1、教練的智慧黃俊華著前 言本書的教練，指的是企業教練、態度的教練。教練以人為本，教練關心被教練者拿金牌。然而，假如你沒有承諾要實現目標，教練不能關心你；假如你拒絕更有效的方式，教練不能關心你；假如你差不多在人生的競賽中退役，停止了進取的腳步，教練不 能關心你。因為，教練的智慧事實上是贏的智慧。有哪些適應阻礙了我們去贏，或者阻礙我們獲得更大的成果？周圍還有什么資源我們沒有充分運用？ 你會真正地傾聽嗎?健康的適應成功確實是一種健康的適應“我們餓了之后要吃飯，這是一種自然。但吃什么，卻是一 種適應只是Lawrence所做的一個區分。區分這兩者有什么作用呢？實際上做那個區分的前提是，我們常常把自己的適應

2、當作自 然。也確實是講我們覺得許多情況差不多上必定的，是不可改變 的。這就抹殺了我們主動選擇的可能。在內地的時候，一些做業務的老手總愛講做業務的人一定要 擅長抽煙、喝酒打麻將，如此和人搞好關系，做成生意。用一句 方言講，才能“吃得開”，意思是才會受人歡迎。事實上，這確實是把“適應”當作“自然”的一種表現。沒 錯，我們需要和不人搞好關系，但不一定非要通過抽煙、喝酒、 打麻將如此的方式才好。教練黃榮華（英文名Eva）在談到他的一個理想時講，她想 建立一個各方面素養都專門高的社區。因為她覺察，某些地點在 進展經濟時，總是會出現“黃、賭、毒”的現象。Eva想用自己的 候我們是“不想做”或者“沒想到還有

3、可能做到”，而不是確實“做 不到”。第三，我們不要去代替不人做決定，諸如：“他確信做不到 的“、“他沒方法籌到資金的”、“他可不能關心我的”等等。講不 定，他會比你想象的做得更好。教練的眼光總是向前的，因此他會看到更多的可能性。在教練的挑戰下，有時我們自己都感到驚奇，原來我們能夠 做到這么多的事，而且，能夠做得這么好！焦點的運用訓練讓我如此漂亮。2000年4月，我們去杭州搞了一次針對老師、家長、學生的“成長心連心”活動。這次我們請到了 Eva來主持。活動前，Eva為大伙兒做了定向。“我們的確實確是有一個目的，就看起來（某某）同學 所講的，是想要付出給周圍的這些人。但是當你付出給周圍的這 些人的

4、時候，假如你的焦點是在你自己身上的話，你會跟你來那 個地點的目的剛好如何樣？（有同學回答：背道而馳的。）背道而 馳的。因此我想你到那個地點來呢一一我想暫停一下一一我想明 白你到底要不要在那個星期確實因為你在那個地點，因此杭州的 老師跟學生，因為你而對所有中國大地、這片黃土地上的中國人 的關系、以及人對社會的責任，各方面都有一個提升，都有一種 全新的感受，你是否想要如此的？（同學們答道：是。）啊，假如 你想要如此的話，我會有一個邀請一一把所有你個人感舉的東西 先放在一邊，我能夠向你保證，你想體會到的那些，在那個過程 里面你會自然而然地感受得到。”這次定向一氣呵成。我想我是從這一次開始了解什么叫定

5、向 的。假如沒有那個定向的過程，整個活動的效果確信大打折扣。而且，我相信，Eva在做定向時，她自己也是把焦點放在目 標上的。因為只有進入一種忘我的狀態之中，講話才可能如此自 然流暢，在富有生動詩意的同時又有嚴密的內在邏輯。杭州的一位姓盧的女同學在提供時講：我覺得Eva專門漂亮，那是一種發自內心的美廣州的一位同學在同意中央電視臺采訪時談到Eva：事實上我有點怕她。她做訓練時能夠完全不顧自己的形象。專門厲害！ 只是，我們明白她是為我們好，是為了讓訓練的效果更好。這也 是讓我們尊敬的地點。Eva的焦點不是在自己的形象上，而是在訓練的效果上。這一點，所有參加訓練的人完全能收到。現在，讓我們把焦點收回來

6、，再來感受一下Eva “成長心連 心”定向的后面局部。“因此關鍵不是關于你會如何如何，而是關于這些人， 這些每天有機會跟你接觸的人，他們會得到什么，會從你身上感 染到些什么？一一因為你就像陽光一樣。然后他們會有一種全然 不能用言語講出來的那種體驗。完全是用心來連心的一一因此什 么緣故我們會叫“成長心連心”呢！往后的那種感受，不需 要我講，你自己去體會。”同樣的，文章寫到那個地點，我也不用多講了。剩下的，請您自己去體會。出死入生有一個管著300多名職員的工廠老總，一直特不努力地工作。 有一次他患了急性闌尾炎住院，正好鄰床的病人在他住院期間死 To死者家屬免不了難過哭泣。眼睜睜地目睹了這一幕，這位

7、老總特不傷感，覺得活著真是 沒意思一一自己辛辛苦苦地做，到頭來還不是一場空。這位老總 變得專門消極，和往常判假設兩人。Lawrence在和他對話時明白了原由，就問他：“你今年多大 T? ”“42歲。”對方回答。“42歲，難道你從前這么多年不明白你是要死的嗎？ ” Lawrence 再問。“明白J“對。我們每個人都明白。然而什么緣故你會突然變得如此 呢？就看起來你從前不明白似的。生命本來確實是一個絕癥。只 只是所有的人都想方設法不讓自己立即死，不讓自己那么快死， 想方設法延長生命。但我們都會死的。你也確信會死的。只是在你死之前，你打算留下些什么？你打算為你的夫人、小孩，你的 職員留下些什么？ ”

8、我猜那位老總大概活轉來一半了。“你有300多名職員，每個職員背后都有一個家庭，每個家 庭都聯系著一個社區。你能夠做的事專門多。況且，你都還不明 白自己什么時候會死呢！”結局是這位老總解快樂中死結，恢復了從前的活力，更積極 地去面對生活。Lawrence在跟我談到這件事的時候講，那位老總對死亡的態 度轉變過程，正如禪宗的幾個境地：最初我們看山是山，看水是 水；后來我們看山不是山，看水不是水；最后我們看山依舊山， 看水依舊水。只是此山不再是彼山，此水也不再是彼水。正如那個工廠老總同樣會死，但他看待死亡的態度差不多不 同。到那個地點，我想無須解釋，你也一定明白什么緣故這篇文章會叫做“出死入生” 了吧

