1、質(zhì)量題2一、單選題1.下列論述中錯誤的是（B）。A特性能夠是固有的也能夠是給予的B完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性C產(chǎn)品可能具有一類或多類不的固有特性D某些產(chǎn)品的給予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性2. “物美價廉”這句話表現(xiàn)了質(zhì)量的（A）性A經(jīng)濟性B廣義性C相對性D時效性3. 質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度，要求是指“明示的”、“通常隱含的”、“必須履行的”的需求和期望。對此理解正確的是( A )A“明示的”能夠理解為規(guī)定的要求。B通常隱含的”是一般的慣例或一般做法，其需求和期望是要明確規(guī)定的，C“必須履行的”是合同要求的D要求必須由的顧客提出。4. 服務能夠分為五類特性，

2、下列不是服務的特性的是( D )A可靠性B響應性C移情性D廣義性5. 飛機的正誤點屬于服務質(zhì)量特性中（A）A可靠性、B響應性、C保證性、D移情性、6顧客原來認為質(zhì)量高的產(chǎn)品，現(xiàn)在可能不再受到歡迎了，這確實是質(zhì)量的（C）。因此組織要不斷調(diào)整質(zhì)量的要求，以滿足顧客的需要。A經(jīng)濟性B廣義性C時效性D相對性7依照對顧客的阻礙程度的不同，將質(zhì)量特性分為關鍵、重要和次要三類。關鍵質(zhì)量特性是指若超過規(guī)定的特性值要求，(A ) 的質(zhì)量特性。A會直接阻礙產(chǎn)品的安全性或使產(chǎn)品整機功能喪失.B造成重要不合格項C產(chǎn)生顧客抱怨D造成經(jīng)濟損失。8下列屬于產(chǎn)品固有特性的是（D）A產(chǎn)品的包裝B產(chǎn)品的價格C產(chǎn)品的售后服務D產(chǎn)品

3、的形狀.9. 服務質(zhì)量特性有五種類型。講法正確的是（D）。A可靠性是關心顧客并迅速提供服務的愿望。B響應性：準確履行服務承諾的能力。C保證性：有形的設備、設施、人員和溝通材料的外表。D移情性：設身處地的為顧客著想和對顧客給予特不的關照。E有形性：職員具有的知識、歷屆以及表達出自信與可信的能力。10激勵并治理職員，組建團隊”是治理的要緊職能中的（C）A、打算B、組織C、領導D、操縱11關于質(zhì)量治理下列講法正確的是（A）A、質(zhì)量改進是致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力B、質(zhì)量保證致力于質(zhì)量要求會得到滿足的榮譽C、質(zhì)量保證是購買產(chǎn)品以后的保修、保換等售后服務。D、質(zhì)量改進致力于滿足質(zhì)量要求的能力。12質(zhì)量

4、保證致力于質(zhì)量要求會得到滿足的信任。是對達到預期質(zhì)量要求的能力提供足夠的信任，是在定貨前建立起來的，（C）的建立和運行是提供信任的重要手段。A、質(zhì)量檢驗B、質(zhì)量抽查C、質(zhì)量治理體系D、國家標準13全面質(zhì)量治理的概念最早見于1961年美國通用電氣公司質(zhì)量經(jīng)理（C）發(fā)表的全面質(zhì)量治理一書。他還首次提出了質(zhì)量體系的問題。A、菲根堡姆B、休哈特C、戴明D、朱蘭14從治理職能的作用來看：（）是前提，（）是保證，（）是關鍵，（）是手段。A、打算、領導、操縱，組織、B、組織、領導、打算、操縱C、打算、組織、領導、操縱，15.（B）制造了操縱圖A、菲根堡姆B、休哈特C、戴明D、朱蘭16有效的決策應該建立在數(shù)據(jù)

5、和信息的分析基礎上，也確實是以事實為依據(jù)，有助于決策的有效性。這是質(zhì)量治理八項原則中的（C）A、治理的系統(tǒng)的方法B、持續(xù)改進C、基于事實的決策D、過程方法17哪個不是質(zhì)量治理進展的三個時期的。(B)A、質(zhì)量檢驗時期B、ISO9000標準C、統(tǒng)計質(zhì)量操縱D、全面質(zhì)量治理18關于顧客的中意程度下列講法正確的.( A )A假如效果低于期望，期望得不到滿足，顧客就不中意.B假如效果和期望相匹配，期望得到滿足，顧客就一定專門中意.C假如效果超過期望，顧客會一定會產(chǎn)生忠誠. D顧客抱怨就一定要投訴.19假如某組織對產(chǎn)品的顧客中意度進行測評，以“顧客中意”為總的目標，可分解為（B） 服務、購買、價格、供貨等

6、各個子目標。A 標準 B 產(chǎn)品 C 對內(nèi)在的要求 D 對外在的要求19不同階層需求的人對某個產(chǎn)品或某項服務的評價不盡相同，這正講明了顧客中意的（A）。A 層次性B 主觀性C 相對性D 時期性20在卓越績效評價準則中“領導”（A）”、”顧客和市場”構成領導作用三角。A 戰(zhàn)略B 資源C 過程治理D 經(jīng)營結(jié)果21認為產(chǎn)品質(zhì)量不是檢驗出來的，而是生產(chǎn)出來的，質(zhì)量操縱的重點應該放在制造時期，從而將質(zhì)量操縱從事后把關提早到制造時期的專家是（A）。A休哈特 B朱蘭 C石川馨 D戴明22蘭博士的質(zhì)量治理三部曲是質(zhì)量策劃、（C）、質(zhì)量改進。A質(zhì)量打算 B質(zhì)量持續(xù)改進 C質(zhì)量操縱 D質(zhì)量保證23企業(yè)標準體系的構成

