1、 績效管理體系優(yōu)化需求調(diào)查問卷（中藥）公司名稱： 被調(diào)研人： 崗位名稱： 調(diào)研時間： 一、考核核指標與與模式1.考核核指標（1）您您認為以以下崗位位關鍵業(yè)業(yè)績指標標考核哪哪些較合合理？部長 開開票崗 業(yè)務崗崗 A.銷售售金額完完成率 B.銷售毛毛利率完完成率 C.應收帳帳款控制制率D.開票票品規(guī)完完成率 E.其它 （2）您您認為以以下崗位位輔助考考核指標標哪些較較合理？ 部長 開開票崗 業(yè)務崗崗 A.應收收帳款控控制 BB.開票品品規(guī) C.費用控控制D.客戶戶關系管管理 EE.開票質(zhì)質(zhì)量 F.業(yè)務技技能競賽賽 G.部門門管理 H.其它 2.經(jīng)營營指標細細分集團公司司經(jīng)營指指標如何何細分到到部門

2、和和人員？部門及及員工（銷售金金額、銷銷售毛利利、應收收帳款額額控制率率、費用用指標）等目標標體系是是否建立立。以附附件形式式提交經(jīng)經(jīng)營指標標對應表表。3.經(jīng)營營模式中藥部現(xiàn)現(xiàn)在是否否采取了了“中藥跟跟著西藥藥走” 的經(jīng)經(jīng)營模式式，即由由西藥業(yè)業(yè)務員代代為開發(fā)發(fā)中藥業(yè)業(yè)務？這這種經(jīng)營營模式具具體是如如何操作作的？是是否給西西藥業(yè)務務員劃分分了經(jīng)營營指標？有無相相應的考考核方案案？4.“應應收帳款款”考核（1）目目前中藥藥的應收收帳款控控制得如如何？是是由誰主主責催收收的？根根據(jù)中藥藥部現(xiàn)狀狀，你覺覺得是否否應該將將應收帳帳款指標標納入考考核？應應該納入入哪些崗崗位并怎怎樣進行行考核？（2）如如

3、果應該該考核，應收帳帳款金額額考核統(tǒng)統(tǒng)計口徑徑是否剔剔除以下下哪些 A托運公公司代收收貨款金金額 B換換貨金額額 C電匯匯未到帳帳金額D調(diào)撥應應收帳款款 EE中藥應應收帳款款 FF支票壓壓批結款款金額（3）您您認為部部門各崗崗位應收收帳款控控制中的的獎勵是是否應與與考核周周期銷售售業(yè)績完完成情況況掛鉤？銷售業(yè)業(yè)績完成成情況達達到如下下那種比比例才應應給予獎獎勵？部長 開開票崗 業(yè)務崗崗 A=880% B=85% CC=995% DD=1100% E其他他 5.“費費用控制制”考核（1）對對業(yè)務員員和中藥藥部負責責人是否否考核了了費用指指標？如如果考核核了，費費用指標標是如何何制定的的，即如如何

4、分解解到各崗崗位或區(qū)區(qū)域的？（2）您您認為哪哪些項目目計入業(yè)業(yè)務員費費用比較較合理 （多多項選擇擇）A房租 BB水電取取暖 C生活活補助 DD話費E交通費費 F差差旅費 G辦公公用品 HH業(yè)務招招待費 I客戶慶慶典禮金金 J職職工福利利費 K汽汽車費用用 L運雜雜費M業(yè)務員員固定工工資 N其它它（3）您您認為部部門各崗崗位費用用控制中中的獎勵勵是否應應與考核核周期銷銷售業(yè)績績完成情情況掛鉤鉤，銷售售業(yè)績完完成情況況達到如如下哪種種比例才才應給予予獎勵？部長 開開票崗 業(yè)務崗崗 A=880% B=855% C=95% D=1000% E其其他 （4）如如費用控控制指標標采用輔輔助考核核，其獎獎罰

5、標準準如何？6.“開開票品規(guī)規(guī)”考核（1）目目前品規(guī)規(guī)考核主主要是對對開票員員辛勞程程度的補補償，以以正向激激勵為主主，作為為輔助考考核指標標，那么么采取何何種方式式指定開開票品規(guī)規(guī)指標較較為合理理A. 平平均值（部門還還是片區(qū)區(qū)平均值值）；B. 既既定品規(guī)規(guī)目標值值；C. 其其他 （2）其其獎勵標標準如何何 7.提成成兌現(xiàn)當前銷售售經(jīng)理、副經(jīng)理理、開票票員、辦辦事處經(jīng)經(jīng)理、業(yè)業(yè)務員的的提成標標準與金金額分別別是什么么？現(xiàn)階階段提成成標準是是偏高、偏低、適中?有何具具體建議議與對策策?8.銷售售人員現(xiàn)現(xiàn)有的考考核模式式是否能能有效激激勵員工工？考核核輸出結結果能否否直觀有有效區(qū)分分銷售員員之間

6、的的業(yè)績差差異？9.對于于銷售以以外其他他崗位，目前考考核指標標和模式式能否有有效激勵勵其工作作積極性性？您能能針對這這些崗位位提出更更好的考考核方式式與更符符合其崗崗位的指指標的建建議與意意見是什什么？二、考核核執(zhí)行過過程10.考考核信息息化建設設（1）考考核所需需數(shù)據(jù)是是否方便便導出？存在哪哪些問題題和難處處？有哪哪些信息息模塊建建設需求求或建議議？ 如如：A.“配配送登記記查詢”；B.“銷售出出庫查詢詢”；C.“歷史往往來帳查查詢”；D.“中中藥銷售售單位應應收帳款款查詢”；E.其他 11.關關聯(lián)部門門反饋的的考核信信息收集集有無難難度？如如開票差差錯、出出庫差錯錯等？ 三、考核核結果與與效果12.目目前考核核結果是是否能反反映員工工真實水水平？存存在哪些些問題？請舉一一個典型型崗位的的考核測測算表格格（附相相關數(shù)據(jù)據(jù)分析）來說明明。13.員員工對本本部門的的考核方方案和考考評結果果主要有有哪些意意見：A.考核核方案（指標）不合理理B.差錯錯登記不不真實、不全面面C.考核核過程不不透明（員工對對