1、第23頁共23頁銀行2022年安全評估工作總結根據省銀監局、省公安部門及上級行關于銀行業金融機構安全評估工作的部署要求，我行從_年_月份開始到_年_月底進行了大量的工作，到目前為止，該項工作已圓滿完成，在銀監部門和公安部門的聯合檢查驗收中，我行的各項安全設施全部達到了公安部門的要求，評估得分為_分，在當地金融機構總評分中名列第一，達到了市分行要求的預期目標。一、領導重視是安全評估工作順利完成的前提。根據上級行關于銀行業金融機構安全評估工作要求，我行領導高度重視此項工作，積極傳達文件精神，_員工認真學習評估工作有關文件，領會其精神實質，教育全體員工提高對此項工作的認識。并召開多次專題會議，討論部

2、署本行的安全評估工作，成立了以行長為組長、分管領導為副組長的安全評估工作領導組，積極開展安全評估工作。二、健全工作機構，理順工作關系是安全評估工作順利完成的保障。為確保安全評估各項準備工作的順利進行，支行成立了以行長為組長、分管領導為副組長、專職保衛干部和部門負責人為成員的安全評估領導組指導全行的安全評估工作，明確各自的工作職責。同時成立了以分管領導為組長、會計主管和專職保衛干部為副組長的安全評估工作小組，具體負責落實安全評估的各項工作事項。健全的工作機構，為安全評估準備工作提供了_上的保障。三、上下聯動，積極工作，是安全評估工作圓滿完成的關鍵。在這次長達十個月的安全評估工作中，我行領導和員工

3、傾注了大量的心血，積極開展工作。分管領導在繁忙的工作事務中擠出大量時間準備相關的文字資料，重新修訂了支行的安全工作制度，新修訂的安全工作制度共計四十多項。營業部在會計主管的_下，多次利用班前班后的時間學習安全工作制度，_各項應急預案演練。在新網點裝修過程中，紀檢監察特派員跑前跑后，跟蹤檢查，協調各方關系，主管行長跑監理、找專家對施工質量進行把關，確保裝修標準符合公安部門的要求。上級行的個金、安保、計財等部門多次到現場指導工作。整體聯動的工作模式確保了安全評估工作的順利達標。機構安全評估工作雖然結束了，但銀行的安全防范工作卻始終是任重道遠。面對日益嚴竣的金融安全形勢，我們一定不能有任何的松懈思想

4、，安全防范設施的到位，并不能保證我行的經營形勢就可以高枕無憂了，相反，我們要克服先進的硬件設施給我們帶來的麻痹思想，要教育全體員工始終保持高度的警惕，時刻不忘安全防范，才能做到硬件已硬，軟件不軟，確保銀行經營安全的目標。銀行2022年安全評估工作總結（二）根據省銀監局、省公安部門及上級行關于銀行業金融機構安全評估工作的部署要求，我行從_年_月份開始到_年_月底進行了大量的工作，到目前為止，該項工作已圓滿完成，在銀監部門和公安部門的聯合檢查驗收中，我行的各項安全設施全部達到了公安部門的要求，評估得分為_分，在當地金融機構總評分中名列第一，達到了市分行要求的預期目標。一、領導重視是安全評估工作順利

5、完成的前提。根據上級行關于銀行業金融機構安全評估工作要求，我行領導高度重視此項工作，積極傳達文件精神，_員工認真學習評估工作有關文件，領會其精神實質，教育全體員工提高對此項工作的認識。并召開多次專題會議，討論部署本行的安全評估工作，成立了以行長為組長、分管領導為副組長的安全評估工作領導組，積極開展安全評估工作。二、健全工作機構，理順工作關系是安全評估工作順利完成的保障。為確保安全評估各項準備工作的順利進行，支行成立了以行長為組長、分管領導為副組長、專職保衛干部和部門負責人為成員的安全評估領導組指導全行的安全評估工作，明確各自的工作職責。同時成立了以分管領導為組長、會計主管和專職保衛干部為副組長

