1、.新利軟件開發管理規范 新利軟件：.；Page PAGE 14 of NUMPAGES 14 文檔密級:普通 文件編號:slsw_kf_001新利軟件軟件開發管理規范(討論稿)編 寫: 新利軟件技術部審 批: 新利軟件質量管理部發布日期: 2001年6月15日目 錄 TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc503687930 1.0 實施ISO9000的目的 PAGEREF _Toc503687930 h 3 HYPERLINK l _Toc503687931 2.0 組織構造與角色定義 PAGEREF _Toc503687931 h 3 HYPERLINK l _Toc5

2、03687932 2.1組織構造圖 PAGEREF _Toc503687932 h 3 HYPERLINK l _Toc503687933 2.2角色定義 PAGEREF _Toc503687933 h 4 HYPERLINK l _Toc503687934 3.0 流程描畫 PAGEREF _Toc503687934 h 6 HYPERLINK l _Toc503687935 3.1新工程或老產品新版本業務流程 PAGEREF _Toc503687935 h 6 HYPERLINK l _Toc503687936 3.1.1 工程開發階段性任務匯總表 PAGEREF _Toc50368793

3、6 h 7 HYPERLINK l _Toc503687937 3.1.2 人員角色任務概覽 PAGEREF _Toc503687937 h 10 HYPERLINK l _Toc503687938 3.2 定制開發工程業務流程圖及其闡明 PAGEREF _Toc503687938 h 11 HYPERLINK l _Toc503687939 3.3 外包流程 PAGEREF _Toc503687939 h 12 HYPERLINK l _Toc503687940 3.4維護流程 PAGEREF _Toc503687940 h 12 HYPERLINK l _Toc503687941 3.4.

4、1客戶效力中心組織構造圖 PAGEREF _Toc503687941 h 12 HYPERLINK l _Toc503687942 3.4.2維護流程圖 PAGEREF _Toc503687942 h 13 HYPERLINK l _Toc503687943 3.5變卦處置 PAGEREF _Toc503687943 h 141.0 實施ISO9000的目的有效管理新利公司的產品研討開展過程，實現過程的可視性，改良新利公司有效開發軟件的才干，使新利公司成為一個具有全組織范圍的管理軟件開發和維護過程才干的、成熟的軟件開發組織。詳細如下：清楚地定義技術開發的各個過程；清楚地定義技術開發過程中各崗位

5、及其職責；使產品開發過程的進度、預算得到有效控制，軟件產品的本錢、進度、功能等到達預期結果；使軟件產品的質量和顧客的稱心程度得到有效監控，在判別產質量量和分析產品及過程問題方面有客觀的、定量的根底；使公司的一切研討開發過程遵照一個有紀律的過程2.0 組織構造與角色定義2.1組織構造圖工程指點委員會由各支持部門能獨立做最終決策的人員組成。有關工程的艱苦問題在本委員會內48小時內必需做出最終決議，而不能再上升至公司最高指點處。當由于事件復雜等緣由引起委員會內部爭論時，必需在同一48小時內約請到公司高層決策人員進展判決。工程執行委員會由工程經理及工程組骨干人員、相關支持部門指定的支持人員等組成。該委

6、員會的主要職責為工程組的日常任務提供指點和支持，處理工程組級別問題。在處理工程級問題時，該委員會在24小時內必需提出或處理或上報的事件處置方案。產品管理 客戶利益的倡導者、掌握產品的愿景/范圍、管理客戶的需求定義、維護業務規那么、設置客戶的期望值、把握功能與時間進度之間的權衡并決策、營銷戰略、管理行銷宣傳和公共關系。程序管理控制整個工程的開發過程、管理產品的功能規范、推進組內的交流和溝通、維護工程的時間表和報告工程形狀、把握全部重要的權衡與決策。詳細闡明并規范物理設計的功能、估計完成各項功能時間、開發實現這些功能。 測試管理確保一切的問題可知。測試必需運用于工程的全過程。發布管理 在線協助 、

