1、湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)工段長培訓(xùn)專題 2014年5月29日湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)培訓(xùn)的主要內(nèi)容： 第一講 角色認知 第二講 領(lǐng)導(dǎo)力 執(zhí)行力 責(zé)任心 第三講 班組團隊建設(shè)湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)話題一：什么是人才？ 聰能聽序，謂之名物之才；思能造端，謂之構(gòu)架之才； 明能見機，謂之達識之才；辭能辯意，謂之贍給之才； 捷能攝失，謂之權(quán)捷之才；守能待攻，謂之持論之才； 攻能奪守，謂之推徹之才；奪能易予，謂之貿(mào)說之才。 劉劭（三國時期魏國人）鑒人資源湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)話題一：什么是人才？所謂人才，就是你交給他一件事情，他全力以赴做成了；你再交給他

2、一件事情，他又千方百計實現(xiàn)了。所謂庸才，就是你交給他一件事，不但沒有做成，還找理由說是別人的原因，并聲明和他本人無關(guān)。兩者區(qū)別：一個是做，一個是說；一個不想退路，一個找好退路；一個全力以赴，一個瞻前顧后。人才，從來不是淘汰下來的，而是淘汰后活下來的！ 史玉柱湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)話題一：什么是人才？ 有才而性緩，定屬大才；有智而氣和，斯為大智。 弘一法師 強者有三個最基本的條件： 最野蠻的身體 最文明的頭腦 最不可征服的精神。 羅家倫湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)話題一：什么是人才？ 人生不是百米賽跑，而是一場馬拉松。 俞敏洪湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)話題一：什么

3、是人才？ 人生不是百米賽跑，而是一場馬拉松。 俞敏洪1.01的365次方等于37.8，0.99的365次方等于0.03。（兩者相差1260倍）湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)話題一：什么是人才？ 駿馬能歷險，犁田不如牛； 堅車能載重，渡河不如舟。 人才相對論 當(dāng)今潮流青睞“優(yōu)盤式人才”： 不需要驅(qū)動、自帶系統(tǒng)、即插即用 人才進化論湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)話題一：什么是人才？ 人不成熟的五大特征： 1、立即要回報； 2、不自律； 3、經(jīng)常被情緒所左右，不愿學(xué)習(xí)，自以為是，沒有歸零心態(tài)； 4、做事情靠直覺，不以事實為根據(jù)； 5、做事情不靠信念，靠人言。 張瑞敏記者觀察 湖北沙隆達股

4、份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)話題一：什么是人才？【管理者應(yīng)具備的十大人才理念】：第一、要有愛才之心。第二，要有識才之眼。第三，要有聚才之力。第四，要有用才之道。第五，要有勵才之術(shù)。第六，要有容才之量。第七，要有知才之明。第八，要有護才之膽。第九，要有育才之識。第十，要有薦才之德。湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)話題二：什么是績效？ HR領(lǐng)域管廣為流傳的關(guān)于“績效”的經(jīng)典案例： 如何讓豬上樹？ 湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)如何讓豬上樹？方案一：給豬美好愿景，告訴他你就是猴子，簡稱愿景激勵；方案二：告訴他如果上不去，晚上擺全豬宴，簡稱績效激勵。方案三：把樹砍倒，讓豬趴在樹上合影留念，簡稱山

5、寨結(jié)果。民間說法：通常集團公司老板會選擇第一種，省市公司經(jīng)理會選擇第二種，但是實際上基層員工往往選擇第三種辦法。湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)如何讓豬上樹？其實，最好的辦法還是湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)話題二：什么是績效？績效差（執(zhí)行力差）是誰的責(zé)任？五大原因：1、員工不知道干什么； 2、不知道怎么干；3、干起來不順暢；4、不知道干好了有什么好處；5、知道干不好沒什么壞處 。湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)話題二：什么是績效？提高績效的有效途徑：1、人崗匹配，用人所長 （讓猴子去爬樹，讓豬去長肉） 2、因材施教，加強培訓(xùn) （操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)、） 3、明確責(zé)任，制度管人4、

6、績效考核，獎優(yōu)罰劣5、團隊建設(shè)，持續(xù)改進湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)話題二：什么是績效？提高績效水平的案例： 小明和老婆共13萬閑錢，想買13萬的車，但一哥們兒因生意資金短缺苦求小明幫他一把，與老婆多次溝通未果 小明該怎么辦才好？湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)提高績效水平的案例： 小明和老婆共13萬閑錢，想買13萬的車，但一哥們兒因生意資金短缺苦求小明幫他一把，與老婆多次溝通未果 小明該怎么辦才好？1、小明偷偷將錢拿給哥們兒使用，三年后哥們兒生意好轉(zhuǎn)還錢13萬，三年里小明和老婆卻因此事經(jīng)常吵架最后分道揚鑣了。（績效結(jié)果：小明最后得到的還是原來自己的13萬元錢，但是失去了愛情。）

