1、關(guān)于為什么要學(xué)管理第一張，PPT共五十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月主要內(nèi)容管理是什么？為什么需要管理？衡量管理效益的標(biāo)準(zhǔn)是什么？管理者通常在干些什么？如何成為一個(gè)成功的管理者？第二張，PPT共五十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月1、什么是管理？管理小品：三個(gè)廟、三個(gè)和尚、三種辦法有三個(gè)廟，這三個(gè)廟離河邊都比較遠(yuǎn)。怎么解決喝水問(wèn)題呢？ 中國(guó)有一句老話，叫“一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒(méi)水喝”。如今，這三個(gè)觀點(diǎn)過(guò)時(shí)了。現(xiàn)在的觀點(diǎn)是“一個(gè)和尚沒(méi)水喝，三個(gè)和尚水多得喝不完。” 請(qǐng)問(wèn)：假如你是廟里的方丈，你如何解決大家的喝水問(wèn)題？第三張，PPT共五十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月管理啟示由三個(gè)和尚沒(méi)水喝

2、，到指導(dǎo)三個(gè)和尚通過(guò)不同的辦法達(dá)到共同的目的，這就是管理。管理的結(jié)果就是實(shí)現(xiàn)了效果與效率。管理的關(guān)鍵在于不局限于固有的思維，發(fā)揚(yáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作、良性競(jìng)爭(zhēng)、開拓創(chuàng)新的精神。 第四張，PPT共五十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月什么是管理？管理實(shí)踐與人類歷史同樣悠久。 管理起源于人類的共同勞動(dòng),是人們?cè)谝欢ńM織環(huán)境下從事的一種智力活動(dòng)。 人類活動(dòng)的目的性、依存性和知識(shí)性的特點(diǎn)為人類管理實(shí)踐提供了客觀條件。第五張，PPT共五十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月人類在適應(yīng)自然和改造環(huán)境的進(jìn)程中，必然伴隨著群體活動(dòng)的增長(zhǎng)和社會(huì)組織的出現(xiàn)。 這種群體活動(dòng)需要有管理的功能來(lái)保障秩序和有效性。社會(huì)組織的產(chǎn)生、存在和發(fā)展，都需要

3、用管理進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)。管理是共同勞動(dòng)和社會(huì)組織的產(chǎn)物。管理成為人類社會(huì)中最普遍的行為之一。 第六張，PPT共五十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月管理的概念1.管理的涵義 在我國(guó) , “管”: 古代指鎖鑰 - 引申為管轄、管制之意 “理”: 本意是治玉 - 引伸為整理、處理之意 “管”“理”二字連用，即表示在權(quán)力的范圍內(nèi)，對(duì)事物的管束、整治、處理過(guò)程。在國(guó)外， “管理”一詞的英文是“manage”, 愿意是“訓(xùn)練和駕馭馬匹” Management工商管理 Administration行政管理 第七張，PPT共五十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月2.管理的定義工作任務(wù)說(shuō) 管理就是要“確切知道要?jiǎng)e人干什么，并注

4、意讓他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干”。“管理的主要目的應(yīng)該是使雇主實(shí)現(xiàn)最大限度的富裕，也聯(lián)系著使每個(gè)雇員實(shí)現(xiàn)最大限度的富裕” .-“科學(xué)管理之父”泰羅 第八張，PPT共五十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月2.管理的定義職能說(shuō) “管理，就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制” 、“是一種分配于領(lǐng)導(dǎo)人與整個(gè)組織成員之間的職能”。 -法國(guó)管理學(xué)家法約爾第九張，PPT共五十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月要素說(shuō) 管理同土地、勞動(dòng)和資本一樣，都是一種生產(chǎn)因素，或曰資源。一個(gè)公司的管理將在很大程度上決定其生產(chǎn)率和盈利能力。因此管理是“生產(chǎn)的第四要素”。 -前蘇聯(lián)管理學(xué)家波波夫2.管理的定義第十張，PPT共五十二頁(yè)，創(chuàng)作于2

5、022年6月文化說(shuō) “管理不只是一門學(xué)問(wèn)，還就是一種文化，它有自己的價(jià)值觀、信仰和語(yǔ)言 ”。管理“根植于一種文化、一種價(jià)值傳統(tǒng)、習(xí)慣和信念之中，根植于政府制度和政治制度之中”。 -美國(guó)管理學(xué)家德魯克2.管理的定義第十一張，PPT共五十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月決策說(shuō) “管理過(guò)程就是決策的過(guò)程。” -諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者西蒙教授2.管理的定義第十二張，PPT共五十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月人力資源管理說(shuō) “管理就是通過(guò)別人把事情做好。”2.管理的定義第十三張，PPT共五十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月管理是指為有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者通過(guò)計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的各種資源的一

