1、.：.；企業(yè)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略規(guī)劃如何集成實現(xiàn)by AMT 徐家俊 引言：“規(guī)劃在整個企業(yè)信息化中有著舉足輕重的作用。“IT規(guī)劃好像產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、制造周期中的“設(shè)計過程一樣，往往是“20%的階段時間決議了“80%的系統(tǒng)建立藍(lán)圖和功能。企業(yè)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略規(guī)劃如何集成實現(xiàn)by AMT HYPERLINK /docs/BDDocument.asp?Action=View&ID=%7bE934F360-57E4-458B-9203-73216E859ED7%7d 徐家俊“規(guī)劃在整個企業(yè)信息化中有著舉足輕重的作用。“IT規(guī)劃好像產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、制造周期中的“設(shè)計過程一樣，往往是“20%

2、的階段時間決議了“80%的系統(tǒng)建立藍(lán)圖和功能。在國內(nèi)企業(yè)信息化實際中，“IT規(guī)劃的“設(shè)計功能并沒有得到應(yīng)有的注重，IT戰(zhàn)略、信息系統(tǒng)架構(gòu)大都短少一致、整體的規(guī)劃，通常是“業(yè)務(wù)要什么，IT就做什么，而由于“業(yè)務(wù)本身通常也短少規(guī)劃和優(yōu)化，從而導(dǎo)致了企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)用的無效景象。現(xiàn)實上，這也是呵斥“IT黑洞的主要緣由之一。企業(yè)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略的一致性但是，對于企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)與流程、IT戰(zhàn)略、信息系統(tǒng)架構(gòu)之間的關(guān)系，卻“剪不斷、理還亂。美國的John Henderson 1994在哈佛商學(xué)院提出了一套思索框架：參考戰(zhàn)略一致性模型Strategy Alignment Model，如上圖所示。參照該模型，作者

3、以為：我國企業(yè)信息化因其處在不同的開展階段，會出現(xiàn)三種道路：圖1：戰(zhàn)略一致性模型道路1：2.組織與業(yè)務(wù)流程?4.信息架構(gòu)當(dāng)企業(yè)處在信息化管理的初級階段，業(yè)務(wù)部門根據(jù)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和組織直接提出信息化需求，信息技術(shù)部門按照需務(wù)虛施。如財務(wù)部門提出財務(wù)電算化的需求，運(yùn)作部門提出庫房管理的需求，信息技術(shù)部門會分別獨立實施。 道路2： 1.運(yùn)營戰(zhàn)略?2.組織與業(yè)務(wù)流程?4.信息架構(gòu)當(dāng)企業(yè)處在信息化管理的中級階段，公司會指定整體的運(yùn)營戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)部門會根據(jù)公司運(yùn)營戰(zhàn)略和目的的指點，對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和組織進(jìn)展變革業(yè)務(wù)流程重組，然后由不同的業(yè)務(wù)部門分別提出信息化需求，由信息技術(shù)部門分別獨立實施。 道路3： 1

4、.運(yùn)營戰(zhàn)略?3.信息技術(shù)戰(zhàn)略?4.信息架構(gòu)當(dāng)企業(yè)處在信息化管理的高級階段，公司會根據(jù)整體的運(yùn)營戰(zhàn)略，通盤思索各業(yè)務(wù)部門的信息化需求，制定整體的信息化戰(zhàn)略，一致規(guī)劃，分步實施。對于這三種道路，我們可以用下表加以分析。道路1道路2道路3IT投資與戰(zhàn)略的一致未思索有所思索思索業(yè)務(wù)流程和組織的優(yōu)化未思索思索思索信息架構(gòu)的集成未思索未思索思索信息架構(gòu)的應(yīng)變才干未思索未思索思索圖2 三種道路的比較由表可知，只需道路3是整體思索企業(yè)信息化過程中的三個重要影響要素：運(yùn)營戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程與組織、信息架構(gòu)，而信息化戰(zhàn)略是銜接三個要素的重要工具和方法。只需經(jīng)過科學(xué)、有效的方法論來指點信息化戰(zhàn)略的制定和實施，才可以有效

