1、泓域/人防工程檢測公司企業精神分析人防工程檢測公司企業精神分析目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113086549 一、 項目簡介 PAGEREF _Toc113086549 h 1 HYPERLINK l _Toc113086550 二、 企業文化的變革 PAGEREF _Toc113086550 h 5 HYPERLINK l _Toc113086551 三、 企業文化的整合 PAGEREF _Toc113086551 h 12 HYPERLINK l _Toc113086552 四、 企業倫理道德建設的原則與內容 PAGEREF _Toc1130865

2、52 h 17 HYPERLINK l _Toc113086553 五、 倫理道德一一企業文化的無形規則 PAGEREF _Toc113086553 h 22 HYPERLINK l _Toc113086554 六、 培養現代企業價值觀 PAGEREF _Toc113086554 h 28 HYPERLINK l _Toc113086555 七、 成功企業的共同價值觀 PAGEREF _Toc113086555 h 33 HYPERLINK l _Toc113086556 八、 先進企業的共同精神追求 PAGEREF _Toc113086556 h 39 HYPERLINK l _Toc113

3、086557 九、 企業精神企業文化的亮點 PAGEREF _Toc113086557 h 44 HYPERLINK l _Toc113086558 十、 公司簡介 PAGEREF _Toc113086558 h 48 HYPERLINK l _Toc113086559 公司合并資產負債表主要數據 PAGEREF _Toc113086559 h 50 HYPERLINK l _Toc113086560 公司合并利潤表主要數據 PAGEREF _Toc113086560 h 50 HYPERLINK l _Toc113086561 十一、 組織架構分析 PAGEREF _Toc113086561

4、 h 50 HYPERLINK l _Toc113086562 勞動定員一覽表 PAGEREF _Toc113086562 h 51 HYPERLINK l _Toc113086563 十二、 SWOT分析說明 PAGEREF _Toc113086563 h 52 HYPERLINK l _Toc113086564 十三、 法人治理 PAGEREF _Toc113086564 h 62項目簡介（一）項目單位項目單位：xxx有限責任公司（二）項目地點項目選址位于xx。（三）項目進度結合該項目的實際工作情況，xxx有限責任公司將項目工程的建設周期確定為24個月，其工作內容包括：項目前期準備、工程勘

5、察與設計、土建工程施工、設備采購、設備安裝調試、試車投產等。（四）項目提出的理由1、符合我國相關產業政策和發展規劃近年來，我國為推進產業結構轉型升級，先后出臺了多項發展規劃或產業政策支持行業發展。政策的出臺鼓勵行業開展新材料、新工藝、新產品的研發，促進行業加快結構調整和轉型升級，有利于本行業健康快速發展。2、項目產品市場前景廣闊廣闊的終端消費市場及逐步升級的消費需求都將促進行業持續增長。3、公司具備成熟的生產技術及管理經驗公司經過多年的技術改造和工藝研發，公司已經建立了豐富完整的產品生產線，配備了行業先進的染整設備，形成了門類齊全、品種豐富的工藝，可為客戶提供一體化染整綜合服務。公司通過自主培

6、養和外部引進等方式，建立了一支團結進取的核心管理團隊，形成了穩定高效的核心管理架構。公司管理團隊對行業的品牌建設、營銷網絡管理、人才管理等均有深入的理解，能夠及時根據客戶需求和市場變化對公司戰略和業務進行調整，為公司穩健、快速發展提供了有力保障。4、建設條件良好本項目主要基于公司現有研發條件與基礎，根據公司發展戰略的要求，通過對研發測試環境的提升改造，形成集科研、開發、檢測試驗、新產品測試于一體的研發中心，項目各項建設條件已落實，工程技術方案切實可行，本項目的實施有利于全面提高公司的技術研發能力，具備實施的可行性。根據檢測對象和檢測內容的不同，檢驗檢測行業主要可為建筑工程、環境監測、建筑材料、

7、機動車檢驗、電子電器、食品及食品接觸材料等細分市場。上述細分檢測領域檢測對象、技術要求、市場環境不同，所面臨的競爭壓力、定價方式均有較大差異，也會影響細分領域的市場規模。（五）建設投資估算1、項目總投資構成分析項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總投資44051.28萬元，其中：建設投資36302.21萬元，占項目總投資的82.41%；建設期利息948.09萬元，占項目總投資的2.15%；流動資金6800.98萬元，占項目總投資的15.44%。2、建設投資構成項目建設投資36302.21萬元，包括工程費用、工程建設其他費用和預備費，其中：工程費用31694.14

8、萬元，工程建設其他費用3705.97萬元，預備費902.10萬元。（六）項目主要技術經濟指標1、財務效益分析根據謹慎財務測算，項目達產后每年營業收入78200.00萬元，綜合總成本費用61006.54萬元，納稅總額8059.62萬元，凈利潤12584.53萬元，財務內部收益率21.86%，財務凈現值15517.41萬元，全部投資回收期5.79年。2、主要數據及技術指標表主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元44051.281.1建設投資萬元36302.211.1.1工程費用萬元31694.141.1.2其他費用萬元3705.971.1.3預備費萬元902.101.2建設期利息萬元9

9、48.091.3流動資金萬元6800.982資金籌措萬元44051.282.1自籌資金萬元24702.332.2銀行貸款萬元19348.953營業收入萬元78200.00正常運營年份4總成本費用萬元61006.545利潤總額萬元16779.386凈利潤萬元12584.537所得稅萬元4194.858增值稅萬元3450.699稅金及附加萬元414.0810納稅總額萬元8059.6211盈虧平衡點萬元28351.26產值12回收期年5.7913內部收益率21.86%所得稅后14財務凈現值萬元15517.41所得稅后企業文化的變革（一）企業文化變革的含義企業文化變革是指由企業文化特質改變所引起的企業