7、湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)提高績效水平的案例： 小明和老婆共13萬閑錢，想買13萬的車，但一哥們兒因生意資金短缺苦求小明幫他一把，與老婆多次溝通未果 小明該怎么辦才好？ 2、老婆非要買車，多次勸說無果，結(jié)果買了13萬的車，老婆高興了，但是哥們兒情意從此斷送。（績效結(jié)果：小明最后得到了自己13萬的車，卻輸了友情。） 湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)提高績效水平的案例： 小明和老婆共13萬閑錢，想買13萬的車，但一哥們兒因生意資金短缺苦求小明幫他一把，與老婆多次溝通未果 小明該怎么辦才好？ 3、小明經(jīng)過大量的工作，最后結(jié)果如下，買一臺QQ汽車3萬，余款10萬借給哥們，哥們兒感覺心里有

8、愧（心想本來小明能買13萬的車，因為自己的原因而買了QQ） 為求心里安慰每月付小明2分利息2000元錢，3年后哥們兒生意好轉(zhuǎn)10萬全額還給小明，卻不知三年里小明兩口因為這輛QQ而吵了多少次的嘴。（績效結(jié)果：三年里利息為72000元+100000元本金，共計:172000元，+QQ汽車一輛。） 湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)提高績效水平的案例： 4、哥們既然開口小明心想一定要幫，但是老婆大人那關(guān)不好過，最后決定還是買13萬的【一汽豐田卡羅拉】車，但是辦理成分期付款，首付39000萬，三年分期，月供2500. 余款10萬資助哥們兒，小明既然義氣哥們兒也不含糊，每月付給小明3分利息3000，（

9、因為哥們兒心想因為自己小明貸了款，這個錢理應(yīng)自己為其墊付，況且現(xiàn)今的社會這個利息在民間也是很正常的。）三年過后，哥們生意好轉(zhuǎn)還錢10萬，小明車款也已還清，之后情意更勝從前！老婆也夸小明對人好會辦事，好酒好煙總不斷，從此二把手升級一把手。（績效結(jié)果：三年利息為108000元+本金100000元，共計208000元，+13萬元汽車一輛【一汽豐田卡羅拉】。）湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認知課程提要： 一、我 是 誰？ 二、為什么學(xué)？ 三、學(xué) 什 么？ 四、怎 么 學(xué)？湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認知 一、我 是 誰工段長的職責(zé)與定位 人貴有自知之明 我是誰?

10、湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認知 一、我 是 誰工段長的職責(zé)與定位 1、工段長的定位 2、工段長的崗位職責(zé) 3、工段長的能力素質(zhì)要求 湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認知1、工段長的定位 公司高管 中層管理者(分廠領(lǐng)導(dǎo))基層管理骨干班組長（工段長、技術(shù)科長、技術(shù)員、班長） 員工湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認知1、工段長的定位 基層要有責(zé)任心，中層要有上進心，核心層要有事業(yè)心。 柳傳志 湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認知 2、工段長的崗位職責(zé) 以敵敵畏為例：湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認知 2、工段長的

11、崗位職責(zé) 以敵敵畏工段長為例：湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認知 2、工段長的崗位職責(zé) 工段長崗位職責(zé)解讀（以農(nóng)二廠敵敵畏車間為例）： 生產(chǎn)任務(wù)產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、消耗、進度 安全環(huán)保 人員管理分工、考勤、培訓(xùn)、情緒、團隊 設(shè)備管理 現(xiàn)場管理 五大體系SHE、5S、TPM、TQM、6 #￥% 關(guān)注每個細節(jié)：計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督 管好五個環(huán)節(jié)：人、材、物、信息、時間 湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認知 2、工段長的崗位職責(zé) 崗位基本職責(zé)： 崗位描述 崗位說明 能力素質(zhì)模型 多快好省安全地完成任務(wù)湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認知3、工段

12、長的能力素質(zhì)要求3.1 基本素質(zhì)要求： 職業(yè)道德以德為先：愛崗、敬業(yè)、奉獻、責(zé)任感、表率作用 業(yè)務(wù)素質(zhì)技術(shù)的行家里手 人格魅力良好的群眾基礎(chǔ) 心理素質(zhì)、身體素質(zhì) 大勝靠德 治長以德 小勝憑智 治短以術(shù)湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認知3、工段長的能力素質(zhì)要求3.2基本能力要求： 湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認知3、工段長的能力素質(zhì)要求3.2基本能力要求： 業(yè) 務(wù) 能 力：懂業(yè)務(wù)、會管理 個人影響力：親和力、影響力、執(zhí)行力 會辦事辦事公道、關(guān)心部下、現(xiàn)場指揮 能成事解決問題、化解矛盾 善扛事敢于負責(zé)、推功攬過湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認

