1、保險工作總結報告范文（精選19篇） 保險工作總結報告范文（精選19篇） 保險工作總結報告范文 篇1 首先第一項是我的工作內容 那么對于經代后援來說，它的任務也是非常繁重的，但是就我個人而言，由于年齡的問題，還欠缺很多的閱歷，所以我的工作任務相對來說還比較簡潔，主要有下面幾項內容： 1、投保單的初審、登記、交單 2、保單的領取，發放登記 3、報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數據報表、各渠道(各片區經理)本月截止到當天的數據報表、每周各推展內勤截止到當天的數據報表、每日數據匯總報表，次月做上月的月度匯總報表 4、庫存管理，主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記 第二部分，是個人成果和不足的總

2、結 首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經過對投保單的專心仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，削減后續問題的發生，(削減問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每日對總公司下發的報表做進一步的處理，統計，以便于各家代理公司準時的了解自己的業務量，對于各位老師來說就是能夠準時的了解自己的任務進度，做到心里有數，通過對數據的分析，為后續工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那的收獲就是學到了很多的知識，積累了一定的閱歷。 工作不足：對于初審工作，說實話開頭的時候我覺得它就是個小case，soeasy。但是經過一段時間的工作之后，出現的一些問題

3、，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡潔的工作，由于往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要專心、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業務知識，業務水平還有待提高。 第三部分是將來明年的一個工作計劃 首先，繼續做好先前的工作，聽從領導的安排 第二，努力做好自己的本職工作，做好后援服務，和各位老師為國華為經代搭建一個更好的平臺 第三，繼續努力的學習業務知識，提高自己的業務水平，那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，由于很多東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的。 個

4、人感受(個人收獲) 1保險方面的理論和知識以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的熟悉。說實話在之前沒有接觸保險行業前，我對保險的熟悉就是，保險都是騙人的，對保險這門行業的熟悉非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發現，那么對于現在的社會，太多的事故問題的發生，保險就顯得越加重要。 2、對職場有了初步、真實、貼切的熟悉，明確了努力和改善方向，通過與領導和老師們接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世閱歷。作為一名剛畢業的學生，能夠有機會來到國華工作學習，我感到非常的榮幸。做學生的時候希望盡早的參加工作，但是根本不了解職場，工作之后才有了一個清晰的熟悉，每一個人職場都有它特定的一個運作流程

5、3、電腦辦公的有用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和閱歷，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。雖然我大學學習的是電腦，但是它設計的方面也很廣，我學習的是計算機網絡。學習的側重點不同，所以之前對辦公的應用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格，但是通過在工作中的學習，發現它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在專心面前，困難就是個紙老虎。我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結閱歷，不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時，領導樂觀地批判指正，由于在以往的工作中，領導從沒有嚴厲的批判過我，總是給予激勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是好孩子是夸出來的我覺得是有一定的根據的，

6、激勵和夸贊也是一種動力。 4、培育了我勤奮、踏實、專心、負責任的工作態度。雖然初審不需要什么技術含量，但是它是一個需要你去專心仔細對待的工作，可能就是寫錯一個數字，可能就是一項內容空缺，等等，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔起自己的責任。 個人的一個祈愿，愿景 首先，我希望咱們國華明年能夠順利的上市，之后也算是一個新的開頭，希望能夠有一個更好的進展。 其次，是希望我們經代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下，保質保量的完成各項任務，甚至是超額完成。 第三，是對我自己的一個愿景吧，希望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣，站到臺上去講課，有一天大家也會尊敬的叫我溫

7、老師，那我也算完成了小時候的一個當老師的幻想。 第四，是對大家的祝福，希望大家身體健康，合家幸福。由于老師們常常出差非常的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家一定要留意身體，加強熬煉。 保險工作總結報告范文 篇2 回首過去的一年，內心不禁感慨萬千時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。 參加工作近十年，也寫了近十份的年終總結，按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首時對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。作為財產保險公司，財務是公司的關鍵部門之一，對內要與上級公司

8、協作溝通協作做好本公司的內部服務工作，目前社會對從事財務的人員水平要求也在不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、把握社保、稅收政策及合理應用。一年來，在領導帶動下以及全體成員的幫助下，我從接手財務兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項細節，不斷改進工作方法，提高工作效率，在這一年里承保部全體人員任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了。回顧即將過去的這一年，在公司領導及部門經理的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、以大營銷、大服務為宗旨和效益的目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。這一年在領導和同事們的理解關懷和支持下，通過自身的

