1、泓域/醫藥制劑公司企業戰略管理評估醫藥制劑公司企業戰略管理評估xx（集團）有限公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc112276758 一、 采取修正行動 PAGEREF _Toc112276758 h 3 HYPERLINK l _Toc112276759 二、 衡量企業的績效 PAGEREF _Toc112276759 h 5 HYPERLINK l _Toc112276760 三、 可行性 PAGEREF _Toc112276760 h 7 HYPERLINK l _Toc112276761 四、 優越性 PAGEREF _Toc112276761 h

2、 8 HYPERLINK l _Toc112276762 五、 權變計劃 PAGEREF _Toc112276762 h 9 HYPERLINK l _Toc112276763 六、 戰略群組分析 PAGEREF _Toc112276763 h 11 HYPERLINK l _Toc112276764 七、 競爭對手分析 PAGEREF _Toc112276764 h 15 HYPERLINK l _Toc112276765 八、 政治法律環境 PAGEREF _Toc112276765 h 22 HYPERLINK l _Toc112276766 九、 社會文化環境 PAGEREF _Toc

3、112276766 h 24 HYPERLINK l _Toc112276767 十、 外部環境分析的重要性 PAGEREF _Toc112276767 h 28 HYPERLINK l _Toc112276768 十一、 董事會構成與獨立董事 PAGEREF _Toc112276768 h 30 HYPERLINK l _Toc112276769 十二、 董事會規模與戰略管理效率 PAGEREF _Toc112276769 h 32 HYPERLINK l _Toc112276770 十三、 高級管理層在戰略管理中扮演的角色分析 PAGEREF _Toc112276770 h 33 HYPE

4、RLINK l _Toc112276771 十四、 激勵的方法 PAGEREF _Toc112276771 h 35 HYPERLINK l _Toc112276772 十五、 公司治理的戰略意義 PAGEREF _Toc112276772 h 39 HYPERLINK l _Toc112276773 十六、 項目簡介 PAGEREF _Toc112276773 h 41 HYPERLINK l _Toc112276774 十七、 產業環境分析 PAGEREF _Toc112276774 h 45 HYPERLINK l _Toc112276775 十八、 面臨的挑戰 PAGEREF _Toc

5、112276775 h 46 HYPERLINK l _Toc112276776 十九、 必要性分析 PAGEREF _Toc112276776 h 48 HYPERLINK l _Toc112276777 二十、 SWOT分析說明 PAGEREF _Toc112276777 h 48 HYPERLINK l _Toc112276778 二十一、 發展規劃 PAGEREF _Toc112276778 h 56 HYPERLINK l _Toc112276779 二十二、 組織機構及人力資源配置 PAGEREF _Toc112276779 h 62 HYPERLINK l _Toc1122767

6、80 勞動定員一覽表 PAGEREF _Toc112276780 h 63 HYPERLINK l _Toc112276781 二十三、 法人治理 PAGEREF _Toc112276781 h 64采取修正行動戰略評價最后一步是采取修正行動，即需要做出一些變革使企業在未來獲得競爭地位。需要采取的變革包括調整組織結構、替換一個或多個關鍵人員、出售某項業務，或者重新修正企業愿景等。還有一些變革，比如設定或修改目標、出臺新的政策、發行股票融資、增加銷售人員，以及以不同的方式分配資源或者給予新的績效激勵。采取修正行動并不一定意味著放棄現有戰略，或者必須制訂新的戰略。錯誤或者不當行為發生的可能性隨著人

7、員算術級數的增加而呈幾何級數增長。任何對某項業務全面負責的人必須同時檢查參與者的行為和他們實現的成果。如果行動或者結果與預期或者計劃的結果不一致，就要采取糾正措施和修正行動。沒有企業能夠在孤島上生存，也沒有企業能夠逃避變革。采取修正行動對于保持企業沿著既定的目標前進很有必要。阿爾文托夫勒在其令人深思的著作未來沖擊和第三次浪潮中提到，商業環境變得如此動蕩而復雜，它以未來的沖擊威脅個人和組織。當變化的性質、類型以及速度超出個人和組織的適應能力時，這種沖擊就會發生。戰略評價能夠增強組織成功地適應環境改變的能力。采取修正行動會增加員工和管理者的焦慮。研究表明，員工參與戰略評價行動，是克服對于變革的抵制

8、情緒的最佳方式之一。厄瑞茲和坎弗稱，當人們對變革有認知理解、感覺局勢可控并意識到實施變革必須采取必要行動時，他們最樂意接收變革。戰略評價導致四種情況：戰略制訂的改變、戰略實施的改變、兩者都發生改變或者都不改變。戰略制訂者遲早都要修正戰略和實施方法。赫西和蘭厄姆對采取糾正措施有如下見解：人們對變革的抵觸經常基于情感因素，很難因理性的說服而改變。人們抵觸可能是因為他們感覺地位喪失、現有能力遭到質疑、害怕新環境下會失敗、對未征求他們的意見不滿、對變革必要性缺乏理解，或者對改變熟知的現有方法產生不安全感。因此，有必要為大家創造參與條件并對變革進行全面理解，以便克服變革阻力。修正行動應該將企業置于更好的

9、地位：能夠更好地利用內部優勢和外部關鍵機會，更有力地避免、減少或者轉移外部威脅，更堅決地對內部劣勢進行彌補。修正行動應該有明確的時間表和恰當的風險度，應該保持其內部一致性并對社會負責。更重要的是，修正行動要增強企業在業界的競爭地位。持續的戰略評價可以使戰略制訂者隨時把握組織脈動，并為戰略管理系統提供有效信息。卡特貝爾斯這樣描述戰略評價的好處：評價行動可能增強對企業現有戰略的信心，或者指出修正一些短處的必要，如優質產品或者技術優勢的減少。許多案例中，戰略評價有更深遠的意義，評價過程的結果可能產生全新的戰略，它將使甚至已經獲得可觀利潤的企業再上一個臺階，大幅提高贏利水平。正是這種可能體現了戰略評價

