1、第 頁2022護理效勞心得體會護理效勞心得體會當我們對人生或者事物有了新的思考時，心得體會是很好的記錄方式，這樣能夠給人努力向前的動力。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是我幫大家整理的護理效勞心得體會，歡送大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。護理效勞心得體會1首先，我們為深化以病人為中心的效勞理念，強化根底護理，每天護理人員分為兩個護理小組，實行小組包干制。每組每天指定了專人對入院病人進行宣教及健康教育，制定了健康教育反響表和調查表，并定期開展病人健康知識講座。每組內的護士由組長指派負責床位管理，護理內容包括根底護理、更換液體、更換床單、健康教育、預手術及出院病人宣教、及滿足

2、病人的即時需要等全部內容：如洗頭、洗澡、剪指趾甲、及時更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來，紅燈呼叫現象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發生的病情變化，及時處理，增加了病人的平安感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。堅持給病人做班外根底護理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲，微笑示意。做好這些細節的事情，表達了我科護理觀念的更新和改良。第二，豐富護理效勞內涵。護理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發藥而已，它是一份很細、很瑣碎的工作，要不斷推出新的效勞措施，切實為病人的需要效勞，要讓病人

3、得到實處。為此我們科堅決做到見面問聲您好、請字當頭、謝字不離口。熱情效勞，態度和藹，不推諉訓斥和刁難病人。熱情接待患者的咨詢，耐心解答患者提出的問題，重視病人的心理護理，提供多項便民措施等。每天我們對病人說的最多就是您昨晚睡得好嗎？有沒有不舒服的地方？有什么需要我們幫助的？巡視病房時幫臥床病人翻身扣背等的同時觀察患者病情的變化；閑暇時多轉轉病房，陪病人聊聊天解解悶兒的同時了解病人的生活習慣，以便我們更好的為患者做好護理工作，要變被動為主動，這樣，通過密切接觸患者，我們就有可能及時準確地觀察判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而防止各種不良后果的發生。第三，加強人力資源管理，我們實行人性化彈性排

4、班。大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統一思想，提高認識，全面有效地提升了護理效勞質量，為病人提供創新、人性化效勞，得到了病人的稱贊。我們每天早晨有兩名護理人員07：xx年全國衛生會議精神以及我院關于優質護理效勞示范工程活動精神，堅持以病人為中心，進一步標準我病區臨床護理工作，切實加強根底護理，改善護理效勞，提高護理質量，保障醫療平安，努力為廣闊患者提供優質，平安，便捷，溫馨的護理效勞，我病區于xx年 0月開展了優質護理活動。正式成為優質護理病區后，護士長首先組織全體護士學習衛生部相關文件，認真領會中心思想；然后根據我病區病種及收治病人的實際情況進行了討論，大家集思廣益，制定出了適合我病

5、區情況的優質護理效勞模式及管理模式。經過這幾個月全體護士的共同努力，我病區優質護理效勞開展的井井有條，使病人得到了實惠，提高了病人及家屬的滿意度。首先，我病區對原有的護理模式進行了改良。以前，護士只是機械地執行醫囑，輸液的只負責輸液，發藥的只負責發藥，對病人的根本病情及用藥治療不能全面了解掌握。實施了優質護理效勞以后，我病區采取了護士分組責任制護理的模式，將病區病人分為兩個大組，各設一名組長，下設兩名組員，各管兩個小組，6至8名病人，不僅細化了責任護士的工作流程，也對護理工作實施了逐級管理。這就要求責任護士要對自己所負責的病人從病情治療到生活護理方面了如指掌，由每位組長為組員制定周方案，并監督

6、組員是否按方案執行相關護理工作，并指導本組護理人員完成醫療護理任務及危重癥病人的護理。實施分組責任制護理后，護士加強了巡視，注重了病情觀察，落實治療性護理和健康教育，心理護理，生活護理，給病人全方位的護理。其次是真正做到把護士還給病人，大力加強根底護理的力度。我病區臥床病人較多，多數生活不能自理，加強根底生活護理和晨晚間護理就更加重要。原來的洗頭擦身，剪指甲等生活護理多是由護工、家屬完成，現在是要求我們護士來完成，因為，在為病人進行生活護理的同時，由于護士對病人病情的了解，隨時可以在操作中觀察病情，防止并發癥的發生，減少病人的痛苦。加強根底護理更為一些無陪住的病人解除了顧慮，減輕其家屬的后顧之

7、憂，讓家屬能夠放心的把病人交到我們手中。優質的護理效勞不僅僅是為病人做好治療護理和生活護理，還要注重與病人的溝通。及時，有效的溝通不但可以建立良好的護患關系，幫助病人排解不良情緒，還能夠及時發現病人的病情變化及疾病進展的病癥，隨時為醫生提供有利的資料以便及時調整用藥及治療。從入院、住院直到出院，護士都會和患者及家屬溫馨的交流，認真傾聽雖只是短短的幾句話、一個微笑，卻大大縮短了護患之間的距離。優質護理效勞貫穿于我們日常護理的每一個環節，為保證病人的平安，我病區加強了門禁制度及探視管理制度。為每位新入院病人佩戴腕帶，進行生活能力量表的評定并耐心的為病人介紹病區環境和住院制度，對眩暈和臥床病人視其情

8、況進行跌倒和褥瘡的評估，有針對性的給予有效地預防護理措施，減少危險的發生。病人出院時護士還會為病人再次評估，為病人進行出院指導方面的健康教育，指導患者合理用藥等保健知識。作為一名工作十幾年的老護士，我深深地感受到優質護理效勞不是一時之舉，是一項長期進行的工作，我們的工作任重而道遠。我還需繼續努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優質的效勞！護理效勞心得體會2我科實施優質護理效勞以來，加強根底護理，改善護理效勞，提高護理質量，是患兒及家長滿意是護理效勞的中心任務。兒科工作風險高、責任大、醫護人員的工作經常不被家長理解，但我們愿意化壓力為動力，不斷摸索適合兒科特點的工作模式，即責