9、不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。為了總結閱歷，發揚成果，克服不足，現將20 xx年的工作做如下簡要回顧和總結。 今年的工作可以分以下三個方面： 一、承保部管理工作 20 xx年，在公司經理室的領導下，承保部總結以往年度工作閱歷與教訓，承保部制定了部門年度工作目標：提高服務意識，轉變思路，以市場為導向，做好業務質量管控的同時加強與部門間的協作與溝通，樂觀促進業務進展。樂觀響應分公司穩健進展提升管理強化執行改革創新為全面實現效益優先的目標而奮斗的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務態度，還特地從人才溝通中心挑選出優秀服務人員來坐柜。規范文明用語。提高出單效率，由此承保部

10、人員得到公司內外人員的全都好評。每到月初對各險種業務進行統計，把各種數據報表報到州公司相關部門。 二、會計基礎工作 (1)專心執行會計法，每月按時編制打印會計憑證，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對全部成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。 (2)按規定時間準時申報各項稅金。在上級公司的年中抽查、年終預審及財政稅務的檢查中，樂觀協作相關人員工作。 (3)專心管好公司內部全體員工的社保、醫療的繳費工作以及對公司人員個代系統的錄入、變更工作。 三、財務核算工作 (1)嚴格執行總公司的收、支兩條線，費用單獨核算，不串戶使用、不坐支現金的財務管

11、理規定。 (2)對公司各營業點的收入進行監督、審核，統一核算口徑，準時溝通、親密聯系并留意他們提出的意見，與營業點人員建立了良好的合作關系。 (3)正確計算營業稅款及車船稅，準時、足額地繳納稅款，樂觀協作稅務部門使用新的稅收申報軟件，重點稅源監控軟件的更新。準時發現違反稅務法規的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。 (4)作為公司底層管理人員，我充分熟悉到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責詳細的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業

12、務全面，工作熱忱高漲的團隊。對下屬充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長，充分發揮他們的主觀能動性及工作樂觀性。提高團隊的整體素養，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。 保險工作總結報告范文 篇3 時間荏苒，歲月如梭。轉眼間，又是一年的年終，也是新一年的開頭。光陰似箭，轉眼在保險公司迎來了第二個春天，轉眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧著這勞碌、充實而又緊張、愉快的一年。回首20 xx的工作。有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛。也有困難和挫折時惆悵。下面就是一年來的主要工作簡要總結： 一年來,我們緊跟公司戰略部署、把握主動、明確目標、扎實措施、合力攻堅、強勢

13、奮進的一年。在這一年里，我們緊緊圍繞立足改革、加快進展、真誠服務、提高效益這一中心，與時俱進，勤奮工作，務實求效，文明服務，較好地完成了領導交付的各項工作。 為深入貫徹公司做強戰略，全面實現公司合規經營、風險把握、提高效益，加強理賠基礎管理，規范理賠操作實務，優化理賠處理流程領導多次安排組織學習專業理論，法律法規，條款要例等專業知識的培訓，讓我們把握到更多的專業知識，為我們的工作打下了堅實的基礎。 進公司以來一直從事結案崗的我，十一月份已被轉為從事了檔案管理。雖然新工作分項復雜，有些瑣碎凌亂。對我，確實是全新的挑戰。不過經過這段時間的奮斗，在實際工作中，只要有強烈的責任心，樂觀嚴謹的工作態度，

14、一切都不是問題。檔案管理崗現對于我來說，已是得心應手了。完成本職工作后，假如有需要的時候還會去協助結案崗。 在工作上，我嚴格要求自己，確保工作的順利進行。做到敬業愛崗，格習職守，以務實的工作作風，堅定的思想信念飽滿的工作熱忱，較好地做好自己本職工作和領導交辦的各項工作。ZUI后正視自己的缺點，在不斷學習中進步，不斷向前輩、同事請教學習，來彌補自身的不足，對實際問題的處理，使自己從中學到更多的東西，積累一些處理問題的閱歷。 總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽眾領導的安排，樂觀主動地工作，好好學習保險理論和業務知識，為公司的再次創業做出應有的貢獻。 回顧歷史展望將來，明天總是布滿著希望。我

15、們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的天安保險公司一起成長，共同奮斗，一定能實現公司的目標和個人的理想，一定能! 保險工作總結報告范文 篇4 轉眼入司已經了，首先感謝公司給我這個成長工作的機會，同時感謝各位領導和工作伙伴對我在工作中的幫助、支持與指導。在這段工作期間，經過不斷的學習，我提高了保險業務技能及知識水平，但也存在著一些不足，現就來的工作總結如下： 在思想上，我嚴于律己，遵守公司規章制度，堅持做到不遲到，不早退，準時上下班。樂觀專心參加公司組織的各項學習，并且細心領會，化為自己的思想武器。 現階段，我主要在虹升江淮車行出單，是一個直接面對客戶，需要耐心和細心的工作崗位，所以我時刻留意自己的言談舉