10、的價值，因而成效可能非常巨大。衡量企業的績效另一種重要的戰略評價行為是衡量企業績效，包括比較預期目標和實現結果，調查偏離計劃的原因，評價個人績效，檢驗目標實現的程度等。這一過程中，中長期目標和短期目標普遍會用到。戰略評價的準則應該可度量并易于調整。對未來業務指標的預測遠比顯示以往業務的完成情況更為重要。例如，戰略決策者應該知道，需要采取一些補救措施，否則下一季度的銷售量將低于計劃20%，而不是到了下一季度才告知其銷售量低于預期20%。真正有效的控制需要準確的預測。企業追求長期和短期目標都未能取得滿意成績，這表明需要進行改進。許多因素都會導致目標實現不佳，如不合理的政策、未預料到的經濟變化、不可

11、靠的供應商和分銷商或者無效的戰略等。還有諸多問題可能來自無效益或者無效率。在衡量企業績效時，許多因素可以且應該包含其中。一般而言，每月、每季、每年企業都要對令人滿意和不盡如人意的因素進行記錄，從而確定合理行動。通常，確定哪些目標在戰略評價中最為重要十分困難。戰略評價基于定性和定量標準。戰略評價標準的選擇取決于企業規模、產業、戰略和管理理念。比如，采取收縮戰略的企業與追求市場開發戰略的企業，其評價標準完全不同。戰略評價中經常使用的定量標準是財務指標，戰略制訂者通常要做三種重要比較：比較不同時期企業的績效、比較自身和競爭對手的績效，以及比較企業績效與產業平均水平。作為戰略評價的標準，一些關鍵的財務

12、比率特別有用，如投資收益率、股本收益率、利潤率、市場份額、負債對權益比率、每股收益、銷售增長率和資產增長率等。但是，采用定量標準進行戰略評價也有一些潛在問題。（1）大多數定量標準是針對年度目標而非長期目標的。（2）不同的會計方法在定量標準下的結果有所不同。（3）定量標準中幾乎總是包含直覺判斷。鑒于這些及其他各種原因，定性標準對于戰略評價也非常重要。人力因素，比如高曠工率和調班率、低產品合格率和生產率或者低員工滿意度，都可能導致業績下滑的潛在原因。市場營銷、財務/會計、研發或者管理信息系統因素也可能導致財務問題。戰略評價中，還有一些反映定性需求或者直覺判斷的關鍵問題。（1）公司高風險和低風險投資

13、項目之間的平衡如何？（2）公司長期和短期投資項目之間的平衡如何？（3）公司在緩慢增長市場和快速增長市場之間的平衡如何？（4）公司如何平衡在不同事業部之間的投資？（5）公司可選的戰略在多大程度上體現社會責任？（6）公司的關鍵內部和外部戰略因素之間的關系如何？（7）主要競爭對手對公司的各種戰略如何反應？可行性戰略既不能過度利用可用的資源，也不能造成無法解決的派生問題。戰略最終檢驗的是其可行性，即該戰略能否在企業人力、物力和財力許可的范圍內實施。企業的財務資源最容易定量考察，但它通常也是確定采用何種戰略的第一制約條件。不過，有時人們容易忘記，融資方法的創新往往是可能的，如內部籌資、售后回租條款、結合

14、長期合同和房產抵押貸款等，這些方法都能有效地使企業在突然擴張的產業中獲得重要地位。在戰略選擇中相對難以量化且更難以克服的制約因素是個人和企業的能力。評價戰略時，應該檢驗企業是否有過去的經歷能夠證明，它有相應的能力、勝任力、技能和人才來執行給定的戰略。優越性企業的戰略必須創造和保持其某一方面的競爭優勢。通常，競爭優勢來自三方面：資源、技能和地位。關于資源能夠增強其綜合競爭力的觀點，軍事理論家、棋手和外交家應該十分熟悉。地位在企業戰略中也十分重要，好的地位具有防御性這意味著競爭對手要付出很大代價才能獲取，以至于它們不得不放棄全面進攻。只要關鍵內部和外部因素保持穩定，地位優勢就具有自維持性。這就是為

15、什么地位牢固的企業最不可能被扳倒，即使它們技能平平。雖然不是所有的地位優勢都與規模有關，但大型企業往往能在多個市場運營，并使用一些流程體現它們的規模優勢。中小企業則尋找產品或市場定位，以發揮其他類型的優勢。好地位的特征是允許企業從政策中獲利，而那些沒有相同地位的企業則不能。因此，評價戰略時，企業應該評價給定戰略提供的地位優勢的性質。戰略評價之所以重要，是因為企業面臨動態環境，關鍵的內部環境因素經常發生快速、劇烈變化。隨著時間的推移，由于種種原因，戰略評價也越來越困難。相比而言，過去的情形是，國內和全球經濟相對穩定，產品生命周期和開發周期相對較長，技術進步速度較慢，變化不頻繁，競爭者更少，國外公

16、司實力較弱，受法規管制的產業也更多。導致戰略評價如今變得更困難的其他原因來自如下趨勢。（1）環境復雜性極大增加。（2）準確預測未來變得更加困難。（3）變量日益增多。（4）再好的計劃也在迅速地過時。（5）影響企業的國內和全球性事件增多。（6）在任何程度上完成計劃的時間變短。權變計劃好的戰略管理有個基本前提：企業在有利和不利事件發生之前提出應對計劃。很多企業僅僅針對不好事件制訂應急計劃是錯誤的，因為利用機會和降低威脅都能夠提高企業的競爭地位。無論戰略制訂、實施和評價如何仔細，意料之外的事件，如罷工、抗議、自然災害、外國競爭者的到來以及政府行為等，都會使之前的戰略過時。為了盡量減少潛在威脅的影響，組