9、?補品與藥品有一個同學和他的父親都生病進了醫院，飽受病痛折磨。痛 定思痛，這位同學對父親講：“花這么多鈔票吃藥，倒不如在健康 的時候買些補品來吃。”吃補品是防患于未然，讓健康者更健康；吃藥品那么是亡羊補 牢，不得已而為之。我們都明白這一點，然而明白并不等于做到。在經濟特區深圳，人們是如此表達的：今天工作不努力，改 日努力找工作。被稱為日本經營之神的松下幸之助也講過：教育及訓練職員 專門貴，但不做的話代價更貴。這些不同的表達差不多上關于生活態度的：面對一些我們始 終都要做的事，躲避是沒有用的。你是主動進取呢？依舊被動執 行？想一想，面對企業、工作、家庭、情侶、朋友，我們有多少 時候是能夠選擇補品

10、而不是藥品的？你會做出正確選擇的，我明白。怎么講和吃藥比擬起來，進補更合算。而且，顯然味道要好得多。團隊精神在我們為企業所做的訓練之中，最多的是關于團隊精神的。這講明了一種需求。有一個故事，不知發生在何朝何代。講的是一位父親在臨終時把所有的兒子叫到周圍，然后，他讓兒子們進行了一次關于團隊精神的“體驗式學習二他拿了一支筷子，讓其中一個兒子折斷。那個輕易就折斷了。他又拿十支筷子，讓那個兒子折斷。那個兒子無法折斷了。父親用這種方式告訴兒子們團結的重要性。那個故事還有一個少數民族版，只只是，把其中折筷子的情 節改成了折箭。國外也有一種講法：依靠個人100%的力量，倒不如依靠100 個人1%的力量。可見

11、，不管現代、古代，不管哪個民族、哪個國家，團隊精 神差不多上特不重要的。許多年前，有人講：一個中國人是一條龍，三個中國人一條 蟲。你可能不成認這種“蟲”理論。只是你大可不必為此生氣。因為，我們完全沒有必要為不人的錯誤而懲辦自己。這不值得。事實上，假如你是真“龍”的話，你能夠有一種比生氣更好 的方法一一用行動證明他是錯的。不怕犯錯可怕犯錯是最大的錯誤。“敢去做確實是好事。你現在缺少的只只是是經驗。”在我 剛到公司不久時Lawrence對我如此評價。后來，他又對我講了另 外一句話：“可怕犯錯本身確實是最大的錯誤J這讓我對自己有一個警醒。可怕犯錯實際上確實是把自己置身于一個平安的環境里面， 不愿冒險

12、。“做多錯多，能夠不做最好不做，或者盡量少做。”“不求有 功，但求無過。”“多一事不如少一事。”諸如此類的對話確實是犯 錯的具體表現。甚至，這些對話慢慢演變為一些人的處世態度。如此的結果是失去銳氣、創意和活動，心態保守，不敢去嘗試新事物。成功來證明，要進展經濟、賺鈔票并非只有一種選擇：做健康、 高尚的情況，同樣能夠賺鈔票。我們能夠有另外的選擇。這是又是一個“適應”與“自然”的區分問題。Lawrence在有一次訓練結束時總結了 一句話，我覺得挺好。 他講，我們訓練的目確實實是為了培養大伙兒健康的適應。實際 上，成功確實是一種健康的適應。那么，最后一個問題確實是，你是否想要成功？事實上，從不犯錯的

13、人是沒有的，從不犯錯的人也不可能取 得成功。犯錯的時候，往往也是我們自我反省、自我學習的好機會。 正如某公司人力資源總監講的：我們同意下屬犯錯誤，假如哪個 人在幾次犯錯誤之后變得“健壯” 了，那對公司是專門有價值的。從某種意義上來講，犯錯是在交那筆不得不交的學費。因此，不怕犯錯也不是講能夠永久犯錯，更不應該犯同樣的 錯。同意交學費，但也不能光交學費不畢業。人們適應于為成功者獻上鮮花和掌聲，但在專門多時候，如 何對待失敗者，往往會決定一個團隊或者一個企業的成敗。總之，建立正確的態度，我們就能夠處理好自己與錯誤的關 系，就能夠超越錯與對的二元對立去做事、去成功。每一天有一部名叫鬼眼的美國影片，講的

14、是一個能與鬼魂交流 的小孩。我對那些離奇的情節并不太感興趣，但其中有一個細節卻深深地打動了我。那是影片快結束時，那個特異的小孩決定告訴母親困擾他專 門久的秘密：他能看見鬼魂。剛開始他母親不相信，以為那個小 孩出什么問題了。直到小孩講出如此一件事：“外婆回來過，她講 你在她墳前問過她一個問題，她的答案是：每一天。小孩接著 問：“媽媽，你到底問了外婆什么問題？ ”這時，他看見母親淚流滿面、哽咽不已。他母親回答道：“我問你外婆，她生前是否曾為我感到過驕 傲。”這是最好的嘉許，也是最好的激勵。常常是如此，一句嘉許或者激勵的話語，會有起死回生的力 量。有一個高考狀元在回憶自己的求學之路時講，專門感謝他的

15、 父親母親。正是由于他們“二老”互相配合，一個不斷鞭策、批 判，另一個不斷的鼓舞、贊許，從正反兩方面給予動力，自己才 有今天的成績。教練技術中也一樣有挑戰與激勵。讓被教練者完成一些有時自已也沒想到能夠完成的目標。不管是壓力依舊動力，目的差不多上一個：讓被教練者去贏。去贏，母親因此會為你感到驕傲。每一天。愛的自以為是的豬放下執著，獵取成功。愛的自以為是的豬是日本的一本漫畫書。它以漫畫這種 形式來表現了生活的道理。我們從書名中就能夠看出幾分玄機。其重點在于自以為是的 “是”字。在那個地點，“是”的意思是“真理”，通俗點講確實是“標準答案”的意思。自以為是的意思確實是自己以為自己的 方法是真理，自己