7、不包括，(D)A技術標準B治理標準C工作標準D勞動標準24企業(yè)的產(chǎn)品標準，應在公布后30日內(nèi)。一般按企業(yè)隸屬關系報當?shù)貥藴驶姓鞴懿块T和有關行政主管部門（）。A批準B修訂C審核D備案25國務院標準化行政主管部門已批準了（）個行業(yè)標準代號。A 57 B 56 C 58 D 59 E 6026關于“通報”制度下列講法正確的是（C ）A通報是單向的。B某成員國制定了某產(chǎn)品的標準時，和國際標準不一致時，不需要通報。 C對其他成員國的貿(mào)易有重要的阻礙時，需要通報 D某成員國制定了某產(chǎn)品的標準時，關于某產(chǎn)品沒有國際標準，因此不需要通報。27產(chǎn)品質(zhì)量法適用的主體是（D ）。A公民、法人和企業(yè)B公民、法人和

8、社團組織C公民、法人和公司 D生產(chǎn)者、銷售者及其它對產(chǎn)品質(zhì)量負有責任的人28企業(yè)自愿申請中國名牌產(chǎn)品的評價，評價過程不收費。證書的有效期為(D )年。A.一 B.二 C.四 D.三29使用規(guī)定：只使用在認定的型號、規(guī)格的產(chǎn)品及宣傳資料上，不得擴大使用范圍，中國名牌產(chǎn)品的標志是（B ）標志。A.安全 B.質(zhì)量 C.環(huán)保 D.產(chǎn)品30產(chǎn)品質(zhì)量責任是一種綜合的(D )。A行政責任 B刑事責任 C民事責任31哪個不是推斷產(chǎn)品存在“不合理的危險”的標準（C ）A.一因產(chǎn)品設計上的緣故導致的不合理的危險。B.因產(chǎn)品制造上的緣故導致的不合理的危險。C.違規(guī)操作造成人身傷亡 D.因告知上的緣故導致的不合理的危

9、險。32 TBT協(xié)議要求各成員承諾WTO的最惠國待遇和國民待遇義務符合（A ）條原則。A、非卑視原則 B、標準協(xié)調(diào)原則C、同等效力原則D、相互承認原則。33汽車是（C）類不的產(chǎn)品。A. 流程性材料B.軟件C.硬件D.服務33質(zhì)量治理體系要求是通用的，不是針對某種類不的產(chǎn)品，適用（D）或經(jīng)濟領域，不論其提供的產(chǎn)品是何種類不。A、建筑行業(yè)B、具體的某種產(chǎn)品的行業(yè)C、流程性材料D、所有行業(yè)34質(zhì)量打算通常是（A）的結(jié)果之一。A質(zhì)量策劃B質(zhì)量保證C質(zhì)量操縱D質(zhì)量審核35關于“過程的方法”下列講法不正確的是(A)A系統(tǒng)地識不和治理組織所應用的過程，稱為“過程方法”B過程的方法要促進組織以顧客為關注焦點，

10、不斷提高顧客中意程度。C過程方法力求實現(xiàn)持續(xù)改進的動態(tài)性，使組織獲得最大收益。D組織應識不、實施、治理和持續(xù)改進其質(zhì)量治理體系所需過程的有效性，并治理這些過程的相互作用，以實現(xiàn)組織的目標。36質(zhì)量方針是（B）正式公布的。A治理者代表B最高治理者C董事長D總經(jīng)理37 2000版IS09000族標準的理論基礎是(C)。A持續(xù)改進原理B系統(tǒng)理論C八項質(zhì)量治理原則D十二項質(zhì)量治理體系基礎38（A）標準規(guī)定了質(zhì)量治理體系要求，以證實組織有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；A IS09001質(zhì)量治理體系要求B IS09004 質(zhì)量治理體系業(yè)績改進指南) C ISO9000質(zhì)量治理體系基礎和

11、術語D ISO19011質(zhì)量和(或)環(huán)境治理審核指南39當質(zhì)量和環(huán)境治理體系被一起審核時，稱為(A )審核。A結(jié)合B聯(lián)合C合作D共同40質(zhì)量治理體系認證是一種(B )審核。A第二方B第三方C由顧客進行的D以組織的名義進行的41下列標準中，（B）能用于認證或合同目的。AGB/T19000 BGB/T1900C GB/T19004DGB/T1901142審核目的由（B）確定。A審核組長B審核托付方C審核組D受審核方43審核報告屬于（B）所有。A受審核方B審核托付方C認證機構D審核組44下列那些是認證的對象；（A）A產(chǎn)品、服務和治理體系B認證機構C檢查機構、實驗室D從事審核、評審等認證活動的人員；4

12、5（B）組織是現(xiàn)在指導各國、地區(qū)質(zhì)量認證制度的建立和進展。A、認證委員會B、合格評定委員會（CASCO）C、國際標準化組織D、質(zhì)量治理委員會46普遍使用的產(chǎn)品質(zhì)量認證制度和質(zhì)量治理體系認證的共同點是(B )。A、認證對象相同B、都要對組織的質(zhì)量治理體系進行審核C、獲準認證的條件相同D證明方式相同47（A）認證制度一直是ISO向各國推舉的一種認證形式A、型式試驗加企業(yè)質(zhì)量治理體系的評定，再加認證后監(jiān)督。B、只對企業(yè)的質(zhì)量治理體系進行評定和認可。C、對一批產(chǎn)品進行抽樣檢驗。D、百分之百檢驗。48國家對強制性產(chǎn)品認證使用（A）標志：A、“CCC”B、方圓認證C、PRC D、長城49下列那些是認證的對

13、象；（A）A、產(chǎn)品、服務和治理體系B、認證機構C、檢查機構、實驗室D、從事審核、評審等認證活動的人員；50質(zhì)量檢驗是一種（B ）的活動。A測量和試驗B技術性檢查 C專家技術研討 D治理性檢查51產(chǎn)品的（D ）一般都轉(zhuǎn)化為具體的技術要求在產(chǎn)品技術標準(國家標準、行業(yè)準、企業(yè)標準)和其他相關的產(chǎn)品設計圖樣、作業(yè)文件或檢驗規(guī)程中明確規(guī)定，成為質(zhì)量檢驗的技術依據(jù)和檢驗后比較檢驗結(jié)果的基礎。A技術要求 B操作者的技能要求 C使用要求 D質(zhì)量特性要求52質(zhì)量檢驗最重要、最差不多的功能是（ A）。A把關功能 B預防功能 C鑒不功能 D報告功能53實現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量特性是（C ）形成的。 A原材料采購過程 B與客