16、止，對待客戶熱忱大方，不由于自己的過失而影響到整個公司的形象。在與客戶進行溝通溝通時能主動說明、解釋在車行進行購買車險的所具有的全面保障，以此達到穩定客戶，促成客戶在車行新購保險。 在出單方面，出單員的工作是枯燥重復的，但即便每日重復著同樣的工作流程，我們都必須專心仔細的錄入每一個保單。我深知自己工作的重要性，對此抱著嚴謹專心的態度來完成，督促自己更快更好的熟悉把握各保險條款和系統，同時嚴格遵守公司的各項工作制度，謙虛謹慎，虛心學習，不斷提升自己的業務水平和工作能力。 在這段時間的工作中，自己還存在著許多的不足之處，比如學習的廣度和深度不夠，工作質量還有待進一步提高，關于車險理賠方面還不能更詳

17、細的向客戶介紹等等。 學無止鏡，時代的進展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。在今后的工作中，我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作更努力地熟悉承保政策和工作系統，加強專業技能更加樂觀努力提高自己，不斷總結閱歷教訓，使自己更好地做好本職工作，服務公司。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批判指導。 保險工作總結報告范文 篇5 專心、務實、創新、激情這是今年給自己定下的崗位關鍵詞，在20 xx年的工作中，我時刻用詳細的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好! 在XX年即將過去之際，回顧我在年初總結時立的誓，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當然隨著整個公司

18、的蓬勃進展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個險將來的憧憬和希望。 不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作閱歷的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。 有了這些不行或缺的閱歷，和去年的業務水平比起來，現在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發，就是每日都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處微不足道的細節，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財寶，要知道專業和不專業的區分就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關鍵的差別。 這是今年下半年以來，在工作中讓我體會Z

19、UI深也受益的一點心得。今后的工作中，我將繼續堅持自己一貫以來寬以待人，嚴以律己的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過理論與實踐相結合的方式來進一步充實自己，從技術層面提高自己的業務能力。 百尺竿頭，更進一步。20 xx年，我一定會以新的姿態、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領導和同事的期望，堅決打好開門紅首戰，為鹽城太保的穩健、快速、高效進展做出應有的貢獻。 保險工作總結報告范文 篇6 1、協作分公司在全區范圍內將要執行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。 2、保證兩鴻滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量

20、，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發，努力促進轉保，為20X年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質，增強客戶對公司的滿意度。 3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，激勵員工不斷提高自身綜合素養。 總之，客戶服務部明年的進展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質量考核為重點，以人員管理方法為后盾，以教育訓練為基礎，樂觀推動柜面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理方法和監督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經營風險，樹立中國人壽熱忱、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中

21、國人壽品牌載體的重任。 客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務做好、做永久、做到深入人心，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環節，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業務處理和服務工作結合起來，全員服務，營造良好的服務氛圍，國壽1+N服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋，良好的客戶關系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲! 記得有一位實戰培訓專家曾說過，簡潔的事情重復做，你就是專家重復的事情快樂做，你就是羸家。

22、客戶服務工作是一項長期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡潔的工作做成不簡潔的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。 保險工作總結報告范文 篇7 20 xx年是保險業專心貫徹落實黨的xx大精神的重要一年，也是財產保險公司樹立形象、打響公司品牌的關鍵一年，更是我們支公司面臨重重壓力、攻堅克難的非凡一年。我們在上級公司的大力支持和正確領導下，經過全體員工的共同努力，較好地完成了上級下達的任務指標。截至目前，實收毛保費萬元，同比增長%，已賺凈保費萬元，凈利潤萬元，賠付率為%。現將主要的工作情況匯報如下： 一、執行的主要工作措施 (一)

23、抓管理，全面提高規范經營水平 一是建立健全各項制度。我們不斷健全完善了內把握度、管理規定、實施細則及各種管理方法，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。 二是加強業務管理。在業務管理上，主要是規范理賠流程和監督檢查，執行科學、合理、有用的流程，規范和制約整個理賠工作，如：制定了理賠工作實務、查勘定損工作流程等，使理賠流程科學、合理和有用，同時加強對各個環節的監督檢查，從而提高整個理賠水平。 三是完善考核機制。隨著保險競爭越來越激烈，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略，必定要求我們在公司管理上全面提升水平，從而在競爭中進展

24、，在競爭中前進。我們除了繼續鞏固和采納過去行之有效的方法外，還根據上級公司有關規定引進和采納了科學的管理體系，出臺了一系列管理規章制度、考核方法。在日常管理中，能夠專心嚴格的根據上級公司財務管理規定、單證管理規定和承保相關規定，樂觀有效的開展工作，嚴格把關，專心審核，正是由于他們負責的工作態度，使得我們在上級公司組織的業務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評。 (二)抓銷售，樂觀開拓市場 一是層層落實任務指標。年初，我們就針對地區保險市場變化及20 xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我公司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，

25、月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況準時的進行監控和調整。在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核方法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。 二是加大市場拓展力度。今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的垃圾業務。我們與地方政府有關部門建立聯系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，主動把握市場，消除了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。針對已失業務，我們要

