1、航班延誤保險保障服務細則 1航班延誤保險的有效期間為2019年01月01日0時至2019年12月31日24時。 2本細則所述的自然災害是指雷擊、颶風、臺風、龍卷風、風暴、暴雨、洪水、凍災、冰雹、地崩、山崩、雪崩、火山爆發、地面突然下沉下陷以及其他人力不可抗拒的破壞力強大的自然現象，但不包括地震、海嘯； 航段是指電子客票行程單或攜程機票確認單中顯示的從出發城市到下一個到達城市的行程； 原定航班是指持卡人通過指定渠道完成了信用卡訂購手續且未改簽過的航班； 延誤是指機場或航司最后正式發布的航班實際到達目的地著陸的時間（非擋輪擋時間、非開艙門時間）晚于計劃到達目的地時間； 合格同行人是指持卡人配偶、父

2、母及子女與持卡人同乘坐同一航班并持有中信信用卡（在乘坐該次航班時已持有有效中信信用卡，18周歲以下的持卡人子女無需持有中信信用卡）；父母是指持卡人的生父母、養父母和繼父母； 機票款是指電子客票行程單中顯示的“票價”金額或攜程機票確認單中顯示的“機票價”金額（不含民航發展基金、燃油附加費、升艙費用及其他費用）； 免年費政策類白金信用卡產品是指中信信用卡中心發行的卡片有效期內免年費、通過刷卡次數減免年費的白金信用卡產品（不含外幣單標卡）； 外幣單標卡產品：指中信銀行與境外卡組織（VISA、萬事達、AE、JCB等）發行的，僅限中國大陸以外地區含港澳臺地區使用的單標信用卡（JCB御尊卡除外）。 3中信

3、銀行信用卡持卡人凡通過中信銀行信用卡中心（“卡中心”）的指定訂票渠道為本人及合格同行人訂購機票，并在原定航班計劃起飛時間4小時(含)前使用指定的中信信用卡（i白金+、PLUS白金卡、LuxuryCard、外幣單標卡、眾安保險聯名卡、藍卡除外）全額支付機票款，乘坐國際國內航班在中華人民共和國境內外旅行，且在保險有效期限內開始其旅行行程的，持卡人本人及合格同行人均為航班延誤保險的被保險人(同行人不可單獨成為被保險人)，可享受本細則第6條規定的由中國人民財產保險股份有限公司深圳市分公司（“保險公司”或“保險人”）為其提供的航班延誤保險。 中信銀行信用卡持卡人通過任意渠道為本人及合格同行人訂購機票，并

4、在原定航班計劃起飛時間前使用中信銀行VISA標準無限卡/銀聯標準鉆石卡/銀聯卓越鉆石卡/JCB御尊卡全額支付機票款，乘坐國際國內航班在中華人民共和國境內外旅行，且在保險有效期限內開始其旅行行程的，持卡人本人及合格同行人均為航班延誤保險的被保險人(同行人不可單獨成為被保險人)，可享受本細則第6條規定的由中國人民財產保險股份有限公司深圳市分公司（“保險公司”或“保險人”）為其提供的航班延誤保險。 例如：2019年訂票2019年乘機，按2019年細則約定補償；2019年訂票2020年乘機，按2020年細則約定補償。 指定訂票渠道指:動卡空間行友魚機票平臺深圳金鵬工貿有限公司；動卡空間行友魚機票平臺聯

5、盟（北京）國際旅行社有限公司；動卡空間行友魚機票平臺廣州美亞電子商務國際旅行社有限公司；動卡空間-商旅預訂-機票攜程機票；中信攜程商旅服務專線：4006895558（攜程專線）；攜程旅行（個人）APP客戶端訂票渠道；飛常準APP客戶端訂票渠道（中信飛常準聯名卡專享）；四川航空Pro APP客戶端訂票渠道；神舟商旅的電子商務旅行網站；神舟商旅服務熱線：4006012177神舟商旅APP訂票渠道；中信國航商旅服務專線：4008095558；廈門航空購票服務熱線：95557；東方航空服務熱線：95530；海南航空服務熱線：95339；優優行APP訂票渠道。 注：以上關于電

6、話訂票是指持卡人通過撥打該電話號碼完成機票訂購；且指定訂票渠道將不定期更新，敬請留意網站公示。 4被保險人依據其所使用的信用卡產品/級別及所訂購機票的金額大小享受不同的保險保障，被保險人滿足規定條件后可以獲得相應的保險保障如表一所示。保險公司補償被保險人每次延誤保險金額不超過當次航段的機票款。補償次數以客戶為單位，以原定航班計劃到達時間統計，同一客戶持有多張中信信用卡的，補償次數限制不予疊加。訂購單張機票包含聯程或者往返等多段航段的，延誤航段機票款計算方式見注1。 信用卡產品/級別 每次延誤保險金額 補償次數(航段)限制 無限卡、鉆石卡、御尊卡 航班延誤2小時最高可獲賠5000元機票款 無上限