14、戶洽談訂貨合同過程C產(chǎn)品實現(xiàn)過程 D產(chǎn)品設計過程54質(zhì)量檢驗的正確步驟是(B )。A比較和判定、測量或試驗、記錄、確認和處置B檢驗的預備、測量或試驗、記錄和描述、比較和判定、確認和處置C確認與處置、預備、測量或試驗、比較和判定、記錄D測量或試驗、比較和判定、預備、確認和處置、記錄55派員進廠驗收的檢驗形式是指(C )進行產(chǎn)品質(zhì)量查驗A采購方派人到該產(chǎn)品的銷貨市場B采購方派人到該產(chǎn)品的另一家購買方C采購方派人到供貨方對其產(chǎn)品、產(chǎn)品組成部件進行現(xiàn)場查驗和接收。D產(chǎn)品的供貸方派人到采購方56必須具備( D)條件才能進行最終檢驗。 A產(chǎn)品包裝完成，其結(jié)果滿足規(guī)定要求 B所有的進物資品都進行了檢驗，其結(jié)

15、果滿足規(guī)定要求 C、過程完成的產(chǎn)品逐個(臺)進行了檢驗，其結(jié)果滿足規(guī)定要求 D所有規(guī)定的進貨檢驗、過程檢驗都已完成，其結(jié)果滿足規(guī)定的要求以后才進行的57抽樣檢驗的要緊缺點是（B）。 A不科學 B可靠性不是百分之百 C 錯判的概率大D 檢驗的費用昂貴。58（E）不是感官檢驗結(jié)果的表示方法A數(shù)值表示法B語言表示法C檢驗樣品(件)比較法D圖片比較法E精確的數(shù)據(jù)59一般對采購物料、成品的檢驗，對產(chǎn)品的形成過程中質(zhì)量特性要求過高，檢測技術復雜、操作難度較大，檢測設備復雜、貴重的檢驗均以為（D）主。A互檢B自檢C他檢D專檢60（B ）是在產(chǎn)品形成過程中，上、下相鄰作業(yè)過程的作業(yè)(操作)人員相互對作業(yè)過程完

16、成的產(chǎn)品質(zhì)量進行復核性檢查。A自檢、B互檢、C專檢、D感官61（C）是利用化學試劑和試驗儀器及一定的測試方法，對產(chǎn)品的化學組分及其含量所進行的測定A微生物試驗B微生物檢驗。C 化學檢驗D物理檢驗62（B）是用一定技術方法檢查產(chǎn)品是否帶有有害微生物(群)，是否符合國家衛(wèi)生安全法規(guī)、標準限制要求的檢驗。A微生物試驗B微生物檢驗C感官檢驗D生物毒性試驗63量值溯源等級圖，也稱為量值溯源體系表，它是表明測量儀器的計量特性與給定量的（A）之間關系的一種代表等級順序的框圖。A、計量基準B、量值溯源C、計量體系D、誤差64量值溯源等級圖是表明測量儀器的計量特性與給定量的計量基準之間關系的一種代表等級（C）的

17、框圖。A、類不B、層次C、順序D、種類65持有某一等級測量儀器的企業(yè)，應按量值溯源等級圖至少提供（C）測量標準特性的有關信息，以利于實現(xiàn)向國家基準的溯源。A上二等級B國家基準C上一等級D工作計量基準66假如要求將50851修約，修約間隔0.1 那么，其修約值為(A )。A51 B50 C508 D5.267假如要求將5.5501修約，修約間隔0.1，那么，其修約值為(B )。A5.5 B5.6 C5.7 D5.468將12550修約為至十分位的02個單位正確寫法是(C )。A1250 B1254 C1256 D12569假如測量值是12.340m，那么那個測量值的絕對誤差小于（A）A 0.00

18、05mm B 0.5cm C 0.05mm D 0.005mm70表示測量結(jié)果的數(shù)字的（A），代表結(jié)果的誤差大小。A有效位數(shù)B 位數(shù)C大小D單位71二。、多選題1.關于質(zhì)量的講法正確的是（ABD）A高質(zhì)量意味著最少的投入獲得最大的收益。B質(zhì)量不僅指產(chǎn)品的質(zhì)量，過程也有質(zhì)量。C質(zhì)量只要是顧客中意確實是高的質(zhì)量。D不同的顧客對產(chǎn)品的質(zhì)量有不同的要求2依照對顧客的阻礙程度的不同，常用的質(zhì)量特性的分類方法是將質(zhì)量特性分為（ABC）A關鍵質(zhì)量特性B重要質(zhì)量特性C次要質(zhì)量特性D專門質(zhì)量特性3. 下列那些是質(zhì)量定義的顧客（BCD）A 合作者B采購方C生產(chǎn)流程的下工序的人員D消費者4產(chǎn)品是指過程的結(jié)果。產(chǎn)品有

19、四種通用的類不包括（ABCE）A服務B軟件C硬件D有形產(chǎn)品E流程性材料5以下有關全面質(zhì)量治理含義論述正確的是（AD）。A、全面質(zhì)量治理以質(zhì)量為中心，全員參與為基礎。B、所有的治理人員的參與。C、全面質(zhì)量治理只是組織進行治理的一個方法途徑，不無其它。D、將質(zhì)量概念擴充為全部治理目標。6. 質(zhì)量保證要求組織向顧客提供足夠的信任，其方法有（BCD）。A、為顧客提供“三包”B、供方的合格聲明C、顧客親自審核D、提供由其他顧客認定的證據(jù)7. 關于PDCA循環(huán)講法正確的是(ABCD)A P是指打算（PIan） B D是指實施（Do）C PDCA方法適合組織的質(zhì)量治理體系的持續(xù)改進，持續(xù)改進使質(zhì)量治理體系螺