10、文化整體結構的變化。它是企業文化運動的必然趨勢和企業生存發展的必然要求。企業文化變革的根源在于企業生存、發展的客觀條件發生了根本性變化，它是社會文化變革在企業內的反映。當企業經營環境改變，原有文化體系難以適應企業發展需要而陷入困境時，就必然通過文化變革，創建新的企業文化。因此，企業文化變革是企業文化產生飛躍的重要契機。在一般情況下，企業文化變革對企業文化發展有著促進作用，而在某些特定條件下，企業文化變革也有可能引起企業文化的逆轉。（二）企業文化變革的形式1、漸進性變革漸進性變革是一種潛在的緩慢的變革，是企業文化內容在不知不覺之中所發生量變的積蓄過程。新的企業文化特質在緩慢的文化變革進程中取代舊

11、有的企業文化特質，這種變革潛移默化地滲透在企業及其成員的常規行為之中。有時漸變到一定程度便難以控制，產生了意外的結果，從而改變了企業文化的整體結構。在這種企業文化的變革中，企業成員感受不到文化革新所帶來的強烈沖擊。2、突發性變革突發性變革是企業文化非常態的文化特質的突然改變和飛躍。它常常使企業文化在較短的時間內改變原有結構、風格和模式。突發性變革是在企業文化漸變的基礎上出現的，當企業文化漸變積蓄到一定程度時，便會產生巨大突破，從而引起企業文化全局的變化。這種變化必然是企業文化深層結構的改變；即構成企業文化核心部分的價值觀體系的改變，而不僅僅是人們生活方式、習慣及工作作風的表層變化。企業文化的突

12、發性變革常常對企業成員的思想感情產生強烈的震撼和深刻的影響，迫使人們進行痛苦的選擇。（三）企業文化變革的規律企業文化變革是客觀的，是有規律的。1、由淺入深企業文化變革的過程相當復雜，一般是由淺入深，從企業表層行為方式的改變開始，直到企業深層基本價值觀念、思維習慣的改變，其變革過程對企業成員的心理和內部各種物質利益關系的沖擊較大。因此，企業文化變革尤其是其中的突發性變革，會遭遇到原有文化的代表者和認同者的普遍阻撓，以致產生一些對抗舉動。如果企業文化變革的主要倡導者缺乏思想準備，往往會給企業經營秩序帶來混亂。2、由無序到有序企業文化變革總是由無序狀態過渡到有序狀態，企業文化變革破壞了舊的文化體系，

13、而新的文化體系尚未建立或建立之初，企業成員對其不適應、不接受時必然會呈現一種分散、無序狀態，但分散和無序經過一段時間必然走向有序。3、由量變到質變企業文化變革總是由量變到質變的，由一種文化到另一種文化的轉變往往需要較長的時間，即使是由于企業外部環境發生巨大變化致使企業文化出現突發性變革，也是建立在量變積累基礎之上的。企業文化變革是企業文化發展的必然階段。正確認識企業文化變革的本質特征和規律，對于促進企業文化的進步具有重要意義。企業應通過對其文化現狀進行深刻剖析，進行有計劃的變革，廣泛地吸取異質文化的精華，并且根據客觀形勢的變化，不失時機地推動企業文化的變革與發展。尤其是目前，隨著社會變革和經濟

14、體制的轉型、企業改革的深化，中國企業的內部環境和外部環境都在發生巨變，企業文化表現出明顯的沖突，這就需要企業進行合理選擇，抓住這一良好的契機，積極進行企業文化的整合甚至變革，以推動企業文化的進步。（四）企業文化變革與企業危機的挽救企業文化變革與企業危機緊密相連，企業重大危機的挽救往往離不開企業文化的深刻變革。舉凡企業陷入重大危機之中，除極個別的不可抗力或偶然的重大決策失誤等原因以外，多半是有著深刻根源的，多半是由過時的、僵化的企業文化傳統造成的。企業危機無，非是企業新舊文化沖突的最終表現。企業危機使得企業文化共同體處于最危險的境地，或者是解體、倒閉、完全失敗，或者是設法起死回生，兩者必居其一。

15、企業危機的嚴重局面使得企業文化行為主體的心靈受到震撼，危機把文化沖突直接、可怕和災難性的結果呈現在他們面前，使他們深深地懂得，作為一個企業文化的行為主體，選擇什么樣的企業文化，涉及企業群體和整個企業的命運與前途。企業危機中文化對峙、沖突的結果是，雖然有時新興、進步的力量暫時失敗了，舊有企業文化傳統的一統天下未被打破，但舊有文化傳統的全部弊端以及只能招致企業慘敗的跡象卻暴露無遺。這就為企業文化行為主體拋棄舊有企業文化傳統，選擇新的企業文化模式，提供了思想和輿論準備。所以，挽救企業危機最好的方法是組織的重大改組和文化的徹底變革。（五）企業文化深層變革價值革命企業價值革命是企業最深層的文化變革，它可

16、能是局部的也可能是整體的。企業價值革命一般由企業上層人物發動，通常涉及這樣幾個方面。1、企業價值觀的變革企業價值觀變革既涉及對企業整體文化的深層反思，也涉及對企業環境變化的重新認識。例如，20世紀80年代不少美國企業開始深刻地意識到美國企業價值觀和美國企業管理方式已經讓位于日本企業價值觀和日本企業管理方式。阿納齊教授經過對日本汽車企業巨大成功的原因進行分析，得出了美國企業常規邏輯所難以接受的事實：日本汽車企業擁有一支干勁沖天、樂于工作、樂于制造汽車的工作大軍。而且把人當做天賦的資源，而不是當做金錢財富，不是當做一臺機器，也不是當做一個個機器管理員。這也許是一切問題的關鍵所在。這種對企業主體和核

