1、北京福馨陽光小家電連鎖資料 FXYG-01 （保密）開店手冊（內部資料 注意保密）北京福馨陽光商貿有限公司總經理致辭尊敬的連鎖商朋友：你們好，歡迎加盟北京福馨陽光小家電連鎖。北京福馨陽光商貿有限公司成立于2005年，是集企業治理咨詢、小家電連鎖為一體的機構。我公司具有高級企業治理顧問及高級培訓師7名，具有多年實戰經驗的營銷策劃人員數名。我們總部下屬北京、上海、廣東三個公司。北京公司：是小家電連鎖加盟總部，負責全國各連鎖店治理及開店培訓、營銷培訓、經營指導等服務。上海公司：是電子商務公司，負責網上商品銷售及網上開店加盟指導服務。實現網上開店全國連鎖，是小家電專業銷售公司。廣東公司：是大型信息平臺

2、處理中心，負責小家電全球采購及全國各連鎖店物流配送服務。各廠家均在此設立分庫及售后服務中心。我們將集中全國各分公司治理、信息、物流、電子商務多方優勢，努力服務好全國連鎖店。我們深信，北京福馨陽光小家電連鎖店會在全國連鎖加盟商的共同培育呵護下，進展為專業、高標準的大型連鎖機構。感謝大伙兒對公司的信任支持！北京福馨陽光商貿有限公司總經理：李致敬 2007年6月1日 目 錄一、市場調查 二、選址三、租房 四、工商稅務辦理五、門店裝修六、人員招聘七、產品定購八、貨品擺放九、POP及氛圍十、標價十一、開業打算十二、開業宣傳十三、開業慶典十四、開業促銷十五、會員辦理市場調查11都市差不多情況1、調查內容：

3、人口狀況（人口、年齡結構、流淌人口數量）人均GDP產業結構都市競爭力交通狀況2、調查方法：網上調查到當地政府統計部門查詢實地考察12消費者調查內容：人均收入目標消費群職業特征生活適應能同意的產品價位對產品要求選擇產品因素通過哪些途徑了解產品需求服務調查方法：有獎問卷到戶調查電話調查13商圈及競爭者調查：商圈類型住宅區、商業區、金融區、辦公區、文教區、工業區、娛樂區、綜合區商圈特征消費人口特征、客流量、同業及異業狀況、商圈進展性競爭者調查銷售場所位置、組成形式、年銷售額、產品價格、銷售產品種類、銷售促銷方法、宣傳方式、都市知名同行品牌二、選 址：21商圈確定評估 客戶來源居住人口 是核心商業圈內

4、差不多客戶的要緊來源工作人口 是次級商業圈內差不多客戶的要緊來源流淌人口 是零售店的要緊客戶來源,是構成邊緣商業圈內顧客的基礎 阻礙商圈大小的因素商業信譽 信譽好的商店會使商業規模比同行業其它商店大經營規模 經營規模越大,經營范圍越廣,其吸引顧客的空間也越大商品種類 經營常見產品的商圈小，經營專門產品、選購品的商圈大 商圈確定的理論方法 零售引力法則 都市人口越多、規模越大、商業越發達、其對顧客的吸引力就越大 d 公式： Dab= 1+PbPa d = A都市與B都市的距離 Pa = A 都市人口 Pb = B都市人口 商圈飽和度：在飽和度較低的地區開店，成功率要高 C R E 公式： IRS

5、 = R FC = 地區購買商品的潛在顧客人數 RE = 地區平均顧客購買額 RF = 地區經營同類商品的營業總面積開店地點選擇交通條件 顧客是否容易到達開店地點，附近是否有公交車站，是否有停車場，物資運輸是否方便客流規律 分析客流地點的客流類型，客流目的，速度和停留時刻，街道兩側的客流規律。客流類型 有三種 一是自身客流，專門來本店購買商品的顧客，是商店客流的基礎；二是分享客流，即從鄰近商店形成的客流中獲得的顧客；三是派生客流，即順路進店的顧客。競爭對手 要緊考慮商店相對集中度，避開競爭對手依舊利用競爭對手地形特點 選擇能見度高的地點開店，如臨街處或大型公共場所對面都市規劃 要了解開店地區都