13、知 二、為什么學(xué)學(xué)習(xí)的重要性 學(xué)與不學(xué)不一樣！湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認知 二、為什么學(xué)學(xué)習(xí)的重要性 1、學(xué)習(xí)使人進步 學(xué)習(xí)是一種追求 是人類進步的階梯湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認知 二、為什么學(xué)學(xué)習(xí)的重要性 湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認知 二、為什么學(xué)學(xué)習(xí)的重要性 2、學(xué)習(xí)才能進步 學(xué)習(xí)是一種投資 是人力資本增值的途徑湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認知 二、為什么學(xué)學(xué)習(xí)的重要性 3、學(xué)習(xí)就會進步 學(xué)習(xí)是一種習(xí)慣 是人生的信仰湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認知 三、學(xué)什么學(xué)習(xí)的方向 湖北沙隆

14、達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認知 三、學(xué)什么學(xué)習(xí)的方向 學(xué)歷？ 文憑？ 知識？ 技能？ 行為？ 習(xí)慣？ ？湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認知 三、學(xué)什么學(xué)習(xí)的方向 寓言故事：螃蟹、貓頭鷹和蝙蝠去上補習(xí)班。數(shù)年過后，它們都順利畢業(yè)并獲得博士學(xué)位。不過，螃蟹仍橫行，貓頭鷹仍白天睡覺晚上活動，蝙蝠仍倒懸。 這是黃永玉大師講的一個寓言故事，寓意很簡單 行動比知識更重要。 知識改變命運 Vs 行動改變命運： 播下一個行動，收獲一種習(xí)慣； 播下一種習(xí)慣，收獲一種性格； 播下一種性格，收獲一種命運。湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認知 三、學(xué)什么學(xué)習(xí)的方向 1、

15、學(xué)習(xí)思維方法 小練習(xí)：請在不斷筆的情況下，用四條直線將下面的九個點全部連接起來湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認知 三、學(xué)什么學(xué)習(xí)的方向 1、學(xué)習(xí)思維方法 小練習(xí)：請在不斷筆的情況下，用四條直線將下面的九個點全部連接起來湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認知 三、學(xué)什么學(xué)習(xí)的方向 1、學(xué)習(xí)思維方法 1.1 創(chuàng)新思維 突破傳統(tǒng) 打破常規(guī) 破除舊習(xí) 湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認知 三、學(xué)什么學(xué)習(xí)的方向 1、學(xué)習(xí)思維方法 1.1 創(chuàng)新思維 突破傳統(tǒng) 打破常規(guī) 破除舊習(xí) 湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認知 三、學(xué)什么學(xué)習(xí)的方向 1、

16、學(xué)習(xí)思維方法 1.1 創(chuàng)新思維 突破傳統(tǒng) 打破常規(guī) 破除舊習(xí) 湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認知 三、學(xué)什么學(xué)習(xí)的方向 1、學(xué)習(xí)思維方法 1.2 互聯(lián)網(wǎng)思維 互聯(lián)網(wǎng)精神： 開放、平等、協(xié)作、分享?；ヂ?lián)網(wǎng)精神 互聯(lián)網(wǎng)思維： 專注、極致、口碑、快。雷軍湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認知 三、學(xué)什么學(xué)習(xí)的方向 1、學(xué)習(xí)思維方法 1.3 系統(tǒng)思維 湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認知 三、學(xué)什么學(xué)習(xí)的方向 2、學(xué)習(xí)角色轉(zhuǎn)換 2.1 要立足于實干，扮演好三種角色： 對員工：代表所在單位，做好各種工作完成任務(wù) 對領(lǐng)導(dǎo)：反饋基層信息，提出合理建議改進工作

17、對同級：善于溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)作、聯(lián)動形成團隊關(guān)鍵點：還要會換位思考湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認知 三、學(xué)什么學(xué)習(xí)的方向 2、學(xué)習(xí)角色轉(zhuǎn)換 2.2 要著眼于長遠，準(zhǔn)備好多種角色之間切換： 復(fù)合型 管理型 技術(shù)型湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認知 三、學(xué)什么學(xué)習(xí)的方向 3、學(xué)習(xí)工作方法 3.1 學(xué)會目標(biāo)管理 （1）目標(biāo)管理的原則 明確、具體 先進、可行 原則比目標(biāo)更重要 學(xué)會必要的妥協(xié) 留有余地 湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認知 3、學(xué)習(xí)工作方法 3.1 學(xué)會目標(biāo)管理 （2）目標(biāo)管理的方法 識別員工當(dāng)前的核心工作 給每個工作設(shè)立明確的挑戰(zhàn)性