17、心資源的不同的價值判定，已經給兩國企業業績帶來了巨大的差別。因此，美國企業開始認識到本身潛在的危機，迫使它們接受新的企業價值觀。到了20世紀90年代，美國經濟增長勢頭強勁，美國企業員工創新精神所創造的勞動效率遠遠超過日本企業員工敬業精神所創造的勞動效率。因此，又使得日本人重新審視自己的價值觀，再自覺不自覺地接受來自美國企業創新價值觀的挑戰。又如，20世紀80年代以前，計劃經濟體制及價值觀制約了中國企業的活力與競爭力。改革開放以后，中國企業自覺不自覺地接受來自市場經濟體制及價值觀的挑戰，20多年來，一直在企業價值觀，層面進行著深刻變革。2、管理哲學與管理思想變革管理表層（如管理方式、方法、手段和

18、工作作風等）的改變，從局部看似乎并不難，但整體的、系統的變革就涉及管理哲學與管理思想的根本改變，這是一場企業管理的價值革命，是很困難的事。例如，中國不少國有企業長期習慣于采用行政型的管理方法，多數民營企業又習慣于家長式的管理方法，要想在這些企業推廣科學管理和人性化管理，其阻力是相當大的。尤其是在企業家主導型企業文化體系和管理體系中，管理哲學與管理思想的變革往往是企業家靈魂深處的變革。人類社會的歷史反復證明，要想使杰出的人物放棄他畢生的信念，修改他們的理想和觀點，很難做到或幾乎不可能做到。解決方法多半是或者依靠自然法則的力量，或者更換領導人，徹底推翻原有的文化體系。3、經營理念的變革企業經營的變

19、革每天都在發生，經營規模、經營范圍、經營對象、經營手段、經營方式等的經常性調整毫不奇怪。但經營理念的改變，如涉及企業使命的調整、經營目的的改變、顧客利益與企業利益關系的處理、競爭模式和盈利模式的選擇等卻是深層次的、不容易的。這種價值變革，有些是在某一企業里因某些重大經營決策和事件的觸發逐步展開的，有些則是因外部環境的急劇變化同時在一批企業發生，而后迅速形成一股新的思潮。當今世界，經濟全球化、知識化、網絡化、人性化的浪潮，使20世紀六七十年代風行世界的許多經營理念正在經受新的挑戰和檢驗，促使企業挖掘新的經營智慧，改變經營思想。經營方面的價值變革不可避免。企業文化的整合（一）企業文化整合的含義企業

20、文化在發展中不僅具有排異性，也具有整合性。企業文化整合是指企業內部或來源于企業外部的具有不同特質的文化，通過相互接觸、交流進而相互吸收、滲透，融為一體的過程。當不同特質的企業文化共處于某一時空環境中，經過傳播、沖突、選擇的過程，必然發生內容、形式上的變化，以原有的企業文化特質為基礎，吸收異質文化，構成新的體系。企業文化整合實際上就是不同文化的重新組合與融合。企業文化整合的前提條件是企業文化傳播，企業文化整合的直接條件是企業文化沖突與選擇。沒有異質文化之間的傳播和相互沖突以及選擇，就談不上企業文化整合。企業文化整合不僅受企業內部不同特質文化本身因素的影響，還受社會環境，如社會政治、經濟、科技、文

21、化等若干因素的影響。企業文化整合的過程是不同文化彼此協調、相互適應的過程，也就是企業占主導地位的文化與來自于企業內部或外部的異質文化經過一定時期的接觸、交流、傳播而不斷調整、修正原來的性質、內容和模式的過程。這個過程是雙向運動的。經過整合，占主導地位的文化既失去了一些特質，又從某些異質文化中吸收了一些新的特質，從而融合為一種新的企業文化體系。這種經過整合以后的新文化體系在價值追求、傳統、慣例、行為規范等方面都會表現出一些新的特征。一個企業文化體系融合的異質文化越多，其內容越豐富、體系越完善，也就越具有適應性和生命力。（二）企業文化整合的方式一般來說，企業文化整合是分層次進行的，或者說，企業文化

22、整合事實上是在不同層。次上展開和完成的。概括起來，企業文化整合有五種方式。1、同化式整合即企業主流文化對企業內新生或外來的文化特質加以同化。例如，海爾通過對中國企業管理特點與傳統、美國科學管理思想和日本團隊精神的研究，根據社會化大生產的規律，成功地剔除外國管理學說和管理文化中不適應于中國企業實際的一面，吸收其有益的一面，創立了體現海爾文化特點、適合海爾生產需要的OEC管理法。2、綜合式整合即企業對內生的或引進的文化特質進行重組、再造后，形成企業某一方面文化的綜合。例如，日本第二次世界大戰后在麥克阿瑟將軍的參與和干預下，解散財團，分割大企業，引進西方的市場自由競爭文化和科學管理文化。但日本企業在

23、引進這種文化時，并不是全盤照搬，而是進行了適于自身的改造，融進了家族精神和“和”的文化，因而形成了，自身的團隊文化特色。3、改造式整合即企業結合自身文化優勢，對外來的趨于成熟的企業文化風格與規范進行的改造與加工完善。例如，企業質量管理文化源自美國，后迅速傳入日本，經過日本企業的整合達到某種近乎至美至善的境界，然后開始在全球流行。4、變革式整合即企業伴隨著企業管理革命，對企業文化特質進行較為徹底的吐故納新、多方位的整治和變革。例如，19世紀40年代美國鐵路企業在不懂技術的老板管理下發生了列車對撞事件，從而引發了企業所有權和經營權分離的企業管理革命，導致了經理體制的確立。從此，便開始了企業組織文化

24、、決策文化、動力文化及管理文化的一系列新的文化變革與整合。5、創新式整合即企業內部劇烈的文化沖突與文化危機，促使企業根據新的背景和起點進行企業文化創新整合。例如，洛克菲勒在其合伙的石油企業正欲乘勢擴大規模之時，原最高決策層的“三駕馬車”之間出現了巨大的分歧，最后只好約定把企業賣給出價最高的人。老洛克菲勒與另一位合伙人買下了企業后，按其經營意向和宗旨對企業進行了改造，創新了經營哲學。（三）企業文化整合的規律企業文化整合既有具體地、個別地體現在企業各個層次上的文化整合，也有抽象地、一般地伴隨著社會進步而發生的企業文化整體整合。前者表現出來的多是一種積極的、能動的、富有主觀選擇性的文化整合，后者本質

