1、Word 學習商務禮儀的心得 上周，部門組織觀看了金正昆教授的培訓課程商務禮儀交際禮儀與交往藝術?？赐曛蟾惺茴H深，它使我從真正意義上理解了禮儀的含義。隨著社會的不斷進展,禮儀在人們心目中的地位也越來越重要。禮儀，說究竟就是敬重，敬重別人，也敬重自己。 俗話說：“沒有法規，不成方圓?！彼?，做任何事情，都應有肯定之規。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準則和規范，是相互敬重的需要。平常在與人的交往中，特殊是在與熟人的交往中，總以為不要講究這一套，粗魯一點沒關系。但是通過學習商務禮儀，我發覺這長期以來扎根在心中的觀念是不正確的。禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的

2、行為規范，是人的一種內在涵養的充分體現。 為什么人要有禮儀？這是由于我們要讓自己變成受別人歡迎的人。外國人把商務禮儀叫做“商務外交”。金教授常說的三句話，第一句：“世界不會因你而轉變”：要適應別人，而不是試圖轉變別人。在非原則性的事上不要任憑對人說“不”，不要把自己的想法、看法強加于人。好心過度有的時候是一種損害。所以我們應當做到：英勇的面對生活，才智的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會存在。不要試圖去轉變一切你看不慣的東西，由于不管你怎么努力，它依舊存在，由于世界不會因你而轉變。 在商務禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符

3、合身份的事才 合宜。比如要分清上級和下級，長輩和晚輩，仆人和客人等等關系。干什么做什么，干什么說什么，干什么像什么，才能達到良好的溝通。 在當今市場經濟的條件下，經濟飛速進展，商務往來變得越來越頻繁，商務禮儀在企業的商務活動和對外溝通中顯得尤為重要，也越來越受到人們的重視。在商務場合當中，禮節、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠特別有效地削減人與人之間的摩擦，最大限度的避開人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件特別開心的事情。在滿意人們的社會交往需求的同時，也滿意了人們被敬重的需求。良好商務禮節能營造良好的商務交往氛圍，為企業的合作奠定良好的基礎；相反，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損

4、失。在商務活動中，商務人員個人形象并不僅僅代表自己，還代表個人所為之工作的企業，因此，在商務場合當中，商務人員的儀容、儀表、儀態，一切的言行舉止都非常重要，每個員工的良好形象，在商務交往對象眼里都是企業良好的形象，而任何一個員工的不良行為，都會破壞整個企業的良好形象。 商務禮儀是企業宣揚企業文化，展現企業風采、增加組織分散力的重要手段，對企業的進展起著不行忽視的作用。對個人而言則展現了良好的職業素養和布滿魅力的職業人生。我們公司正在邁向國際化，讓我們用良好的職業素養迎接這一天的到來。 其次篇：學習商務禮儀心得 1300字 學習商務禮儀的心得 如今隨著世界經濟的進展，特殊是全球經濟一體化的不斷形

5、成，各國間的聯系加強，商務往來增多，如何才能在眾多企業中脫穎而出，除了需要卓越的力量外，還要把握有效溝通及妥當人際關系，建立良好優雅的企業形象，此時，商務禮儀便起到了一個非常重要的作用。商務禮儀顧名思義就是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現了人與人之間的相互敬重，同時也約束了商務活動中的某些方面。 而這次公司進行的商務禮儀學習讓我受益頗多。 “商務禮儀”這門課， 從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務交往中常常遇到的細節問題中感受商務禮儀的真諦。通過學習讓我深刻體會到禮儀的重要性。比如： 1禮儀著裝需要注意場合，符合身份，揚長避短等等。 首先服飾，是對人們穿著的服

6、裝和佩戴的首飾的統稱，是身份的象征，也是一個人審美觀、文化修養、職業水準與生活情趣的直接反映。 服飾修飾應留意一些基本的原則： a與性別年齡相相宜.b與容貌膚色相相宜.c與身體造型相相宜.d與共性氣質相相宜.e與職業身份相相宜. 其次是儀表方面的學問。 什么是儀表？儀表者外觀也。實際上我們說到某人的儀表， 就是這個人外部輪廓、容貌、表情、舉止、服飾給我們的總體印象。 儀表有著重要的意義： 注意儀表，不僅是個人所好的問題，而且體現出個人的自尊自愛，表現出個人的精神狀態、文明程度、文化修養等良好的內、外在素養。體現了個人對他人、對社會的敬重。 儀表應當留意以下幾點： a要留意容貌的修飾。b要留意化

7、妝。c要留意舉止。d要留意表情。 儀容也是不行忽視的一點，其中最重要的是微笑的禮儀： 微笑是有規范的，一般要留意四個結合： a口眼結合。要口到、眼到、神色到，笑眼傳神，微笑才能扣人心弦。 b笑與神、情、氣質相結合。 c笑與語言相結合。d笑與儀表、舉止相結合。 2商務人員的言談需少說多聽，語言正規文明。 3，會面禮節中握手的力道要合適，問候時候要留意挨次場合以及內容，介紹挨次應當是尊者居后/先男后女/先仆人后客人等一系列不同的方面，各種場合都有不同的方式。介紹的基本學問： 介紹的原則： a先將男士介紹給女士b先將年輕者介紹給年長者c先將未婚女子介紹給已婚女子 d先將職位低的介紹給地位高的 e先將

8、家庭成員介紹給對方 他人介紹： 他人進行自我介紹要特殊留意：a是引發對方做自我介紹時應避開直話相問，缺乏禮貌 ；b是他人做自我介紹時要認真傾聽，記住對方的姓名、職業等。c是等一個人作了自我介紹后，另一個人也作相應的回報作自我介紹 。 4，名片的使用更是有多種留意事項，名片使用的三不準，商務人員名片的制作以及交換問題等等 5，商務交往座次問題等等。 學習了商務禮儀之后更讓我意識到了商務禮儀是可以提高個人的素養。比爾蓋茨曾講過，企業競爭，是員工素養的競爭，進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展現素養，可見一個人的素養凹凸對企業的進展是多么重要啊！其次是為了交際應酬，由于商務活動中究竟是離不開這個的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，而面對不同的人怎樣進行交往也是一門藝術，如何讓人感到舒適，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是特別關鍵的。最終便是有助于維護企業形象。在商務交往中，個人便代表了