7、 世界卡 每自然月最多2次，每保險年度最多10次 白金卡、國航鈦金卡、公務卡金卡、商務卡主管卡 航班延誤2小時最高可獲賠1000元機票款或航班延誤4小時最高可獲賠2000元機票款 免年費政策類白金信用卡產品 航班延誤2小時最高可獲賠1000元機票款（免年費政策類白金信用卡產品的客戶，每自然月入賬計積分交易金額達3000元之日起，次月月底前搭乘航班可享受補償） 金卡、普卡 航班延誤4小時最高可獲賠1000元機票款 注：以上信用卡產品/級別不包含中信銀行i白金+、PLUS白金卡、LuxuryCard、外幣單標卡產品、眾安保險聯名卡、藍卡信用卡。 被保險人訂購機票時支付外幣的，按補償當日的匯率折算為

8、人民幣計算。 5持卡人在本保障服務細則第1條所述期間，因持卡人通過指定渠道為本人及其合格同行人訂購機票，乘坐國際國內航班在中華人民共和國境內外旅行，且在保險有效期限內開始其旅行行程并發生本細則第6條規定的保險責任事故的，經被保險人或其他索償申請人提出申請，可享受保險公司提供的航班延誤保險，補償金額按照訂購機票使用的信用卡產品/級別進行計算。 61金卡、普卡持卡人在有效期間內開始其旅行行程，由于發生下列事故（本細則第9條情形除外）造成預定的旅行行程延誤時，保險人按照其保險金額，在相應責任限額范圍內負責補償。 （1）被保險人搭乘原定航班到達目的地且到達延誤時間達4小時； （2）被保險人的原定航班被

9、航空公司取消或備降，被保險人搭乘改簽后航班的計劃起飛時間距原定航班計劃起飛時間24小時內（或搭乘改簽同航司同行程中距原定航班計劃起飛時間最近的航班），且實際到達目的地的著陸時間比原定航班計劃到達時間延誤4小時。 62無限卡（VISA標準無限卡除外）、世界卡、鉆石卡（銀聯標準鉆石卡、銀聯卓越鉆石卡除外）、白金卡、免年費政策類白金信用卡產品、國航鈦金卡、樂享卡、公務卡金卡、商務主管卡持卡人在有效期間內開始其旅行行程，由于發生下列事故（本細則第9條情形除外）造成預定的旅行行程延誤時，保險人按照其保險金額，在相應責任限額范圍內負責補償。 （1）被保險人搭乘原定航班到達目的地且到達延誤時間達2小時； （

10、2）被保險人的原定航班被航空公司取消或備降，被保險人搭乘改簽后航班的計劃起飛時間距原定航班計劃起飛時間24小時內（或搭乘改簽同航司同行程中距原定航班計劃起飛時間最近的航班），且實際到達目的地的著陸時間比原定航班計劃到達時間延誤2小時。 63VISA標準無限卡、銀聯標準鉆石卡、銀聯卓越鉆石卡、JCB御尊卡持卡人在有效期間內開始其旅行行程，由于發生下列事故（本細則第9條情形除外）造成預定的旅行行程延誤時，保險人按照其保險金額，在相應責任限額范圍內負責補償。 （1）被保險人搭乘原定航班到達目的地且到達延誤時間達2小時； （2）被保險人的原定航班未被航空公司取消或備降，被保險人改簽距原定航班計劃起飛時

11、間24小時內計劃起飛的航班，搭乘改簽后航班實際到達目的地的著陸時間比原定航班計劃到達時間延誤2小時，且原定航班到達延誤時間達2小時； （3）被保險人的原定航班被航空公司取消或備降，被保險人搭乘改簽后航班的計劃起飛時間距原定航班計劃起飛時間24小時內（或搭乘改簽同航司同行程中距原定航班計劃起飛時間最近的航班），且實際到達目的地的著陸時間比原定航班計劃到達時間延誤2小時。 64被保險人持中信信用卡為合格同行人訂購的機票，符合6.1或6.2或6.3情況的，最多三名合格同行人可以享受航班延誤險。 7被保險人向保險公司申請補償時，應向保險公司提交如下作為索償依據的證明和材料（合格同行人與訂購機票的被保險

12、人一同提交索償證明和材料），下述證明和材料應在被保險人出險后10個工作日內發出快遞至保險公司或者通過中信信用卡“官方微信”、“動卡空間”自助申請補償。（快遞郵寄地址：深圳市福田區南園路上步大廈26樓GH收件人：航班延誤保險理賠團隊，電話郵編：518031）： （1）被保險人的機票復印件； 信用卡產品/級別 機票復印件 VISA標準無限卡、銀聯標準鉆石卡、銀聯卓越鉆石卡、JCB御尊卡 攜程機票確認單或航空運輸電子客票行程單 其它中信信用卡 攜程渠道、動卡空間攜程渠道需提供攜程機票確認單，其他渠道需提供航空運輸電子客票行程單 （2）被保險人的攜程官網電腦版訂單截圖攜程

