1、心有一團火,暖和眾人心教學方案目標預設1. 進一步把握人物通訊的寫作特點,體會人物的精神品質；2. 以對人物的描寫探究引導寫作；3. 懂得并學習張秉貴在平凡的工作崗位上全心全意為人民服務的精神品質；教學重難點1.明白人物通訊對人物精神世界的揭示；2.懂得并學習張秉貴為人民服務的一團火精神；教學過程一、導入他是一名一般的售貨員,他的塑像卻聳立在北京百貨大樓前；他以“ 為人民服務”的熱忱,在平凡的工作崗位上練就了令人稱奇的技藝和“ 一團火” 的服務精神；他,就是被譽為“ 燕京第九景” 的張秉貴；二、走近人物張秉貴 19181987,北京人,北京市百貨大樓售貨員；張秉貴從 1955 年 11 月到北

2、京市百貨大樓站柜臺,30 多年接待顧客數百萬人,從沒有怠慢過任何一個人；從為國家爭光、為人民服務的政治信念動身,他在問、 拿、稱、包、算、收六個環節上不斷摸索,練就了“ 一抓準” 和“ 一口清” 的過硬本事,接待一個顧客的時間從三四分鐘減為一分鐘；他通過特有的眼神、語言、動作、表情、步伐、姿勢等,為顧客供應熱忱周到的服務,幾乎成了那個時代商業領域的服務規范；20 世紀 50 歲月,他總結出站好柜臺要做到的五點：精神飽滿、思想集中、耳目靈敏、抬頭售貨、動作“ 三快” ；60 歲月,他總結出“ 接一、問二、聯系三”的售貨法, 刻苦練就稱糖“ 一抓準” 、算賬“ 一口清” 的絕技；70 歲月, 他將

3、自己幾十年如一日滿腔熱忱的服務精神歸納概括為“ 一團火” 精神,洪亮地提出“ 心有一團火,暖和顧客心” ； 他將自己的柜臺服務體會,編寫成張秉貴柜臺服務藝術,并到各單位表演、 講課,聽眾達十多萬人次；他是中共十一大代表,第五、 六屆全國人大代表,1979 年被授予全國勞動模范榮譽稱號；林為民, 1942 年誕生在臺灣,是臺灣聞名的第一家族“ 霧峰林家” 第九代傳人；父親為愛國烈士林正亨；18 歲進入北京日報、北京晚報工作, 直至退休, 把一生都貢獻給了記者工作；現定居北京；三、走入文本1讀準字音專心用情 服務訓練詞語 讀音賺錢 zhu n擰螺絲 n n橘子 j 阜新 f 夠嗆qi n叫賣y o

4、 he2說明詞語詞語 釋義熙熙攘攘 形容人來人往,特別喧鬧；和顏悅色 形容態度和氣可親；座無虛席 座位沒有空著的,形容觀眾、聽眾或出席的人許多；3. 這篇人物通訊“ 寫了什么” ？認真閱讀課文,將思維導圖填寫完整；愛護入微,熱忱受盡壓迫和凌辱受國民黨兵痞欺侮明白糖果的制作過程學習糖果的養分學問明白人們吃糖的習慣與各種糖果的味道喜愛和敬重四、把握內容,體會寫法1文章從開頭到“ 滿面笑容地接待顧客” ,記敘的大事在次序支配上有什么特點？請專心用情 服務訓練簡要分析；【點撥】 這部分記敘的大事在次序支配上是層層深化的；第一件事寫張秉貴熱忱地款待抱孩子的顧客, 表達出的是他良好的個人職業素養；其次件事

5、寫張秉貴提前給趕火車的顧客稱糖, 就表達出他超出一般人的觀看力；第三件事寫張秉貴熱忱地對待不講道理的顧客,就更進一步表達出他完全完全為人民服務的精神；第四件事寫張秉貴不因女兒生病而影響工作,表達出的是他公而忘私的崇高精神；這四件事所表達的精神是逐層深化的,讓讀者循序漸進、自然而然地感受到張秉貴的宏大之處；2“ 張秉貴今年59 歲” 一段以及下一段,記敘了張秉貴解放前后的幾段經受,作者寫這些事情的意圖是什么？假如刪除這兩段對文章有何影響？【點撥】1這兩段對比了張秉貴解放前后的不同經受,說明了張秉貴喜愛本職工作并取得特殊成果的內在動力：新中國讓他一個勞動者翻了身,并受到了敬重； 2假如刪除這兩段,