6、市規劃，考慮開店地點的進展前景經營效益 讓要分析客流量、光顧商店的人數比例、光顧顧客中購買比例、每筆交易的平均購買量等。22店址評估標準 店面結構 按地理位置：商業中心型店址（位于全市性的繁華商業區，開店最佳），準商業中心型店址（位于地區性商業中心，有重要的交通干線相連接），郊外型店址（經營成本低，客戶少但穩定）從競爭角度：競爭型店址（分同類產品競爭商店與有經營交叉的商店），孤立型店址：沒有上述兩類競爭存在。 交通狀況 是否有停車場，車站、碼頭距離與方向，客流來去方向等競爭環境 假如競爭對手多并各有特色，則促進銷售增長。如與經營相補充類商品的商店相鄰，則在方便客戶基礎上，擴大了各自的銷售。顧客

7、流量 流量越大，則銷售機會越多 店面成本 房屋新舊與裝修成本，利用期限，補償費，水電費等 進展趨勢 分析都市規劃，找出現在與今后差不多上最佳位置的地點2.3理想店面的條件和要素 優良店址的三個條件 長期的持續經營力，規模性的目標客戶群存在，進出暢通的道路 優良店址的三個要素 足量戶數和人口數的支持，良好的道路與交通條件，賣場面積的合理確定2.4評估工具綜合評估表分數內容點數加權得分ABCDE現場情況商圈型態（以店為中心半徑1公里）A商業 B商辦 C商住 D大學 E其它進展較弱者543214主消費客戶年齡層A 20-40 B 25-45 C 30-50 D 40歲以上 E 20歲以下543213

8、商圈進展力（以后性）A 強 B 尚佳 C 平穩 D 走下坡 E不佳543213行人流通量 （營業時刻平均每濁時人數）A 1000人以上 B 700-500人 C 500-200人 D 200-100人 E 100人以下543212交通情況（車流、停車）A 特不行 B 好 C 一般 D 短期內不佳 E 不良543212競爭情形A競爭少集客力強B競爭多集客力強C一般D競爭少集客力弱E競爭多集客力弱543212建筑物條件A 新房 B 尚佳 C 一般 D 老房但外觀尚好 E不佳543213店面位置 （正面條件）A 三角窗 B 寬正面6米以上 C 正面4-6米 D正面3-4米 E正面3米以下543213

9、招牌條件 （直橫招牌條件）A橫招高度無限制B直招高度無限制C橫招有限制D直招有限制E直橫都不行54321210、裝潢費用A 5000元以下 B5000-1萬元 C 1-2萬元 D 2-3萬元 E 3萬元以上543214運營情況營業時刻（商圈平均營業時刻）、A 16小時 B 12小時 C 10小時 D 8小時 E 8小時以下543213可能銷售額 （月）A 3萬元以上 B 2-3萬元 C 1.5-2萬元 D 1-1.5萬元 E 1萬元以下543215租金A 7000元以下 B 7000-12000元 C 1.2-2萬元 D 2-3萬元 E 3萬元以上543214押金A 無 B 3000元以下 C

10、 5000元以下 D 1萬元以下 E 1萬元以上543211綜合評比合計主管核示填表時刻填表人租 房3.1選擇好房屋后要簽訂合法有效的租賃合同，要注意以下事項：房屋所有權人的真實性 看有關房產證明并到當地機關咨詢房屋合同的合法有效性 必須由主人簽字蓋章，最好由公證機關公證注意合同簽訂內容完整性 考慮使用多方面因素與房主簽訂好有關事宜3.2附：房屋租賃合同樣本商鋪租賃出租方(以下稱)： 承租方(以下稱)： 情愿將產權屬于自己的房屋出租給。雙方依照國家相關法律、法規，經協商一致，訂立本，詳細情況如下： 第一條 房屋坐落地址與現有設施出租的商鋪坐落地址： ，房屋結構： 共 層 ，建筑面積共 平方米。