9、任整體護理，責任小組負責制，用嚴謹的態度、無私的愛為病人提供最優質的護理。1、轉變理念，端正職業角色，強化效勞意識在當今醫療質量強調最終業績數據的模式下，護理效勞更強調病人的感受。護士熱情、幽默、積極的態度及人文關心是對病人最好的情感支持。成為示范病房后，我科從護理人員效勞的意識、氣氛、技能和效率等方面進行全面培訓，使護理人員充分認識到護理工作的效勞職能，端正職業角色，主動熱情為患兒及家長提供全面、優質、人性化的專業效勞。在日常工作中要求重視患兒及家長的各種訴求，家長有需求要立即回應并提供盡可能的幫助，加強與醫生的聯系溝通，對患兒的病情變化及家屬提出的有關治療、檢查等問題及時反響給醫生，并積極

10、協助家長解決。通過以上措施的落實，病人的滿意度有所提高，護士成為患兒及家長最信賴的人。2、責任小組負責制責任區分組管理，由兩個護理組分管，A班有A1和A2，每組一人，并調整排班模式，新設置APN排班模式，并結合兒科床位周轉快、患兒治療不集中的特點，設置了07:30-15：30、07：30-11:30、14：00-17:30、15:30-22:30、22:30-07:30等班次，這樣加強了護士的責任心，工作效率明顯提高，并且優化了護理文書，增加了護理時數，把護士的時間還給患兒，更好地照顧患兒。這樣在工作中能冷靜地對待治療過程中的種種情況，善于分析觀察、耐心解決問題，既提高了平安護理質量，又消除了

11、患兒的陌生恐懼感，讓患兒有所依，是有所托，融洽了護患關系。增加了薄弱時段的人力，改變了以前忙閑不均現象，人力資源得到合理利用，既保證了護理工作質量，也防止過大的工作壓力給護理人員帶來的精神壓力和醫療風險。3、加強巡視，減少陪護責任護士主動的落實巡視，把患兒的需要作為效勞的內容，尤其是對只有一個陪護家長的患兒自覺主動為其解決難題，改變了原來治療時段2-3名家長的陪護現象。陪護人員的減少即有利于保持病房的安靜，又減少了交叉感染，護患糾紛的發生率也大為降低。4、病區的整潔度、舒適度提高兒科患兒便溺多，日常用物多，雜亂無序，使用頻繁，難以維持整潔，為了營造整潔、舒適的病室環境，護理人員晨晚間護理整理床

12、單位，常常巡視幫助整理、協助家長傳遞用物，床上被服污染及時更換，有時腹瀉患兒一個班次多大3、4次，細致耐心的效勞使病區環境有了改觀。5、健康教育多樣化責任組長班人員主動向患兒及家長介紹增加，講解健康知識，在輸液、采血、喂藥、飲食指導等各方面的治療與操作及健康溝通時，用我們溫暖的話語和愛心使患兒解除心理恐懼感，主動配合治療，大大促進了患兒的疾病康復。6、家庭護理模式新的理念認為患兒不單純是一個臨床病例，而是一個家庭、一個社區和一種生命的特殊模式。將兒童與其生存背景別離開來意味著兒童的需要僅能得到外表上的滿足。為了減輕對住院患兒的心理傷害，提倡家長陪伴。患兒感到平安、平靜可促使其早日康復，家長親近

13、患兒并積極參與治療可使治療更易成功。基于以上理念，我科開始嘗試建立以家庭為中心的整體責任制護理模式，鼓勵患兒家長陪伴，理解家長的陪伴處境，為其提供必要的幫助，如每張病床旁設置折躺椅，夜間可當床供家長休息，對留夜的家長主動提供被子，以上一切努力只為在病房營造家一般的溫馨舒適氣氛。實踐證明家庭式護理模式讓患兒和家屬感到更平安，心情更平靜放松，并積極參與配合治療，使治療效果更好，對護理行為滿意度更高。7、小結隨著優質護理活動的深入，兒科病房在多方面進行了大膽探索和創新，結果轉變了效勞理念、標準了護理行為、提高了工作質量、健全了管理模式、密切了護患關系、保障了患兒平安，成績得到醫院、患兒、家屬以及科室

14、醫護人員的肯定。對在兒科病房開展優質護理活動總結出以下幾點體會：首先要轉變觀念，護理工作是一項要求具有很強專業素養的技術性效勞工作，既然具有效勞性，護理人員良好的效勞意識和人性化的效勞行為就成為衡量護理工作好壞的首要標準。加強培訓，標準行為，建立一個高水平的護理團隊是兒科病房開展優質護理活動的人力資源保證。更新管理模式，實行彈性排班那么是開展優質護理工作的組織管理支持。科學性、人性化的管理是保證優質護理行為不走樣、措施得以自覺落實的關鍵。家庭式護理模式的探索以及提供全面易懂的健康教育那么是新時期兒科病房護理工作的擴展和升華，是對優質護理工作內涵的豐富和提高，也是今后開展優質護理面臨的挑戰和探索

15、的重要方向。護理效勞心得體會3各位領導各位同事：晚上好！我來自*，今天演講的題目是：天使有愛沒有怨。一襲飄然白衣，一頂別致燕帽，一個胸牌某某護士，這就是我們的形象，被人稱之為白衣天使。天使是傳說中神仙的使者，是幸福和溫暖的象征，是人們對護士形象美和內在美的深情贊譽。姐妹們，當拜金主義享樂主義的風暴席卷而來的時候，當有人嘲笑我們地位低收入薄的時候，當病人不理解我們的時候，你有過怨言嗎？我看到觀眾席上的護士姐妹都在搖頭，是的，沒有！因為我們是天使，我們有的只能是無盡的愛，愛病人愛自己愛這份平凡的工作。我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿著一成不變的白大褂，在