16、以為自己是對的。漫畫用一些淺顯的例子來講明，當你自以為是的時候往往你 只是站在自己的角度看問題，換一個角度，可能確實是一個完全 不同的答案了。因此我們沒有必要執著于自己的某些觀點。這本漫畫的局部內容和教練文化有相似之處。廣州有一個從事廣告業的學員提供了自己與客戶交流的體 會。他講：學教練前總愛以自己的喜好來做事。自己覺得設計得 靚的東西，假如客戶認為不靚的話，就認為確信是客戶沒眼光， 不明白觀賞。就會千方百計去講服客戶同意自己的觀點。如此造 成了與客戶的諸多矛盾。而現在，他明白了自己的目的是要完成客戶想要的東西，而 不是要客戶認可自己的審美觀。然后，再進一步清晰客戶的目標 是什么，自己所做的事

17、是否為了那個目標。假如是，就堅持下去; 假如不是，就放下自己的執著。他獲得了客戶的認同，同時也獲得了新的定單。好多教練家里都會有一些豬的玩具。不僅因為這些毛茸茸的玩具憨態可掬，能夠作為裝飾，更是為了時刻提醒自己：我們是多么容易自以為是。學習與超越真正的自我超越是沒有止境的。在“CCCP2000專業教練”小冊子的教練導師名單中,我們能 夠看到如此的內容：“梁立邦現肄業于南澳大利亞大學治理哲 學博士。”“衛有恒現肄業于英國利斯特大學科學碩士。那個地點的“肄業”究竟是什么意思呢？事實上它和“畢業”“結業”相對應，意思是“正在攻讀，尚未畢業二他們都年近40,事業有成，仍然在孜孜不倦地學習。這種精 神比

18、他們已有的成就更讓人欽佩。“樹的方向，由風決定；人的方向，自己決定。”因此，我一定要一一 以今日之我，勝昨日之我;以明日之我，勝今日之我！這是戴晨志激勵高手封面的一段話。專門多企業的會議或訓練中都引入了九點游戲。那個原本屬于幾何范疇的游戲被人們引入企業治理，這件事 本身確實是一次思維的創新。而且，那個游戲確實能巧妙地啟發 人突破框框。只是，當我們跳出九點之后，是否想過，還有一個新的九點 在等待我們突破。我們又在那個新的九點、新的框框里呆了多久？ 得到一個答案的時候，不應該是一次完結，而是又一次探究的開 始。真正的自我超越是沒有止境的。因此，我們提倡終身學習。因為，就像梁立邦和衛有恒一樣，我們每

19、個人差不多上一輩 子“肄業”于人生這我大學之中的。大與小學習從學習者開始。在為某機構做的訓練上，有的參加者認為某個練習太小兒 科，用來訓練學習還能夠，但自己差不多是MBA、博士，甚至 博士后導師了，什么道理不明白，什么場面沒見識過，哪里還需 要學習這些東西。針對這些問題，衛有恒講：“有智慧的人能夠從小事上學會 大道理。因為在小事上學習本錢低。學了之后能夠用在大事上J明白得在小事上學習的人是真正的聰明人，他在小事上學會 的東西往往能夠讓他幸免在真正需要時付出更大的代價。有的人在理論上、概念上明白得特不多，但能用出來的、能 變成成果的專門少。而且如此的人專門容易滿足于自己概念上的 “知”，動不動就

20、覺得自己什么都明白了。因而不愿、不屑再去學 習和行動。能否在小事上學習也說明了一個人學習能力的高低。學習能 力高的人，能夠在小事、在能力不如自己的人身上、在逆境中、 在專門低的條件下學習；而學習能力低的人正好相反。專門多人滿嘴差不多上“學習型企業二 但是假如你不主動 學習的話，再好的概念也沒用。因為，真正的學習是從學習者開始的。以人為本有一次，在談到“人文機構”的概念時，Eva講述了 一部她 看過的外國電影一一電影的主角是一個具有改革思想的年輕大夫，他重視醫學中 人的重要性。有一次，醫院中的醫師按照制度給其他學生講解病例，用了 一個病人為例。指著病人的軀體講了一大串假如病情惡化會如何 如何之類

21、的醫學術語、理論。完全沒有留意到病人在聽的過程中 差不多緊張恐懼得不知如何是好。那位年輕大夫實在忍不住了，問了一個跟醫學完全無關的問 題：“請問這位病人叫什么名字？ ”“哦，”那位醫師這才意識到病人的存在，“這位是某某太 太J病人這才緩過一口氣來終于有人意識到自己是個人而 不是醫學樣本了！后來，年輕大夫自己辦了一所醫院。這所醫院的宗旨不是關 于醫療制度，而是病人本身。在一些訓練中，教練會要求參加者完成一些量化的目標。事實上，完成那幾個數字當然重要，但更重要的是在那個過 程中學會和人建立一種嶄新的關系。人類努力工作、生產和勞動，但常常會忘了我們的初衷一一 我們所有的努力差不多上為了人本身。進展人

22、文機構的目的也是 為了改善人的生活素養，不管是在物質上，依舊精神上。離開了人，任何數字、任何學講差不多上沒有意義的。而教練，正是一種人性化的治理技術。地球故事電視片地球故事中有一位特不出色的非洲獵人。他以狩 獵為生，直到一位西方攝影師慕名而來，請他做向導。他從這位 攝影師那兒學到的第一課確實是：把大象的生活畫面拍下來，賣 錄相帶所賺的鈔票，遠遠超過殺死一頭象所賺的鈔票。后來，這位獵人變成了一位環境保護者。那個地點面，首先是觀念的轉變，由此帶來了行動的轉變。在工作和生活中，在和他人的相處中，有多少時候我們扮演 著狩獵者而不是環保者的角色？又有多少無辜的“象”曾被我們 射殺？你是否從那位獵人的故事

23、中受到啟發，看到其他的可能性 呢？教練文化的其中一個理念確實是一一轉變觀念，就意味著財 寶。或者講，意味著更多的財寶。在公司里，我們將用過的紙翻過來，再利用一次，用于復印或寫一些內部的東西。這種紙，我們稱為“環保紙二不僅僅是省鏡子教練的作用確實是讓被教練者自知古今往來，關于鏡子的比喻，也許最有名確實實是唐太宗李世民的那段了：以銅為鏡，可正衣冠；以人為鏡，可知得失；以史為鑒，可鑒興衰。唐太宗作為一代明君，創立了 “貞觀之治”的盛世，使中國 的國力在當時遠遠超過其他的國家。他的話，我們應該認真傾聽。從唐太宗這三個由小到大的比喻中，我們最少能夠得出一個 結論，那確實是：鏡子的作用特不重要。那么，什么

