1、.：.；前言手工皂歷史悠久，隨著時代的開展，手工皂緊跟時代步伐。在原有工藝根底上，不斷創新，制造出順應現代人時髦、安康、環保要求的日用品。伴隨人們消費觀念的提升以及消費程度的提高，手工皂這種無副作用的天然產品備受寬廣消費者親睞。然而，手工皂市場還處于新興市場，在宣傳上較滯后。消費者了解手工皂的途徑受限制，了解的程度有限。對手工香皂的功能認識不到位，將其與普通香皂等同，因此導致消費者構成手工皂名不副實的觀念。這成為手工皂市場的開辟壯大的阻力。而加強手工皂的宣傳刻不容緩。他們公司不斷秉承“薈聚天然植物精萃，專注美白保濕，唯他所用的理念，堅持自然、安康的護膚觀念，深化研討中國女性肌膚特質，將源自植物

2、世界中精粹的原料進展合理的科學配比，將植物精粹會聚到產品中，努力于延續植物帶給肌膚的美麗奇觀，締造中國女性安康之美，堅持本人獨有的特征，得到寬廣消費者的認同。目錄 TOC o - h z u HYPERLINK l _Toc 前言 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 第一章 總體開展規劃 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 第二章 產品引見 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 第三章 市場分析 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 宏觀環境分析 PAGEREF _Toc h HYP

3、ERLINK l _Toc . 人文環境分析： PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 政策、法律環境分析 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 經濟環境分析 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 社會文化環境分析 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 宏觀環境分析總結： PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 行業態勢分析 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 開展趨勢 PAGEREF _Toc h HYPERLINK

4、 l _Toc . 行業集中度 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 主要競爭對手 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 手工皂的市場構造 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 全國手工皂行業開展營銷方式分析 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 行業態勢總結 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 第四章 消費者行為分析 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 消費者特點 PAGEREF _Toc h HYPERLINK

5、l _Toc . 消費者行為心思分析 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 消費者行為總結 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 第五章 SWOT分析 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 第六章 目的市場 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 第七章 營銷戰略 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 品牌故事戰略 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 產品戰略 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .

6、產品層次組合 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 產品組合 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 產品包裝 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . . 品牌戰略 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 價錢戰略 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 渠道分析 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 促銷戰略 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 第一階段： 預熱期 PAGEREF _Toc

7、h HYPERLINK l _Toc . 第二階段：啟動期 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 第三階段 繼續期 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 附件一：調查詢卷 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 附件二：聚劃算詳細操作流程 PAGEREF _Toc h 第一章 總體開展規劃第一階段：利用淘寶平臺，建立他們本人的手工皂銷售網店，初步構成他們的品牌。第二階段：充分利用淘寶資源優勢，推行并提升他們的品牌籠統，打呵斥為淘品牌。第三階段：立足淘寶平臺，延伸至其他網絡BC平臺，如：當當，亞馬遜，京東。第四階段：

8、跳出淘寶平臺，建立本人品牌獨立的BC網站，利用品牌知名度帶動流量，并轉化為購買。第五階段：建立本人品牌的實體店，線上、線下同時運營。第二章 產品引見他們的產品天然手工皂，是香皂大家族中的一員。然而，現實上，它又與普通香皂有著很大的區別，具有其不可比較的優勢： 、完好保管甘油，保濕滋養效果更佳。通常在普通機器消費的香皂、洗面奶以及沐浴乳這類潔膚產品中，會添加一些化學物質與防腐劑等，運用后經常也將肌膚的天然油脂一同帶走，雖然到達了清潔的效果，但經常會使清潔后的肌膚枯燥、緊繃，護膚效果不理想，甚至會損傷肌膚。然而手工皂是由天然植物油及其他非人工合成化學成份制成，并且將甘油完好的保管在香皂之中。一塊天

9、然手工皂中，甘油幾乎可以占到四分之一的比例。甘油對他們的肌膚來說是一種天然的保濕滋養劑，所以，運用天然手工皂會遠比市售普通香皂的滋養效果好。借由機器消費的香皂，在制造過程中所產生的甘油是副產品，因此早已被移除或抽取出，以供其他化裝品運用，而手工皂經由自然蔭干的過程中，仍可保管甘油,為肌膚提供鎮靜與柔軟的效果，這是普通的機器所消費香皂無法提供的功能。 、它的環保性也是值得他們關注的。由于天然手工皂是由純天然原料經萃取、熔解、冷凝制成，其制造過程中幾乎沒有添加任何的用以清潔的人工化學物質，因此在天然手工皂遇到水之后，大約二十四小時以內就會被完全中和分解掉，所以并不會呵斥地球生態環境的負擔與污染。因

