1、 第四章決 策 Decision 本章主要內容 決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 決策與決策理論 決策的定義 決策的原則 決策的依據 決策理論 決策的類型 決策的定義簡單定義： 從兩個被選方案中選擇一個的過程。具體定義： 組織或個人為了實現某種目標而對 未來一定時期內有關活動的方向、 內容及方式的選擇或調整過程。本書定義：管理者識別并解決問題以及利用機 會的過程。決策的原則、依據 決策的原則 滿意原則 小草吃羊的故事 決策的依據 適量的信息 決策理論古典決策理論（20世紀50年代以前） 假設管理者全面掌握環境信息和被選方案信息，完全可以做出實現組織最大經濟利益的最佳決策。（完

2、全理性和經濟人假設）行為決策理論（20世紀50年代以后） 西蒙的“有限理性”標準和“滿意度”原則。 決策過程 診斷問題 明確目標 擬定方案 篩選方案 執行方案 評估效果決策的影響因素 環境因素 組織自身的因素 決策問題的性質 決策主體的因素環境因素 環境的穩定性 市場結構 買賣雙方在市場的地位組織自身的因素 組織文化 組織的信息化程度 組織對環境的應變模式決策問題的性質 問題的緊迫性 問題的重要性決策主體的因素 個人對待風險的態度 個人能力 個人價值觀決策群體的 關系融洽程度決策方法 定性決策方法 頭腦風暴法、德爾菲法、名義小組技術 經營單位組合分析法、政策指導矩陣 定量決策方法 確定型決策方

3、法、不確定型決策方法、 風險型決策方法計算機模擬決策方法頭腦風暴法英國心理學家奧斯本創立。不做評論，相關人員在寬松的氛圍中暢所欲言。特點：倡導創新思維。名義小組技術投票產生大家 最贊同的方案。德爾菲技術 由蘭德公司提出。 用于聽取專家意見。 將專家意見進行反饋， 開會討論或分頭聯絡， 形成代表專家組意見的方案。經營單位組合分析法由波士頓公司提出。業務增長率 幼童型 明星型 瘦狗型 金牛型 市場占有率政策指導矩陣荷蘭皇家殼牌公司創立。企業競爭力 3 6 9 2 5 8 1 4 7 市場吸引力 確定型決策方法 確定型決策：決策問題所處的狀態是確定的。 線性規劃決策方法 利用Excel模型求解，例題

4、演示。不確定型決策方法不確定型決策：決策問題所處的狀態不確定。 小中取大法（悲觀決策法） 大中取大法（樂觀決策法） 最小最大后悔值法 風險型決策方法 風險型決策：決策問題所處 的狀態概率已知。決策方法： 決策樹法決策樹法 構成（三點兩枝）： 決策點： 代表最后的方案選擇 狀態點： 代表方案將會遇到的不同狀態 結果點： 代表每一種狀態所得到的結果 方案枝：由決策點引出的線段，連接決策點 和狀態點，每一線段代表一個方案。 概率枝：由狀態點引出的線段，連接狀態點 和結果點。每一線段代表一種狀態。 步驟：繪圖 計算期望值 剪枝決策決策樹舉例風險型決策例題 某廠為了生產某種新產品,考慮了兩個方案:一是建

5、設大廠,需投資300萬元,建成后如銷路好,年利潤100萬元,如銷路差,年虧損20萬元;另一個方案是建設小廠,需投資180萬元,建成后銷路好,年利潤40萬元,如銷路差,年利潤30萬元,兩個工廠的使用期都是10年.根據市場預測,這種產品在今后10年內銷路好的概率是0.7,銷路差的概率是0.3.問應采取何種方案?1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時間使自己變得優秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。3、命運給你一個比別人低的起點是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少。口

6、里不說多余的話，自然禍就少。腹內的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!25、你不能拼爹的時候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上沒有障礙，人還有什么可做的呢。27、我們無法選擇自己的出身，可是我們的未來是自己去改變的。勵志名言：比別人多一點執著，你就會創造奇跡28、偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現自己的目標。29、人生就像一道漫長的階梯，任何人也無法逆向而行，只能在急促而繁忙的進程中，偶

7、爾轉過頭來，回望自己留下的蹣跚腳印。30、時間，帶不走真正的朋友；歲月，留不住虛幻的擁有。時光轉換，體會到緣分善變；平淡無語，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在與不在，都會惦念；無心的情，無論你好與不好，只是漠然。走過一段路，總能有一次領悟；經歷一些事，才能看清一些人。31、我們無法選擇自己的出身，可是我們的未來是自己去改變的。32、命好不如習慣好。養成好習慣，一輩子受用不盡。33、比別人多一點執著，你就會創造奇跡。50、想像力比知識更重要。不是無知，而是對無知的無知，才是知的死亡。51、對于最有能力的領航人風浪總是格外的洶涌。52、思想如鉆子，必須集中在一點鉆下去才有力量。53、年少時，夢想