16、滿是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，聽到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒完美了的吸痰導尿輸液換瓶。對，這就是我熱愛的工作。永遠忘不了我的第一個夜班,來了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監護，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛里充滿了恐懼和無助，他望著我，仿佛在對我說，護士，幫幫我。瞬時，我的心弦被撥動了，一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動。我就那樣被他拉著一只手，一邊幫他維持著體位，一邊注視著監護儀上變化。二十分鐘過去了，病人終于能平靜呼吸了。這時，我才覺察自己的腿已經站的發酸了。長噓一口氣，我

17、體味到一種從未有過的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來是一件非常幸福的事情！突然，我覺的自己變成了天使，有一種想飛的感覺，但同時被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛上了這個職業。當無數人進入甜美的夢鄉時，是誰還穿梭在各個病房之間；當人們舉家團圓的歡慶時刻，是誰還默默地忙碌在工作崗位上？當可怕的病魔肆虐橫行時，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城？是她們，是那些默默付出，無私奉獻的白衣天使！我自豪，我是她們中的一員！比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈，作為一名護士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然是燦爛的微笑，我們知道：這微笑是陽光，能減輕病人的

18、疼痛；這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的希望！我是一名護士，打針、輸液、查房就這樣開始了一天的生活。還記得有一次病房里住著一位老人，脾氣非常暴躁，每天給他輸液送藥他都大發雷霆。對于這些，我沒有絲毫抱怨，更沒有不理不睬，而是主動噓害問暖，去病房與他拉家常，津津有味地聽他講陳年往事。每當我看到他久久地沉浸在回憶中時，就感覺自己的心和他更貼近了，我更理解他了，他也更配合我的工作了。臨出院時他緊緊拉著我的手說：你就是我的好孫女。這時所有的委屈、不快都一下子煙消云散了。是啊！作為一名護士，要用春天的雨露去滋潤患者久旱的心田，要用有力的雙手攙扶患者走過心靈的沼澤，要積

19、極與病人架立一座座心靈之橋，患者才能積極配合治療，早日康復。我是一名護士，可是兒子感冒發燒時，我卻不能象其他母親一樣守侯在他身邊，在丈夫勞累時，我不能及時送上一杯新沏的茶，在爸爸媽媽思念女兒時，我也只能說工作太忙。作為母親，我何嘗不想像其他母親一樣時刻陪伴著兒子，幫他驅除病痛；作為妻子，我何嘗不想享受兒女情長；作為女兒，我又何嘗不想對父母盡一份孝心？可是，為了病人，我只能選擇扮演好一個角色。作為母親、妻子、女兒，我欠家人的太多太多了，我不是一個好母親、好妻子、還女兒，但我深知我是一名好護士，一名深受病人愛戴的好護士。護理效勞心得體會4南丁格爾曾說過“護士，其實就是沒有翅膀的天使，是真善美的化身

20、。回首開展優質護理效勞這半年來，我和我的姐妹們一直用愛心，耐心，細心，責任心詮釋著這一誓言。開展優質護理效勞以來，我們轉變了效勞理念，改良了工作模式，優化了護理工作流程，我們的工作不再是簡單的打針發藥，執行醫囑，而是根據病人的需要實行個性化整體護理。工作中我們做到四前：走在紅燈呼叫前，想在病人需要前，效勞在病人表達前，觀察在病情變化前；五點：儀表美一點，問候多一點，巡視勤一點，觀察細一點，業務精一點。同時做到愛心多點，耐心好點，責任心強點，對病人熱心點，動作輕點，考慮周到點，態度認真點，表情豐富點，以及對病人尊重些，體貼些，理解些，禮貌些，真誠些。我們用自己的的行動感化著病人，走進病人心里，心

21、與心的距離近了，抱怨少了，理解多了，糾紛少了，滿意度高了。產科是一個高風險科室，我們面臨的是母嬰兩條生病，產科是個技術性強，風險性高的科室，工作極富有挑戰性。面對兩個人的生命，產科護士必須有很強的責任心，擁有扎實的專業知識，掌握精湛的操作技能，工作過程中必須要嚴密觀察產程，容不得半點疏忽，才能確保新生兒順利平安的到來。做好本職工作的同時，我們加強了業務學習，努力提高自己的綜合素質，更好的為病人做好護理工作。曾記得有位產婦入院時就非常不情愿，態度很強硬。我們配合醫生入院檢查的同時進行宣教，心理疏導。可是她根本不理不睬，還認為我們是惺惺作態，想騙她住院。胎兒監護結果顯示胎兒窘迫，吸氧后復查，仍是如

22、此，急查彩超無舒張期，需要緊急手術，家人開始著急了，我們以最快的速度做好術前準備，送入手術室，術后母嬰平安。我們做術后護理時產婦及家屬說“不好意思，謝謝！一句簡單的話語化解了心中的不快，我們的付出是值得的。有一位獨生子女產婦，母親和婆婆因為大人孩子的照參謀題起了沖突，在病房里吵架，產婦心情不好，不愿意以配合治療。我們分別找母親和婆婆談了話，告訴她們都是為了孩子們，心情是一樣的，可以理解，如果意見不合，可以商量，沒必要在產婦面前說。產后一月是一個特殊時期，大人孩子都需要靜養，兩家老人可以輪流照顧，一來老人也可以得到休息，二來有精力更好的照顧產婦和新生兒。產婦我們曉之以情的勸說，告知誰照顧都一樣，

23、都是想把你照顧好，并告知產后情緒不好對母嬰的影響。也許是我們的誠心打動了他們，之后母親和婆婆配合很默契，產婦恢復很好，對護士們很感謝，說保健院找到了家的感覺。許多住院的產婦都說七病區效勞好，為病人考慮周到，只有在這里才能知道什么才是只要人人都付出一點愛，世界才能變成溫暖的人間。在開展優質護理效勞的這段日子里，有太多的感動，太多的故事，而我們無暇將它們一一記錄下來。護士們效勞的每一個細節，每一個創新可意會不可言傳，可模仿不可復制，因為這是一種發自內心的力量，一種強烈的責任，一種獨有的文化，一種無形的精神和一種無法超越的影響力。沒有什么可以輕易把人打動，除了內心的愛，沒有什么可以輕易把人打動，除了

