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文檔簡介

1、4S店夕會（晚會）主題及內容一、銷售經理類別序號主題內容銷售經理1核實當日新增潛在客戶數量及客戶信息卡是否建立宣布今天展廳來電（店）總數/留檔率與昨日，上周，上月同期相比異常狀況（市場活動）2今日意向客戶增加情況留檔客戶意向級數，銷售展廳目前總意向客戶數3今日展廳訂車情況今日展廳訂車情況4今日展廳交車情況今日展廳交車情況5今日邀約客戶執行情況昨晚預定今日邀約客戶今日執行情況6今日銷售異常戰敗情況報告今日展廳銷售戰敗客戶競品品牌與銷售異常情況7客戶抱怨處理要點溝通日常業務流程溝通8明日重要工作宣布銷售展廳明日重要工作確認宣布9銷售顧問明日預定邀約來店客戶人數確認銷售顧問明日邀約客戶數量，姓名，車

2、型，顏色，型號，付款方式10銷售顧問明日工作需要協助事項銷售顧問明日工作需要協助支援項目請求二、服務經理類別序號主題內容服務經理1當日安全檢查情況當天安全檢查中查出的事項進行提醒2當日5S檢查情況當天5S檢查異常情況3當日服務流程執行情況當天服務流程執行異常情況4當日售后進廠當日進場批次及異常5當天服務顧問的維修建議項目提醒電子檔檢查說明當天電子檔異常情況6當日遇到的返修（未一次修復）問題未一次修復的情況通報7當日工期延誤問題或工期管理問題延誤情況通報8當日營業顧客意見（含顧客電話反映的問題）客戶意見傳達及提醒9服務顧問日常考核表完成情況對考核異常情況通報10當日工作總結/明日工作安排當日的工作總結及明日的工作安排三、車間主任類別序號主題內容車間主任1當日安全檢查情況安全檢查中查出的事項進行提醒2當日5S檢查情況5S檢查事項提醒3當日機電車間異常情況流程執行、內返、維修增項、客訴等情況4當天事故車進度完成情況事故車維修進度5當日備件部備件及執行情況備件流程執行、缺件、事故車訂件、到貨信息等情況6當天專用工具檢查情況專用工具使用情況及狀態7鈑噴耗材使用情況耗材使用情況8當日遇到的疑難故障/未一次修復問題維修過程中遇到的特殊情況9當日工期延誤問題或工期管理問題延誤事項及原

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