24、緣故鏡子的作用如此之重要呢？我們依舊先看看歷史人物是如何講的吧。老子在道德經中講：知人者智，自知者明（我猜“明智” 就來源如此。）孫子兵法里的“知彼知己，百戰不殆”就更為膾炙人口。統計一下就會覺察，在兩位古人的話中出現頻率最高確實實鈔票，更重要的是保護環境。也許這一點點的行動對環境的直接 阻礙微乎其微。然而，它至少宣傳了環保的觀念，培養了環保的我們曾提出：一樹在你手，百鳥有歸巢。人、鳥、樹之間有著不可割裂的聯系。因此我認為環保確實是：和他人、和植物、和動物、和整個 大自然建立一種健康和諧的關系。一種讓人、鳥、樹都擁有持久 歡樂的關系。環保意識是一種系統考慮的思維模式。這是必須的。怎么講我們，我

25、和你，友愛的朋友，正如一本雜志上所講的，都共同生活在地球那個誰也無法逃離孤島上。過把教練癮（一）在教練技術學習中，有一個參加者分組互相練習教練的過 程。我們一組四人，我教練的對象是阿明。她講：“我近來感受比擬煩躁。”“煩躁什么呢？ ”“要緊是我想自己出來做事，但小孩要上學，我又要去接送。 專門矛盾，因此煩。”她講。“你的目標是什么呢？ “我開始運用教練四步技巧的第一 步。“我想自己做事，又想照顧好小孩。”我感受她回答的是內 心話。“那么，煩躁對你實現目標有沒有關心呢？ “我問。“沒有J“那你還有什么更好的選擇呢？ 我接著發問。“本來也請了人，他們找不到路。”阿明回答。“是他們確實找不到呢？依舊

26、你擔憂他們找不到呢？你有 沒有讓他們試過？ ”這是教練四種能力中的區分。“對，我應該讓他們試一下她笑著講。“什么時候？ ”這時，練習時刻到了。我趕快問完最后一個 問題。結束后我感到特不快樂，不僅僅因為我在小組中得分最高, 更是因為我覺得自己確實有能力教練不人、關心不人。我體驗到教練們所講的滿足感。過把教練癮（二）學完教練技術后幾天，同學阿光打來 ，希望能得到一些 教練。是什么回事：一個和他友情專門好的女孩告訴他。結婚后夫 君對她專門不行，她寧肯自己住辦公室，也不想再和對方住在一 起。她想離開夫君回娘家，又怕父母不同意；想離婚，又怕會被 社會鄙視，擔憂其他男小孩不愿同意她。阿光看見她痛苦，想關心

27、她，但不知從何入手，覺得自己無能為力。我聽完后，開始了我的教練。*我講：“你有沒有留意事實上她的擔憂只是她的假設一一 父母、社會、不的男小孩可能真像她想的那樣，不同意她。但也 可能情況完全和她想的不一樣。她的擔憂只是眾多可能性中的一 種而已。還有，你應該讓她清晰自己到底想要什么樣的生活。假 如她選擇的真是自己想要的生活，有為必在乎不人的態度呢？ ” *阿光專門快樂地講：“看來你在教練技術中確實學了專門多 東西。我本來覺得沒有方法的，然而現在覺得自己能夠搞掂了。#我又講道：“你有沒有覺察，剛才你告訴我覺得沒有方法 關心她。而現在你還沒有給那個女孩打 ，她也不明白你有了 這些方法，并沒有做出任何改

28、變，你就覺得能夠搞掂了J“是哦J阿光同學也意識到這一點。“因此能不能搞掂這件事，是誰的問題呢？是關乎那個女孩 呢？依舊關乎你自己？ ”“對，是我的問題。”阿光回答到。“那你會如何樣呢？ 我追問到。阿光講了他想采取的行動，還提供了專門多他的感受。#假如你是個細心的讀者，你一定注意到前面出現了兩“火” 符號和兩個符號。不要以為這是印刷錯誤。這是一個方便 讀者區分的符號。區分什么呢？聽聽Lawrence的。在我將此事拿去請教Lawrence時。他告訴我：前面局部（即 兩個“火”號中的局部）是在做顧問的工作，是教練的顧問。是 在教不人去區分、去做一個教練的方法。后面局部（即兩個#號 中的局部）才是做教

29、練的工作。以自己的經驗教對方方法（不管什么方法）的是顧問；而針 對對方心態，讓對方照鏡子、看自己確實實是教練。這確實是顧 問與教練的區不。干脆去做學員阿靜有一次出差花了一筆費用，想拿去報銷，但不明白 這種情況能不能報銷。因此她專門猶豫，怕被拒絕，專門沒面子。但后來她轉念一想：不做，只有一個結果，那確實是不能報 銷；做了，可能會有兩個結果，一個是不能報銷，還有一個是能 夠報銷。多一個可能性，什么緣故不選擇后者呢？她去問了財務，結果專門順利地解決了問題。北京作家史鐵生在“活到自己最驕傲的年齡上”突然失去雙 腿。那個打擊太大了，他一次又一次地想到了死。然而他終于想 明白了一個道理：死是一件始終會到來

30、的事，是一件不管你做什 么也可不能錯過的事。你又為必這么急呢？反正可不能有更大的 損失了，講不定活下去還會有額外的收獲呢。不活白不活！他講他想通那個道理之后感受心情特不輕松，就像一名小學 生想到在做不完的功課之后會有一個長長的寒假在等著他一樣。這種心態讓史鐵生活了下來，并成為聞名作家。那個世界上因為如此的方法而創造制造的東西實在不勝枚 舉。遠的不講，就講這本書。我最初全然沒想過要寫成一本書，只是覺得能夠在這方面有所作為，就提筆寫了幾個故事，沒想到竟一篇一篇地寫下來，成了你現在看到的模樣。十張名片2000年6月20日，我籌劃的主題為“教練(Coaching) 提升企業生產力的新技術”的研討會在廣