10、此運用手工皂的消費者在享用它帶來的清潔與滋養的同時，也為維護生態環境盡到了本人的一份力。 、天然手工皂的外形也是它的一個非常大的優勢。愛美之心人皆有之，美麗的外表會讓人們在運用手工皂時心境愉悅。手工皂的易塑性也為它多樣化靚麗外形的塑造提供了很大的便利。它可以被塑造的高貴典雅、也可以被塑造的卡通得意。由于其制造簡單，也可以被消費者DIY成各種本人喜歡的外型。第三章 市場分析. 宏觀環境分析. 人文環境分析：人口環境：手工皂主要的市場對象是-歲的喜歡簡便、追求時髦、環保人士、較敏感性肌膚人群。隨著空氣污染日益嚴重，彩妝殘留的危害越發加深，以及禮儀禮貌的需求，潔面曾經成為人類生活必不可少的一個生活步

11、驟。選擇滋養、護膚又環保的潔面產品亦成為人們追求的主流。正由于這樣，手工皂應運而生，并迅速風靡全球。. 政策、法律環境分析法律法規的不斷完善:隨著我國對日化用品行業的法律法規的不斷完善，添加了對打假、造假人群的懲戒力度。從而有效的提高了我國日化用品行業的規范化和法制化進程，維護了消費者以及消費商雙方的利益。科學開展觀深化人心。“十二五期間，大部分企業將以產品節能、高效、環保與平安為企業開展的主線，以科技提高和創新為主導，加快產品構造調整，加快產業技術晉級，不斷提升人民生活質量，促進展業可繼續開展。而手工皂水流入湖泊和海洋只需個小時就被細菌分解，并且無毒，合成洗滌劑需求數個月分解時間，有些成分甚

12、至一直不被分解，有毒成分對水環境和魚類的損傷很大。. 經濟環境分析經濟快速開展，居民消費程度不斷提高。人們的消費觀發生了很大的變化。年，我市城鎮居民人均消費支出為元，比上年增長.%，增幅比上年提高.個百分點。扣除物價要素影響，實踐增長.%。其中家庭設備用品及效力支出增長.%。而家庭日用雜品消費增長.%。文件來源：國家統計局. 社會文化環境分析隨著生態環境的惡化、各種流行疾病的盛行，各種假、毒的事件的發生，人們越來越追求綠色、環保的生活，“綠色消費將成為消費的主流。手工香皂與化學清潔劑不同，在與水接觸后大約小時后，會被細菌分解成水與二氧化碳。因此就算流到河川或大海，都不會呵斥環境的污染，也不會對

13、海洋生物呵斥要挾。. 宏觀環境分析總結：當洗臉曾經成為生活中必不可少的生活步驟時，環保天然而又個性時髦的手工皂將會戰勝傳統的化工洗滌用品，掀起一股新的消費狂潮。. 行業態勢分析. 開展趨勢 制造工藝成熟。肥皂是人類運用歷史最悠久的洗滌用品,至今已有多年的歷史,制皂工藝開展曾經相當成熟。 國外市場成熟。手工皂在國外己經風行了多年，至今照舊在不斷卷起新的熱潮。 中國市場正在開展。當人們的生活檔次不斷升高的今天，香皂的消費制造曾經不單純的用于沐浴、清洗，它曾經成為點綴生活的一種藝術品,今天的中國，手工皂的市場正皂速迅猛開展。. 行業集中度日化用品行業占據主要市場的除了寶潔占%之外，結合利華占%的實力

14、也不容小覷。另外，市場的跟隨者和補缺者還有妮維雅、花王、索芙特、歐萊雅等。但就手工皂的市場份額而言，目前為止手工皂的市場還沒有絕對的指點者。. 主要競爭對手旁氏HYPERLINK nala/list/美白和深層清潔，使肌膚自然純真白凈，潔面后皮膚枯燥，不適宜干性和敏感性皮膚資生堂深層干凈，有卸妝的效果，但不適用于敏感肌妮維雅美白，嬌美，芬芳，但是含刺激性化學劑，對歲以下的肌膚有一定的刺激作用佰草集含植物提取物。比較溫暖，無刺激，價錢昂貴純野深層干凈，具有卸妝效果，性質溫暖，無刺激，適宜敏感肌，價錢適中，攜帶方便表-. 手工皂的市場構造統計數聽闡明，我國護膚品市場銷售額平均以每年.%的速度增長，

15、最高年份到達%，年比年增長了.%,需求繼續增長，沒有發生本質性改動，估計-年，中國的護膚品市場仍將堅持年均%的增長率。經過調查，%的年輕人聽說過手工皂，并且因其天然的成分而感興趣。. 全國手工皂行業開展營銷方式分析手工皂實體店：普及各大城市手工皂網絡店：淘寶網、拍拍網、易趣網網店等手工皂連鎖加盟店：普及各大城市連鎖加盟店. 行業態勢總結手工皂對于中國而言，市場容量尚未飽和，就手工皂的本身而言，它具有其他洗面奶用品都不具備的美白、清潔面部污垢的效果，而且更環保。手工皂的市場位置和競爭戰略手工皂市場挑戰者 尋覓和攻擊對手的弱點天然VS含化學成分手工DIY工廠一致制造表 -第四章 消費者行為分析.