6、不僅無法說明張秉貴杰出工作的緣由,讓讀者摸不著頭腦,而且也不能揭示文章的深層主題 對社會主義新中國的贊揚；3“ 張秉貴常說： ” 一段以及下一段,都寫到了張秉貴工作中的表現,這與課文開頭部分所寫的他在工作中的表現有什么不同？【點撥】 這兩段所寫的張秉貴的工作表現,表達了他的專業素養,而這與他認真刻苦的鉆研是分不開的； 課文開頭部分記敘的大事,也是工作表現,但側重于寫張秉貴的熱忱、愛護與周到；兩相比較,這兩段所寫更加深刻；五、杰出細節,咀嚼品嘗1.只見張秉貴從貨柜里拿起一塊糖,放到孩子手里,孩子立刻止住了哭聲； 過了一會兒,輪到她買糖時, 老張從稱好的糖果中拿出一塊放回貨柜里,塞進孩子的衣兜里

7、又拿出幾塊用小紙袋裝好,【點撥】先拿一塊糖給孩子,孩子止住了哭聲；之后用小紙袋裝好幾塊,塞給孩子：這些細節都表現了張秉貴的熱忱周到、一細節表現了張秉貴的認真負責；2.老張立刻征得前面顧客的同意,愛護入微； “ 從稱好的糖果中拿出一塊放回貨柜里” 這很快給他稱完糖, 又告知他應當在哪兒坐車去火車站；【點撥】 照料趕火車的顧客,也沒有冷落其他顧客；先給趕火車的顧客稱糖,是在征得前面顧客同意的前提下才進行的；這一細節表達出張秉貴對待每一位顧客都是愛護周到的；3.賣糖果時, 他虛心向愛吃糖的顧客明白各種人吃糖的習慣和各種糖果的味道；幾年來,他仍自己花錢買了 230 多種糖果來品嘗,并請同柜臺的售貨員一

8、起嘗；【點撥】為做好工作, 自己花錢購買了數量不少的糖果,表達了張秉貴的公而忘私,以及對待工作的認真與執著；六、拓展延長 國家領導人對張秉貴的評判專心用情 服務訓練“ 并請同柜臺的售貨員一起嘗” ,1.“ 一團火” 精神光耀神州； 陳云題詞2.發揚“ 一團火” 精神,全心全意為人民服務； 江澤民題詞七、補充資料人物通訊的寫法側重人物通訊是報刊、廣播、 電視上最為常見的通訊形式之一,是一種重要的應用文體,也是有用文寫作學科討論的重要文體之一；它以人物的新近行動為新聞,重在表現人物的品質、性格和精神面貌,通過個別顯示一般,通過平凡突出宏大,達到揭示時代特點、感染并且教育讀者的目的； 寫人之所以重要

9、, 就由于人是有思想的；采寫人物通訊就是為了通過人的思想、人的精神面貌去訓練人、感染人；光寫事跡,不寫思想,人物是平面的；寫了思想,人物才有了靈魂、 生命,才能有感染他人的力氣；人物通訊有兩個方面,可以稱為“ 兩條線” ,一條是“ 過程線” ,一條是“ 思想線” ；“ 過程線” 是人物生活的經受或大事進展的過程,它是事物的表面現象；“ 思想線” 就是作者依據人物事跡所提煉出的主題,它貫穿于人物的典型事跡中, 反映著事物的本質意義；有的記者在采寫人物的先進事跡時,經常被事情的過程牽著鼻子走, 擺脫不了“ 過程線” 的圈繞,多半是將好思想、好品德、好人好事平鋪直敘地照實寫出來,沒有把這些材料提高一步來