1、第PAGE4頁共NUMPAGES4頁2022年物業(yè)崗位職責(zé)概述1、全面負責(zé)園區(qū)的日常物業(yè)服務(wù)工作，完成園區(qū)的物業(yè)巡查與服務(wù)品質(zhì)管理。2、統(tǒng)籌安排和監(jiān)督工程維修、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)工作，監(jiān)督第三方服務(wù)單位的服務(wù)工作(電梯、消防、化糞池、智能系統(tǒng)、保潔綠化等)。3、定期對所轄人員進行培訓(xùn)，考評所轄人員的工作績效。4、對園區(qū)的管理、服務(wù)提出合理可行性建議并跟進實施。5、上傳下達，負責(zé)貫徹實施公司管理制度，及時反饋現(xiàn)場工作情況。2022年物業(yè)崗位職責(zé)概述（二）1.對客服部各類檔案資料進行收集、整理和歸檔。2.對金茂大廈車位進行統(tǒng)計和發(fā)放，并辦理車位申請、注銷和延期報批流程。3.對各類有償服務(wù)合同進行系統(tǒng)錄入

2、、到期提醒。4.編寫本部門各類_及其他文書工作。5.臨時接待部門訪客及接聽客戶電話。6.領(lǐng)導(dǎo)交待的其它臨時工作。2022年物業(yè)崗位職責(zé)概述（三）1、全面負責(zé)分公司市場拓展各項管理工作，并承擔(dān)績效考核，向總經(jīng)理負責(zé);2、根據(jù)公司總體的經(jīng)營計劃，制定和執(zhí)行公司市場企劃工作計劃，完成公司下達的目標(biāo)任務(wù)，并全面負責(zé)公司公關(guān)策劃及對外形象宣傳工作;3、對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性，根據(jù)目標(biāo)、規(guī)范和要求，帶領(lǐng)部門有計劃、有組織地實施行之有效的市場拓展和項目開發(fā)策劃;4、組織定期進行市場調(diào)研，及時了解其他物業(yè)的招標(biāo)情況，為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供支持;5、積極在本部門推行公司的各項政策和管理制度并監(jiān)督實施，培

3、養(yǎng)、挖掘、推薦優(yōu)秀人才，不斷優(yōu)化團隊;6、積極開拓市場，積極和客戶、中介公司磋商，組織談判，簽訂合同，完成招標(biāo)任務(wù);7、主動積極地與政府部門、開發(fā)商、咨詢方等相關(guān)單位進行溝通，保持良好的人際關(guān)系。2022年物業(yè)崗位職責(zé)概述（四）1、保證公司水電設(shè)備設(shè)施的維護和管理;2、協(xié)調(diào)設(shè)備供應(yīng)商的現(xiàn)場安裝、維護、整改等工作;保證公共設(shè)備、設(shè)施的正常使用;3、個人分管設(shè)施設(shè)備的巡視和保養(yǎng)維護;4、檢查(驗收)設(shè)備的運行情況，報告運行故障和報修結(jié)果;及時處理業(yè)主報修。2022年物業(yè)崗位職責(zé)概述（五）1、客服部門的內(nèi)部管理，確定日常工作目標(biāo);2、接待業(yè)主來訪及投訴，重大客訴問題的跟進及解決;3、制定客戶投訴處理

4、方案，督導(dǎo)下屬日常客戶投訴的處理效率，避免投訴升級;4、負責(zé)項目報事完結(jié)率、交付率、客戶滿意度管理;5、監(jiān)督、協(xié)調(diào)日常維修管理工作，確保維修工作及時高效推進;6、負責(zé)管理項目不同階段業(yè)主與公司的紐帶，配合部門執(zhí)行相應(yīng)的維護動作，保持溝通順暢。7、項目經(jīng)理安排的其他事情，包含但不限于外聯(lián)工作。2022年物業(yè)崗位職責(zé)概述（六）1.制定、貫徹、落實各部門崗位責(zé)任及各項管理制度。制定工作目標(biāo)和實施方案，并認真組織實施，實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。2.全面負責(zé)學(xué)校物業(yè)工作，確保物管部職能范圍內(nèi)的工作質(zhì)量，保證為學(xué)校各部門提供良好的管理與服務(wù)。_組織每年的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查，及配合公司做好質(zhì)量體系管理評審的相關(guān)工作。

5、4.指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項工作及下屬人員的工作完成情況，開好例會，做好總結(jié)。5.制定本部門工作計劃和物品需求計劃，并保證計劃的貫徹執(zhí)行。6.負責(zé)對承包商的工作進行監(jiān)督、檢查、評定。2022年物業(yè)崗位職責(zé)概述（七）1、協(xié)助項目經(jīng)理做好日常事務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)組織工作及相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作;2、收集和整理客戶相關(guān)信息;3、與相關(guān)客戶進行良好的協(xié)調(diào)與溝通;4、完成物業(yè)公司項目經(jīng)理交代的相關(guān)工作;2022年物業(yè)崗位職責(zé)概述（八）1.按巡更要求負責(zé)管區(qū)巡邏，并認真做好巡更記錄。2.處理突發(fā)事件，對危害公共安全，公眾利益的人和事敢于挺身而出作斗爭。3.勸阻小攤小販及各種推銷人員進入管轄區(qū)域。扶老攜幼，為老弱病殘?zhí)峁椭?.糾正管區(qū)內(nèi)不文明、有礙觀瞻的行為或現(xiàn)象，確保管轄區(qū)域整潔有序、文明安全。5.加強管區(qū)各樓層的房間門窗、走道、電梯間、設(shè)備間、衛(wèi)生間的巡查，檢查有無異常情況。6.巡查消防、監(jiān)控等器材設(shè)備是否完好，供水、供電有無跑、冒、滴、漏導(dǎo)常情況及氣味。7.巡查施工人員是否佩帶臨時出入證，是否按裝修管理規(guī)定規(guī)范施工，是否有非該作業(yè)區(qū)域的人員進入和亂扔裝修垃圾等情況。8.檢查消防通道是否暢通，有無侵占公共部位現(xiàn)象，電梯運作是