8、在心中激揚迸進，勢不可擋，只是我們還沒學會去戰斗。經過一番努力，我們終于學會了戰斗，卻已沒有了拼搏的勇氣。因此，我們轉向自身，攻擊自己，成為自己最大的敵人。54、最偉大的思想和行動往往需要最微不足道的開始。55、不積小流無以成江海，不積跬步無以至千里。56、遠大抱負始于高中，輝煌人生起于今日。57、理想的路總是為有信心的人預備著。58、抱最大的希望，為最大的努力，做最壞的打算。59、世上除了生死，都是小事。從今天開始，每天微笑吧。60、一勤天下無難事，一懶天下皆難事。61、在清醒中孤獨，總好過于在喧囂人群中寂寞。62、心里的感覺總會是這樣，你越期待的會越行越遠，你越在乎的對你的傷害越大。63、

9、彩虹風雨后，成功細節中。64、有些事你是繞不過去的，你現在逃避，你以后就會話十倍的精力去面對。65、只要有信心，就能在信念中行走。66、每天告訴自己一次，我真的很不錯。67、心中有理想 再累也快樂68、發光并非太陽的專利，你也可以發光。69、任何山都可以移動，只要把沙土一卡車一卡車運走即可。70、當你的希望一個個落空，你也要堅定，要沉著！71、生命太過短暫，今天放棄了明天不一定能得到。72、只要路是對的，就不怕路遠。73、如果一個人愛你、特別在乎你，有一個表現是他還是有點怕你。74、先知三日，富貴十年。付諸行動，你就會得到力量。75、愛的力量大到可以使人忘記一切，卻又小到連一粒嫉妒的沙石也不能

10、容納。1、這世上，沒有誰活得比誰容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。2、當熱誠變成習慣，恐懼和憂慮即無處容身。缺乏熱誠的人也沒有明確的目標。熱誠使想象的輪子轉動。一個人缺乏熱誠就象汽車沒有汽油。善于安排玩樂和工作，兩者保持熱誠，就是最快樂的人。熱誠使平凡的話題變得生動。3、起點低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場馬拉松比賽，拼的不是起點，而是堅持的耐力和成長的速度。只要努力不止，進步也會不止。4、如果你不相信努力和時光，那么時光第一個就會辜負你。不要去否定你的過去，也不要用你的過去牽扯你的未來。不是因為有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發生什么，

11、我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當下。人生喜怒哀樂，百般形態，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。6、人性本善，純如清溪流水凝露瑩爍。欲望與情緒如風沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養著豁達，堅持著善良，只要在路上，就沒有到達不了的遠方！8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因為你的

12、抱怨不滿而為你改變，你能做到的只有改變你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個空空的牙洞里舔，一天數次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個空缺永遠都在，偶爾甚至會異常掛念。適應是需要時間的，但牙總是要拔，因為太痛，所以終歸還是要放手，隨它去。11、這個世界其實很公平，你想要比別人強，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。12、逆境給人寶貴的磨煉機會。只有經得起環境考驗的人，才能算是真正的強者。自古以來的偉人，大多是抱著不

13、屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。13、不同的人生，有不同的幸福。去發現你所擁有幸運，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經歷幸福的人生。14、給自己一份堅強，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽光，我來到這世上；為了與陽光同行，我笑對憂傷。15、總不能流血就喊痛，怕黑就開燈，想念就聯系，疲憊就放空，被孤立就討好，脆弱就想家，不要被現在而蒙蔽雙眼，終究是要長大，最漆黑的那段路終要自己走完。21、每個人都有潛在的能量，只是很容易：被習慣所掩蓋，被時間所迷離，被惰性所消磨。22、不論你在什么時候開始，重要的是開始之后就不要輕言放棄。23、恨別人，痛苦的卻是自己。24、每天醒來，敲醒自己的不是鐘聲，而是夢想。25、你不能拼爹的時候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上沒有障礙，人還有什么可做的呢。27、我們無法選擇自己的出身，可是我們的未來是自己去改變的。勵志名言：比別人多一點執著，你就會創造奇跡28、偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現自己的目標。29、人生就像一道漫長的階梯，任何人也無法逆向而行，只能在急促而繁忙