11、 出租的商鋪現有設施如下，由租賃方使用，使用方式為：1、水電、照明 注： A 免費使用 B 2、電話、寬帶、有線 注： A免費使用 B 3、廣告牌或廣告位 注： A免費使用 B 4、其它設施： 注： A免費使用 B 第二條 租賃期限 租期_年,自_年_月_日起至_年_月_日止。 承租人有下列情形之一的，出租人能夠中止，收回房屋：1. 承租人利用承租房進行非法活動的，損害公共利益的；2. 承租人沒有通過出租人的同意，累計拖欠租金達60天的。期滿后，如出租方仍接著出租房屋，承租方享有優先權。但租金按當時的物價及周圍門市租金漲幅作適當調整。第三條 租金和租金交納期限： 1. 每年租金為人民幣 元整（

12、￥ .00元）。2. 為減輕負擔，經雙方協商，同意租金分期付款，付款期限及金額約定如下： 第一期：租金為，付款時刻為 年月日。 第二期：租金為，付款時刻為 年月日。 第三期：租金為，付款時刻為年月日。 第四期：租金為，付款時刻為年月日。 4.必須按照約定向繳納租金。如無故拖欠租金，給予10天的寬限期，從第11天開始有權向每天按實欠租金5加收滯納金。 第四條 租賃期間房屋修繕出租方將房屋交給承租方后，因房屋質量問題或自然災難、事故引起的裝修及修繕，由出租方負責。因承租方使用而需要的裝修及修繕 ，由承租方負責。第五條 各項費用的繳納 1. 物業治理費：自行向物業治理公司交納； 2. 水電費：由自行

13、繳納；(水表底數為_度，電表底數為_度，此度數以后的費用由承擔，直至期滿)。 4. 維修費：租賃期間，由于導致租賃房屋的質量或房屋的內部設施損毀，包括門窗、水電等，維修費由負責。 5. 使用該房屋進行商業活動產生的其它各項費用均由繳納，(其中包括自己申請安裝電話、寬帶、有線電視等設備的費用)。 第六條 出租方與承租方的變更： 1.假如出租方將房產所有權轉移給第三方時，對新的房產所有者接著有效。承租人出賣房屋，須在3個月前通知承租人，在同等條件下，承租人有優先購買權。2.租賃期間，如欲將租賃房屋轉租給第三方使用，必須事先向申請，由第三方書面確認，征得的書面同意。取得使用權的第三方即成為本的因此，

14、享有原的權利，承擔原的義務。 第七條 違約金和違約責任 1.若在沒有違反本的情況下提早解除或租給他人，視為違約，負責賠償乙方全部損失。2.若在沒有違反本的情況下提早解除，視為違約，負責賠償違約金 元。第八條 免責條件若租賃房屋因不可抗力的自然災難導致損毀或造成承租人損失的，雙方互不承擔責任。租賃期間，若因不可抗力的自然災難導致不能使用租賃房屋，需立即通知。第九條 爭議的解決方式本在履行中如發生爭議，雙方應友好協商解決，協商不成時，任何一方均能夠向人民法院起訴。第十條 本如有未盡事宜，一律按中華人民共和國經濟法的有關規定，經甲、乙雙方共同協商，做出補充規定，補充規定與本具有同等效力。 第十一條

15、本雙方簽字蓋章后生效。本共頁，1式2份，甲、乙雙方各執1份，均有同等法律效力。 出租方(蓋章)： 承租方(蓋章)： 法定代表人（簽字）： 法定代表人（簽字）：聯系電話： 聯系電話： 聯系地址： 聯系地址： 身份證號碼： 身份證號碼： 年 月 日 四、工商稅務辦理在房屋租賃完畢后，憑租賃合同到工商部門辦理工商登記，工商登記可注冊有限責任公司或個體工商戶，各連鎖店可依照自己需求辦理相關時需帶以下證件：1、身份證2、申請書3、經營場所證明4、行業資格證5、上崗證申請人持以上證件向經營場所所在地的工商行政治理部門提出申請，經初步審查，對符合規定的予以受理；當全部審批合格后，申請人繳納一定的登記費用，工

