1、某乘試駕活動總結某乘試駕活動總結 2011年11月26日（星期六）08：3015：30 試駕時間 媒體：13家 客戶：目標潛在客戶（33批）試駕人員 鄭州汽車公園試駕地點 1.客戶到店簽到 2.現場試駕 3.回店里抽獎試駕安排 彎道體驗 + 趣味試駕+對比試駕試駕形式活動概述 2011年11月26日（星期六主視覺主視覺前期工作安排前期工作安排活動流程-上午（潛在客戶試駕）活動流程-上午（潛在客戶試駕）邀請客戶均在經銷店內集合客戶登記后領取紀念品，簽署試駕協議，填寫人員登記表客戶集合完畢后，在工作人員引領下登上大巴車，前往試駕場地車內放置飲用水，路途中間銷售代表向客戶講解活動流程及規則大巴抵達試

2、駕場地，安排客戶在休息區休息，客戶按順序進行試駕登記客戶接待邀請客戶均在經銷店內集合客戶登記后領取紀念品，簽署試駕協議，客戶在活動當日9：30 AM 到店集合，店內擺放活動相關物料。在4S店內進行簽到，并由工作人員告知當日具體安排。出發前銷售人員在店內介紹活動各個環節，解答客戶對活動的疑問。9：40 乘坐大巴車出發清點人數，前往試駕場地。大巴車上有礦泉水、點心、濕紙巾等分發到每位客戶手中，車上備有日常藥品以防客戶在車上產生不適，緩解病痛店頭集合&出發店頭集合&出發到達試駕場地，工作人員引導客戶有序進入休息區工作人員分發相關DM，安排好所有客戶座位。工作人員對此次試駕活動活動安排和各個區域進行介

3、紹重點介紹趣味試駕區域、對比試駕的活動要求和參與注意事項進行現場報名，工作人員記錄客戶參與的項目，并填寫試駕協議，協調試駕區工作人員審核參與客戶駕照。經銷商領導致辭，銷售代表講解車型（星騁亮點）并配合互動有獎問答，提升活動氛圍分發參與趣味試駕和對比試駕的號牌，試駕即將開始沒有報名試駕活動的客戶，可以去游戲區體驗電子游戲、棋牌等娛樂項目客戶到達安排到達試駕場地，工作人員引導客戶有序進入休息區客戶到達安排客戶報名試駕項目時分發A、B兩類號牌 ，按每組10人劃分；A號牌代表趣味試駕、B號牌代表對比試駕（兩類號牌可同時申領）給客戶編號分別為A1、A2A10，B1、B2B10 以此類推；A類第一組客戶簽

4、到完畢后，由領隊統一帶領到講解區進行講解，逐個試駕；A類第一組客戶到達試駕區，進行試駕， A類第二組客戶則到達講解區聽講解按照大循環的模式，直到意見反饋區進行意見反饋表填寫及抽獎活動（B類試駕同A類方式循環）趣味試駕完畢后，工作人員將客戶引領至舞臺區域，觀看文藝表演演出結束，工作人員將客戶引領至對比試駕場地，專業車手在進行特技表演試駕安排客戶報名試駕項目時分發A、B兩類號牌 ，按每組10人劃分；AA趣味試駕區：1.直線加速2.蛇形繞樁3.倒庫移庫4.競技計時B競品車型對比區：1.固定時速剎車距離2.百米加速試駕對比C車手表演區：1.極速繞樁2.漂移表演3.甩尾表演D車手講座區：1.安全駕駛2.

5、日常保養3.駕駛技巧E洽談交流區：1.飲料茶點2.體感游戲3. 客戶洽談F其他區域：1.背板舞臺2.樂隊表演3.競賽頒獎4.展車區域現場區域劃分ABCDEF現場區域劃分靜態展示區趣味試駕區對比試駕區& 表演區舞臺觀眾區準備區場地平面示意圖靜態展示區趣味試駕區對比試駕區舞臺觀眾區準備區場地平面示意圖A趣味試駕區A趣味試駕-線路規劃 直線加速 + 蛇形繞樁 + 移庫起庫警戒線終AB趣味試駕-線路規劃 直線加速 + 場地布置： 將樁桶擺置為S型，并在最后設置庫位，警戒線隔離試駕區域形式：由工作人員計時，發令后，車輛從A點出發，先直線加速一段距離，再過s彎道，將車行駛至庫中，再移庫出來（如圖藍線所示）