31、州進行。這是中國首次 教練技術研討會。為了確保成功，我請了 Lawrence來主講。研討會專門成功，其豐富的內容和新穎的形式獲得了廣泛好 評。里面有企業運用教練的個案分析、放錄像演示教練技巧、體 驗式活動”變化者與觀看者”等等。其中交換名片的環節卻最令我難忘。研討會開始時,Lawrence對在場的200多位來自珠江三角洲各個企業的治理者 講：“現在，大伙兒先交換名片，互相認識一下，看誰交換的名片 最多J場面一下子活躍起來，人們互相打招呼，換名片。結束之后，Lawrence總結成果：“拿到一張名片的請舉手。” 有一個人舉手。“兩張名片的請舉手“五張名片的請舉手J “七張名片的 請舉手。”“九張名

32、片的請舉手。”人們紛紛舉手回應。“十張名片的請舉手。”有兩個人舉手。這時，我看見 Lawrence自己也舉起手來：“我自己也是十張名片。”原來他也參 與到里面去交換名片了。這讓我專門意外。同時，也令我自我反省：“什么緣故我沒 有去參與呢？ ”緣故是：我覺得自己是籌劃者、組織者，是工作 人員，是不能參與的。事實上，有誰如此規定呢？由于如此一個 方法，讓我沒有采取行動，因此沒有十張名片的成果。Lawrence盡管是教練，但并沒有局限于“教練”那個概念里。性格即命運。我看到Lawrence永久都會樂呵呵的，有幾分小小孩脾氣， 隨和而真實，永久可不能頂著乏味的“教練”或“導師”的頭銜， 孤零零地站在講

33、臺上。親和力隨時都可能讓他和他的名片走下臺來，向你伸出手，講：“哈羅，我是Lawrence。教練與扶貧中國地域寬敞，由于地理、歷史、文化、民族等各種緣故， 各地點經濟進展不平衡。沿海比擬富裕，而內陸比擬貧困。為了 縮小貧富差距，政府實施了扶貧政策。但在某些落實扶貧政策的地點卻出現“越扶越貧”的怪現象。 后來通過調查，才明白當地的某些人原來還明白得自己想方法掙 鈔票養活自己，有了扶貧政策后，反倒依靠政府救濟，不愿再去 辛苦勞動。反正餓不死！因此一些專家提出，扶貧工作不僅要“輸血”，更需要“造 血”。要被扶貧的對象自己擁有“造血”功能。如此才能全然解決 問題。我不是經濟學家，不敢妄評國家的政策。但

34、我覺得“造血” 是“知”字。鏡子的作用正是在于“知”。Lawrence講：作為專業教練，我們相信每個人差不多上情愿 進步的、去自我改善。一旦他真正看到自己的位置或者狀態，他 完全有能力去做出選擇，去自我改善。人們不去改善自己，往往 是因為他們沒有真正看清自己是如何樣的。教練的作用確實是讓被教練者自知。因為教練不是不的，正是現代社會中的一面鏡子。理論與教練技術的某些觀點有異曲同工之妙。我們常講：給人一條魚，只能養活他一天；讓人學會捕魚術, 才能養活他一生。教練技術的特點確實是，讓被教練者清晰自己，翻開固有觀 念，用自己的方法去獵取成功，而不是簡單的教對方一個方法。 因為給對方一個現成的方法，容易

35、讓對方產生依靠思想，停止自 己去探究的腳步。如此反而限制了創意，事實上對方完全有可能 找到更好的方法的。正如伽利略所講：我們不能夠教曉人們任何東西，只能夠關 心他們自我覺察。教練，確實是一面讓你自我覺察的鏡子。我們想要的是，這面鏡子不僅能扶貧，更能讓富者更富。教練與應變作家王蒙有一篇小小講，大概意思是如此的：甲和乙是兩個鄰縣。兩個縣都想進展體育運動。甲縣讓運動 員們練短跑，運發動們個個爭先恐后，你追我趕，專門快就使甲 縣的短跑水平上了一個臺階。乙縣也搞短跑，但乙縣運發動的作 風迥異于甲縣，他們競賽時不是往前跑，而是互相使絆子，你拉 我扯，我當不了冠軍，你也不想取勝。乙縣的治理者無計可施。后來，

36、有一個上級領導來考察，明白了那個情況。因此領導 作了一個決定一一甲縣接著進展短跑，乙縣運發動改練摔跤。這是一個依照實際情況應變的例子。Lawrence講：21世紀，人的應變能力比打算能力更重要。確實，現代社會瞬息萬變。一個人或者一個企業，假如能夠 把握先機、果斷應變，必定能在激烈的競爭中取得優勢。被稱為萬經之首的易經中的“易”字確實是變化、更替 的意思，易經確實是關于變化的學講。專門多人現在重新把這 部經典運用于商業治理和日常生活，確實是想掌握應變的竅門。在前面的小講中，領導者不拘泥于形式，針對實際情況采取因應措施，使得兩個縣的運發動能夠各展所長，皆大歡喜。那么，教練與應變又有什么關系呢？首先

37、，應變的關鍵在于學習。因此自彼得.圣吉在第五項 修煉中提出學習型企業以來，學習型企業就成為一種潮流。而在數年以后，彼得.圣吉在回答“什么緣故企業仍未學習” 時講：“學習之道并不是從不人身上得到答案學習的出現 是因人們情愿在繁復的操作過程中，不斷查找方法去自我反省一 一或者雇傭一個具備學習工具和技術的教練。這些工具 或技術是有異于坐享他人的答案而是關心培養個人獨立考慮 能力去找出自己的解決方法”關心培養個人獨立考慮能力去找出自己的解決方法，這是教 練的特點，也是教練的應變之道。不必擔憂“你不必擔憂，因為當你擔憂的時候，你的擔憂確信會發生， 你擔憂也沒用。比方，當James （我的英文名）想去吻一

38、個女小孩 的時候，假如他擔憂那個女小孩會給他一巴掌的話，那他也就不 用擔憂了，因為他確信會得到那一巴掌的。”在某次工作坊前的定向中，我們的企業教練衛有恒如此回答Maggie的某個擔憂。因為我正好站在旁邊，因此被拉到里面去, 做了他的比喻材料。這是衛教練關于擔憂的態度。其他教練又會有什么樣的態度 呢？2000年7月我們去上海做了一次招聘會，為公司的上海進展 打算提早做預備。動身前，負責招聘會的同事Joyce總是擔憂會 漏掉什么物資。因此Elsie對她講：你確信會漏掉什么的。只是, 你也確信有方法搞掂的。果然被Elsie不幸言中。我們乘飛機到達浦東機場時，難道 拿錯了皮箱。一箱子的文件、宣傳品變成