20、旋式提升。D PDCA循環(huán)適合每一個過程的持續(xù)改進。8. 所謂相關方是指“與組織的業(yè)績或成就有利益關系的個人或團體”，因此，就質(zhì)量治理而言，組織的相關方除了顧客(內(nèi)部職員和外部消費者)以外，還包括：(AC )A組織的所有者 B 所有的銀行 C供方 D 一般社會團體9關于顧客中意的程度的四個差不多特征敘述正確的是(AB )A 顧客的中意程度是建立在其對產(chǎn)品和服務的體驗上，感受的對象是客觀的，而結(jié)論是主觀的,因此中意程度具有主觀性 B 層次性是指處于不同層次需求的人對產(chǎn)品和服務的評價標準不同 .C 時期性是指顧客適應于把購買的產(chǎn)品和同類其他產(chǎn)品，由此得到的中意或不中意有時期性；D 相對性是指任何產(chǎn)

21、品都具有壽命周期， 顧客對產(chǎn)品的中意程度來自于過程的使用體驗，是在過去多次購買和提供的服務中逐漸形成的，因而呈現(xiàn)相對性。10以下屬于卓越績效評價準則七大類目的是(BC )。A社會責任 B測量、分析與改進 C經(jīng)營結(jié)果 D產(chǎn)品與服務11質(zhì)量治理體系中基于過程的方法，由（ABCD）四個過程組成。A 產(chǎn)品實現(xiàn)， B 治理活動， C 資源治理 D 測量、分析和改進 E采購原材料12關于過程的方法下列講法正確的是（BCD）。A 過程的方法確實是系統(tǒng)的識不組織所應用的過程就能夠了。B 系統(tǒng)的識不和治理組織所應用的過程，特不是這些過程之間的相互關系，稱為過程的方法。C ISO9000族標準表述的以過程為基礎的

22、質(zhì)量治理模式D 一個過程也可能包括多個分過程或子過程。13依照同意產(chǎn)品的順序情況分類，顧客的類型一般包括（AB ）。 A目標顧客 B潛在顧客 C外部顧客 D競爭者顧客14 GB/Tl9580（卓越績效評價準則)和GB/Zl9579(卓越績效評價準則實施指南)制定的目的在于(AB )A評定國家質(zhì)量獎企業(yè)B引導組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務和經(jīng)營質(zhì)量，增強競爭優(yōu)勢C要求企業(yè)規(guī)范和夯實其基礎治理，確保產(chǎn)品和服務質(zhì)量D獲得國際承認15我國標準依照適用的范圍不同分為四個等級，這四個等級包括（ABCD）A國家標準B行業(yè)標準C地點標準D企業(yè)標準E部頒標準16我國的國家標準、行業(yè)標準和地點標準的性質(zhì)分為（

23、B）和（C ）兩種。A參考性標準 B強制性標準 C推舉性標準 D參照性標準17強制性標準可分為（A）和（B）兩種形式A全文強制B條文強制C總體強制D部分強制E少量強制18我國采納國際標準的程度（A）和（C）兩種形式：A等同采納（IDT三橫idt）B等同采納（DTC三橫 dtc）C修改采納 （MOD=mod）D修改采納 （XIC=xgc）19標準化是一個活動過程，要緊是（ABCE）的過程。A制定標準B宣傳貫徹標準C對標準的實施進行治理D批準標準E依照標準實施情況修訂標準20銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務有(ABCD)。A嚴格執(zhí)行進貨檢查驗收制度 B保證銷售產(chǎn)品標識符合法律規(guī)定的要求 C保持產(chǎn)品原有質(zhì)量 D

24、嚴禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品、E保證產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量21 產(chǎn)品質(zhì)量法明令禁止的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為：(BCDE)A、能夠隨意利用、設計質(zhì)量圖象標志。但所用圖案標志必須到登記，B、禁止偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地。C、產(chǎn)品和包裝上標注的廠名、廠址必須真實，禁止偽造或冒用他人的廠名和廠址。D、禁止在生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好。E、禁止冒用認證標志等質(zhì)量標志。22以下內(nèi)容屬于(產(chǎn)品質(zhì)量法)對企業(yè)質(zhì)量治理要求的有(ACE )。A企業(yè)應當健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量治理制度 B實施質(zhì)量成本治理C嚴格實施崗位質(zhì)量規(guī)范 D開展方針目標治理 E嚴格實施崗位質(zhì)量規(guī)范23產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任是產(chǎn)品（AE）不履行產(chǎn)品質(zhì)量擔保義務，應當承擔

25、的法律責任，屬于買賣合同的范疇。A、銷售者B、法人代表C、檢查人員D、政府工作人員E、生產(chǎn)者24某汽車生產(chǎn)公司為提高產(chǎn)品的質(zhì)量首先了解到質(zhì)量是“一組固有特性滿足要求的程度”中固有“特性”是指（ACD） A.產(chǎn)品本身所具有的B.汽車的最高時速C.汽車的價格D.汽車的外觀質(zhì)量25“要求”是包括（ABCD）A、合同規(guī)定的要求B、法律法規(guī)規(guī)定的要求C、顧客的要求D、關于生產(chǎn)汽車的強制性標準26更重要的是要了解因?qū)︻櫩椭幸獾淖璧K程度的不同質(zhì)量特性分為（ABD）。A. 關鍵質(zhì)量特性B. 重要質(zhì)量特性C. 要緊質(zhì)量特性D. 次要質(zhì)量特性E. 致命的質(zhì)量特性27為進一步加強質(zhì)量預備建立顧客中意調(diào)查，提高顧客的