16、消費者特點問題：年齡：？圖-結論：手工皂的主要接觸群年齡在歲，且屬于追求時髦安康的生活方式的人群。問題：您能否會在網上購買清潔用品？ 圖-結論：有%的調查對象會在網上購買清潔用品。闡明他們經過網店銷售手工皂有較大的市場開展潛力。問題：您以為以下哪種是手工香皂的最大優點圖-結論：對消費者來說，手工皂最大的吸引力在于天然資料、溫暖防敏感。所以他們的產品主要定位為天然環保無刺激。問題：您在選擇清潔用品(包括：洗面，卸妝，沐浴)時最注重的是 圖-結論：美白和保濕是消費者最主要的訴求，占到了%的比例。所以他們的手工皂產品屬性定位于美白與保濕。消費者數量分析：根據淘寶買賣量顯示：品牌稱號月銷量單位：塊蓁

17、蓁朵拉朵尚沙 朵媚 西梵 曦 諾表-結論：由表-可以看出，手工皂有眾多的消費者及潛在消費者。而且，消費者的購買行為主要集中于幾個知名的大型賣家。因此他們需求設計一個差別化的市場戰略，樹立品牌籠統，提高品牌知名度以博得市場。. 消費者行為心思分析問題：您了解手工皂嗎？圖-結論：從圖-中可以看出，手工皂目前處于一個空白市場，開展潛力很大。關鍵問題是，作為一個新產品，很多消費者對手工皂不了解。這就需求進展消費者教育，擴展宣傳力度。問題： 假設您想購買手工皂，那么您希望在何處購買？圖-問題：當他購買手工皂的時候他會更關注產品的哪方面？圖-問題：您能接受的手工皂的價錢？圖-結論：由圖-、-、-可以看出，

18、對于一個新產品，消費者普通會選擇在專賣店中購買，而且注重其質量與平安。因此，在銷售手工皂的同時，進展品牌宣傳，讓更多的消費者了解手工皂，降低消費者的感知風險。實行不同層次的定價戰略，讓消費者有更多的價錢選擇空間。. 消費者行為總結.對于一個新生的產品，消費者有更多的風險認識。.手工皂的主要接觸群年齡在歲，且屬于追求時髦安康的生活方式的人群。.網店銷售手工皂有較大的市場開展潛力。.手工皂最大的吸引力在于天然資料、溫暖防敏感。美白和保濕是消費者最主要的訴求，所以他們的手工皂產品定位于美白、保濕、天然環保。第五章 SWOT分析優勢S.純天然成分制成，含有有益的甘油，清潔作用強且潤膚效果好。.參與白芷

19、，杏仁，白茯苓等草本美白精華，安康與美白效果更加顯著。.便于做到產品差別化，滿足不同需求的消費者在手工皂外形上的需求。.純天然不含化學有害成分，易分解，符合生態環保的綠色理念。優勢W.寬廣消費群眾認知度低。.運用不方便.保質期短時機O.天然手工皂目前的市場占有情況并不理想，當下市場上出賣的手工皂品牌散亂、價錢高昂，有的在購物中心一角擺的專柜都無人問津。.在網上出賣更是不能讓消費者安心購買。此時推出價位適當、大品牌的產品可以有效占領目較為空白的市場。要挾T.普通香皂、洗面奶、沐浴露等同類產品.香約、歐舒丹(手工皂品牌稱號)等已在這個領域中有一定知名度的產品。美白產品種類混雜，消費者難以辨識 ，并

20、逐漸失去自信心。第六章 目的市場 目的消費者：年齡在歲，追求美白保濕同時注重天然環保的上班族、家庭主婦、大學生。第七章 營銷戰略. 品牌故事戰略明清年間，資本主義萌芽，國外機器制造大量涌入，但江南水鄉一帶的一座手工皂作坊仍傳承手工制造，秉承傳統工藝，“用心制皂。她們改良傳統“夷子的配方，在手工皂中參與了白芷、羊脂等天然美白成分，開啟了中國女性潔膚新時代。在江南水鄉氤氳的霧氣里，攪皂坊里阿婆們的笑語在彌漫，一雙雙母親的手賦予手工皂以生命，賦予肌膚愛撫，帶給少女如雪的肌膚。他們沿襲了這種傳統手工技藝，秉承這種愛國情懷，結合現代技術以及安康環保理念，依然用媽媽暖和的手，帶給中國女性肌膚最輕柔的呵護。