18、的目標(biāo) 為每個目標(biāo)設(shè)定最后期限 允許員工參與 目標(biāo)排序 (分階段) 評估每個目標(biāo)的難度和重要性 建立一套反饋機制來評估目標(biāo)的完成情況 根據(jù)目標(biāo)實現(xiàn)情況給予考核與獎懲 層層有目標(biāo)事事有人管人人有專責(zé)個個有壓力湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認知 三、學(xué)什么學(xué)習(xí)的方向 3、學(xué)習(xí)工作方法 3.2 學(xué)會計劃管理 計劃管理的有效工具簡化的甘特圖報告期工作1工作2 工作3工作N湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認知 三、學(xué)什么學(xué)習(xí)的方向 3、學(xué)習(xí)工作方法 3.3 學(xué)會溝通技巧 有效溝通的重要性（案例一） 丈夫看完兒子日志后怒打妻子。 日志上面寫著： 今日陳叔叔來我家玩媽媽，說

19、我做完作業(yè)后，可以吃點心。然后，陳叔叔夸我作業(yè)做的好，于是抱起了我媽，媽叫叔叔小心一點，之后叔叔又親了我媽媽，也親了我。 妻看完日志怒斥兒子。 兒子哭道：“爸爸，我把標(biāo)點符號點錯了?！?湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認知 三、學(xué)什么學(xué)習(xí)的方向 3、學(xué)習(xí)工作方法 3.3 學(xué)會溝通技巧 有效溝通的重要性（案例二） 有一次，張三開玩笑地問四歲多的女兒：“我們準(zhǔn)備養(yǎng)頭豬，但是需要安排工作，要選一個人每天給豬喂好吃的，一個人每天給豬打掃房間，一個人每天給豬洗澡，還有要選一個人每天陪豬玩，請問你要做什么？” 女兒毫不猶豫答道：“做豬！” 湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認

20、知 三、學(xué)什么學(xué)習(xí)的方向 3、學(xué)習(xí)工作方法 3.3 學(xué)會溝通技巧 （1）溝通不暢的主要障礙 湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認知 三、學(xué)什么學(xué)習(xí)的方向 3、學(xué)習(xí)工作方法 3.3 學(xué)會溝通技巧 （2）溝通要因人而異 表達型(活潑)好說、多動、不容被忽視 冒險型(力量)追求、行動、不容被違背 技術(shù)型(完美)探索、瞻前顧后、思維敏銳 同情(和平)型跟隨、無所謂、易相處湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認知 三、學(xué)什么學(xué)習(xí)的方向 3、學(xué)習(xí)工作方法 3.3 學(xué)會溝通技巧 （3）中國古代的溝通技巧 湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認知 三、學(xué)什么學(xué)習(xí)的方向 3

21、、學(xué)習(xí)工作方法 3.3 學(xué)會溝通技巧 （4）溝通談話要有針對性 湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認知 三、學(xué)什么學(xué)習(xí)的方向 3、學(xué)習(xí)工作方法 3.4 學(xué)會表揚與批評（1）基本原則: 多表揚，少批評 公開表揚，私下批評 湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認知 三、學(xué)什么學(xué)習(xí)的方向 3、學(xué)習(xí)工作方法 3.4 學(xué)會表揚與批評（2）表揚的十大技巧: 湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認知 三、學(xué)什么學(xué)習(xí)的方向 3、學(xué)習(xí)工作方法 3.4 學(xué)會表揚與批評（3）批評的十大技巧: 湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認知 三、學(xué)什么學(xué)習(xí)的方向 3、學(xué)習(xí)工

22、作方法 3.5 學(xué)會情緒管理 釘子的故事湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)釘子的故事： 有一個男孩，很任性，常常對別人發(fā)脾氣。 一天，他的父親給了他一袋子釘子，并告訴他：“你每次發(fā)脾氣時，就釘一顆釘子在后院的圍墻上?！?第一天，這個男孩發(fā)了37次脾氣，所以他釘下了37顆釘子。慢慢地，男孩發(fā)現(xiàn)控制自己的脾氣要比釘下一刻釘子要容易些，所以，他每天發(fā)的脾氣的次數(shù)就一點點地減少了。終于有一天，這個男孩能夠控制自己的情緒了，不再亂發(fā)脾氣了。 父親告訴他：“從現(xiàn)在起，每次你忍住不發(fā)脾氣的時候，就拔出一顆釘子”。過了許多天，男孩終于將所有的釘子都拔了出來。 父親拉著他的手，來到后院的圍墻前，說：“孩子，你