26、中意度，那么顧客的中意度有（ADE）特性。A. 主觀性B. 時效性C. 廣義性D. 相對性 E. 層次性28關于供方講法正確的是(ABD)A、供方是指提供產(chǎn)品的組織或個人。B、在一定的條件下，供方和顧客能夠相互轉(zhuǎn)化。C、供方是針對組織外部而言的D、供方能夠是組織內(nèi)部的，29下列講法正確的是(AC)A、質(zhì)量打算可引用質(zhì)量手冊的內(nèi)容，也可引用那些通用的程序文件。B、質(zhì)量手冊不必包括產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程C、記錄是闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件。D、證據(jù)確實是記錄或文件。30關于質(zhì)量治理體系講法正確的是：(CD)A、“體系”確實是指“一組差不多單元簡單的組合而成的”；B、“治理體系”確實是通

27、過質(zhì)量操縱和質(zhì)量改進的過程；C、質(zhì)量治理體系也可定義為：“在質(zhì)量方面指揮和操縱組織的建立方針和目標并實現(xiàn)這些目標的相互關聯(lián)或相互作用的一組要素。D、質(zhì)量治理體系的作用是用以指揮和操縱組織質(zhì)量方針、目標的建立與實施，31下列講法錯誤的是：(AC)A、數(shù)據(jù)及其承載媒體確實是文件B、質(zhì)量打算的對象能夠是某一個體的項目、產(chǎn)品、過程或合同，C、通常記錄也需要操縱版本D、記錄確實是闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件32下列講法，(AD )是錯誤的。A質(zhì)量打算必須涉及產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程B質(zhì)量打算是質(zhì)量策劃的結(jié)果之一C質(zhì)量打算是文件D、質(zhì)量策劃也是文件33在質(zhì)量治理體系運行和審核中，記錄的作用是(AD

28、 )。A、追溯巳發(fā)生的事實B、指導作業(yè)人員操作C、作為審核的準則D、為驗證糾正、預防措施提供證據(jù)34滿足GBT19001-2000標準要求的質(zhì)量手冊的內(nèi)容包括：(AD)A、質(zhì)量治理體系的范圍B、質(zhì)量治理體系的術語；C、質(zhì)量打算和質(zhì)量操縱等；D、質(zhì)量治理體系過程之間相互作用的描述；35下列關于文件的講法不正確的是（CD）A文件是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一項增值的活動。B規(guī)范、質(zhì)量手冊、質(zhì)量打算、記錄等都能夠稱之為文件C只要是數(shù)據(jù)就能夠構成文件。D文件能夠抽象的存在。36質(zhì)量治理體系評審是最高治理者的一項任務，它是就質(zhì)量方針和質(zhì)量目標對質(zhì)量治理體系的（ABCD）進行的定期的、系統(tǒng)的評價A適宜性B充分性C

29、有效性D效率E 合理性37質(zhì)量治理體系與優(yōu)秀模式之同的關系共同點是（ABE）。A使組織能夠識不它的強項和弱項；B包含對比通用模式進行評價的規(guī)定；C應用范圍同D都提供了業(yè)績相比較的基礎。E為持續(xù)改進提供基礎。38 2000版ISO 9000族標準適用的范圍是（ABCD）。A小企業(yè)B大中型企業(yè)C制造業(yè)D所有行業(yè)和各種規(guī)模的組織E家庭39 ISO9000標準的進展共經(jīng)歷了以下（ABC）版本A1987版ISO 9000系列標準。B1994版ISO 9000系列標準。C2000版ISO 9000系列標準。D1986版ISO系列標準。E1984版ISO 9000系列標準40 ISO 9000：2000標準

30、的核心標準有（ABCE）。AISO 9001 BISO 9004CISO 9000DISO 10012 EISO 1901141關于ISO9001和ISO9004的區(qū)不講法正確的是(AC)AISO9001標準是質(zhì)量治理體系的要求BISO9001目的在于質(zhì)量治理體系有效和高效CISO9001用于認證或合同目的DISO9004顧客中意和產(chǎn)品質(zhì)量的目標42關于2000版的ISO9000和IS09001標準下列講法正確的是：（ABCD）AISO9000標準第一次明確提出了質(zhì)量治理八項原則，強調(diào)這八項質(zhì)量治理原則必須是IS09000族標準的基礎。BIS09000標準第一次提出了以過程為基礎的質(zhì)量治理體系

31、模式，鼓舞采納過程方法治理組織。CIS09001標準規(guī)定了質(zhì)量治理體系要求，以證實組織有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；DIS09001標準規(guī)定的所有要求是通用的，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。43關于審核發(fā)覺講法正確的是（ABCD）A審核發(fā)覺還能指出改進的機會。B審核發(fā)覺能表明審核證據(jù)符合審核準則或不符合審核準則。C審核發(fā)覺是評價的結(jié)果。D審核發(fā)覺是將收集到的審核證據(jù)對比審核準則進行評價的結(jié)果。44關于質(zhì)量治理體系審核的理解正確的是（BC）A檢查是否滿足產(chǎn)品質(zhì)量標準的過程；B確定審核證據(jù)滿足審核準則的程度的過程；C系統(tǒng)地、獨立地、形成文件的過程；D審核分為第

32、一方審核和內(nèi)部審核。45審核的目的是（ABD）A確定受審核方治理體系或其一部分與審核準則的符合程度。B評價治理體系確保滿足法律法規(guī)和合同要求的能力。C評價治理體系全面性。D識不治理體系潛在的改進方面。46審核范圍和準則應由（AB）依照審核方案程度確定。A審核組長B審核托付方C審核組員D受審核方47合格評定包括（AB）A認證B認可C合格評價D檢測48質(zhì)量治理體系認證比質(zhì)量治理體系審核增加的要緊活動有（ABC）。A認證的申請與受理；B糾正預防措施的驗證；C頒發(fā)認證證書；D頒發(fā)報告；49關于質(zhì)量治理體系審核和質(zhì)量治理體系認證講法正確的是：（AD）A對質(zhì)量治理體系認證來講所進行的審核確實是質(zhì)量治理體系

