合協(xié)調(diào)構(gòu)成一個(gè)總體系統(tǒng)） （信息流管理系統(tǒng)）。 7.信息管理系統(tǒng)的 （雙向即時(shí)互動(dòng)性）表示企業(yè)電子商務(wù)信息流管理系統(tǒng)中信息的滾動(dòng)是雙向的。 8.企業(yè)電子商務(wù)信息流重組就是建立以 （業(yè)務(wù)流程）為根基，面向用戶的新的信息流。 9.隨著電子商務(wù)的進(jìn)展和全球經(jīng)濟(jì)化進(jìn)程的加快，企業(yè)競爭的焦點(diǎn)也從資金、物資等物質(zhì)資源的競爭轉(zhuǎn)為 （人才資源）的競爭。 10.人力資源是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃所制定前景的 （最直接的）執(zhí)行者和活動(dòng)載體。 11.電子化人力資源管理通過集中式的信息庫、自動(dòng)處理信息、員工自助服務(wù)、內(nèi)外業(yè)務(wù)

10、協(xié)同以及服務(wù)共享，達(dá)成降低本金，提高效率，提升員工服務(wù)模式，以及提高人力資源 （管理價(jià)值）的目的。 12.學(xué)識(shí)員工特別提防天性化的人力資源進(jìn)展籌劃，對自身的職業(yè)生涯規(guī)劃、薪酬福利籌劃。鼓舞措施等有更多的） （決策自主權(quán)）。 13. （電子化人力資源）管理通常是集中數(shù)據(jù)管理、分布式應(yīng)用采用全面的網(wǎng)絡(luò)工作模式。 14. （結(jié)算中心）通常是指由企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部設(shè)立的，辦理子公司現(xiàn)金收付和往來結(jié)算業(yè)務(wù)的特意機(jī)構(gòu)。 15.資金流管理系統(tǒng)，包括資金預(yù)算、籌劃、結(jié)算、利息管理、籌資管理、 （風(fēng)險(xiǎn)管理）等功能。 16.價(jià)值鏈?zhǔn)怯梢幌盗兄T如設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)等根本活動(dòng)及各種輔佐活動(dòng)聯(lián)合構(gòu)成的） （價(jià)值流程系統(tǒng)）

11、。 17.價(jià)值鏈的資金活動(dòng)，是資金流管理的） （根基）。 18.建立資金流管理系統(tǒng)，實(shí)施資金管理的融資權(quán)、調(diào)度權(quán)和運(yùn)作權(quán)統(tǒng)一，是） （資金操縱的集中表達(dá)）。 系統(tǒng)以供給鏈管理思想為核心，對企業(yè)從 （供給商到客戶）的供給鏈舉行管理。 1.物流定義為物品從供給地向接收地的 （ 實(shí)地滾動(dòng)過程） ）。 2.物流不但是要通過網(wǎng)絡(luò)傳輸方式舉行，還需要借助一些自動(dòng)化和機(jī)械化的 （ 傳輸工具 ）才能實(shí)現(xiàn)。 3. （ 準(zhǔn)時(shí)購買策略 ）是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)，以適當(dāng)?shù)臄?shù)量和適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量供給適當(dāng)?shù)奈锲贰?4.第三方物流是獨(dú)立于 （ 供需雙方） ），為客戶供給專項(xiàng)或者全面的物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)或系統(tǒng)運(yùn)營的物流服務(wù)模式。 5 物流

12、聯(lián)盟企業(yè)之間不完全采取導(dǎo)致自身利益最大化和共同利益最大化的行為，只是在物流方面通過 （ 契約形式 ）形成雙向或多向滾動(dòng)的中間組織。 6.企業(yè)電子商務(wù)物流運(yùn)作系統(tǒng)是通過電子商務(wù)為物流系統(tǒng)供給技術(shù)支持、 （ 信息渠道 和 管理環(huán)境） ）。 7 用戶訪問過程有效性測試的方法有：用戶群體測試、 （ 典型用戶測試 ）和跟蹤技術(shù)測試。 8.分析調(diào)查結(jié)果時(shí)，如何從收集到的信息中提煉出與 （ 調(diào)查目標(biāo)相關(guān) 的）內(nèi)容是關(guān)鍵。 9. （ 使用定價(jià) ）策略是顧客通過互聯(lián)網(wǎng)注冊后可以直接使用某企業(yè)產(chǎn)品，只需要根據(jù)使用次數(shù)舉行付費(fèi)。 10.風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)是通過 （ 風(fēng)險(xiǎn)本金 ）最小化實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。 11.競爭風(fēng)險(xiǎn)