16、商行政治理部門向申請人頒發營業執照。稅務登記手續如下：攜帶本人身份證到稅務分局領取并填寫個人稅務登記表，附帶工商執照副本原件，到“稅務登記”窗口辦理稅務登記手續。五、門店裝修進行裝修工程要先進行裝修設計，然后才能按圖施工。5.1裝修設計（1）外部裝修與設計外觀 原則：表里如一，和諧統一招牌 原則：簡潔、突出。大小有一定標準。招牌位置視覺距離文字大小一樓（4米以下）20米以內高8厘米左右一樓（410米）50米以內高20厘米左右樓頂（10米以上）500米以內高1米左右櫥窗對櫥窗的設計中，寬和高要遵循黃金定律，即寬和高之比為1：1.62，如此的櫥窗看起來會專門漂亮。（2）內部裝修與設計天花板天花板的

17、高度要緊取決于賣場的面積。賣場面積300平方米左右600平方米左右1000平方米左右天花板高度33.3米3.33.6米3.64米墻壁原則：牢固、潔凈地面由耐久、耐臟、耐磨的材料鋪成。5.2 門面裝修包括三個工程：裝修工程、布線工程以及消防工程。（1）裝修工程由連鎖總部提供連鎖店內空間效果圖、裝修方案和貨架擺放參考圖以及門面連鎖徽標和統一門面廣告設計圖。然后找專業的裝修公司進行施工。（2）布線工程布線需要注意：配線方式與建筑物的使用性質應該相符。導線安裝過程中要有必要的防火處理。專門部位布線要有必要的防護方法。布線過程中要進行跟蹤檢查。（3）消防工程應選用耐火材料來裝修，在滿足了消防給水設計之后

18、再考慮整體設計的美觀合理問題。還要考慮緊急情況下對客流的疏散路線設計，以及滅火器的配給等。5.3 在店面裝修好后，開始進行設備的安裝。要緊的設備有空調、貨架、POS機系統等。需要專業的安裝公司來進行。在裝修過程中要注意：空調安裝要與裝修設計完美結合，另外要考慮日后的維修和移動問題。5.4 在整個工程完工前，應先對隱蔽工程進行預驗收，檢查給排水管道是否暢通，電氣線路是否正常等。六、人員招聘按照招聘方式的不同，招聘渠道可分為內部招聘和外部招聘。前者是當公司出現口卻的位置時，要緊通過擢升內部職員來解決；后者則是指要緊是汲取外部新奇血液來解決招聘問題。在組織招聘活動時首先要依照自己的實際情況選好招聘渠

19、道。連鎖企業的招聘更突出的是規范化，即預備規范化、面試規范化、評估工具規范化：預備規范化進行工作分析、工作測量，制定人力資源打算。面試規范化面試程序、面試組織都要規范化。評估工具規范化規范化評估工具能夠參考三個表格：考核要素權重計算表個人評分表得分平衡表。連鎖企業進行人才選拔要遵循一套系統而科學的流程：編制招聘打算擬定具體工作方案培訓招聘小組成員確定招聘方式初選考核面試決定人選職前培訓試用。1.編制招聘打算以連鎖店經營治理活動及對專業人員的需求狀況為依據制定招聘打算，并向主管部門報告審批。招聘打算中除了表明招聘人數外，還要注明對招聘人員的專業、文化程度、職稱、年齡的要求以及招聘范圍等。2.擬定

20、具體工作方案內容包括：組織招聘工作小組并指定人選；制定招聘章程、考核方案；預算招聘工作的費用并確定資金來源；規定工作進度等。3.培訓招聘小組成員研究招聘條件及彈性幅度；掌握對新聘專業人員的考核項目和考核標準；明確在招聘工作中應遵守的紀律等。4.確定招聘方式連鎖店招聘職員要緊有以下幾種方式：張貼店頭海報POP廣告；登報廣告；親友介紹；還有一種是經人才中心介紹素養較高的下崗、待崗人員。5.初選在接待過程中，應向應聘者介紹連鎖企業對專業人才的需求狀況，并宣傳本企業的進展前景以激發應聘者的積極性，能夠在交談或接觸過程中對應聘者進行初步觀看。6.考核通過專業知識考察，淘汰一批應聘者，以保證招聘到具有較強