23、做得很好，但是現(xiàn)在看看這布滿小洞的圍墻吧，它再也不可能回復(fù)到以前的樣子了，你生氣時說的傷害別人的話，也會像釘子一樣在別人心里留下傷口，不管你事后說了多少對不起，那些傷痕都會永遠存在?！焙鄙陈∵_股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)情緒控制的小技巧： （1）轉(zhuǎn)移 將注意力轉(zhuǎn)移到愉快的事情上去。 （2）分離 分散你的煩惱，把它們各個擊破。不要把這個煩惱與別的煩惱聯(lián)系起來。不要自尋煩惱，人為地加以放大。具體的煩惱，具體的解決，不要算總帳。 （3）弱化 減弱你的煩惱，對于非原則的刺激，我們必須學(xué)會緊緊地把住閘門，盡可能不聽，不看，不感覺，不讓它輸入。如果輸入了，就盡可能不聯(lián)想，不思考，不記憶。 （4）體諒 生氣

24、，是因為別人的過錯而懲罰自己。原諒了別人也就饒過了自己。另外，將對方看作一個客觀存在的事物。湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)（5）解脫 就是換一個角度看問題。從更深更廣更高更長遠的角度來看待問題，對它做出新的理解，以求跳出原有的局限，使自己的精神獲得解脫，以便把自己的精力轉(zhuǎn)移到自己所追求的目標(biāo)上來。如：塞翁失馬，焉知非福，就是經(jīng)典的解脫思維。 （6）升華 利用強烈的情緒沖動，并把它引導(dǎo)到積極的、有益的方向上去，使之具有建設(shè)性的意義和價值。 （7）抵消 尋求另外一種刺激。如隔壁鄰居大聲開著音樂，使自己心煩意亂，使用前面的方法無效時，不妨自己打開音響，播放自己喜歡的音樂 （8）利用 把壞事變成

25、好事。一是利用時機和客觀條件，二是對情緒本身的利用，把情緒升華成力量。 （9）表達 書寫，談心，傾述。 湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認知四、怎么學(xué)學(xué)習(xí)的方法與藝術(shù)在討論怎么學(xué)之前的三個前置性問題：1、要承認個體之間的差異性 智商與情商的差異、專業(yè)與興趣的差異、意志力的差異2、要承認個體所在環(huán)境之間的差異性 家庭、社區(qū)、工作崗位、所在分廠、日常交際圈、學(xué)習(xí)風(fēng)氣、自我激勵對策、周圍的評價與議論3、個體需求和組織需求之間的差異 湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認知四、怎么學(xué)學(xué)習(xí)的方法與藝術(shù)在討論怎么學(xué)之前的一個概念性問題： “學(xué)習(xí)”的概念是什么？ 詞典上怎么說?

26、現(xiàn)代漢語詞典: 學(xué)習(xí)是從閱讀、聽講、研究、實踐中 獲得知識或技能。 湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認知四、怎么學(xué)學(xué)習(xí)的方法與藝術(shù)從個人角度講個人的學(xué)習(xí)：綜合素質(zhì)提升、人力資本增值1、間接知識的學(xué)習(xí) 通過書本、課堂學(xué)習(xí) 通過與他人交流、研討學(xué)習(xí)2、直接知識的學(xué)習(xí) 在實踐中摸索（實踐出真知） 在已有間接知識的基礎(chǔ)上進行延伸、推導(dǎo)（研究）湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認知四、怎么學(xué)學(xué)習(xí)的方法與藝術(shù)從企業(yè)角度講員工的學(xué)習(xí)與教育培訓(xùn)：學(xué)習(xí)型組織1、基于適應(yīng)崗位需求的學(xué)習(xí) 員工所在崗位要求的知識、經(jīng)驗和技能-應(yīng)知、應(yīng)會2、基于員工發(fā)展的學(xué)習(xí) 為崗位調(diào)整、職位提升作準(zhǔn)備新

27、崗位或上一級崗位所應(yīng)具備的知識、經(jīng)驗和技能 為職業(yè)生涯的進一步發(fā)展作準(zhǔn)備符合職業(yè)生涯設(shè)計要求的、必備的知識、經(jīng)驗和技能湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認知四、怎么學(xué)學(xué)習(xí)的方法與藝術(shù)企業(yè)員工學(xué)習(xí)的方法：1、員工自學(xué)2、單位組織培訓(xùn)（如：中層干部培訓(xùn)，工段長、技術(shù)員、班長培訓(xùn)）3、單位派員參加總公司或社會上的專業(yè)培訓(xùn)（如：六西格瑪培訓(xùn)）4、組織相關(guān)人員就需要改進的工作進行專題研討（如：點對點分析）5、單位為員工指定師傅、教練（有直接工作關(guān)系的上級）、導(dǎo)師（沒有直接工作關(guān)系，但對員工發(fā)展有指導(dǎo)能力的資深領(lǐng)導(dǎo)者）進行結(jié)合工作實際的指導(dǎo)與引導(dǎo)6、安排員工參加跨部門或跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作團隊注

