1、 企業(yè)管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)的發(fā)展歷程 第一階段：MRP初期發(fā)展階段（20世紀(jì)60年代） 主生產(chǎn)計(jì)劃物料資本數(shù)據(jù)毛需求量物料需求計(jì)劃物料需求單物料結(jié)構(gòu)表庫(kù)存管理數(shù)據(jù)采購(gòu)單及未付客戶表 圖8-5 傳統(tǒng)物料需求計(jì)劃 第二階段：閉環(huán)MRP系統(tǒng)階段閉環(huán)MRP系統(tǒng)原理第三階段：企業(yè)制造資源計(jì)劃階段 20世紀(jì)80年代初，隨著社會(huì)的進(jìn)步和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)MRP系統(tǒng)的功能提出新的要求，希望它引進(jìn)財(cái)務(wù)管理等新功能，如要求把產(chǎn)品銷售計(jì)劃用金額來(lái)表示銷售收入；要求對(duì)物料賦以貨幣屬性以計(jì)算成本并方便報(bào)價(jià)；要求用金額表示能力和采購(gòu)、外協(xié)計(jì)劃以編制預(yù)算等。mrp系統(tǒng)原理示意圖 企業(yè)管理信息功能模塊ERP系統(tǒng)主要具有以下

2、四種功能模塊：A.財(cái)務(wù)管理模塊B.生產(chǎn)控制管理模塊C.物流管理模塊 D.人力資源管理模塊 各個(gè)公司管理信息系統(tǒng)比較傳統(tǒng)PC廠商的做法批發(fā)商經(jīng)銷商零售商眾多環(huán)節(jié)的分銷鏈導(dǎo)致 產(chǎn)生巨額庫(kù)存成本戴爾訂貨管理信息系統(tǒng)遵循原則網(wǎng)絡(luò)直銷模式-打電話-前臺(tái)接待-轉(zhuǎn)咨詢銷售-支付定金-送貨上門-接貨付款 的方式它的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于利用管理信息系統(tǒng)為手段，對(duì)直銷的組織運(yùn)作達(dá)到低成本的目的。Internet庫(kù)存生產(chǎn)Dell 電子商務(wù)網(wǎng)站Dell內(nèi)部ERP系統(tǒng)采購(gòu)訂單銷售供應(yīng)商物流商銀行消費(fèi)者戴爾的直銷模式優(yōu)點(diǎn)：戴爾公司因?yàn)槭∪チ舜罅康匿N售中間環(huán)節(jié)而節(jié)省了約20左右成本，與合作伙伴共同建立的有效的物流配送模式也幫助戴

3、爾大幅降低成本。 競(jìng)爭(zhēng)力：直銷要建立包括工廠、數(shù)據(jù)庫(kù)、物流、網(wǎng)絡(luò)等一整套體系，別的公司要是轉(zhuǎn)型做直銷，必定要顛覆原有的生產(chǎn)體系、銷售體系和物流體系，造成整條供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)重組，利益重新分配，從而在很大程度上觸動(dòng)供應(yīng)商、渠道商的利益，這將會(huì)遇到難以想象的阻力。戴爾管理信息系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)戴爾公司實(shí)施信息管理系統(tǒng)后取得的物流效果是：1998年成品庫(kù)存為零；零部件僅有2.5億美元的庫(kù)存量；年庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)為50次；庫(kù)存期平均為5天；增長(zhǎng)速度4倍于市場(chǎng)成長(zhǎng)速度：增長(zhǎng)速度兩倍于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。信息系統(tǒng)負(fù)責(zé)讓戴爾及其物流、客戶服務(wù)伙伴，形成一個(gè)互惠互利的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。 -MIS的成功范例1974年，公司開(kāi)始在其分銷中心和各家

4、商店運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行庫(kù)存控制。 1983年，沃爾瑪?shù)恼麄€(gè)連鎖商店系統(tǒng)都用上條形碼掃描系統(tǒng)。 1984年，沃爾馬開(kāi)發(fā)了一套市場(chǎng)營(yíng)銷管理軟件系統(tǒng)，這套系統(tǒng)可以使每家商店按照自身的市場(chǎng)環(huán)境和銷售類型制訂出相應(yīng)的營(yíng)銷產(chǎn)品組合。 在1985至1987年之間，沃爾瑪安裝了公司專用的衛(wèi)星通信系統(tǒng)，該系統(tǒng)的應(yīng)用使得總部、分銷中心和各商店之間可以實(shí)現(xiàn)雙向的聲音和數(shù)據(jù)傳輸。90年代沃爾瑪提出了新的零售業(yè)配送理論：集中管理的配送中心向各商店提供貨源，而不是直接將貨品運(yùn)送到商店。沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)管理沃爾瑪2.銷售時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)1.快速反應(yīng)系統(tǒng)6.自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)5.有效客戶反饋系統(tǒng)4.電子數(shù)據(jù)技術(shù)3.電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)1.快速反應(yīng)