6、,返回路線（如圖黑線所示），最后統計時間，用時最短者獲勝項目要求：在安全第一的前提下，既要保證速度，也需要駕駛技術和操控性不能碰到樁桶，碰到一個減3秒趣味試駕-規則場地布置： 將樁桶擺置為S型，并在最后設置庫位，警戒線隔離試競賽報名講解競賽安排及規則填寫編號 按照實際人數分組評分、頒獎開始比賽，工作人員計時主持人即時播報比賽實況趣味試駕-流程競賽報名講解競賽安排及規則填寫編號 按照實際人數分組評分、頒此環節開始前，工作人員會登記自愿參加本環節人員，并填寫試駕協議及試駕資料表。將分為男女2個組別，分發各自好牌，分別開展競賽完成資料填寫后，由工作人員對全體報名客戶進行細節介紹、安全提示等，并對客戶

7、提出的疑問進行回答。同類別每10人一組，由各組領隊依次帶領到準備區，剩余客戶在休息區內等候。該組完畢后再由領隊統一帶回休息區。競賽期間計時人員、裁判需高度負責，準確記錄時間和判斷賽場違規，主持人現場解說賽況，并和計時人員保持良好溝通，在一輪比賽完成后15秒內，對現場播報選手成績，確保此競賽環節公開公平公正，形成良好比賽氛圍。此環節結束后，計時員和裁判列出比賽優勝者名單，交給工作人員。選手進入車輛，陪駕工作人員再次提醒選手注意事項和比賽線路，待達成一致后后方可比賽競賽場地四周均安排工作人員維護安全，當選手遇到碰撞、駛離道路等情況，第一時間采取引導和救援措施當前一組10名選手將全部完成競賽，準備區

8、工作人員通過對講機告知下一組領隊，將人員帶領到準備區。完成比賽的一組選手由該領隊，帶至休息區取回駕駛證，也可前往游戲區體驗和品嘗糕點。趣味試駕-環節操作此環節開始前，工作人員會登記自愿參加本環節人員，并填寫試駕協安全協議書本人 ，自愿參加于2011年*月*日舉行的長安馬自達 XX 活動，特此聲明：本人持有中華人民共和國機動車輛駕駛證真實、合法、有效；本人自愿參加本次試車活動；本人保證在試車過程中遵守相關法律、法規以及本次活動規則，服從本次活動管理人員指揮和安排，正確操作試車活動中舉辦方提供的車輛；如因本人違反上述聲明或與車輛瑕疵無關的原因給本人或他人造成人身傷害及其他損失，本人承擔全部責任；如

9、因本人違反上述聲明或與車輛之瑕疵無關的原因給試車所用車輛造成損害，本人承擔全部賠償責任；如因本人違反上述聲明或與車輛之瑕疵無關的原因給場地之設施造成損害，本人承擔全部責任，并負責賠償。特此聲明！本人簽名： 日期：試乘試駕協議安全協議書試乘試駕協議試駕人員登記表試駕人員登記表試駕人員計分表試駕人員計分表B競品車型對比區B競品車型安排競品車型安排VS思域卡羅拉速騰星騁對比性能：1.提速性能2.低轉速高扭矩（適合城市駕駛）3.車身輕、制動靈活4.剎車制動性能5.安全性能對比測試項目VS思域卡羅拉速騰星騁對比性能：對比測試項目【1】固定時速（60km/h）剎車距離測試：工作人員分別將星騁及競品車型在短

10、距離內將車速提至60km/h，然后進行緊急制動，并測試剎車距離，以實際數據展示給客戶?！?】百米加速時間測試：工作人員分別駕駛星騁及競品同時起步行駛100m，做時間對比。備注：1.此環節由車手或者經銷店人員駕駛星騁及競品車輛做數據測試2.與競品車型數據做對比，銷售配合講解星騁的優勢專業對比測試內容【1】固定時速（60km/h）剎車距離測試：專業對比測試內容報名此環節客戶在休息等候區集結，每10人一組，主持人介紹活動內容，現場流程陪駕人員與客戶實行一對一式對接，全程陪同客戶完成此環節，試駕競品車輛由陪駕人員駕駛，客戶車內負責計時工作，通過試駕不同的車輛，切身體會車輛的各種特性，增加體驗和參與的氛

11、圍，試駕星騁由客戶駕駛，陪駕人員負責計時和指導。客戶完成所有試駕后，由陪駕人員帶領客戶走出場地到每組等候處，與其他客戶分享試駕心得感受每組全部試駕完畢，領隊待會休息區，由銷售人員講解星騁優勢，客戶也可以通過自己記錄的數據分享試駕星騁感受對分享心得的客戶有禮品贈送，建議陪駕人員為銷售顧問，駕駛過程中可以引導客戶感受星騁的優異性能并及時回答客戶產生的疑問?？蛻魧Ρ葴y試流程報名此環節客戶在休息等候區集結，每10人一組，主持人介紹活動C車手表演區C專業車手介紹 國內最早一批賽車手，具備全國汽車拉力賽、房車賽、方程式賽和越野賽的參賽資質； 具備高端車型的試駕指導和客戶培訓資質； 能嫻熟駕駛不同驅動方式、