17、織應制訂權變計劃作為其戰略評價的一部分。權變計劃是指若預期的某些關鍵事件沒有發生時，可以生效的替代方案。戰略制訂者不應該也不可能為所有可能發生的意外制訂計劃，只有高級優先級的領域需要保證權變預案。但在任何情況下，權變計劃應盡可能簡單。通常，公司制訂的權變計劃包括以下內容。（1）如果情報顯示主要競爭對手從特定市場撤出，公司應該采取什么行動？（2）如果銷售目標沒有達到，公司應該采取什么行動以避免利潤損失？（3）如果新產品的需求超過了計劃，公司應該采取什么行動滿足更高的需求？（4）如果發生某些災難性事件，如計算機網絡損壞、敵意收購、專利保護損失，或者由于地震、龍卷風或颶風使生產設施遭到破壞，公司應該

18、采取怎樣的行動？（5）如果新技術發展使新產品比預期更快過時時，公司應該采取什么行動？許多企業舍棄那些沒有被選中實施的戰略，但是，這些戰略對方案的分析工作也提供了有價值的信息。當被采用的戰略失敗時，那些沒有被選中的戰略正好可以作為替代戰略。有效的權變計劃包含以下7個步驟。（1）識別可能會擾亂現行戰略的有利和不利事件。（2）識別觸發點。推算這些突發事件可能發生的時間。（3）評價每個突發事件的影響，估計可能的收益或損失。（4）制訂權變計劃。確保應急預案與目前戰略的兼容性和經濟上的可行性。（5）評價每個權變計劃的影響。即評價每個應變計劃在多大程度上利用或消除相應的應急事件，這樣做可量化每個權變計劃的潛

19、在價值。（6）確定關鍵應急事件的預警信號并提前進行監督。（7）對那些有可靠預警信號的應急事件，預先制訂行動計劃，以利用因提前發現而獲得的時間優勢。戰略群組分析戰略群組是由同一產業中采用相似戰略，具有相似競爭特征的公司組成的集團，或者更為正式的定義是，戰略群組是產業內同一戰略要素上采取相同或相似戰略的一組企業。通過戰略群組的劃分，可以確定業內所有戰略集團諸方面的特征，揭示產業中各競爭者所占據競爭位置，并且便于發現與公司最相鄰（競爭方式、策略、市場位置等相似）的競爭者，加深企業戰略管理者對整個產業總體狀況的了解和把握。通過戰略群組分析這個基本框架，企業可以很好地分析并判斷競爭對手的狀況、定位以及產

20、業內企業的贏利狀況，從而更好地把握整個產業的競爭結構。（一）戰略群組的特征盡管企業在許多方面都會有差異，但并不是所有差異都可以成為劃分戰略群組的標準。在競爭戰略中，波特指出，用于識別戰略群體的特征可以考慮以下一些變量：產品或服務差異化（或多樣化）的程度，各地區交叉的程度，細分市場的數目，所使用的分銷渠道，品牌的數量，營銷的力度（如廣告覆蓋面，銷售人員的數目等），縱向一體化的程度，產品的服務質量，技術領先程度（是技術領先者還是技術追隨者），研究開發能力（生產過，程或產品的革新程度），成本定位（如為降低成本而做的投資大小等），能力的利用率，價格水平，裝備水平，所有者結構（獨立公司或者母公司的關系）

21、，與政府、金融界等外部利益相關者的關系，組織的規模等。根據以上特征對各個企業進行考量，如果產業內各個企業基本上實施一致的戰略，市場地位也比較接近，則該產業內就只存在一個戰略群體；從另一個極端考慮，如果產業內每一個企業都有自身獨特的經營戰略，占據的市場份額，市場地位差異很大，那么每一個企業都是一個戰略群體，即戰略群體的數目和企業的數目是相同的。需要注意的是，在對所有企業進行戰略群組劃分的時候，要以哪些特征作為劃分依據是十分關鍵的，如果選擇不當，則最后產生的后果可能對企業產生負面影響，誤導企業戰略的制訂，因此企業戰略管理人員最好選擇符合產業本身的特征，以及產業在競爭上所采取的較獨特且具有決定性的關

22、鍵成功因素作為劃分群組的依據。例如，在白酒釀造業，主要應該考慮其釀造工藝水平、企業促銷能力、更多的分銷渠道；而在計算機產業，更多的要考慮的是產品的研發能力、技術領先程度、產品的品牌價值以及價格定位。（二）戰略群組分析的意義戰略群組分析的意義如下。1、戰略群組是產業與個別企業之間的一個連接點產業是由一群生產類似產品的企業組成，但是從市場細分的角度考慮，每個企業還是有自己的目標市場，并非每種產品都具有替代性，如果只把一個企業作為整體來研究，便會忽略了各個企業自身的風格特色；而如果把每一個企業都作為離散的點來研究，又會使戰略制訂者很難準確把握企業的定位。戰略群組的觀念，正是用來彌補產業整體面與企業個

23、體面分析的不足，在產業與企業之間架起了一道橋梁。2、可以幫助企業了解所在群組內各個競爭對手的優勢劣勢和戰略方向由于同一戰略群組內的企業向相似的顧客銷售相似的產品，它們之間的競爭會十分激烈，所以各個企業受到的威脅就越大。3、有助于了解戰略群組間的競爭情況戰略群組之間采取的戰略和強調的戰略因素越接近，它們之間產生競爭的可能性就越大，但是我們還應該看到，戰略群組之間存在著某種“移動障礙”，即一個群組轉向另一個群組的障礙。這是因為企業對外部環境的假設和認識不同，企業內部的資源、能力、核心競爭力也存在差異，因此采用的戰略戰術必定具有某些配合要素，這些戰略的必要配合要素便是該戰略群組的移動障礙。當其他企業

24、缺乏此種戰略的配合要素時，便會阻礙其從某一戰略群組轉移到另一個戰略群組。4、有有利于企業更好地觀察整個產業的態勢，預測市場的變化或者發現新的戰略機會因為產業的狀況不是一成不變的，各個企業的集中和分散情況也會發生變化，及時發現產業中的空缺領域，便能為新的戰略群組提供機會。一般而言，戰略群組之間的距離越近，成員之間的競爭越激烈，而行業驅動力及競爭壓力的影響也是不同的，對其中一些群組有利，而對另一些企業則可能產生不利影響。各戰略群組的利潤潛力也不是一成不變的，它會隨該群組所處市場位置的競爭優勢而發生變化。競爭對手分析對競爭對手的分析主要包括四個方面的要素：未來目標、現行戰略、假設和能力。對這四個方面

