1、物業管理國外文獻綜述1. 物業管理體系研究Alice Christudason 對新加坡住宅區物業管理體系的選擇進行研究，通過對內部 管理組織和代理公司兩種物業管理體系對比研究發現，如果考慮高效和實用，最好 選擇專業代理人，如果管理委員會由具有足夠驅動力、忠誠度、知識水平且愿將時 間付出給小區的成員構成，則可以選擇內部管理組織，管理委員會就可以直接運行 和控制小區的日常和長期工作 C Y Yiu等首次從制度經濟學的角度對物業管理的 制度安排提出了一個分析框架 Alice Christudason研究顯示，雖然多層次的系統 可以緩解單層管理公司系統一些現有的為題，但是可能會出現其他問題，包括運營

2、 成本的增加，為多層管理公司找到足夠的志愿者和沖突可能性的增加 3。2. 物業管理與政府治理研究Steve R Doe研究并提出政府應當利用中介服務機構，充分發揮它們在社區管理中的作用 4；Altrichte 從政府的角度上指出，政府應當采用潛在的社區管理措施， 并且通過這些措施來改善對社區的管理5 Beate Klingenberg經過建模研究認為租 金管制不僅對業主，而且對資產管理者和承租人都具有預想不到的負面后果，從而 提出應重新探討和審查租金管制政策 6。3物業管理的溢出效應研究物業管理與房地產價格間有一個重要的和積極的關系。人們愿意分別為ISO9001 認證和 HKMAQA 的物業管

3、理公司管理的資產多支付4.92%和 2.84%7。Eddie Chi-man Hui通過研究物業管理對房地產價格的影響發現，IS014001認證對資 產價值的影響小于ISO9001和香港管理協會質量認證兩個管理標準 Jinhuan Li 提出一種新的評價方法，以確定物業管理服務對香港私人住宅價值的重要性，結果 表明，物業管理資產增加價值，尤其是年長和危房特性的資產物業管理與可持續發展Lawrence Wai-chung Lai 對于管理上被理解為資源管理的物業管理進行了理論 化，并論證了創新物業管理對于可持續發展的實際和潛在貢獻20。 Alice 提出物業管理可以是改善新加坡不可持續發展現狀的

4、催化劑，并對英國和美國的綠色實踐進 行了簡要對比 21。為推動綠色物業管理更好的發展，實現良好的經濟效益和社會效 益，Wang Bo提出了綠色物業管理的評價體系，改變了傳統主觀的評價方法，使得 對于物業服務公司的評價更加科學合理22。 Sheng Yun 提出應該學習先進的管理措施，建立我國自己的綠色建筑評級標準，并應用到物業管理中 23。但是Roland F as研究表明，超額收益的來源和資產特性有關， 物業資產管理并不能成為主要驅動力， 特別是資產的年限和規模可控的情況下，其作用更為有限 社區智能物業管理。物業管理轉化路徑研究Alan Phelps研究提出組織意志，戰略重點，投資的智慧和創

5、業文化是決定物業 管理向資產管理轉化的四個關鍵因素國際協同工作聯盟 ( International Alliance for Interoperability, IAI) 發布的建筑業 Deidre E Paris提出，在十三項變量中，居民最不滿意的就是物業管理公司采用權宜措施解決問題，對于物業公司間的順利過 渡提出了建議 9 10 * 國際工業標準IFC，物業管理相關信息是IFC模型的一個關鍵組成部分24。Abbas 。物業管理費用與質量研究Terence Y M Lam 研究發現收費水平對物業服務質量無顯著影響，專業維修服 務是復雜的，并且和交易成本呈現顯著相關性，特別是在物業管理部門與租

6、戶有高 度聯系的時候 13 。物業管理與業主偏好研究Kak K. Lo 研究認為， 在所有有競爭力的物業管理屬性中， 舊房住戶優先考慮維 修和保養的水平，而較新的和人口較多的社區住戶更關注環境控制問題14。物業管理內部管理研究 物業經理的職業成功與他們的管理創新和團隊取向有關，他們把工作要求和逆境看作是積極的激勵因素15。Patrick S.W. Fong問卷考察了從未被系統研究過的資 產管理者日常工作中對于知識的獲取、分享和再利用情況，并對該行業改進知識管 理提出了建議，以防止知識流失 16。物業管理決策研究David M Higgins 認為黑天鵝管理工具使用基于預測的規模指標確定事件可能

