1、一汽轎車銷售市場部奔騰B50舒適型店頭上市 經(jīng)銷商運營指導手冊- 2 -目 錄 活動背景介紹 -4活動基本項目 -5客戶邀約注意事項 -5活動流程 -6-7參數(shù)表 -8-9車型價格 -10特別說明 -10第一部分 活動基本概況第四部分 活動后跟進總結活動用品及下發(fā)時間 -12活動用品布置示意 -13-17活動用品使用說明 -18活動注意事項 -19第二部分 活動布置PDCA事后跟進 -27活動總結 -27第三部分 廠家宣傳排期稿件發(fā)布排期 -21報紙廣告排期 -22-25注：說明類內容請務必仔細閱讀，如有不明事宜，及時與相關聯(lián)系人溝通了解。- 3 -第一部分 活動基本情況- 4 -2011款奔

2、騰B50隆重上市后 ，奔騰B50將于10月26日推出舒適型，奔騰B50舒適型價格再次下調，官方指導價最低為人民幣萬元。 以奔騰B50舒適型“高性能低價格”為主要訴求點，充分利用“性價比高” 的商品特性和“超值越級“的品牌形象助力奔騰B50舒適型店頭上市。通過店頭上市活動拉近潛在客戶與經(jīng)銷店關系，增加對奔騰B50舒適 型的認知度。通過邀請各地區(qū)主流媒體參加活動來擴大影響力，并以此來拉近經(jīng)銷商與媒體的關系，為日后奔騰品牌的相關傳播奠定基礎。邀請奔騰B50舒適型目標客戶群來參加上市及試駕活動，通過對商品性的詳細解說和試駕感受來表現(xiàn)奔騰B50舒適型的高性價比，直接促進店頭銷售。活動背景和想法“越級而立

3、 增值上市” 2011款奔騰B50舒適型上市發(fā)布會活動名稱活動時間10月27日-11月7日（根據(jù)各地實際情況）活動目的- 5 -第一步：挑選該區(qū)域想購買奔騰B50的目標客戶和潛在客戶人群。第二步：獲取目標客戶和潛在客戶群的聯(lián)系方式，并整理成表格作為備用第三步：第一次邀請主要注意信息傳遞 將活動時間、大概安排（時間節(jié)點）告知被邀請人； 確認對方是否可在該時參加； 溝通中獲取被聯(lián)系人的相關信息（如地址、E-MAIL）第四步：第二次邀請要注意確認信息（活動開始前2天左右開始） 確認參加活動的具體人員并更新聯(lián)絡表； 確認被邀請人員是否了解行車路線； 確認被邀請來賓是否攜帶家屬及同事（該信息影響試駕程序

4、）客戶邀約注意事項活動基本項目冷餐茶歇與嘉賓維系感情, 增進溝通商約氛圍！* 選做上市賞車向媒體和客戶告知本店奔騰B50舒適型上市!* 選做試乘試駕讓嘉賓通過試乘試駕體驗,感受奔騰B50舒適型！* 選做- 6 -時間時長項目內容9:0030分嘉賓入座工作人員指引來賓根據(jù)座椅分區(qū)入座9:305分會前提示主持人畫外音提示發(fā)布儀式將在5分鐘后開始9:353分開場Video/開場歌舞9:385分主持人開場、嘉賓介紹9:435分領導致辭領導登場、致辭9:482分主持人串詞，請講師登臺解析產(chǎn)品賣點9:505分培訓銷售講師奔騰B50舒適型賣點解析9:552分主持人串詞，宣布即將揭幕。9:573分新車亮相領導

5、登場、店頭新車揭幕10:004分節(jié)目節(jié)目（建議節(jié)奏感強的舞蹈）10:045分主持人串詞、領導合影、儀式結束、邀請嘉賓近距離賞車10:093分合影合影、媒體自由拍攝10:12賞車/試駕賞車、茶歇、試駕活動基本流程1以上流程僅供各店參考, 請根據(jù)各區(qū)域情況, 自行安排當日事項- 7 -時間時長項目內容9:0030分嘉賓入座工作人員指引來賓根據(jù)座椅分區(qū)入座9:305分會前提示主持人畫外音提示發(fā)布儀式將在5分鐘后開始9:353分開場Video/開場歌舞9:385分主持人開場、嘉賓介紹9:435分領導致辭領導登場、致辭9:482分主持人串詞，宣布即將揭幕。9:504分節(jié)目節(jié)目（建議節(jié)奏感強的舞蹈）9:5

