1、第5頁共5頁高速公路站長2022個人總結_年，我站共完成通行費收入元，車流量達到臺，檢測車次_臺(數(shù)字依據(jù)截至日的實際數(shù)字預測)，與上年同期相比，分別增長了一、業(yè)務學習氣氛濃厚。首先，針對有的收費人員業(yè)務不精，工作中不求甚解的狀況，站內提出提高業(yè)務水平的要求，并通過對誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，督促收費和治超員加強業(yè)務學習，這樣逐漸在站內建立起講學習，比業(yè)務的風氣，大家積極認真地學習和摘抄各級文件內容，夜間上崗總不忘帶學習筆記、收費手冊和收費員培訓教材。一方面，晚間有充足的時間靜心學習，另一方面，也是驅趕困意的好辦法。每季度_全體人員進行一次業(yè)務考試。通過考試，很好的起到檢驗和指導的作用，有效

2、促進收費、治超工作。讓大家進一步清楚自身業(yè)務知識的掌握程度，認識到不足，及時補救充電。_月份，局_了關于車型識別的業(yè)務培訓。這次培訓是自_年_月更改收費標準后最全面的一次學習。此次培訓的目的是確保_開局之年我局通行費的順利完成。參加培訓的人員回來后馬上向全站收費人員傳達相關學習內容及精神。每個班組的學習氣氛都很濃厚，對有爭議的車型大家熱烈討論。通過這次學習使他們對車型識別有了更明確的判斷標準，也為確保通行費收繳任務的順利完成打下了基礎。二、注重提高服務質量。1、工作方法要得當。為保障優(yōu)質服務，站內提出文明服務四要、四不要，即。要禮貌，不要蠻橫;要平和，不要過激;要耐心，不要急噪;要威嚴，不要軟

3、弱。用以指導、協(xié)調、促進服務和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。2、講究亭內形象。因我站車流量較小，無車通過的時間很多，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，針對這種狀況，站內通過采取平時檢查和隨機抽查相結合的辦法，使得這方面在短時間內有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅持如一。3、文明用語創(chuàng)新意。提高文明服務水平，就不能停留在原有文明用語的基礎上，我們應該從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應時應景講好每一句文明用語。高速公路站長2022個人總結（二）_年度，_籌建處在省交通廳和高管局的正確指導下，認真貫徹落實交通廳高速公路建設項目“_”實施方案，堅

4、持以_和_為指導，以政務公開和行政審批改革為基礎，以依法行政、公正便民、勤政廉政為原則，以政務透明、政策公開、準確及時為基本要求，以明確責任、強化監(jiān)督為管理手段，嚴格落實_行政許可法，堅持公開、公正、依法辦事，按照省廳要求將_高速公路的項目審批、暫定金招投標、征地拆遷、施工過程管理、設計變更管理、交工驗收、資金使用七項工作向社會公開，主動接受社會監(jiān)督，預防_現(xiàn)象的發(fā)生，確保_高速公路建設達到優(yōu)質、高效、健康的總體發(fā)展要求。截至_月_日，_高速公路累計完成投資額_萬元，占總投資計劃的_。今年累計完成投資_萬元，占年度計劃的_，其中_段完成范文搜網-互聯(lián)網最大文秘資源網_萬元，_段完成_萬元。完成

5、路基土方_萬m3(占總量的24)；橋涵、通道主體工程完成_座(占總量的56)；大橋、特大橋下部結構基本完成，上部結構完成40。一年來，我們做了以下工作：一、強化廉政教育，專項預防，夯實建設_高速“_”的基礎。_籌建處領導班子在全面布置_項目工程建設總體規(guī)劃和奮斗目標的同時，將廉政建設作為全處工作的重要內容列入議事日程，正確認識高速公路建設的嚴峻形勢，明確工作目標，提出了“修三年路，樹百年人”的廉政建設工作目標。籌建處還學習了_高速公路的“_”的經驗、作法。通過各項教育整頓活動，全處干部職工思想態(tài)度端正、工作作風扎實、精神狀態(tài)飽滿、工作熱情高漲，工作形成合力，整頓效果明顯。為了有效的防止和減少工

6、程建設中職務犯罪的發(fā)生，維護建設、施工單位的經營管理秩序，促進_高速公路項目順利進行，籌建處與_市人民檢察院共同制定了_共同開展_高速公路(_段)工程建設專項預防職務犯罪工作方案。_月_日，_省高速公路管理局與_省人民檢查院聯(lián)合在_召開了高速公路工程專項預防工作會議，籌建處_全線駐地監(jiān)理和施工單位主要人員參加了由_處長講授的“重大工程項目建設預防職務犯罪培訓班”，努力實現(xiàn)“建優(yōu)質工程，育優(yōu)秀干部”的目標。二、建立_，強化制度，確保_高速“_”的順利實施為了保障“_”的順利實施，切實把交通廳提出的“十大公開、六項內容”落實到實處，成立了以處長為組長，副處長為副組長，有關科室科長為成員的實施“_”

7、領導小組。根據(jù)_省交通廳高速公路建設項目“_”實施方案(試行)_通知，制定了高速公路“_”實施細則，除認真落實項目法人責任制等“四制”外，針對工程分包、材料采購、工程變更、工程質量、征地拆遷、財務管理和建設資金的使用等容易出現(xiàn)_的七個方面，先后制定了黨風廉政建設制度、行政管理規(guī)章制度、財務管理制度、計量支付管理制度、工程變更管理辦法等規(guī)章制度，做到按制度辦事。籌建處認真貫徹和執(zhí)行民主集中制，凡設計到籌建處人事、大額資金支付、工程材料選定、工程變更等重大問題和員工熱點問題，都由班子_研究決定，把民主集中制作為加強班子團結和提高科學決策水平的重要環(huán)節(jié)與有效辦法。_籌建處嚴格遵守_招標投標法和有關管理辦法，根據(jù)本項目的實際情況制定了_高速公路材料招標實施辦法，對工程項目中的暫定金和業(yè)主采購材料等(例如：工程一切險及第三者責任險、錨具、橋梁支座、下穿京九鐵路和朔黃鐵路地道橋工程)都依法進行了公開招標。同時，在全省首次對工程保險進行了公開招標，開創(chuàng)保險公開招標的先例，得到省交通廳招投標中心、省發(fā)改委的高度評價和認可。三、召開專門會議，保障_高速“_”的健康發(fā)展。_月_日籌建處召開了由全線駐地監(jiān)理機構、施工單位參