39、了小小孩的玩具、圖書。 我們的皮箱里放著這次來上海的幾乎全部重要物資，假如那個皮 箱丟了，這么多人就確實是白來上海了。后來我們通過拿錯的不人皮箱中一本書里的手機話費發票， 幾經周折，找回了皮箱。完全應驗了 Elsie的預言。可見，擔憂本身是沒有用的，它不能對我們的目標有任何關 心。不如放下擔憂，把精力投入到如何做好該做的情況上，如此 或許能幸免你所擔憂的情況發生。活在當下，才是積極應變之道。我所認識的梁立邦2000年5月1日，在西麗湖匯才團隊戶外展能基地，一個人 影從十幾米高的木塔上跳下來，在空中滑行幾十米。其間那個人 影不斷沖拳踢腿，姿勢爽朗瀟灑，既像武俠電影中的俠客，又像 一個貪玩的小孩。

40、這是戶外展能訓練中的高空工程“空中走廊二而那個人影 確實是梁立邦。梁立邦出生于香港，曾在加拿大駐華大使館做過商務官，因 此大伙兒適應叫他的英文名：Lawrence。作為訓練過樂百氏、潤迅、國泰航空、深圳市委黨校、中山大學治理學院MBA中心、廣州物資集團、深圳證券交易所等多家 機構的專業教練，Lawrence為人機智、幽默幽默而不失嚴謹。他 常講人們容易爭拗是因為每個人都堅持自己是對的。有一次，有 一位學員問他：“你和Eva （中文名叫黃榮華，梁立邦的夫人，匯 才首席導師。）會可不能吵架？ ”“因此會啦，”他爽快地講，“因 為我們也要證明自己是對的嘛。”事實上，這確實是他作為企業教練的自醒能力。

41、另一次，我們和一家廣告公司談設計，他像小孩揀糖果一樣 揀了 一款：“我中意那個（廣東話：那個。）”對方以為方案通過了， 個個眉飛色舞。不料他狡黠地笑了笑，“只是我講了不算數，因為 我怕夫人J第一次見到Lawrence ,是我去面試時。感受他專門像金庸, 給人一種大智假設愚的印象。當我接到通知去面試時，我差不多不記得我是否應聘過這家 單位。（Lawrence也對我講他們從來差不多上在學員中選擇而不對 外招聘那個職位的，因此直到現在我都不明白我那頁名為“劍客 檔案”的簡歷是如何輾轉到Lawrence手上的。）我初次看到人力 技術的字眼時，完全不明白是干什么的，我以為是職業 介紹所或獵頭公司，而且我

42、當時剛剛進到深圳一家頗有名氣的廣 告公司做籌劃。因此，我對這次面試不如何重視，什么資料也沒 帶就去了。和Lawrence 一談之下，我趕忙后悔了。我覺察這家公司專 門不錯，尤其是那個老總，專門有個人魅力。在我和他談話的過 程中，我感受一種無形的和氣而深厚的智慧包圍了我，盡管不明 白這種智慧來自于人類的哪一個源頭，但我確實感受到了。談話 專門愉快，我想在這種老總手下做事，一定專門過癮。我開始怪自己太輕率，沒好好預備自己的資料，以至失去了 一次好機會。只是我決定依舊要盡力一試。因此我對Lawrence講： “專門抱歉我今天沒帶資料來，只是你可不能夠出個題目，我現 在試給你看J Lawrence同意

43、了，讓我寫一份公司簡介。我一邊寫 Lawrence 一邊和我聊。過了幾分鐘，他問我做完沒有。我講還有 一句話。他講：“假如你覺得這句話對你專門重要，你就把它寫完吧。”“那個老總對人寬厚、通情達理。”這件小事讓我做出如此 的推斷，同時更堅決了到那個地點來的決心。我爭取到了第二天再見Lawrence的機會。這一次我預備好 我寫過的從文學作品到經濟類作品的全部資料，甚至專門去萬佳 百貨買了 一雙新皮鞋。果然是皇天不負有心人，如愿以償。后來，在有一段的工作中，我專門沒有自信，看起來連最簡 單的一封信函也可不能寫一樣。那次，Lawrence讓我給CCCP2000 專業教練中某位導師寫封嘉許信。我連寫了好

44、幾次都沒寫好，感 到十分沮喪。這時Lawrence打來了 。“你確信能寫好的。”他講，“只是你要用心去寫。不要那些 華麗的語言，因為我們所有的東西差不多上要用心講出來的J我又寫了一次，這一次，寫好了。而且，從那一次開始，我覺得寫東西變得順了起來。和Lawrence接觸的整個過程，能夠用一句廣告語來總結。這句廣告語專門多人都專門熟悉了，那確實是一一 溝通從心開始。不要信我不要信我我不是天使。不是圣人。不明白長生。不預知以后。不能使 人從死里復活。可不能讓你們永久不累、不渴、不餓。不可阻擋 罪惡。只是，我也不嫉妒。不自夸。不張狂。不做害羞的事。不 求自己的益處。不輕易發怒。不計算人的惡。不喜愛不義

45、，只喜 愛真理。我只明白一一愛。愛，讓我們活著。一一德蘭修女(1910 1997 年)我在Eva深圳公寓中看到這段話時就忍不住把它抄下來。它 刊載于香港一份報紙上，Eva把它裱在一個鏡框里。聞弦歌而知雅 意，透過那個鏡框中德蘭修女滄桑而寧靜的面容，我仿佛看到鏡 框主人的一局部思想。我在本書中寫到了幾位教練，我的初衷是想通過這些活生生 的人和事，讓讀者更感性地了解教練的本義。其中專門多篇章差 不多上寫教練的技巧的。事實上，做一名教練，還需要有一個立 場。德蘭修女的話，在我看來，確實是一種立場。立場往往是一些顛撲不破、歷久彌新的事物，是不隨時刻和 環境變化的原那么。那個世界上有一種人是使命感專門強