26、求業務內勤把全年流失的業務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供正確證明屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。 三是樂觀參加競爭。面對外部競爭所帶來的業務壓力，我們始終保持沉著冷靜，客觀面對現實情況，主動尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰。公司多次向當地政府主要領導匯報工作，突出匯報我們是如何加大對地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我們樂觀參加了全民創業調研活動，與領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使政府對我們熱心參加地方工作表示

27、滿意，還對我們正確調整業務進展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務于他們給予肯定，從而對我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求全部中層干部走出辦公室，對全部中小企業必須親自上門拜訪，深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員對全部新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，執行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。 四是加大市場占有面。根據當前階段的保源情況，年初，我們經過仔細的分析討論，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門聯系，請他們幫我們代理摩托車保險業務。同時與教育部門取得聯系，班子成

28、員多次與分管教育的領導、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。 五是開展勞動競賽。我們根據上級公司有關競賽要求，樂觀協作開展了勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務進展氛圍。特殊是在年末，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以良好的成果超額完成市公司下達的任務。 六是狠抓理賠管理。今年以來，我們狠抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準其次，把住核價關，做到正確、合理最后，把住責任關，即正確界定保險責任，嚴格洞察

29、騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。據統計，截至目前，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司削減賠付萬元，實際為公司制造利潤萬元。 (三)抓服務，樹立保險行業的良好形象 為廣闊人民群眾服務是保險業進展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的動身點和歸宿。服務是保險企業的宗旨，是客服中心工作的核心內容。在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進了業務的進展。 一是轉變服務觀念，辦活保險服務。為

30、使保戶滿意，我們進一步推出了承諾服務和限時服務，執行了公司權限以內賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。承諾服務制度的建立，使我司今年接收的個理賠案件，都有效落實在承諾服務時間之內，平均結案速度提前了3天左右，受到保戶的好評。 二是轉變工作作風，提高工作效率。我們簡化辦事程序，執行一條龍服務，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業務，將全部工序集中營業大廳一起辦公，并在大廳各窗口設明顯標志，配導辦員詢問員，使保戶在一處就能辦理完全部手續。同時執行辦理業務限時制，每筆業務辦理最長不超5分鐘，為保戶提供了便利快捷的服務。執行大案、疑案跟蹤制度，主動為保戶到交警部門協助處理事故，為保戶提供了保險職責以

31、外的服務，給保戶提供了便利在事故車輛修理上，執行現場定損，一次性結案在修理廠修車，提前預算，車修好，只需保戶交很少的差額，其余款項由公司與修理廠結算，緩解了保戶交費困難，保障了保戶迅速恢復生產。 三是樹立保險形象，打造財保品牌。我們下發了營業人員服務規范和管理規定，制定了一系列文明服務、廉政服務的規范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業績執行一票拒絕，使全司業務和理賠人員都能嚴格根據保險原則辦事。我們在廣泛開展創建文明科室，爭當文明優質服務標兵勞動競賽的基礎上，執行了禮儀服務、文明用語、禁服務忌語，掛牌服務、持證展業、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環境衛生、內務做了詳細的標準規定，

32、使全司的環境建設和人員的精神面貌煥然一新，為保戶制造了舒適的投保環境。 (四)抓隊伍，不斷提高員工素養 一是加強思想教育。我們一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學習有制度、有計劃、有記錄、有溝通。我們堅持進行了兩個條例、黨的xx大和xx屆三中、四中、五中全會精神的學習，通過學習，進一步端正和提高了思想和熟悉，增強了政治敏銳性。留意加強黨風政風的建設工作，定期召開民主生活會，提倡建立民主、團結、樂觀、向上的干部隊伍，在工作中執行親屬回避制度，個人使用車輛主動向財務上繳費用，公務招待執行先審批、后登記、再執行的管理制度，保證有詳細的廉政臺帳。 二是大力引進人才。公司能不能開展好業務

33、，人是最關鍵的因素。公司十分重視對人才的選拔，聘請和使用打破用人界限，實際中以事業留人，以感情留人，以待遇留人。我們執行現招現用、培訓提高和人才儲備的方法，通過各種渠道，廣泛聘請和吸納理賠人才，從保險同業和應屆大學畢業生中優中選優，一批布滿活力、熱愛保險事業的年輕人走進了財產保險的行列，保證了短期和中長期的人力資源。 三是加強人員培訓。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓。我們通過多種形式培育和使用現有人才，激勵員工自學成才，提高全體員工的專業水平和綜合素養。主要的培訓內容是：有關法律法規、保險條款、公司規定、汽車專業知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合，