6、43分新車亮相領導登場、店頭新車揭幕9:572分主持人串詞，請講師登臺解析產(chǎn)品賣點9:595分培訓銷售講師奔騰B50舒適型賣點解析10:045分主持人串詞、領導合影、儀式結束、邀請嘉賓近距離賞車10:093分合影合影、媒體自由拍攝10:12賞車/試駕賞車、茶歇、試駕活動基本流程2以上流程僅供各店參考, 請根據(jù)各區(qū)域情況, 自行安排當日事項- 8 - 9 - 10 -車型價格特別說明10月26日奔騰B50舒適型上市后，廠家官方指導價為MT舒適型 萬元和AT舒適型萬元，該價格在10月26日-11月7日廠家宣傳期間，各經(jīng)銷商不得降價或出現(xiàn)降價信息。11月7日后，由各經(jīng)銷商開始進行對舒適型的宣傳，MT

7、舒適型和AT舒適型的價格下探至8萬多。車型官方指導價MT 舒適型9.28萬元AT 舒適型10.28萬元MT 豪華型9.88萬元A T豪華型10.98萬元MT 尊貴型10.48萬元AT 尊貴型11.58萬元AT 3G型12.58萬元- 11 -第二部分 活動布置- 12 -部門支持物料下發(fā)時間用途/備注市場部 公關室經(jīng)銷商模塊化稿件11月7日可根據(jù)經(jīng)銷店實際傳播需求選擇組合模塊；經(jīng)銷商發(fā)稿必須在11月7日之后進行領導講話稿10月25日可根據(jù)當?shù)貙嶋H情況增加具有區(qū)域特色的內容主持人串詞10月25日可根據(jù)當?shù)貙嶋H情況增加具有區(qū)域特色的內容店頭上市主視覺 背景板10月25日設計完稿文件上傳FTP，經(jīng)銷

8、商自行下載制作，用于店頭上市舞臺主背景板問卷10月25日請支援人員及區(qū)域巡視員督促填寫并于11月18日前及時反饋市場部 廣告室桁架主背板10月25日設計完稿文件上傳FTP，經(jīng)銷商自行下載制作，用于廠家統(tǒng)一桁架促銷單面透10月25日設計完稿文件上傳FTP，經(jīng)銷商自行下載制作促銷單頁10月25日設計完稿文件上傳FTP，經(jīng)銷商自行下載制作X展架10月25日設計完稿文件上傳FTP，經(jīng)銷商自行下載制作平面廣告創(chuàng)意11月7日設計完稿文件上傳FTP，經(jīng)銷商自行下載制作，該廣告創(chuàng)意必須在11月7日之后才能用活動用品及下發(fā)時間- 13 -店頭上市主視覺背景板問卷- 14 -內部整體效果店頭外觀整體效果- 15

9、-促銷單面透效果圖桁架主背板效果圖- 16 -X展架效果圖促銷單頁效果圖單頁正面單頁背面X展架1X展架2- 17 -平面廣告創(chuàng)意數(shù)字篇白云無限篇內文價格與實力的角逐，是在追求一種平衡之美，而一部真正意義的B級車，不僅價格上要有競爭力、同時更要有超凡的內在實力！奔騰B50舒適型新增16項品質技術提升、3H高強度車身、轎跑車底盤及前后獨立懸架、6速手自一體變速箱，讓你暢行天下；領先同級的剎車優(yōu)先、超速報警、大燈延時、二次解鎖等全新配置，更能讓你安心享受生活之悅；奔騰B50舒適型，一部真正的B級車！ 標題8萬級的價格，B級車的享受內文當你僅以8萬多元的價格擁有它時，驚喜僅僅只是一個開始。暗蘊于內的驚

10、人實力，才是真正打動你的地方：奔騰B50舒適型新增16項品質技術提升、3H高強度車身、轎跑車底盤及前后獨立懸架、6速手自一體變速箱，伴你暢意暢行！同時，更配備領先同級的剎車優(yōu)先、超速報警、大燈延時、二次解鎖等全新配置，更多的驚喜只有當你親身駕馭時方能逐一發(fā)現(xiàn)。標題只需8萬多，驚喜無限多- 18 -經(jīng)銷商發(fā)稿必須在11月7日之后才能進行；廠家支援宣傳時間請參考第21頁稿件發(fā)布排期表。經(jīng)銷商模塊化稿件，可根據(jù)經(jīng)銷商自身傳播需求選擇模塊組合成稿。領導講話稿可以根據(jù)實際情況進行區(qū)域特色內容的修改。主持人串詞可以根據(jù)實際情況進行流程調整及區(qū)域特色內容的修改。店頭上市主視覺背景板用于上市活動舞臺主背景。公