13、來源于供給商、添置商、行業(yè)的新進(jìn)入者，行業(yè)內(nèi)的現(xiàn)有企業(yè)及 （ 替代品的競爭） ）。 12.電子商務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)主要起因于 （ 立法的滯后 ）和全球化環(huán)境下各國法律和制度的差異。 13.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的主要形式是 （ 合同 和 保險(xiǎn)） ）。 判斷題 （）1.企業(yè)電子商務(wù)管理與電子商務(wù)企業(yè)管理在概念上是一樣的。 （）3.從理論上來說，B2B 模式是最能表達(dá)互聯(lián)網(wǎng)精神和優(yōu)勢的。 （）5.內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化組織布局中，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)，使內(nèi)部的相關(guān)部門連接起來，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和管理職能。 （）9.技術(shù)手段創(chuàng)新主要表達(dá)在交易方式上。 （）1.從廣義上講，電子商務(wù)安好主要與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)布局有關(guān)，與電子商務(wù)應(yīng)用的環(huán)境等其他因素關(guān)系不大

14、。 （）4.網(wǎng)上銀行是在互聯(lián)網(wǎng)上的實(shí)體銀行柜臺(tái)。 （）6.信息流的時(shí)間性是指信息形成所用的時(shí)間。 （）11.學(xué)識(shí)型員工主要是依靠智力資源創(chuàng)造企業(yè)文化的員工。 （）12.情景模擬測試主要有公文處理、社會(huì)調(diào)查、無領(lǐng)導(dǎo)小組、角色扮演和即席發(fā)言五種方法。 （）13.財(cái)務(wù)公司是一種經(jīng)營片面商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)。 （）2.商品實(shí)體只有在完成相應(yīng)的物流活動(dòng)后，商品全體權(quán)有供給方轉(zhuǎn)移到需方。 （）5.基線評估的基線水平定的越低越好，可以儉約本金。 （）6.航空運(yùn)輸適用于大宗貨物的廉價(jià)運(yùn)輸方式。 （）8.探尋引擎是網(wǎng)站推廣效率高，但昂貴的方式。 （）9.企業(yè)營銷的重心由以產(chǎn)品為中心，轉(zhuǎn)向以物流系統(tǒng)為中心。 （

15、）10.對產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)行捆綁式免費(fèi)，即添置產(chǎn)品某產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)贈(zèng)送其他產(chǎn)品和服務(wù)屬于低位定價(jià)策略。 （）13.風(fēng)險(xiǎn)操縱財(cái)務(wù)法是事后做好吸納風(fēng)險(xiǎn)本金的財(cái)務(wù)安置。 （）2.網(wǎng)絡(luò)廣告不像電視廣告那樣被動(dòng)采納廣告信息，網(wǎng)絡(luò)廣告的顧客是主動(dòng)欣賞廣告的內(nèi)容的。 （）4.企業(yè)組織布局變革中，決策要分權(quán)化。 （）6.經(jīng)營（事業(yè)部）戰(zhàn)略主要針對不斷變化的外部環(huán)境，從而能夠在各自經(jīng)營領(lǐng)域里有效地競爭。 （）7.由于電子商務(wù)的無地域性，企業(yè)可獲得來自全球的機(jī)遇，但企業(yè)面臨的競爭也將是全球性的。 （）8.商務(wù)模式的生動(dòng)性不應(yīng)失去對核心業(yè)務(wù)的關(guān)注。 （）10.在電子商務(wù)條件下的品牌培養(yǎng)中，企業(yè)品牌轉(zhuǎn)變成為以域名形式展現(xiàn)的

16、網(wǎng)絡(luò)品牌。 （）2.電子現(xiàn)金是一種隱性貨幣。 （）3.電子錢包可把有關(guān)便當(dāng)網(wǎng)上購物的信息集成在一個(gè)數(shù)據(jù)布局里，以后整體調(diào)用。 （）5.信息流就是信息從信源經(jīng)過信道到達(dá)信宿的傳遞過程。 （）7.客戶信息流有三個(gè)層次，分別是單向傳遞、雙向傳遞和網(wǎng)狀交錯(cuò)傳遞。 （）8.信息來源從性質(zhì)上看，來自公開信息源的信息穩(wěn)當(dāng)性較高，來自非公開信息源的信息穩(wěn)當(dāng)性較高。 （）9.人力資源管理是對人力資源的取得、開發(fā)、保持和利用等方面所舉行的籌劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和操縱的活動(dòng)。 （）10.技術(shù)人員缺乏的國家將看到高技能、高報(bào)酬的工作轉(zhuǎn)移到能為人才供給所需的國家。 （）14.現(xiàn)金的流入主要包括經(jīng)營活動(dòng)、投資活動(dòng)、籌資活動(dòng)的現(xiàn)

