1、.：.；淺析規(guī)范化在現(xiàn)代企業(yè)管理中的位置和作用陜西省規(guī)范化研討院 張武寧摘 要：規(guī)范化是企業(yè)管理的重要根底任務(wù)。當(dāng)前，隨著國(guó)際市場(chǎng)一體化步伐的不斷加快，隨著我國(guó)改革開(kāi)放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建立的不斷深化，迫于國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，我國(guó)企業(yè)對(duì)規(guī)范化更加注重。但是，企業(yè)如何開(kāi)展規(guī)范化活動(dòng)才干順應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)，才干有效參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，很多企業(yè)對(duì)此并不非常清楚。我國(guó)企業(yè)要想提高中心競(jìng)爭(zhēng)才干，實(shí)現(xiàn)可繼續(xù)開(kāi)展，就必需對(duì)規(guī)范化進(jìn)展重新定位和思索，建立適宜中國(guó)國(guó)情的規(guī)范化管理方式，不斷強(qiáng)化企業(yè)的規(guī)范化任務(wù)，才干順應(yīng)猛烈的國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的安康、繼續(xù)開(kāi)展。【關(guān)鍵詞】規(guī)范 規(guī)范化 企業(yè)管理 當(dāng)今世界，科

2、技開(kāi)展日新月異，全球經(jīng)濟(jì)一體化程度不斷加深，企業(yè)創(chuàng)新層出不窮，規(guī)范化曾經(jīng)成為提高企業(yè)管理程度，促進(jìn)企業(yè)開(kāi)展的有效途徑，日益在企業(yè)管理中發(fā)揚(yáng)著重要的作用。做好規(guī)范化任務(wù)不僅是企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代管理和科學(xué)管理的需求，也是企業(yè)發(fā)明經(jīng)濟(jì)效益必不可少的根本手段和根底任務(wù)。面對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨猛烈的嚴(yán)峻情勢(shì)，企業(yè)必需建立順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)規(guī)范體系，用規(guī)范化促進(jìn)管理創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新，提高人員素質(zhì)，全面提升企業(yè)管理程度。一、規(guī)范及規(guī)范化定義所謂規(guī)范，是指根據(jù)科學(xué)技術(shù)和實(shí)際閱歷的綜合成果，在協(xié)商的根底上，對(duì)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和管理等活動(dòng)中，具有多樣性的、相關(guān)性征的反復(fù)事物，以特定的程序和方式頒發(fā)的一致規(guī)定。規(guī)范可分為技術(shù)規(guī)

3、范和管理規(guī)范兩大類。技術(shù)規(guī)范是對(duì)技術(shù)活動(dòng)中，需求一致協(xié)調(diào)的事物制定的技術(shù)準(zhǔn)那么。它是根據(jù)不同時(shí)期的科學(xué)技術(shù)程度和實(shí)際閱歷，針對(duì)具有普遍性和反復(fù)出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題，提出的最正確處理方案。管理規(guī)范是企業(yè)為了保證與提高產(chǎn)質(zhì)量量，實(shí)現(xiàn)總的質(zhì)量目的而規(guī)定的各方面運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)、管理業(yè)務(wù)的詳細(xì)規(guī)范。假設(shè)按發(fā)生作用的范圍分，規(guī)范又可分為國(guó)際規(guī)范、國(guó)家規(guī)范、部頒規(guī)范和企業(yè)規(guī)范。以消費(fèi)過(guò)程的位置分，又有原資料規(guī)范、零部件規(guī)范、工藝和工藝配備規(guī)范、產(chǎn)品規(guī)范等。所謂規(guī)范化，是指在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會(huì)實(shí)際中，對(duì)反復(fù)性事物和概念經(jīng)過(guò)制定、發(fā)布和實(shí)施規(guī)范，到達(dá)一致，以獲得最正確次序和社會(huì)效益。規(guī)范化是由制定、發(fā)布和實(shí)施