34、理論培訓和實際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業績掛鉤，年終進行綜合評價。 四是關心員工生活。公司始終把費用向一線傾斜，在思想和經濟對每位職工都給予了親切的關懷和幫助，每位職工每逢生日都會收到公司送去的祝福，從而調動了員工的工作樂觀性和制造性，進一步增強了員工的使命感和責任感，公司上下處處布滿著團結、拼搏、進取向上的良好氛圍，為公司各項任務的完成打下了堅實的思想和人才基礎。 保險工作總結報告范文 篇8 一、執行的主要工作措施 (一)艱辛籌備，樂觀拓展保險業務的新市場XX年，財產保險公司決定在xx區籌建分公司，并委托擔負這一重任。作為第一任分公司經理，可謂受命

35、危難之際，從10月28日開頭，還是光桿司令一人的他就開頭了千頭萬緒的籌建工作。 首先，確定公司的位置。位置選得好不好，對公司的形象、宣傳和業務的掩蓋面影響非常大。x經理跑遍了xx區的大街小巷，看遍了所 有能夠租賃的房屋，最后將公司地址鎖定在樓。選擇這里作為分公司的所在地，更便于我們擴大宣傳面，與車主進行面對面的溝通和溝通，更利于我們開展財產保險業務。 其次，對房屋進行改建裝修。x經理帶著裝修隊伍，根據上級公司的規定和分公司的規范化要求，三番五次地對還是毛坯房的租憑屋進行 了實地考察，幾次進行了方案設計和修改。從裝修開頭，他常常以車為家，累了就在車上睡一會，餓了吃點快餐面，恨自己不能有分身法。幾

36、個月來，x經理的衣服沒有一天干凈過，也沒有一天休息好過，回家陪家人吃頓飯對他的家人來說簡直是一種奢侈。分公司就是在這樣的 工作狀態下，才在短期內裝修出了滿意的效果。 第三，聘請培訓公司人員。公司能不能開展好業務，人是最關鍵的因素。x經理在做好公司硬件籌備工作的同時，樂觀在社會上物色聘請優秀的保險人才進分公司。從11月1日開頭，公司內勤人員、公司業務員等一批布滿活力、熱愛保險事業的年輕人走進了財產保險的行列。 分公司并于x月x日至x日，集中時間對全部人員進行了上崗前的業務培訓。 第四，分公司順利通過上級驗收。經過艱辛的籌備，財產保險公司分公司終于正式立足。x月x日，通過了消防大隊的檢查驗收，并獲

37、得了消防大隊頒發的消防驗收合格意見書. x月x日，我公司內部網絡系統經過運轉調試，全部投入正常工作。x月x日，市保險 公司領導伴隨省保監局領導到我公司進行了檢查驗收。至此，我公司正式成為財產保險公司大家族中的一員。 (二)確立工作重心，在競爭中尋找保險業務的突破口。 1、分析形勢，確立工作重點。XX年底，我公司才剛剛成立，為盡快開展工作，x經理確立的工作重點是：建立良好的社會關系，提高員工的業務素養，抓好公司的內部管理。把鞏固車險和企業財產保險、拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重。在競爭中求生存，在競爭中促進展。xx地區現有3家(中國財保、中國人壽、太平洋保險)經營財產保險業務和

38、短期健康險業務的保險公司，無形中對我們 剛成立的保險公司形成了強烈的競爭壓力。我們惟有保持沉著冷靜，客觀面對現實，樂觀尋求對策，與競爭對手們賽服務水平、賽業務能力、賽奉獻與付出，才能從已有的保險企業中脫穎而出，用實力贏得保險人才的加盟，贏得回流保險業務，才能在保險競爭中屹立不倒。 2、找準突破口，加大市場占有面。根據xx區XX年的保源情況，x經理經過仔細的分析討論，把摩托車保險、船舶、學校、幼兒園的人身意外險作為今年零散性險種突破口，與交警等有關部門聯系，請他們幫助協調，幫助代理摩托車保險業務。目前，此事正在進一步的協商中。 3、狠抓理賠，提高服務質量。公司從狠抓第一現場的查勘率入手，大力加強

39、誠信建設，培育保險誠信意識，強化了失信懲戒機制。只要接 到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，公司始終堅持派人在第一時間趕到第一現場，把握第一手資料，嚴格根據快速賠付流程，為客戶提供 力所能及的便利和服務，取得了廣闊保戶的信任，為我公司將來拓展市場提供了保障。 (三)規范經營，努力提升保險工作的管理水平 保險競爭越來越激烈是不爭的事實，這就要求我們在公司管理上要全面提升水平。如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中進展，在競爭中前進?這是x經理常常思考的問題。同時，也是我公司每一名員工必須思考的問題。為了迅速在已有三家保險公司的 區立足，我公司全體員工在x經理的帶領下，一是加強與保戶