25、上則更像一種無意識的社會自然歷史過程。顯然，無論是主動的企業文化整合，還是被動的企業文化整合，都遵循著擇優趨善的規，律，整合的總趨勢是積極的、進步的，結果多半具有明顯的進步色彩。企業文化整合過程具有擇優趨善規律，絕不意味著任何時期、任何層次、任何一次企業文化整合都具有進步意義。正像先進民族征服落后民族時所發生的民族文化的同化和整合總是包容一些落后的成分一樣，先進企業文化與落后企業文化共處一體，在整合時也時常發生先進文化特質同落后文化特質拉平的現象。例如，中國有些企業從發達國家引進先進的目標管理和全面質量管理方法和文化，同自身長期奉行的計劃思想和自上而下層層控制、監督的管理文化相結合，不但沒有整

26、合出一種更先進的文化，反而使引進的先進文化中有關參與管理、主動管理、結果管理等優秀文化成分黯然失色，甚至經過不正確的整合，被淘汰掉了。因此，在主動進行企業文化整合時，企業必須遵循擇優趨善的規律和原則，避免拉平式整合現象的發生。企業文化管理不只是表現在企業文化特質的創造上，更為重要的是通過有效途徑，對各種異質的、不同形態的企業文化進行整合，達到合意的、理想的文化狀態。隨著社會經濟的發展，人們的勞動觀、價值觀發生了深刻變化，一些傳統的企業文化特質不再具有新質文化屬性，企業文化整合就愈加困難。福特汽車公司在享利福特時代，企業文化還普遍停留在對員工的管理依靠棍棒、饑餓加金錢引誘的水平上，當時公司吸收流

27、水線作業規范這一很具先進性的企業技術與管理新質文化，對自身文化進行整合并不困難。但到了20世紀80年代末，企業文化背景、員工文化心態已遠非從前。這時企業生產流水線作業建立在現代半自動化、自動化柔性生產體系和充滿人情味、人性化的作業環境的基礎之上。因此，福特公司這時進行企業文化整合就不那么順利，企業成員提出了更高的要求，迫使企業在文化整合時吸收更為先進的文化特質。企業文化整合的結果就是形成各個層次、各種類型的企業文化體系。如果把企業文化特質比作是企業文化的原料、元素，那么企業文化整合的結果就是企業文化的成品、半成品，就是企業文化的組合件、系統件，甚至就是企業文化體系本身。然而，由于受各種各樣條件

28、的限制，絕大多數企業文化整合的結果，達不到上述的理想狀態，僅僅具有局部的意義。因此，企業文化整合就像企業文化特質的創造一樣，需要遵循客觀規律和正確的原則，需要智慧和技巧。同任何管理一樣，企業文化整合既是科學又是藝術。企業倫理道德建設的原則與內容（一）企業倫理道德建設的原則中共中央關于社會主義精神文明建設指導方針的決議指出：我國還處在社會主義初級階段，不但必須實行按勞分配，發展社會主義的商品經濟和競爭，而且在相當長歷史時期內，還要在公有制為主體的前提下發展多種經濟成分，在共同富裕的目標下鼓勵一部，分人先富起來。在這樣的歷史條件下，全民范圍的道德建設，就應當肯定由此而來的人們在分配方面的合理差別，

29、同時鼓勵人們發揚國家利益、集體利益、個人利益相結合的社會主義集體主義精神，發揚顧全大局、誠實守信、互助友愛和扶貧濟困的精神。黨的十七大報告指出：大力弘揚愛國主義、集體主義、社會主義思想，以增強誠信意識為重點，加強社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德建設，發揮道德模范榜樣作用，引導人們自覺履行法定義務、社會責任、家庭責任。十分明確地揭示出社會主義倫理道德建設的經濟基礎和它的基本原則。對于現代企業而言，倫理道德建設的重要原則表現為以下幾點。1、集體主義原則企業是一個由出資者、經營者、管理者和員工組成的命運共同體。只有在堅持集體主義原則基礎上，協調好個人目標與整體目標、個人利益與整體利益之間的關系

30、，才能使企業在“一體化”愿景下，創造最高效率和最佳效益。2、誠實原則日本山一證券的創始人小池曾指出，做生意成功的第一要訣就是誠實。誠實是樹木的根，如果沒有根，樹木就別想有生命了。對于企業而言，堅守誠實的道德原則主要包括：遵守口頭的或書面的協議和合同；承認產品的缺陷，并盡可能予以糾正；為所得工資付出誠實的勞動；為勞動者付給適當的工資；在合理但不過高的利潤限度內，規定誠實的價格；根據價值提供盡可能高質量的產品，尤其是關系人們健康和生命的產品更應如此；在同意提供勞務產品與付給報酬方面說實話；在雇主和雇員關系中不說謊；不對股東隱瞞企業狀況；做廣告時說實話；經常檢查各級企業活動，確保及時發現并消除不誠實

31、和不道德的現象。3、公正原則企業道德領域的公正主要有三種類型：交易公正、分配公正和社會公正。交易公正是指涉及對所提供的勞務或生產、銷售的產品做出的補償要公正；分配公正是指企業總利潤在企業股東、經理、員工之間的分配要公正；社會公正是指企業及其成員對待消費者和全體社會公眾要公正。（二）企業倫理道德建設的內容2006年3月4日胡錦濤在全國政協民盟民進聯組會上提出“八榮八恥”榮辱觀，即堅持“以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥，以服務人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學為榮、以愚昧無知為恥，以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥，以團結互助為榮、以損人利己為恥，以誠實守信為榮、以見利忘義為恥，以遵紀守法為榮、以違法