7、操作手冊、培訓手冊的編寫；協作工程組進展安裝程序的制造；配置管理；工程實施培訓；版本控制等發布預備任務。 2.2角色定義1、Product Manager:產品經理歸屬市場部；對產品的整個生命周期擔任；主要任務：市場調研、分析，產品謀劃，立項懇求，參與、監控工程開發過程各項活動含評審、向工程指點委員會匯報進度等，營銷、公關謀劃等2、Program Manger:程序經理歸屬技術部；對工程生命周期擔任；主要任務：產品立項后，組隊并進展組內各類人員角色分工，開發謀劃，制定各級開發方案，制定工程預算并在工程完成過程中進展監控，根據方案完成各里程碑規定義務直至把產品按要求交付、確認發布、實現產品成熟3

8、、Developer:開發工程師歸屬技術部相關工程組，對相關工程組程序經理擔任；擔任工程開發方案規定的相關義務；主要任務：根據工程組內角色分工不同，按公司技術管理規范及工程開發方案要求，完成工程進展過程中的各項任務4、Test Manager:測試經理歸屬技術部測試部；擔任工程開發過程中的產品測試，以及部分QA任務；主要任務：編寫測試方案及測試用例，實施測試，完成測試相關的各類文檔、報告，完成工程組QA的部分任務5、Release Management: 發布管理歸屬技術部確認發布部；在工程進展期間，擔任工程組的產品備份、文檔管理等配置管理任務；完成產品在確認發布前所必需的用戶手冊、操作手冊、

9、在線協助 等文檔 ；但是，在工程開發過程中所生成的各里程碑性文檔必需由工程組相關任務完成人擔任完成，這些文檔的完成非文檔人員的任務義務，文檔人員只在任務過程中擔任檢查與督促在工程進展期間及完工后擔任產品確實認、發布，擔任相關的配置管理任務3.0 流程描畫3.1新工程或老產品新版本業務流程上圖對公司新產品、新版本開發的業務流程作了簡要描畫。每個黑體部分作為一個檢查點，共分為七個階段。在下表中，本規范按階段對相關流程中必需完成或重要的任務，以及完成相關任務的角色進展了闡明或規定。PAGE # 頁：# 工程提出時，假設未經過市場部評審，但提出人應有途徑上至立項委員會提供更多的資料，以使工程意向得以有

10、效進入下一階段由市場部執行調研加上訴流程董事會下達義務無條件立項PAGE # 頁：# 對每個階段的專家評審加以定義PAGE # 頁：# 對發布的定義PAGE # 頁：# 需求確實定及更改PAGE # 頁：# 本工程周期內的小循環PAGE # 頁：# 編寫預算時明確維護等后階段的預算也存在循環PAGE # 頁：# 需求做不同情況的循環圖剪裁3.1.1 工程開發階段性任務匯總表階段主要任務輸出文檔擔任人審核人1工程提出1各部門人員在實際任務中發現或想到某個新產品可以開發，可以向市場部提交工程建議書。2市場部對該建議書進展初審，確定其能否進展下一步的工程調研。HYPERLINK doc/01工程建議

11、書.doc工程建議書HYPERLINK doc/02回復通知.doc回復通知提交人員市場部專人2工程調研1市場部組織人員對工程進展可行性調研。2市場部內部進展工程的可行性評審。3如可行提交立項報告并附工程的愿景及實現的范圍的描畫文檔到立項委員會。HYPERLINK doc/03可行性研討報告.doc可行性研討報告HYPERLINK doc/04可行性評審報告.doc可行性評審報告HYPERLINK doc/05工程愿景與范圍.doc工程愿景/范圍HYPERLINK doc/06立項報告.doc立項報告產品經理市場部內評審會市場總監市場總監立項委員會3工程立項評審, 如可行確定工程明確的目的以及

12、根據資源情況、時間、功能分階段達成的功能特征，經過修訂的立項報告，確定工程方案，主要包括產品經理、程序經理人選、時間、預算等。HYPERLINK doc/07立項通知.doc立項通知HYPERLINK doc/05工程愿景與范圍.doc工程愿景/范圍HYPERLINK doc/06立項報告.doc立項報告修訂立項委員會4方案與設計 1. 確定詳細的人員組成, 編寫工程總體開發方案含費用預算，確定初步的發布日期。2進展詳細的需求分析，編寫功能規格書，召集用戶進展需求評審。3概要設計，包括概念設計、邏輯設計、物理設計，修訂發布日期。4. 此階段終了之后，經評審確認之后進入下一階段。HYPERLIN