11、關室聯(lián)系人：崔婧春 援人員參加完上市活動后需督促經(jīng)銷商認真填寫“奔騰B50舒適型”上市活動調查問卷。如無廠家支援人員到場，請區(qū)域執(zhí)行經(jīng)理督促經(jīng)銷商認真填寫電子問卷，并及時反饋郵件，郵件附件大小請不要超過2m，請在郵件名處注明經(jīng)銷商名稱。問卷最好由經(jīng)銷店總經(jīng)理、市場經(jīng)理、銷售經(jīng)理及1名核心客戶填寫完成。調查問卷請在11月18日前遞交給相關聯(lián)系人。區(qū)域室聯(lián)系人：張瑋瑋 告支持物中，X展架1為必做項目，其余物品為選做項目。桁架主背板制作后用于店頭統(tǒng)一桁架使用。促銷單面透制作后請根據(jù)店頭外觀整體效果示意粘貼。促銷單頁制作后請擺放于店內資料架供

12、客戶取閱。X展架制作后請根據(jù)內部整體效果示意位置進行擺放。平面廣告創(chuàng)意在11月7日后才可使用；根據(jù)各經(jīng)銷商自身需求選擇創(chuàng)意及文字內容，廠家報紙廣告支援時間請參考第22-25頁報紙廣告排期表。上述物料由廠家提供完稿電子文件，上傳至FTP服務器，由經(jīng)銷商自行下載制作，由區(qū)域執(zhí)行經(jīng)理負責監(jiān)督執(zhí)行。廣告室聯(lián)系人：許迪 務器： 用戶名：hongqidealer-dmg 密碼： asdfghjkl0912 活動用品使用說明- 19 -發(fā)生故障時，同行引導車的工作人員立即手機聯(lián)絡現(xiàn)場負責人員；及時將集合車輛及人員確認資料，告知負責接待的工作人員；每輛車報到客戶人數(shù)，超出預先確認

13、的人數(shù)，及時聯(lián)絡現(xiàn)場負責人。人員集合平靜聽取投訴內容，迅速引導到投訴對應人員處；發(fā)現(xiàn)客戶投訴的時候也迅速與投訴對應人員聯(lián)絡。投訴對應可疑人員：發(fā)現(xiàn)當事人后，現(xiàn)場負責人監(jiān)視其行動，如有問題立刻向上級匯報；可疑物品：由現(xiàn)場工作人員聯(lián)絡奔騰負責人，奔騰負責人判斷，撤去或丟棄。可疑人/物品的對應關于緊急時（如出現(xiàn)災害、火災、傷者、病人等時候）的聯(lián)絡體制，按下述聯(lián)絡 體制迅速報告，應急處理。緊急時對應運營人員請穿正裝根據(jù)各經(jīng)銷店工裝統(tǒng)一著裝。 搬入搬出和準備時間無特別服裝規(guī)定；貴重物品請各自隨身攜帶； 如發(fā)生被盜、破損等事件由各自負責。 運營工作人員的服裝行李活動注意事項 奔騰B50舒適型店頭上市為全國

14、統(tǒng)一活動，請經(jīng)銷商務必按照提示內容執(zhí)行。 本活動需經(jīng)銷店市場部門與銷售部門的配合，請務必向市場經(jīng)理、銷售經(jīng)理展開。 關于活動用品請經(jīng)銷商按要求制作、擺放和使用，屆時廠家支援人員配合進行檢查。請務必認真閱讀相關使用說明，如有問題及時聯(lián)系區(qū)域執(zhí)行經(jīng)理。- 20 -第三部分 廠家宣傳排期- 21 -報紙廣告排期- 22 -報紙廣告排期- 23 -報紙廣告排期- 24 -報紙廣告排期- 25 -第四部分 活動后跟進總結- 26 -口述反饋；收集潛在用戶試駕后的反饋意見做成總結。照片：可以把潛在用戶的試駕相片收集成冊，做成照片墻在經(jīng)銷店內展示。 尊敬的XXX 先生/女士 總經(jīng)理： 年 月 日日前，承蒙閣下在百忙中出席本公司舉行的 奔騰B50舒適型上市發(fā)布會。在此之際，我代表弊公司對貴媒體給予的大力支持與合作，表示真誠的謝意，并衷心祝愿今后與貴媒體更加緊密地合作，增進友