13、旅行（個人）APP客戶端訂票渠道需提供，VISA標準無限卡、銀聯標準鉆石卡、銀聯卓越鉆石卡、JCB御尊卡無需提供； （3）被保險人申請信用卡及訂購機票時使用的身份證或護照正、反面復印件（若本年度索償成功過，可不用提供）； （4）被保險人訂購機票時所使用的中信信用卡正面復印件； （5）被保險人訂購機票的交易憑證信用卡賬單復印件，或“中信銀行信用卡”微信公眾號交易提醒截屏（在原定航班計劃起飛24小時內支付的需提供）； （6）被保險人已填妥的保險出險索償通知書； （7）被保險人登機牌復印件、延誤證明（僅國際航班提供）； （8）同行配偶申請補償的，還應提供結婚證復印件、信用卡復印件；同行父母、子女申請

14、補償的，還應提供能證明直系親屬關系的材料（如戶口本或公安機關出具的證明）、信用卡復印件； （9）如公務卡(個人模式)客戶申請將補償款支付至個人賬戶的，需提供被保險人中信借記卡正面復印件； （10）若申請人為代理人，應提供授權委托書、代理人身份證明等相關證明文件；（11）航班延誤保險風險告知書（如保險公司認為持卡人存在疑似異常行為或違規行為需提供）； （12）保險人合理要求的有效的、作為索償依據的其他證明材料。 8收到被保險人的完整的索償資料后，保險人應及時將核定結果通知被保險人。對屬于保險責任的，保險人在收到被保險人的完整的索償資料之日起5個工作日內審核，履行補償義務，并將被保險人的航班延誤保

15、險金一并存入訂購機票的中信信用卡賬戶，如由于特殊原因未能及時完成審核時，保險人需向被保險人解釋說明并盡快完成審核。所有有關本保險的損失計算和保險金的支付在涉及外國貨幣時，均折合為人民幣計算，并以人民幣補償。 9有下述情形之一的，則被保險人不享有本細則所述的由保險公司提供的航班延誤保險： （1）通過信用卡支付的單筆費用不僅僅為完成單次航程所需的費用，如組合型費用類型：機票+酒店、旅行團費含機票等； （2）搭乘全部及部分使用航空積分或里程兌換的航班； （3）被保險人的索償資料10個工作日后寄出或自助申請補償的； （4）在原航班未取消或未備降的情況下改簽航班（含主動改簽及被動改簽）； （5）原定航班

16、被航空公司取消或備降，持卡人搭乘改簽后航班的計劃起飛時間距原定航班計劃起飛時間超過24小時的，或改簽后航班的出發地（或目的地）與原定航班出發地（或目的地）不一致； （6）客票退票或客票未使用； （7）未在原定航班計劃起飛時間4小時前支付的（VISA標準無限卡、銀聯標準鉆石卡、銀聯卓越鉆石卡、JCB御尊卡除外）； （8）由于自然災害或自然災害以外的原因導致的機場關閉； （9）由于航空公司因乘客數量少的原因而取消航班導致的行程延誤； （10）被保險人為該次旅程預定機票時已經知道或應該知道存在可能導致旅程延誤的情況或條件，包括但不限于當時已經發生的任何惡劣天氣或自然災害；訂購該機票前，航司已宣布該航

17、班延誤； （11）被保險人以獲得本保險補償為目的而做出的個人行為，如異常行為或違規行為（異常行為包括但不限于：行程異常、訂票異常、退票異常等，違規行為包括但不限于：不誠信索償、逆選擇、騙取保險金等）； （12）戰爭、軍事活動、劫機、劫船、外敵入侵、敵對行為（不論是否宣戰）、內戰、反叛、革命、起義、罷工、騷動、暴動、恐怖活動； （13）被保險人以非乘客身份搭乘班機； （14）國家機關的執法或司法行為； （15）被保險人搭乘的班機所屬的航空公司破產。 10航班延誤保險的受益人為被保險人本人。 11被保險人在此確認，因保險公司向被保險人提供航班延誤保險過程中發生的或與提供該保險服務有關的任何爭議均由被保險人與保險公司自行解決，卡中心對此不承擔任何的責任或義務。 12在法律法規許可的范圍內，卡中心保留對本細則的最終解釋權，并有權在有效期限以其認為適當的理由提前終止向被保險人提供的上述航班延誤保險。卡中心保留在任何時間及不時在其認為適當的情況下修改本細則的權利，并通過卡中心認為合適的任何方式將此等修改通知持卡人。 13持卡人在此聲明已明確閱讀并了解細則，同意受其約束。 14本細則受中華人民共和國法律之管轄,并根據中華人民共和國法律詮釋。 15.如保險公司認為持卡人在使用航班延誤保險服務的過程中，出現異常行為或違規行為（異常行為包括但不限于：行程異常、訂票異常、退票異常等，違規