13、K doc/08開發方案.doc開發方案HYPERLINK doc/10工程進度表(Project模板).mpp工程進度表HYPERLINK doc/09風險管理方案.doc風險控制方案HYPERLINK doc/11測試方案.doc測試方案用戶培訓方案HYPERLINK doc/12需求規格闡明書.doc需求規格闡明書HYPERLINK doc/13需求評審報告.doc需求評審報告HYPERLINK doc/14概要設計闡明書.doc概要設計闡明書HYPERLINK doc/15概要設計評審報告.doc概要設計評審報告質量過程控制方案HYPERLINK doc/16操作手冊.doc操作手冊H

14、YPERLINK doc/17配置管理方案.doc配置管理方案程序經理程序經理測試管理產品經理產品經理程序經理QA人員發布管理發布管理工程指點委員會工程執行委員會5開發1詳細設計2編碼實現設計階段提出的功能和性能。3測試并確保所編程序的正確性。4編寫用戶手冊及培訓手冊。5確保開發進度。HYPERLINK doc/08開發方案.doc開發方案HYPERLINK doc/10工程進度表(Project模板).mpp工程進度表 HYPERLINK doc21工程進度報告.doc 工程階段進度報告HYPERLINK doc/09風險管理方案.doc風險控制方案HYPERLINK doc/18詳細設計闡

15、明書.doc詳細設計闡明書HYPERLINK doc/11測試方案.doc測試方案HYPERLINK doc/19測試報告.doc測試報告培訓手冊程序源碼執行文件安裝程序HYPERLINK doc/20安裝手冊.doc安裝手冊HYPERLINK doc/16操作手冊.doc操作手冊質量過程控制報告產品推行方案程序經理測試管理測試管理程序經理發布管理QA人員產品經理工程執行委員會6確認發布1用戶測試，確認產品能否到達設計要求。2工程實施培訓。3市場推行方案。HYPERLINK doc/08開發方案.doc開發方案HYPERLINK doc/09風險控制方案.doc風險控制方案HYPERLINK

16、doc/10工程進度表(Project模板).mpp工程進度報告HYPERLINK doc/11測試方案.doc測試方案HYPERLINK doc/19測試報告.doc測試報告HYPERLINK doc/16操作手冊.doc操作手冊培訓手冊HYPERLINK doc22維護手冊.doc維護手冊程序文件產品推行方案程序經理測試管理發布管理客服中心程序經理產品經理工程指點委員會7工程回想工程總結與回想，展望下一個版本。工程總結報告產品經理程序經理測試經理發布經理工程指點委員會每個新開展的工程組根據不同的工程規模，可以對流程和提交的文檔進展適當的裁減但以下內容不能裁減。每個新開展工程組必需求提交的文

17、檔為：可行性分析、立項報告、軟件開發方案、開發進度報告、概要設計書、詳細設計書、測試報告、用戶手冊和操作手冊。發布部在對產品發布前，必需求對以上文檔進展檢查和核實。3.1.2 人員角色任務概覽階段產品管理程序管理測試管理發布管理2調研市場調研，提交3立項提交立項懇求報告，建議工程的目的：工程愿景/范圍4方案與設計1用戶的需求分析，與程序經理一同確定總體的開發方案，確定時間進度。2協助程序經理完勝利能規格書與概念設計以及用戶易用性設計。3制定市場方案。1匯總其他角色的開發制定總體開發方案，掌握工程總體進度。2編寫功能規格書。3總體設計4開發的技術預備。5程序經理擔任工程總體協調，召集工程任務會議。設計評價編寫測試方案。測試設計設計評價配置管理用戶培訓方案手冊設計編寫發布方案。5開發把握產品的功能特點。監控工程的時間進度。產品促銷、定價、產品包裝預備等。參與工程階段任務會議。詳細設計、編碼和編碼單元測試。確保產品按進度完成。集成測試，確保產品功能與性能。協助編寫安裝程序；擔任編寫安裝手冊、在線協助 。編寫用戶手冊、培訓手冊、維護手冊6確認和發布配合測試經理進展程序的用戶測試。培訓市場、銷售人員人員。預備產品手冊產品包裝及消費市場推行。協助測試經理進展用戶測試，修復Bug。協助產品管理進展培訓用戶測試工程實施培訓產品及文檔的歸檔7終了工程總結工程總結工程總結工程