46、的人，他們通常會有堅 決的立場。這是他們最難戰勝的地點。有一位云南同學送給我一 本名為成功之路的筆記本，上面有一段話確實是描述這類人 的。“以原那么為生活重心的人，見解不同凡響，思想行為也自成 一格。由于擁有堅實的內在為基礎，所獲得的高度平安感、人生 方向、智慧與力量，使其能享有操之在我且充實的一生。”三、教練Shirley在教練客戶的時候受了專門多委屈，覺得無法 忍受了，因此跑去對另一位教練葉曉燕大吐苦水，講：“我不想做 教練了。”葉曉燕什么都沒講，只拿了一首詩讓她讀。“人們不講道理、思想謬誤”她讀了一遍，覺得心中觸 動頗多。葉曉燕講：“你再讀一遍 她確實再讀了一遍，這一次，更是百般味道涌上

47、心頭，她忍心態心態的變化是決定性的因素周末，兩個朋友約我去田貝打乒乓球。他們兩人中一個水平 比我高，另一個那么不如我。只是驚奇的是那天我和他們競賽的結 果卻恰恰相反一一我常常是打敗水平高的，卻輸給水平低的。我反省了一下，覺察了其中的奇妙。我們三個人盡管水平有高低之分，但實際上差距并不大。平 常大伙兒經常在一起打球，互相的特點都比擬了解，誰發揮的好 一點誰就可能贏。我和水平高的打，內心特不重視，因此打的比 較好；和水平低的打，覺得自己贏定了，不是太在乎，因此輸掉 不該輸的競賽。在那個過程中，心態的變化是決定性的因素。可能專門多人都聽過下面那個故事：有兩個推銷員到非洲去推銷鞋子。到了非洲之后，他們

48、覺察 原來非洲人是從來不穿鞋子的。其中一個沮喪地講，那個地點的 人沒有穿鞋的適應，確信沒有鞋的市場；另一個那么特不快樂，他 講，非洲人沒有穿過鞋，正講明了那個地點專門有潛力，市場大 的專門呢!不住放聲痛哭了一場。哭完之后，Shirley接著開始她的教練工作，同時取得了不 錯的成績。據講佛教中最大的布施，不是財布施，而是法布施。遵照這一原那么，我將那首詩摘錄于下，但愿您也能像Shirley 一樣從受益。這篇文章是關于“立場”的。而這首詩，正好是注 釋“立場”的絕妙好辭。此詩錄自加爾各答兒童之家希舒.巴滿墻上人們不講理、思想謬誤、自我中心、不管如何樣，總是愛他 們；假如你做善事，人們講你自私自利、

49、不有用心，不管如何樣, 總是要做善事；假如你成功以后，周圍盡是假的朋友和確實敵人，不管如何 樣，總是要成功；你做的善事改日就被遺忘，不管如何樣，總是要做善事；老實與坦率使你易受攻擊，不管如何樣，總是要老實與坦率;你耗費數年所建設的可能毀于一旦，不管如何樣，總是要建設;人們確實需要關心，然而假如你關心了他們，卻可能受到攻擊，不管如何樣，總是要關心；將你所擁有最好的東西獻給世界，你可能被踢掉牙齒,不管如何樣，總是要將你最好的東西獻給世界。我們做不了偉大的事，只能用偉大的愛做小事。一一德蘭修女后記教練是一種技術，也是一種能力。當這本書快完成的時候，我真正成為了一名專業教練，去實 踐教練的酸甜苦辣、挑

50、戰與精彩。通過親軀體驗，我完全明白書 不能盡述教練的豐富與生動。它缺少那種現場感。 必須要講，教練文化并沒有什么特不出奇之處。你也許覺察其中專門多道理你早就明白。甚至，聰明、淵博 的你能夠講得更深刻、更富有啟發性。然而，任何事物都有其存在之道。企業教練作為一種治理技 術出現、存在、進展的意義就在于：教練把這些智慧系統化、專 業化，將道理或理論化為體驗和成果，并形成一套易于實際操作 的工具。這使得更多的人，尤其是那些企業治理者能夠實際地去運用 那些直指人心的古今智慧來制造佳績。寫作這本書，是想以生活化、趣味化的形式，讓大伙兒輕輕 松松體驗教練。我想看到你翻開它的時候起碼獲得閱讀的愉悅感。 因此，

51、假如它還能給你的生活、你的工作帶來不的意外收獲的話, 我將衷心為你感到高光，確實。由于作者的取向與體裁的選擇，本書重點呈現一些具有啟發 性的故事。因此，它不是關于企業教練的標準教材，也不是企業 教練的工具書。系統介紹教練理論與實踐的專著教練致勝和 教練成功案例集你能夠做得更好稍后將出版。到時大伙兒能 夠將三本書互動閱讀、使用。最后要感謝曹國軒（John Cho）先生精心設計的插圖，他的辛勤工作使得本書多了一種新的可能一以親切、愉快線條的形 式，直接抵達讀者心靈。2001年5月黃俊華于深圳能夠想像的到，第二個人在事業上比第以個人更容易成功。 因為只要你情愿去積極地開掘，就會有可能性、就會有機會。

52、不同的心態帶來不同的行動，而不同的行動又會帶來不同的 結果。我們自我改善的時候往往容易從行動上入手，但假如心態 沒有改變的話，效果是有限的。教練技術確實是針對人的心態， 從全然上解決問題、同樣乘坐在一艘船上，同樣遇到不行的情況，不同的人會有 完全不同的態度。有人會抱怨：那個鬼天氣，什么緣故沒有風來關心我們航行。有人會等待風起。有人會努力劃船。還有人會講：沒有槳，用手劃。可愛的怪獸苦惱事實上是一次專門好的機會Elsie是一名教練。下面要講的是，她是如何教兒子面對困 難和苦惱的。生而為人，每一個兒子都會遇到困難和苦惱，每一個母親都 要面對如此的兒子。只只是，不同的母親會有不同的處理方法。 Elsi

53、e是如何做的呢？她告訴兒子，不要把困難看成困難。“那把它看成什么呢？ ”兒子問。把它看作你平常最愛玩的電子游戲中的那些怪獸。當它來的 時候，你不要怕，你只需要用力地打它，打敗它。你甚至能夠想: 呃，又有得玩了。你玩游戲的時候，不是越大的怪獸越刺激好玩 嗎？“假如我打只是它，失敗了如何辦呢？ ”那又有什么關系呢？你平常是如何做的？不確實是重新開 始游戲，再玩一次嗎？我相信，Elsie的小孩在遇到困難時，確信和不的小孩有所 不同，因為聽完這番話，連我自己也覺得玩電子游戲有嶄新的意 義了。佛家講：苦惱即菩提。我對這句話的理解是：苦惱事實上是一次專門好的機會，能 夠讓我們重新審視自己和世界，考慮如何解