17、金流入。 （）15.集中化的資金管理，有利于投資方向的調(diào)整。 （）1.物流運(yùn)作系統(tǒng)的關(guān)鍵是要充分突出信息管理在整個(gè)過程中的核心地位。 （）3.合理的電子商務(wù)庫存管理一般都是基于區(qū)分消費(fèi)者、回響時(shí)間和選擇性庫存三個(gè)方面。 （）4.物流中開發(fā)利潤的來源就是壓縮物流運(yùn)行本金，開發(fā)物流效益。 （）7.配送幾乎包括了全體物流功能要素。 （）11.一個(gè)完善的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道應(yīng)有訂貨功能、結(jié)算功能和配送功能。 （）12.風(fēng)險(xiǎn)回避是指主體有意識(shí)地放棄風(fēng)險(xiǎn)行為。 （）14.企業(yè)（賣方）面臨的信用風(fēng)險(xiǎn)：虛假訂單，競爭者的要挾，機(jī)密性流失和拒絕服務(wù)。 （）15.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別中監(jiān)測是在風(fēng)險(xiǎn)展現(xiàn)后，對事情、過程、現(xiàn)象、后果舉行

18、觀測預(yù)料和分析的過程。 簡答題 1. 簡述對用人策略的熟悉。（ P141 ） 識(shí)別人才知人善用用人不疑在實(shí)踐中檢驗(yàn)人才 2. 簡述資金流管理的目標(biāo)。（ P150 ） 對企業(yè)銀行賬戶舉行集中管理實(shí)行全面的預(yù)算管理體系建立以資金流管理為主線的內(nèi)部操縱制度 3 3 ， 風(fēng)險(xiǎn)評估的內(nèi)容有哪些（ P251 ） 對風(fēng)險(xiǎn)本身的界定對風(fēng)險(xiǎn)作用方式的界定對風(fēng)險(xiǎn)后果的界定 4. 組織布局虛擬化的含義是什么（ P35 ） 組織布局虛擬化是指企業(yè)只留存規(guī)模較小但是具有核心競爭力的部門，而依靠其他組織以合同為根基舉行制造、分銷、營銷貨其他業(yè)務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)。 5. 電子商務(wù)系統(tǒng)安好需求包括哪些方面（ P73 ） 信息的保密

19、性信息的完整性信息的不成否認(rèn)性信息的可認(rèn)證性信息的穩(wěn)當(dāng)性信息的有效性 6. 簡述企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷管理的內(nèi)容。（ P215 ） 網(wǎng)絡(luò)品牌管理網(wǎng)站推廣管理信息發(fā)布管理在線顧客關(guān)系管理在線顧客服務(wù)管理網(wǎng)上促銷管理網(wǎng)上銷售管理網(wǎng)上市場調(diào)研管理 7. 企業(yè)電子商務(wù)庫存管理策略涉及哪些內(nèi)容（ P194 ） 企業(yè)需要了解供給鏈庫存管理流程電子商務(wù)庫存管理的戰(zhàn)略規(guī)劃重視信息傳遞系統(tǒng)考慮不確定因素對庫存的影響 8. 簡述企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理與操縱的根本過程。（ P238 ） 風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的估測風(fēng)險(xiǎn)操縱方法風(fēng)險(xiǎn)管理效果評價(jià) 9. 企業(yè)電子商務(wù)購買管理戰(zhàn)略的概括目標(biāo)有哪些（ P192 ） 供給不休止的物資供給

20、，以使生產(chǎn)或銷售正常運(yùn)轉(zhuǎn)盡可能以最低的管理費(fèi)用來完成購買目標(biāo)，以最低的本金獲得所需的物資和服務(wù)與供給鏈上各個(gè)企業(yè)或部門建立和諧而富有生產(chǎn)效率的工作關(guān)系察覺或進(jìn)展有競爭力的供給商，保持并提高購買物資質(zhì)量，當(dāng)條件允許的時(shí)候，將所購物料標(biāo)準(zhǔn)化 10. 在營銷理念的進(jìn)展史上，曾經(jīng)有過哪些營銷理念互聯(lián)網(wǎng)條件下的營銷理念是什么（ P57 ） 曾經(jīng)有過生產(chǎn)理念、產(chǎn)品理念、銷售理念、社會(huì)理念和大市場理念。 互聯(lián)網(wǎng)條件下的營銷理念是由傳統(tǒng)的銷售商向顧客推銷轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者合意的個(gè)人營銷?，F(xiàn)代企業(yè)正在將自己的營銷理念轉(zhuǎn)向電子商務(wù)條件下以顧客為中心的營銷理念。 論述題 1.。 網(wǎng)上支付中最關(guān)鍵的問題是什么試論述銀行在開發(fā)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)時(shí)，可采用哪些方法來保障網(wǎng)上支付安好。 （ P73 ） 最關(guān)鍵的問題是安好性問題。 方法：目前通過銀行的業(yè)務(wù)來規(guī)劃概括的風(fēng)險(xiǎn)操縱方法，根本上通過有效識(shí)別評估監(jiān)測操縱一套完整的風(fēng)險(xiǎn)防控步驟來實(shí)施的。 也需要考察下述幾個(gè)方面：信息的