32、亂紀為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥”。“八榮八恥”榮辱觀成為企業倫理道德規范的基本內容，其中既包含企業在處理內部關系時遵從的倫理道德規范，也包含企業在處理對外關系時遵從的倫理道德規范。企業倫理道德規范建設的具體內容有如下五個方面。1、企業與員工之間的道德規范企業與員工的關系，其實就是集體與個人之間的關系。一方面，集體要承認員工個體價值的存在，為個體價值的實現和全面發展服務。一個合格的企業應該有如下的道德觀念和道德規范：一是確保員工職業安全，保護員工生命價值；二是承認個人利益，盡力滿足員工合理的且有實現可能的要求；三是尊重員工的個性、專長、價值與尊嚴，為員工得到全面發展和聰明才智的充分發揮

33、創造良好的環境條件；四是確保員工在企業中的主體地位和政治地位、人格地位的平等，為員工廣泛參與管理創造條件。另一方面，員工個體也不能離開集體。員工要加強自我修養，自覺遵守符合集體主義要求的個人行為規范。這些行為規范包括愛國家、愛集體、愛公物、愛崗位、愛科學、愛勞動；講誠信、講責任、講紀律、講協作、講勤儉、講奉獻。以主人翁精神，竭力為企業做出貢獻，成為企業利益共同體、命運共同體、理想共同體和情感共同體中的合格一員。在現代企業制度下，構筑員工行為規范的理念基礎：一是契約與忠誠，即只要與一個企業簽訂勞動合同，其行為就要符合企業利益的根本要求，不能背叛；二是承認差別，即承認能力、職務與權力差別，承認勞動

34、報酬的差別。2、管理者與普通員工之間的道德規范管理者和普通員工都是構成企業生產力的不可缺少的因素。管理者與普通員工的關系是否協調，直接影響到企業凝聚力的強弱。通過一定的道德規范調整彼此行為，協調相互關系十分必要。為此，首先要求管理者樹立“以人為本”的管理思想和服務思想，以自己良好的品德、淵博的知識、超群的能力把員工聚合在自己的周圍，率先垂范，科學管理，充分依靠員工和善于激發員工的勞動積極性、主動性和創造性。同時，要求普通員工對管理者的工作給予尊重、理解和支持，主動參與管理，做好本職工作。使管理者和普通員工在實現企業目標的軌道上保持一致，形成良好的相互支持和相互推動的關系。3、員工之間的道德規范

35、在企業內部，員工之間存在著個性、氣質、性格、能力上的差異，存在著學歷、經歷、經驗上的差別，所在的崗位、履行的職責不同，歸屬的群體也不同，因此，相互之間存在著復雜的工作協作關系和情感關系。要發揮企業整體效應，必須正確認識和處理企業內部錯綜復雜的人際關系，以“平等、團結、友愛、互助”為基本道德規范，使全體員工在集體主義原則和企業共同愿景引導下，平等相處，協作互助，共創財富，共享物質與精神成果，共享和諧及工作與生活的快樂。4、企業與股東之間的道德規范企業與股東的關系主要體現為出資人與經營者之間的關系。雙方在處理相互關系時，要嚴格履行各自的義務，遵循各自的道德規范。資本是企業存續的基礎，為了確保企業的

36、注冊和持續經營，股東承擔著按公司章程規定的提供經營資本的責任，股東對自己所提供的經營資本只有轉讓或出售的權利，而不能隨意抽回。股東應通過股東會和董事會等形式關心企業經營，支持經營者有效地進行資本運作和業務經營。作為經營者，必須有效地運用企業的資本，遵紀守法，創新經營，科學管理，正確處理好股東、企業和員工的利益關系，處理好企業眼前利益和長遠利益的關系，防止“內部人控制”，努力為股東創造最大利潤回報。5、企業與社會之間的道德規范企業與社會公眾的關系是否協調、和諧，關系到企業的生存與發展。企業在處理與社，會公眾關系時必須有道義上的自律，遵守一定的道德規范（一般稱為職業道德）。例如，企業在處理與客戶、

37、合作者、金融機構、媒體及國家稅務機構、行政管理等部門關系的問題上，必須受一定的道德規范的約束和調節。正確處理企業與社會公眾的關系，應堅持“平等、互助、互利”的倫理道德規范。例如，在處理與客戶關系時，要始終堅持以客戶為中心，講質量，講信譽，自覺維護客戶利益；在處理與合作者關系時，要做到誠實守信、互利互惠；在處理同金融機構的關系時，堅持信用至上，絕不賴賬；在處理與媒體的關系時，堅持實事求是，絕不作假；在處理與國家稅務及行政管理部門的關系時，堅持照章納稅，服從法律、服從管理，主動承擔責任，把國家利益與企業利益統一起來，維護企業的正當利益要以服從和服務于國家利益為前提。倫理道德一一企業文化的無形規則在

38、企業中，引導或約束人們行為的力量，主要來自于法律與制度、權力與命令和倫理道德。倫理道德作為企業的無形規則，其力量往往滲透于法律與制度、權力與命令之中，又作用于法律與制度、權力與命令管不到的地方，彌補其不足；不僅如此，倫理道德的力量可以超越法律與制度、權力與命令，對企業和員工的行為起到強制性作用。倫理道德是企業文化的重要內容之一，是一種特殊的意識形態和行為規范，貫穿于企業經營活動的始終和管理活動的各個層面，對企業文化的其他因素以及整個企業運行質量都有深刻影響。（一）倫理道德的本質1、倫理道德的概念與本質厘清企業倫理道德的概念，應首先弄清什么是倫理、道德。在印歐語系中，倫理、道德兩詞分別源于希臘語