33、的第三方審核。B對質(zhì)量治理體系認證來講，頒發(fā)認證證書后，認證活動就結(jié)束了。C審核和認證都需要頒發(fā)認證證書。D質(zhì)量治理體系認證包括了質(zhì)量治理體系審核的全部活動50關于質(zhì)量治理體系認證證書的講法正確的是：(BCD)A、認證證書有效期為六年，B、簽署質(zhì)量治理體系國際多邊承認協(xié)議的國家證書上要有認證機構、認可機構和國際互認三個標志，C、證書上要有證書的生效期和有效期D、證書上要有獲證組織的業(yè)務范圍51質(zhì)量治理體系認證比質(zhì)量治理體系審核多出的活動有（ACD）。A、認證的申請與受理B、文件評審C、糾正措施的驗證D、監(jiān)督審核與復評E. 現(xiàn)場審核的實施52關于“質(zhì)量治理體系審核與質(zhì)量治理體系認證”，下列認識正

34、確的是（AB）。A、質(zhì)量治理體系認證包括了質(zhì)量治理體系審核的全部活動B、質(zhì)量治理體系審核是質(zhì)量治理體系認證的基礎和核心C、審核和認證在分不提交審核報告和頒發(fā)認證證書后，即告終止D、體系審核和體系認證都必須是第三方審核53 2000版標準(AD )在IS09001標準基礎上增加行業(yè)專門要求的條款。A、不同意B、同意C、要求D、差不多54質(zhì)量檢驗的技術依據(jù)有（ABDE ）。A產(chǎn)品技術標準 B產(chǎn)品設計圖樣 C檢驗人員D作業(yè)文件 E檢驗規(guī)程55質(zhì)量檢驗的要緊功能有（ABDE ）。A鑒不功能 B把關功能 C糾正功能D預防功能 E報告功能56關于“把關功能”，下列正確的是（ABCD ）。A剔除不合格品并予

35、以“隔離”B實現(xiàn)不合格的原料不投產(chǎn) C不合格的產(chǎn)品組成部分及中間產(chǎn)品不轉(zhuǎn)序、不放行 D不合格的成品不交付E對質(zhì)量檢驗結(jié)果的及時反饋57現(xiàn)代質(zhì)量檢驗不單純是事后“把關”，還同時起到預防的作用。檢驗的預防作用體現(xiàn)在以下（ABCD ）個方面A通過過程操縱圖的使用起預防作用。B通過過程(工序)作業(yè)的首檢起預防作用。C通過過程(工序)作業(yè)的巡撿起預防作用D實際上對原材料和外購件的進貨檢驗，既起把關作用，又起預防作用。 E產(chǎn)品外包裝的檢驗。58質(zhì)量檢驗記錄要記錄的內(nèi)容有（ACDE ）A檢驗數(shù)據(jù) B檢驗規(guī)程 C班次 D檢驗人員簽名 E 檢驗日期59質(zhì)量檢驗的記錄有(BD )作用。A計算檢驗人員的工作成績 B

36、便于質(zhì)量追溯C計算作業(yè)人員的成績 D明確質(zhì)量責任 E、作為考核的依據(jù)60下列講法正確的是（BCDE ）A、質(zhì)量檢驗記錄能夠由檢驗人員涂改。B、對單個不合格品，按其程度分不情況做出返修、返工、讓步同意或報廢處理。C、查驗原始質(zhì)量憑證是查驗原始質(zhì)量憑證的以認定其產(chǎn)品質(zhì)量狀況D、測量和試驗前后，檢驗人員要確認檢驗儀器設備和被檢物品試樣狀態(tài)正常，保證測量和試驗數(shù)據(jù)的正確和有效E質(zhì)量檢驗記錄不能夠由檢驗人員隨意涂改，確實需要修改的按照規(guī)定的程序和要求辦理61在（ABC ）的條件下，質(zhì)量檢驗往往采取查驗原始質(zhì)量憑證方式。A采購批量專門大 B、供貨方質(zhì)量穩(wěn)定C、有充分的信譽 D、 試制的產(chǎn)品 E、只需要采購

37、一批的產(chǎn)品。62按產(chǎn)品形成過程分類，檢驗可分為(ADE )。A過程檢驗 B抽樣檢驗 C流淌檢驗D最終檢驗 E進貨檢驗63通過質(zhì)量檢驗對批量產(chǎn)品，依照產(chǎn)品批質(zhì)量情況和檢驗判定結(jié)果分不做出（ABE ）處置。A接收 B、拒收 C 返工 D返修 E復檢64流淌檢驗是在作業(yè)過程中，檢驗人員到產(chǎn)品形成的作業(yè)場地、作業(yè)人員和機群處進行流淌性檢驗。其適用的范圍是（ACD ）A一般適用于檢驗工具比較簡便 B檢驗儀器設備不便移動或使用較頻繁的情況 C精度要求不專門高的檢驗， D適用于產(chǎn)品重量大，不適宜搬運的產(chǎn)品。E 防止被檢驗的物品在搬運過程中損壞。65按檢驗產(chǎn)品數(shù)量分為全數(shù)檢驗和抽樣檢驗其中全數(shù)檢驗的缺點（AB

38、CD）A檢驗的工作量相對較大，檢驗的周期長；B需要配置的資源數(shù)量較多(人力、物力、財力)，C檢驗涉及的費用也較高，增加質(zhì)量成本；D可能導致較大的錯檢率和漏檢率。 E節(jié)約檢驗的費用。66包裝檢驗是最終檢驗中一項不可忽視的重要內(nèi)容。具體內(nèi)容包括（ABD）：A核查隨帶物品品名、使用技術文件和數(shù)量與裝箱(袋)單的一致性；B復核包裝箱(裝)內(nèi)物品的品種、數(shù)量、質(zhì)量(重量)符合規(guī)定要求C檢查產(chǎn)品的重要質(zhì)量特性。D檢查被包裝物品(件)的防護處理是否符合有關規(guī)定要求E 檢查產(chǎn)品的外觀質(zhì)量。67全數(shù)檢驗的適用范圍是（ABCD）A小批量、多品種、重要或價格昂貴的產(chǎn)品；B手工作業(yè)比重大、質(zhì)量不夠穩(wěn)定的作業(yè)過程(工序