25、的理解可預先對競爭對手的反應有個大概了解。在對競爭對手進行分析之前，首先應該明確誰是產業內的競爭對手。顯然，對業內所有重要的競爭對手都必須進行分析，其中包括現有競爭對手和潛在競爭對手。預測潛在競爭對手并不容易，但它們可能是具有以下特征的企業。（1）不在本產業但可以很容易克服進入障礙的公司。（2）進入本產業可產生明顯協同效應的公司。（3）其戰略的延伸將導致加入本產業競爭的公司。（4）可能前向整合或后向整合的客戶或供應商。與此同時，預測可能發生的兼并或收購，無論是在現有競爭者中發生還是包括產業外公司中發生，也是可行的方法。（一）未來目標每個企業都有自己的發展目標，對競爭對手未來目標的考察可以預測對

26、手是否對其現有的市場地位滿意，從而推斷競爭對手的戰略發展方向以及對環境變化可能采取的行動。競爭對手未來目標的分析可以分為兩種情況。1、競爭對手是一個獨立的企業如果競爭對手是一個獨立的企業，可以從以下幾個方面來分析其目標。（1）競爭對手的理想和目標。競爭對手是想成為市場的領導者，還是想成為追隨者；是想成為價格方面的領導者，還是技術服務方面的領導者。了解了競爭者的目標就可以推斷競爭者的戰略方向和可能采取的行動。（2）競爭對手的財務目標及其權衡的標準。這一目標可能反映企業未來的發展速度與進攻強度，以及企業業務構成的改變。（3）競爭對手對風險的態度、風險與發展的權衡標準。對風險的態度不同，所采取的戰略

27、也隨之改變。喜歡冒險的領導者，往往采取進攻型戰略；不喜歡冒險的領導者，則會采取保守型或緊縮型的戰略。了解了競爭對手對風險的態度，更有利于企業制訂合適的戰略對策。（4）競爭對手企業的組織結構和關鍵決策結構。不同的組織結構一般對應不同的業務組合，反映不同的領導方式和資源分配方式。不同的關鍵決策結構對企業戰略的影響不同。（5）競爭對手企業的公司文化及其影響。公司文化反映了企業的宗旨和目標，從這一宗旨和目標可以提供對手的戰略類型和實現方式。（6）競爭對手企業的控制和激勵機制。這可以間接反映對手認為哪些資源更為重要，企業戰略所受到的約束和激勵以及戰略實施成功的可能性。（7）對手企業的高層領導對企業未來發

28、展方向的一致性程度。如果領導層在公司戰略制訂的過程中存在較大的歧異，那么在發生權變時公司的戰略會發生重大的改變。以上對競爭對手未來目標的分析，可以預測對手的競爭的動力來源、企業的發展方向和長期的綜合目標。2、競爭對手是某個較大公司的子公司如果競爭對手是某個較大公司的子公司，則對競爭對手未來目標的分析除了以上幾個方面內容外，還要注意以下幾點。（1）母公司的總體目標，即該目標會對子公司產生怎樣的影響。（2）母公司當前的經營狀況，如市場占有率、銷售增長，這些方面的情況反映了公司的目標，進而轉化成子公司的銷售目標、市場份額目標，對競爭企業戰略的制訂產生影響。（3）母公司對子公司的態度。母公司將該子公司

29、的業務視為基礎業務還是邊緣業務，在很大程度上決定了子公司的戰略制訂。（4）母公司激勵子公司部分經理的方法。母公司對下屬領導的激勵方法，例如，如何進行績效考察、晉升機會如何等，決定了下屬工作的積極性，從而也決定了既定目標的實現程度。（二）假設對競爭對手進行分析的第二個要素是辨別每個競爭對手的假設。有兩類假設：競爭對手對自己的假設與競爭對手對所在產業及產業中其他公司的假設。1、競爭對手對自己的假設競爭對手對自己的假設包括對自己的力量、發展前景、市場地位等方面的假設。在實踐中，每個企業都是在對自己所處環境進行一系列假設的情況下進行經營管理的。例如，企業可能把自己看成是市場領導者、低成本生產者、知名企

30、業、有很強責任感的企業等，這些對本企業的假設將指導企業的行為方式或對事件做出反應的方式。比如，某企業認為自己的社會責任感很強，它就會盡力為社會公益事業慷慨解囊。競爭對手對自己的假設可能是正確的，也可能是不正確的。不正確的假設可能給其他企業帶來發展契機。例如，如果一個企業認為自己是市場領導者，顧客對其的忠誠度高，而事實并非如此時，則其他企業實行降價策略會對企業造成巨大的影響。在這種情況下，企業往往只有在失去了大部分顧客后才會意識到自我假設的錯誤。2、競爭對手對所在產業及產業中其他公司的假設同競爭對手對自己的假設一樣，每個公司對產業及其競爭對手持有一定假設。同樣，這些假設可能正確也可能不正確。競爭

31、對手對所在產業及產業中其他企業的假設包括對產業構成、產業競爭強度和主要產業威脅、產業獲利能力和產業前景等方面的認識和判斷。產業假設是競爭者對外部環境分析的結果。了解對手對產業的假設，可以掌握對手對產業的認識情況，進而了解他們可能采取的戰略類型，并針對對手戰略選擇具體的競爭方式。（三）現行戰略對競爭對手分析的第三個要素是對競爭對手現行戰略的分析。對競爭對手現行戰略進行分析的重點在于，預計當前戰略的實施效果，戰略的成功實施會給競爭對手的地位帶來的變化，競爭對手改變其戰略的可能性，以及由此引起的對本企業造成的影響。通過對競爭對手現行戰略的分析，我們可以了解到競爭對手正在做什么，能夠做什么和想要做什么