54、脫。事實上，假如沒 有苦惱，也就不需要什么解脫了。正如在一場游戲中，沒有怪獸 就沒有什么好玩的了一樣。而講到失敗，那只是是我們每天要面對的眾多結果中的一種 而已。苦惱也好，困難也好，怪獸也好，失敗也好，關鍵是你以什 么態度來對待它。假如你情愿換一個角度，換一種心態，你會覺察，我們生活中有專門多形形色色的怪獸，原來都能夠是那么可愛的。大象與獅子有時候經驗會成為障礙人們曾經觀看到如此一個現象：牽一頭大象，用一條細繩就 能夠了。而牽一頭小象，卻需要粗繩。因為大象差不多被約束慣 了，他沒有想過自己的力量完全足以掙脫繩子的操縱。而小象那么 不一樣，它沒有形成被約束的慣性思維，盡管力量小，然而它比 大象更

55、危險。還有一個現象，也和動物有關：一頭獅子在鐵籠內呆久了， 哪怕你放它出去，它也不情愿出去。它覺得不處太陌生了，依舊 籠中更平安。它沒有看到，在籠外，有著那么寬闊的世界。在第五項修煉中，有一章是關于心智模式的，作者寫到 了人在生活中形成的固有觀念是如何限制我們進展的。佛教中也 有“知見障” 一講。意思是：有時候，我們的知識、見識、或者 過往經驗會成為我們了解真相的障礙。所謂“無知者無畏”，就如那些小象。而大象和獅子枉為地球上重量級的動物，卻臣服于一個小小 的固有觀念。因此，人的智商（或許還有情商）顯然比動物高多了。瞧, 我們不是提出了心智模式，我們不是更早之前就明白有“知見障” 的存在了嗎？鐵

56、籠的門早差不多翻開，那些繩子也細的和我們增長的力量 不成比例。只是，什么緣故你還要呆在那兒呢？什么緣故區分是一種重要的能力？ 你確實明白自己想要什么嗎？假如你對以上問題感興趣，那么請你接著往下讀，一群優秀的企 業教練正在后面的七十多篇故事中等著你。翻開籠門翻開籠門讓鳥兒飛走把自由還給鳥籠這是臺灣詩人非馬的一首小詩。這首詩的點睛之筆是最后的 “鳥籠”二字。假如寫成“把自由還給鳥兒”的話，這首詩就沒 有什么出奇，甚至算不得是詩。那么，“把自由還給鳥籠”又有什么特不的呢？特不之處就在于，我們往往只看到翻開籠門，鳥兒獲得了自 由。而專門少看到鳥兒獲得自由的同時，鳥籠也獲得了自由。詩 人通過精練的語音向

57、我們展示了出來。一些夫妻或者情侶總希望能看牢對方，不處的世界靚仔靚妹 太多，仿佛一不小心對方就會鳥兒似的永久飛走。因此在日積月 累的擔憂中將自己異化成一只鳥籠。殊不知，在囚禁對方的同時, 你自己也失去了自由。因為你不信任對方，總要時時刻刻看管、 監視、提防，使得自己也耗盡心機、耗盡精力和時刻。然后，這只鳥籠還會慨嘆：活著真累啊！ 你確信會累的，除非你情愿翻開籠門，讓鳥兒飛走，把自由 還給自己。還有一種可能性確實是，當你翻開籠門，鳥兒反倒是 情愿回來了。因為放開的鳥籠差不多不再是牢房，而成了一個溫 暖的窩，或是一棵舒適的樹枝。湯勺的形狀(-)我們對事務的觀念，決定了它所能發揮的作用在電影黑客帝國

58、(又名22世紀殺人網絡)中有一個細 節，男主角碰到一個小孩，他能讓手中是湯勺隨意彎曲成任意各 種形狀的。男主角也想像他那樣，但卻如何也做不到。后來對方 告訴他：你差不多把那個湯勺固定地看作湯勺了，因此不能讓他 隨意彎曲；而我頭腦里沒有那個固定的概念，因此能讓他隨意彎 曲。這是以部科幻電影，情節自然荒誕離奇。但它包含的寓意卻 給了我們許多啟發。當我們給周圍的人、事務帖上某個標志的時候，就可不能有 其他的什么可能性。而我們開放地去看事務，不局限于原來的觀 念時，就會擁有專門大的彈性、專門多的可能。比方，作為一個企業領導者，當他用一個固定的概念、一個 框框來看他的職員的時候，他的職員是專門難有自己的

59、創意、突 破或者作為的。反過來，當他情愿“空”掉或者講放下自己固有 觀念、概念、假設去對待職員時，職員就有了發揮潛能的空間了。因為你的觀念會直接阻礙到你對待職員的行為，也會阻礙到職員 自己的行為。一張紙，當你把它只是看作紙的時候，它就只具有紙的一般 功能。然而小小孩能夠將他折成紙飛機，成為心愛的玩具；有的 國家用紙來造橋，人、車都能夠從上面通過；在藝術家和魔術師 的手里，紙又會有種種不同的用途。我們對事務的觀念，決定了它所能發揮的作用。世界確實是一支湯勺（一支喂養大全人類的湯勺），他情愿 為你展現那么多的形狀。只是，你是否已在你的心頭為它預備好如此一個巨大的舞臺。湯勺的形狀（二）只要有益于到達

60、目標，不必執著因此與不是湯勺（或者不的事務）能夠有不同的用途，完全不必局限于 固有的概念。那么，它在什么時候需要有什么可能性呢？那要看你的目標是什么。曾有人問我：“你講打破人的框框，但從辯證法的角度來講, 打破框框本身又何嘗不是一個框框。而且，打破框框，也可能進 入另外一個框框啊！”我回答她：“沒錯，你講的專門對，每個人都有自己的框框。 你可能會在突破某個框框的同時進入另外一個框框。只是，我們 打破框框是有一個方向的，而不是為了打破框框而打破框框。選 擇哪一個，關鍵在于哪一個能夠更有效地支持你到達目標。”只要有益于到達目標，你不必執著于它是，也不必執著于它 不是。當你的目標是需要有新的功用的時