24、前進的腳步。在保健院護理的書本里，或許沒有什么驚天動地的英雄故事，有的只是樸實無華，默默奉獻的集體身影；或許沒有什么高深莫測的神秘典故，有的只是傳遞在天使與病人間的溫暖情誼，而這又何嘗不令人感動。沒有翅膀的天使，是美麗的化身，慈善的象征。身穿神圣白衣的我們做著平凡瑣碎的工作，卻依然是穿梭在病房里一道亮麗的風景線，期待能成為一縷陽光投射到患者心里。就讓我們用勤勞的雙手去創造，用滿腔的熱情去奉獻，在平凡的崗位上默默發揮自己的光和熱吧！護理效勞心得體會5根據衛生部關于?20 xx年進一步推廣優質護理效勞工作方案?為深化“以病人為中心的效勞理念，強化根底護理，提高護理質量，衛生部配合醫改率先提出了“優

25、質護理效勞示范工程活動,主題是“夯實根底護理，提供優質護理效勞！我們門診治療室進行了一系列平安、便民、快捷的護理效勞工作，使病人在門診治療診療中享受到最優質的護理效勞：首先樹立“以病人為中心的效勞宗旨。堅守崗位，在崗人員不準聊天、打 ，不能以任何理由外出，防止病人等候；第二認真執行“首問負責制，對待病人態度和藹，語言文明，主動效勞。解答疑問全面認真，顧全大局，不能對病人冷漠、當病人面說對其他工作人員及科室有抵觸情緒的話；第三、隨時保持治療間環境、工作臺清潔整齊，地面干凈。治療盤內皮試液、藥物、稀釋液標注日期、時間并在有效期內，過期隨時丟棄，以保證藥物效價。第四、嚴格標準診療效勞行為，認真執行告

26、知制度。封閉、關節腔注射，導尿治療及青霉素等皮試后耐心講解、告知并簽字。每次處置后治療單必須交到病人手中，防止病人拿錯單引起護患糾紛及過失的發生。第五、優化效勞流程。發現醫囑錯誤時，附紙條說明錯誤處并與門診病歷一起交由病人到醫師處核對，必要時 與醫師聯系，防止讓病人來回往返，嚴禁推諉病人。第六、深化優質護理效勞，做好本職工作，努力到達效勞好、質量好、醫德好、患者滿意。這些制度的開展中我感覺科里的每位護士更貼心溫暖了，更加關心病人了，更能第一時間掌握病人病情變化與需求了，并形成了更好的團隊文化與工作氣氛。護理效勞更加標準，走進門診你會感到點點滴滴的變化：我們的老病人，也明顯的體會到我們效勞的明顯

27、變化，雷成學婆婆，她是一位白血病患者，已在我們門診治療2年多，每次她來到治療室，我們都會精神飽滿，笑容可掬；“雷婆婆，雷阿姨的叫個不停，“來我扶你，打針痛了你就告訴、我給你輕輕推，打完針休息一會再走，我們每一位護士的真誠效勞，讓所有的患者感受到在醫院就像在自己家里一樣溫馨便捷，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠以待，構建一個和諧的科室氣氛就是我們提供優質效勞的根底。患者及家屬看在眼里，感動在心里，得到了他們的一致好評，每月的護理滿意度也明顯提高。這其中，包含了我們的很

28、多努力和無數艱辛的付出，我們用真誠的態度、奉獻的精神效勞于每一位患者，我們正用一言一行譜寫護理優質效勞的新形象！我們還需繼續努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優質的效勞！護理效勞心得體會6陽春三月，春光明媚，好運就如同這早春的嬌陽，放射出一縷陽光照亮我的前途：先是幸運地通過副主任護師的理論考試；當我還正在擔憂今年的I類學分不知如何達標時，便落下及時雨：護理部通知我去參加貴港市護理學會舉辦的?護理創新效勞管理培訓班?學習，學分問題及時得到解決。心情如同暖風撲面，拂去寒冬的冷酷無情。在此非常感謝護理部領導們對我的關心！為了能更好理解老師課件內容，在上課前先把課件內容翻閱，對它

29、就有了初步的了解，聽起來就沒有那么吃力了。每天剛開始上課時精神抖擻，可是在這“春眠不覺曉的季節，春困像個淘氣的孩童時不時來搗亂，增加學習難度。此次講座的主要內容是護理質量管理、等級醫院檢查經驗交流、PDCA持續質量改良、專業護士的闡述等，而最重點是品管圈活動和QC手法的運用與質量持續改良的應用。這次學習讓人茅塞頓開，大開眼界，以前在一級質控中感到困惑的問題找到了出路；專業護士、專科護士是絕大多數護士職業生涯需不停的追求，自我成才夢想，并不是只有當護士長才是唯一的追求；品管圈活動和QC手法的運用與質量持續改良的應用甚至還與我不謀而合，我個人理解其實就是護士個個參與質量管理，找出存在問題，追蹤問題

30、原因，找到解決的對策，制定出相關工作流程或制度，減少或杜絕過失事故、護理不良事件的發生，提高護理質量，創造優質效勞。我一直認為一位護士要想盡快成熟，必須要在日常工作中找到自己存在的問題，加強業務學習，多向同事請教、找到正確對策，持續性改良，才能日趨成熟、完美。在應對各種各樣的檢查中盲目地消及應對就像打沒有準備仗，贏的幾率可想而知。只有認真學習，完全掌握了檢查的標準、各種技術操作流程，遵守規章制度，有意識地在日常工作中貫徹落實，做到年有方案，月有措施，周有重點，日有實施，今日沒有完成，最遲明天一定加班加點完成。做到平時勤練兵，關鍵時刻便不會手忙腳亂，一敗涂地。我相信誰都不想領導一天到晚像監工一樣