32、，了解競爭對手具體的競爭方式。（四）資源和能力對競爭對手的能力進行客觀正確的評估，是競爭對手分析的一項重要的內容，因為競爭對手的能力決定了它擁有的資源“能做什么”的潛力、對產業環境變化所引起的突發事件，進行處理以及及時采取戰略行動的能力。對競爭對手能力的分析主要包括以下內容。1、競爭對手的核心潛力核心潛力可以表現在競爭者在某項職能活動方面獨特的長處，如技術開發能力、研究與創新的能力、品牌優勢等，在一般情況下，核心潛力由產品或服務競爭力所反映。2、競爭對手的成長能力成長能力可以表現在企業發展壯大的潛力。例如，企業在技術開發上的快速發展和創新都可以使企業在產業中迅速成長。3、競爭對手快速反應的能力

33、快速反應能力表現為企業對外部環境變化的敏感程度和立即采取的對應措施的能力。快速反應能力可以使競爭對手盡早察覺環境的變化，較早采取相應的行動。但同時也要注意，只有正確的快速反應能力才能轉化為競爭力。4、競爭對手適應變化的能力對手適應變化的能力是對手針對外部環境的變化準確的反應并采取符合環境變化趨勢的行動，盡可能減少由于環境變化給企業帶來的損失。5、競爭對手的持久耐力對手的持久耐力主要表現在企業在面臨惡劣環境時能堅持時間的長短，主要由企業的現有資源，如現金儲備、管理人員的協調統一程度、長遠目標等因素決定的。通過對分析競爭對手的未來目標、先行戰略、假設和能力，可以預測競爭對手對現有位置是否滿意，下一

34、步可能采取的行動以及行動的實力和嚴重性，從而確定自己的市場定位和具體競爭戰略。但是，要想成功地獲取這些信息并不容易，除了戰略制訂者對競爭對手的戰略選擇有敏銳的洞察力外，還需要收集競爭對手的相關情況，從而精準預測出競爭對手的下一輪行動。獲取競爭對手信息的主要途徑。（1）企業的年度報告。（2）企業經營者的最新言論和活動。（3）企業公開發布的信息和文件。（4）企業的財務報表等相關信息。（5）競爭者的官方網站。（6）與競爭相關的客戶、供應商及前雇員的訪談。（7）媒體中刊載的相關文章。（8）競爭對手參加的貿易展覽。通過成功地預測競爭對手下一步的行動，企業可以制訂有效的防范措施，使企業在與競爭對手的對抗中

35、處于勢均力敵的地位甚至是超越競爭對手。當然，企業要想超越競爭對手，除了分析獲得的關于競爭對手的信息外，還應該用于改變“改變規則”，不斷創新。這樣，企業才能在競爭中獲取勝利，獲得持續競爭優勢。政治法律環境由于政治環境和法律環境彼此關聯性很大，因此通常放在一起進行分析。政治環境是指那些制約和影響企業發展的政治因素，涉及國家和社會制度、政治結構、政府頒布的各項方針與政策、政治團體、政治形勢，以及世界其他國家對內對外政策等。法律環境則包括國家各級行政機關制訂的各項法律法規、法令條文等，正是這些法律法規的存在保護了企業和消費者的合法利益，促進了公平競爭，同時又對企業的日常行為進行了約束和限制，使企業的活

36、動得到有效的監督。政治法律環境經常扮演著游戲規則制訂者的角色，對于企業或其他組織具有很大的規范作用，但同時也是保障企業的正常生產經營活動的基本條件，因為只有在一個穩定的政治法律環境中，企業才能獲得長期穩定的發展。從我國來看，自1978年實施改革開放政策以來，三十幾年來始終保持著穩步的發展速度。和平健康的投資環境贏得了眾多發達國家和周邊地區企業的投資信心。我們可以看到世界500強企業中已經有越來越多的企業在中國扎根，帶動了中國經濟的國際化進程。可以發現，中國已經成為世界上最富有吸引力的地區之一。政治法律環境對企業來說是不可控的，并且帶有強制性的約束力。企業通常無法改變，而只能無條件服從。在分析政

37、治法律環境時，以下兩個關鍵戰略要素值得我們關注：1、政府的雙重身份任何事物的存在都具有兩面性，政府自然也不能例外。有些政府行為對企業起到了限制約束的作用，甚至使企業的生存都面臨著危機；而有些政府行為則對企業發展起到了帶動作用和積極影響。政府作為一個特殊的社會組織，它的身份也是雙重性的：資源供給者和消費者。例如，政府對森林、礦山、土地等自然資源的開采分配政策，以及對農產品實行的國家儲備農業政策都體現了其作為資源供給者的立場，而與之密切相關的產業，如房地產、林牧業、采礦業及糧食產業等在制訂自己的發展戰略時必然要認真考慮政府的影響。另一方面，政府以消費者的身份出現時，對某些產業來說，它將作為一個巨大

38、的市場。例如，政府在修建鐵路、建設醫院及發展航空航天事業上的投資必定會推動軍工產業、鋼鐵產業、木材產業及航空航天等國防工業的發展。當然，政府日常活動的開支也是一塊企業爭搶的“大蛋糕”，例如，2005年10月，中央國家政府采購中心與奇瑞汽車簽訂采購合同，奇瑞旗下的東方之子、旗云、風云、瑞虎、QQ五大系列所有車型都將入圍國家級政府采購名單。2、法律法規日益完善法律法規作為國家機器的重要組成部分，在保障政策的經營活動平穩有序的發展的同時，也對一些不符合法律規定、干擾正常的經營秩序以及對消費者的合法利益造成損害的市場行為進行約束和打擊。在我國，與企業相關的法律法規主要有經濟合同法消費者權益保護法質量法

