1、六西格瑪綠帶練習題及答案一、 填空：1、六西格瑪治理中的 統計中表示“ 標準差” 是一個希臘字母,讀作“ 西格瑪” ,在數理,是用來表征任意一組數據或過程輸出結果的離散程度的指標,是一種評估產品和生產過程特性值波動大小的參 數； 水平是將過程輸出的平均值、標準差與質量要求的目標值、規格限聯系起來進行比較,是對過程滿意質量要求的一種度量；6水平意味著每 100 萬次出錯機會中不超過3.4 個缺陷；2、六西格瑪治理 DMAIC方法論每個英文字母分別代表中文的意思是 D:定義或界定 ,M: 測量 ,A: 分析 ,I ：改進和 C：掌握；3、 值（即標準差）越大,說明產品和生產過程的特性值波動越大,對

2、應的 水平越低；實施六西格瑪治理就是要減小 值,減小波動,提高 水平；4、六西格瑪核心價值觀主要包括以顧客為中心,基于數據和事實的 治理,聚焦于過程改進, 有預見的積極治理, 無邊界合作, 追求完善、容忍失??；5、六西格瑪治理的目標是又“ 精” 又“ 準” ,所謂“ 精” 就是波動 小,所謂“ 準” 就是接近目標；6、實施六西格瑪治理的作用主要有四方面：問題解決和成本降低、文化變革、戰略實施、員工進展；7、質量是指“ 一組固有特性滿意要求的程度”,滿意要求的程度越高,就可以說這種事物的質量越好；反之,就認為該事物的質量低或差；8、六西格瑪治理是一套系統的、集成的業務改進方法體系,是旨在 連續改

3、進企業業務流程,實現顧客中意的治理方法；9、企業推行六西格瑪治理一般分為四個階段,長期、成熟期；二、問答題導入期、加速期、成1、用排列圖法確定關鍵輸出變量的原就和目的是什么？答：排列圖是建立在帕累托（Pareto ）原就之上的,即80%的結果源于 20%的緣由；排列圖的目的是比較不同缺陷類型所導致的結果或對顧客的影響,以便找出最重要的需要優先關注的問題；設置優先權并定義問題 / 機會；確定關鍵輸出變量 ；2、質量改進和質量掌握的區分和聯系是什么？答： 、區分； 質量掌握是排除偶發性問題,使產品保持已有的質量水平 ,即質量維護；而 質量改進是排除系統性的問題,對現有的質量水平在掌握的基礎上加以提

4、高,使質量達到一個新水平、新高度；質量改進是通過不斷實行訂正和預防措施來增強企業的質量治理水 平,使產品的質量不斷提高；而質量掌握主要是通過日常的檢驗、試 驗和配備必要的資源,使產品質量維護在肯定的水平；、聯系 質量掌握與質量改進是相互聯系的；質量掌握的重點是如 何防止差錯或問題的發生,充分發揮現有的才能；而改進的重點是提 高質量保證才能； 第一要搞好質量掌握, 充分發揮現有掌握系統才能,使全過程處于受控狀態；然后在掌握的基礎上進行質量改進,使產品 從設計、制造、服務到最終滿意顧客要求達到一個新水平；3、請列舉出常用的幾種掌握圖類型及其適用數據；答：I-MR 圖（單值移動極差圖）適用于單件的連

5、續數據；X-R 圖（均值極差圖）與 組的連續數據；X -S 圖（均值標準差圖）,適用于分了子p 圖（不合格品率掌握圖）與np 圖（不合格品數掌握圖）,適用于計件離散數據；u 圖（單位缺陷掌握圖）與 散數據；c 圖（缺陷數掌握圖）,適用于計點離4、導致質量特性波動的因素可以怎樣分類？答：導致質量特性波動的因素依據來源的不同,可分為人、機、料、法、環、測六個方面,簡稱為5M1E；從對質量影響的大小來分,質量因素又可分為 偶然緣由 與可查明緣由 兩大類；偶然緣由,簡稱為 偶因,有的稱為一般緣由；可查明緣由,又稱為特別緣由或系統性緣由,俗 稱反常緣由,簡稱為 異因 ；5、精益生產的核心思想是什么？鋪張

6、有哪幾種類型？答：精益生產以排除鋪張為核心思想,它和鋪張 費通常有以下七種類型：Muda直接對立；浪、過量生產生產的產品數量超過客戶所要求的數量；、庫存儲備的產品數量超過需求量；、搬運不必要的材料移動；、等待等待下一個過程步驟；、額外加工由于不適合的工具或錯誤的產品設計所造成；、鋪張的動作不必要的走動,搬運,查找零件,工具等；、缺陷報廢或返工；6、掌握圖的三要素是什么？答：（1）數據點 ：（按時間次序排列）是連續型或離散型數據；每個 數據點可以代表樣本的單個測量值,也可以是樣本的某個統計量（如 標明一組產品的平均值或者每批貨的瑕疵率）；（2）中心線 （CL）：通常指的是統計量的平均值（趨勢圖有

7、時標 明的是中位數而不是平均值） ；（3）掌握界限 ：分上掌握限（ UCL）和下掌握限（ LCL）,通常由 平均值 3 來確定；7、國家標準 GB/T4091-2022常規掌握圖明確給出了判定反常波動 的八種模式,分別是什么？答：模式 1,點出界就判異；模式 2,連續 9 點落在中心線同一側；模式 3,連續 6 點遞增或遞減；模式 4,連續 14 點中相鄰點交替上下；模式 5,連續 3 點中有 2 點落在中心線同一側的 B區以外；模式 6,連續 5 點中有 4 點落在中心線同一側的 C區以外；模式 7,連續 15 點落在中心線兩側的 C區內；模式 8,連續 8 點落在中心線兩側且無一在 C區內；8、什么是合理子組原就？答：合理子組原就是 休哈特提出 的掌握圖的理論基礎之一；在抽取樣本時要使： 組內波動僅由偶然緣由引起；組間波動主要由反常緣由引 起；休哈特稱這樣得到的樣本為子組；由于子組內無反常波動,故用 其估量標準差可得到較為精確的估量,且估值一般較??；進而上下控 制限的間隔也不大,從而檢出反常波動較為靈敏；為了實現合理子組 原就,一個最簡潔的方法就是在短時間內抽取一個子組所需的全部個 體,或者對連續生產產品進行“ 塊抽樣” ；由于抽樣間隔時間短,就 盡可能防止了反常因素進入子組；9、過程才能指數 Cp、Cpk的運算