21、“夷子：中國傳統的清潔手工皂. 產品戰略. 產品層次組合他們的產品傳承傳統手工技藝，結合現代人追求安康、美白、保濕、環保、時髦的理念。精工巧做，用心做皂。充分運用淘寶平臺，及其提供的各種資源，在手工皂細分市場里專注美白保濕領域。經過高質的產品，優質的效力，逐漸獲得消費者的認可，樹立良好的品牌籠統，打品牌戰略，成為手工皂品牌中的指點者。圖 - 產品層次組合中心利益：專注處理消費者的美白保濕問題，使肌膚滋養光澤，富有彈性， 并且不含防腐劑，外表活性劑等化學成分，是一種平安而又有效的皮膚清潔及美白保濕產品。有形產品：.根據消費者所需制造形狀各異的手工皂.個性化禮品包裝期望效力：.純手工制造，天然環保

22、、安康。 .享用DIY的參與樂趣。附加效力：.旺旺提供皮膚專業咨詢效力 .在旗艦店首頁設置情感交流及產品試用心得區。與消費者構成交流互動，搜集消費者信息，并且及時處置消費者疑問及不滿。 .開展會員，為其及時提供新產品信息，并根據會員級別提供不同層次的折扣，以吸引其反復購買。 .根據消費者需求，免費提供禮品盒及卡片設計方案。小時內發貨，支持貨到付款。支持拆包驗貨。.退換貨，郵遞員上門取件。潛在效力：不斷為顧客提供新產品，新效力，將滿足顧客更多不同的需求， 并和顧客建立長期協作關系。. 產品組合產品組合的寬度：用于面部，用于身體產品組合長度產品組合深度精油系列玫瑰、薰衣草草本系列白芷、白茯苓、紅花

23、茶、綠茶、蘆薈水果系列檸檬、櫻桃 乳制系列羊乳、牛乳、驢奶表-. 產品包裝外包裝：精巧硬殼紙皂 盒：木頭或者竹子制造。皂盒的分類：家庭套裝、情侶套裝、個人裝限量版：節假日禮品、限量版，秒殺促銷。目的消費群體主要為高檔消費者、追求時髦美感的青年一代包裝簡介：利用竹質或木質等資料制造，并精心設計出不同外形、不同風格的皂盒。如，柱型，方形，型，高雅風，宮廷風，得意風等。并在盒內設置不同區域，便于不同產品的配套放置。同時也可在盒內設置層次，或其他特殊設置。 圖-凸字冰裂綠琉璃皂盒 手工制造，從泥板、上釉、燒制，每處細節都保管了一份樸實的手工痕跡； 外表有麻布印紋，內里有凸起“SOAP字樣，凸起約mm，

24、為透氣防粘底設置； 名為綠琉璃，是源自對傳統的綠琉璃瓦的偏愛，釉色，冰裂紋太火綠底素色；得意風高雅風浪漫風宮廷風圖-家庭套裝：在皂盒內放置適宜不同皮膚運用的手工皂，呵護全家人的皮膚。一個盒子，全家人運用。皂盒可設置為：爸爸區，媽媽區，兒子區，女兒區 美白區，保濕區，美白保濕區，清潔區等 圖-情侶：首先設計成各種得意浪漫的精巧皂盒，里面分放著男士手工皂，女士手工皂。其次，他們可安裝有女孩喜歡的鏡子，手工皂用完時，洗凈后，便是個精巧的梳妝鏡盒。還可以用來放置各式各樣的小飾品。他們也可設計一個可放置刮胡刀區域，為男生朋友們提供一個精巧的刮胡刀盒。個人裝：突出方便，美觀大方。包裝盒為長方體水晶盒子第一

25、次購買贈送，再次購買時，不贈送盒子，價錢會相應減少，正面刻有文字：個人運用。里面分成三個區：美白區，保濕區，清潔區。普通版：他們也可利用塑料等價錢廉價的資料設置出上訴的家庭版，情侶版，或是普通的個人版。. . 品牌戰略品牌定位：符合新時代女性對安康、美白、時髦、美麗的追求。是天然護膚的復古和回歸。DIY，更環保，更平安。經過深化市場調研，結合品牌文化特點，將XXX皂定位成一個中、高端的消費品牌。 品牌理念：不斷秉承“薈聚天然植物精萃，專注美白保濕，唯他所用的理念。堅持自然、安康的護膚觀念，深化研討中國女性肌膚特質，將源自植物世界中精粹的原料進展合理的科學配比，將植物精粹會聚到產品中，努力于延續

26、植物帶給肌膚的美麗奇觀，締造中國女性安康之美，堅持本人獨有的特征，得到寬廣消費者的認同。. 價錢戰略中端產品：采用本錢導向定價法，進展價錢浸透，吸引更多的消費者關注，并且吸引她們進一步購買高端產品，擴展市場份額。高端產品：采用撇脂定價法，定位高端市場，讓其成為盈利的主要來源。. 渠道分析選擇淘寶商城的緣由A:淘寶發明的奇觀檸檬綠茶。CC的爆炸式開展奇觀。檸檬綠茶于年月日已元的資金進入淘寶網上開店，年之后她成為淘寶網上的老大，檸檬綠茶曾經是淘寶網乃至電子商務領域一個響當當的名字。截至年年底，它完成的生意是萬筆，這是它年個月的累計。而在年一年里，它完成了萬筆。年月日，日銷售超越筆，到達筆。保守估計