21、競爭能力的人才。7.面試對考試合格人員進行進一步全面審核。通過審查檔案和有關資料，審查其曾經的工作表現和健康狀況；通過專業人員與應聘者面談，進行必要的心理測驗。8.決定人選將上述兩方面的材料綜合，由招聘小組集體討論，確定招聘人選名單。9.職前培訓對所招聘來的人員要進行職前培訓，使其熟悉立即擔任的職位。10.使用這些職員通過職前培訓后，就能夠進入試用期。七、產品定購連鎖經營由連鎖總部集中操縱商流、信息流和物流三大系統。連鎖企業的采購必須是結合總部的要求和市場情況，制定采購打算統一向總部采購商品和物料。商品品項確定商品物料采購訂貨商品進貨檢查商品上架要注意產品訂購要適時適量，商店經營者要依照店內商

22、品的庫存及銷售情況做好進貨治理。八、貨品擺放8.1重要性合理科學的商品擺放能夠：增加銷售利潤，促進終端的生動化建設，增強消費者的購買欲望改善商品庫存及庫存操縱治理制造美觀陳列，突出企業形象爭取最大陳列面，盡量充分利用賣場空間8.2擺放原則分類明確。相同類不的放在一起，方便選擇購買。商品顯而易見。不應有顧客看不清晰或者是小商品被大商品擋住的地點。顧客伸手可取。要考慮陳列的高度。貨架要放滿。以表現商品豐富，給顧客一個好印象。相關性商品放到一起。方便顧客購買，也能刺激顧客的購買欲望。把互有阻礙的商品分開設置。將沖動型購買的商品擺放在明顯部位以吸引顧客。將客流量大的商品部、組與客流量小的商品部、組相鄰

23、設置。按照顧客的流淌規律設置貨位。貨位設置要考慮從是否方便搬運卸貨。8.3商品配置（1）商品分類大分類的分類原則：依商品的特性來劃分。中分類的分類原則：依商品的功能、用途劃分；依商品的制造方法劃分等等。小分類的分類原則：依功能用途劃分；依規格包裝形態劃分；依商品的成分劃分；（2）面積配置賣場在不同的位置應當擺放什么商品即面積配置。一般要預備一張商品配制圖。8.4擺放標準（1）磁石理論所謂磁石，確實是指賣場中最能吸引顧客注意力的地點，磁石點確實是顧客的注意點。因此要在賣場中最能吸引顧客注意力的地點配置合適的商品以促進銷售，同時這種配置能引導顧客走遍整個賣場，最大限度地增加顧客購買率。磁石點第一磁

24、石點第二磁石點第三磁石點第四磁石點第五磁石點店鋪位置位于賣場中主通道的兩側，是顧客的必經之地，是商品銷售的最要緊的位置穿插在第一磁石點中間位于超市中央陳列貨架兩頭的端架位置賣場中副通道的兩側位于收銀處前的中間賣場，是非固定賣場配置要點由于專門的位置優勢，不必刻意裝飾體現即可達到專門好銷售效果有引導消費者走到賣場各個角落的任務，需要突出照明度及陳列裝飾是賣場中顧客接觸最高的位置，盈利機會大，應重點配置，商品擺放三面朝外 重點以單項商品來吸引消費者，需要在陳列方法和促銷方式上能夠體現能夠引起一定程度的顧客集中，烘托門店氣氛，展銷主題需要不斷變化配置商品主力商品，購買頻率高的商品，采購力強的商品流行