39、和拉丁語，其原來含義都是“風尚”、“習俗”的意思。在中國，先哲以“道”表示事物運動變化的規律或規則，而把“道”對自己有所得的東西稱之為“德”。而“倫理”一詞中的“倫”是指人們之間的關系，“理”則是道德或規則。可見，倫理比道德前進了一步，是指人與人之間關系的道德和規則。當代人們常常把倫理和道德合并使用。倫理道德是指人類社會依據對自然、社會和個人的認識，以是非、善惡為標準，調整人們社會關系的行為規范和準則。企業是一個小社會，企業內部存在著股東、管理者、普通員工相互之間的錯綜復雜的關系，企業對外與社會公眾也有多方面復雜的社會關系。正確處理和協調好這些關系，促進企業的健康發展，就必須有相應的倫理道德。

40、企業的倫理道德就是指調整股東、管理者、普通員工相互之間，企業與社會公眾之間的關系的行為規范的總和。倫理道德是由經濟基礎決定的，也受民族文化和社會文化的影響，具有歷史性和具體性。不同歷史時期、不同民族、不同的生產力發展水平、不同的社會政治條件，會有不同的倫理道德水平和具體的道德標準。就中國企業的倫理道德內容而言，根源于不夠發達的生產力水平，但同時受中國以儒家思想為主的民族文化、先進的社會主義精神文明和現代市場經濟倫理的多重影響。2、倫理道德的層次倫理道德是有層次的，既有符合現實的一般道德，也有滯后于現實的落后道德，還有超越現實、與先進文化同步的高尚道德。要實現員工行為和企業倡導的價值觀的統一，必

41、須堅持道德高標準，即崇尚高尚道德。也就是說，只有通過企業的倫理道德建設，把企業制定和倡導的先進道德規范化為企業員工的自覺行為，從而變成員工的無意識或潛意識行為，企業的價值觀才能得以貫徹。有人提出，如果企業堅持道德高標準，必然影響企業利益，進而影響企業競爭力。堅持道德高標準究竟是否影響企業競爭力？美國學者羅斯就美國企業的道德準則征求了1000多名公司主管、高級職員、商學院的院長和國會議員的看法，多數人認為二者是統一關系，堅持道德高標準會影響企業競爭力的說法得不到廣泛認同。不少學者認為，企業成功與道德形象并駕齊驅，堅持正直、誠實的競爭原則和高尚道德是有回報的，而且高尚道德標準高于法律標準。美國學者

42、狄龍在“競爭的道德準則的前景”一文中指出：信任、服務和尊敬是成功的企業關系的標志，但我們與此有關的歷史標準確實是不協調的。如果我們把眼光移向法律，我們會變得更困惑，因為法律反映的是昨天的道德標準，而不是明天的社會期望。通常人們總是把“是否合法”作為道德準則檢查的首要方面，這或許是一個基本的道德準則問題，但這不是起作用的競爭的道德準則。競爭的道德準則意味著始終領先于立法和訴訟過程，并且要比法律的要求更高，即要求能夠在法庭之外執行。如果僅僅順從今天的規則，就不可能利用機會創造競爭的利益。事實上，這恰恰又是企業利益、社會利益和長遠的最大利益之所在。規則每天都在變化，企業應對明天負責。一個真正希望出類

43、拔萃的企業必須著眼于以輿論形式出現的社會演變趨勢和發展哲學，這將形成明天的法律。沒有超前的意識，跟不上時代的步伐，企業將被擠出商界。目前，美國企業每年因為不道德和不合法的行為而損失多達3000多億美元。94%的人認為，這是美國企業界受到了道德問題困擾的緣故。一個有競爭意識的企業，應保持企業行為和企業價值觀的統一，應當為自己的所作所為負責，這是競爭的道德準則的關鍵。道德實踐得出了這樣一個結論：在短期內走捷徑，后來通過訴訟損失會更大。因此，建立一種競爭的道德準則，需要始終如一的信念和行動。如果希望成為以做事正當著稱的公司，就應相信，道德選擇應是符合企業長遠利益的。由此可以得出結論：企業行為、員工行

44、為和企業價值觀的統一，領先一步滿足社會的需要和期望，不等立法和司法程序完善之前，以最高標準管理自己的生產流程和經營活動，并且一旦認識到錯誤就立即加以糾正，這樣的企業才會有競爭優勢。堅守道德高標準是否得到更高回報，與市場發育狀態、競爭環境和法制環境有關。在一個市場秩序混亂，競爭不公平和法制不夠健全的環境里，失信失德的行為不但得不到應有的譴責和懲處，反而能夠屢屢得手，即使偶有“失誤”，失信失德行為的成本代價也較低。這種情況對堅守先進道德的企業是一個很大的考驗。只有隨著市場的發育，積極健全競爭規則，完善法制體系，才能“善有善報”，堅守先進道德才有根本保證。當然，即使在環境不夠理想的情況下，企業堅守道

45、德高標準，從長遠看，也能通過取得社會信任和顧客忠誠，獲取更高的回報，這是事實，也是規律。（二）企業倫理道德的特征1、企業倫理道德與社會倫理道德既有一致性，又有獨特性企業倫理道德與社會倫理道德的一致性是指企業倫理道德反映了社會倫理道德的基本精神和要求，是社會倫理道德的具體體現。但企業倫理道德產生于企業特定的經營活動過。程，是企業處理各種經濟關系時遵從的特定道德規范和道德要求，因此，又有自己鮮明的獨特性。高尚的企業倫理道德是先于社會倫理道德而產生的，是社會倫理道德中的積極因子，顯示著社會倫理道德的發展方向。2、企業倫理道德既與企業規章制度緊密相連，又具有獨立性企業倫理道德與企業規章制度都是企業中調

46、節人們行為的力量。企業規章制度的內容體現著企業倫理道德的基本要求；企業倫理道德滲透在企業規章制度中，通過有關的“章程”、“條例”、“制度”、“守則”、“準則”、“規范”、“規程”、“流程”和“標準”等形式發揮作用，倫理道德與規章制度具有統一性。但必須看到，企業規章制度再周密，對員工行為的約束也有鞭長莫及之處，倫理道德在此時起到補充作用，從而使企業規章制度與企業倫理道德相互結合，產生更大的約束力。企業倫理道德與規章制度存在著職能上的區別，前者要求企業員工“應該怎樣做”，但不是靠強制來實現的，后者要求企業員工“必須這樣做”，它是一種對禁止性后果的確認，是靠強制力量實現的。企業不能對員工所有的行為均