27、年銷售商品過萬筆。發明了中國網商的神話！御泥坊。化裝品行業BC的后起之秀。御泥坊是傳統的國內化裝品品牌。于年月高調進入淘寶商城。短短的個月時間，網上月銷售額過萬。就熱銷單款商品累計銷售過萬件。京潤珍珠。化裝品行業BC的隨后追逐者。京潤珍珠于年月入駐淘寶商城。在僅有的不到個月時間實現銷售商品過萬筆。日本資生堂。國際大鱷的強勢入駐。資生堂于年月日正式入駐淘寶商城。天時間銷售商品也突破件。隨著人氣的聚集，日后銷量不可小視。淘寶還經常組織活動。如年月日光棍節投入聽說超越億的宣傳推行巨資，結合上千家傳統和淘品牌商家，共同推出了光棍節“五折促銷的活動。日銷售額.億，每秒超越萬元買賣；家店鋪日銷售額超千萬；

28、家店鋪超千萬；家店鋪過萬；總共家店鋪過百萬，淘寶上生長起來的“淘品牌們總成交過億，其中家過百萬。而年月日淘寶全網日銷售額超億元。其中淘寶商城日銷售額到達.億元。是年的倍。其中深圳藍優數碼當天銷售單款iphone s多達多部，發明單款商品日銷售金額過億元。再次發明銷售神話！B：淘寶未來的開展趨勢“大淘寶主力扶持BC提升消費者體驗 淘寶將會向為消費者提供更實惠商品，更優質效力，更快發貨速度的賣家進展支持，讓誠信的賣家及商品獲得更多的關注和展現時機，讓消費者買到質量更優、發貨更快、效力更好的產品及效力。年淘寶將會展現其豐富多彩的一面，為賣家提供更多展現本人特征的空間。淘寶平臺的管理思想是揚善懲惡，多

29、支持，少管理，淘寶的舞臺是各位賣家的舞臺。透明、互動淘寶將打通賣家與淘寶之間、賣家與賣家之間的互動，進一步推進淘寶信息，賣家信息，商品信息透明化，讓賣家在公開、公平、透明的平臺上陽光運營，安康開展；讓消費者更容易分辨賣家，挑選商品。黑暗的東西只需在陽光下才干消逝，經過長時間的開展，淘寶成為一個透明的公司，不需求賣家搞關系才干處理問題的公司；成為一個開放的公司，和寬廣賣家以及協作同伴共生存的公司；成為一個有責任的公司，可以到達大家等待的公司。鼓勵發明 淘寶，是個原創的天地，他們鼓勵賣家開展本人的“淘品牌，擺脫以低價侵權訴求去打動消費者的現狀，提升本身的品牌價值。中國是世界工廠，有強大的消費才干，

30、希望寬廣網商為中國提升發明力，為他們中國人提供質優價廉的商品，讓中國的消費力真正效力于他們本人。年淘寶希望更多的“淘品牌在淘寶上誕生，并努力于為它們的茁壯生長提供更好的平臺，讓消費者可以享遭到大牌質量的平價商品。當然，淘寶也大力支持為消費者提供質優商品的零售賣家，為消費者提供更好、更有特征的效力。商品可以發明，效力也可以發明，淘寶將會為中國發明增添一份力量。扶持 年，淘寶將在協助 賣家生長上花大力氣，淘寶會更加開放地結合各個協作同伴，提升賣家的后臺運營才干，前臺營銷才干，從而提高商家的客戶轉化率，提高售后效力的稱心度。年淘寶將更開放、更深化地與寬廣賣家一同探求網絡零售市場開展之道，與賣家共同生

31、長，經過淘寶大學、在線平臺，本人走出去，更多地與賣家互動。讓賣家在淘寶上獲得更多的提升，是淘寶與百萬賣家的一致目的。C：淘寶網的市場份額超越% 年前三季度網絡購物量為億元，淘寶網占了%的市場份額。咨詢公司發布報告，年前三季度的網絡購物量為億元，估計年網購市場買賣規模超億元。這其中，淘寶網以%的市場份額，在年前三季度創下約億元的買賣額；在BC市場，淘寶商城以%左右的份額，拿下了約億元的買賣額，京東商城的份額從%提升到了.%，買賣額約為億元。中國電子商務研討中心發布報告預測：年全國網絡購物用戶將逼近億，到達.億人。這億元平均下來每人每年在網上消費超越元。網購占中國社會消費品總額的比重仍不是太高，呈