31、在身邊盯住，而且就算是盯也盯不住，最好還是靠自覺，丟棄私心雜念，自查自糾、互查互糾才能共同進步，到達雙贏。這次的學習收獲也在科室與護士姐妹們一起分享，大家也從中得到了一些新理念的灌輸。護理效勞心得體會7一從開展優質效勞以來，在我們科室主任、護士長的帶著下，全體護士牢記：以病人為中心的效勞宗旨，夯實根底護理，提供優質效勞，扎實推進優質護理效勞工作，朝著患者滿意、社會滿意、政府滿意的目標不斷前進。在此期間，作為科室的一名護理人員，我感觸頗多。護士長每周在病房征集意見，對病員提出的問題科室進行整改，如液體呼叫現象。通過護士長對護理人員工作的合理安排調整及大家積極參與，我們加強對輸液病人的液體巡視，主

32、動取液、加液，觀察用藥后的不良反響，以及向病員介紹治療護士及輸液的用藥目的等。工作開展以來，液體呼叫現象明顯減少，得到病員的好評，我們還需繼續努力！護士長還要求我們每班次接收的新病員，向病員做自我介紹，介紹科主任、護士長、主管醫生、主管護士、環境、作息時間、規章制度以及病員的權利和義務，為病員講解疾病相關的健康知識、考前須知，使病員了解自己的病情，幫助病員盡早完成角色轉變，同時每日的晨間護理由以前的4名護理人員增加為68 人，要求床鋪清潔、整潔，床上床下不能堆過多的物品，每日的早班還排出了相關責任人，如晨間交班時發現哪個病員床單有污漬未更換，她會找到相關責任人給予及時更換，并教導我們加強責任心

33、，做好每一件小事，要用心效勞，我們每位護士都牢記于心。二隨著我院優質護理效勞的開展，全院掀起了一股創優質效勞的熱潮，本著一切都是為了病人的效勞宗旨，全院護理人員都積極的參與其中。我科從開展創優活動以來，全科室護理人員在護士長的帶著下積極響應，朝著以病人為中心效勞理念不斷進步。正所謂己所不欲，勿施于人，從我做起，事事從細節做起，我也不能落人后。以前的我：以前總覺得病人只在病房呆一段時間就會出院，他們根本不會記得我們護理人員誰是誰，所以面對病人或者家屬我不會說除了治療以外的事，做完自己的事就離開病房；以前我從不和病人或家屬聊天或者開點無傷大雅的玩笑；以前做根底護理的時候，我不會向病人很詳細的解釋操

34、作目的，操作中也不會很主動的關心病人；以前病人液體輸完了來叫我加液體，我會叫他等一等；以前病人來查詢費用明細，我會叫他去找總務老師；從優質護理效勞活動開展后，現在的我:會積極主動的向病人介紹自己，會微笑的和病人或者家屬打招呼，會偶爾和病人或家屬開開小玩笑，用我自己的方式感染他們，讓他們能放松一下心情。做各項根底護理的時候，我會很耐心的講解這么做對病人有什么好處，也會關心病人在我做各項根底護理時有哪些不舒服，而選擇等他們適應了再接著做。病人在費用方面有什么不清楚的，如果我不是很忙的話，我會馬上給他查清楚。現在有病人叫液體，我會馬上詢問是輸完了還是液體不通暢，根據情況給病人解決問題。這些雖然只是小

35、小的改變，但我會繼續努力爭取為每一位患者帶去更優質的效勞，從我做起，從小事做起，正是表達了天下難事,必做于易；天下大事,必做于細。三從優質效勞開展以來，很多讓我發自內心的感受和想法。每個人也為其自己對優質效勞的理解而作出了自己特色的優質舉措。而我覺得加強溝通是共建和諧醫患關系的重要內容之一，因為溝通是架起醫患關系的橋梁，作為醫護人員應主動營造醫患雙方相互尊重、相互溝通、彼此配合和共擔風險的醫療氣氛。首先，要建立醫患信任關系。盡管醫患關系不和諧的成因有多種，但醫患之間缺乏真誠的信任仍是主因。目前，因為種種原因，不能滿足患者對多元化醫療效勞的需求，使患者信任度降低。建立醫患信任的主導是醫護人員，只

36、要我們切實轉變效勞意識，做到認真診療、合理用藥，幫助患者早日康復，才能在工作中偶有失誤的情況下，也能得到患者的理解。其次，醫務人員須與患者真誠溝通，.因醫務人員不愿與患者溝通，或者不會溝通、溝通不到位而引起的醫患矛盾占絕大多數。所以，改善醫患緊張關系，應從標準我們的行為入手，強化醫務人員的溝通意識，掌握溝通技巧，真誠與患者溝通。醫患溝通并不復雜，只要在患者就診、住院、檢查、出院或存有異議時，多說一些撫慰、解釋、鼓勵的話，就可以收到良好的效果。第三，醫務人員的責任意識要通過細節效勞來表達。由于醫療效勞維系的是患者身體健康和生命安危，醫務人員對工作忙累不應有任何抱怨。因此，應強化醫務人員的責任意識

37、和效勞意識并要從點滴做起。四在效勞行業，客戶的口碑至關重要。人說：金杯銀杯不如別人的口碑。而想要贏得好的口碑，就要求從業人員要有良好的素質，能為客戶提供優質滿意的效勞。既然效勞行業總體要求如此，作為其成員的陪護行業更是要求陪護員們要有良好的素質。為了到達這一目的，陪護管理辦公室利用每月的員工例會，于 20 xx年9月15日下午，邀請外六江英老師對陪護員們進行了職業道德標準及五心教育方面的知識培訓。江英老師利用電腦、投影儀等設備，用生動形象的圖片及文字對陪護員們進行了展示，讓陪護員們在不知不覺中就學到了很多知識，獲益頗多。在培訓結束后，很多陪護員還將江英老師給包圍在了辦公室，詢問很多關于職業道德