6、的安全評估工作小組，具體負責落實安全評估的各項工作事項。健全的工作機構，為安全評估準備工作提供了_上的保障。三、上下聯動，積極工作，是安全評估工作圓滿完成的關鍵。在這次長達十個月的安全評估工作中，我行領導和員工傾注了大量的心血，積極開展工作。分管領導在繁忙的工作事務中擠出大量時間準備相關的文字資料，重新修訂了支行的安全工作制度，新修訂的安全工作制度共計四十多項。營業部在會計主管的_下，多次利用班前班后的時間學習安全工作制度，_各項應急預案演練。在新網點裝修過程中，紀檢監察特派員跑前跑后，跟蹤檢查，協調各方關系，主管行長跑監理、找專家對施工質量進行把關，確保裝修標準符合公安部門的要求。上級行的個

7、金、安保、計財等部門多次到現場指導工作。整體聯動的工作模式確保了安全評估工作的順利達標。機構安全評估工作雖然結束了，但銀行的安全防范工作卻始終是任重道遠。面對日益嚴竣的金融安全形勢，我們一定不能有任何的松懈思想，安全防范設施的到位，并不能保證我行的經營形勢就可以高枕無憂了，相反，我們要克服先進的硬件設施給我們帶來的麻痹思想，要教育全體員工始終保持高度的警惕，時刻不忘安全防范，才能做到硬件已硬，軟件不軟，確保銀行經營安全的目標。銀行2022年安全評估工作總結（三）_年銀行員工工作總結_年是我負責工作的第_年，在領導的關心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務，現將履職情況匯報如下：1、強化

8、服務意識，優質高效為一線服務。做為一名總行員工，服務的好壞直接關系到總行形象。在日常工作中，我注重對服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地為支行服務。2、強化風險意識，防范和化解金融風險。重點學習了_法規匯編、個人金融業務營銷手冊和內控管理制度等內容。同時，對照工作找差距、找問題，抓執行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規范化方向邁進。一是注重引導員工風險意識，防控操作風險。如三季度在領導的指導下重點加大對授權人員和柜員的監控力度，

9、對廣電支行、-_南支行召開專題風險會議，下發風險提示，強化柜員風險防范意識；二是注重引導培養員工風險意識。有計劃有步驟地選擇營業室經理日志推薦到心橋，制定_年季度柜員考核表，以目標為導向，促使員工成長。3、強化營銷意識，積極為客戶服務。_年是轉型的一年，我樹立了“營銷無小事”的觀念，堅持拓展與維護并重，留心客戶的需求，留心客戶的每一句話，深度挖掘客戶價值，順利完成了總行下達的儲蓄存款任務4、強化隊伍意識，提高條線人員綜合能力。一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續開展“營業室員工輪崗體驗”活動，此舉得到行領導的大力支持，充分肯定為我行在加強案件專項治理，完善內部控制機制上的有力舉措。二是注

10、重溝通反饋控制行為偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業務授權等情況，有的放矢進行會計輔導。5、工作中存在的不足及今后的打算。一是學習不夠。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每每都有新的東西出現、新的情況發生，面對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。二是對一些業務還不夠精通。掌握新的理論基礎、專業知識、工作方法以適應我行的發展，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的銀行員工。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業務知識，并用于實踐，以更好的適應我行發展的需

11、要。2、銀行2022年安全評估工作總結（四）人工作總結_銀行合作個人工作總結銀行合作個人工作總結_年己經過去了，首先，我們要感謝領導，給我們這個良好平臺。在這一年里，每天都過得很充實，每天都在學習著新的業務，這要感謝領導的支持和同事的幫助。在這一年中從各方面嚴格要求自己，時刻要有一種危機感，深深了解與市場共存共亡的重要性。如果不盡心盡力的做好本職工作，在激烈的市場競爭中，就會被社會淘汰。必須改變觀望的態度，以更為積極主動的的精神來發展市場。首先，先匯報下_的業務情況。在_年，在公司領導的幫助下，_業務部的業務打下了良好基礎，這一點在_地區是很有影響力的。對我們以后發展業務有很大的幫助。在其它的

12、中小客戶當中也取得了一些成績。雖然我們的客戶數量不多，但我們發展的都是些優質商戶，我們始終注重的是質量而不是數量，所以我們要做好市場調查，針對商戶的實際情來發展市場。在與各銀行關節上也取得了一定的良好關系。擴大了我們通聯的市場知名度，為以后發展市場墊定了良好的基礎。_年_業務部發展特約產戶_戶，發展pos機具_臺。實現總體收益近_萬元，是_年收入的一倍還多，初步完成了_年定下的基本任務目標。_業務部與_銀行展開了多項合作，在原來五家下屬支行的基礎上又發展_家支行，并取得了良好效果，同時與銀行人員走訪市場。并且爭取與其它支行取得進一步的溝通，加強合作。與農業銀行、_銀行、_銀行也加強了合作關系。