40、的接觸和溝通，親密公司與保戶之間的聯系二是在日常管理中，專心嚴格執行上級制定下發的財務管理規定、單證管理規定和承保相關規定，并用各項規定規范和約束員工的詳細行為三是樂觀有效的開展工作，對每一份保單、每一次理賠，都做到嚴格把關，專心審核，既不損害保戶利益，也不讓公司受到損失。 (四)以人為本，培育和建設優秀的保險職工隊伍。 為廣闊人民群眾服務是保險業進展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的動身點和歸宿。但保險工作是靠每一位保險員 工做出來的，如何讓他們始終保持良好的工作狀態，廣泛服務于社會的各個階層和人們生活的各個方面?這也是我公司常常考慮的問題。我公司領先從領導做起、從公司成立之

41、時做起、從進公司的那一刻做起，用雷厲風行、求真務實的工作作風，用吃苦耐勞、樂于奉獻的工作態度，用嚴于律己、誠信為本的做人原則，用愛崗敬業、嫻熟精湛的工作能力，取信于民、贏取客戶。同時，公司還從各方面嚴格要求員工，時刻讓職工保持危機感，讓職工深深了解與市場共存共亡的深刻道理，徹底轉變觀望的態度，以更加樂觀主動的姿態參加市場競爭。經過幾個月的磨練，我公司職工隊伍經受了熬煉和考驗，正朝著優秀的目標邁進。 二、存在的不足的問題 (一)公司疲于市場競爭和業務進展，對理論學習和業務學習有所放松。 (二)面對強大的市場競爭壓力，有 本文來自的同志出現畏難情緒，有部分同志對條款不是很熟，在業務開展過程中還存在

42、一定的問題，少部分員工有思想惰性，還要加強這方面的思想教育工作。 三、將來三年的工作思路 隨著市場變化和競爭的白熱化，將來三年就保險費而言，我公司要牢牢把握市場的主動權，就必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。 (一)要轉變思想觀念，樂觀適應市場的進展與變化，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的樂觀性和制造性。經營目標，保費收入XX年xx萬元，占市場份額4-5，XX年xx萬元，占市場份額20-25，XX年xx萬元，占市場份額28-33，綜合賠付率把握在50以內，綜合費用率把握在35以內。 (二)正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系

43、，加強整體公關力度，留意業務承保質量，以最快速度和最優的質量挑戰并占據市場。 (三)繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。 (四)加強服務網絡建設。為了更好的做好保險售后服務工作，必須抓好服務網絡建設，從服務入手，進一步解決硬件設施，搭建全市以 95585為平臺的報接案集中、查勘定損集中、收付費集中、核保核賠集中的組織構架，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部業務環境。 (五)針對競爭，親密留意同行業進展舉措，加大公關力度，執行樂觀有效的措施，參加競爭，鞏固原有險種的市場份額，樂觀拓展新業務、新保源。 總之，我

44、們要在重要思想和黨的xx屆四中全會精神指引下，牢固樹立和落實科學進展觀，因地制宜，與時俱進，開拓創新，扎實工作，努力開創保險工作的新局面，為我公司和保險業的進展作出新貢獻。 保險工作總結報告范文 篇9 又是一年，就這么快的過去，這一年我也是過得很充實，雖然業績的壓力很大，但是我也是去完成了，同時也是感慨，的確做好保險的工作并不輕松，但是收獲也是格外的大，不但是薪資上面的，同時也是自己能力和閱歷的提升，在此也是就這一年的保險工作來好好的整理下，做個總結。 進入公司也是第二年了，這一年自己的能力以及開發的客戶也是更多，更加的主動去尋求新的機會，新的客源，對于保險的理解也是更加的深入，但同時也是明白

45、，我照舊是一個新人，不能自大，很多優秀的老員工有時候都是會業績糟糕，更何況我這個新人，所以這一年我也是謙虛的繼續學習。 同時努力的找新的資源，新的客戶，去完成我的銷售任務，做保險，年初的幾個月雖然不能出去跑業務，但我也是利用好了網絡，并且用公司新的保險業務去開拓市場，去做好了自己的工作，對于銷售我也是有自己的理解，但是也是要多一些溝通和學習，除了公司的培訓，以及和同事們的溝通，我也是多去看書，多和同行以及一些銷售的伴侶去探討，如何的做，才能更好的抓住客戶，去把業績提升，方法也不是一成不變，同時也是需要不斷的去找到更好的思路去把客戶工作做好。 這一年，雖然有一些波折，但是最終業績也是做好了，得到

46、肯定，而且也是在部門排在前列，甚至有幾個月的業績都是第一的，這也是自己付出了努力所達成的，保險的工作而今也是好做了一些，和一些老同事談天也是知道，以前的保險工作雖然競爭小一點，但是也是難做的，而今雖然也是競爭大，但是也是市場會好一些，更是需要我們去付出努力做好這個工作的。一些大型的客戶，也是需要我們同事樂觀的協作去共同的參加做好，而我也是樂觀的去做，協作中也是體現了自己的能力，同時也是看到一些不足，閱歷是一方面，同時也是一些以前沒有發現的細節的確做的還是不夠好，還有改進的空間。 我也是要繼續的努力，一年下來，業績做好了，但也是有些小問題要去處理，同時也是看到自身的一些努力是值得的，繼續的進步，

