1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)培訓學校崗位說明書教務部部門名稱教務部（學管部）部門負責人教務部主管匯報對象執(zhí)行校長人員編制部門使命提升教學服務品質，提高續(xù)費率、轉介紹率、部門業(yè)績。崗位職責做好教務的日常工作：完善學生檔案（學生成長計劃、入學測試及分析、教案、學生階段教學計劃、學生階段測試分析表等）；做好學校的排課、調課、加課、停課及其相應的通知工作；教學質量的調查、跟蹤、分析、反饋；及時了解，跟進學生的學習情況、學習狀態(tài)、心理情況等，發(fā)現(xiàn)問題并解決；保持和家長的密切聯(lián)系和溝通，讓家長看到、感受到學校

2、的教學和服務；填寫學生上課簽到表、回訪記錄表、成績跟蹤反饋表、階段性學習小結等表格；7、通過電話、短信、家長會等溝通方式，收集學生家長的反饋信息，提升教學服務水平；8、搭建服務管理體系，維護好學生、家長與校方之間的關系，提升學生家長滿意度；9、做好續(xù)費、轉介紹、班型升級、擴科等工作，完成業(yè)績目標；10、加強對兼職教師的管理，杜絕無教學計劃、無教案授課、上課遲到、臨時請假、曠工、私自調課等；11、定期組織學生和家長參加學校活動，如家庭教育講座、親子活動等，做好增值服務。12、保證學校課消的穩(wěn)定和持續(xù)增長；13、記錄授課教師課消數(shù)據(jù)，協(xié)助計算教師課消提成；14、配合教學部以及各部門其它工作的順利完

3、成；15、完成校長交代的其它工作。崗位定義崗位名稱教務部主管崗位編所屬部門教務部崗位層級高層 中高層 中層 基層 崗位類別管理類 企劃類 財務會計類 行政人力類 審計類 教務類監(jiān)察類 研發(fā)類 客服服務類 市場銷售類 教學 絡技術類 項目類 其它類 說明：請將所屬對應崗位層級和崗位類別以紅底進行標示（如上所示）。工作關系匯報對象執(zhí)行校長指導對象（直接下級）教務助理、教務專員服務范圍學生、家長、教師監(jiān)督者執(zhí)行校長關系協(xié)調對內： 各職能部門對外： 學生、家長工作描述工作概述（目的和性質）負責本校教務團隊管理、兼職教師管理，做好服務、續(xù)費、轉介紹、擴科、班型升級等，完成業(yè)績目標。崗位職責描述崗位職責根

4、據(jù)學校發(fā)展規(guī)劃，領導并制定教務部工作的中、長期管理目標和發(fā)展計劃；根據(jù)部門發(fā)展規(guī)劃，制定年度、季度，月度工作計劃和實施細則；負責建立健全本部門員工的招聘與培訓、激勵與約束、培養(yǎng)與發(fā)展等標準，并予以實施；根據(jù)學校制定的業(yè)績目標，分解并監(jiān)督教務專員完成；引導教務專員以合理化，高效化的工作方式完成相應任務目標；為教務專員或其它部門的員工提供服務意識和服務技能等方面的培訓；審核教務部對外發(fā)布的所有文件及所需簽屬相關文檔并對此負責；負責參與學校與本部門相關及其它應參與決議的制訂并組織實施；監(jiān)督教學質量，提升服務質量，建立服務體系，對家長和學生負責；組織召開部門例會，總結和安排工作；完成本部門工作報表、計

5、劃；負責兼職老師的管理、兼職教師庫的更新和建設；提升服務質量和服務品質，提高續(xù)費率、轉介紹率、擴科率，保持課消數(shù)據(jù)的穩(wěn)定增長； 完成上級領導交辦的其它事務。工作權力1、對本部門具體工作方式進行改進的決定權；2、對部門機制、人員配置、績效考核政策的建議權；3、對部門發(fā)展規(guī)劃、管理策略、方案策劃的建議權；4、審核教務部對外發(fā)布的文件；5、有權拒絕從事違反法律、法規(guī)的事情。責任與義務（標準）對本部門短、中、長期發(fā)展規(guī)劃及完成結果負責；對本部門所轄人員工作情況督促、檢查、幫扶、指導負責；對本部門員工的服務意識和服務技能等方面的培訓和考核負責；對本部門人員的招聘與培訓、激勵與約束、培養(yǎng)與發(fā)展等標準負責。

6、任職資格性別男女不限年齡25周歲及以上語言中文工作經(jīng)驗（經(jīng)歷）2年以上同等崗位工作經(jīng)驗教育背景及培訓經(jīng)歷學歷及專業(yè)： 大專及以上學歷，師范類及工商管理類等相關專業(yè)畢業(yè)培訓：受過管理以及心理學、營銷學等方面的培訓基本技能及素質良好的口頭表達能力以及書面表達能力；較強的邏輯性、迅速的反應力和判斷能力；有較強的自律性、創(chuàng)新精神、執(zhí)行力；良好的組織、協(xié)調、溝通能力；良好的團隊管理能力，培訓能力；熟悉教務部工作，有一定的教務管理經(jīng)驗，能給部門員工提供相關指導；熟練操作辦公軟件。性格特征1、性格外向、反應敏捷、執(zhí)行力強，具有很強的組織、溝通、協(xié)調能力；2、高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，積極樂觀；3、善于