7、 發生的地點，為物業資產管理決策者的決策過程提供依據17。Kristin Gunderson隨著綠色性能和 LEED 認證的優勢越來越明顯，物業經理應通過維護現有的建筑使得 他們更加環保 18。 MARK LARSON 提出物業管理可以通過綠色升級使得效益最大 化19。Elmualim對計算機輔助物業管理的機會進行了研究 旳。Javier Irizarry提出通過建筑 信息模型和移動增強技術建立一個協作環境，在不同地理分布地區的不同的利益相 關者，可以一起解決設施管理問題 26。部分發達國家的物業管理行業起步較早，在 物業管理智能化方面也已經有多年經驗。更重要的是，其住宅小區的智能化基礎配 置

8、相對完善，這也給物業智能化管理帶來了很大的便利。相比國外社區信息化的發 展，我國小區物業管理信息化的建設研究與實踐尚處于起步。參考文獻：Alice Christudason. Choice of property management system for residential strata developments in Singapore J. Property Management, 2008, 26(2): 97-111C Y Yiu, S K Wong, Y Yau. Property management as property rights governance J.Prope

9、rty Management, 2006, 24(2): 87-97Alice Christudason. Legislation affecting common property management in Singapore J. Property Management, 2008, 26(3): 207-219Steve R Doe, M Sohail Khan. The boundaries and limits of community management: Lessons from the water sector in Ghana J. Community Developme

10、nt Journal, 2004, 39(4): 360-371Altrichter, Mariana. Assessing Potential for Community -based Management of Peccaries through Common Pool Resource Theory in the Rural Area of the Argentine Chaco J. AMBIO A Journal of the Human Environment, 2008，37(2) : 108-113Beate Klingenberg, Roger J Brown. Rent c

11、ontrol revisited: effects on property management J. Property Management, 2008, 26(1): 56-65Eddie Chi-man Hui, Cheuk-kin Tse, Ka-hung Yu. The effect of ISO14001 certification in property management on property price J. Journal of Facilities Management, 2014, 12(2): 97-117Eddie Chi-Man Hui, Hoi Ting L

12、au, Tareef Hayat Khan. Effect of property management on property price: a case study in HK J. Facilities, 2011, 29(11): 459-471Jinhuan Li, Paavo Monkkonen. The value of property management services: an experiment J. Property Management, 2014, 32(3): 213-223Roland Fuss, JohannesRicht, Matthias Thomas

13、. Excess return sources of active property management: a case study J. Journal of Property Investment & Finance, 2012, 30(4): 354-374Alan Phelps. Rationale, practice and outcomes in municipal property asset management J. Journal of Corporate Real Estate, 2010, 12(3): 157-174Irizarry Javier, Gheisari

14、 Masoud, Williams Graceline, et al. Ambient intelligence environments for accessing building information, Facilities, 2014, 32(3): 120-138Terence Y M Lam. Economic perspective on outsourcing of property management services J. Property Management, 2012, 30(4): 318-332Kak K Lo, Eddie C M Hui, Ringo H

15、F Ching. Analytic hierarchy process approach for competitive property management attributes J. Facilities, 2013, 31(1): 84-96Paul Christopher Taylor. Management challenges and responses J. Property Management, 2014, 32(1): 16-27Patrick S W Fong, Hang Fung Lee. Acquisition, reuse and sharing of knowl

16、edge in property management firms J. Facilities, 2009, 27 (7): 291-314David M Higgins. Fires, floods and financial meltdowns: black swan events and property asset management J. Property Management, 2014, 32(3): 241-255Kristin Gunderson. Simple green: as the advantages of greening properties and beco

17、ming LEED certified become more evident, property managementsfind ways to make their existing buildings more eco-friendly through maintenance J. Journal of Property Management, 2006, 71(5): 42-45Mark Larson. Property Managers Host Green Upgrades to Maximize Efficiency N. San Diego Business Journal-

18、Special Repo，rt 2008-3-21(27)Lawrence Wai-chung Lai. Private property rights, culture, property management and sustainable development J. Property Management, 2006, 24(2): 71-86Alice Christudason. Legislating for environmental practices within residential property management in Singapore J. Property Management, 2002, 20(4): 252-263Wang Bo, Huang Anyong. Research on Green Property Management Evaluation System based on AHP C. Nanjing: CRIOCM 2009 International Symposium on Advancement of Construction Management an