38、方面的知識，不讓她離開。以前，我們幾乎每次都是針對陪護專業知識在培訓，這次，我們特意將職業道德標準及五心教育提出來專門培訓，足見其重要性。我們希望，在本次培訓后，陪護員們能將學到的知識用于實踐中，為我們的病員提供更好的效勞。護理效勞心得體會8為深化“以病人為中心的效勞理念，強化根底護理，提高護理質量，衛生部新提出了“優質護理效勞示范工程活動，主題是“落實根底護理，提供滿意效勞！我們消化內科也開展了優質護理效勞，作為科室的一員自然是感受頗多！優質護理效勞的開展拉近了護士與病人之間的距離，讓關系更加的密切，更加的親近，墻倒下了卻變成了橋，一座通往彼此心靈的橋，讓護士的角色更加的深入到每個病人的心里

39、，我們的工作不再是單一的打針發藥，還有更多的看不到的工作，需要用愛心，用關心，用耐心去完成我們用實際行動演繹我們的優質護理效勞， 每天早上交班后，我們微笑著來到病房做晨間問候和護理，病床前護士一句輕柔的問候；“昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！為患者和家屬帶來真摯的問候，并為每位病人整理床單位，病房等，對病情重且生活不能自理的患者，我們早早來到病房，為患者翻身及按摩，像這樣的病人住院時間長，私人物品也就特別多，為此我們一遍遍幫他們整理，保持病房整潔，對生活自理的病人我們做的更多的是健康教育，從入院直到出院，護士們始終和患者及家屬們進行溫馨的交流，認真傾聽著訴說，對生活不能自理的病人，我們定時協

40、助他們翻身拍背，加強肢體功能鍛煉，認真講解功能的重要性，取得患者配合，輸液時護士不斷地巡視病房，主動積極地協助患者提瓶入廁，及時更換液體并且詳細地告訴患者每一瓶藥的成效和使用目的，患者心中的恐懼不見了，出院時護士進行出院指導，詳細交待出院考前須知，復查時間，出院流程等等，雖然每天工作很辛苦，但當看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了，在病人多，護士人員少的情況下，我們依然加強了晨晚間護理，每天除了按常規做一些簡單的生活根底護理：打水，剪指甲，洗頭，皮膚護理等，且進行了每日護理工作量的統計，不斷完善，以求做得更好，為此也提高了效勞質量，病人滿意度大大提高。在開展優質效勞示范

41、病房活動中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續努力，盡力做到住院病人少陪護，無陪護，陪而不護，進一步深化“以患者為中心的效勞理念，朝著“讓患者滿意，社會滿意的目標不斷前進，將“優質護理效勞示范工程活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。在優質護理效勞上我們還有很長一段路要走，但我相信，以后我們會走得越來越好。我欣賞這樣一段話：“什么叫不簡單？能夠把簡單的事情千百次做好，就是不簡單。什么叫不平凡？大家公認的非常平凡的事情，能十年如一日做好它，就是不平凡。我們的護理工作就是這樣平凡而“簡單，每天都做好這些看似“簡單的工作，就一定是不平凡的人。作為一名優質護理效勞的參與者，對這

42、一句話有著更深的體會。我所在的血液風濕科，作為開展優質護理效勞示范病房的實踐者，一直遵循“三好一滿意原那么即“效勞好，質量好，醫德好，讓群眾滿意的宗旨，為我們“簡單卻不平凡的護理工作作了一個新的詮釋。通過開展優質護理效勞，護理質量有了明顯提高。首先，優質護理實行小組包干責任制，由責任組長負責本組全面工作，全科護士全部進入責任小組，做到個個有職責，人人有分工，化被動為主動，在門口掛牌，讓病人對責任護士和管床護士更加熟悉。通過護士長對護理人員的合理調整及大家的積極參與，我們護理人員加強了對病人的巡視，主動輸液、換液、加藥，明顯減少了呼叫鈴呼叫現象，并且在巡房能及時理解病人的需求和病情變化，及時處理

43、增加了病人的平安感，同時還可以減少陪護減輕病人的負擔。護士不斷巡視病房，主動積極地提供護理效勞，護理滿意度較之前有了很大提高。 護士們通過自己掌握的專業知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發現病情變化，同時可起到心理撫慰的效果。因此減少了陪護人員，提高了護理質量。健康教育貫穿優質護理效勞其中。在提供優質效勞的同時，我們根據本專科特點制定了健康教育。如血液病及風濕病方面的健康教育從入院時的熱情接待告知住院考前須知，醫院環境，住院時的疾病相關知識的講解，直到出院時的出院指導，健康教育始終貫穿于其中。我們制作了一些疾病的健康教育簡易宣傳資料，以方便護士教育用，患者也可以借閱，力求使健康教育

44、落到實處。我們對出院的患者進行了真情 回訪，特別是留置了PICC管的病人，及時了解對患者的疾病情況、置管側肢體情況及活動情況，指導并催促及時更換敷料，保持管道的通暢。進行健康教育使患者對醫院總體印象和醫患關系有了很大改善。在工作中我們要始終保持樂觀的情緒，比方一個微笑，一句“有什么需要幫助嗎的問候，可以讓患者消除對環境的陌生、對醫院的恐懼。入院治療時，給患者一個撫慰的笑，讓患者消除對疾病的恐懼，樹立對自己的信心；查房時，一張張微笑的臉在患者的床邊，關切地問候，靜靜地聆聽，認真答復每一個問題；做治療時，鼓勵患者走出痛苦；當患者康復出院時，報以欣慰的祝福。優質護理效勞的開展是一個長期過程，現在僅是