32、強勁的上升態勢。淘寶網所占市場份額的統計圖表：圖-圖-圖-D:完善的淘寶工具 淘寶經過年的高速開展，已建立了完善的銷售平臺系統、順暢的交流工具、方便平安的支付方式。和超越中國網民半數以上的會員體系。還有豐富多樣的宣傳推行工具：項 目類 別項 目概述店鋪設置流程及重點操作內容提示費用項工程操作權重免費資源類淘寶搜索引擎優化、偏重于標題關鍵字的運用、寶貝描畫頁文字的詳細度，添加寶貝排名、擔任新上架商品根據淘寶網內部排名規律進展SEO關鍵詞提取、擔任根據淘寶網內部排名規律制定關鍵詞陳列規那么、擔任參照關鍵詞以及陳列規那么進展標題功能性,寶貝描畫、防止冒犯淘寶規那么人力本錢常規淘寶社區，淘江湖、活潑發

33、帖、回帖，協助 買家答疑偏重買家，經過發帖ID引流到店鋪、報名參與社區促銷活動、爭取社區首頁免費廣告位客服部、擔任在淘寶社區用主ID發帖，帶動店鋪人氣。運營推行部、經過社區獲取的銀幣搶購社區免費廣告位， 每天:到次日:開放預訂，:以后淘寶網任務人員會作審核，不符合要求的廣告刪除并退回銀幣， 符合要求的的將在審核后:發布，有效期天,可以引薦店鋪或單件商品。人力本錢銀幣賺取本錢配合淘寶幫派、參與促銷幫派，爭取免費幫派推行資源、建立本人幫派，涵蓋店鋪一切促銷活動詳細闡明頁推行部、參與 HYPERLINK bangpai.taobao/group/.htm o 淘寶促銷幫【官方】 t _blank 淘

34、寶促銷幫【官方】， HYPERLINK bangpai.taobao/group/.htm o 促銷頻道官方 t _blank 促銷頻道官方等幫派，、擔任及時關注幫派最新活動，提交報名方案，并參與報名、擔任官方客情關系梳理，添加活動選中幾率。人力本錢官方人際關系維護本錢常規友情鏈接添加和其他高質量店鋪的互通鏈接，經過其他店鋪的反鏈進入店鋪友誼鏈接店鋪的添加，涉及較多類目店鋪設置店鋪參與淘寶客增大友誼鏈接的能夠性店鋪友誼鏈接亦可轉向購買其他店鋪廣告位人力本錢淘寶客分成外店廣告位輔助淘寶抵價券買家購買商品時，可運用等值的抵價券購買店鋪主推商品添加抵價券，原那么上最多運用元面值人力本錢分本錢錢配合活

35、動收藏功能淘寶網提供一種叫收藏的功能，該功能主要針對買家進展的，店鋪及產品被收藏的次數越多越能證明店鋪的人氣及閱讀情況，同時是提高人氣寶貝排名的一個重要指數。Ssz中國網商聯盟客服部：、當潛在買家咨詢，即使買賣不勝利，提示買家收藏店鋪以及咨詢的寶貝。推行部：、謀劃買家店鋪收藏獎勵機制，客服部門按照要求操作。人力本錢獎勵本錢輔助淘寶VIP會員針對整個淘寶買家設置店鋪單品折扣主推商品添加淘寶VIP會員的促銷人力本錢分本錢錢輔助店鋪VIP針對本店老客戶設置店鋪單品折扣推行部、設置會員關系，除了打折的同時謀劃有實踐意義的店鋪活動添加用戶的粘合度。人力本錢分本錢錢輔助信譽評價在買家評價的解釋欄中加上他的

36、店鋪名+關鍵詞推行部、提供評價文字模板客服部門、自動對買家的每一個勝利的買賣進展好評闡明以及解釋性評價人力本錢常規淘寶官方活動在店鋪“我是賣家“活動報名“中，淘寶網中經常會提供一些促銷活動，要積極去參與這種淘寶網提供的一些促銷活動，不但能獲得較好的推行資源，同時對本人的根本信譽宣傳也起到一定作用。推行部、及時留意關注此類信息，積極報名參與，主要是配合活動內容的折扣人力本錢輔助淘寶錢莊錢莊是用戶用淘金幣兌換或抽獎獲得禮物的地方，點擊錢莊寶貝圖片，直接引流到賣家的寶貝頁面。資助商品和包郵就是廣告本錢。推行部、及時關注積極報名參與taobao/go/act/sale/qzzs.html人力本錢資助本

37、錢輔助聚劃算團購聚劃算團購活動以一團一日三品的方式在域名ju.taobao 頁面展現推行部及時關注積極報名參與taobao/go/act/sale/juhuasuan.php人力本錢資助本錢輔助收費軟件類淘寶旺鋪. 提升寶貝閱讀量，更好地留住買家，個人性模板。收費常規滿就送.滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現金；滿就免郵。. 功能: 提升店鋪銷售業績，提高店鋪購買轉化率，提升銷售筆數，添加商品曝光力度，節約人力本錢。各部門配合協商設置收費輔助搭配套餐.將幾種商品組合在一同設置成套餐來銷售，經過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。.提升店鋪銷售業績，提高店鋪購買轉化率，提升銷售筆數，添加商品曝