6、系列社會(huì)活動(dòng)過(guò)程。2.管理的定義第十四張，PPT共五十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月15人、財(cái)、物、信息、技術(shù)、時(shí)間等目標(biāo)計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)組織控制投入資源管理過(guò)程達(dá)到目標(biāo)管理圖解第十五張，PPT共五十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月對(duì)管理概念的進(jìn)一步理解第一、管理的載體是組織。先有組織、后有管理。第二、管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過(guò)程，核心內(nèi)容是處理各種人際關(guān)系。管理是一個(gè)借力與合作的過(guò)程。第三、管理的對(duì)象是相關(guān)資源即包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。管理者要負(fù)最終責(zé)任。第四、管理的一般職能活動(dòng)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。（詳見下一頁(yè)） 第五、管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。管理工作的有效性要從效率

7、和效果兩個(gè)方面評(píng)判。第六、管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)。（見案例）第十六張，PPT共五十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月管理的職能是管理過(guò)程中各項(xiàng)行為的內(nèi)容概括，是人們對(duì)管理工作應(yīng)有的一般過(guò)程和基本內(nèi)容所作的理論概括。管理職能一般是根據(jù)管理過(guò)程的內(nèi)在邏輯，劃分為幾個(gè)相對(duì)獨(dú)立的部分。 行為科學(xué)的四大職能說(shuō)：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 第十七張，PPT共五十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月18組織中的一般管理職能制定目標(biāo)及目標(biāo)實(shí)施途徑（做什么及怎么做？）衡量實(shí)際工作,矯正偏差（到底做得怎么樣？）實(shí)現(xiàn)資源和活動(dòng)的最佳配置（通過(guò)什么來(lái)做？）激勵(lì)組織成員完成組織目標(biāo)(如何做得更好？)計(jì)劃組織控制領(lǐng)導(dǎo)第十八張，PPT共五十二頁(yè)

8、，創(chuàng)作于2022年6月一則發(fā)放年終獎(jiǎng)金的故事說(shuō)明了管理的藝術(shù)性一個(gè)蒸蒸日上的公司，當(dāng)年贏余竟大幅度下滑。馬上就要過(guò)年了，往年的年終獎(jiǎng)金最少加發(fā)兩個(gè)月工資，有的時(shí)候發(fā)得更多，這次可不行，算來(lái)算去，只能多發(fā)一個(gè)月的工資作為獎(jiǎng)金。按常規(guī)做法，實(shí)話告訴大家，很可能士氣要下滑。懂事長(zhǎng)靈機(jī)一動(dòng)。沒(méi)過(guò)兩天，公司傳來(lái)小道消息“由于經(jīng)營(yíng)不佳，年底要裁員”。頓時(shí)人心惶惶，但是總經(jīng)理卻宣布：“再怎么艱苦，公司也決不愿意犧牲同甘共苦的同事，只是年終獎(jiǎng)可能無(wú)力發(fā)放了”總經(jīng)理一席話使員工們放下心了，只要不裁員，沒(méi)有獎(jiǎng)金就沒(méi)有吧。人人都做了過(guò)個(gè)窮年的打算。除夕將至，懂事長(zhǎng)宣布：“有年終獎(jiǎng)金，整整一個(gè)月工資，馬上發(fā)下去，讓大

9、家過(guò)個(gè)好年”整個(gè)公司大樓，爆發(fā)出一片歡呼聲。第十九張，PPT共五十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月案例啟示與其因最好的期盼，造成最大的失望，不如用最壞的打算，引來(lái)意外的驚喜。同樣是發(fā)一個(gè)月的獎(jiǎng)金，常規(guī)做法可能是打擊士氣，換一種做法竟激勵(lì)了士氣，這就是管理的藝術(shù)，許多管理方法和技巧都是一種藝術(shù)。 說(shuō)管理是一門科學(xué)，是指經(jīng)過(guò)多年的探索和總結(jié)，管理已逐漸形成一套完整的知識(shí)體系。 管理首先是一門科學(xué)，管理活動(dòng)必須按規(guī)律辦事。說(shuō)管理是一門藝術(shù)，是指管理需要思維、智慧、謀略、技巧和情感，而且由于不同的管理者所出環(huán)境各不相同，他們采取的管理方式、方法、手段等也有差異，取得的管理成果也有差異。管理藝術(shù)強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐

10、性，沒(méi)有管理實(shí)踐，也就沒(méi)有藝術(shù)。 學(xué)校是培養(yǎng)不出成品經(jīng)理來(lái)的，要成為一個(gè)成熟的、合格的管理者除了要掌握管理科學(xué)的基本知識(shí)外，更重要的是管理實(shí)踐的長(zhǎng)期鍛煉，有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程。第二十張，PPT共五十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月小結(jié)管理，就是在一定的社會(huì)活動(dòng)中，一定的人或組織依據(jù)一定的權(quán)力，有效地進(jìn)行計(jì)劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等，對(duì)人力、物力、財(cái)力和其他資源進(jìn)行協(xié)調(diào)或處理，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。當(dāng)前，組織的管理問(wèn)題常常被人們重視，個(gè)人的管理比較受到忽視。管理的基本職能主要是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。管理是一項(xiàng)創(chuàng)造性的社會(huì)實(shí)踐勞動(dòng)，主要依賴管理者的藝術(shù)和創(chuàng)造。第二十一張，PPT共五十二頁(yè)，創(chuàng)作于

11、2022年6月2、為什么需要管理？資源是稀缺的，管理能夠最大限度或更好地利用寶貴的社會(huì)資源。人的欲望人的資源無(wú)限的有限的矛盾協(xié)調(diào)人類的難題：人欲望的無(wú)限與資源的有限，如何協(xié)調(diào)該矛盾？你的方法？第二十二張，PPT共五十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月可能的協(xié)調(diào)方式欲望的無(wú)限與資源的有限性之間的矛盾生產(chǎn)：通過(guò)勞動(dòng)向大自然要資源，滿足自身的一定欲望組織：與他人的分工合作，實(shí)現(xiàn)超越個(gè)人的一些欲望戰(zhàn)爭(zhēng)：掠奪他人的資源，滿足自身道德：通過(guò)教育，約束人欲望貿(mào)易：與他人交換，獲得資源。在交換中創(chuàng)造財(cái)富。管理：通過(guò)科學(xué)的方法提高資源的利用效率，力求以有限的資源滿足最大的欲望第二十三張，PPT共五十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022

12、年6月管理是人類走向文明的伴生物,人類的管理實(shí)踐活動(dòng)與人類社會(huì)發(fā)展的歷史一樣悠久.現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展更是離不開管理活動(dòng):從宏觀來(lái)看, 管理與科技是社會(huì)發(fā)展的兩個(gè)輪子從中觀來(lái)看, 管理是決定組織生死存亡的關(guān)鍵從微觀來(lái)看, 一個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展也離不開管理第二十四張，PPT共五十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月美國(guó)前國(guó)防部長(zhǎng)麥克納馬拉曾說(shuō)：“美國(guó)經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)先地位三分靠技術(shù)、七分靠管理。”新加坡的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力常年居世界前列，源于新加坡政府對(duì)經(jīng)濟(jì)的高超管理和國(guó)民的管理素質(zhì)與能力的提高。第二十五張，PPT共五十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月朱镕基：“對(duì)管理的重要性，宣傳得還太少，要大力宣傳加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，要大力提倡振興

13、中國(guó)的管理科學(xué)，要總結(jié)中國(guó)管理實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。”第二十六張，PPT共五十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月從個(gè)人和組織的角度說(shuō)每一個(gè)人都面臨著管理和被管理的局面。改進(jìn)組織的管理方式關(guān)系到我們每一個(gè)人的切身利益。第二十七張，PPT共五十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月問(wèn)題討論個(gè)人是否需要管理？為什么？你是如何進(jìn)行自我管理的？請(qǐng)交流你的自我管理心得。第二十八張，PPT共五十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月3、衡量管理效益的主要標(biāo)準(zhǔn)一切管理活動(dòng)都在努力提高效益，效益的高低是衡量管理效果好壞的一個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)。效益是現(xiàn)代管理的永恒主題。第二十九張，PPT共五十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月30效益=高效率高效果效益（performa