12、引擎位置及變速器形式的跑車、轎車、SUV和MPV等車型； 熱愛汽車，了解汽車，熟悉百年汽車發展史，熟悉世界各大汽車品牌及隸屬關系； 了解汽車從設計、研發、試驗、定型、生產、下線、發布、展示、銷售以及售后服務等全流程； 熟悉各種汽車路演、展會、促銷等新車線下活動的形式和流程；專業車手介紹 國內最早一批賽車手，具備全國汽車拉力賽、房車急速繞樁表演繞樁一直是各類車手、車主樂此不疲的操控項目之一，而馬自達3星騁的操控性也非常的出色，為贏得眾多潛在客戶的肯定，因此此項目不可或缺。漂移表演本次活動中加入簡單的漂移表演，不但能夠為愛好駕駛的潛在客戶最強烈的運動感受及感官刺激，也能夠讓普通用戶體驗到車輛操控性

13、的優勢。深度體驗備注：1.此環節可帶動現場氣氛2.車手表演完后，與客戶分享駕駛星騁的感受急速繞樁表演漂移表演深度體驗備注：1.此環節可帶動現場氣氛D車手講座區D車手分享&講解車手從專業角度評價馬三星騁，分享特技駕駛時的車輛表現和感受，突出星騁有點介紹。針對客戶在日常車輛駕駛中遇到的安全問題、日常保養等進行講解。加入互動環節，即時解答客戶疑難問題車手專業知識講座車手車手從專業角度評價馬三星騁，分享特技駕駛時的車輛表現和感分清主動安全和被動安全主動安全 意指車輛在運動中依靠自身物理特性，結合駕駛員規避交通事故發生能力。 例 如 100KM0KM的剎車時間 緊急剎車的方向可控性 緊急變線的車身安定性

14、 路面突然發生變化時車輛的可挽救性 被動安全 指車輛在運動中已經發生交通事故后車輛提供保護乘客的能力例 如 正面防撞和側面防撞級別 車輛安全帶類型 氣囊的種類 泄力的頭枕 牽引力控制系統 ESP 或 VDC安全駕駛理論培訓內容分清主動安全和被動安全主動安全 意指車輛在運動中依靠自身試駕感受及星騁優勢品評車手品評：1.試駕星騁的感受2.星騁在彎道試駕中所能體現的性能3.從專業角度來闡釋星騁在表演過程中的優勢作為意見領袖，更能使客戶產生共鳴試駕感受及星騁優勢品評車手品評：作為意見領袖，更能使客戶產生愛車保養“三濾”潤滑系統的日常維護 制動系統使用與安全 輪胎使用 蓄電池使用保護車窗 座椅安全帶的正

15、確使用 保養小常識愛車保養“三濾”潤滑系統的日常維護 制動系統使用與安全 輪胎E互動交流區E設置游戲體驗區：娛樂性極強的電視游戲機，如XBOX360、ps3等機型，可以帶給您震撼的感官享受和激動人心的虛擬境界。備注：同時配備象棋、跳棋等娛樂設施，可使等待試駕的來賓互動競技，避免等待過程中的低迷狀態，讓客戶在整場活動中都保持高漲的激情！體感互動游戲設置游戲體驗區：體感互動游戲使用時間：趣味試駕報名完畢 對比試駕結束參與人群：客戶、媒體參與時間推薦： 1.趣味試駕分組后，休息區等候期間 2.趣味試駕完畢回到休息區等待下個環節期間 3.樂隊表演、車手特技表演的間隙 4.對比試駕分組后等候期間 5.對

16、比試駕后，休息區等候試駕活動完畢期間工作人員安排： 1.有專門工作人員負責此區域，保證體感游戲正常運行 2.解決游戲過程中遇到的問題 3. 安排客戶有序體驗，維護現場秩序 4.保持與休息區工作人員的信息統一，時刻知曉休息區人數及報告游戲區情況 體感互動游戲安排體感互動游戲安排為客戶提供：飲料、咖啡、點心、水果等。以備來賓之需，使客戶感受到長安馬自達的無微不至的關懷。茶歇為客戶提供：茶歇茶歇安排使用時間：趣味試駕報名完畢 對比試駕結束參與人群：客戶、媒體茶歇時間推薦： 1.趣味試駕分組后，休息區等候期間 2.趣味試駕完畢回到休息區等待下個環節期間 3.樂隊表演、車手特技表演的間隙 4.對比試駕分