13、風險防范對于_地區的商戶，我業務部人員每一個月電話回訪一次，每三個月上門調取簽購小票，發現不合規的商戶，及時整改。嚴重的做撤機處理。市場營銷_年的主要特約商戶是批發市場，另外通過與銀行合作，由于有銀行的支持，各商戶對我公司的業務與信譽也有很大的提高。每月的刷卡手續費將近_萬元。_年工作重點由于銀聯扣率的整改及各代理商的普及，對我公司的業務有了很大影響，對于全年的任務指標提高了很大難度，所以我們要針對_地區的優質商戶進行營銷，主要商戶有：酒店、飯店服裝業、美容院等。主要大型批發市場是玉皇商城裝飾城，在該商城主要做封頂商戶。在守住自己現有商戶的同時，穩扎穩打，大力對中小型優質商戶進行猛攻。爭取把這

14、些優質商戶全部搶過來。同時，我們現在正與_銀行其它幾家支行人員洽談，與_銀行的產品捆挷式銷售，進行聯合營銷。我們希望，有一些資金方面的支持，春節將至，希望公司能夠給批一部分資金用來給主要的領導購買新年禮品。由于資金較大，望公司批準。在以后工作中，我們會加倍努力，我為通聯爭光，為自己爭光。篇三：_銀行支行年終工作總結_銀行支行年終工作總結_銀行支行年終工作總結_年對_支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在全體員工的共同努力下，_路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇于開拓，在堅持規范經營、防范風險的前提下，以發展為主線，

15、以利潤為目標，以高品質、專業化服務為手段，積極擴展市場、創新產品、培育客戶，實現了各項業務的全面、快速增長?，F將_年工作情況匯報如下：一、經營業績1、負債業務：截至_月底，我行全口徑存款時點達到_萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達_萬元，較年初增長_萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長_萬元。截止_月底全年全口徑日均存款余額為_萬元，較年初增長_萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長_萬元，余額為_萬元；儲蓄存款日均余額為_萬元，較年初新增_萬元。2、資產業務。截止_月底，我行貸款余額為_萬元，比年初新增萬元。_月底，我行向_項目成功營銷_億元貸款，并分別于_

16、月底投放_億元、_月置換_億元固定資產貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷_、_兩家優質房地產企業貸款各_萬元，為我行房地產金融業務打下了良好的基礎。全年累計收息達到_萬元，資產質量良好。全年累計簽發銀行承兌匯票達_萬元，手續費收入達到_萬元。3、中間業務：今年我行對中間業務收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業務收入的各種渠道，積極_收入，提高收益水平。截止_月底，全年累計中間業務收入達172萬元，比去年增速達到_。其中_月份我行收到第一筆財務顧問收入_萬元，以及國際結售匯收入_元，開拓了新的中間業務空間。代

17、理發售國債_萬元，基金_萬元，信托_萬元，各類保險_萬元，理財產品中間業務收入達到_萬元。4、國際業務。今年我行國際業務有了較大的進展。通過營銷_科技、_等有進出口業務的貿易企業，我行僅_月和_月就完成對公企業國際結售匯_萬元，國際結算量達到_萬元。_月，經上級行批準我行開辦外匯儲蓄業務后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業務培訓，懸掛宣傳條幅進行業務推介，并在較短的時間內開始辦理業務，為我行今后國際業務和外匯理財業務的發展奠定了堅實的基礎。5、電子銀行業務：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業務的發展提出了較高的目標。截止_月底，我行共發展企業網銀客戶_

18、戶，個人網銀_戶，callcenter簽約_戶，網銀結算量達到_萬元。6、其他方面：_年_路支行在結算服務、核算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績，實現全年安全生產無事故。同時也積極參與_支行舉辦的各種活動，在行慶_周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，_有序，與營業部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。二、主要工作回顧1、圍繞增強價值創造能力，提高經營水平在_年的工作中，_路支行始終堅持以提高價值創造能力為目標，以增加收入、創造效益為工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的。今年，我行充分認識到

19、省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優美環境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。在今年的業務發展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經理進行維護，小額客戶由前臺通過優質服務進行維護，要求每天專人統計余額變動，大額進出情況，并調查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經理，客戶經理負責上門走訪維護，