14、nce）：社會(huì)認(rèn)可和接受的成果。效率+效果效率(efficiency) 投入與產(chǎn)出之比，是使組織資源的利用成本達(dá)到最小化。它反映資源利用的程度，即力求以最少的的投入獲得最大的產(chǎn)出。 強(qiáng)調(diào)“正確地做事”，即不浪費(fèi)資源。 效果(effectiveness) 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的程度，它反映目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。 強(qiáng)調(diào)“做正確的事”，即做有助于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的事第三十張，PPT共五十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月效益=高效率高效果效果好效果差效率高效率低效果好，效率高。效益好效果差，效率高。無(wú)用，甚至可能損失更多效果差，效率低組織出現(xiàn)問(wèn)題。效果好，效率低。需要提高效率。管理就是要實(shí)現(xiàn)高效率地去正確的事。第三十一張，PPT

15、共五十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月應(yīng)注意的幾點(diǎn)管理過(guò)程應(yīng)該有科學(xué)的績(jī)效衡量。 績(jī)效：測(cè)定一個(gè)組織的效率和效果； 組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的程度。首先講效果，然后講效率效率的提高不意味著效益的提高。 如果方向錯(cuò)誤，效率越高，損失越大。（南轅北轍）第三十二張，PPT共五十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月4、管理者通常在干些什么？談?wù)勀憧吹侥愕闹鞴芑蛏纤久刻於荚诟墒裁矗咳绻闶枪芾碚撸忝刻於荚诿κ裁矗康谌龔垼琍PT共五十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月34問(wèn)題1：誰(shuí)是管理者？作業(yè)人員：直接從事某項(xiàng)工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督其他人工作的職責(zé)。管理者：指揮別人活動(dòng)的人。 管理者擁有組織的制度權(quán)力， 他們以這些權(quán)力為基礎(chǔ)指揮他

16、人活動(dòng)。 高 層管 理者中層管理者基層管理者操作人員第三十四張，PPT共五十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月35問(wèn)題2：管理者為什么掙錢多？返回年薪：基層管理者：2萬(wàn)5千-4萬(wàn)5千美元中層管理者：3萬(wàn)5千-9萬(wàn)美元高層管理者：100萬(wàn)美元以上第三十五張，PPT共五十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月36答案：管理者為什么掙錢多？返回高超的管理技能是一種稀缺商品，工資水平反映了供求關(guān)系，高薪是組織對(duì)這種稀缺商品的度量。第三十六張，PPT共五十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月37問(wèn)題3：管理者做什么？返回第三十七張，PPT共五十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月管理者在組織中扮演的主要角色明茨伯格的管理者角色理論3大類10種

17、角色： 人際角色(人際關(guān)系)：代表人（掛名首腦）、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者 信息角色(信息傳遞)：監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人 決策角色(決策制定)：企業(yè)家、沖突管理者、資源分配者、談判者第三十八張，PPT共五十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月管理者在組織中扮演的主要角色美國(guó)著名的管理學(xué)家彼得.德魯克1955年提出“管理者的角色”的概念，德魯克認(rèn)為管理是一種無(wú)形的力量，這種力量是通過(guò)各種管理者體現(xiàn)出來(lái)的。所以管理者所扮演的角色大體上分為三類： 1）管理一個(gè)組織 2）管理管理者 3）管理工人和工作第三十九張，PPT共五十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月管理者角色差異 管理者角色的側(cè)重點(diǎn)是隨組織的等級(jí)層次變化而變化的； 管理

18、者角色的重要性在大型組織和小型組織中存在顯著不同。第四十張，PPT共五十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月管理者的主要技能根據(jù)羅伯特.卡茨的研究，管理者要具備三類技能: 1)技術(shù)技能：是指使用某一 專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識(shí)完成組織任務(wù)的能力。 2)人際技能：是指與人事關(guān)系處理有關(guān)的技能，即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力。 3)概念技能：是指綜觀全局、認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力或者是把觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力。具體地說(shuō)，概念技能包括理解事物的相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力，確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力，以及權(quán)衡不同方案優(yōu)

19、劣和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的能力等等。第四十一張，PPT共五十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月不同管理層級(jí)需要的技能高層管理者中層管理者基層管理者 人際關(guān)系技能 概念性技能 技術(shù)性技能第四十二張，PPT共五十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月案例：為什么升職的不是我？張三是歐創(chuàng)公司H分公司的銷售部經(jīng)理，公司主要經(jīng)營(yíng)中檔化妝品，其營(yíng)銷任務(wù)主要由銷售部和市場(chǎng)部完成。市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人楊雪熱情、聰敏、富于創(chuàng)造性，對(duì)各種情形都有自己的見解，并且喜歡與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通；而張三則不愿意麻煩領(lǐng)導(dǎo)，一些困難都自行“消化”了。銷售部主要負(fù)責(zé)銷售人員一對(duì)一的直接銷售，市場(chǎng)部主要負(fù)責(zé)商場(chǎng)、超市的終端銷售。2004年，H分公司銷售部銷量2000萬(wàn)，盈利5