4、規(guī)范個(gè)環(huán)節(jié)組成的一項(xiàng)活動(dòng)過(guò)程，且已作為規(guī)范化任務(wù)的義務(wù)列入的條文中。規(guī)范化的活動(dòng)過(guò)程是一個(gè)永無(wú)盡頭、不斷擴(kuò)展的循環(huán)上升過(guò)程。每循環(huán)一周，規(guī)范就上升到一個(gè)新的程度，充實(shí)新的內(nèi)容，產(chǎn)生新的效果。在規(guī)范化任務(wù)中，又通常把規(guī)范歸納為：根底規(guī)范、產(chǎn)品規(guī)范、方法規(guī)范和衛(wèi)生平安規(guī)范。規(guī)范化是制度化的最高方式。二、規(guī)范化管理在企業(yè)管理中的位置和作用企業(yè)在實(shí)行規(guī)范化管理的過(guò)程中，要在貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于規(guī)范化任務(wù)的法律、法規(guī)、政策、方針的根底上，建立健全以技術(shù)規(guī)范為主體中心，以管理規(guī)范為支持，以任務(wù)規(guī)范為保證的企業(yè)規(guī)范化體系。作為一個(gè)企業(yè)能不能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中取勝，決議著企業(yè)的生死存亡。企業(yè)的規(guī)范化任務(wù)能不能在市場(chǎng)競(jìng)

5、爭(zhēng)當(dāng)中發(fā)揚(yáng)作用，這決議規(guī)范化在企業(yè)中的位置和存在價(jià)值。規(guī)范化是企業(yè)管理的重要組成部分在企業(yè)消費(fèi)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中，規(guī)范化是一項(xiàng)重要的根底任務(wù)。首先，規(guī)范化直接為企業(yè)的各項(xiàng)消費(fèi)、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、在質(zhì)和量的方面提供了共同遵照和反復(fù)運(yùn)用的準(zhǔn)那么，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，就必需經(jīng)過(guò)制定、貫徹和實(shí)施規(guī)范，建立起系統(tǒng)的符合客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律和行為科學(xué)的最正確次序；其次，現(xiàn)代企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，各個(gè)部門之間、各個(gè)環(huán)節(jié)之間關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，而它們之間又存在內(nèi)在聯(lián)絡(luò)，只需經(jīng)過(guò)各種規(guī)范來(lái)約束彼此，才干使整個(gè)消費(fèi)過(guò)程按照科學(xué)的規(guī)律進(jìn)展運(yùn)轉(zhuǎn)；再次，企業(yè)規(guī)范化任務(wù)的好壞，將最終反映在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益上。企業(yè)規(guī)范化任務(wù)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益不僅僅是表如今產(chǎn)量

6、的添加，使企業(yè)能采用高效率的公用設(shè)備進(jìn)展消費(fèi)，從而提高消費(fèi)率，減少單位產(chǎn)品中的勞動(dòng)耗費(fèi)，降低產(chǎn)品的本錢，并且還表現(xiàn)經(jīng)過(guò)規(guī)范化，縮短產(chǎn)品的設(shè)計(jì)周期和消費(fèi)周期，簡(jiǎn)化原資料的供應(yīng)，減少物資貯藏，加速流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)，提高企業(yè)的消費(fèi)效益和經(jīng)濟(jì)效益。規(guī)范化是企業(yè)科學(xué)管理的根底 科學(xué)管理的開(kāi)創(chuàng)人泰勒早在年代初就曾說(shuō)過(guò)：“正象當(dāng)年工業(yè)革命中引進(jìn)機(jī)器一樣，引進(jìn)科學(xué)管理必將出豐盛之果。他把規(guī)范化引進(jìn)到管文科學(xué)中，并把規(guī)范化列為科學(xué)管理四大原理的首要原理。后來(lái)，他在論述科學(xué)管理的機(jī)制時(shí)，又進(jìn)一步重申：“使一切專業(yè)工具、設(shè)備以及工人做各種任務(wù)時(shí)的每一個(gè)操作都達(dá)成規(guī)范化。可見(jiàn)，他把規(guī)范化看作為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的主要根底。歷

7、史證明：泰勒的科學(xué)管理促進(jìn)了美國(guó)工業(yè)的開(kāi)展，獲得了封鎖的成果。 科學(xué)管理開(kāi)展到今天，雖然它的實(shí)際，方法和手段隨著管理對(duì)象的變化發(fā)生了艱苦的變化。但是，它同規(guī)范化的關(guān)系卻一直密不可分，規(guī)范化更是現(xiàn)代企業(yè)管理必不可少的根底。 規(guī)范化是企業(yè)正常消費(fèi)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的必要條件現(xiàn)代化消費(fèi)是先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和消費(fèi)的高度社會(huì)化為特征的，前者表現(xiàn)為消費(fèi)過(guò)程的速度加快，質(zhì)量提高，消費(fèi)的延續(xù)性和節(jié)拍性等要求加強(qiáng)，后者表現(xiàn)為社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，各部門、各企業(yè)之間的聯(lián)絡(luò)更加親密。隨著人類消費(fèi)實(shí)際和科學(xué)技術(shù)的迅速開(kāi)展，消費(fèi)的社會(huì)化程度越來(lái)越高，消費(fèi)規(guī)模越來(lái)越大，技術(shù)要求越來(lái)越高，使勞動(dòng)分工越來(lái)越細(xì)，消費(fèi)協(xié)作越來(lái)越廣泛，許多工業(yè)產(chǎn)品