38、光力度，節約人力本錢。、需求商品部、商品管理專員了解產品的合理搭配，設置優惠套餐，提高店鋪購買轉化率、同時添加商品曝光量、添加在淘寶搜索首頁 “效力挑選展現時機收費常規限時打折. 系統協助 賣家設置限時限量的打折活動，買家方便迅速尋覓打折商品。. 功超低折扣吸引流量，限時限量刺激購買行動力。、添加在淘寶搜索首頁 “效力挑選展現時機、可以思索周末定期某個時間限時小時，拿出一款商品特價銷售，產品由商品部提供，編輯豐富內容，曹啟和擔任限時打折投放操作。收費輔助會員關系管理、高效管理睬員信息 ，設置會員級別 、會員廣告營銷客服部客情維護運營推行部推行配合收費輔助網店版行情顧問查詢熱賣寶貝行情、買家搶手

39、搜索關鍵字；查詢本人的寶貝排在淘寶第幾頁；.比較同類寶貝的價錢和銷量，了解他人為什么賣得好。運營推行部收費輔助收費營銷類直通車淘寶直通車是淘寶網為淘寶賣家量身定制的推行工具，是經過關鍵詞競價，按照點擊付費，進展商品精準推行的效力。運營推行部、直通車活動的參與：目前淘寶頻道頁最下面的“熱賣單品均為直通車活動收費常規鉆石展位鉆石展位是專為有更高推行需求的賣家量身定制的產品。精選了淘寶最優質的展現位置，經過競價排序，按照展現計費。運營推行部自在設置展現費用，目前投入較大，在店鋪沒有大的活動之前不建議運用收費輔助淘寶客“淘寶客推行是專為淘寶賣家提供淘寶網以外的流量和人力，協助 推行商品，成交后賣家才支

40、付傭金報酬，按照成交付費。運營推行部自在設置傭金、也可以參與淘寶組織的淘寶客活動；可以單獨設置主推商品的傭金比例淘寶客的重點在于如何讓更多的網站主情愿推行他的產品或者店鋪，多留意淘寶客相關論壇收費常規超級賣霸超級賣霸專題活動的方式進展集中展現，并整合淘寶優質廣告資源進展強力推行， 超級賣霸活動每季度都會定期推出不同的專題活動，每期活動也會根據不同類型的賣家定義不同的價錢 同一專題不同的產品展現位，通常靠前的展現位其價錢略高，其后的價錢略低。現有展現位價錢大約為萬元以內，活動推行周期七天，費用較高，收費輔助淘寶天下經過淘代碼推行是一種全新的線下媒體推行方式，協助 商品推行到報刊雜志、DM等媒體上

41、費用不明，曾經報名淘代碼俱樂部會員招募活動第期收費輔助表-. 促銷戰略. 第一階段： 預熱期鉆石展位爭取淘寶鉆石展位，吸引消費者，提高點擊量。淘寶網內為客戶提供近多個淘內最優質展位，包括淘寶首頁、內頁頻道頁、門戶、幫派、畫報等多個淘寶站內廣告位 。覆蓋%的網購人群，每天有超越億次的展現時機，擁有超越億的展現量。還可以協助 客戶把廣告投向站外，涵蓋大型門戶、垂直媒體、視頻站、搜索引擎、中小媒體等各類媒體展位。因此，可以利用鉆石展位在短時間內提高他們產品的曝光率和點擊率，借此提高產品的銷量。并且，鉆石展位經過競價排序，展現計費，即使是在他們產品上市初期人氣較低的情況下，也可以經過鉆石展位，獲得較高

42、的點擊率。網上結合促銷 由不同商家結合進展的促銷活動稱為結合促銷，結合促銷的產品或效力可以起到一定的優勢互補、相互提升本身價值等效應。他們與聚美優品結合，把他們的產品作為贈品。在聚美優品上放置他們的產品圖片及鏈接，當消費者購買化裝品時，可以自主進入他們的店鋪選擇喜歡的贈品。聚美優品：是專門做化裝品、護膚品的獨立BC網站. 第二階段：啟動期秒殺第二階段開場前天，每天前十位一元秒殺包郵，十位以后的贈送精致小禮品。、代理阿芙品牌的精油阿芙是淘寶網銷量第一的精油品牌由于他們新產品上市，知名度、佳譽度等都不高，所以他們可以代理阿芙精油，將其價錢設置為同類產品中最低價，吸引消費者。然后在阿芙精油網店首頁上