39、廣告法企業破產法反不正當競爭法環境保護法等。當然，法律法規在不斷地修正和完善中向前發展，是企業和消費者自我保護的工具。社會文化環境社會文化環境是指一個國家和地區的社會結構、人口分布、文化傳統、生活方式、風俗習慣、教育水平、宗教信仰、民族特征、價值觀等因素的形成與變動，這些因素和一個社會的態度和價值有關，而態度和價值是構建社會的基石，它們通常是其他外部環境變化發展的動力。1、人口因素人口因素是指人口特征變化對產業和企業的影響，包括人口的數量、年齡結構、地理分布、民族構成、收入分布等。人口是形成市場的最大的基本因素，所以一個國家總人口的數量決定著該國許多產業的市場潛力。人口數量居于世界前兩位的中國

40、和印度一直是外國企業想要占有一席之地的重要市場，特別是中國13億的市場規模具有相當程度的吸引力。相應地，由于我國兒童數量占有很大比例，隨著獨生子女的增多，家長對于子女的投資數額也越來越大，如嬰兒奶粉、智力玩具、兒童食品、兒童服裝、學習用品等市場，呈現出空前活躍的景象，國際一些知名兒童品牌，如夢特嬌、史努比、貝蒂等逐漸把兒童用品引向高檔化的道路。從零售產業來看，除了國內一些大型連鎖超市規模日益龐大，如北京華聯、上海華聯、北京物美等，還有臺灣地區的好又多以及國際上的零售巨頭沃爾瑪、家樂福、伊藤洋華堂、易初蓮花、麥德龍等都把目光投入到中國市場。近年來還有一個顯著的現象是中國私家車的擁有量也是呈持續上

41、升狀態，國內外調查機構認為，我國是世界上最后一塊有待開發的汽車市場，也是一塊最大的市場。人口中年齡分布的變化也是值得關注的問題。當前，隨著醫療技術的進步和社會保障體系的不斷完善，人口老齡化的問題在很多國家已經出現。以德國為例，人口中超過65歲的人數比例將從1990年的15.4%上升至2010年的20.7%；加拿大的這一比例是從11.4%上升至14.4%；日本將從11.7%上升至19.5%；而美國的相應數字則是從12.6%到13.5%。老年人市場逐漸活躍起來；相關的保健品市場、老年公寓市場、藥品市場、老年基金銀行等相繼活躍起來。2、受教育水平我國把科教興國作為一項基本國策以來，教育事業得到了切實

42、的發展。從大力普及九年義務教育到當今高等院校的大規模擴招，從全日制的中專、技校到各種門類的函授、夜校、遠程教育，多種多樣的教育形式可以滿足不同層次受教育者的需要。這樣一來，教育層次的提升也對消費者的購買行為產生了影響：他們的鑒賞能力、生活品位都將隨之發生改變，迫切需要一些張揚個性、突出內涵又質量上乘的商品來滿足他們的需求，同時，整體社會人員素質的提高也將保證企業的人力資源需求，提升企業的競爭能力。例如，華為集團是一個巨大的集體，目前員工2.2萬余人，其中市場人員占33%，而且素質非常高，85%以上都是名牌大學的本科以上畢業生，這就為企業的快速發展注入了新鮮的血液，使華為成為國內同行業中的佼佼者

43、。3、生活觀念經濟的發展和社會的進步使人們的生活方式、思維觀念也發生了改變，人們對于飲食和穿著的要求日益多樣化。近幾十年來一個主要的社會傾向是健康意識的覺醒，百事可樂是第一家向市場投放減肥可樂和果汁飲料的企業，社會上日益高漲的禁煙運動熱情也使煙草產業不敢放松警惕，還有人們對綠色食品純天然無污染的青睞。而當今的服裝市場上，從既健康又美觀的角度出發，消費者更加偏愛純棉、羊毛、絲麻等制品，而像以前的腈綸材料逐漸淡出。休閑服飾是近幾年越來越受歡迎的款式，它十分注重消費者的個性和文化，能體現他們的品位甚至當時的心情，這就是當今消費者對服裝最真實的心理；同時對于高檔消費品的需求也在持續上升，“到中國去”這

44、樣的口號在全球奢侈品牌中流行。4、風俗習慣風俗習慣是各個國家、地區或者民族所特有的，尊重不同群體的風俗習慣是我們每一個企業必須注意的細節。譬如，中國烤鴨的屠宰方式與伊斯蘭教國家大不相同，因此，出口到中東地區的烤鴨就要使用特殊的屠宰方式，否則就會遭到消費者的抵制甚至帶來不必要的麻煩。又如中國傳統的節日風俗：元宵節吃元宵、中秋節吃月餅、端午節吃粽子，以及一年一度的春節要大力置辦年貨，這些風俗習慣都是多少年流傳下來的，也為企業帶來了無限的商機；而西方有些國家的風俗則不盡相同，在他們看來，最隆重的節日就是每年12月25日的圣誕節，他們也會為此購買圣誕樹、圣誕卡等節日禮物，所以企業的管理者在制訂戰略時必

45、須要注意社會文化環境的影響。5、文化傳統社會文化傳統是一個國家和民族經過長期歷史積淀而逐漸形成的，包括思想認識、行為方式、價值取向、思維方式等的綜合體，通常情況下，它具有持續性和穩定性。例如，我們國家是擁有五千年燦爛文化的文明古國，自古以來形成了勤勞、勇敢、吃苦耐勞的品格，尤其是在儒家思想的影響之下，尊奉“中庸之道”，崇尚禮尚往來，重視親情、友情、家庭觀念強烈，這些因素都會潛移默化地影響到員工在企業計劃、晉升制度以及職位的選擇和安排上，都必須認真考察員工的內在特質。例如，海爾公司提出：“敬業報國，追求卓越”“人人是人才，賽馬不相馬”“明天的目標比今天更高”，使海爾的發展與海爾員工的價值追求完美