28、：只是列舉，不一定完整。湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認知四、怎么學(xué)學(xué)習(xí)的方法與藝術(shù)應(yīng)注意的問題：1、間接知識的學(xué)習(xí)是一個迅速增長知識的方法，是實現(xiàn)趕超的捷徑，但要避免本本主義、脫離實現(xiàn)，既要大量吸收，更要注重消化。2、僅僅獲得間接知識是不夠的，還必須在此基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新和提高（思考與研究：帶著問題學(xué)并解決問題），要想崗位成才就必須做到這一點。3、所學(xué)習(xí)的內(nèi)容應(yīng)盡可能地專兼結(jié)合、學(xué)有所長、學(xué)以致用。湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第一講 角色認知四、怎么學(xué)學(xué)習(xí)的方法與藝術(shù)應(yīng)注意的問題：4、要注意總結(jié)，學(xué)習(xí)好學(xué)習(xí)的方法（好的方法可以事半功倍）。5、學(xué)習(xí)是一輩子的事：貴在堅持，

29、受用一生。湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)關(guān)于學(xué)習(xí)的概括（一）：學(xué)習(xí)不是缺乏時間，而是缺乏努力。（Studies this matter, lacks the time, but is lacks diligently.） 哈佛圖書館墻壁訓(xùn)言湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)關(guān)于學(xué)習(xí)的概括（二）：【某重點大學(xué)圖書館館訓(xùn)】：1.現(xiàn)在睡覺的話，會做夢；而現(xiàn)在學(xué)習(xí)的話，會讓夢實現(xiàn)。2.我無所事事的度過了今天，是昨天死去的人們所期望的明天。3.學(xué)習(xí)不是人生的全部，但學(xué)習(xí)都征服不了，那你還能做什么？ 4.今天不想走，明天就要跑了。 5.此刻睡覺的口水將變成明天流下的淚水。湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)

30、化教育培訓(xùn)關(guān)于學(xué)習(xí)的概括（三）：湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第二講 領(lǐng)導(dǎo)力 執(zhí)行力 責(zé)任心課程提要： 一、如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力？ 二、如何提高執(zhí)行力？ 三、如何強化責(zé)任心？湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第二講 領(lǐng)導(dǎo)力 執(zhí)行力 責(zé)任心 一、如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力？課程提要： 1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？ 2、領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么區(qū)別？ 3、如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力？湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第二講 領(lǐng)導(dǎo)力 執(zhí)行力 責(zé)任心 一、如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力？ 1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)力 湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第二講 領(lǐng)導(dǎo)力 執(zhí)行力 責(zé)任心 一、如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力？ 1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)力

31、領(lǐng)導(dǎo)力的實質(zhì)是影響力！請注意：領(lǐng)導(dǎo)者不是專指偉大的人物領(lǐng)導(dǎo)者不僅在組織的高層我們每個人都是領(lǐng)導(dǎo)者隨時隨地都有領(lǐng)導(dǎo)者每時每刻都有領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)是一種普遍存在的人際關(guān)系湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第二講 領(lǐng)導(dǎo)力 執(zhí)行力 責(zé)任心 一、如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力？ 2、領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么區(qū)別？ 湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第二講 領(lǐng)導(dǎo)力 執(zhí)行力 責(zé)任心 一、如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力？ 2、領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么區(qū)別？ 湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第二講 領(lǐng)導(dǎo)力 執(zhí)行力 責(zé)任心 一、如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力？ 2、領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么區(qū)別？ 湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第二講 領(lǐng)導(dǎo)

32、力 執(zhí)行力 責(zé)任心 一、如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力？ 2、領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么區(qū)別？ 湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第二講 領(lǐng)導(dǎo)力 執(zhí)行力 責(zé)任心 一、如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力？ 3、如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力？ 成功者的領(lǐng)導(dǎo)力模型 領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)魅力 湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)湖北沙隆達股份有限公

33、司職業(yè)化教育培訓(xùn)湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第二講 領(lǐng)導(dǎo)力 執(zhí)行力 責(zé)任心 二、如何提高執(zhí)行力？小 游 戲： 傳遞信息游戲規(guī)則：1、分組進行，效率優(yōu)者勝；2、所傳遞的信息為數(shù)字信息；3、游戲過程中不準(zhǔn)講話，只能通過手上動作傳遞信息；4、每個小組均可事先商議10分鐘，以提高團隊成績。湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第三講 領(lǐng)導(dǎo)力 執(zhí)行力 責(zé)任心 二、如何提高執(zhí)行力？通過游戲可以得到如下啟示：1、執(zhí)行力靠的是團隊；2、卓越的領(lǐng)導(dǎo)者可以提高團隊執(zhí)行力；3、團隊整體實力決定團隊業(yè)績（