5、抑制“運(yùn)營戰(zhàn)略、“業(yè)務(wù)流程與組織和“信息架構(gòu)不協(xié)調(diào)的景象，這正是“IT規(guī)劃所要重點關(guān)注的問題。關(guān)鍵勝利要素法IT規(guī)劃的方法很多，但無論在何種IT規(guī)劃方法中，堅持企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略的一致性也就是所謂的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略的集成問題，都是非常重要的。那么，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略終究怎樣去決議IT戰(zhàn)略？這里引見一種比較常用的方法：關(guān)鍵勝利要素法。在該法中，首先經(jīng)過與高級管理者的交流，了解企業(yè)的開展戰(zhàn)略，再識別達(dá)成該戰(zhàn)略的關(guān)鍵勝利要素：即要到達(dá)這樣的戰(zhàn)略目的，其關(guān)鍵要素有哪些。然后再確定關(guān)鍵勝利要素的性能目的。根據(jù)這些關(guān)鍵勝利要素來確定信息化建立的優(yōu)先級別，并協(xié)助 企業(yè)利用信息技術(shù)開掘新的機(jī)遇。我們可以用一個案例

6、來表示這一方法：圖3 某企業(yè)戰(zhàn)略部署這是一家制造企業(yè)，該企業(yè)曾經(jīng)具備了其愿景、使命、價值觀以及總體戰(zhàn)略，為了到達(dá)這些目的，企業(yè)進(jìn)展了詳細(xì)的戰(zhàn)略部署，并明確了這些部署的關(guān)鍵績效目的。為了促進(jìn)這些關(guān)鍵績效目的的改善，企業(yè)確定了如下的IT建立內(nèi)容：建立知識管理系統(tǒng)，管理研發(fā)檔案，促進(jìn)研發(fā)知識的共享；在知識管理系統(tǒng)中還要實現(xiàn)：知識共享、競爭情報、網(wǎng)上教學(xué)、實時溝通等功能； 建立電子商務(wù)平臺，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)物料采購、消費外協(xié)等協(xié)作，保證公司采購質(zhì)高價廉的原資料，同時提高與供應(yīng)商、政府部門之間配合的效率； 建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，經(jīng)過Web網(wǎng)站、系統(tǒng)、呼叫中心、自動回復(fù)系統(tǒng)等，向客戶提供365天24小時的不延

7、續(xù)效力；在以下圖中標(biāo)示了這些IT系統(tǒng)所覆蓋的關(guān)鍵需求及其建立的先后順序：圖4 某企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決議的IT建立框架價值分析法除了關(guān)鍵勝利要素法外，這里再引見一種“價值分析法。價值分析法中，我們按照兩個緯度來評價一切與企業(yè)相關(guān)的IT系統(tǒng)：一個緯度是IT系統(tǒng)的價值，另外一個緯度是IT系統(tǒng)的現(xiàn)有才干。在充分思索企業(yè)戰(zhàn)略的前提下，讓企業(yè)的高層指點和各部門業(yè)務(wù)骨干對IT系統(tǒng)的價值進(jìn)展評分，根據(jù)評分確定這些IT系統(tǒng)的重要性。然后，再對現(xiàn)有的IT系統(tǒng)的才干進(jìn)展評價。假設(shè)沒有某個系統(tǒng)，那么該系統(tǒng)的才干分就為零。然后根據(jù)這兩項評分，將這些系統(tǒng)放到一個如以下圖所示的矩陣中去。圖5 價值分析法例如從這個矩陣中可以看出，那些重要性非常高而系統(tǒng)才干又比較低的系統(tǒng)是我們目前建立的重點，如預(yù)算系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、決策分析系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等就屬于這一類。我們看出人力資源管理系統(tǒng)的重要性比較低，目前系統(tǒng)的才干也比較弱，重要性與系統(tǒng)才干是相互匹配的。因此，我們可以堅持現(xiàn)狀，但假設(shè)未來企業(yè)人力資源管理將越來越重要，那么也可以思索加大投資的力度。該方法即思索了IT系統(tǒng)對于企業(yè)戰(zhàn)略的價值，同時又思索到IT現(xiàn)有的才干，在IT規(guī)劃中運(yùn)用也比較廣泛。IT建立需求從規(guī)劃出發(fā)