47、采用強制手段，需要強制的只是員工與企業生產經營正常秩序相聯系的行為。而對于倡導的行為，一般要通過倡導某種先進的道德風尚來實現，這就是企業倫理道德的獨立性。3、企業倫理道德具有穩定性企業倫理道德是同企業事業定位、員工的職業生活以及職業要求相適應的。由于企業的事業定位及經營特點、員工職業性質和工作崗位保持相對穩定，因而在企業經營實踐中，員工會形成比較穩定的職業心理、職業習慣和職業道德評價。這種心理、習慣和評價，就會鑄成企業員工穩定的道德品質，從而決定了企業倫理道德的穩定性。企業倫理道德與社會倫理道德的一致性，也使其與員工所受的家庭和社會教育相一致，這也強化了企業倫理道德的穩定性特征。培養現代企業價

48、值觀培養企業價值觀是一項內容浩繁的系統工程，要求企業遵循員工和群體心理活動規律，正確處理企業內部因素與外部環境、企業整體與員工個人、企業與社會、傳統文化與時代精神以及現實與未來等一系列關系，系統設計，精心施工。（一）堅守社會主義核心價值觀在社會主義市場經濟體制下，社會主義核心價值觀決定著企業文化的主脈。培育企業價值觀，首先要堅守中國社會主義核心價值觀。從系統論角度看，企業本身是一個復雜的開放系統，是社會大系統的一部分，必然與社會大系統進行能量交換，在保持自身系統獨立運轉的同時，在大系統中獲得資源與認可。因此，企業必須適應社會環境和價值要求，與社會大系統進行良性的互動。從生態論角度看，社會是各利

49、益相關者共同構建的一個生態圈，各個角色在其中相互競爭與合作，創造價值，分享利益。作為企業來說，處于社會這個生態圈中，與其他的成員共同創造，共同分享，但在創造與分享中必須遵守社會共同的規則與價值。從文化學視角看，企業文化作為亞文化，必定受到社會大文化制約，即必須把社會主義核心價值觀這一社會大文化的內核，作為自己的信仰和追求，然后在外面加上自己的個性文化，形成既有共性又顯獨特的文化身份。黨的十八大明確提出社會主義核心價值觀的基本內涵，即在國家層面倡導“富強、民主、文明、和諧”，社會層面倡導“自由、平等、公平、法治”，公民層面倡導“愛國、敬，業、誠信、友善”的社會主義核心價值觀。在“三個倡導”中，國

50、家層面與社會層面的核心價值觀，是企業價值觀形成的重要價值指南和價值源泉，公民層面的核心價值觀直接影響并決定著企業價值觀的形成。愛國，是企業第一位的核心價值觀，是企業民族性、國家性、政治性的體現，它源于企業家和全體員工的民族責任感和國家意識。尤其是國有企業，其屬性、籍別，決定著自身必須將愛國、報國、強國作為神圣使命，把創造經濟價值、滿足市場需求、提高企業競爭力，進而提高國家競爭力作為神圣職責。誠信，是企業核心價值觀的底線，是企業立業之本、興業之道。敬業，即敬畏所從事的事業，崇敬、敬仰所從事的職業，熱愛所從事的工作，這些員工的精神追求是形成企業價值觀的基石。友善，作為中國優良的文化傳統，是企業贏得

51、顧客、贏得員工以及贏得各種利益相關者的支持與厚愛，創造企業和諧文化，保持企業健康發展的精神力量。在培育企業價值觀的過程中，要以社會主義核心價值觀為指導，并從中吸收強大的精神能量。（二）整合現有價值觀，一般來說，具有一定歷史的企業，其價值觀總是客觀存在的，但由于這種觀念形態的東西往往不易被人發現，因此它在企業發展中的地位和作用也就常被人忽視。特雷斯迪爾和阿倫肯尼迪在企業文化現代企業的精神支柱一書中指出：價值觀和信念主要得自經驗，得自經濟環境下各種嘗試所積累的結果。企業員工在特定經濟環境中進行嘗試后知道什么可行，什么不可行，再加以概括和總結，這就是價值觀念的理念化過程。任何企業組織無論是處在創業階

52、段，還是處在發展階段或成熟階段，都存在一個確定、恪守或轉變價值觀的問題。如果企業在實踐中已經取得了一些經驗，就必須對之加以提煉，使之升華到價值觀層次。把經驗提升到理念也就是對價值觀整合與提煉的過程，這是塑造企業價值觀的第一步。在確認和進一步培育企業價值觀時，要根據企業的性質、規模、類型、員工素質、經營的特殊性和環境要求來選擇適當的價值標準，從而反映出企業的使命和特色；還要注意企業價值理想實現的可能性，使企業價值觀有實在的存在基礎和客觀依據，與員工的心理承受能力相一致。同時，價值觀來源于企業實際又高于企業實際，要有超前性，以充分體現企業的未來發展和長遠的奮斗目標，成為員工行動的指南。（三）傳承基

53、礎上創新價值觀企業價值觀是一個動態的體系，要隨著客觀環境和企業內在因素的變化，不斷注入新的內容，切實保證企業價值觀在內容上與企業經營管理實踐一樣充滿活力。中外企業的價值觀在其歷史的演變中分別經歷了不同的階段，打上了不同時代的烙印。從其演變歷程可以看出共同的趨勢：超越企業直接功利、關注人的發展和社會責任的價值觀越來越受到推崇。新的價值觀的形成是對傳統價值觀的揚棄，是對傳統價值觀的繼承與發展，是不斷注入時代精神的創新。只有培育創新的價值觀，才能時刻保持企業價值觀的勃勃生機。（四）凸顯企業特色價值觀不管是什么文化背景下的企業，也不管是什么行業的企業，在價值觀上都有共性的東西，但是也有體現企業經營最鮮