46、地結合在一起，每一位海爾員工將在實現海爾世界名牌大目標的過程中，充分實現個人的價值與追求。外部環境分析的重要性企業外部環境是指存在于企業外部、影響企業經營活動及其發展的各種客觀因素與力量。企業作為社會的組成部分，必然處于不斷變化的外部環境之中。外部環境對每個企業而言，是客觀存在的，企業自身很難去改變，只能適應。但同時，企業也可以通過某些因素對外部環境產生影響。既然企業存在于外部環境之中，受到外部環境的影響，那么我們在制訂企業戰略時，就必須分析企業的外部環境。企業外部環境分析的目的就是為了通過對外部環境分析，了解企業會面臨怎樣的機會，又將遭遇怎樣的威脅，以便制訂相應的戰略去捕捉機會和規避威脅，以

47、達到預期的目標。在分析企業外部環境時要注意以下三個顯著的特征。（1）外部環境是不斷變化、難以預測的，所以要用權變的眼光對待。（2）外部環境的變化是客觀存在的，不受單個企業的控制。（3）外部環境對不同產業和不同企業的作用和影響是不同的。本章我們將分別從宏觀環境、產業環境和外部環境分析方法三個方面來討論，從而梳理外部環境體系，掌握外部環境分析方法，界定行業界線，識別企業面臨的機遇和威脅。undefined董事會構成與獨立董事董事會一般由董事長和董事組成，董事又可分為內部董事和外部董事兩種。顧名思義，內部董事即來自于公司內部，可能為公司的股東、管理人員或公司職員；而外部董事則為來自外部的無關聯董事（

48、也就是獨立董事）和咨詢顧問等。考慮到董事會對公司治理提出客觀的、公正的意見，一般公司都需要有一定數量的獨立董事。另外，獨立董事一般多為有著專業知識，豐富的經驗并具有一定社會地位的人，因此他們能為公司的治理給出專業的指導。這樣一來，就可以較好地履行董事會的職責，對公司實施全面、客觀的監管。獨立董事的設立被認為是提升公司治理效率的一個有效途徑，一般設有獨立董事的上市公司都被認為是更有效率和價值的，由此可見人們對于獨立董事在提高公司業績方面的作用都抱有較高的期望。在董事會中，獨立董事作為“局外人”更能提出中肯的、客觀的、公平的建議，而獨立董事的專業知識對于董事會決策也是大有神益的。因此，獨立董事被認

49、為是更能代替股東會（尤其是廣大的中小股東）來行使管理監督職能的人。然而，這必須基于“獨立董事能真正地實現獨立”的假設，也只是在這種情況下獨立董事的意義和作用才能體現出來。但是現實中，獨立董事職責的履行還存在很大的爭議。目前，大家關注的焦點主要為：董事會中獨立董事的比例為多少時，獨立董事的意見才能引起重視？如何解決獨立董事對公司業務不了解的難題？如何保證獨立董事的獨立性，以及對獨立董事的激勵、薪酬問題？就我國的具體情況來看，我國的獨立董事制度存在的主要問題如下。1）獨立董事在董事會中所占的比例較低，獨立董事對董事會的影響力較小。2）由于知識背景和精力的限制，導致獨立董事對于企業的關注還不夠深入，

50、這也限制他們在決策過程中作用的發揮。3）獨立董事的選聘權一般由大股東掌控，而獨立董事處于自身利益的考慮極有可能會和大股東站在同一利益線上，這也就出現了“獨立董事懂事了，卻不再獨立”的現象。4）董事市場發育還不完善，市場對獨立董事的監督和約束還不到位。5）獨立董事的薪酬和激勵制度還存在很大的問題。如果獨立董事從公司領取薪酬，那么他們的獨立性必然會受到質疑；如果獨立董事的薪酬來自企業之外，那又該如何解決獨立董事的激勵問題。而當前普遍的情況是，獨立董事從企業內部獲得一定數量的報酬，但報酬與他們的貢獻卻沒有什么聯系。董事會規模與戰略管理效率董事會被認為是影響戰略管理效率的關鍵因素。如果董事會規模過小，

51、就極有可能在董事會中形成共謀，最終導致企業內部人控制的問題。即使退一步講，董事會的規模小了，也就限制了董事會在公司治理中職能的發揮，畢竟少數人的智慧和精力還是有限的，無法注意到企業發展與管理的每一方面。但是，如果董事會規模太大，就可能出現董事會管理混亂的現象：更多的意見、更多的分歧、更多的爭論。這樣一來，董事會的決策成本將非常高，要在董事會內部達成一致意見，并采取一致行動，就不得不花費大量的時間和精力來進行協調。這與人數眾多的股東相比，完全顯現不出董事會在公司治理方面的優勢。不過研究表明，董事會規模與公司績效間存在必然的聯系。一些研究指出，規模較小的董事會的公司一般都有著較好的業績。較小規模的

52、董事會在中小型企業中一般都能較好地履行其職責；而在多元化發展的企業中，董事會通常都會包括不同領域的專家以提高董事會的專業性，在這種企業中，董事會規模的擴大反而更有利于公司的發展。就我國的情況來看，大部分上市公司的董事會規模都控制在九人左右，這也是市場選擇的結果。這說明，在市場化機制的運作下，大多數公司都選擇了最有利于公司績效提高的董事會規模，也說明公司法中關于董事會規模的彈性區間的規定是比較妥當的。對于不具有董事會下設專業委員會的公司而言，我們建議董事會的規模還是采取奇數型的設置，這樣可以避免僵持局面的出現。高級管理層在戰略管理中扮演的角色分析作為戰略管理主要主體的高級管理人員，負有提出戰略計

53、劃、分解戰略、執行戰略的職責。因此，對于高級管理人員在戰略管理中所扮演的角色，我們必須要有一個全面、清楚的認識。1、強有力的執行者作為戰略的實施者，高級管理人員肩負著將企業戰略完整地傳遞下去，并將戰略切實執行下去的責任。為此，高級管理人員還必須具有很強的執行力，確保戰略能得到有效的執行，保持各部門間戰略計劃的協調實施。而企業作為一個復雜的有機系統，某一部分的變化必然會導致其他部分的連鎖反應。因此，高級管理人員還必須具有很強的掌控企業的能力，避免戰略實施給企業帶來負面的影響。此外，戰略的實施是一個長期而艱辛的過程，高級管理人員必須一貫地堅持戰略目標，以帶領企業始終地朝正確的方向邁進。2、勇敢的變