45、一個開端。但我們已開始意識到，通過我們自己掌握的專業知識，在照顧病人的飲食起居的過程中，不但能及時發現病情變化，同時可起到心理撫慰的效果。我科大多都是慢性病，疾病復雜、病程長且老年病人較多，他們由于社會地位、經濟地位和生理變化會產生一些相應的心理問題的特點，對此就要求護士多與他們交談，并尊重理解他們，以減輕其心理壓力。我們利用做完治療的一些空閑時間和病人聊天、拉家常，慢慢地我們護患之間的關系越來越融洽，患者也越來越配合我們的工作。病房很多病人都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且效勞質量也是一流的。這就是我們最好的獎勵和最大的鼓舞和動力。作為全院第一批“優質護理效勞示范工

46、程示范病房，我們心血管內二科全體護理人員積極行動起來，投入到“優質護理效勞活動中。心內二科有兩個護理小組，我是護二組的責任組長。每天早上交班后，我們微笑著來到病房做晨間問候和護理，為患者和家屬帶來真摯的問候，并為每位病人整理床單位、病房等。對病情重且生活不能自理的患者，生活護士7：30就來到病房，為患者刷牙、洗臉、喂飯等。我們二組的病人大多是離休的老同志，因為住院時間長，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們一遍遍地幫助他們整理，保持病房整潔。對生活能自理的病人，我們做得更多的是健康教育，從入院直到出院，護士們始終和患者及家屬們進行溫馨的交流，認真傾聽他們的訴說。對生活

47、半自理或完全不能自理的病人，我們協助他們定時翻身、拍背，加強肢體功能鍛煉，認真講解功能鍛煉的重要性，取得患者配合。雖然每天工作很辛苦，但當看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了。上午是治療最繁忙的時候，我們由過去的呼叫器響了、家屬或患者呼叫后才能見到護士，轉變成現在的護士不斷巡視病房，主動及時的為患者提供護理效勞。患者們越來越信任護士了。我們對病人的稱謂也由以前的幾床或某某某，轉變成爺爺、奶奶、叔叔、阿姨或張老、李老，病人聽起來覺得親切，有猶如在家的感覺。在溝通和交流中，我們增進了醫患感情，減少了矛盾，提升了護理效勞質量。中午我們主動為沒有家屬送飯或輸液仍在進行的病人在食

48、堂訂餐并送至床旁，積極詢問病人對飲食是否滿意，針對病人意見，和膳食科聯系，做出相應改良。下午我們會為臥床的病人擦洗，剛開始時許多病人不適應或不好意思，不讓我們為他們洗頭、洗澡、擦身，我們會親切耐心地對他們說：“你們就當我們是你們的女兒，這里就像您的家，沒關系的。許多病人漸漸地接受了。我們由過去的側重于治療性護理，轉變成加強根底護理。CCU有一位老人排便困難，給予開塞露后大便仍不能自解，在醫生的指導下，生活護士小彭帶著手套一點一點的用手把大便摳出來了，患者和家屬非常感動，連聲說：謝謝，可小彭卻說：“這是我應該做的。在日常工作中，這些看似簡單的小事，其實做起來還是需要一個心理轉變過程的。當然，創立

49、活動離不開院領導和護理部的精心指導。護理部制定了爭創優質示范病區的方法和措施，為我科增添了2名護士和護理員，實行了人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統一思想，提高認識，全面有效地提升了護理效勞質量，為病人提供創新、人性化效勞，得到了病人的稱贊。創立活動不僅得到科主任和全科醫生的大力支持，還與不斷轉變護理效勞理念的全科護士的支持密不可分，大家積極響應，練習根底護理技術，爭創技術能手，開展文明用語和微笑效勞，為患者實施根底護理，進行生活照顧，通過掌握專業知識對病人病情開展有效護理工作，牢記平安和生活護理同等重要，把心理護理和康復指導也滲透在對患者無微不至的關心和照料中，不斷改

50、良效勞流程，提倡全程護理效勞。實現了生活護理到位、治療護理平安，心理護理主動開展。在開展優質效勞示范病區活動中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續努力，盡力做到住院病人少陪護，無陪護，陪而不護，進一步深化以患者為中心的效勞理念，將“優質護理效勞示范工程活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。護理效勞心得體會9隨著各個行業之間的競爭越來越劇烈，特別是我們供電行業，誰有先進的信息技術、科學的經營管理方式、獨具特色的企業文化、超值的優質效勞，誰就會在競爭中立于不敗之地；否那么就會在競爭中被淘汰。從中我們不難看出，企業文化和優質效勞對于供電事業來說意義重大。我們唯有創立自己獨特的

51、企業文化，提升我們的核心競爭力，提供超值的效勞來滿足顧客日益增長的需求，挽留顧客，我們才有立足之地。從這次優質效勞學習中，我清晰的明白了什么是效勞？效勞就是用效勞者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是效勞。而如何為客戶提供優質效勞呢？這就需要我有具備良好的效勞意識和職業態度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業形象好、效勞態度好、效勞技能好、答復問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學會感謝體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機，將最優質的效勞在客戶表達前完成。通過本次的學習，了解客戶需求的分類，不同客戶在不同情況下的不同需求，并學會通過察言

52、觀色的方法來區分這些需求，并根據客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的效勞。通過學習效勞的標準與技巧，了解了供電行業工作程序，和遇到特殊情況如：客戶投訴時的處理技巧。我明白了微笑的作用和意義，同時深刻的認識到，一個優秀的企業的員工應該具備良好的個人形象，用舉止、工作及日常禮儀來標準自己的行為，使我時刻保持專業、優雅的氣質。學會了溝通的三大技巧觀察、傾聽、語言，明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用愛心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態度決定一切。細節決定成敗。微笑改變命運。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。效勞創造未來。這簡短的七句話正是我本次學習最深刻的體會