39、)；C過程能力不足的作業(yè)過程；D抽樣方案判為不合格批，需重新檢驗篩選的產(chǎn)品。E、檢驗費用昂貴的產(chǎn)品。68下列講法正確的是（AC ）。A、全數(shù)檢驗又稱為百分之百檢驗B 小批量、多品種、重要或價格昂貴的產(chǎn)品多用抽樣檢驗。C、抽樣檢驗大大節(jié)約檢驗工作量和檢驗費用D、抽樣檢驗能提供產(chǎn)品完整的檢驗數(shù)據(jù)和較為充分、可靠的質(zhì)量信息。E、抽樣方案判為不合格批，可用加嚴檢驗接著抽樣檢驗。69下列講法正確的是（BCE）A流淌檢驗能節(jié)約費用 B流淌檢驗是作業(yè)過程中，檢驗人員到產(chǎn)品形成的作業(yè)場地、作業(yè)(操作)人員和機群處進行流淌性檢驗。C固定場所檢驗是在產(chǎn)品形成過程的作業(yè)場所、場地、工地設立的固定檢驗站(點)進行的檢

40、驗活動D固定檢驗容易及時發(fā)覺過程(工序)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，從而可預防發(fā)生成批廢品的出現(xiàn)。E流淌檢驗容易及時發(fā)覺過程(工序)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，使作業(yè)(操作)人員及時調(diào)整過程參數(shù)和糾正不合格，從而可預防發(fā)生成批廢品的出現(xiàn)。70質(zhì)量檢驗按檢驗產(chǎn)品數(shù)量分類可分為（AB）A抽樣檢驗 B全數(shù)檢驗 C專檢D層檢、E互檢71感官檢驗的優(yōu)點是(ABC)A方法簡便易行。B不需要專門的儀器、設備和化學試劑。C推斷迅速，成本低廉。D 準確率高。E、需要昂貴的儀器。72感官檢驗的分類(AD)A分析型感官檢驗。B視覺檢驗。C聽覺檢驗。D嗜好型感官檢驗。E破壞性檢驗。73下列（ABC）項應該以專檢為主。A一般對采購物料、成品的

41、檢驗。B檢測設備復雜、貴重的檢驗。C對產(chǎn)品的形成過程中質(zhì)量特性要求過高。D產(chǎn)品形成過程中一般的檢驗E首件檢驗。74感官檢驗重要性要緊在于（ABCE）A許多產(chǎn)品的某些質(zhì)量特性只能依靠感官檢驗。B檢驗所提供的感官質(zhì)量是向用戶反映的第一信息，C感官質(zhì)量特性好的產(chǎn)品，往往會受用戶歡迎，易于同意，購買，D人人都行E一般消費者對產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量特性無法感知，然而關于感官質(zhì)量，用戶能首先直覺感知，因此對它的質(zhì)量專門有發(fā)言權。75國際測量標準要通過“國際協(xié)議承認“那個途徑，是指經(jīng)（AE）的認可。A、國際計量委員會（CIPM）B、ISO組織C、國際計量協(xié)會D、國際質(zhì)量治理委員會76我國規(guī)定（ACDE）方面的工作測量

42、儀器屬于國家強制檢定的治理范圍。A貿(mào)易結(jié)算B個人自用C安全防護D醫(yī)療衛(wèi)生E環(huán)境監(jiān)測77（AB）是實現(xiàn)量值溯源的最要緊的技術手段A校準B檢定C測量D檢驗、E檢測78檢定是查明和確認測量儀器是否符合法定要求的程序，它包括（ACD）。A檢查B檢驗C加標記D出具檢定證書、E校準79下列講法正確的是（ABC）A校準不具法制性，是企業(yè)自愿溯源行為；B檢定則具有法制性，屬計量治理范疇的執(zhí)法行為。C檢定結(jié)果則是合格的發(fā)檢定證書，不合格的發(fā)不合格通知書。D校準必須推斷測量儀器合格與否。E檢定不具法制性，是企業(yè)自愿溯源行為。80通過一條具有（AB）比較鏈，使測量結(jié)果或測量標準的值能夠與規(guī)定的參考標準(通常是國家計

43、量基準或國際計量基準)聯(lián)系起來的特性，稱為量值溯源性。A規(guī)定不確定度的B不間斷的C隨意的不確定度的D可間斷的E規(guī)定確定度81建立溯源體系的目的，(BE)A保證所進行的測量溯源到國家計量基準的環(huán)節(jié)。B盡可能減少所進行的測量溯源到國家計量基準的環(huán)節(jié)。C規(guī)定國家的計量基準D使量值正確E是保證量值得到準確、合理、經(jīng)濟的溯源，82量值溯源性使所有的同種量值，都能夠按這條比較鏈，通過校準向測量的源頭追溯，也確實是溯源到同一個（ABC）從而使測量的準確性和一致性得到技術保證。A計量基準B國家基準C國際基準D工作計量基準E副計量基準83測量標準，在我國也稱計量標準，是指為了（ABCD）的單位或一個或多個量值，

44、用作參考的實物量具、測量儀器、參考物質(zhì)或測量系統(tǒng)。A、定義、B、實現(xiàn)C、保存D、復現(xiàn)量E、測定84下列（ABD）能夠作為測量標準。A標準電流表B標準電壓表C500的一般電阻D標準氫電極E經(jīng)校準后的壓力表。85國際測量標準要通過“國際協(xié)議承認“那個途徑，是指經(jīng)（AE）的認可。A、國際計量委員會（CIPM）B、ISO組織C、國際計量協(xié)會D、國際質(zhì)量治理委員會E、國際計量局（BIPM）86測量誤差重量按其特性可分為(BC )。A相對誤差B系統(tǒng)誤差C隨機誤差D絕對誤差、87關于測量結(jié)果與測量誤差，下列敘述中正確的是(ABD )。A測量結(jié)果只是被測量的近似值或可能值B被測量的真值只有通過完美無缺的測量才