25、商品，色澤鮮艷、容易抓住人們眼球的商品，季節性專門強的商品特價商品，高利潤商品，廠家促銷商品熱銷商品，有意大量陳列的商品，廣告宣傳品用于大型展銷、特賣活動或者節日促銷商品（2）商品擺放的六個要素齊全便于查找擺放空間小規模商店，架端是最佳的擺放空間；大型超市，中央通道、通道前后端與臨近冰箱的貨架是最好位置。擺放面功能分類須以產品功用為依托；細化分類也是以消費和生活適應為依托；整體調配要把銷售快的產品放在中間，把弱勢產品放在兩旁，強勢產品放在中間，把新產品置于強勢產品旁邊；兩外，還要注意顏色搭配。擺放高度擺放的黃金帶一般是以視線25度左右地點為中心，在其之上和之下20度之間，即從地面算起的90至1

26、50厘米的高度。黃金分割商品陳列線貨架每一格至少陳列三個品種（暢銷商品能夠少于三個品種），保證品種數量。系列產品應該縱向排列。貨架的第二、三層是眼睛最容易看到、手最容易拿到的位置，因此是最佳陳列位置，一般用來陳列高利潤商品、自有品牌商品、獨家代理或經銷的商品。最上層通常陳列需要推舉的商品，下層通常是銷售周期進入衰退期的商品。（3）擺放形態橫式排列：把消費者引到深處，確定選擇商品時必須沿著貨架左右移動?？v式排列：讓消費者產生沖動購買并增加購買之方便性。關聯性排列：用途相似、使用場合相似的互補性商品組合在一起陳列，可提高消費者選擇及購買商品的容易度，并可達到關聯購買的想成效果。豐富感陳列：品牌之間

27、能夠作比較的、有連續性的、以及有立體感的陳列等。九、POP及氛圍POP廣告即購買現場廣告（point of purchase）,又稱售點廣告，它能夠通過音樂、色彩、造型、文字、圖案等手段，向顧客強調產品具有的特質，起到專門好的映襯作用。9.1作用（1）對銷費者： 告知新產品上市信息，傳達商品內容，使店內顧客認知產品并記住品牌、特性；告知消費者產品的使用方法，增強其購買動機，促使其下定決心購買，關心消費者選擇商品。（2）對零售商：促使消費者產生購買沖動，提高商店的銷售額，制造出愉快的銷售氛圍；代替服務人員講明商品特性、使用方法等。（3）對廠家：告知新產品上市信息，訴求新產品的性能、價格，喚起消費

28、者的購買欲，吸引消費者的注意力，使經銷商產生興趣強調產品優點，特不是在開展贈品促銷活動時，能夠充分利用POP廣告的媒體特性。9.2 POP廣告分類招牌POP。包括店面、布幕、旗、橫（直）幅、電動字幕等。是它向顧客傳達企業的識不標志，傳達企業銷售活動的信息，并渲染這種活動的氣氛。貨架POP。即直接插在貨架上展示的商品廣告，可形成一種立體展示商品和直接推銷商品的效果。招貼POP。類似于傳遞商品信息的海報。運用招貼POP要注意區不主次信息，嚴格操縱信息量，建立其視覺上的秩序。懸掛POP。即懸掛在銷售現場空中的氣球、吊牌、吊旗、包裝空盒、裝飾物等，其要緊功能是制造熱烈的銷售氣氛。標志POP。即商場或商

29、品位置指示牌，其功能要緊是向顧客傳達購物方向的流程和位置的信息。包裝POP。即商品的包裝具有促銷和宣傳企業形象的功能，如附贈品包裝，禮品包裝等。燈箱POP。其要緊功能是起到只是商品陳列位置或廠家專柜位置的作用。十、標價全國連鎖店自有品牌產品正常均有全國統一價格，可按全國統一價進行標價或依照當地消費者購買適應提高商品標價進行打折銷售，或降低價格不還價銷售。使用統一的標價牌，正規字手寫或電腦打印，給人以正規的感受。標價正常注意以下幾個問題：市場上競爭激烈暢銷價格透明的產品，采取最低價或成本價銷售，提升店內商品價格競爭力；市場上暢銷但價格不透明的產品，采取低價、中價、高價三種價格銷售，爭取更多的消費