47、一年過得更充實，讓自己收獲更大。同時能力的提升，閱歷的累積，也是可以讓我在這條路上走得更好。 保險工作總結報告范文 篇10 平時的工作，除了經營早會，也要給新人培訓，入司正好趕上了省公司的雛鷹招募計劃，我們部門也是樂觀行動，在四季度先后有十幾位新的伙伴加入團隊里。這十幾位乎伙伴分為兩批進行培訓。當程主任將培訓的重任交給我的時候，心里是沒有底的，但在主任的激勵下，第一批經過我初步培訓的伙伴百分之九十通過了代資考試。第二批培訓更是全部人通過，這也為新人開門紅的展業作了鋪墊。 作為一名組訓，在自家公司要有章可循，若是出差，那更要統籌全局。 十月份的時候，潛山那場高端客戶答謝會，讓我體會到組訓的不易和

48、重要，后來的開門紅會議，我也是恪守職責，兩天的時間學到了很多。雖然很累，但是，看到我們的團隊是那樣的優秀，我由衷地幸福。 雖然每日在公司不亦樂乎的工作，可是很長的一段時間，我的心里都是空的，也是虛的，由于我覺得自己以前所學的皮毛已經不夠我在工作中運用了。而且壽險業真的是有很多的知識值得我去學習。我渴望學到新的知識，也期待能夠系統的去學習到壽險的專業知識。終于在十一月底我很有幸的參加了省公司安排的新人培訓班。我知道這對我是一次難得的機會，不僅為了自己，也為了我們支公司，我必須努力再努力。短短的十天，我有種脫胎換骨的感覺，為了能在一百三十七人的班級脫穎而出我每日高度的繃緊神經，樂觀參加一切活動，直

49、到最后拿到第二名的成果，才覺得可以回公司給領導一個答復了。 壽險工作是一場好玩的戰斗，其實在這個戰場上沒有敗將，只有逃兵。我一直堅信自己不是一個輕易認輸的人，所以我喜歡這樣的工作，作為一個營銷專業誕生的學生，我熱愛一切和挑戰有關的事業。在這里每一天都有不同收獲，每日也會遇到不同的問題，在這一點上很榮幸，我有很能理解我的領導和伙伴們，身為公司里唯一的90后，我得到了領導的關心，領導總能在適當的時候給予我最忠實的評價和建議。我也難免會犯錯，也難免會說錯話，但這些都得到了領導善意的指出。盡管如此，作為一個年輕人，有時候，我還有種心理很不舒適的感覺。我難以接受工作中遇到的阻力，或許我還是以一個學生的心

50、態在看待一切，經過幾個月的磨礪，我在心態上也成長了。 在實習的三個月里，在我們的團隊里我感覺到了平坦，我們是一個整體，有任何壓力來了，只要大家齊心協力，問題都能輕松解決的。我也熱愛這樣可愛的團隊，我喜歡看到大家業績不斷的被刷新，我更是將我的全部精力都放在了 工作中，由于我覺得這份工作能夠體現我的價值。 熱忱奔放的X激情靠岸，成果和擔心屬于過去，將來才屬于自己，作為一名組訓，我知道我的工作才剛剛開頭，我惟有勇于進取，不斷創新，才能取得更大的成果。 我感謝公司，讓我有了一種信仰感謝公司領導，給我的關心和幫助，給我教育和培訓的機會，讓我感到了公司的平坦。我堅信在理財中心，在公司的領導和支持下、在全體

51、內外勤人員的共同努力下，X年一定會是“直掛云帆濟滄海”。在此我正式申請加入中國人壽懷寧支公司，擔任理財中心組訓一職，以后的工作，我定會盡職盡責不斷進取,懇請公司全部領導隨時對我進行檢閱。 保險工作總結報告范文 篇11 20 xx年是人保財險改革的關鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的一年。這一年是我在人保財險工作的第四個年頭，在這四年里公司領導和同事對我的幫助讓我不斷的成長。下面結合我的詳細工作，給20 xx年的工作做一下小結 在工作思想方面，樂觀貫徹省、市公司關于公司進展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，緊緊圍繞立足改革、加快進展、真誠服務、提高效益這一中心