17、組后等候期間 5.對比試駕后，休息區等候試駕活動完畢期間工作人員安排： 1.2名專門工作人員負責茶歇區，保證茶歇區就餐秩序 2.對餐具進行嚴格管理，保證衛生潔凈 3. 對消耗的食品安排人員及時補充 4.茶歇區設有食物垃圾桶、濕紙巾、面巾紙等供來賓使用 茶歇安排E其他區域E展車區車輛講解環節：星騁四大亮點介紹展車區車輛講解環節：星騁四大亮點介紹展車區-車輛講解環節品質展車區-車輛講解環節品質安全展車區-車輛講解環節安全展車區-車輛講解環節展車區-車輛講解環節設計展車區-車輛講解環節設計展車區-車輛講解環節操控展車區-車輛講解環節操控首先銷售顧問對賞車的人群進行目標定位：情侶？商務人士？喜好運動？

18、時尚？新婚夫婦？.其次針對不同的人群突出重點介紹客戶所關注的方向；并對比競品車型做分析，使客戶感覺到星騁的優勢所在展車區-其他時間首先銷售顧問對賞車的人群進行目標定位：展車區-其他時間展車區-其他時間在其他時間客戶賞析車輛時，需安排專人專項 對車輛進行360全方位解析，并指引客戶體驗音響系統介紹：能否承載觀看汽車電影，及半導體音質等舒適性：空間舒適，座椅包裹性好，質感好加減檔：離合清晰，油門給力整車設計：光影雕塑設計，阻力小變速箱：運動換擋式懸掛系統：前麥弗遜后多速桿式懸掛系統發動機：MZR反置式鋁合金材質發動機，噪音小，馬力強勁制動器：大尺寸鉗盤制動器（前278mm/后265mm，響應快，剎

19、車距離短）密封性：隔音效果佳細節剖析，整體呈現：并非最先進的零部件，但是組合起來效果完美，性價比高！更貼近客戶需求展車區-其他時間在其他時間客戶賞析車輛時，需安排專人專項 對工作時間：活動開場音樂演奏+趣味試駕后文藝表演工作職責：調動現場火爆氣氛，帶給觀眾一場出色的演出 讓來賓感受到馬自達的活力與迸發人員編制：1名主唱+4名演奏人員人員要求：年齡20-28歲，服裝時尚有活力，外形靚麗有觀眾緣，與現場觀眾充分互動演藝區搖滾樂隊工作時間：活動開場音樂演奏+趣味試駕后文藝表演演藝區搖滾樂隊活動中：【1】頒獎： 趣味試駕優勝者頒獎【2】抽獎： a）招募的潛在客戶抽獎 b）現場訂車客戶抽取大獎【3】有獎

20、互動問答： 銷售代表講解星騁的亮點，主持人通過講解環節，提出問題，回答正確的客戶可得到獎品頒獎&抽獎活動前期禮品籌備：與4S店溝通需求，確定禮品樣式、數量等，最大程度滿足經銷商對于活動禮品的需求。頒獎&抽獎活動前期禮品籌備：工作話術工作話術現場人員分工安排現場人員分工安排活動流程-下午（媒體試駕）活動流程-下午（媒體試駕）邀請媒體在經銷店集合，專人負責媒體登記及身份核實安排媒體就坐，詳細講解活動流程，安排媒體試駕及現場拍照媒體集合完畢后，在工作人員引領下登上大巴車，前往試駕場地車內放置飲用水，路途中間向媒體簡單介紹活動安排，并告知相關事項大巴抵達試駕場地，安排媒體到簽到處簽到媒體接待邀請媒體在

21、經銷店集合，專人負責媒體登記及身份核實安排媒體就坐媒體在活動當日2：30 PM 到店集合，店內擺放活動相關物料。在4S店內進行簽到，工作人員告知當日具體安排。出發前銷售人員在店內介紹活動各個環節2：40 PM媒體人員乘坐大巴車出發，前往試駕場地。大巴車上有礦泉水、點心、濕紙巾等分發到每位媒體朋友手中，車上備有日常藥品以防客戶在車上產生不適，緩解病痛店頭集合&出發店頭集合&出發到達試駕場地，工作人員引導媒體有序進入休息區落座工作人員對此次試駕活動活動安排和各個區域進行介紹重點介紹趣味試駕區域、對比試駕的活動要求和參與注意事項進行現場報名，工作人員記錄媒體人員參與的項目，并填寫試駕協議，協調試駕區工作人員審核參與客戶駕照。經銷商領導致辭，銷售代表講解車型（星騁亮點）并配合互動有獎問答，提升活動氛圍分發參與趣味試駕和對比試駕的號牌，試駕即將開始游戲區體驗電子游戲、高爾夫球練習器等項目可供媒體娛樂媒體到達安排到達試駕場地，工作人員引導媒體有序進入休息區落座媒體到達安排媒體報名試駕項目時分發A