34、馬桶理論）；4、制度設(shè)計至關(guān)重要（游戲規(guī)則、傳遞技巧與操作法）；5、態(tài)度決定結(jié)果。湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第三講 領(lǐng)導(dǎo)力 執(zhí)行力 責(zé)任心 二、如何提高執(zhí)行力？通過游戲得到的啟示可以延伸至我們的具體工作再次得到啟示：1、依靠團隊的團結(jié)協(xié)作可以提高執(zhí)行力段組建設(shè)提高凝聚力2、選拔優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)者可以提高團隊執(zhí)行力工段長競聘3、提高團隊整體素質(zhì)可以提高團隊業(yè)績?nèi)珕T職業(yè)化培訓(xùn)4、健全制度可以提高團隊執(zhí)行力員工手冊、三規(guī)（操作法）5、端正態(tài)度可以提高團隊執(zhí)行力認真、負責(zé)、愛崗、敬業(yè)湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第三講 領(lǐng)導(dǎo)力 執(zhí)行力 責(zé)任心 三、如何強化責(zé)任心？ 1、責(zé)任勝于能力湖北沙

35、隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第三講 領(lǐng)導(dǎo)力 執(zhí)行力 責(zé)任心 三、如何強化責(zé)任心？ 2、責(zé)任面前沒有任何借口湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第三講 領(lǐng)導(dǎo)力 執(zhí)行力 責(zé)任心 三、如何強化責(zé)任心？ 3、做一名有責(zé)任感和使命感的員工湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第三講 領(lǐng)導(dǎo)力 執(zhí)行力 責(zé)任心 課程總結(jié)： 故事：20億財富人生的A面和B面湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)故事：20億財富人生的A面和B面 有這樣一個天才，如果用人民幣進行衡量的話，他有著令人無比羨慕的A面： 2003年他賺到1.2億元； 2004年和2005年保持在1.5億元； 2006年漲到1.7億元； 2007年繼續(xù)膨脹

36、，是2.6億元； 2008年更不得了，達到3.87億元； 2009年持續(xù)堅挺，是3.57億元； 2010年和2011年分別是2.5億元和2.2億元。湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)故事：20億財富人生的A面和B面 可是，很少有人能夠關(guān)注他的B面： 2002年11月2日，他右手指被打出血；2003年1月13日，左膝扭傷；3月27日，暫時性雙耳失聰，不久，左眼遭到肘擊，左眉骨破裂，縫了八針；2004年2月27日，髖部受傷，6月，右腳大腳趾被踩傷，幾天后大腳趾趾甲被裁掉半個，月底，左腳又扭傷，7月4日，兩片腳趾甲被摘除；10月28日，肘部受傷；2005年3月31日，小腿受傷，4月4日，下巴遭到肘

37、擊，隨后又扭傷了右腳踝，4月13日，剛剛縫完4針的下巴再次遭到肘擊，6月17日，左腳踝接受骨刺剔除手術(shù)；9月14日，下巴被擊中，鮮血直流，12月7日，眉骨被擊中，縫了九針，12月16日，左腳大腳趾被踩，趾甲脫落，12月19日，左腳大腳趾接受手術(shù)；2006年4月11日，左腳小腳趾骨折，4月14日，左腳被植入一根鋼釘；10月10日，左腳大腳趾趾甲被摘除，12月24日，右腿脛骨骨裂；2008年2月27日，舟骨應(yīng)力性骨折，11月27日，眉骨遭到肘擊，被縫四針；2009年1月24日，膝蓋傷復(fù)發(fā)，2月8日，左肩被撞傷，2月26日，眉骨被撞裂，血流滿面，5月10日，左腳骨裂，7月22日，接受骨裂修復(fù)手術(shù)；2

38、010年11月11日，左腳踝應(yīng)力性骨折；2011年1月7日，左腳踝接受手術(shù)。湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)故事：20億財富人生的A面和B面 這位天才，不用說大家都知道，他就是姚明。 讓我們來看姚明的A面：9年下來，累計賺到20多億元。 讓我們來看姚明的B面：他這無比風(fēng)光的9年，同時也是一部鮮血淋漓的歷史從頭到腳，共經(jīng)歷過30多次傷痛或手術(shù)。 結(jié)論：人生就是如此 要風(fēng)光，就得歷經(jīng)風(fēng)險； 要收獲，就得不斷付出。 要得到別人沒有得到的，就得付出別人沒有付出的。湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第三講 班組團隊建設(shè)課程提要： 一、什么是團隊？ 二、如何打造優(yōu)秀的團隊？ 三、如何提高團隊績效？湖