5、系統(tǒng)（QR-Quick Response） 2.銷售時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)（Point of Sale POS）3.電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng) 4.電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI-Electronic Data Interchange）5.有效客戶反饋系統(tǒng)（ECR-Efficiency Customer Response）6.數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)）（DBMS-Data-Base Management System）蘋(píng)果公司的公組織結(jié)構(gòu)比較另類，它與一般公司的組織結(jié)構(gòu)不太一樣。它的公司規(guī)模龐大，因此普通的公司管理模式對(duì)它并不適用。它需要一種不同的管理模式支持公司運(yùn)轉(zhuǎn)。蘋(píng)果公司沒(méi)有委員會(huì)，整體管理的概念在這里不受歡

6、迎，只有一個(gè)人首席財(cái)務(wù)官掌握“損益表”,對(duì)造成盈虧的費(fèi)用開(kāi)支負(fù)責(zé)。管理層各部門直接與首席執(zhí)行官喬布斯相連，底層員工再直接與各管理層相連。這樣一來(lái)，公司CEO處于信息傳遞的核心，一旦有任務(wù)下達(dá)，公司可以以最快的速度告知職員。對(duì)蘋(píng)果來(lái)說(shuō)，由于有著簡(jiǎn)約的組織結(jié)構(gòu)，所以公司的每個(gè)員工的職責(zé)都分得非常清楚，因此蘋(píng)果這個(gè)龐大的公司能夠迅速地采取行動(dòng)和信息傳遞，正是這樣使公司內(nèi)部管理井井有條且充滿活力。 蘋(píng)果總體功能結(jié)構(gòu)圖機(jī)構(gòu)組織部門銷售業(yè)績(jī)進(jìn)貨管理銷售管理客戶管理 賬務(wù)管理統(tǒng)計(jì)管理倉(cāng)庫(kù)管理領(lǐng)導(dǎo)決策這樣的組織形式有利有弊。利： 1適應(yīng)不穩(wěn)定環(huán)境下的高度變化。 2清晰的產(chǎn)品責(zé)任和聯(lián)系環(huán)節(jié)以及迅捷的服務(wù)實(shí)現(xiàn)顧客

7、滿意。 3跨職能的高度協(xié)調(diào)。 4使各分部適應(yīng)不同的產(chǎn)品，地區(qū)和顧客，從而提高顧客的滿意程度。 5決策分權(quán)。 6提高各分支機(jī)構(gòu)自主權(quán)，采取靈活的營(yíng)銷策略。 7簡(jiǎn)化對(duì)企業(yè)具體經(jīng)營(yíng)事務(wù)的管理，使之更專注于公司的戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略規(guī)劃，以及核心產(chǎn)品的研發(fā)。 8有利于地區(qū)性分支機(jī)構(gòu)的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)，強(qiáng)化市場(chǎng)的針對(duì)性競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。 9簡(jiǎn)約的組織結(jié)構(gòu)使各個(gè)部門之間職責(zé)分明。 弊： 1難以適應(yīng)產(chǎn)品的多樣化要求。 2容易產(chǎn)生同一公司產(chǎn)品的不同定價(jià)水平以及差別化市場(chǎng)營(yíng)銷策略，這會(huì)影響公司形象的統(tǒng)一，使跨國(guó)公司的一體化程度受到影響。 3易滋生地區(qū)本位主義而忽視全球戰(zhàn)略 4失去了職能部門內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。 5導(dǎo)致了產(chǎn)品責(zé)任和聯(lián)系

8、環(huán)節(jié)不夠全面 蘋(píng)果的信息系統(tǒng)與戴爾的信息系統(tǒng)相比，相差很多。蘋(píng)果采用環(huán)狀溝通模式，管理所有部門，由喬布斯“獨(dú)裁統(tǒng)治”，各個(gè)部門負(fù)責(zé)人直接對(duì)喬布斯負(fù)責(zé)，并管理下屬部門。通過(guò)這一種模式，蘋(píng)果公司有序地運(yùn)行著，并且不斷創(chuàng)新，造就輝煌。 柯達(dá)和諾基亞都有過(guò)曾經(jīng)的輝煌，但現(xiàn)在卻在全球信息化的潮流下衰敗?？逻_(dá)曾申請(qǐng)過(guò)破產(chǎn)保護(hù)，而諾基亞則被微軟收購(gòu)。他們都是曾經(jīng)的強(qiáng)者，但現(xiàn)在卻難以自保。是突如其來(lái)的網(wǎng)絡(luò)改變了它們的命運(yùn)。它們差點(diǎn)沒(méi)有跟上時(shí)代的步伐險(xiǎn)些被時(shí)代淘汰。但在改進(jìn)了自身后，它們開(kāi)始奮起直追。柯達(dá)早在1976年就開(kāi)發(fā)出了數(shù)字相機(jī)技術(shù)，并將數(shù)字影像技術(shù)用于航天領(lǐng)域；1991年柯達(dá)就有了130萬(wàn)像素的數(shù)字相