43、著重突出他們的手工皂。在寄送的包裹里面附帶關于手工皂的精巧宣傳手冊；并把他們主要產品的信息經過郵件的方式發送至本店的顧客。聚劃算 聚劃算是貫穿他們整個產品周期的活動，在啟動階段也是非常重要的一部分，因此他們將參與聚劃算的詳細過程在附件二當中做了詳細的引見. 第三階段 繼續期 、微博營銷確定內容產品的運用引見、產品運用協助 和運用感受、最新活動、協助 客戶的最新資訊、養生、公益事業、公司故事、產品的新功能引見內容適量每日引薦不超越條，思索到很多用戶是用手機登陸，內容方面，圖文不要過多，在兩屏之內；內容較多的，最好加上導語和內容標簽，便于快速閱讀，獲取內容精要，節約時間，節省流量言語要有獨特的風格

44、，要有親和力發布時間：上午:；下午 ：:；晚上:構成特征：在一切圖片上加上他們的LOGO、廣告詞、文章最后附上他們產品的ID、積極參與淘寶網主辦的促銷活動：繼續期淘寶不定期會在不同版塊組織不同的活動，參與活動的賣家會得到更多的引薦時機，這也是提升店鋪人氣和促進銷售的一個好方法。要想讓更多的人關注到他們的店鋪，所以他們會經常到淘寶的首頁，支付頁面，公告欄等處關注淘寶舉行的活動，并積極參與。、時期：春節期間主題：活動內容：制造精巧包裝，把手工皂做成星座或者生肖的外形，消費者可以用來贈送親朋好友。、時期：六一兒童節主題：活動內容：把外形做成冰淇淋、卡通人物外形。、時期：七夕主題：情牽一線，愛的呵護活

45、動內容：制造情侶款的手工皂比如制造心形的不同顏色的手工皂，買一對打七七折。、時期：月日主題：活動內容：選出一款產品作為特價產品，售價九塊九，其他的九折。網站聯盟與其他網站如：微博、百度、人人、騰訊等協作，在其頁面上展現他們的寶貝鏈接。網站聯盟:經過網站聯盟,大面積的投放告知性廣告,讓網民點擊,按有效點擊量記費.這種方式雖然簡單,但是是業界公認的有效推行方式.如今根本上有CPM按有效顯示計費，CPC按有效點擊計費,CPA按有效注冊會員計費 、副產品銷售在淘寶店展里，除了主業務外，他們以平價或微虧來銷售一些手機充值卡、游戲點卡，可以快速提升本店信譽，同時為本店展帶來了大量的流量，雖然這些流量對于賣

46、手工皂來講，都是非意向流量，根本上產生不了成交，由于他們都是搜索手機充值、游戲點卡充值進本店的，不是來買手工皂的，但是還是會產生一些潛在顧客。附件一：調查詢卷您在選擇清潔用品(包括：洗面，卸妝，沐浴)時最注重的是 A 純粹的清潔 B 清潔+保濕 C 清潔+美白 D 清潔+去油E清潔+祛痘 F其他您會選擇 形狀的清潔用品。A液體類 B皂類 C膏類您了解手工皂嗎？A非常了解并運用過 B 聽說過并不是很了解 C沒聽說過您能否會在網上買清潔用品 A會 B不會您以為以下哪種是手工香皂的最大優點 A天然資料溫暖防敏感 B天然甘油 C質地環保 D柔和細膩滋養您最希望有什么質地的手工香皂？A香菇味的 B花茶油

47、 C牛奶D蜂蜜 E椰子油 F香薰精油 G其它您購買手工皂存在的顧慮 A不方便運用 B新產品不熟習 C保質期短 D其他您獲得手工皂信息的途徑 A親戚朋友的引見 B美容護膚電視節目的影響 C網絡 D其他您能接受的手工皂的價錢 A 元以下 B 元元 C 元元 D 元以上您的年齡是 A 歲以下 B 歲歲 C 歲歲 D 歲以上附件二：聚劃算詳細操作流程聚劃算需留意的問題：時間不宜過長；線上的銷售和線下的銷售一個很大的區別點就是線上促銷繼續時間短暫，普通最多天，時間太長，就會呵斥消費者的不信任。在聚劃算終了以后一定要提高價錢做好總結，汲取閱歷教訓。一、聚劃算的選品：、選擇熱賣的，市場認知度比較高的，而且好打包的產品，同時也不會超重。、建議一定要選擇在物流過程不易碎裂的產品，降低耗損率。、選品的運用人群最好與店里的主要客流人群體類似。、千萬不要是假貨，質量要和平常賣的一樣的。、在價錢上不會過高的。當然價錢不高關聯銷售的產品價錢也不能過高。：吸引客戶多買，需求贈品的威力，而且贈品算進去之后還不能超重二、關聯銷售同時，本店還精挑細選出店內近一個月內人氣寶貝、熱銷寶貝、收藏量大的寶貝，作為活動關聯促銷產品，對這些鎮店之寶進展寶貝描畫優化，并且在聚劃算當天限時秒殺連帶促銷。進入參與聚劃算產品的寶貝概略頁后：、一