39、北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第三講 班組團隊建設(shè)一、什么是團隊？ 1、個體、群體、系統(tǒng)、組織、團隊 2、 與團隊相關(guān)的理論：核心是“組織行為學(xué)” 湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第三講 班組團隊建設(shè)一、什么是團隊？ 湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第三講 班組團隊建設(shè)一、什么是團隊？ 湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第三講 班組團隊建設(shè)一、什么是團隊？ 2、與團隊相關(guān)的理論 知覺與個體決策 亞當(dāng)斯的社會比較理論 “付出/得到”的比值之比 湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第三講 班組團隊建設(shè) 常見的錯誤與偏見： 2、與團隊相關(guān)的理論 知覺與個體決策 亞當(dāng)斯的社會比較理論 “

40、付出/得到”的比值之比 湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第三講 班組團隊建設(shè)一、什么是團隊？ 3、團隊的定義 為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的若干個個體組成的正式群體。 湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第三講 班組團隊建設(shè)一、什么是團隊？ 4、團隊與群體的區(qū)別湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第三講 班組團隊建設(shè)一、什么是團隊？ 5、團隊形成的四個階段第一階段：組合期團隊形成（定方向）第二階段：摸索期動蕩（不滿意）第三階段：共識期規(guī)范化（轉(zhuǎn)變） 第四階段：發(fā)揮期業(yè)績表現(xiàn)（創(chuàng)造生產(chǎn)力）湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第三講 班組團隊建設(shè)一、什么是團隊？ 6、團隊的四個類型問題解決型針

41、對性強； 自我管理型培養(yǎng)自我能力強； 交叉功能型來自同一領(lǐng)域不同部門，跨部門問題解決，互相信任和了解; 虛擬團隊把分散成員聯(lián)系起來，“線上”合作。湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第三講 班組團隊建設(shè)一、什么是團隊？沒有完美的個體，但是，可以有完美的團隊！ 十二種難能可貴的精神：愛崗、敬業(yè)、認真、負責(zé)、主動、服從、合作、奉獻、節(jié)儉、自律、創(chuàng)新、進取。員工崗位精神 湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第三講 班組團隊建設(shè)一、什么是團隊？ 失敗團隊的十大特征湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)失敗團隊的十大特征：1. 你和其他團隊成員經(jīng)常在一起開會嗎？ 特征一：如果團隊成員不經(jīng)常開會或者只是假裝

42、開會，這將是一個失敗的團隊。2. 你了解其他團隊成員的目標(biāo)、壓力和需要的幫助嗎？ 特征二：如果團隊成員不了解彼此的目標(biāo)、壓力和需要的幫助，這將是一個失敗的團隊。3. 你和其他團隊成員之間有明確的責(zé)、權(quán)、利的劃分嗎？ 特征三：如果團隊成員之間沒有明確的責(zé)、權(quán)、利的劃分，這將是一個失敗的團隊。4. 其他團隊成員能夠給你提供實際幫助嗎？ 特征四：如果團隊成員之間缺乏互補的能力，這將是一個失敗的團隊。5. 關(guān)于你和團隊成員之間怎樣配合，有明確的工作流程嗎？ 特征五：如果沒有明確的團隊合作的流程，這將是一個失敗的團隊。湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)失敗團隊的十大特征：6. 你認同團隊的流程和制度嗎

43、？ 特征六：如果團隊成員不認同團隊流程和制度，這將是一個失敗的團隊。7. 團隊的重大決策會征求你的意見嗎？ 特征七：如果團隊成員不能參與團隊的重大決策，這將是一個失敗的團隊。8. 如果你幫助其他團隊成員，你會得到什么好處嗎？ 特征八：如果團隊合作得不到獎勵，如果不團隊合作也得不到處罰，這將是一個失敗的團隊。9. 你會因為團隊取得重大成果得到好處嗎，即使你沒有做出直接貢獻？ 特征九：如果團隊成員不能分享團隊成果，這將是一個失敗的團隊。10. 你信任你們的團隊領(lǐng)導(dǎo)者嗎？ 特征十：如果團隊成員不信任團隊領(lǐng)導(dǎo)者，這將是一個失敗的團隊。湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)失敗團隊的十大特征： 在很大程度上，失敗的團隊是失敗的團隊領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)物。 失敗團隊的10個特征，也是失敗的團隊領(lǐng)導(dǎo)者的10個特征。 思考：如何避免團隊建設(shè)中的誤區(qū)？湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第三講 班組團隊建設(shè)二、如何打造優(yōu)秀的團隊？ 湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第三講 班組團隊建設(shè)二、如何打造優(yōu)秀的團隊？ 團隊構(gòu)成與角色配置 湖北沙隆達股份有限公司職業(yè)化教育培訓(xùn)第三講 班組團隊建設(shè)二、如何打造優(yōu)秀的團隊？頂