1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年物業區域經理崗位職責1、全面負責管轄區域內各項目日常運營管理和考核;2、通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結管理需要改進和創新服務流程及標準并實施;3、完成集團/公司下達的年度指標，編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導執行;4、負責對項目工作制度，服務標準及流程的檢查，并督促責任部門進行修訂，改進;5、合理分配資源，保障項目正常運轉,推動服務質量提升;6、組建、培訓、參與績效管理、人才培養、團隊建設;7、負責所管轄區域內項目對外關系維護，公司內、外部客戶關系維護。2022年物業區域經理崗位職責（二）1、轄區內各市場的日常工作計劃及

2、安排;2、各市場招商工作及商戶的管理;3、能夠獨立完成與政府各相職能部門的對接;4、市場調研，完成月、季度、年的營銷計劃、推廣策劃以及相關宣傳工作;5、調研所屬區域的相關市場，并出具可行性分析報告;6、各市場人員編制配備計劃，人員考核等工作。2022年物業區域經理崗位職責（三）1、全面負責管理在管區域項目的整體運作，對分管項目的發展與經營情況負責;2、制定年度物業管理工作計劃和預算方案，監督檢查日常物業的服務品質、操作流程及運行情況;3、負責落實公司各類規章制度、決議與檢查事項，并按規定向上級反饋過程與結果;4、主持在管項目各類日常經營與管理會議，主導對外公關及社會關系的協調工作;5、構建高效

3、、和諧的管理團隊，指導和培訓下屬的日常工作，對業績任務進行分解，監督工作任務的完成情況與質量;6、積極與上級公司和政府相關部門順關系，創造良好的外部環境。2022年物業區域經理崗位職責（四）一、認直貫徹執行公司的經營、管理方針、政策、指示、規章制度和有關指令,并傳遞相關信息至區域內項目,確保公司經濟、管理、安全目標在項目上行到實施和落實。二、主持所在區域日常工作,對本區域的經濟責任負全責,領導本區域各物業服務中心及項目開展工作,完成公司下達的各項任務、目標。三、負責編制區域發展規劃,審定區域各物業服務中心年度計劃、總結等,并監督、檢查四、編寫物業項目的具體工作指導書、項目的服務計劃,編制項目的

4、預算;結合公司的要求制定物業管理方面的管理目標和經營方向;制定一系列的規章制度和操作規程,在報公司審核后進行監督貫徹執行。五、制定各項費用標淮保證管理工作的正常進行,嚴格控制日常費用支出,行增效節約的原則,實現收益。六、負責協調處理區域與委托方、公司各部門、開發商、相關政府部門的各種關系和事項2022年物業區域經理崗位職責（五）1.負責區域整體物業管理和服務工作指導，督查區域各項目開展工作;_對于區域管理層崗位進行合理安排，使人員與崗位到達最優化配置;3.協調區域項目規范操作，督促其妥善處理實際管理服務過程中的重大公眾關系;4.負責與業務相關的政府職能部門、同行、社會團體等組織建立良好的社會關

5、系;5.配合公司相關職能部門制訂物業管理經營指標和管理目標，共同督促其貫徹執行;6.注重分析研究行業信息，積極創新，增強市場應變能力和競爭力;7.負責策劃及制訂現有物業中特定服務項目或新增服務項目的服務質量標準;2022年物業區域經理崗位職責（六）1、負責區域內商務大樓保安保潔項目點的日常運營管理;2、負責日常工作指導、安排、檢查監督等重大臨保活動的協調處理工作;3、協助公司領導建立健全的相關工作的管理制度，不斷提升區域項目點的工作;4、熟悉物業、保安、服務行業服務標準規范運作流程，推進公司各項規范化、信息化、制度化建設;5、領導交辦的其他工作。2022年物業區域經理崗位職責（七）1.負責所管

6、轄片區內各物業管理處的全面工作管理。2.負責所管轄片區內物業費的收繳工作的計劃、監督、執行工作，充分調動各崗位人員以提高物業費收繳率，了解片區內各項目年度經營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策。3.負責制訂區域工作目標和計劃、工作協調，根據公司績效考核制度，按時完成對各項目經理的績效考核。_對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關系。5.積極響應集團及公司號召，完成領導安排的其他工作。2022年物業區域經理崗位職責（八）1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持

7、良好關系;3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;4、妥善處理一切緊急及突發事件;5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;6、負責監管項目資產(如車位、房屋等)的運行情況;7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;8、負責處理業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。2022年物業區域經理崗位職責（九）1、全面負責案場物業管理工作，統籌協調相關資源;2、配合地產營銷活動，統籌協調地產銷售、代理公司等各方面關系，并與其保持溝通，及時處理相關問題;3、負責案場物業團隊建設，負責案場物業團隊的績效考核;4、指

8、導案場物業現有業務，提高服務水平，統籌開展相關培訓;5、協助地產處理案場發生的重大投訴及突發事件。2022年物業區域經理崗位職責（十）1.負責部門員工的日常工作安排，做好排班;2.員工培訓，考勤考核工作;3.負責售樓處的物業客服、禮賓等崗位管理，做好客戶接待;4.協助完成物業備案工作;2022年物業區域經理崗位職責（十一）1、處理客戶投訴、跟蹤客戶報事;為業主辦理相關資料;2、社區文化活動的開展;3、完善客戶等相關資料信息;4、其他上級交辦的工作;5、物業費催收。2022年物業區域經理崗位職責（十二）1、負責公司業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。2、負責管理業

9、戶維修、咨詢、回訪等項服務工作。3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用情況。4、負責發布房源、帶客戶看房、簽訂合同，按時催收各業戶應收款等事項。5、負責制作業戶水電通知單。6、完成領導臨時交辦的工作。2022年物業區域經理崗位職責（十三）1、貫徹執行公司的工作方針、決策、計劃和各項指令。主持管理處的全面工作，制訂管理處的工作計劃、工作目標，按照物業委托管理合同組織實施小區的物業管理工作。完成公司下達的責任目標。2、檢查、監督、糾正和預防不合格服務，確保服務工作達到質量體系規定標準。3、負責編制管理處年度費用支出計劃，報公司批準后執行。嚴格控制日常管理費用的支出，不向客戶亂攤派、亂收費。4、負責處理客戶對管理處工作人員的重大投訴，與客戶保持良好關系。5、負責管理處團隊建設，充分調動員工工作積極性。6、接受業主委員會的監督，維護與業主委員會、社區工作站、派出所等相關部門的良好關系，配合相關部門抓好安全防范等工作。7、組織召開例會，及時協調、總結和布置工作。8、定期開展問卷調查或走訪客戶，了解情況，聽取意見，與客戶保持良好的合作關系，不斷提高管理水平。9、會同公司工程部審核分包項目的報價，監督分包方的工作，確保分包項目的完成質量達標準要求。10、負責管理處日常費用的審核工作。11、負責審核房屋及相關設備設施維護改造年度計劃。12、負責組織對本部門人員進行月度考核。13、負責小