53、所在。短暫的學習雖然已經結束了，但是真正的考驗對我來說才剛剛開始。在以后的工作中，我將一如既往本著電力人的勤奮、忠誠、嚴謹、開拓的精神，將我所學到的先進的效勞理念來武裝自己的頭腦，用積極、良好的心態面對工作，以優雅的職業形象為客戶效勞，通過不斷的學習提升自己的業務技能和效勞技巧。放眼世界，展望未來，在未來社會的競爭中，我將以嶄新的姿態面對挑戰，在經營和效勞過程中，擺正好自己的心態，用微笑和寬容對待客戶，用愛心打動客戶，用優質效勞創造電力燦爛輝煌的未來。護理效勞心得體會10云霞開錦繡，萬物啟芳華！時值初夏，正是充滿生機和希望的時節，為了積極響應醫院開展深入貫徹衛生部優質護理效勞示范工程的活動要求

54、，在5。12護士節紀念日那天，我院召開了優質護理效勞示范工程發動大會，伴隨示范病區的三位護士長簽署的責任狀，我院的創立工作正式拉開序幕。我科作為第一批示范病房，為創立優質護理示范病房進一步落實有效標準的護理措施，讓護理效勞更貼近患者、病房、社會，從而提升護理形象。根據本科室的特點，在護士長的帶著下針對如何開展優質護理效勞，護士長組織全體護士利用休息時間進行了屢次討論，大家統一思想，我們改變了傳統的排班模式，制訂了切實可行的根底護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。重新調整崗位職責，實行整體護理分管床位，保證床位分配到人、各項護理責任到人。責任護士主要完成根底護理工作，如生命體征測量

55、、病情觀察、晨晚間護理、功能鍛煉、出入院接診等，并協助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護理；治療護士全面評估患者病情變化，按照護理程序完成患者的臨床護理工作。同時，護士長對根底護理內容進一步細化，對分級護理的根底護理措施作出了明確規定，并制訂了每日和每班的工作重點。在分工明確的根底上，強調護理小組之間的協作精神。在進餐前，各位護士共同協助患者就餐，了解患者進餐情況；在臨睡前，了解患者的心理情況，對睡眠質量較差的患者，提前做好睡眠指導護理，保證患者的睡眠質量；對于生活自理能力差的患者要給予重點護理，協助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等通過明確職責、細化工作流程，保證了患者得到

56、高效、全方位的護理。最讓患者深有體會的是根底護理明顯到位。3A床的李爹爹因心衰住進了我科，同時因患有痛風，在飲食上必須非常注意，入院接待他的護士特意打 到餐廳說明此事，要求餐廳師傅配餐時特別注意，患者家屬看在眼里，非常感動，連聲向護士道謝；還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時心臟衰竭，長期血壓偏低，在家不舒服也一直沒敢洗頭，護士長親自解釋做工作，在經同意后要求幫患者洗頭，結果就為了這事，患者非常感動如此這般的例子數不勝數。我們用行動實踐著優質護理效勞的貼心工程。護士們通過自己掌握的專業知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發現病情變化，同時可起到心理撫慰的效果。許多患

57、者反映花錢請護工家屬還不放心，現在好了，有護士幫助，只需打個 就行。兩個多月的工作下來，病房大局部的患者都說：你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且效勞質量也是一流的。這段時間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點比比皆是，護理滿意度提高了，一張張康復的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護理工作無數艱辛的付出。多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護士把委屈和責難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護理優質效勞的新形象！試點病房的建立，挑戰是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結、不斷完善、共同探索、不斷實踐，共求進步，全心全意為患者提供全程

58、、全面、優質、貼心的護理效勞，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫氣氛。護理效勞心得體會11“爺爺，您今天好些了吧？伴隨著一句句親切的問候，我開始了一天忙碌的工作。我是一名小護士，有的人叫我們天使。天使，是美的象征，雖然我長得不俊俏，但是我真的渴望能成為真正的天使，不僅僅是因為她的美麗，而是因為她能給人們帶來美好幸福的生活，減輕人們的痛苦。護士，其實是一個平凡的職業，之所以被人們稱為白衣天使，我想不僅僅因為工作時那一身美麗的白衣，還因為護士用“燃燒自己，照亮別人的堅韌信念，像春風一樣，拂去人們的疾苦；用熱血溫暖寒冷的心扉；用愛的絲線，縫合病人身心的創傷作為一名護士，我體驗過患者面對病痛的無奈，我目睹

59、過無數悲歡離合的場景，我感受過患者信任的目光，也遭遇過被別人誤解傷害的場面但，我無悔！到今日，已經在護士這個崗位上工作快7年的我，除了本職技能的長進之外，精進的還有我的同理心。肝膽胰內科是一個特殊的科室，其他科室可能到了節假日，患者都會開開心心回家過年，醫護人員也會因為到了節假日而松了一口氣，然而我們并沒有！因為我們科室的常見急癥上消化道出血、肝性腦病、急性胰腺炎都會因為在節假日期間親人朋友歡樂團聚，吃的多一點、油膩一些，自己也放松警惕而引發急癥甚至失去生命。逢年過節，我們最害怕的就是看見老患者平車推入我科，怕的不是急診的忙碌，亦不是由此帶來的疲憊，而是看見平日相熟的老患者一次又一次的與病魔抗

60、爭，有的甚至失去了生命。還記得有一位肝硬化失代償期的阿姨因為孫子放假，兒女都回到身邊快樂的吃了一口酸菜餡餃子而突發上消化道出血緊急住進了我們科室，因為出血量大，患者本身條件差，最終阿姨不幸去世了，記得那天她的女兒哭的幾度暈厥，一直在說一句話“讓我再看我媽一眼，讓我再握一次她的手，我再也看不見了，我再也摸不著了，聽到這句話，我的眼淚真的忍不住的掉了下來，心中無限酸楚，生命是可貴的，我們多希望每一個患者都可以在我們的精心照料下康復或者好轉出院，多希望每一個患者都可以笑著和我們說“再也不見。這就要求我們護士的工作，還有一項重要的內容就是健康宣教。無論是操作的時候還是走路的時候或是測體溫的時候只要是患