54、活的內容，在總結與提升企業價值觀時要突出這種特點。富有企業特色的價值觀是企業成員對本企業價值觀的高度個性化概括，如P&G.的“做正確的事”，IBM的“IBM就是服務”，諾基亞的“科技以人為本”，杜邦的“創造美好生，活”等。有特色的價值觀，一方面體現了企業人的自信，是企業自信力達到成熟階段的標，志，這種價值觀不僅在高級管理人員心目中，而且在企業絕大多數人的心目中，都成為一種實實在在的東西，真正起著凝聚、支配人行為的作用；另一方面，可以使員工產生一種個性感，一種與眾不同的自豪感，激勵起企業成員的創造潛能和競爭取勝的信心。企業價，值觀的表述，既要具有特色，用與眾不同的詞語表示，避免雷同，又不要過于空

55、泛，以致人們無法去識別和了解企業價值觀，無法把不同企業的價值觀區別開來。（五）引導員工認同與踐行價值觀提出價值觀并非難事，難的是如何把組織倡導的價值觀變為企業員工的共同信念，并為員工付諸實踐。如果價值觀僅是停留在口頭上，沒有融入員工的思想與行動中，價值觀也就失去了存在的意義。沒有轉化為普通員工的信念與行動的價值觀，不僅對企業沒有任何神益，還會扭曲、損傷企業的形象。企業價值觀從確立到轉化為全體成員的信念，是一個價值觀內化的過程；再從信念轉化為自覺行動，是一個價值觀外化的過程。在企業價值觀的內化與外化過程中，領導者處于主導地位，領導者持續不斷地灌輸，以身作則、率先垂范，并善于樹立楷模，利用制度、典

56、禮和儀式等形式去推展是很重要的。成功企業的共同價值觀（一）企業價值觀的共性與個性企業文化既有共性，也有個性。作為企業文化內核的企業價值觀，其共性更明顯，它反映了企業發展共有的規律。基因理論研究證實，人與猿的基因98%是一樣的，只有2%不一樣；人與小白鼠的基因只有500對不同。這說明相近的生命體多半基因是相同的。以此推論，不同企業作為同一類生命體，其生命的基因價值觀，可能95%是共性，5%是個性。在塑造企業價值觀時，首先要關注共性。即要研究企業共處的自然、經濟、人文、政治與法律環境，共同的體制對企業價值觀的共同影響；研究市場經濟規律、社會大生產規律、人類一般心理及行為規律對企業價值觀的共同影響。

57、研究企業價值觀共性的目的，是要確定企業價值觀的一般規律和科學內涵，學習和借鑒他人的優秀經驗。只有民族的才是世界的，只有有個性的文化才有生命力。因此，研究企業價值觀的個性也是十分重要的。企業價值觀的個性雖然是少數，但卻鮮亮、耀眼，是企業文化的精華所在，也是企業的活力與源泉所在。在企業價值觀中突出個性，讓人過目不忘；把它滲透在企業經營行為中，使人充滿激情，帶來良好感受；在企業品牌、形象和廣告推廣中注入價值個性，會產生文化感召力、親和力、吸引力和沖擊力。多數成功的企業價值觀均是融共性和個性為一體，既重共性塑造，又重個性培養，使企業價值觀在反映共性規律的同時又富有個性的魅力。具有339年歷史的同仁堂，

58、始終遵循優秀企業共有的誠信文化，堅守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的古訓和“修合無人見，存心有天知”的信條；在市場經濟條件下，又提煉出“同修仁德，濟世養生”的精神，作為品牌的核心價值，使古老的同仁堂煥發青春，在市場上樹立起鮮亮的品牌形象。（二）現代企業價值觀的排序企業價值觀必然要對人的價值與物的價值、個人價值與共同價值、社會價值與利潤價值、用戶價值與生產價值等一系列價值序列進行選擇和排序。那么，現代正確的價值觀應當遵循哪些排序原則呢？美國蘭德公司的專家們花了20多年的時間，跟蹤了500多家世界大企業，最后發現，其中百年不衰的企業的一個共同特點是：它們不再以追求利潤為唯一目標，而

59、是有超越利潤的社會目標。具體來說，它們一般遵循以下三條排序原則。1、人的價值高于物的價值，卓越的企業總是把人的價值放在首位，物是第二位的。由人支配物，而不是由物支配人。人是企業最佳的不可替代的資產，是企業價值的源泉。2、共同價值高于個人價值共同的協作優于獨立單干，集體高于個人。卓越的企業所倡導的團隊精神、團隊文化，其本意就是倡導一種共同價值高于個人價值的企業價值觀。一個基于個人利益增進而缺乏合作價值觀的社會，在文化意義上是沒有吸引力的，這樣的社會在經濟上也是缺乏效率的，以各種形式出現的狹隘的個人利益增進，不會對我們的福利增加產生好處。這段話說明過分放大個體價值是有害的。當然，企業的基礎是個人，

60、沒有個人能力的發揮，企業就不能成為一個有機的生命體，也就不能形成企業活力。因此，必須把個人的價值實現和企業價值成長有機地結合起來。3、社會價值高于利潤價值，用戶價值高于生產價值每個企業都有自己的價值目標，這些價值目標中有自身利潤方面的，也有用戶的，還有社會的，當自身利潤目標與用戶和社會目標發生矛盾時，優秀公司首先選擇的是確保用戶和社會價值目標的實現。（三）現代企業價值觀的核心以人為本現代企業價值觀的一個最突出的特征就是堅持以人為本，以關心人、愛護人、發展人的人本思想為導向。過去，企業也把人才培養作為管理的重要內容，但目的僅限于挖掘人的潛力。西方的一些企業非常強調在員工技術訓練和技能訓練上投資，