52、，進一步轉變觀念、改革創新。樂觀專心參加公司組織的各項學習，并且細心領會，化為自己的思想武器。作為一名展業人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素養水平，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。同時做到尊紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。 在業務進展方面，我主要負責車商業務，這需要與各個4s店保持良好的合作業務關系及做好準時的溝通工作。無論是年初的車險見費出單還是年底的手續費統一結算無論是核保的政策變動還是理賠系統平臺的正常運行，工作上的每一點點變化，系統上的每一步更新，我都專心參加，嘗試，全力以赴。近幾年保險市場競爭非常激烈，比如平安的電話營銷，在價格上

53、我們可能沒有那么優勢，但是我們可以在售后服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。同時，大力優化車險業務結構，嚴格把握高風險、高賠付的業務，從承保源頭抓起，增強盈利，使車險真正成為增收保費和制造利潤的骨干險種。 總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如有制造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將專心學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的進展做出更大的貢獻。 保險工作總結報告范文 篇12 上半年，我們深入貫徹落實省公司關于全年工作的要求，堅持以改革創新為動力，以加快進展為主線，以

54、效益為統領，以依法合規為基礎的工作方針，管理與服務同步推動，全司上下同心協力，勇于開拓，奮力拼搏，較好地完成了上半年的各項任務和經營指標，公司全面建設取得新成果。上半年工作亮點主要體現在以下八個方面： 亮點一：各項經營指標全面實現 從進展指標看，截至6月末。累計實現保費收入億元，增幅%，低于行業個百分點，超全省百分點。市場份額%，同比百分點領先個百分點。 從管控指標看，6月末，賠付率%，費用率%，綜合成本率%，應收余額萬，應收率%。從盈利指標看，6月末，實現利潤總額萬元，完成年計劃的%，超時間進度個百分點。在地區行業虧損面達%的情況下，公司利潤指標繼續向好，抗風險能力得到明顯提升。 亮點二：車

55、險業務呈現持續反彈回升態勢 上半年，突出車險進展龍頭作用，對標市場，準時應對，緊跟市場增速，緊緊跟蹤車險續保率、新保率、轉保率關鍵考核指標，加大激勵力度，實現了車輛業務的持續高速進展。實現車險保費萬元，增速%，與市場基本持平。認領目標達成率%。市場份額%，同比增個百分點。車商、電商渠道全面推動。車商保費收入萬元，認領目標達成率%。其中新車業務保費萬元，增長%，全省排名第一。電商上半年完成三進入團購項目X個，電商完成保費收入萬元，增速%，全省排名第X。 亮點三：商業非車險超速增長 上半年共實現非車險保費萬元，認領目標達成率%，增速%。其中：商業非車險實現保費萬元，認領目標達成率%，增速%，超行業

56、增速個百分點，市場份額3%，同比增加個百分點。政策性農險保費收入萬元。 亮點四：機構改革與管理機制創新成效顯著 機關部門設置更規范、職能更清晰、職責更明確、業務關系更順暢。設立重點客戶業務部對促進非車險業務進展發揮了重要作用。 執行中層干部競聘、員工雙向選擇上崗的競爭機制，增強了員工的緊迫感、責任感，員工的樂觀性與制造性得以較好調動與發揮。 六項管理機制創新促進了管理升級(管理、考核、督導、考評、財務、溝通機制)，使制度管人、制度管事的機制得以確立。 保險工作總結報告范文 篇13 轉眼我到公司工作已接近一年了。在這不到一年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培育幫助、同志們的關心支持

57、下我逐步適應了工作環境，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作，個人素養和業務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐。現將我這一年來的學習工作情況總結如下： 一、加強學習，提高素養 首先，專心學習了企業管理細則，并嚴格要求自己，自覺遵守，進一步強化自己的責任意識和團體意識，其次，在業務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容，積累自己的業務知識。此外，根據公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中，通過戴經理和王經理教育，對公司的進展歷程、和企業文化有了更深的了解，為我更好的投入

58、工作打下了良好基礎。 二、踏實肯干，完成工作 在公司工作的一年中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我詳細工作主要包括以下幾個方面： 1、負責裝飾公司的接發貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發貨時都要專心檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且正確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。 2、負責帶領公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業務員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清晰，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續要專心細致的檢查一遍并參照手續到車輛上核對車架號和發動機號是否全都，有錯誤的地方準時改正，以免到了車

59、管所后因手續問題耽誤時間。 3、六月份我開頭負責汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學邊干、邊干邊學，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取盡早把握工作方法，盡快適應工作崗位。 三、不足之處，需要改正 一年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清晰自身還有很多不足，比如工作能力和創新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監督指導： 1、自覺加強專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的知識水平和業務能力。 2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。 3

60、、繼續提高自身治修養，強化服務意識，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力氣。 新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的進展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接將來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我信任，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠制造出更加輝煌的業績! 保險工作總結報告范文 篇14 今年加大績效考核掛鉤力度，在完善考核指標體系和評價體系的基礎上，對全部層級的人員進行考核，無一例外。在業務進展方面突出