9、機(jī)。但是柯達(dá)對(duì)傳統(tǒng)膠片技術(shù)和產(chǎn)品的眷戀，以及對(duì)數(shù)字技術(shù)和數(shù)字影像產(chǎn)品的沖擊反應(yīng)遲鈍，很大程度上決定了柯達(dá)陷入成長(zhǎng)危機(jī)的必然。2012年1月19日在紐約依據(jù)美國(guó)破產(chǎn)法第十一章柯達(dá)提出破產(chǎn)保護(hù)申請(qǐng)。 2003年9月26日柯達(dá)宣布實(shí)施一項(xiàng)重大的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變：放棄傳統(tǒng)的膠卷業(yè)務(wù)，重心向新興的數(shù)字產(chǎn)品轉(zhuǎn)移。 在轉(zhuǎn)型后的一年中，柯達(dá)展開(kāi)了一系列活動(dòng)：并購(gòu)Algotec系統(tǒng)公司、SCITEX數(shù)字印刷公司，與VERIZON WIRELESS建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，完成NEXPRESS和HEIDELBERG公司的并購(gòu)，從美國(guó)國(guó)家半導(dǎo)體購(gòu)買圖像傳感器業(yè)務(wù)，購(gòu)買OREX公司，賣掉AUNTMINNIE業(yè)務(wù)，購(gòu)買CREO公司等

10、。柯達(dá)發(fā)言人說(shuō)：“這是柯達(dá)面對(duì)現(xiàn)實(shí)從傳統(tǒng)的影像業(yè)務(wù)到數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中，必須要做的事?！蓖瑫r(shí)，在管理層安排上，柯達(dá)緊鑼密鼓進(jìn)行了人員更換。而柯達(dá)董事會(huì)也期待他能“延續(xù)他在發(fā)展數(shù)字產(chǎn)品和組織管理方面的傳奇”。柯達(dá)希望這一新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型將導(dǎo)致業(yè)務(wù)更為多元化，并預(yù)期這個(gè)新戰(zhàn)略將會(huì)讓公司每年以5%6%的速度增長(zhǎng)。在2006年以前可能達(dá)到160億美元的年收入，2010年以前可望達(dá)到200億美元。諾基亞的主要產(chǎn)品是手機(jī)，借助Symbian系統(tǒng)，逐漸發(fā)展為全球第一大手機(jī)廠商，但由于蘋(píng)果iPhone和谷歌Android操作系統(tǒng)的出現(xiàn)，諾基亞由輝煌走向衰落。為扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)，2011年2月，諾基亞與微軟達(dá)成戰(zhàn)略同盟并合作推

11、出Windows Phone手機(jī)。 但在智能手機(jī)領(lǐng)域一直處于劣勢(shì)。星網(wǎng)模式諾基亞將工業(yè)園定名為星網(wǎng)，表明“世界明星企業(yè)網(wǎng)絡(luò)”的意思。星網(wǎng)工業(yè)園是以一個(gè)企業(yè)（諾基亞）、一種產(chǎn)品（手機(jī)）為龍頭，吸引數(shù)十家世界一流配套企業(yè)參與，上下游產(chǎn)業(yè)配套的工業(yè)園的供應(yīng)鏈企業(yè)集群模式。星網(wǎng)工業(yè)園作為諾基亞全球戰(zhàn)略的重要組成部分，是諾基亞按照產(chǎn)業(yè)鏈模式建設(shè)的高科技產(chǎn)品的生產(chǎn)基地，它是一個(gè)創(chuàng)新性供應(yīng)鏈管理理念的產(chǎn)物。星網(wǎng)的生產(chǎn)運(yùn)作模式是一種拉式生產(chǎn)方式，由諾基亞根據(jù)市場(chǎng)需求定期向園內(nèi)有關(guān)零部件供應(yīng)廠商發(fā)送訂單（包括年、月、日乃至每小時(shí)的訂購(gòu)量，而且日期越近，訂購(gòu)的數(shù)量越是精確），然后，各配套廠商迅速在全球的范圍內(nèi)部署，調(diào)集或就地生產(chǎn)各種相應(yīng)的元件，并由物流公司向諾基亞直接發(fā)貨。星網(wǎng)產(chǎn)品生命周期短、數(shù)量大、企業(yè)間深加工關(guān)系結(jié)轉(zhuǎn)頻繁，并且要求每周7天24小時(shí)的不間斷運(yùn)轉(zhuǎn)。 諾基亞被收購(gòu)是業(yè)界的一件大事，但是為什么這樣一個(gè)老牌，有創(chuàng)新精神，也有進(jìn)取精神的企業(yè)怎么會(huì)被收購(gòu)？原因何在？我認(rèn)為理念是最大的問(wèn)題，諾基亞因?yàn)樽叩迷?，它看智能手機(jī)，還是用小電腦和互聯(lián)網(wǎng)的眼光看智能手機(jī)，想的是把智能手機(jī)做成象電腦一樣強(qiáng)大，能力強(qiáng)大是它的核心，但是卻是忽視了智能手機(jī)雖然功能越來(lái)越強(qiáng)大，但是是大