7、與各類性格的人交往，待人處事公正，公平；4、親和力強、責任心強、作風嚴謹，有較強的抗壓能力；5、工作細心，獨立性強。體質要求健康其他要求無崗位定義崗位名稱班主任、學管、教務老師崗位編所屬部門教務部崗位層級高層 中高層 中層 基層崗位類別管理類 企劃類 財務會計類 行政人力類 審計類 教務類監(jiān)察類 研發(fā)類 客服服務類 市場銷售類 教學類 絡技術類 項目類 其它類 說明：請將所屬對應崗位層級和崗位類別以紅底進行標示（如上所示）。工作關系匯報對象教務部主管指導對象（直接下級）無服務范圍學生、家長、教師、兼職教師監(jiān)督者教務主管關系協(xié)調對內： 學校各部門對外： 學生、家長、兼職教師工作描述工作概述（目的

8、和性質）負責學生檔案管理、學生家長服務、教學質量監(jiān)督、續(xù)費、轉介紹、擴科、班型升級、兼職教師管理等工作崗位職責描述崗位職責全面了解學生的家庭狀況、學習經(jīng)歷、個性、愛好、特長，經(jīng)常接觸的人或事等基礎資料，全方位跟蹤學生在本校學習期間的思想動態(tài)，存在的主要問題和原因，做到對學生了如指掌；認真做好學生學習記錄、家長回訪記錄、學生學習跟進表等，放入學生檔案；負責為新生排課并通知上課時間和任課教師；負責學生在校期間的人身安全；定期回訪學生家長，做好回訪記錄并歸檔，至少每月聯(lián)系一次，每兩月面談一次；主動與任課教師或其它相關部門保持聯(lián)系，隨機進教室聽課，及時了解學生情況，加強對學生學習質量的分析、管理，共同

9、采取措施，提高教學質量；熟悉學校教學產品，掌握課程特色和學生學習特點，能夠給予學生一定的課程指導；引導學生樹立正確的學習目標、態(tài)度，遵守學習紀律，改進學習方法，提高學習質量；做好學生排課、排教師、排教室、上課簽到、調課、補課、加課等工作，并打印排課表以及發(fā)送給相關部門；協(xié)助任課教師做學生階段性測評考試，并進行分析、總結、存檔；8、新生入學第一周，以電話或短信形式向新生家長致新生歡迎辭；9、相關節(jié)假日對家長、學生、教師的慰問工作，以短信的形式發(fā)送祝福語，或準備適當?shù)男《Y物；10、做好所帶學生的服務、續(xù)費、轉介紹、擴科、班型升級等工作，完成業(yè)績目標；11、定期組織家長會、家庭教育講座、升學政策解讀

10、講座等，做好基礎服務和增值服務，提升服務滿意度；12、保持課消量的穩(wěn)定增長，整理學生課消數(shù)據(jù)和教師授課數(shù)據(jù)，并報告主管；13、協(xié)助其它各部門的相關工作；14、完成領導安排的其它相關工作。工作權力有權對學生的學習情況進行全程跟蹤；有權要求相關任課教師上交每次課的備課資料；有權隨機進教室聽課；有權對學生檔案所欠缺的部分要求各部門協(xié)助完成；有權對不負責或不遵守學校相關規(guī)定的任課教師做出停課或相應處罰；有對具體工作方式進行改進的建議權；家長回訪權；有對責任判罰的建議權；有對部門發(fā)展提供建議權。責任與義務（標準）1、有責任關心學生全程學習情況、安全情況和思想動態(tài)；2、對學生檔案的建立及完整性負責；3、有責任對課程即將到期的學生進行提醒及處理續(xù)費；4、對家長回訪的及時性、有效性負責；5、對家長投訴處理的及時性、有效性負責；6、對學生繳費、課消、成績等數(shù)據(jù)的完整性、有效性、準確性負責；7、對相關數(shù)據(jù)表格上交的及時性、有效性、準確性負責；8、有義務提醒各部門協(xié)助完成學生在校期間的一切服務。任職資格性別男女不限年齡23周歲及以上語言中文工作經(jīng)驗（經(jīng)歷）1年以上同等崗位工作經(jīng)驗教育背景及培訓經(jīng)歷學歷及專業(yè)： 大專及以上學歷 師范類、語言類、營銷類相關專業(yè)畢業(yè)培訓： 心理學及教育心理學基本技能及素質熟悉學校教學產品的特點及重難點；熟悉相應學生群體的心理特點；熟悉前沿教育方法和升學政策