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文檔簡介

1、XX煙草企業內訓師培訓課程大綱章節課程內容備注第一篇章新形勢下，煙 草內訓師的 特殊使命與 要求決不能用外部培訓代替煙草行業內部培訓煙草行業內部培訓存在的優勢與劣勢煙草內訓師授課能力現存問題分析：照本宣科；命令要求; 語言貧乏;形式單一；方式死板職業培訓與傳統教育的區別培訓的關鍵點:公司的立場，員工的角度討論：作為煙草的基層員工，你認為做好企業內訓師有什么 重要意義？演練：聽與講,學與授的區別2分鐘自我介紹2H皿 im二 第一篇章煙草內訓師 的基本禮儀 要求及講臺 規范內訓師禮儀的三個要求了解你的學員：個人行為傾向測試與評分內訓師行為禮儀訓練：坐、站、走、蹲姿與學員溝通的禮儀三原則著裝的TOP

2、原則職場著裝六不準常見商務場合服飾禮儀：男女正裝、商務裝和晚宴裝服裝款式、色彩搭配技巧：膚色、性格、發型、神韻、身材等現場指導：著裝、服飾、身材與修飾探討：營銷內訓師在進行零售戶培訓的時候應注意的禮儀 專賣內訓師在進行鑒定輔導時應注意的講臺禮儀 物流內訓師在進行物流部門相關培訓時的禮儀規范2H第三篇章1.準確把握培訓需求：3H培訓需求分 析與課程設 計技巧組織分析（以部門或分局為對象）工作分析（以崗位要求或績效目標為對象）個體分析（以具體工作個體為對象）確定培訓的目的與目標分析制約培訓的因素內容選擇、編輯、開發的方法培訓方法的特點分析培訓方法選擇：內容決定形式、形式深化內容培訓教材編寫趨勢、原

3、則與方法培訓資料的搜集:隨時、隨地、隨景、隨情素材運用的結構模式訓練內容的人字形完美組合培訓教室布局設計:因題而定、因景而變培訓教室布局的磁石點理論演練：營銷內訓師講授卷煙精準營銷這一課程，請問你該如何設計該課程？專賣內訓師講授涉煙案件相關法律文書制作這一課程液如何設計？物流內訓師講授送貨員標準化服務流程這一課程，如何設 計？第四篇章煙草內訓師 的授課技巧培訓內容展現的四個原則成人學習就是要短、平、快成人學習與全感官接受模式成人學習的九個原則：RAMP 2 FAME關于成人學習的幾個理論：人力資本理論、人力資源管理 理論、終身學習理論、終身學習與培訓了解你的受眾：性格分析與職業傾向仕培訓中的應

4、用影響授課效果的兩個主要因素：課堂秩序和時間掌握如何設計一個精彩的開始：開場白的設計技巧 演練：每人兩分鐘，上臺演練引人入勝的課程開場白如何準備演講稿:打結構、擬大綱、填內容、做小抄如何讓學員愿意聽你的課一-吸弓1力法則讓學員專心聽課的技巧怎么在課堂中說服受眾5H如何讓課程生動多姿一一將枯燥的內容講生動；將復雜的 東西講明白；將簡單的東西講深刻收尾技巧；問話技巧；應答技巧討論：什么要的結尾才能達到余音繞梁的效果？互動的四個基本方法如何掌握不同類型的學員當授課的時候發現時間安排不合理的時候，應該如何及時 調整？如何激發學員聽課的積極性？如何根據培訓目標進行培訓現場布置？互動環節的設計與課堂小游戲的設計演練：每人五分鐘，講師現場

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