54、革者由于新戰略的提出是為了應對變化的環境的，因此，在戰略的實施過程中，不可避免地就要對原有的企業制度、作業流程、管理方法等進行變革。此時，高級管理人員除了要具備識別變革障礙的能力，更重要的是要有敢于變革的勇氣和能力。尤其是在那些曾經輝煌過的大企業中，強大的組織慣性，更是為新戰略的實施、組織變革設置了巨大的障礙。3、值得信任的領導者諸如CEO、CIO、COO之類的高級管理人員，他們的一言一行都對企業的員工有著示范的作用。因此，高級管理人員除了要有優良的品質、極高的個人素質外，還應該努力成為員工學習的好領導。此外，為了平穩地推行變革確保戰略的有效實施，高級管理人員還應該經常與下屬交流，變現出對下屬

55、能力的肯定和信任，鼓勵他們努力地向更高的目標邁進。4、好的傾聽者首先從戰略計劃的來源看，很多好的戰略計劃其實都來自企業的不同交流。員工對于企業的現狀和問題往往比高級管理人員更具有發言權，他們往往能結合自己的專業知識提出很多有建設性的想法。因此，高級管理人員應該廣開言論，鼓勵員工進行大膽創新，積極為企業的未來獻計獻策。另外，從戰略的實施過程來看，人們往往都具有保持現狀、害怕改變的心理慣性。基于此，高級管理人員應該注意傾聽員工的心聲，避免實施過程中出現什么動蕩。激勵的方法對經理人實施激勵可以有多種方式，比較常見的有基本工資、獎金、股權所有權激勵、股票期權激勵、延遲報酬制度、解聘等。1、基本工資基本

56、工資一般在經理人聘用合約中就有規定，如我們所熟悉的年薪制度就是其中一種。在制訂基本工資時，通常會考慮經理人的能力、經歷、學歷、所擔任的職位等因素。但是，基本工資一般都是在經理人被企業聘用時就被固定下來，企業在制訂報酬時一般都是在對經理人的了解還不夠全面深入的條件下，結合企業的實際所給出的一個數額，因此對于經理人是否值這個價或遠遠大于這個價還無法判斷。如果經理人的貢獻遠大于他的報酬，那么不公平感就會誘惑他當個“懶漢”。如果他的貢獻小于他的所得，雖然他實現了利益最大化，但對企業而言卻是一種損失。而且，越是高層的管理人員，他們從事的管理工作越是難用數量指標進行考核。于是，基本工資制度對于經理人的激勵

57、效果其實是很有限的。然而，換個角度來考慮這個問題，基本工資的穩定性也可以給經理人員以安全感，可以保證他們基本的要求，至少可以避免他們成為風險的完全規避者。2、獎金獎金被認為是普遍有效的激勵制度之一，大多數的企業也都采用了這種激勵方式。獎金將公司的業績與經理人的收入相掛鉤，企業的效益越好，經理人因此而得到的獎金也就越多。通常的做法是按照企業的利潤、凈資產收益率、銷售收入增長等指標的百分比給予經理人一定的獎勵。有了這些客觀的考評指標后，經理人就更容易把握他們業績考核的標準，也更能驅使他們為此而努力地工作。然而，這些指標都是一些短期的會計利潤指標，這很可能會誘使經理人為了追逐短期的利潤而對企業的長期

58、發展置之不理，甚至為此而損害企業的長期利益。更重要的是，由于每個經理人在企業中的任職時間較短，他們為了提升以后在經理人市場上的價值，很可能會盡量地擴大企業規模，努力地追逐這些短期利益，使經理人任期結束可以有其他的選擇，但是盲目地追逐短期目標的后果卻留給了企業承擔。因此，獎金也不是萬能的，還必須配合其他激勵方法來一起使用，這才能盡量避免經理人行為的短期化，避免他們為了追逐高額獎金而操縱那些會計利潤指標。3、股票所有權激勵股票所有權激勵主要是出于這樣一種思路：如果把經理人也變成企業的主人，那么就不需要擔心他會為了一己私利而侵害企業利益，也不用為他會偷懶而制訂其他的監督和激勵措施。這種方法能較好地將

59、企業利益與經理人的個人利益統一起來，能在一定程度上降低委托代理成本。但是這里也存在一個難題：到底經理人持有多少數額的股份才具有好的激勵效果呢？如果太少，那么對經理人的行為的激勵效果肯定不佳，可能仍然不能避免經理人利用職位權利來為自己牟取利益。如果太大，那經理人就很容易成為“內部控制人”，操縱公司，更有甚者將企業轉變為自己的企業。公司數據實證得出的結論，首席執行官的股權擁有對經理激勵中扮演重要角色是相互矛盾的。4、股票期權激勵對于前面幾種激勵方法而言，股票期權激勵更能將企業的長遠利益與經理人的利益聯系起來。這是因為，股票期權的行權時間往往是在數年以后，在行權之前，期權具有其內在價值，但是卻是不可

60、實現的。因此從這個角度而言，經理必須考慮行權時公司的經營情況及公司的股價，而不能單純考慮現在的收益。股票期權激勵的另一個好處是可以吸引、留住優秀的經理人。一方面，企業管理效果，的顯現存在一定的時間滯后的問題，對于一項有利于企業長遠發展的戰略的實施，其效果，更是需要較長的時間才能顯現。從長遠來看，具有旺盛生命力的公司總是能在將來為股票持有者創造較大的收益的。為此，經理人出于長遠利益的考慮就會努力工作。另一方面，這種激勵方法也能對頻繁跳槽的經理人產生約束，如果他們跳槽了，就無法獲得股票期權，當然就無法分享公司的利潤。還有兩個好處就是：經理人可以憑此合理地避稅，企業也不用擔心一次性支付給經理人較大數