1、公共關系學第一講公共關系的歷史和概念1現代公關的三個歷史階段I 巴納姆（P.T.Barnum)公眾該死的時代II 艾維.李（Ivy Lee)公眾被告知III 伯內斯組織和公眾相互適應和調整的時代2I 巴納姆（P.T.Barnum)公眾該死的時代系統使用現代公關手段發軔于美國反抗英國殖民統治的獨立戰爭。（1829年，肯德爾和杰克遜總統）巴納姆現代公關之父，惡名昭著的馬戲團老板，制造了一系列令人震驚不已的公關事件。遭人痛恨，獲得財富。詛咒公眾，走在了歷史的最前面。3I 巴納姆（P.T.Barnum)公眾該死的時代巴納姆的啟示：1、公關從來就與利益和操縱有關2、在這個行業發軔和勃興的歷史進程中，它本

2、身和它可能影響的人，必然為之付出代價。4II艾維.李（Ivy Lee)公眾被告知19世紀末，工業革命的發展使得資本家為了利潤而不顧工人的死活。為此新聞媒體發起了“扒糞運動”，和大亨們互相對抗。公眾該死！1903年，艾維.李創辦了第一家公關關系咨詢事務所，專門協助客戶建立和維持與社會公眾之間的良性關系。（美國電話電報公司，美國鐵路，公平人壽與紐約州長）5II艾維.李（Ivy Lee)公眾被告知1906年發表原則宣言：1、講真話，贏得公眾的理解才能得到更多的支持；2、凡是有益于公眾的事情也必然有益于組織（企業）一個組織的最大利益便是社會公共利益，唯有堅持這一目標和尺度，組織才能獲得可持續發展。6I

3、I艾維.李（Ivy Lee)公眾被告知艾維.李逸事：受雇于洛克菲勒家族，成立勞工委員會，化解科羅拉多罷工事件。后受雇于戴爾信托，因不滿介入美國間諜公司而被誹謗和攻擊為“強盜大亨”。7III 伯內斯組織和公眾相互適應和調整的時代弗洛伊德的外甥（舅舅被認為改變了世界對個人行為的思考模式，外甥則被認為改變了世界對群體行為的思考模式）1992年海灣戰爭，識破了媒體的詭計和幕后的操縱陰謀；1929年3月31日，感恩節，婦女在第五大道游行，被視為女權運動的標志事件。女人也要抽煙。美國早餐擺上他宣傳的雞蛋和臘肉。8III 伯內斯組織和公眾相互適應和調整的時代伯內斯對公關行業的貢獻：1、促進公關行業的職業化。

4、必須具備高水準的品格和職業道德；2、促進了公關理論的體系化。1923年，伯內斯出版了輿論的結晶；1925年公共關系學；1928年出版了輿論。3、促進了公關教育的正規化。1923年，紐約大學開設了公關課程。4、提出“公關咨詢”這一概念，認為公關顧問不應只為客戶提供花里胡哨的小技巧，而應深入客戶的戰略決策，為之提供有效的決策咨詢。9III 伯內斯組織和公眾相互適應和調整的時代邪惡教主：認識到公眾的重要性，也認為公眾是軟弱無能的，越是在歷史關鍵時刻越是如此。公眾生來需要被引導、支配和控制。而擔負這些任務的人，應是社會上的“少數聰明人”。一生未加入任何專業的公關協會。晚年800多箱資料捐給國家圖書館，一面站在精英分子的高地，向公眾發號指令。10公共關系到底是什么？公共關系由各種計劃性的溝通、交往所組成，其目標關系到與各方達成相互理解。這種溝通、交往處于組織和公眾之間，