8、和工程建立往往需求幾百個(gè)甚至成千上萬(wàn)個(gè)企業(yè)部門協(xié)作來(lái)完成。這樣的消費(fèi)方式必然要求在技術(shù)上和管理上堅(jiān)持高度的協(xié)調(diào)和一致，要做到這一點(diǎn)，其中必不可少的條件和手段就是要制定并嚴(yán)厲執(zhí)行各種規(guī)范，使有關(guān)的各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)，各企業(yè)個(gè)各部門都能有機(jī)械地聯(lián)絡(luò)起來(lái)，有條不紊地進(jìn)展。規(guī)范化是企業(yè)專業(yè)化消費(fèi)的前提 專業(yè)化是社會(huì)化消費(fèi)的必然開(kāi)展趨勢(shì)，也是提高勞動(dòng)消費(fèi)率的重要手段，其本質(zhì)是把同類產(chǎn)品集中起來(lái)消費(fèi)，使消費(fèi)規(guī)模擴(kuò)展，以便采用專門化高效率的技術(shù)配備，獲得高質(zhì)量和高效率。而規(guī)范化工程的運(yùn)用，就可減少產(chǎn)品類型，穩(wěn)定產(chǎn)品構(gòu)造，擴(kuò)展消費(fèi)數(shù)量，從而擺脫批量的制約，促進(jìn)新技術(shù)的運(yùn)用和專業(yè)化程度的提高。如今的企業(yè)除了高效率消費(fèi)

9、外，還必需根據(jù)市場(chǎng)和顧客的需求，及時(shí)改動(dòng)產(chǎn)品性能或構(gòu)造，開(kāi)展新產(chǎn)品，新種類，縮短試制周期等，要在規(guī)范化上尋求對(duì)策。 規(guī)范化是提高產(chǎn)質(zhì)量量的技術(shù)保證 產(chǎn)質(zhì)量量是指產(chǎn)品適宜一定用途并能滿足國(guó)家建立和人民生活需求所具備的特性，這些特性普通概括為運(yùn)用性能，壽命，可靠性，平安性和經(jīng)濟(jì)性五個(gè)方面，規(guī)范就是衡量這些質(zhì)量特性的主要技術(shù)根據(jù)，沒(méi)有規(guī)范，或者有了規(guī)范不嚴(yán)厲仔細(xì)實(shí)施，產(chǎn)質(zhì)量量往往不能得到保證。平安，衛(wèi)生，環(huán)境維護(hù)方面的規(guī)范化任務(wù)雖然起步教晚，但已對(duì)人類的身體安康產(chǎn)生了顯著的作用，某種程度上可以說(shuō)：“環(huán)境維護(hù)法、食品衛(wèi)生法“等平安，環(huán)保和衛(wèi)生方面的法律法規(guī)實(shí)施過(guò)程就是強(qiáng)迫執(zhí)行環(huán)保規(guī)范和食品衛(wèi)生規(guī)范化過(guò)

10、程，工業(yè)企業(yè)是這樣，效力企業(yè)也是如此，如美國(guó)麥當(dāng)勞，肯德基快餐在全球的迅速開(kāi)展，就依賴于食品衛(wèi)生和飲食環(huán)境規(guī)范化。 規(guī)范化是促進(jìn)科研成果轉(zhuǎn)化的有效手段規(guī)范本身是各種技術(shù)和閱歷的結(jié)晶，采用和推行先進(jìn)規(guī)范是難得的“技術(shù)轉(zhuǎn)讓。任何一種科研成果，只需當(dāng)它被納入規(guī)范貫徹到消費(fèi)實(shí)際中去之后，才會(huì)得到迅速的推行和運(yùn)用，否那么就不能發(fā)揚(yáng)應(yīng)有的作用。引進(jìn)和采用先進(jìn)規(guī)范，可以有力促進(jìn)新技術(shù)的推行運(yùn)用，促進(jìn)先進(jìn)科研成果迅速向消費(fèi)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化，有力提高科研就消費(fèi)程度。 三、推進(jìn)企業(yè)規(guī)范化任務(wù)的措施和方法近幾年來(lái)，我國(guó)已有越來(lái)越多的企業(yè)積極采用國(guó)際規(guī)范、國(guó)家規(guī)范和行業(yè)規(guī)范的根底上制定了本人的企業(yè)規(guī)范，強(qiáng)化企業(yè)管理必需從規(guī)范