20、并由前臺客戶經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經理維護的優質客戶戶數增加了_，存款余額增加_。2、積極推行績效管理，提高支行管理水平年初伊始，我行率先推出績效管理實施方案，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金

21、水支行相關部門的_和認可，準備在一定范圍內予以推廣。為了調動客戶經理的積極性，_月份我行出臺了客戶經理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經理充分發揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內大客戶的維護工作，我行對公業務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使_科技、等信貸業務的投放為我行今年以及明年的對公業務、國際業務發展奠定了基礎。3、從嚴把握核算質量，防范資金風險今年，面對dcc上線、員工業務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的

22、工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。4、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。今年，我行加大了培養優秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1)積極_員工參加上級行培訓，全年參訓_人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產_天專心學習。2)、支行自行_對

23、全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每周安排_個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由_名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶經理、中層負責人、業務骨干的提升培訓。_讀書活動，推薦細節決定成敗、成功人士的七個習慣等優秀書目，開展想座談，使骨干人員得到有效的素質提高。5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續創造安全無事故安全是各項業務發展的基礎，是第一要事。對外我行密切_社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，并督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯保責任書，員工

24、思想動態調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業務差錯和違規違紀現象。今年處罰相關責任人_多人，消滅隱患_多起，有力保證了我行業務發展。6、工會把家園文化深入推廣，團隊凝聚力越來越強。今年工會注意家園文化建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業余生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經過精心排練，在_多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。三、存在的問題1、前_務存在差距，客戶投訴時有發生。今年我行發生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。2、客

25、戶經理隊伍有待于加大?，F有客戶經理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。3、對公、對私業務發展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業務快速發展。4、網銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。四、_年工作規劃_年發展思路：以學習決定為發展契機，圍繞增強價值創造能力，深入挖掘人員和業務潛力，積極_各項業務發展，堅持走高端路線，創新經營，規范發展，防范風險。1、指標規劃：對公日均新增_萬元，儲蓄日均新增_萬元，中間業務收入有更大突破，實現_萬元；儲蓄存款爭取突破_億元。國際業務、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。2、繼續推進績效管理，促進全

26、行經營績效的全面提高。3、擴充經營人員隊伍，增設客戶經理崗位，從核算主導型向價值創造型轉化。4、會計達標通過一級驗收。5、加大學習培訓力度，使每個員工適應業務大綜合的需要。6、加大網銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務手段，最大限度減輕柜面壓力。_銀行支行年終工作總結今年以來，我們_支行緊緊圍繞上級分行盈大利、爭大行的戰略目標，聚精會神拓展三大基地，一心一意深挖創利資源，使我們的經營局面全面扭轉，綜合排隊躋入全市先進行列。下面是我行今年幾項主要指標的完成情況：1、各項存款增勢穩健。在我行網點不斷撤并收縮的同時，全年增存仍然高達_萬元，各項存款總額已達_億元。其中儲蓄存款凈增_萬元，余額已達

27、_億余元；對公存款凈增_萬元，余額為_萬元；同業存款受信用社年末貸款投放加大影響，較年初下降300萬元，余額為_萬元。2、經營利潤正在好轉。賬面利潤虧損萬元，加上應付利息紅字_萬元，考慮消化歷史包袱萬元，實際虧損為萬元，同口徑比較，減虧萬元。3、不良貸款降幅明顯。不良貸款按五級分類減少_萬元，占分行年任務_萬元的_%。同時，今年以來，由于清貸力度的不斷加大，已清收貨幣資金_萬元。_銀行支行年終工作總結_銀行支行年終工作總結。4、中間業務勢頭強勁。中間業務收入已完成_萬元，達到分行年初下達_萬元任務計劃的_%。5、代理業務發展迅猛。主要是銀保險業務及基金發行業務，今年均較去年有了明顯進步。其中銀

28、保業務共計營銷_萬元，基金發行共計完成_萬元。兩項業務均較好完成分行全年目標計劃。#from_銀行支行年終工作總結來自end#6、卡市場逐步成熟。今年共計營銷信_卡_張，目前信_卡總量已突破一萬張，達到_張。在以信_卡為載體營銷客戶，拓展業務方面，我們已經培育出一個相對成熟的市場。據統計，我行卡存款已達到_萬元。利用卡結算、卡儲蓄、卡消費的客戶越來越多，并已成為我行中間業務的主要創收手段。取得以上經營成果，已實屬不易。從今年面臨的形勢來看，是十分復雜的。歸納起來，主要有以下三個方面。一是利息清收缺口較大。景華公司停產并被長城資產公司依法查封，導致我行今年少收利息至少_萬元；生產資料公司、魚蝦安