30、群體購買，爭占當地市場，這需要多種型號或品牌商品；市場上正常銷售產品，采取人有我低、人無我高的銷售定價，提高店內產品競爭力。銷售不良的產品，要采取兩極標價策略，既高價或超低價，高價打折或贈送禮品、提供高附加值，超低價采取成本價或賠鈔票處理。另外可采取提高職員銷售獎勵的方法，銷售滯銷產品，費用低，效果好。十一、開業打算101開業打算流程經營打算書提出人員數確定敲定開幕活動開支預算確定營業額預估確定設計藍圖來客客層（源）分析電話申請安裝服裝發包人員訓練課程安排開幕DM印制發包人員報到職前訓練驗收、精神鼓舞商品物料采購訂貨展開商圈訪問開幕DM送達發放商圈電話調查現場清潔整理商品進貨檢查門店POP，旗

31、幟布置張貼開幕贈品的送達人員調度及工作分配開幕十二、開業宣傳新開業時，多數店鋪的名字都不為人所知，因此要使眾多人明白店名和開店場所。因此，要在決定開業地點后，立即就立上“某某店 * 日開業”的廣告牌，以告訴大伙兒那個地點有新店鋪立即開張。開業前一星期左右，能夠在以店為中心的一公里范圍中的街角、交叉口等地點建立廣告牌，宣傳海報等，或者采納汽車和電車的廣告方式。開店前，要有充分的時刻預備派發廣告單。廣告單中須加入適當的打算，附上店鋪正面照片、詳細地址、地圖、電話以及停車場位置圖，同時還要注明開店、關店和休息的時刻、促銷的要緊商品和促銷時刻等。店鋪開業時，需要積極利用店鋪POP、DM（信件廣告）、購

32、物袋、名片等宣傳工具，以及必要的電視、廣播、報刊廣告，讓盡可能多的顧客明白店鋪的存在。十三、開業慶典13.1 開業慶典的籌備確定慶典的主題、風格、形式、規模和日期（1）主題要圍繞新店的經營內容、特許體系的經驗理念來確定；（2）形式則有專門多種，如歌舞表演、商業展示、召開新聞公布會等，能夠配合現場布置以及一些促銷手段進行；（3）規模則要看新店的營業規模和經濟必要性以及經濟能力來定；（4）選擇日期要注意該日期的節假日和紀念日，要避開一些公眾的忌日，避開重大體育賽事和其他重大社會活動的進行日，還要注意天氣情況。編制開業慶典工作程序表店員進入賣場賣場工作環境清潔工作及商品整理展示進行早會及服裝儀容檢查

33、各就崗位，預備開幕主管巡視開幕前安排迎賓位置后勤各部分進行開幕前的最后預備工作開幕典禮：貴賓簽到，樂隊表演，主持人致開幕詞，貴賓講話，鳴炮、奏樂、剪彩。開業銷售慶典物品預備要緊有優惠卡、禮品、宣傳材料、飲品、花籃、彩帶、禮炮、剪彩和開幕道具以及祝賀物等。另外有條件能夠在店鋪前懸掛氣球、彩旗和條幅等，店內可適當安放一些宣傳標語。確定要緊的成員，邀請嘉賓慶典活動的要緊參加者包括主持人、有關領導、重要來賓等。要緊參加者確定后，應提早引發請柬，以保證出席。如有可能，連鎖店應邀請當地的政府代表、要緊新聞媒體的記者、社會聞名人士和聞名學者參加開業慶典，投資規模大的連鎖店也能夠邀請文藝工作者到慶典現場獻藝。慶典現場布置要依照專題活動的需要提早預備現場各種設施?，F場實物如特許體系的宣傳品、徽標等，應提早預備好?，F場的裝飾與布置應獨具匠心，服從活動的需要。現場應布置得喜慶祥和，在慶典的前一天應完成慶典現場的布置工作。慶典活動程序慶典活動程序中應確定開始時刻和結束時刻。一般從東道主的致辭開始，緊接著是嘉賓發言。如有政府代表出席，其發言順序應列在嘉賓發言的最前面，其他嘉賓的發言順序依照其身份的重要程度依次排列。全部發言和致辭結束后方可進行文藝活動、有獎活動和優惠服務等。預算費用開支開業慶典的各種開支都要實現可能到，以便做到量入為出，并留有