11、化入手具有現(xiàn)實(shí)的重要意義。開(kāi)展規(guī)范化活動(dòng)的方式因企業(yè)的類型、規(guī)模、人員素質(zhì)、規(guī)范化的的根底等各種要素的不同而有所差別。但普通說(shuō)來(lái)，企業(yè)高層管理者對(duì)于規(guī)范化的支持、企業(yè)規(guī)范化活動(dòng)的制度建立、企業(yè)規(guī)范化推進(jìn)機(jī)構(gòu)的設(shè)置以及有關(guān)規(guī)范化的培訓(xùn)和教育等幾項(xiàng)要素在很大程度上決議著企業(yè)規(guī)范化活動(dòng)的效果。開(kāi)展規(guī)范化任務(wù)必需從企業(yè)如何加強(qiáng)企業(yè)員工的規(guī)范化認(rèn)識(shí)、建立規(guī)范管理 HYPERLINK 網(wǎng)絡(luò)、加強(qiáng)規(guī)范化隊(duì)伍建立、制定適宜企業(yè)本身的規(guī)范等方面下功夫。 指點(diǎn)的認(rèn)識(shí)和支持是企業(yè)規(guī)范化活動(dòng)獲得效果的前提規(guī)范化活動(dòng)能否真正獲得實(shí)效在很大程度上取決于企業(yè)高層管理者的真心實(shí)意的支持。但與許多其他方面的任務(wù)不同，規(guī)范化不是

12、只限于某一職能領(lǐng)域的活動(dòng)，也不僅僅是規(guī)范化部門或規(guī)范化人員的事情，而是為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理奠定根底的全局性活動(dòng)，是惟有企業(yè)的一切部門乃至全體成員的共同參與才干獲得效果的一項(xiàng)事業(yè)。正由于如此，能否獲得企業(yè)高層管理者的全力支持便成為企業(yè)規(guī)范化活動(dòng)成敗的關(guān)鍵。企業(yè)的高層管理者該當(dāng)用明確的方式闡明本人對(duì)于規(guī)范化活動(dòng)的態(tài)度，要經(jīng)過(guò)本人的身先士卒和身膂力行來(lái)促進(jìn)人們對(duì)于規(guī)范化的認(rèn)識(shí)，來(lái)鼓勵(lì)人們對(duì)于規(guī)范化活動(dòng)的參與和支持。要擅長(zhǎng)利用規(guī)范化的理念來(lái)提高本人的管理效能。在管理活動(dòng)中該當(dāng)自覺(jué)地運(yùn)用“例外原那么，即大量反復(fù)性的、常規(guī)性的管理事務(wù)要運(yùn)用規(guī)范化的手段或方式如規(guī)章制度、程序、規(guī)那么等加以處置和處理。借助于規(guī)范

13、化，高層管理者的時(shí)間與精神就可以更集中于那些戰(zhàn)略性的問(wèn)題，就可以更有效地用于那些非常規(guī)的例外性事務(wù)。完善的制度是使企業(yè)規(guī)范化活動(dòng)繼續(xù)和深化開(kāi)展的保證企業(yè)的規(guī)范化活動(dòng)必需建立在堅(jiān)實(shí)的制度根底上。企業(yè)該當(dāng)針對(duì)規(guī)范化活動(dòng)制定一份正式的綱領(lǐng)性文件，這樣一份文件要明確規(guī)定企業(yè)規(guī)范化活動(dòng)的方針和目的，規(guī)范化活動(dòng)同企業(yè)的其他各種活動(dòng)之間的關(guān)系，企業(yè)對(duì)規(guī)范化活動(dòng)的資源承諾，企業(yè)采用國(guó)家規(guī)范、國(guó)際規(guī)范以及其他級(jí)別規(guī)范的規(guī)定，企業(yè)規(guī)范的制定、修訂及運(yùn)用規(guī)定，各部門、各級(jí)各類人員在規(guī)范化活動(dòng)中的義務(wù)和責(zé)任，評(píng)價(jià)規(guī)范化活動(dòng)效果的方式、方法，有關(guān)規(guī)范化方面的獎(jiǎng)懲的規(guī)定等。根據(jù)上述規(guī)范化綱領(lǐng)性文件的指點(diǎn)，企業(yè)該當(dāng)就開(kāi)展規(guī)