45、能獲得C任何一個誤差，均可分解為系統(tǒng)誤差和隨機誤差的絕對值之和D誤差是一隨機變量88關于測量結(jié)果講法正確的是（ABC）。A測量結(jié)果只能是一個接近于真值的可能值，B測量結(jié)果是近似數(shù)。C測量結(jié)果是真值D通過科學的查找測定方法能夠得到真值。E不管用什么方法測量結(jié)果只能得到近似值。只是用的方法越科學測定的結(jié)果越接近真值。89三、案例分析1、某企業(yè)為實現(xiàn)質(zhì)量目標，進行質(zhì)量治理，建立質(zhì)量治理體系，并把質(zhì)量治理的原則作為建立質(zhì)量治理體系的基礎理論。1）該企業(yè)在內(nèi)部職員中開展客戶中意度的專題培訓，這體現(xiàn)了（A）質(zhì)量治理原則。A以顧客為關注焦點B過程方法C全員參與D治理的系統(tǒng)方法2）基于過程的質(zhì)量治理體系模式確

46、定的過程有（ABC）及測量分析和改進過程。A產(chǎn)品實現(xiàn)過程B資源治理過程C治理職責過程D產(chǎn)品輸出過程3）作為一種持續(xù)改進的工作方法，戴明循環(huán)是指（C）。APDPC BSPC CPDCA DPDSA4）該企業(yè)組織職員通過顧客聯(lián)絡、數(shù)據(jù)分析等手段，了解外部顧客對企業(yè)的真實反映，充分體現(xiàn)了（C）質(zhì)量治理原則。A全員參與B領導作用C基于事實的決策方法D互利的供方關系2. 一家電子產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)，為改進企業(yè)的質(zhì)量檢驗工作，發(fā)動檢驗人員進行研討對質(zhì)量檢驗的改革進行探究，他們設計了以下問題。1).多數(shù)檢驗人員認為調(diào)動作業(yè)人員和質(zhì)檢人員等多方面人員對質(zhì)量把關的積極性，采取（B）“三結(jié)合”的檢驗模式。A治理人員檢

47、驗作業(yè)人員檢驗專職人員檢驗B作業(yè)人員檢驗相互作業(yè)人員互檢專職人員檢驗C客戶派人檢驗作業(yè)人員檢驗專職人員檢驗D治理部門檢驗生產(chǎn)部門檢驗檢驗部門檢驗。2.)討論后得出下列共識，在產(chǎn)品形成過程中，（ABD）宜用專檢。A質(zhì)量特性要求較高B檢測技術復雜C質(zhì)檢人員經(jīng)驗豐富D檢測設備復雜昂貴。3.)針對公司人力優(yōu)勢和產(chǎn)品特點，為完善檢測方法，可更多采納物理的檢測手段，例如（ACD）試驗和檢驗。A電性能B固定和流淌C光學和聲學D振動和沖擊。4.)針對公司某個小批量、手工業(yè)作業(yè)，質(zhì)量不穩(wěn)定的作業(yè)過程，應加強檢驗，應部分檢驗改為（C）。A抽樣檢驗B流淌檢驗C全數(shù)檢驗D首件檢驗3.綜合題：某工廠新近購買一臺標準電能

48、表，用做企業(yè)的最高標準以檢驗本廠生產(chǎn)的電能表，按照我國計量法規(guī)定，該標準電能表屬于強制檢定的范圍，必須經(jīng)有關機構檢定合格后方能使用，為此，有關人員了解到。1.)該標準的電表的強制檢定應由（AB）具體執(zhí)行。A.法定計量技術機構B.授權的技術機構C.國務院計量行政主管部門D.工廠所在地區(qū)縣級以上人民政府主管部門。2.)該標準電表的檢定必須依據(jù)（C）進行。A國家計量檢定系統(tǒng)表B量值溯源等級圖C計量規(guī)定規(guī)程D國家標準。3.)該標準電能表強制檢定的周期。（C）A不確定B由企業(yè)依照情況自行確定C由執(zhí)行強檢的機構按照有關規(guī)定并結(jié)合實際使用情況確定D由工廠所在地縣級以上人民政府主管部門確定。4.)檢定結(jié)束后，

49、有關機構能夠?qū)υ摌藴孰姳沓鼍撸–D）。A校準證書B測試證書C檢定結(jié)果通知書D檢定證書。4為了加強質(zhì)量治理A公司組織職員對產(chǎn)品質(zhì)量法進行了學習，通過學習寬敞職工了解到1.)該法是（A）年第一次開始實施的。A 1993 B 1994 C 2000 D 20012、)該法的適用范圍是（C）A 初級的農(nóng)產(chǎn)品；B 初級畜禽產(chǎn)品；C 用于銷售的通過加工制作的農(nóng)業(yè)、工業(yè)、手工業(yè)產(chǎn)品；D 贈于產(chǎn)品；3、)做為產(chǎn)品的生產(chǎn)者，該公司具有的責任是（ACD）A、保證產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量；B、嚴格執(zhí)行進貨驗收制度；C、嚴禁生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品；D、產(chǎn)品的保裝必須符合規(guī)定要求；4、)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度規(guī)定。若生產(chǎn)者對抽查檢驗的結(jié)果有異議的，能夠在收到檢驗結(jié)果（D）日內(nèi)向?qū)嵤┏椴榈漠a(chǎn)品監(jiān)督部門或其上級產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門申請復驗。A、10；B、3；C、20；D、15。5某組織是一家電視機生產(chǎn)企業(yè)，為丁提高市場競爭力申請質(zhì)量治理體系認證，參照國家標準編寫了質(zhì)量手冊和程序文件，進行了治理評審和內(nèi)部質(zhì)量審核。請回答以下問題：1質(zhì)量手冊的內(nèi)容至少應該包括(BCD )。A本組織的經(jīng)營范圍B為質(zhì)量治理體系所編制的形成文件的程序或?qū)@些程序的引用；C質(zhì)量治理體系過程及其相互作用的描述D質(zhì)量治理體系的范圍2依照GBTl9000標準，以下理解正確的是(ABC )。A標準樣品是文件B記錄是文件C圖紙是