29、等企業經營不善，今年歸還利息基本無望，該項原因可減少利息收入_萬元；原專項類企業田村油脂廠、臨晉面粉廠等拖欠利息嚴重，預計年底將無法結清應予以歸還利息約100萬元。以上三項合計，今年我行利息收入預計將減少_萬元。二是貼現業務持續萎縮，不但導致增收利息的年初目標未能實現，同時由于去年貼現業務呆賬準備金計提_萬元，在去年利潤中反映以后，今年由于貼現業務萎縮(目前主要原因是票源不足，利率不高)，分行將按比例要扣減同額利潤_萬元，因而將進一步加劇我行利潤虧損缺口。三是模擬撥備對利潤造成較大影響。按照分行下達模擬撥備計劃基數(按信貸五級分類)，我行為_萬元，截止_月底實際基數為_萬元，高于分行計劃基數_

30、萬元，該項數字將直接從考核利潤中減除。面對這個艱難的環境，我行員工開拓進取、積極拼搏、埋頭工作、發展自己，使我行已經全面走出經營低谷，各項業務發展態勢呈現良好局面。歸納一年來的工作，主要做法是：一、塑形象，拓空間，提升核心競爭能力近年來，金融市場的競爭態勢非常激烈，對此，我們不敢有似毫懈怠。在增強自身的市場競爭力方面，積極尋求發展途徑，充分發揚傳統優勢，大膽探索未知領域，全力創新營銷機制，使我們的核心競爭力得到全面提升。此方面，主要做了三項工作。一是抓_，展農行風采。年初，積極響應上級行迎新春優質服務競賽活動號召，利用春節前后，向社會廣泛送福，_開展了一系列隆重的形象宣傳活動。一方面邀請當地知

31、名書法家，印制業務宣傳年畫，在電視臺特邀播出電視連續劇以及通過行長向客戶拜年，在府前廣場_聲勢浩大的書寫迎春對聯活動，在社會產生了廣泛影響。銀行2022年安全評估工作總結（五）今年是我行實施“超常規、跨躍式發展戰略”的開局之年，也是實現三年發展規劃的第一年。在上級行的正確領導和關心支持下，我行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。一、主要業務經營指標完成情況跟往年相比，今年我行發展已走上快車道，各項業務屢創新高，呈現出超常規的發展態勢。(1)各項存款快速增長。到年末，全行各項人民幣存款

32、余額_億元，比年初增加_億，同比增加萬元，增長了%。其中，人民幣對公存款增加_億元、人民幣儲蓄增加_億元、人民幣同業存款增加_億元；外匯存款增加_萬美元。全年日均比去年日均增_億；外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創歷史新高。(2)貸款規模增加，結構不斷優化。年末，各項貸款余額_億元，比年初增加_億，主要增投于優良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款；如pta、投總、鎢業、眾達、海滄大道等大項目；信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款占比低于_%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加；表內收息

33、率預計達_%以上，綜合收息率預計達_%，收息水平居全轄前列。(3)中間業務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量_億美元、結售匯約_億美元。外匯業務收手續費收入有較大的增長，預計可達_萬，相當于我利潤的_%左右。銀行承兌匯票業務和票據貼現業務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。(4)經營利潤成倍增加。2_年，我行實現利潤總額達_億元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為_萬，外匯利潤約為_萬美元，結售匯手續費收入約為_萬元。人均利潤達_萬元。同過去幾年的創利水平相比，今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發展。二、主要工作措施和成功經驗(一)細

34、分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發業務。2_年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經營層次，對規模大、要求高的重點優良客戶將責任主體提升到業務部，_萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判；組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業選擇合適的人員進行組合，集團作戰，上下聯動，精兵攻堅。突出競爭優勢,抓住我行深入推行企業文化建設的契機，在服務上大做文章，以

35、優質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優于他行；行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業、金桐化學、豐龍水產、廈信國托、海滄醫院等重點客戶，同時還儲備了飛騰、珍珠灣、出口加工區、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業務迅速發展打下了堅實的基礎。(二)堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行vip服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業務。一是開展規范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務；二是加大吸收理財資金力度，