1、會(huì)員運(yùn)營(yíng)工具1會(huì)員運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)介上線后我們最重要的事情就是利用這個(gè)會(huì)員運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)平臺(tái)，把我們店的普通消費(fèi)者變?yōu)闀?huì)員、運(yùn)營(yíng)起來(lái)。只有這樣才能把現(xiàn)在不可知的消費(fèi)者變?yōu)榭芍摹⒖煽氐模裳h(huán)產(chǎn)生消費(fèi)的會(huì)員，進(jìn)而給咱的店帶來(lái)更多收入。從陌生的消費(fèi)者變?yōu)榭芍臅?huì)員通過(guò)窩窩會(huì)員運(yùn)營(yíng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期、重復(fù)到店消費(fèi)重點(diǎn)給您介紹一下咱們的會(huì)員運(yùn)營(yíng)模式，從我們消費(fèi)者使用場(chǎng)景講起：首先通過(guò)注冊(cè)讓消費(fèi)者從未知變成可知的會(huì)員，在買單過(guò)程中讓會(huì)員獲得返現(xiàn)，會(huì)員會(huì)時(shí)時(shí)惦記著想花掉返現(xiàn)額這筆意外之財(cái)，而在會(huì)員再次到店消費(fèi)時(shí)、買單再次產(chǎn)生返現(xiàn)額。提供給消費(fèi)者的返現(xiàn)這種優(yōu)惠形式，是會(huì)員運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，返現(xiàn)額就像傳統(tǒng)方式中的代金券，因?yàn)橛辛诉@個(gè)

2、利益的存在，讓消費(fèi)者再次到店消費(fèi)，再次產(chǎn)生返現(xiàn)額，這樣周而復(fù)始，實(shí)質(zhì)是綁定了消費(fèi)者的同時(shí)不斷產(chǎn)生消費(fèi)。 2會(huì)員運(yùn)營(yíng)方式對(duì)比對(duì)比您常見(jiàn)的辦會(huì)員卡或發(fā)代金券，我們的會(huì)員運(yùn)營(yíng)就像您給消費(fèi)者辦一張會(huì)員卡或者消費(fèi)后您給發(fā)一張代金券所起到的作用類似，只是咱們現(xiàn)在的方式是借助互聯(lián)網(wǎng)，把會(huì)員卡與代金券的優(yōu)勢(shì)結(jié)合后的會(huì)員運(yùn)營(yíng)方式，比這些傳統(tǒng)的方式更有優(yōu)勢(shì)，最終給您帶來(lái)的收入增長(zhǎng)最多。從長(zhǎng)期回頭客的比例看，您發(fā)展的會(huì)員都是您自己的會(huì)員，對(duì)您都有貢獻(xiàn)。3會(huì)員共享的貢獻(xiàn)您發(fā)展的會(huì)員也會(huì)有其他行業(yè)的消費(fèi)需求，一小部分會(huì)員會(huì)共享到其他門店消費(fèi)、其他門店共享的一小部分會(huì)員也會(huì)到您的門店消費(fèi)，但是其他門店的會(huì)員數(shù)量會(huì)更大、您

3、得到的其他門店共享的會(huì)員也會(huì)更多。火鍋門店火鍋門店發(fā)展會(huì)員總量N165%會(huì)員仍回原門店消費(fèi)35%會(huì)員到異業(yè)其他門店消費(fèi)異業(yè)門店發(fā)展會(huì)員總量N=N2+N3+65%會(huì)員仍回原門店消費(fèi)35%會(huì)員到其他門店消費(fèi)其他異業(yè)商家門店其他類型餐飲門店休閑娛樂(lè)門店美容美發(fā)門店生活服務(wù)門店會(huì)員共享：您所獲得的異業(yè)門店貢獻(xiàn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于您的門店對(duì)異業(yè)門店的貢獻(xiàn)：N1*65%+N*35%N14會(huì)員運(yùn)營(yíng)工具推送信息：對(duì)本門店會(huì)員發(fā)布信息通告會(huì)員信息：支持查詢本門店會(huì)員信息消費(fèi)行為分析：分析會(huì)員消費(fèi)習(xí)慣，為會(huì)員運(yùn)營(yíng)提供支持5對(duì)優(yōu)秀門店的支持同時(shí)，窩窩為優(yōu)秀合作門店通過(guò)App首頁(yè)推薦位宣傳。6異議話術(shù)把不知道返現(xiàn)優(yōu)惠的店內(nèi)消費(fèi)者發(fā)展成會(huì)員，給予返現(xiàn)是否會(huì)降低了商家的收入？不會(huì)。這種優(yōu)惠形式就像我們傳統(tǒng)方式下在給消費(fèi)后的消費(fèi)者發(fā)代金券，單次看好像有降低，但再次消費(fèi)產(chǎn)生的收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這次的降低，實(shí)質(zhì)是拉動(dòng)了收入，而且這種周而復(fù)始的拉動(dòng)價(jià)值更高。因?yàn)橛袃?yōu)惠，提升了消費(fèi)者的單次消費(fèi)金額，也拉動(dòng)了收入。7異議話術(shù)與平臺(tái)共享了會(huì)員，會(huì)讓我的消費(fèi)者流失。不會(huì)。消費(fèi)者去別的門店消費(fèi)，是因?yàn)榇嬖诓煌袠I(yè)產(chǎn)品的需要。在您服