1、試卷總分:100 得分:100單項選擇題（ ）的內容包括設定績效指標和績效標準。績效考核績效計劃績效實施績效反饋答案:B2.績效管理的第一個環節是（ ）。績效考核績效反饋績效實施績效計劃答案:D3.績效管理的開始環節是績效計劃，結束環節是（ ）。績效考核績效簽約績效實施績效反饋答案:D4.“提高個人與團隊的績效與潛能、確保組織戰略目標實現的管理方法”統稱為（ ）。績效計劃績效實施績效反饋績效管理答案:D5.由數名評價者對被評價者過去的工作狀況、行為和成果進行回顧、總結，制定出下一個考核期的績效指標，這種績效指標提取方法叫（ ）。個案分析法問卷調查法經驗總結法業務流程分析法答案:C6.將員工的出

2、勤、作業狀況分類制表記錄下來的績效信息收集方法稱作（ ）。外部調查法減分檢查法工作記錄法臨時抽樣檢查法答案:C7.對具有代表性的人物進行分析，提取出個人或個人所屬群體的所有人的績效指標，這種績效指標提取方法叫（ ）。個案分析法問卷調查法經驗總結法業務流程分析法答案:A8.以倍數形式表示績效指標重要程度的評分方法稱作（ ）。權值因子判斷表法數值型標準倍數加權法描述型標準答案:C9.下列指標中適合采用數值型標準的是（ ）。生產量理解力判斷力責任感答案:A10.下列指標中適合采用描述型標準的是（ ）。生產量資金周轉率利潤率責任感答案:D多項選擇題11.關于績效管理對員工的作用說法正確的是（ ）。績效

3、管理能夠增強員工的學習動機員工處于組織決策的底層，無法通過績效管理獲得表達意見、希望的機會績效管理是凸顯管理層與員工的對立，因而難以獲得員工的認同好的績效管理能夠增強員工的認同感答案:ABCD12.績效可從（ ）等方面界定。工作內容工作成果行為方式結果與預期答案:ABCD13.績效計劃合同的主要內容有（ ）。績效指標及定義權重配置評分等級績效積分答案:ABCD14.在 績效計劃的制訂過程 中，員工應該向管理者表達（ ）。對工作目標和完成方法的理解疑惑或問題對如何實現目標的想法工作中可能出現的困難以及需要的幫助、資源支持答案:ABCD15.在 績效計劃的制訂過程 中，管理者要向員工說明（ ）。組

4、織的戰略目標本部門的目標對員工的期待績效標準的基本內容及工作任務的時間期限答案:ABCD16.關于管理者進行績效溝通的方法和技巧，說法正確的是（ ）。要換位思考，體會員工失敗或成功時的心情；如果員工在語言或舉止上表現出不安、困惑、憤怒等情緒，管理者要及時停止講話，讓員工充分講述；使面談對員工的威脅最小化；如果員工反映的問題是錯誤的，應對其進行訓斥，指出其錯誤之處。答案:ABCD17.績效信息收集與記錄的目的有（ ）。積累考核用的事實材料預備解決爭議的材料提取改進績效的方法發現問題績效和優秀績效的原因答案:ABCD18.員工從績效考核系統中感知到的“公平性”主要體現在（ ）。人際公平認知公平程序

5、公平結果公平答案:ABCD19.關于績效考核的頻度，常見的有（ ）。月考核季度考核半年考核年度考核答案:ABCD20.關于績效標準設定的SMART原則，說法正確的是（ ）。績效等級的劃分方法要具體、明確，這樣才能使被評價者了解自己的強項和弱項，也有利于評價者進行工作；要以組織中最優秀的員工為標準來設定績效標準，因為高標準的要求能夠促使員工積極進取；績效標準的設定 要遵循“可度量的”原則，盡量用數值型標準，或者將描述型標準數值化，以利于綜合比較；要明確績效標準的適用時間范圍。答案:ABCD判斷題21.組織各個崗位的績效目標與組織整體的核心競爭力的實現是無關的。（ ）答案:錯誤22.對于進行周期較

6、長業務的人員，如技術研發、事業開發等工作的人員，可以通過成果與預期方法進行績效界定。（ ）答案:正確23.行為與結果的績效界定方法，能較全面地反映個人績效的實際狀況，因此在組織中被廣泛應用。（ ）答案:正確24.績效標準是對績效指標的量的規定。（ ）答案:正確25.在產品開發類工作中，可以用工作時間來考察績效完成情況。（ ）答案:錯誤26.在績效管理中強調員工參與 績效計劃的制訂過程 ，有助于提升員工實施績效計劃的主動性。（ ）答案:正確27.在設計績效指標時，要堅持可度量性原則，即使定性指標也要盡可能借助數學手法將其量化。 （ ）答案:正確28.全員參與 績效計劃的制訂過程 ，可以使各方面的潛在利益沖突顯現出來，在計劃制訂環節就采取措施平息，保證績效實施、績效考核、績效反饋的順利進行。（ ）答案:正確29.在運用定性指標進行評價時，其準確性完全依賴于評價者的知識水平和道德標準，因此容易出現偏差。（ ）答案:正確30.制定繁多的績效指標會給管理者造成負擔，不利于績效管理的實施。（ ）答案:正確31.將績效指標鎖定在關鍵職務上，就會使員工明確努力方向，優化資源配置，更有效地工作。（ ）答案:正確32.在制定員工的績效指標時，要根據其關鍵職務，制定盡量少的評價指標。（ ）答案:正確33.經驗法的優點是簡