14、范化活動(dòng)進(jìn)展詳細(xì)的規(guī)劃和安排，以便企業(yè)的規(guī)范化活動(dòng)可以以一種系統(tǒng)的、有方案的方式進(jìn)展。普通來(lái)說(shuō)，企業(yè)該當(dāng)建立一份較為詳盡的企業(yè)規(guī)范體系表，作為指點(diǎn)企業(yè)規(guī)范化活動(dòng)的藍(lán)圖。借助于規(guī)范體系表，有利于使企業(yè)的規(guī)范化活動(dòng)抓住主攻方向，區(qū)分輕重緩急，防止盲目性和反復(fù)勞動(dòng)，從而提高規(guī)范化活動(dòng)的效率。完備的組織機(jī)構(gòu)是企業(yè)規(guī)范化可以繼續(xù)、規(guī)范進(jìn)展的條件要使規(guī)范化活動(dòng)真正獲得成果必需依賴于人們的有組織的活動(dòng)。因此，企業(yè)必需設(shè)立專門的規(guī)范化推進(jìn)機(jī)構(gòu)來(lái)?yè)?dān)任這方面的任務(wù)。該當(dāng)特別強(qiáng)調(diào)的是，規(guī)范化并非僅僅是規(guī)范化部門或規(guī)范化人員的事情，而是涉及到企業(yè)的一切部門和全體人員的一項(xiàng)活動(dòng)。企業(yè)中設(shè)立規(guī)范化部門的目的決不在于包辦一

15、切的規(guī)范化活動(dòng)，而是為了更好地協(xié)調(diào)和指點(diǎn)全企業(yè)的規(guī)范化活動(dòng)。企業(yè)的規(guī)范化推進(jìn)部門的根本職能包括：將最高管理層的規(guī)范化意圖詳細(xì)化，協(xié)調(diào)企業(yè)各部門、各層次的規(guī)范化活動(dòng)，組織企業(yè)規(guī)范文件的制定、修訂任務(wù)，謀劃有關(guān)規(guī)范化的普及、教育和培訓(xùn)活動(dòng)，搜集、整理并及時(shí)傳達(dá)企業(yè)內(nèi)外部有關(guān)規(guī)范化的信息，組織企業(yè)規(guī)范化工程的研討和攻關(guān)等。有了企業(yè)規(guī)范化的推進(jìn)機(jī)構(gòu)，還必需為之配備具有相應(yīng)才干的人員，這就是要選拔和培育企業(yè)的規(guī)范化工程師。規(guī)范化工程師起碼該當(dāng)具備以下一些條件：工科相關(guān)專業(yè)的學(xué)士學(xué)位或同等資歷；知曉或熟習(xí)企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)；對(duì)規(guī)范與規(guī)范化知識(shí)的扎實(shí)掌握；較強(qiáng)的橫向協(xié)調(diào)和人際交往的才干；較強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和處理問(wèn)題的才干；較強(qiáng)的言語(yǔ)才干中、英文；設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、消費(fèi)制造、質(zhì)量管理、庫(kù)存管理、本錢管理等領(lǐng)域的普通知識(shí)。充分的教育培訓(xùn)是企業(yè)規(guī)范化任務(wù)的根本條件企業(yè)中的規(guī)范化教育和培訓(xùn)具有兩種不同的類型：一類是針對(duì)企業(yè)規(guī)范化工程師的專門性培訓(xùn)；另一類那么是面向全體員工的普及性教育。兩種類型的教育培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)的規(guī)范化活動(dòng)具有同等重要的意義。在企業(yè)中搞好規(guī)范化的教育、培訓(xùn)任務(wù)，促進(jìn)人們對(duì)于規(guī)范化任務(wù)的注重，培育人們?cè)谌蝿?wù)中自覺(jué)、自動(dòng)地運(yùn)用規(guī)范化的認(rèn)識(shí)，不僅有利于規(guī)范化活動(dòng)的開(kāi)展，也會(huì)為企業(yè)管理的其他各項(xiàng)任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的根底。結(jié)論：總之，堅(jiān)持規(guī)范化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理