20、00萬(wàn)；市場(chǎng)部銷量1800萬(wàn)，盈利300萬(wàn)。年終時(shí)，由于H分公司超額完成任務(wù)，分公司總經(jīng)理被提升為事業(yè)部營(yíng)銷經(jīng)理，離任之前，必須從分公司內(nèi)部挑選一名接班人，任分公司總經(jīng)理。張三滿懷信心地向朋友宣稱，由于自己的能力強(qiáng)再加上業(yè)績(jī)顯著，接班人肯定就是自己。然而經(jīng)過(guò)上級(jí)評(píng)估，最終確定楊雪為新任分公司總經(jīng)理。 第四十三張，PPT共五十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月2005年，張三辭職，到金長(zhǎng)集團(tuán)任陜西公司某產(chǎn)品線營(yíng)銷經(jīng)理。該產(chǎn)品屬金長(zhǎng)公司推出的新品，市場(chǎng)基本空白，沒(méi)有樣板市場(chǎng)參考，集團(tuán)總部市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人在陜西出差時(shí)，曾給過(guò)一些指導(dǎo)性的市場(chǎng)建議，并讓張三出臺(tái)一份詳細(xì)的營(yíng)銷規(guī)劃。但張三認(rèn)為，營(yíng)銷講究實(shí)干，任何規(guī)劃

21、都會(huì)流于形式，于是草擬了一份大綱就上交了。 經(jīng)張三的強(qiáng)力公關(guān)、親臨一線推動(dòng)、狠抓一線培訓(xùn)，新品推廣取得了不錯(cuò)的成績(jī)，在陜西區(qū)域由零銷售到年銷售額500萬(wàn)元，銷售額占陜西公司總銷售額的15，得到大家一致認(rèn)同。這一年，陜西公司老產(chǎn)品金長(zhǎng)活力面霜的年銷售額為490萬(wàn)元。負(fù)責(zé)人張逸是學(xué)管理出身，在營(yíng)銷思路和組織協(xié)調(diào)方面控制有方。 第四十四張，PPT共五十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月又到年終，由于人事調(diào)動(dòng)，陜西公司副總經(jīng)理職位空缺。張三認(rèn)為，自己比任何人都有升職的資本：一是相比張逸等人，自己在行業(yè)內(nèi)有更多的經(jīng)驗(yàn)；二是到公司的一年時(shí)間里，自己為公司創(chuàng)造了這么好的業(yè)績(jī)。但是，最終的結(jié)果卻是張逸被提升為副總！

22、張三再一次陷入困惑：為什么升職的總不是我？問(wèn)題：1、你認(rèn)為張三的能力如何？2、如果你是總經(jīng)理，你會(huì)提拔張三嗎？為什么？3、如何解決張三的煩惱？第四十五張，PPT共五十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月5、如何成為成功的管理者區(qū)分成功管理者和有效管理者成功管理者：指在組織中相對(duì)快速地獲得提升的管理者。對(duì)這類管理者的界定只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)晉升的速度。 有效管理者：指擁有優(yōu)秀和忠實(shí)的下屬以及高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的管理者。這樣的管理者滿足兩種標(biāo)準(zhǔn)：使工作在量和質(zhì)上都達(dá)到很高的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，使其下屬有滿意感和奉獻(xiàn)精神。 第四十六張，PPT共五十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月管理者從事的主要組織管理活動(dòng)傳統(tǒng)管理：計(jì)劃、決策和控制。觀察到的行為有：指定目標(biāo)、明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所要完成的任務(wù)，分配任務(wù)及資源、安排時(shí)間表等；明確問(wèn)題所在，處理日常危機(jī)，決定做什么、如何做；考察工作，監(jiān)控績(jī)效數(shù)據(jù)，預(yù)防性維護(hù)工作等。 日常溝通：交流常規(guī)信息和處理案頭文件。觀察到的行為有：回答常規(guī)程序性問(wèn)題，接收和分